總則
第一條 道路客運承運人責任保險契約（以下簡稱“本保險契約”）由保險條款、投保單、保險單、批單和特別約定共同組成。凡涉及本保險契約的約定，均應採用書面形式。任何非書面形式的約定對保險契約當事人均無法律約束力。
第二條 經道路運輸管理機構批准在中華人民共和國境內（不包括港、澳、台地區）合法從事道路客運服務的承運人，均可作為本保險契約的被保險人。
保險責任
第三條 在保險期間內，被保險人在使用保險單載明的客運車輛從事合法客運經營過程中發生意外事故，導致本車旅客人身傷亡或隨身攜帶物品的財產損失，依照中華人民共和國法律應由被保險人承擔經濟賠償責任的，保險人按照本保險契約約定負責賠償。本保險契約項下的旅客是指持有效運輸憑證乘坐客運汽車的人員、按照運輸主管部門有關規定免費乘坐客運車輛的兒童以及按照承運人規定享受免票待遇的人員。
第四條 經保險人事先書面同意，如被保險人因發生保險事故而被提起仲裁或訴訟，對應由被保險人支付的仲裁費、訴訟費、律師費，以及其他必要的、合理的費用，保險人按照本保險契約的約定負責賠償。
責任免除
第五條 下列原因造成的損失、費用和責任，保險人不負責賠償：
（一）地震、海嘯、洪水、颱風、龍捲風、土石流、崖崩、突發性滑坡、地面突然塌陷；
（二）戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；
（三）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
（四）行政行為或司法行為。
第六條 發生意外時，存在下列情形的，保險人不負責賠償任何損失、費用和責任：
（一）客運車輛有下列情形之一
1．無行駛證、車輛營運證；
2．未按規定進行安全技術檢驗或檢驗不合格；
3．客運車輛不符合《道路旅客運輸及客運站管理規定》的有關要求。
（二）駕駛人有下列情形之一
1．駕駛人飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品；
2．駕駛人不符合《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》應當具備的要求的；
3．無有效駕駛執照的。
（三）投保人、被保險人或其駕駛人的故意或重大過失行為；
（四）被保險人或其駕駛人利用客運車輛從事犯罪活動。
第七條 下列損失、費用和責任，保險人也不負責賠償；
（一）非本保險契約所稱旅客的人身傷亡和財產損失；
（二）被保險人根據契約應該承擔的責任（不包括如果該契約不存在，被保險人仍應承擔的法律責任）；
（三）罰款、罰金及懲罰性賠償；
（四）任何精神損害賠償；
（五）任何間接損失；
（六）旅客在客運車輛外遭受的人身傷亡或財產損失；
（七）旅客因疾病（包括因乘坐客運車輛感染的傳染病）、分娩、自殘、毆鬥、自殺、犯罪行為遭受的人身傷亡或財產損失；
（八）旅客攜帶的易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等違禁物品造成的人身傷亡或財產損失；
（九）旅客隨身攜帶物品因自身的自然屬性、質量缺陷或包裝、放置和保管不善遭受的損失；
（十）客運車輛被盜竊、搶劫、搶奪期間造成的人身傷亡或財產損失；
（十一）本保險契約約定的應由被保險人自行承擔的免賠額。