網路設備維護契約範本

網路設備維護契約範本篇1

甲方（需方）：

乙方（供方）：

在平等互惠、互相扶持、共同發展的基礎上，甲方和乙方雙方經過充分協商，就軟、硬體的IT服務共同簽訂本契約。由乙方向甲方提供契約規定的服務，甲方向乙方支付相應服務的款項。雙方按本契約約定的條款享受權利、履行義務並承擔責任。

本協定包括正文和附屬檔案，附屬檔案是協定的有效組成部分，與協定正文具有同等法律效力。

一、協定概述

在本協定約定的範圍內，甲方將其計算機系統及外設的維護及技術服務（以下簡稱「IT支持服務」）有限度地委託給乙方，乙方在甲方指定的服務範圍內為甲方提供有關的IT支持服務。

二、甲方責任和義務

2.1 提供服務

乙方應根據甲方的要求，為甲方提供相應的服務，並應達到甲方關於服務質量的要求，具體的服務方式及範圍，請參見附屬檔案或補充協定，乙方應對其人員提供服務所引起的對甲方的損害承擔賠償責任。

2.2 工作要求

2.2.1遵守規章制度及商業準則

乙方服務人員應嚴格遵守甲方的各項規章制度，否則，甲方有權根據實際情況對乙方做出相應處罰

2.3 備機及備件的提供

在乙方因為設備不能及時修復而直接影響到甲方業務時，乙方有責任提供一定的備機或備件，但乙方不能保證所提供的備機或備件與用戶的原故障設備的功能完全一致，備機或備件的列表參見附屬檔案

2.4 設備及資料的保管

乙方有責任對甲方提供的相應文檔、技術資料、安裝介質進行妥善保管，並保證遵守相應的保密協定，避免甲方機密的洩漏，如有因乙方工作人員失誤或故意行為導致的甲方機密洩漏，乙方要承擔相應的賠償責任

2.5 維修渠道

對於乙方因自身能力或各種外在條件限制，而無法自行維修的硬體產品，乙方會根據相應第三方廠家的維修渠道來保證完成對甲方的服務，在此過程中涉及的費用由甲方支付，具體支付費用金額以第三方廠商書面報價為準。

2.6 商業道德準則

乙方及其員工應保證遵守甲方的商業道德準則，若違反有關的條款，甲方有權根據實際情況，直接終止本協定，並由乙方承擔因此而引起的經濟損失及法律責任

2.7 授權

除了按照甲方要求完成甲方指派的服務工作，乙方無權代表甲方或以甲方的名義從事任何商業活動，本協定不在雙方之間產生任何代理、合資、從屬關係，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標、商號、標識等任何智慧產權

三、甲方責任和義務

3.1提供相關信息，包括設備信息，資料，安裝介質、培訓等作為乙方能夠提供正常服務的保證

3.2備機備件的管理

甲方負責對乙方提供臨時周轉使用的備機或備件進行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不當造成備機或備件的損壞，甲方承擔由此帶來的維修費用

3.3根據項目的需要，甲方負責提供相應的文檔，技術資料，安裝介質從而使乙方達到服務的目的，同時甲方要保證所提供的帶有著作權資料或介質符合相應第三方廠商的政策或國家法律法規規定，對沒有授權的介質的使用或安裝以及由此帶來的不良後果，乙方有權拒絕提供服務或不承擔任何賠償責任

3.4付費

甲方按月向乙方支付勞務費和其他為完成乙方工作而支出的費用，具體付費時間為每月1日-5日付費標準參見本協定附屬檔案

四、限制條款

4.1著作權資料

除非經甲方的特別允許，因維修需要而備份，甲方的著作權資料及軟體不能以任何方式被複製或重新製造，所有培訓資料，拷貝和服務手冊都是著作權資料，屬於甲方所有，乙方不能對著作權資料進行修改、增加、派生、集合、傳播、出售、出租、捐獻、或用於其他商業用途，所有供甲方內部使用的複製品，包括服務手冊，磁帶，錄像，光碟或其它電子媒介製作的複製品都必須遵循原作品的著作權說明。

