2023店長銷售上半年工作總結 篇1
經過前半年時間的工作,我們預計完成半年銷售毛利平均計畫的%,實際完成了%,有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是:生鮮部完成了105%,食品部102.7%,百貨部98.9%。
上半年年兩節銷售額計畫的完成,這樣的業績凝聚著全體幹部員工的智慧和心血,在此,我謹代表百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下下半年度兩節銷售的主要工作:
(一)抓好行銷策劃工作, 求新求變。由於零售市場形勢的變化,下半年年我們百貨也在行銷策劃、促銷活動上下了功夫,目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售,我們推出了一系列的促銷活動:會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾朱古力一條街等等,這些活動都為商場的聚集人氣,擴大影響,促進銷售,起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗,但經過張經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持有節借節,無節造節,特別是做好無節造節的文章。爭取廠商支持,整合各類行銷資源,統一策劃行銷方案,統分結合地把握好行銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大行銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品,庫存管理最最佳化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
1、生鮮部:部經理與各組組長開會交談,研究要貨方案,最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客,部經理與供貨商勤溝通,基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品,例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;乾果組的紅泥花生,低價位的冰糖、葡萄乾;香腸組的十元一隻的溝幫子熏雞、錦江香腸等等,都提高了銷售。
2、食品部:根據今年的實際情況,調整了上貨量,啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%。
3、百貨部:部經理與各個小組分析現有的庫存情況,經營情況,準確要貨,保證了節後庫存商品,無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗,中國人在春節有更換生活日用品的習慣,百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種,筷子達到了50多種,菜板規格40多種,不鏽鋼、塑膠盆60多種,使銷售得到平穩上升。
4、針紡部:與廠家溝通,爭取了一些特價商品:床上用品組的108元特價雙人被,銷售了近300條,並帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部:加強與各個聯銷商、供應商的協調,爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨櫃,改變了形象,增加了銷量,平均完成計畫的108.1%。
6、服裝部:因原材料價格上升,商品價格偏高,購買力下降,整個服裝行業都顯得冷清,各廠家銷售都較去年直線下降,部經理與營業員每天考查市場,共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品,價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式,使得童裝銷售非常樂觀,完成了計畫的91.3%。
2023店長銷售上半年工作總結 篇2
上半年已悄然謝幕,上半年酒店在年也重大的與轉變,作為酒店店長,在平穩中感受、在中感受創新、在創新中感受發展,在發展中感受,年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義,在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保全及外協等工作中收穫頗多,所經歷和的每一項工作都今後得以進步的動力,並為xx年的工作奠定基礎,里對個人和行政部的工作簡略總結,並向各位和同事匯報一下半年工作思路,希望各位指正。
一、半年工作總結
回顧半工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監理會,我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感,在酒店工作之前,我對行業可以說是很少,在到酒店後短短半年內,在各位和同事的幫助與協助下,我和工作都長足進步,當然半年內也了不少問題,但這也正為我的工作和個人成長足以依託的經驗與資本,對個人與工作總結與分析,特把工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中工作進步,在規範化管理和制度化建設上成績;
⑵外協工作,為酒店打造外部經營環境奠定基礎;
⑶人力資源工作進展,從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展;
⑷質檢工作進展,質量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持,與各緊密,為飯店發展努力。
2、工作失誤總結
⑴短在內部管理中還有些不規範的地方,使工作整體受到;
⑵注重工作質量與,強調管理,對員工生活關注度,今後工作中會再與員工的溝通,地工作要求;
⑶培訓工作系統性,在xx年注意改進;
3、個人優勢分析
⑴較強的親和力,具備的管理基礎,樂於承受工作,並能較快地工作環境;
⑵較強的學習能力,可以在較短內對新的知識融會貫通,並運用於工作中;
⑶控制能力、擅長溝通,對管理工作把控能力較強;
⑷工作細緻性較強,善於從細節處工作,對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴從事酒店業較短,在專業性上會;
⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升,應加工作中優勢,儘量規避劣勢,自身工作。
二、下半年工作計畫
展望充滿挑戰的下半年,有許多計畫正待一一去實施,在下半年開端之時,有必要對工作的設計與規劃,特將計畫向各位通報,以期大家對我的計畫建議與修正,並在計畫過程中各位的與幫助。
1、總體工作計畫描述
原則:以飯店經營發展為原則,一切工作原則。
兩項工作:人力資源管理工作的提升與外協工作的;
三個核心環節:培訓工作與經營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升;
2、下半年年工作計畫
⑴自身職責,工作形象,為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會,我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責,在下半年年我和我所在將酒店要求、將每項工作到最細之處,協助總經理每一項政策措施,在酒店業績也使自身長足進步。
⑵人力資源管理工作:下半年行政部將把人員的招聘與培養做為的人力資源管理工作,從人才引進渠道、擴充人員上升空間、人員良性競爭,考核機制幾工作,使人力資源管理工作體系化,在酒店內部一支競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作:培訓工作是酒店經營得以的保障,在下半年我將起的培訓體系,從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾入手,把培訓工作有層次、結構的培訓層級,培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個,並把培訓工作與質檢工作,以訓我所需、訓我所將需為主要原則,把培訓工作建設企業文化的組成,培訓為酒店經營奠定基矗
⑷質檢工作體系,可行性標準,更佳工作,在下半年質檢工作要的體系,酒店質檢和質檢聯動的工作,質檢工作從原則上要嚴、嚴於檢查更要嚴於反饋,不以處罰為,而是質檢結果與員工培訓及考核緊密,的質檢工作環,的工作,每月一份可行性質檢反饋分析上報酒店,為酒店經營管理工作依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上,開發新朋友,不忘老朋友 與新溝通,在飯店的支持下,一切社會關係和資源,和情況,使外聯和外聯費用都優於往年,了飯店的經營秩序。
⑹以的安全責任感和對及的精神,狠抓飯店安全管理,強化安全預防的能力,了飯店全年無重大安全責任事故。在下半年年舉行一次消防實戰演習,並加大消防培訓,使安全消防工作上升到的,並飯店實習情況對消防監控系統檢查其運轉,在下半年計畫組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每月組織一次小範圍常規檢查,保全工作責任到人,與責任人簽定安全責任書,使安全工作日常化、制度化,規範化的。
下半年承載著許多人的夢想,帶著資訊時代所特速度向飛奔而來,我希望可以在工作上進益,優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景;更希望工作可以在現有基礎上更大提升;在下半年我和我的會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充記憶體,把建設真正意義上的團隊、優秀團隊、專業團隊,也使專業素養的酒店職業經理人!
