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篇一:菸草辦公室工作總結
山東京魯菸葉復烤有限公司 辦公室 20xx年工作總結和 20xx年工作打算 20xx年， 辦公室在公司領導班子的領導下和各兄弟單位 的大力支持下，認真貫徹二屆二次董事會議精神和公司工作 會議精神，始終堅持“務實、高效、勤奮、廉潔”的工作作 風，緊緊圍繞生產經營這一重點工作，切實履行辦公室的職 能，在為領導、為職工民眾服務上做了大量有成效的工作， 全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了工作任務。
現將今年的工作情況總結匯報如下：
一、20xx年辦公室工作情況
(一)增強履行職能意識，切實為生產經營工作服務。
我們堅持從服務生產經營工作、服務發展大局出發，履 行好辦公室職能，發揮作用，積極做好服務工作。
1. 做好貫標及各類資質的申報、換證、年檢等工作。
在 20xx年的貫徹 ISO9001：2019 版標準工作中，辦公室進一步 明確、規範工作程式和責任分工，加強學習、理解和吃透文 件精神，積極配合、注重溝通，對所負責的程式檔案操作嚴謹，工作細緻，確保了標準的貫徹落實，順利通過了北京卷 煙廠今年組織的第二方質量認證。同時，辦公室積極與有關 主管部門加強溝通與協調，順利完成了企業營業執照、機構 代碼證、專賣生產許可證、車輛等年檢工作，為京魯公司獲得更多的市場“通行證”進而爭取更多客戶和占領市場付出 了一定的努力。
2.做好客戶接待工作。
隨著公司業務的不斷擴大，客戶 接待工作成為重中之重，辦公室作為職能部門，20xx年共接 待了上煙(集團)公司、山東中煙公司、河北中煙公司，包 括有限公司儲運站在內等 16 家煙廠客戶，工作量非常大， 尤其在生產旺季，平均每天要接待 40 多人次。在人手少、 接待任務重的情況下，辦公室精心組織、綜合協調、周密安 排，本著節約和體現地方特色的原則，提高接待工作水平和 服務質量，確保滿足客戶的合理性需求，配合領導圓滿完成 了煙廠客戶、上級視察、來訪等各類接待任務，贏得了客戶、 領導的廣泛好評，並為保持企業良好形象做出了貢獻。
3.做好後勤保障工作。
一是積極抓好一、二食堂的管理 工作，確保為廣大職工提供良好的一伙食條件，尤其旺季生產 以來，一食堂加班加點，全力配合，保證飯菜供應及時、品 種多、價格實惠。二是今年對職工宿舍管理進行了改革，對 外承包給保潔公司進行專門管理，每年可為企業節約管理費 用 3 萬元，並且職工宿舍環境、衛生得到大大改善，管理水 平有了很大提高，進一步為職工提供了良好的生活環境，滿 足了廣大職工民眾的基本生活要求，有力的支持了公司的生 產經營工作。
4. 做好檔案管理工作。
今年，為搞好檔案管理工作，公 2 司領導高度重視，把檔案工作列入了議事日程，辦公室主要 做了以下工作：一是進一步建立健全了檔案工作管理制度， 調整充實了檔案工作領導小組和各科室兼職檔案員，完善了 基礎設施，確保了檔案安全。二是抓了檔案的開發利用，編 印了《全宗指南》《組織機構沿革》《大事記》《基礎數字 、 、 、 彙編》等資料，為利用者和公司各項工作服務，檔案管理水 平有了進一步提高，在今年省檔案局委託市檔案局組織的大 檢查中受到好評。
5.做好企業宣傳工作。
去年濰坊菸草網站投入運營以 來，辦公室設立信息員，積極組織公司各個崗位上的宣傳員 撰寫企業報導，通過網路及時宣傳企業取得的新成績及工作 動態，20xx年共向濰坊菸草網站投稿 33 篇，為樹立企業形 象發揮了積極的作用，進一步擴大了影響，提高了企業知名 度。
(二)樹立正確工作意識，做好辦文、辦會、辦事工作。
辦公室日常運轉工作效率的高低關係到企業的形象。因 此我們從全局著眼，樹立正確的工作意識，認真做好辦文、 辦會、辦事等日常服務工作，變被動服務為主動服務，把工 作儘量想在前面、做在前面，講求效率，不斷提高服務工作 質量。
1.認真做好辦文工作。
20xx年共起草及校核各種檔案材 料 100 余份。公文處理突出規範性，按公文管理規定，充分 3 利用菸草協同辦公系統、公司電腦區域網路，處理好各種來文 和發文，做好收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發、印 發等各個程式，做到及時有序運轉，提高了工作效率，節約 了辦公耗材。辦文過程中，嚴格按照要求，精心做好所有文 稿的審核校對把關，嚴把文字、政策關，確保檔案不出問題 和差錯，保證公文的質量。並且注意做好保密工作。
2.認真辦好會議。