4.2數據安全

乙方人員為完成服務而需要備份客戶的數據，或拷貝有關資料時，乙方人員應先徵得甲方人員的許可，在完成服務後，應在甲方人員的監督下，立即完全銷毀所有無關數據和拷貝。

五、保密原則

5.1為履行本協定，甲方可能向乙方提供經營、業務、產品及技術等有關的檔案、信息、軟體等資料，乙方對甲方所提供的資料負有保密的業務，並採取一切合理的措施以使其所接受的資料免於散發、傳播、披露、複製、濫用及無關人員的接觸，於本協定終止之日，甲方有權要求乙方返還或銷毀其所提供的資料。乙方的保密責任應至少為本協定期滿後一年；

5.2本協定在契約雙方內部使用，甲方承諾不與任何第三方討論本協定的存在和條款；

5.3所有與此協定相關的甲方信息僅供乙方提供服務時使用，乙方保證只將此協定和項目補充協定中獲得的信息用於該項目所涉及的服務中，而不用於其他項目或其他目的，否則，因違反本條款引起的任何後果由乙方承擔；

5.4乙方要保守甲方的機密。對於甲方的商業機密，乙方不得洩漏給任何第三方，否則，乙方應承擔違反此條款而引起的任何後果，並承擔法律責任。

六、協定的終止和續簽

6.1協定終止

甲乙雙方任何一方欲終止協定，需提前30天書面通知對方而直接終止本協定，一方有權在對方出現以下任何情況時立即終止此協定：

1）乙方人員嚴重違反甲方的商業道德準則；

2）經審核，乙方或乙方人員的能力達不到甲方的要求；

3）甲方撤銷、解散、宣告破產、無法償還到期債務、或乙方不接受的產權變更；

4）違反本協定的有關條款。

6.2 協定續簽

本協定每年續簽一次。續簽前，雙方將覆核本協定的有關條款，如無異議和調整雙方則續簽。

七、違約責任

甲乙雙方任何一方違反本協定的規定時，雙方有權

1）要求違約方限期更正，賠償損失或承擔其他有關的法律責任；

2）單方面終止協定並要求違約方承擔因本協定造成的損失。

八、爭議處理

甲乙雙方的爭議應首先通過協商方式加以解決，若協商不成，任何一方均有權向具有管轄權的法院提出訴訟，由法院依據中華人民共和國的有關法律法規裁決。

九、免責條款

甲乙任何一方如因不可抗力等不可歸責的原因違反本協定的條款時，將不承擔違約責任。

十、協定生效

本協一式兩份，經甲乙雙方授權代表簽字，蓋章有效，雙方各執一份。

十一、附屬檔案

附屬檔案一服務範圍及服務內容

附屬檔案二付費標準及說明

附屬檔案三現場服務記錄單

附屬檔案四甲方設備清單

附屬檔案五備機及備件的清單及使用/管理

甲方（需方）：

乙方（供方）：

授權代表：

日期：

網路設備維護契約範本篇2

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互利互惠的原則 ,就甲方單位計算機及網路系統的維護服務問題,經充分協商,決定訂立本協定。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的`桌面計算機、筆記本、網路系統交予乙方維護，具體服務項目見第五項。

二、費用

協定有效期為 12 個月，自年月日起至年月日止。

其中前2個月為合作試用期，契約執行滿2個月後甲乙方都可以提出終止契約，若甲乙雙方都沒有異議則自動順延至契約結束日期為止，維護方式為乙方外派工程師進駐甲方辦公室進行5*8的駐場維護。維護費用支付方式為月結，乙方應於當月最後一個工作周與甲方核對當月帳目並將當月發票給予甲方，甲方收取發票無誤後次月15日前以轉帳/現金方式支付乙方上一自然月的維護費用，每月費用明細見下表。

維護地點廣州市天河區體育西路維多利廣場A座17樓及19樓。

三、維護範圍

1：甲方現有桌面計算機、筆記本；

2：甲方現有計算機網路客戶端；

3：甲方現有IT周邊設備的軟故障維護。

四、維護過程

首月乙方將對甲方的計算機及網路系統等屬於維護範圍內的系統進行檢測，然後進行IT硬體及軟體清單進行更新工作。即為：全面檢測——最佳化——建檔——定期更新的基本過程，同時乙方所建立的文檔檔案會備份一份給甲方保存。