2023店長銷售上半年工作總結 篇3
回首上半年,是播種希望的半年,也是收穫碩果的半年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
服裝店長對於一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,並發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的讓我乾到積極的我要乾。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
2023店長銷售上半年工作總結 篇4
能作為服裝店的店長在這裡總結本年的工作,首先感謝老闆對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家服裝店店長,由於精通業務,熟練銷售技巧和老闆的信任,月份被提拔為三店的銷售。一年來,本著xx公司的經營理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為在銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到:
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態,能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在影響力的理念,讓服裝在xx人心中生根發芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求,只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售後才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售後服務,都讓我感受到品牌的力量無窮的,管理是科學的,我願意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對於本年度的經營我做如下總結:
1、 銷售額完成,較去年同期增長, 經常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想辦法把顧客請進店裡來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店後,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完後,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發現服裝適合自己,就要適當地附和著並加些讚美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候,就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老闆的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、 培養員工3名,達到對xx企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學習理論知識,然後將理論知識轉化為實踐,結合自己的工作經驗,借鑑優秀員工的服務經驗。
3、 在調動員工積極性方面,我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配,家中確實有事的酌情串假,發現情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利於銷售工作的開展。
4、 強化員工服務意識,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升。
5、 處理好商場關係,遵守商場制度,配合商場工作,樹立在商場員工中良好形象。能按要求及時參加各項會議,將制度較好的執行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動,讓周圍的店鋪感受xx員工的企業精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、 配合好銷售工作,及時做好服裝的號碼調配,加大員工的培訓力度,讓他們知道只有多學習才能適應經營理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時,工作中夜存在不足:
1、用於學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,多向優秀的同行學習。
2、 有時候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情 。
3、沒做到與店員經常溝通,不能及時調動店員的積極性。成績只能代表過去,在未來的一年裡我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個百分點。
我要帶領全體員工做到以下幾點:
1、加強管理,完善制度執行,學習並制定科學合理的管理制度,加強制度的執行力度,做到獎懲分明,使銷售業績穩步提升。
2、加大員工培訓力度,每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,每個月的第四周進行月工作總結,對前三周的重點知識進行考試,對於考試優秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作,分三步進行:一、做好分店的獎勵機制:第一,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵;第二,每個月的測試成績進行通報,實行獎勵;第三,對於銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度:每周不定期對自己的業務範圍進行檢查指導,做到賞罰分明。
4、繼續維護好會員體系,以xx店為樣板,在節假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去迪圖的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到迪圖的銷售理念,愛上服飾。
2023店長銷售上半年工作總結 篇5
轉眼上半年已過去,回顧這上半年來,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對於一個終端零售店來說,首先是要有一個專業的管理者;三是要有良好的專業知識做後盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,儘量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個是要用心去觀察,用心去與顧客交流,留住新客人並發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點:
1.以藥品質量為第一,保障人們安全用藥,監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋樑作用。
3.做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,並發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
4.通過各種渠道了解同行業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
6.周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。現在,門店的管理都是數據化、科學化管理,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。
8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因,並且改進.
2.對藥店成本控制,儘量減少成本,獲得利潤最大化.