籌備組織了公司董事會議、年度旺季 工作會議、民主生活會、辦公會、中層會等大小會議共 70 余次，從會議材料準備、會場布置、會務服務等各個環節都 精心做好服務工作，努力提高服務質量，確保了各類會議的 順利召開。
3.認真辦好各種事務。
積極做好印章管理、打字複印、 公司檔案及領導決策的上傳下達、辦公用品配備、車輛調度 使用、醫療衛生等工作，以規範化建設為要求，在提高工作 質量和效率上下功夫，確保日常工作正常有序地運轉，為圓 滿完成各項任務提供了可靠的保障。
(三)強化服務意識，努力做好“三服務”工作。
我們始終以職工民眾滿意、部門和基層滿意、領導滿意 為工作目標，堅持做好為基層和民眾服務、為各兄弟單位服 務、為領導服務的“三服務”工作，堅持從大事著眼，從小 事做起，努力提高服務質量。
一是圍繞領導決策，當好參謀助手。
準確領會和貫徹領 4 導意圖，起草好重要檔案，如工作報告、年度工作計畫等， 提出具體建議，為領導科學決策提供依據。對領導交辦的工 作認真落實，把握全局性，發揮綜合協調作用，做好督辦工 作，有效落實領導的安排部署，保證各項工作的順利進行。
二是發揮橋樑樞紐作用，做好上傳下達和協調工作。
加 強內部協調，積極主動同各部門、各單位互通情況，努力做 到統一認識，步調一致，共同圍繞生產經營工作搞好服務， 當好參謀。充分發揮辦公室聯繫上下的樞紐作用，確保協調 到位、落實有力，共同做好工作，保證公司各項工作的順利 開展。
三是熱情為基層和職工民眾服務。
對來訪和辦事的職工 民眾熱情接待，幫助解決一些困難，妥善處理好來信來訪工 作，有關問題及時轉領導審閱。
(四)強化內部學習和管理，不斷提高運作效率。
一是搞好學習。針對辦公室人員較少，工作任務重，身 兼數職的特點，我們著重加強思想政治和文秘、工作業務、 計算機等知識的學習， 從而進一步增強大局意識、 服務意識、 創新意識，不斷提高工作能力。
二是加強管理。今年，辦公室進一步完善了內部管理制 度，包括檔案管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、 文印管理制度等，從而使辦公室各項服務工作的開展能夠規 范有序，提高運作效率。 5 二、存在的問題和薄弱環節 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差 距。一方面，個體的能力素質不夠高，材料質量上不去;另 一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二 是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感， 有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是自身學習 抓得不緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作 的標準和要求還有較大的差距。
四是領導的參謀助手作用 發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提 前的謀思路、想辦法。
三、辦公室 20xx年工作打算
以科學發展觀和行業價值觀 為指導，認真學習貫徹十七x會議精神，緊緊圍繞公司的中 心工作，充分發揮“參謀助手、信息反饋、督促檢查、協調 綜合”職能作用，強化服務意識、奉獻意識和改革創新意識， 加快制度化、規範化、程式化和科學化建設，爭創一流工作 業績，使辦公室真正成為企業的視窗、代表企業的形象。
(一)要以服務公司中心工作為主題開展辦公室工作。
一是強化對上服務意識，圍繞公司中心工作提高服務質量。
增強服務意識，努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業務 科室(車間)工作的最佳結合點，以服務公司領導班子決策 的實際效果作為檢驗標準，有效保證公司生產經營工作順利 6 運轉。二是強化橫向服務意識，圍繞公司工作重點提高協作 水平。做好橋樑紐帶，使辦公室的工作有效地拓展到生產經 營一線之中，保證公司領導班子決策真正落實。三是強化對 下服務意識，圍繞職工民眾的需求提高解決實際問題的能 力。幫助職工解決實際問題，為他們辦實事、辦好事。
(二)要把改革創新貫穿辦公室工作的始終。
我們要適 應新形勢新任務對辦公室工作提出的新要求，面對新形勢、 新任務下辦公室工作，如果仍囿於傳統的思維方式和工作方 式，不思改革，不求創新，各項工作只能在低水平上徘徊。
因此，辦公室在做好接待、後勤服務、辦文、辦會、辦事的 各個工作環節，要在借鑑和繼承過去一切行之有效的辦法和 措施的同時，面對新形勢，研究新問題，探索新思路，總結 新經驗，大膽改革，銳意創新，不斷取得新的突破。?
