醫院質量管理辦公室工作總結 篇1
1、負責全院各個工作環節質量的總體監控，特別是對醫療質量管理工作的組織和實施，並根據上級有關規定、要求制定醫療質量管理方案，如：目標、指標、計畫、措施、效果評價、信息反饋等等。協助各職能部門制定質量管理標準、質量考核獎懲辦法等事宜。
2、研究提高醫療服務質量、加強日常監控的工作方法，建立醫療質量監控指標體系和評價方法。
3、負責對全院進行質量教育和培訓工作。
4、組織每月醫院質量檢查並組織醫院質量管理會議,各相關職能部門匯報醫院各質量目標檢查結果、整改措施；同時，將醫院整體質量的檢查情況形成報告，交院長辦公會研究討論，制定改進措施並落實。
5、每季度負責組織一次多部門醫院質量管理聯合檢查，將聯合檢查結果匯總、分析，並形成報告，交院長辦公會，為每季度開展的.專題醫療質量和安全工作提供翔實的資料，並監督、協助相關職能部門提出整改措施。
6、每年一次對本年度內的醫院質量與安全檢查，進行一次全面的總結分析，為“全院醫療質量與安全管理”專題會議提供翔實的資料。
7、負責對科級質控組織開展的工作情況進行督促、指導，做好全面質量評價工作。
醫院質量管理辦公室工作總結 篇2
20xx年，辦公室在院領導的領導下，在其他科室的支持幫助下，緊緊圍繞醫院年度計畫，按照辦公室責任要求，認真履行各項規章制度，堅持遵循“服務領導、服務一線、服務患者”的原則，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。現將今年的工作情況總結如下：
一、認真履行辦公室職責
1.做好檔案的收發、傳遞、落實等工作。今年，我們進一步強化了檔案書寫的規範性，強調了檔案處理的及時性，並認真落實，嚴格督辦，較好地將黨和政府的方針、政策,上級的指示、規定和醫院的決定、決議等傳達下去，全年共接收上級檔案627份，下發檔案55份, 所有檔案處理嚴格按照公文處理規範程式進行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作，從未因處理失誤而影響工作。
2.積極撰寫文字材料。圓滿完成了醫院全年工作計畫、總結及各種請示、報告、通知等檔案材料的起草工作；市、局領導相繼對我院的省級無煙單位、市“敬老文明號”、“民眾滿意服務視窗”、“講文明樹新風”等工作進行了檢查,我們根據上級的要求,認真整理了各項工作的文字材料,得到了市、區檢查小組的一致認可。
3.做好會議的布置和服務工作。包括院長辦公會、院周會及其他專題辦公會等,通知及時,會議記錄詳細。認真執行會議決議,並進行檢查監督,及時把落實情況向領導反饋。另外,負責院總值班的安排管理工作,及時安排節假日值班工作以及上級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的.接待工作。
20xx年適逢我院申報三級乙等專科醫院，院辦公室積極配合其他相關職能科室做好材料的編輯、匯總工作，負責會務安排及專家接待工作。
4.加強信息宣傳工作。對各科室上報的信息進行文字編輯、校對和初審，做好信息主題素材的收集、整理、報送工作。今年，共收到各科室報送信息146條，我院向市局報送衛生信息53篇，其中在《衛生信息》上發表9篇。《XX院報》出刊3期，刊登醫院通訊等文章共28篇。
及時更新了醫院網站內容，積極向社會各界提供全面、可靠、及時的醫療健康信息以及方便、快捷的網上求醫問藥和醫患溝通渠道，充分利用醫院網站宣傳平台開展宣傳活動，在網站醫院新聞欄目發布我院重要活動信息等，全年在網站發布信息67條。
5.開展信息化建設。及時回響各科室的電腦軟體、硬體、網路、印表機的維護，儘可能的降低設備使用故障率。實施異地就醫、網上預約掛號、新的居保結算接口等新項目，並對20xx年上線的HIS、LIS、EMR等系統進行大幅度的最佳化。
6.規範公車管理。做好公車管理和提高車輛使用效率，抓好抓實日常公車管理，認真執行公車管理規定，本著“保持醫療、保證重點、統籌兼顧、厲行節約、安全運行”的原則，統一調度、安排全院的公務用車。嚴格派車手續，合理調配車輛，能合併使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規定，全年共行駛7萬多公里，較好地完成了全院醫療、辦公等用車保障任務，無發生任何差錯事故。
二、紮實做好人事科工作
1.做好人員招聘工作。按照年初我院的用人計畫需求，共招錄在編人員18名，其中引進碩士生1名，本科應屆畢業生3名，大專應屆畢業生2名，初級職稱12名；招錄協定人員11名。為積極引進人才，參加了武漢、杭州20xx年應屆優秀畢業生招聘會，對應屆畢業生組織了面試工作。
2.做好專業技術人員職稱考試報名工作。根據職稱考試相關檔案精神，完成了38名初、中級人員考試報名，9名高級職稱晉升的院內評審、公示、材料上報工作。
3.根據《事業單位崗位設定方案》完成崗位設定後，從今年開始，對我院的已取得的中級及以上人員進行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相關證書的複印件，為專技人員的評聘做好準備工作。
4.完成每月人員進出、退休、辭職等常規工作，及時做好新進編人員、職稱晉升人員、薪級工資正常晉升等的工資審批工作。
三、有序開展黨辦日常工作
1.黨員發展工作按期開展。注重在臨床一線、青年技術骨幹中發展黨員，不斷增強黨員隊伍的戰鬥力。組織3名入黨積極分子參加入黨積極分子培訓班，全年發展入黨積極分子3人，預備黨員轉正3人。
2.黨員基本信息的更新與維護。在每一階段黨員發展結束之後，我們都會及時對黨員匯總表及黨務信息進行更新和維護，並對原有信息加以核對，保證信息的準確性，為其他工作的開展打好基礎。
3.持續開展中層幹部培訓。開展名仕領袖學院學習班，選派中層幹部及後備幹部共53人次參加培訓，提升管理能力。選派中層幹部20餘人次赴寧波康寧醫院、嘉興康慈醫院交流學習。通過開展幹部培訓，幹部的能力素質和管理水平得到不斷提升。
4.認真落實黨務院務公開。做到大額資金的支出、中層幹部任用、認識調配、重大活動等重要事項經院領導班子集體討論決定後及時公開，並做好登記工作。全年通過黨務公開欄、院務公開欄、網站、院周會等形式共公開57項內容。