3.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
5.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
2023店長銷售上半年工作總結 篇6
20__上半年銷售工作總結 半年銷售工作總結怎么寫呢?一般銷售的工作總結,都是圍繞以下三個點展開的:
一、上半年情況的概述:
二、簡單的分析上面的數據:
三、對一些特殊事情的說明:
來到銷售部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解並熟悉了自己負責的業務,同時更感受到了銷售部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了銷售部人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由於崗位的職責目前我的工作重點:一是在於服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面,企業的視窗,代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,處理業務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什麼才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的
積累,為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部後勤工作的一些工作外,時刻監控市場動態,為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監督、檢查具體執行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,對客戶實行動態管理,作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我認識到一個優秀銷售部員工應當不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計畫,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。
短短几個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優秀的銷售員工標準相比,還有一定的差距。表現在:
1、由於經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義,但創新意識不夠強。
2、由於多種原因,有時對於工作中相關問題的處理,協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。我認為:勇於承認缺點和不足並正確認識,在以後的工作和生活中不斷加以改進,對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職銷售部工作以來的小結,也是我個人20__年上半年工作總結 ,不足之處,請領導指正。
2023店長銷售上半年工作總結 篇7
20xx年的上半年已經過去,新的挑戰又在眼前。在上半年裡,有壓力也有挑戰。年初的時候,房地產市場還沒有完全復甦,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力,在稍後的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創造了不錯了業績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對於明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶關係,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
一、有時缺乏耐心。
對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。
有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以後我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數為69套,總銷額為6千萬。在今後的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉戰南北,開拓新的戰場。
在此,我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
2023店長銷售上半年工作總結 篇8
汽車銷售的情況上半年對於我來說不是很理想,雖然有一部分市場的原因,但是我相信這還是歸結於我自己對於調查不夠詳細的表現,沒有積極的開拓出新的客戶,還是堅持以往的方式來進行銷售。對於上半年的表現我進行一個總結,來讓下半年的工作更加順利的開展。
首先是對自己的工作有一個反思,在工作上面,我上半年有很多失誤的地方尤其是在調查市場,定位銷售人群,並且隨現有客戶進行分析上,因為數據沒有收拾齊全,忽略了很多細節,同時對於分析也是按照自己的主觀意願來,沒有任何其他別的參考,導致很多方面都出現了問題。我反覆思量可能是因為我自己經驗不足,並且學習的知識面不夠廣闊,並且也沒有結合其他人的意見作為參考,多方面的原因讓我在上半年的業績不佳。在下半年我會據此改變自己的準備方向,以別人的成功經驗作為自己的導航,在下半年做出突出的成就。
其次我在思想上面沒有以前積極進取了,因為對工作上面的事情產生了不同程度的厭煩,覺得現在的工作很很是枯燥,也覺得自己按照以前來做,隨隨便便應該就能夠達標。從而導致自己不夠細心和認真,失掉了很多業績,我們工作上面的表現最終都是通過成績所觀察到的,也是因為自己的原因明白工作上的事情從來都不是可以敷衍的過去的。
最後就是學習上面,因為懈怠所以專業上面的知識我沒有學習多少,更多的是別的內容,雖然拓展我的事業,但是對於工作上的幫助有限,讓我明白只有時刻督促自己,才有可能取得良好的成就。
上半年已經結束,事情再去後悔也是徒勞無功,現在能夠做的就是在下半年裡做出出色的表現,洗刷掉上半年的失誤,也能彌補一點自己的過錯。
在下半年我會轉變自己的思想,認真對到工作上面的事情,無論大小,尤其是堅信辛苦之後才會有更多的回報。因為丟掉了以前的自己才會讓事情變得艱難起來,我相信經過不同階段的努力我會讓自己堅強起來,不再因為一點小小的困難就放棄自己,同時也是告誡自己無論是學習還是工作都如同逆水行舟,不前進就會後退,別其他人甩的遠遠地。
2023店長銷售上半年工作總結 篇9
不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當然我也加入了清風集團,成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發為龍頭,融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司,是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,銷售這個行業是最鍛鍊人的工作,因為自己的年輕和經驗不足,所以更需要鍛鍊自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功於我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的,沒有什麼明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平台也是很重要的,當然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性,為顧客選對一套屬於自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任,做自己的工作不僅要對自己的工資負責,更要對自己的顧客負責。可以這樣說,房產是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始,而這些,就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質量好,綠化好,位置好,環境好,服務好,但是作為顧客來講究是該多比較多對比之後再來決定的,所以這個時候我們的工作能力就表現出來了,如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢,價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素,需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:
1、主觀認識不足,談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、計畫制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應速度滯後。
6、來自於競爭對手的強大壓力,使自身的優勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容面對。
總結不僅要回顧過去,還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析:
1、外界巨觀與微觀環境分析:行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。
通過對現狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因,總結經驗,並使之得以傳承,是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結,對於未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團的一體化服務,並且制定適合自己的任務標的,同時改善自己的銷售成績,要做到:
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運,思路決定出路,良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠;
2、新一年度工作的具體目標:銷量目標學習目標;
3、完成計畫的具體方法,與客戶關係親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
2023店長銷售上半年工作總結 篇10
不知不覺中,20xx年已接近尾聲,加入國華房地產發展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環境下,越是能鍛鍊我們的業務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間裡,收穫額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面;學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對於新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責,並且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面:剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜,更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧;在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,由於初次接觸這類知識,如建築知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由於面對考核,我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗:從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在於細節。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實,對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以後我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來:20xx這一年是最有意義最有價值最有收穫的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態,走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的公司形象,這裡的工作環境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間裡,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,20xx年自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據20xx年銷售情況和市場變化,自己計畫將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計畫。、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對於業務人員來說至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力銷售年終工作總結5篇。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、行銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極蒐集信息並及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
今後我將進一步加強學習、踏實工作,充分發揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創佳績做出應有的貢獻!!!