(三)要把制度化、規範化、程式化和科學化建設作為 辦公室各項工作的切入點。
制度化、規範化、程式化和科學 化建設是保證辦公室日常工作快速高效運轉的關鍵和前提。制度化是基礎，沒有制度化就談不上規範化、程式化和科學 化。20xx年要把制度建設放在辦公室各項工作的首位，進一 步建立健全各項規章制度，使辦公室的每一項工作、每一個 環節都要做到有章可循，有規可依，實現由靠人管人管事向 靠制度管人管事轉變，逐步向規範化、制度化方向邁進，確 保辦公室的各項工作快速高效運轉。? 7
(四)要把爭創一流工作業績、樹企業形象作為辦公室 工作的根本目標。
較好地發揮職能作用， 必須樹立敢為人先， 追求卓越的勇氣和信心，把爭創一流工作業績、樹企業形象 作為工作目標，圍繞這一目標制定方案和措施，分解落實到 每一個人、每一項工作、每一個環節，時時處處都要高標準 嚴要求。在辦公室內部組織開展學習政治理論、政策法規、 業務知識、計算機操作技能為主要內容的學習活動，營造爭 先創優、爭創一流的濃厚氛圍，使辦公室的各項工作再上一 個新的台階。
篇二:菸草辦公室工作總結
綜合管理辦公室 20xx年上半年工作總結 20xx年上半年，在市局黨組的正確領導下，在兄弟科室 的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“**文化”企業核心 理念、**服務品牌為指導，以“政務、事務、服務”三項主 要工作為主線，緊扣部門工作，積極轉變思想觀念，全面加 強基礎管理，切實履行工作職責，較好的完成了優秀基層單 位創建、工程投資、大宗物資採購、車輛管理等各項工作。
一、上半年工作回顧
(一)關於政務工作
上半年，我們加強了工作的規範化、程式化建設，每個 工作人員各司其職、各負其責，協調配合，確保了各項工作 規範有序、高效運轉。一是以“準確、迅速、優質”為宗旨， 在辦文工作上始終堅持嚴格規範，合理安排公文處理程式， 上半年編髮公文 68 份，接收公文 204 份，達到了收發文及 時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不苟，精益求精。
主要體現在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強， 總結成績實事求是， 查找問題客觀準確， 安排工作有條不紊。
其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。二是在會務 工作方面，為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準備 會議、製作條幅 36 場(次)。三是在網站建設方面，上半 年市局內部網站發布通知 107 條、公示 145 條，**信息 397 條、行業新聞 10 條，向省局內部網站傳送新聞稿件 214 篇， 省局網站採用**市局稿件 105 篇，在《**省菸草專賣局辦公 室關於 20xx年一季度省局行業網站有關情況的通報》中， 信息報送數量位列全省第 1，並在政務信息報送時效性、信 息的文字質量和內容充實性、內部網站信息更新及運行穩定 性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協調工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提 高實效。注重一般督辦與重點督辦相結合，經常化督辦與集 中督辦相結合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一 步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注 重協調工作，始終把協調上下作為搞好辦公室工作的基礎， 把協調左右作為搞好辦公室工作的關鍵， 堅持把 “以人為本” 作為內部協調的一個重要內容，充分發揮了好參謀、好助手 的作用。
(二)關於事務工作
上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 餘人次。在車輛管理方面， 進一步規範了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了 相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數量，登記 維修費用。並將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相 關人員節約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工徵求合理化建議，食堂服務質量節節攀升。
(三)關於服務工作
服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職 責。
一是高質量地為領導服務。
服務領導的本質是服務決策。
因此,半年來我們多方蒐集整理有關信息,充分做調研分析, 及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,並注重在領 導決策後認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細緻、科學安排 日程著手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節問題, 提高了工作效率,使領導能夠儘可能地從程式性、事務性的 繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發展、做大事。二 是全方位地為機關服務。服務機關關係到領導決策能否得到 有效貫徹實施,關係到行政效率的提高和行政效績的實現。
我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時 溝通了解情況,提供反饋有關信息,協調相關部門共同推進 落實,切實發揮了上傳下達、橫向溝通協調的服務功能和樞 紐作用，促進了各項工作高質量地開展。三是真心實意地為 基層服務。我們始終本著“****”的敬業精神，逐步強化了 公僕意識,以“**”服務理念為指引，對幹部員工和民眾反 映的生產生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真 幫助解決。