協定簽訂後的維護期間乙方每次維護都需以書面IT維護日誌形式向甲方說明故障原因、解決方案及處理、

跟進結果；乙方每個季度應以電子版書面形式向甲方遞交當季度的維護情況說明與相關改進方案建議或意見。

五、維護服務項目概況：

1、電腦各類故障檢修及計算機系統最佳化：如：無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常當機，電子郵件設定，作業系統重裝等；

2、重新安裝作業系統，如： Win 20xx、Win XP、Win 20xx、Win Vista、Win 7等；

3、常用系統、工具軟體安裝及維護，如：Office、Acdsee、金山詞霸等日常軟體；

4、安裝各類硬體驅動程式；

5、查殺各類電腦病毒（檔案病毒、郵件病毒等）；

6、數據備份：同機備份，異地備份(需甲方提供硬體設備)，光碟備份(需甲方提供硬體設備)；

7、網路維護及檢測；

8、按顧客需要，可提供禁止網路某些埠和本地計算機的軟體使用的功能；

9、解決區域網印表機共享、檔案共享等網路共享設定；

10、台式計算機的清潔除塵；

11、提供最最佳化的計算機及網路升級方案；

12、提供最最佳化的網路升級方案。

六、具體維護服務說明

（一）：硬體維護的範圍：計算機各類硬體維護及故障檢測。

1、維護費不包含硬體（如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等）修理費用，甲方可委託乙方送修，硬體修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費、交通費收取，不另收取服務費。

2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委託乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方按實際收取交通費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費，加收的服務費應在得到甲方的事先同意後方能收取。

4、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方應提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

5、所有品牌電腦（如聯想，惠普、戴爾等）及外設（印表機、掃瞄器等），如果未過保修期，乙方只提供軟體及檢測（不開機箱）服務，若檢測結果是硬體損壞則只能由相應的代理商進行維修。

（二）：軟體維護：電腦各類系統軟體、工具套用軟體安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，乙方不提供任何軟體的著作權，甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

七、服務回響。

1、乙方提供IT外包服務(包括電話技術支持，網路遠程協助，現場駐場維護)的工作時間為周一至周五9：00－18：00，甲方報障時直接與駐場工程師預約時間進行維護排期，乙方工作時間內接到甲方的普通報障後工程師馬上進行現場排期維護。

2、乙方駐場工程師保證是具備3年工作經驗以上，且乙方必須為甲方儲備一位候補工程師，預防因突發事件或因為不可抗原因(如年假，請假等)導致主工程師不能執勤時進行輪換。乙方主工程師每個星期最多只能進行一天的輪換，且在輪換執行前提前2個工作日報備甲方行政管理人員。

3、乙方工程師進駐甲方辦公室之後接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場所(如辦公桌)，如甲方提出超出契約維護範圍內的工作乙方工程師可拒絕執行。

4、以上服務報價不包含計算機、印表機、傳真機、交換機、路由器、伺服器、電話機等任何硬體設備的維修或更換費用，任何硬體的維修、硬體及耗材的採購乙方都會先行郵件報價給予甲方，得到甲方的郵件訂單後再進行採購，同時乙方將提供次月月結服務；

5、乙方可提供免費軟體，但對非免費軟體或系統ISO的提供保留拒絕提供的權利，且對提供的任何軟體不負責著作權。

6、非工作時間報障不列入該協定維護之列，若甲方需要乙方在非工作時間向甲方提供維護服務，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥150元）。若甲方需要乙方在非工作時間且在當天22點後向甲方提供緊急維護服務，則甲方需向乙方支付工程師加班費用及交通費用（共￥300元）。