2023店長銷售上半年工作總結 篇11
在延續新世紀初始200*年全國經濟復甦的良好開端下,我們進入了全面迎接經濟全球化挑戰的關鍵年,隨著我國加入世界貿易組織,我市工業經濟在200*年初面臨十分有利的形勢,使我們供電企業也看到了新的發展。然而,自2月份開始長達5個月的持續乾枯,帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔,由於企業無力承受倒送電電價,全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難,我們供電企業也受倒送電讓利銷售的影響,經濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經營目標實現,市場行銷部在公司領導的關心和支持下,緊緊圍繞公司總的指導思想,以實現最佳經濟效益為中心,針對電力市場新形勢、新困難,積極克難奮進、強化經營管理;半年來,各項工作在困境中取得了一定的突破,下面就半年來的工作予以總結匯報。
一、 樹立電力行銷觀念、合理調控市場,努力最佳化電力消費環境。
自九八年以來,我公司售電量大幅度下滑,而售電費用依然增長,強烈的反差嚴重影響了我們企業經濟效益的提高,如何進一步發揮電力先行的作用、積極增供擴銷,已經成為近年來供電經營工作的一個主題。20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長,20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高,然而倒送電的出現使我們的目標實現變的十分渺茫。從2月份開始,××對我市用電實行計畫供應,連續四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH,使電力行銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內:一方面為了能夠增加售電量,開展讓利銷售調動用戶用電積極性,促進電力銷售增長,另一方面為了降低購電成本,少購倒送電,我們又儘可能限制電量銷售在計畫電量以內,同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出台、倒送電電量完全分配到客戶,以謀求最佳經濟效益。面對新的形勢,我們迅速轉變觀念,增強市場意識,著重從以下幾個方面開展工作來
1、制定適應當前電力市場的政策,
在公司領導指導下,上半年我們開展了讓利銷售活動,與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失,以保持電力市場的後續發展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元,為了能夠保持電力客戶不停產,至5月我們對工業企業開展讓利銷售共220xx.57萬千瓦時,此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩定,另一方面樹立了供電企業為社會服務的公益企業形象,為倒送電結束銷售增長穩住了客戶。
2、轉變思想、更新觀念,以優質服務發展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成,要擴大電力銷售市場必須發展電力用戶,為了擴大電力用戶增加銷售電量,我們積極轉變思想,更新觀念,大力發展新客戶,對於新增用戶,我們簡化報裝程式,大大縮短用戶辦電時間,積極幫助新增用戶爭取優惠政策,解決辦電投資資金困難,創造良好用電環境。特別是對一些改制、租賃企業再生產,我們積極上門服務,採取多種措施解決設備產權、計量分戶等問題,爭取客戶提前投入生產。元至六月份共新增用電客戶2822戶,14470KVA,實施一戶一表工程1676 戶。
上半年,公司處於內困外憂的嚴峻形勢下,供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面,由於受到國際經濟狀況的影響,我市的工業企業生產經營狀況不景氣,然工礦企業電費回收的情況與電力企業的經濟利益息息相關,在各工礦企業電能需求下降,資金難以回收的情況下,供電企業的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面,因自然條件影響,我市元至5月份持續乾旱少雨,造成電廠發電量出力不足,不得不採取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發電、供電、用電三個環節的平衡。為了保證電力用戶的利益,滿足用戶的用電需求,在電力嚴重不足的情況下,我們採取購買倒送電,這就使售電成本明顯提高,電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足,倒送電結束,供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩狀態。
為了保證完成年初制定的全年計畫,行銷人員轉變觀念,拓展電力市場,制定適應當前市場要求的政策,充分調動廣大電力用戶的用電積極性,以優質的服務發展新用戶。通過以上一些強有力的措施,元至六月已實現售電量1.95億KWH,占年計畫51.3%。
二、圍繞效益目標加強營業管理,促進挖潛堵漏。
實現最佳經濟效益是市場行銷工作的最高目標。而實現效益的途徑除了確保供電量外,更重要在於防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來,使外部經營環境難以左右,在這種形勢下我們通過強化營業管理,著力於向內挖潛。
一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。計量設備的管理、使用不僅關係到我們的線損指標,還與我們企業的效益息息相關。我們從源頭把關,嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用範圍、使用標準的各個環節和渠道,確保進入電網的計量設備合格率100%;其次加強設備動態檢測力度,對各類表計進行現場周檢,對關口表專櫃表明確責任、落實到人;上半年由於調度自動化改造連續引起了幾起計量迴路故障,均被及時發現更正,避免了損失,並且查出了一起重大營業事故,追補電量59.88萬kwh,挽回損失18萬元。此外,我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。在上半年內勤校表室共校驗表計6934隻,外勤校驗共校驗高壓表計量箱150台組,站內開關櫃210台次。
二是深入持久開展用電大普查活動,有力打擊了違章竊電和違規經營活動。上半年,由於一期網改工程進入最後衝刺階段,各供電行銷單位無暇顧及反竊堵漏,用電檢查大隊開展深入細緻的普查,針對竊電現象的特點多次採取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外,還通過普查活動全面清理整頓電價執行,取消了一些不合理的“優惠”政策。半年來共普查公用變11114/台次,專用變11137/台次,查處違章用電、竊電11113起,表計誤差111128起,一般營業事故1113起;共追補電量1392064kwh,追補電費1115.9萬元。
三是加強責任制度管理,提高業務素質。為了能夠建立一支精幹高效的用電管理隊伍,我們把各項經營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人,制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單台配變考核制度,並要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”,不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查,最佳化營抄隊伍組合。
2023店長銷售上半年工作總結 篇12
20xx年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,並確保拜訪質量,回來後要認真分析信息和總結工作情況,並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售後就顯得尤其重要,做好售後是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,並儘量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然後再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以後,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,並跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、後半年的計畫
在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落後了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標,在後半年裡爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計畫,並把任務分配到手中的客戶裡面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由於我上半年工作計畫做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在後半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往後通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。
2023店長銷售上半年工作總結 篇13
近期業績明顯下滑,現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址,對於門店能否盈利至關重要,專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營,既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售,現對該區域的情況總結如下:
金峰基本情況:轄區面積29.88平方公里,常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮,全鎮工業總產值近59億元,上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地,福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元,財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達,現有各類商業網點3500多家,消費人群近30萬人,日客流量5萬人,社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前,正全力打造空港工業區金峰園區,正大力進行舊城改造和市政新區建設,舊城改造總規劃面積700畝,首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區域集中,由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用,當然,年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,20-50歲人群定義為消費人口,並借鑑統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據,25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異,農村居民在衣著方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人群,其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當,但在衣著上的支出也明顯小於城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人群來說,服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人群來說,服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展進程,大致都會經歷:製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段,服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么,服裝市場需求的大孝居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的衝擊。
競爭對手及價格分析:
cabben:cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度,有相對穩定的顧客群體近期也是處於比較蕭條狀態,服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價格區間:[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優勢。