(四)關於優秀基層單位創建活動
一是根據《**菸草專賣局關於在全國菸草行業開展優秀 基層創建活動的意見》和《**省菸草專賣局開展優秀基層單 位創建活動實施方案》要求，我們在 3 月 25 日，組織召開 了全地區優秀基層單位創建活動總結和再部署會議， 20xx對 年千年優秀基層單位創建活動進行了再安排、再部署。二是 加強對各專項創建活動的領導、協調和督導，於 4 月、6 月 組織各專項創建辦分別先後兩次對各達標單位進行了檢查 指導，以確保各創建單位創建活動和質量。
(五)關於三項工作
上半年運行大宗物資採購工作 24 項，投資金額 2649.4 萬元;工程項目 4 項，投資金額 247.5 萬元;各項工作嚴格 執行了相關流程，符合省、市局嚴格規範要求。
(六)關於信訪工作
按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦 信、依法規範，認真細緻做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點 的信訪問題，嚴格採取責任制、加大督辦協調力度、深入排 查、依法辦事、規範信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。
二、下半年工作重點
(一)進一步加強政務工作
一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征 求意見，認真研究，反覆修改，力求文稿起草體現上級精神， 體現中心決策、體現領導風格，全面、準確、系統、清晰地 反映中心的決策和工作部署。二是嚴格規範發文過程中的擬 稿、核稿、用印、分發、存檔等關鍵環節和來文來電過程中 的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八 項程式的落實，確保公文辦理規範、順暢、安全。三是加強 協調、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門， 時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節，確保各類會 議會前準備充分，會中服務優質高效，會後盡心盡責，高效 落實。
(二)進一步加強事務工作
一是堅持以務實的工作態度辦理各項事務，將事務工作 做細、做實、做精，同時，儘可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好 接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具 體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項 措施有落實，不放鬆任何細節，堅決杜絕漏辦、錯辦現象。
三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料 檔案，促進事務工作進一步規範。
(三)進一步強化服務工作
一是高質量地為領導服務。進一步多方蒐集信息，充分 做好調研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建 議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機 得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理” 具體問題具 體分析，儘量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動並有所創新或延伸，做領導滿意的“創意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝 通渠道，按時將領導的決策準確傳送到各個部門，並認真進 行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協調好各部門共同推 進工作落實， 努力發揮好辦公室上傳下達、 橫向溝通的職能。
三是全身心地為機關服務。進一步協調好各部門關係，發揮 最大效力。進一步發揮橋樑和樞紐作用，在重要工作、重大 活動安排醞釀階段，根據領導意圖，徵求各面意見，互相通 氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為民眾服務。進 一步強化公僕意識，端正對民眾的態度，真心實意的為民眾 辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質量回報民眾。對信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對民眾反映的 問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。
(四)進一步加強對優秀基層單位創建活動的指導
根據《**局菸草專賣局關於在全國菸草行業開展優秀基 層創建活動的意見》和《**省菸草專賣局開展優秀基層單位 創建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出 服務、加強基礎”為工作方針，加強對優秀基層單位創建活 動的檢查指導，擬於 8 月中下旬對各創建單位進行中期檢查 指導。
(五)進一步規範運作“三項檢查”項目
按照《**省菸草專賣局關於印發物資採購監督管理辦法 的通知》(***)和《**省菸草專賣局關於印發基本建設監 督管理辦法的通知》(***〕38 號)要求，進一步規範運作 大宗物資採購和基本建設投資項目。
(六)配合菸葉部進一步推進青椅山基地單元建設
今年下半年，我們將配合菸葉部購置工作站建設用地， 隨後開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位後，依 據施工圖紙招標確定施工單位、 監理單位。
招標工作完成後，施工單位開始進場施工。
在項目進行過程中，我們將從質量、 工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。
(七)進一步推進新綜合辦公樓搬遷進度
新綜合辦公樓已經竣工，專賣科於今年 6 月已經進駐。