八、乙方承諾嚴格遵守國家有關商業秘密及隱私保護方面的所有法律法規，對在向甲方提供維護維修服務的過程中知悉的任何資料及信息承擔絕對及無限期的保密義務。如乙方在未經甲方同意前提下用直接或間接手段竊取公司機密或其他資料信息，造成甲方利益損失的，乙方須按對甲方造成的直接經濟損失和預期利益損失總和的雙倍賠償，並且甲方保留起訴權。非乙方過錯，在維護維修過程中因硬體老化等各種非人為因素所造成的損壞和損失乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬體損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬體折舊價格為協商基準。乙方不承擔由於維護維修造成的間接損失，包括因丟失甲方重要的數據、資料而造成的損失；但乙方在提供維護維修服務前，應向甲方確認其是否已做好資料數據的備份，如甲方確認尚未備份，乙方應為甲方代做備份。除非本協定另有約定，乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

乙方派駐甲方公司的工程師，其勞動人事關係和人身財產安全等全部由乙方負責，乙方應按照規定與該工程師簽訂書面勞動契約、交納社保費並按時向其發放工資，確保甲方不會因為乙方及其工程師的原因而遭受任何損失、追索、處罰或捲入任何訴訟、仲裁。否則由此產生的一切法律責任和經濟損失全部由乙方承擔。

九、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協定商定的電腦。在協定簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

十、乙方工程師在甲方計算機安放地工作時甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程式（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝作業系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

十一、協定的解除和續約

協定有效期滿自動解除。如甲方需乙方協定期滿後繼續服務，需在協定期滿前一個月提出，並另簽協定，如果服務期內一方提出解除協助，需要提前30天提出，如果在協定期內產生糾紛，由雙方協商解決。該爭議未以此方式解決，則任何一方可將該爭議提交到協定履行地或簽約所在地所屬管轄法院。

在契約執行過程中如乙方的工程師月度工作考核連續2個月不達標或者乙方工程師工作不得力、不能獲得甲方認可或不服從甲方合理安排的，則甲方有權提出更換工程師，乙方應在甲方提出要求後【3】天內完成更換，如在一年內若更換次數大於2次則本協定自動解除且甲方只需支付當月的維護天數對應的維護款。除此之外，甲方無須承擔其他任何費用或責任。

十二、乙方承諾不向甲方工作人員提供商業賄賂或者其他任何形式的利益，否則，乙方之行為構成違約，甲方有權單方解除協定並且要求乙方作出賠償；反之亦然。

十三、此協定壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

十四、備註

本契約存在附屬檔案《IT外包服務保密協定》

甲方（蓋章）：__________ 乙方（蓋章）：_________

負責人（簽字）：________ 負責人（簽字）：_______

_________年____月_____日 _________年____月____日

簽訂地點：______________ 簽訂地點：_____________

網路設備維護契約範本篇3

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機網路機房、視頻會議室、監控中心及網路等設備及相關軟體維護服務，經充分協商，決定訂立本協定。

一、維護範圍

（一）硬體

1、路由器（含基層單位）、交換機、伺服器、防火牆（含基層單位）維護保養、故障檢測維修；

2、甲方辦公區域區域網路絡故障檢測維修；

3、各類硬體設備升級時板卡安裝；

4、甲方辦公區域內紅外線報警系統及基層單位監控系統的維護保養、故障檢測維修；

5、甲方網路機房、視頻會議室、監控中心等設備的維護保養、故障檢測維修、線路整理、設備清潔等。

（二）軟體

1、伺服器作業系統、硬體驅動程式、常套用軟體安裝及故障修復等，配合進行專用軟體的安裝及故障檢測；

2、甲方及甲方基層單位的各套用服務系統檢查維護，故障檢測；

3、路由器、交換機、防火牆等配臵調整；

4、各類系統數據的備份恢復；

5、各類電腦病毒、木馬等查殺；

6、硬體升級、維修後的各類軟體、驅動程式安裝。

（三）其它

1、甲方其它及後續建設的各硬體系統、軟體系統；

2、乙方在甲方安排下，協助、指導航道處下屬單位的網路維護，每季度協助甲方對基層單位網路維護情況進行檢查與考核；

3、乙方在甲方安排下，免費對甲方相關人員（含甲方基層單位網管員等）進行計算機網路套用及相關設備檢查維護技術培訓，培訓次數兩到三次。

二、外包費用

經協商，每月維護費用為：元（大寫：元整），年維護費用：元（大寫：元整）。

從契約簽訂之日起，設定試用期2個月，若乙方滿足甲方的維護要求，試用期計入契約維護期；若乙方不能滿足甲方的維護要求，試用期不支付維護費用，同時該契約停止。

付款方式為：每季度支付一次維護費用，期滿後經甲方考核認可合格後5個工作日內給以支付。乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付，乙方需提供有效等額發票。