四、20xx年工作計畫
1.進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質。在下
步工作中，我們將加大學習力度，進一步地提升辦公室人員的整體素質和工作能力，不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，更好地適應醫院發展新形勢、新情況。
2.抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度和各種會議精神的落實監督工作。對醫院制定的各項制度和各種會議精神，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。
3.完成醫院檔案的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規範程式，使檔案管理工作初步規範。
4.抓好醫院文化建設，強化宣傳報導工作的力度。一方面要及時向上級和各媒體反映我院的各類動態，另一方面，協同科教科開展醫院文化建設，加強宣傳力度，充分利用宣傳欄、報紙、電視等煤體，宣傳醫院，擴大醫院知名度。
5.充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做好上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提供參考，協助領導處理好日常事務；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在後勤保障工作方面，堅持向臨床醫技傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。
6.提升創新精神和一定的組織協調能力。工作中敢闖敢
試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實踐經驗。
7.加強黨組織建設。認真貫徹落實“三會一課”制度、“領導班子民主生活會”制度、黨員民主評議制度等制度。
8.強化監督職能，全面提升作風建設。繼續加大對醫院作風建設督查力度，採取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我院作風。
我們在20xx年還有一些工作需要不斷地完善，需要在工作中不斷成長。除了做好本職工作以外，還需要積極發揮工作管理科學化、多元化，工作上大家相互支持、相互幫助，增強大家的團隊意識，並時刻增強自身的服務意識、大局意識和責任意識，完成各項工作任務，努力提升辦公室形象，為醫院的改革與發展做出應有的貢獻。
醫院質量管理辦公室工作總結 篇3
光陰似箭，轉瞬之間質量管理體系的推行已有xx年，在過去的20xx年當中，我們經歷了。實現了....這一切的改變，都離不開單位各級領導的支持與指導，現將一年以來的工作總結如下：
一、質量管理體系現狀
我公司很早就引入了質量管理體系，經過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經順利運行，公司質量方針和質量目標以及按程式辦事的工作思想已深入到部分員工心裡，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數企業有很大的提高和優勢。
二、內審
按照管理評審程式的，公司於00年00月召開管理評審會議，對管理體系的符合性、適宜性及管理體系運行的有效性了評審，並針對管理體系運行中存在的問題，提出解決的方法和要求，以確保管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
在內審過程中發現部分環節沒有嚴格按照管理體系檔案的要求執行，存在部分不符合項，對部分工作要求理解不透徹，落實執行不到位。目前，所有糾正措施和不符合項已得到有效實施和改進。
針對新的標準對體系檔案進行修訂以適應新標準中的要求。
三、外審
四、培訓
今年我們又進行了體系標準及管理檔案再次培訓，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以新標準GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》為主題的內部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容。使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實；以及提高個人的工作技能。
採取理論與專業培訓相結合，內培和外培相結合的方式，即對共性的問題或對新技術、新方法的學習。
加強檢測線工作人員的教育培訓工作，不定期的組織學習GB7258-20xx、GB21861-20xx《機動車運行安全技術條件》及質量管理體系檔案等業務知識，積極開展查驗員、引車員、登錄員的'崗位技能培訓，加強工作人員職業道德建設，增強責任感，全面提高人員的技術水平。
根據培訓內容實施考核，屬於檢測員崗位培訓，以及新知識、新方法、新技術培訓的，則在培訓後實施考核；屬於質量體系和相關質量活動及法律法規的內容，檢測公司全體員工都必須接受考核。
五、體系檔案修訂
今年公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求對《作業指導書》修改了局部內容。其中增加了人工檢測部分和儀器設備檢測部分的相關內容，對公司不使用的柴油車載入減速工況排放檢測系統操作規程、汽油車簡易工況排放檢測系統標定規程、柴油車載入減速工況排放檢測系統標定規程進行了剔除。增加了國標新要求設備的檢定和校準規程。
六、檢驗工作的管理
全面清理各項管理職能和規章制度，不斷完善檢測工作管理機制，進一步明確和強化在資質許可和證後監管等方面的措施和要求，保證管理職責明確、措施落實到位。按照質量管理體系要求，分析崗位職責是否明確，各類程式檔案是否完善，操作規程是否細化，檢驗檢測工作規範是否完整，檢驗檢測標準是否現行有效，人員培訓考核制度是否完善，所有新錄用人員是否經過培訓考核等。通過整頓活動，清理、修訂、補充和完善各項管理制度，建立健全檢驗檢測工作管理的控制體系，為檢驗檢測工作長遠發展打下基礎。