美特斯邦威:所處位置位於商業街繁華地段客流集中地段,陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,折扣價格有較大的吸引力,價格較實惠,質量一般也有保證,則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格,價格區間:[49-79]u[89-119]
不足之處:
1.周邊沒有明顯標誌建築物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重複的刺激消費者對該品牌印象的清晰,像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖,對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量並不多。
3.銷售人員態度消極缺乏熱情,亟待改進。
4.缺少相應的活動,相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計畫:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務,主動積極
積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係,善待員工,穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察並綜合市場行情的信息反饋,激發銷售熱情。同時計畫認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
2023店長銷售上半年工作總結 篇14
作為銷售人員需要不斷探索代理銷售的新方法、新思路。以下是美文閱讀網小編為大家精心整理的銷售部半年度工作總結,歡迎大家閱讀,供您參考。更多精彩內容請關注美文閱讀網。
銷售部自xx年初以來,認真貫徹集團公司關於認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神,在公司領導的正確指導和管理下,銷售部下大力充實了銷售一線業務人員隊伍並組織進行了培訓,注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網路的建設和目標客戶群體的鞏固,全國各大漁港的代理制銷售網路現已陸續建立,業務員與代理商之間的溝通、協調能力也在逐步增強,我們在對制冷機組進行市場開發的過程中,不斷探索代理銷售的新方法、新思路,從目前的銷售情況看,我們的銷售工作正承現出良好的發展勢頭。現將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結,並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
一、銷售部成員組成
目前,銷售部共有業務人員9人,他們進公司的時間最短的也有3個月,經過公司多次系統地培訓後,他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業務運作的相關流程。對這9名業務人員,我們按業務對象和重點進行了任務區分,在業務人員比較少的情況下,使每名業務員既當終端客戶的業務員又當代理商主管,既突出了業務工作的重點,又防止了市場出現空白和漏洞。與此同時,銷售部長在統抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點進行實地檢查督導,與代理商當面溝通,探討分季節段的制冷機組銷售工作,使銷售部的工作穩步發展。
二、建立了一套系統的業務管理制度和辦法
我們在總結去年工作的基礎上,再加上近半年來的摸索,我們已經初步地建立了一套適合於代理商銷售隊伍及業務開展的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業務人員考核辦法》,對業務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次,出台了“管事”的《銷售部業務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步地對接到發貨通知後的發貨準備、發貨流程、機組安裝及機組安裝後的運行情況等業務開展的基本思路作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準。”第三制定並規範了代理銷售契約。在原有代理銷售契約的基礎上,我們又請集團法律顧問對代理銷售契約進行了再規範,在與代理商簽定契約時基本沒出現因契約制定而發生的遲簽和不簽現象。第四形成了“總結問題,提高自己”的業務辦公會制度。業務人員每次出差回來後首先到銷售部集中報到,由銷售部長主持如開業務辦公會,及時找出工作中存在的問題,並調整行銷策略,尊重業務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。
三、統一思想,端正態度
從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰略夥伴的角度,和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計畫相結合的方向,一方面儘快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,一方面大量的作基礎性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴大漁民對產品的認知度,為以後全面推進市場作好鋪墊。並試圖以現有的價格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,對產品充滿信心,並不計成本地努力。
四、建設並鞏固了一張代理制銷售的終端行銷網路
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商儘快建立起自己的銷售網路為主。在建立代理制銷售網路之初,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有30餘人次,最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養對象,現已簽定代理契約的有5家。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子,在業務員對其實時的督導,內勤人員不定時的電話督促下,代理商的責任心增強了,業務人員的協調能力提高了,行銷藝術也得到了很好的鍛鍊。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統一指導下,逐步建立起了各自的銷售網路,對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結並大力推廣產品銷售中好的作法和經驗
目前,由於全國漁業受到國際原油價格上漲的嚴重影響,以及漁業資源的減少、捕漁成本高、風險大,多數漁船主選擇近海作業,有少數漁船主甚至停船作業,只有少數漁船主將作業區域外移,這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,同時,由於少數漁船主的作業區域外移,給我們的產品推廣提供了平台,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,隨著產品推廣的進一步深入,漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現場演示工作取得良好效果
三月份,在漁船上塢前期,我們為使漁民能對制冷機組由一個全面的了解,在公司王總的帶隊下,我們組織技術骨幹,業務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現場交流和機組的製冷效果演示,取得了較好的效果,基本達到了使漁民對我公司產品有全新的認識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑,船老大們對我們的製冷方式和經濟效益分析基本贊同,由於
沒有親身使用過該產品,沒有對產品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時,我們也同福建船檢部門和個別漁業公司建立了合作意向,同福建代理商簽定了兩台機組的購買契約,使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機
我們在派業務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中,對代理商進行電視廣告支持。確保了產品迅速占領市場的有利時機,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業務)三網的有機結合,滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線,進一步鞏固產品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認真分析導致這種局面的原因,及時召開業務人員市場形勢分析會,最終我們決定走上層路線,於是積極同省科技局、船檢部門、漁業公司建立起合作關係,通過我們的協調和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產公司安裝4台機組的成績,這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,另一方面奠定了山東市場的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
2023店長銷售上半年工作總結 篇15
今年上半年即將過去,在這將近半年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結。
一、部門工作總結
經過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環節話術,公司產品的核心競爭優勢,部門全體員工累計整理黃頁資料____余條,寄出公司宣傳資料____余封,在各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度,在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強,業務能力還有待提高。
二、市場分析
現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發卡資金的監管,__商戶的數量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
三、下半年工作計畫
建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2023店長銷售上半年工作總結 篇16
不知不覺中,上半年的工作已接近尾聲,加入__房地產公司已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。這裡的工作讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說,這半年的時間裡,收穫額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年上半年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產有關,其實我對房產方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對於新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場,通過努力的學習明白了銷售工作的真正內涵以及職責,並且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜,更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,由於初次接觸這類知識,如建築知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由於面對考核,我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服最大的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在於細節。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心,對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以後我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來
在以後的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態,走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的責任,在客戶心理樹立良好的公司形象,這裡的工作環境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間裡,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。
今後我將進一步加強學習、踏實工作,充分發揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創佳績做出應有的貢獻!