三、契約條款

1、乙方需提供相應企業法人、營業執照等資質材料，並加蓋單位公章，委託人須有相關授權證明。

2、乙方需指定委派日常維護人員兩名（其中一名為主要維護人員，另一名為應急候補），應具備相應專業大專以上學歷，2年以上工作經驗，有維護本提供相應身份證明、學歷證明、資格證明、勞務契約等。乙方其他參與本契約的專業維護人員均應提供如上相應證明資料。日常維護人員應相對固定，每周至少1~2天工作時間在甲方工作場所負責日常維護，並做好台帳記錄。

3、乙方變更日常維護人員變更須得到甲方認可。甲方認為該日常維護人員不符合甲方要求時，可要求乙方更換。

4、甲方關鍵網路設備（路由器、交換機、伺服器等）提夠備機服務。所有備機歸屬於並保存於乙方。備機用於確保甲方網路設備出現故障的情況下，保持不間斷運行，其中甲方核心路由器及中心交換機發生故障並通知乙方後，乙方須在24小時內提供備機，並恢復網路正常運行。

5、乙方每周負責甲方辦公區域內各套用系統、網路、軟硬體進行一

次全面檢測和保養。每月應對全處網路設備伺服器等遠程登錄檢查並備份配臵。每季度經甲方安排並提供交通工具，乙方安排經甲方認可的技術工程師現場巡檢一次，並提夠巡檢記錄。以上檢查均提供檢測巡查記錄。

6、任何時段，甲方套用系統或重要設備緊急故障報修，乙方應提供相關技術工程師4小時回響、12小時現場處理的服務標準。

7、服務費不包含部件（顯示器、板卡、硬碟、光碟機等）的'修理（物理損壞）、購臵費用，甲方委託乙方送修、購臵的，乙方不另收取服務費。

8、在監控中心監控的缺陷責任期內，在甲方的授權下，乙方可代理甲方配合施工單位對相關設備的維護檢查，乙方應接受相關培訓，以便做好後續的維護工作。

9、甲方與乙方簽訂保密協定，乙方負責與其維護人員約定保密責任。若甲方發現乙方有洩密情況，造成嚴重後果的，將視情況訴諸法律。

四、罰則

乙方應接受、配合甲方每季度考核，考核內容為本契約中所包含的條款，視考核情況支付維護費用。具體約定如下：

1、無故沒有及時進行每周的巡檢和維護，一次扣300元；

2、接甲方故障報修時，回響時間、現場解決時間滯後的，每小時扣100元。

3、機房、視頻會議室和監控中心線路、衛生等現場處理不

規範，不能滿足甲方要求的，一次扣300元。

五、契約期限及解除

1、契約自簽訂之日起一年內有效，契約到期後，雙方無異議可續簽。不再續簽的，到期自動解除。

2、發生以下情況甲方可單方解除契約：

1）甲方認為乙方派駐人員不滿足要求，乙方不予及時更換；

2）乙方未委派技術工程師按契約要求定期巡檢甲方相關設備，或巡檢達不到甲方要求；

3）甲方設備網路發生故障，乙方未能及時提供備機服務、未能回響並處理相關故障；

4）乙方因自身技術水平問題，導致維護設備損壞、數據丟失；

5）乙方洩露甲方信息情況。

發生上述1）、2）條情況時，雙方解除契約，甲方付清至上月維護費，發生3）、4）、5）條情況，雙方解除契約，乙方歸還甲方所有已付契約款。

3、乙方提出解除契約，須提前三個月通書面通知甲方，否則甲方可要求乙方歸還已付契約款。

4、經雙方協商可解除契約。

六、本契約一式四份，各方各執兩份。甲方提供給乙方的需求說明、設備一覽表等為本契約的附屬檔案。