七、設備管理
完成檢測儀器設備周期檢定或校準計畫、保證檢測結果的質量計畫、期間核查計畫的實施和審核工作；做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器授權使用；加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設備符合規定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監控設備的正常運行。
1、公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反游標識檢測儀、內窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等並對包頭質計所不能檢定和校準的設備進行校準確認。
2、根據要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設備。
“重中型貨車、專項作業車、掛車應使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、採用並裝雙軸及並裝三軸的掛車測試載入軸制動率和載入軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗台。汽車註冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機動車，須進行整備質量的測量的整備質量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯繫，正在確認中。預計年底前可完成定購併進行安裝調試。
八、存在問題與建議
這是篇好範文參考內容，講的是關於要求、體系、公司、工作、進行、標準、方法、是否等方面的內容，希望大家能有所收穫。
醫院質量管理辦公室工作總結 篇4
增強質量意識，提高教學質量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質量意識，堅持走“質量興校”之路，近幾年來開展了一系列的提高教學質量方面內容的活動，特別是自1998年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內容，取得了一定的成效。
今年10月11日至11月12日是第三個“教學質量管理月”活動開展月，歷時一個月時間內，以教師是提高教學質量的關鍵為主題，開展“老帶新，新促老”的公開課（示範）、領導小組成員隨機聽課等形式為內容的教風建設，以教風的改進，促學風的轉變，以師表的魅力，激發學生的求知慾望，在教師中以抓課堂教學質量，抓作業批改，抓現代化教學手段的套用。取得了一定的成績，同時也還存在著許多問題和不足。現根據一個月時間的活動情況予以小結，有利於教學管理和教學活動的開展對教學質量的提高起到研究和探討作用。
一、活動的方法、內容及成績
1、公開示範課；方法：有準備的安排，共進行4次。
從不同角度來看，參與公開示範課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課後的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠採用不同的方式運用啟發式教學手段，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。
2、聽課；方法：不打招呼，隨機抽查聽課40餘次。
重點了解教師的教學態度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環節的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課後有作業，作業有批改。
3、動員，齊抓共管；“教學質量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開闢“質量管理月”專欄，談質量意識，摸索學習方法的文章，激發學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展。
4、“質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的`測評意見，進行統計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。
二、存在的問題及不足：
1、少數教師在教學中對教材重點內容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。
2、聽課及檢查中發現，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課後無作業，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現了遲上課，早下課的現象，課時量不飽滿，教學任務完不成，隨意性
3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內容、觀點上出現錯誤，這也是我們不允許的。
三、整改意見和措施
綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務越來越緊張的時候，根據現實情況作出如下幾點整改意見和措施：
1、對所有聽課後的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。
2、對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續聘用。
3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調整，必要是給予解聘。