2023店長銷售上半年工作總結 篇17
半年的時間感覺過得真快,不知不覺間半年就在銷售的工作當中過去了,作為保險業務的銷售,這半年來我較好的完成了銷售的任務,同時自身也是得到了一些成長,對保險行業有更多的一些了解,對於銷售的經驗也更加的多了,現在我就我這半年的保險業務工作做下總結。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中,明白想要做好工作是必須了解我們的產品,明確我們的目標人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險業務的時間不長,到現在為止也就是半年多一些的時間,可以說我這半年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,雖然經過了一次培訓,但是其實要學的方面還有很多,對於保險種類的學習也是我做銷售必須要學的,不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這半年公司也是開設了一些新的保險業務,對於我來說,這些是基本的學習,不然就無法和客戶溝通了,在了解了保險之後,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對這個行業,這個保險業務不是那么的熟悉,那么我就必須要多學,同時要用一些銷售的技巧來補足,不然也是無法做好保險業務的。
二、工作收穫
提升個人能力的'同時,我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務,做保險的銷售,有些時候會被人誤認為是騙子,覺得我們是騙人的,其實這些也是由於很多人對於保險的不了解導致的,但真正懂得保險的,卻是非常樂意我們的推薦,他們也是能從各種保險中找到合適自己的,然後購買。
工作中很辛苦,但是每次我賣出一個保單,給客戶帶去安全感,我都覺得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時也是完成了銷售的任務,我覺得特別的開心,同時在銷售的過程中,我也是結識了各行各業不同的人,讓我的見識更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進了我的銷售工作。
半年的工作下來,我進步很大,但同時我也有一些不足還需要繼續改進,有時候我業績不好,我會比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業務給去做好,我也期盼著來年我的業務能做得更加的好。
2023店長銷售上半年工作總結 篇18
20xx年很快又過去了,作為推銷員,在公司又要寫一些總結性東西,推銷員工作總結怎么寫?我把收集來的一些有關業務員、推銷員年終工作總結、工作總結整理出來,供大家參考,感謝大家的信任與支持,開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,推銷部全體人員團結拼搏,齊心協力完成了本年度的推銷工作任務,現將本年度工作總結如下:
一、20xx年推銷情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給推銷部定下*萬元的推銷額,我們推銷部完成了全年累計推銷總額*萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質。
產品推銷部肩負的是公司全部產品的推銷,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事,必先利其器",本著提高推銷人員綜合業務素質這一目標,推銷部全體人員必須開展職業技能培訓,使推銷業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體,推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們推銷人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德,老闆是率領推銷部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們推銷人員學習更多的專業知識,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建行銷網路,培育推銷典型。
麥克風線材推銷是我公司產品推銷部工作的重點,推銷形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品推銷,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的推銷網路格局。
四、關注行業動態,把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。推銷部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品推銷部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各推銷市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰。
回首一年來,我們推銷部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的推銷業績。成績屬於過去,展望未來,擺在推銷部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們推銷部全體業務人員一致表示,一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的推銷工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的推銷業績。
福牛迎春,祝我們x科技有限公司在20xx年的推銷業績更上一層樓,走在電子行業的尖端,向我們的理想靠攏。
2023店長銷售上半年工作總結 篇19
自從轉到銷售部至今已經半年多了,回想自己這半年所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。現將上半年銷售工作總結如下:
一、工作內容
平時公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通,與集團總部清理往年應付款情況,由於往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩,對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯繫,並根據地區、行業、客群的不同進行分析,在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
二、工作不足
雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯繫下單,或者與銷售聯繫提醒下單,飛單的情況大多於庫存量不足有關。回貨時間總會延遲,對於這種現象,採購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
很多不合格的產品,由於時間拖延,最後在逼不得已的情況下一挑再挑,並當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之後才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
三、工作展望
通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大,我將更加努力做好自己份內的事情,並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,--人都會洋溢著幸福的笑容!
2023店長銷售上半年工作總結 篇20
今年,銷售部全體人員在公司的領導下,圍繞20__年初設定的目標任務展開一系列工作,為了更好地掌握上半年來的工作經驗與不足,便於下年度銷售工作的開展,特總結如下。
一、總體目標完成情況
本年度主要銷售指標完成情況如下所示。
主要銷售指標完成情況表
指標名稱計畫數完成數同比增長率
銷售額__萬元__萬元__%
回籠資金__萬元__萬元__%
二、影響銷售指標的因素
在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平,但仍較同行業偏低,制約銷售指標的因素包括以下幾種。
1、南方區業務下滑比較嚴重。__年該區域完成銷售額__萬元,占公司總銷售額的找總結比為__%,而今年由於新領導、新政策的影響,今年南方區又對其經銷商進行大力整頓和調整,特別是杭州、上海等幾大區域經銷商的更換,致使銷售額縮水嚴重。
2、西北區尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為__%,但西北區僅為__%,比平均水平低_個找總結點。西北區雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,但由於銷售人員更迭頻繁,致使回款措施執行不力,同時也存在扯皮推諉事情的發生。
3、受產品質量與交貨時間影響較大。今年前半年,由於市場需求量較大,我公司的協定加工企業為了趕進度,忽視質量的事件時有發生,因此,導致客戶抱怨數量上升,影響了銷售量。
4、在資金回籠方面,迫於主要競爭對手的壓力,客戶多採取後付款,而一些大客戶又要求延期支付,造成資金回籠計畫不準時,影響了公司的整體運作。
三、主要工作回顧和職業道德素質。
1、針對個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,在銷售淡季進行了兩次大規模的集中培訓,同時,我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作總結制度,使業務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。
2、加強對經銷商庫存量的管理,限度減少庫存,降低企業風險。今年,我們加大了對經銷商庫存量控制的管理,使銷售部隨時能夠掌握經銷商的庫存量數據,在保證產品供應的前提下,限度地減少了庫存,降低了企業風險。
3、通過培訓提高業務員的服務質量和業務能力,同時,在平時的日常工工作中,我們也要求業務員必須做到以下幾點:
(1)加強與客戶的溝通聯繫,先做朋友,後做生意。
(2)及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理。
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,並加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。
(4)集中精力做好售前、售中、售後服務,把業務鞏固下來,且越做越大。
(5)積極參加與新業務的開拓。
(6)加大資金回籠的力度,迴避企業風險。
四、存在問題
1、通過對本年度銷售指標的分析,反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求。
3、個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強,業務能力還有待提高。
4、新業務的開拓不夠,業務增長少。
2023店長銷售上半年工作總結 篇21
務實求進的恆安銷售同仁在剛剛奮戰“上半場”中留下不少足痕:直面市場、積極思考、冷靜分析、迅速行動、沉著應戰,取得許多可喜的成績。也存在不少的問題,為了在下半年市場競爭的進攻與防守中把握主動權。我們要認真總結上半年得與失,備戰下半年,讓我們能夠在20__年“下半場”再多進“球”,再創銷售佳績。
一、上半年市場形勢分析
20__年國家繼續實行積極的財政政策和穩健的貨幣政策,投資繼續保持較快增長,整個巨觀經濟形勢良好,國內消費繼續保持較高水平的穩定增長,1-5月份累計社會消費品零售總額16289.6億,比上年同期增長8.6%。城鎮居民需求新一輪消費熱點初步顯現。
經濟的持續增長,致使對消費品的需求亦有強勁增長,對高品質產品的需求亦有增加。但同時快速消費品市場競爭在20__年尤為激烈,表現在:
1、衛生棉市場進入成熟期,生產能力迅速增長,需求相對不足,價格競爭白熱化。品質提升、技術創新、降低成本成為競爭的焦點。中、高檔產品市場份額擴大,從AC尼爾森近期數據顯示:20__年中、高檔衛生棉產品零售市場份額比同期增長2%。特別是在城鎮市場消費基本飽和,消費量增長放慢,消費檔次提高,護翼衛生棉逐漸取代直條型衛生棉;而中高檔衛生棉市場從護翼型衛生棉向超薄型、功能型、概念型產品發展。
2、衛生護墊市場處於成長期和成熟期之間,消費量和市場滲透率提高較快。但是更多新的製造商的加入,產量迅速增長,促銷價格戰層出不窮,利潤率下降。AC尼爾森近期數據表明:護墊零售市場份額比同期增長40%,而零售價格小於0.20元/片占衛生護墊總體零售市場份額的48%。
3、嬰兒紙尿褲市場發展較快,但因今年二、三月份天氣早熱,而且隨著外資的進入和國內原有企業擴大再生產以及新的製造商加入,新上生產線較多,在部分地區出現供大於求的局面,市場競爭十分激烈。特別是價格較高的高檔產品市場銷售不暢,相關製造商採取的行銷策略是降低售價,推出各種經濟型尿褲,簡易包裝和大包裝,比較前一年降價的幅度大約10%。
在整個快速消費品市場競爭環境中,新型業態發展進一步加快,終端銷售在不久將來成為日用消費品的決勝地,在這種新的市場形勢、新的競爭態勢下,我們要提高快速的市場反應能力,提升核心競爭力,加快應變速度,迎接新一輪的市場競爭┉┉
二、上半年銷售業績
面對日益激烈的市場環境,面對你爭我搶、品牌戰、概念戰、價格戰、促銷戰的綜合競爭行為,在銷售部、市場部與各附屬公司(經營部)緊密配合,共同努力下,恆安20__年上半年取得不俗的銷售業績:集團上市產品的銷售整體因品類不一,有升有降,非上市產品則繼續保持上揚勢頭。1-6月份,上市產品銷58182.20萬元,比去年同期63106.8萬元下降7.8%,心相印銷售27697.19萬元,比去年同期220__.64萬元增長25.82%。
其中:
安樂銷售11668.53萬元,比去年同期14617.95萬元下降20.18 %;
安樂護翼銷售2897.14萬元,比去年同期1960.27萬元增長47.79%;
安爾樂銷售20783.03萬元,比去年同期21823.28萬元下降4.77%;
安爾樂護墊銷售7339.53 萬元,比去年同期7216.98萬元增長1.7 %;
安兒樂紙尿褲銷售8131.13萬元,比去年同期9366.4萬元下降13.19 %;
安兒樂紙尿片銷售3107.08萬元,比去年同期3158.31萬元下降1.62%;
安而康銷售579.3 萬元,比去年同期439.37萬元增長31.85 %。
二、20__年上半年銷售工作回顧
實力是勝利的保證,要想取得成功,必須迅速打造新的競爭優勢,因為真正的競爭優勢是不斷創造新的競爭優勢。根據集團20__年工作會議精神,集團銷售部在各附屬公司、閩粵分部、北京、上海、昆明經營部的緊密配合下,為實現打造銷售競爭優勢與提升銷售業績並重開展如下工作:
1、加強培訓、片區整合、強化武裝,提升銷售隊伍自身管理與建設水平
“工欲善其事、必先利其器”,現代市場競爭講究的不再僅僅是人海戰術的銷售網路,更需裝備精良的複合人才及最佳的資源配置。
(1)為了打造新競爭優勢,集團銷售部聯合人事部於20__年12月底-20__年1月底舉辦全國經營部經理、辦事處主任培訓,於5月19日~21日舉辦全國銷售經理零售重點客戶管理培訓,並取得非常好的效果。此期培訓使大家更新了銷售經營理念、掌握新的銷售管理技能,提升零售終端的經營能力,為銷售骨幹武裝充電的同時也為公司的可持續發展打下堅固的基石。
(2)為儲備及培育人才,與華僑大學聯辦的恆安集團行銷班第二期41名學員已完成學業並奔赴銷售第一線,為恆安全國銷售網路注入新鮮血液。
(3)片區整合,最佳化資源,提升銷售。1+1>2的能量來自於資源整合的威力,根據集團公司的要求,按市場特點、地理因素、團隊管理等因素,年初對山西、呼和浩特、包頭、海南、茂名等片區進行整合最佳化了公司的銷售網路,現已初顯效果。
2、改進B&C類市場的鋪貨與分銷
根據“變革與進攻”的銷售思路,以及SWOT戰略分析,結合銷售與分銷CFT銷售排障程式,銷售部確定:改進B、C類市場鋪貨分銷,提高B、C類市場出樣率、布點率和占有率。並相應制定《改進B&C類市場鋪貨分銷運作方案》,於三月十九日至三月二十六日分別完成對湖南、廣西、四川、孝感、江西、安徽、河南、天津、撫順、陝西、濰紡、浙江附屬公司B&C類市場鋪貨分銷的部署。抵制跨國品牌及區域品牌進一步向B&C類市場滲透,大部分銷售片區積極回響,確定了基礎狀況,因地制宜地制定投入與產出運作方案,確定目標狀況,分階段實施、落實責任人,層層推進。尤其是孝感、天津、湖南附屬公司,通過制定詳細的運作方案,使得B&C類市場鋪貨分銷初見成效,孝感附屬公司五月銷售比四月份銷售增長44% ,天津附屬公司1-6月份銷售比同期增長37.13%。
3、加快零售重點客戶運作,提升經營績效
“在未來的3至5年內,中國零售業60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制,30%的市場將由國家級零售巨頭控制,剩下不到10%的市場零頭則掌握在區域性零售商場手中。”這是著名的諮詢公司麥肯錫在廣州扔給中國零售業的一番盛世危言。不管這是醒世名言佳句、還是有點言之過早,零售重點客戶重要性已不可忽視。為此集團銷售部及銷售CFT在上半年重點收集20家零售重點客戶基礎數據和檔案;確定《零售重點客戶運作方案》;初選終端管理專員;對全國業務經理及零售終端管理專員進行培訓;要求各銷售片區建立相應的當地重點客戶管理;並全面接觸零售重點客戶談判工作。目前零售重點客戶中簽訂全國契約的有家樂福、大潤發及北京華聯。而上海華聯、上海世紀聯華、麥德龍、歐尚、沃爾瑪(南區)也在商談之中。相信通過對零售重點客戶的專業化管理,將大幅度提升我司在該市場的經營績效,打造出新的渠道競爭優勢。
4、加快外貿市場拓展
隨著中國加入WTO及歐美和東南亞經濟的逐步恢復,出口環境有所改善。據統計,今年1-5月我國外貿進出口同比增長12.10%。其中,出口1159.9億美元,增長13.2%。
恆安系列產品在出口銷售取得較大進步,20__年上半年完成出口業務額761390.80美元,比去年同期329397.62美元增長131%。主要強化內部管理機制,建立外貿管理小組。在上半年業務持續發展的基礎上積極拓展新業務。目前在洽談的客戶包括韓國、澳大利亞、奈及利亞、德國等新市場的客戶。改變單一產品銷售格局,從紙尿褲業務拓展到紙巾、衛生棉系列的出口工作也在洽談之中。希望能將系列產品帶入出口業務。這些新的舉措,使我司外貿市場拓展邁向新的台階。
5、協同市場部貫徹、落實產品研發、整合、推廣實施進程
因應市場變化,真正將公司打造“以市場、消費者為導向”的企業,把握消費者消費需求,銷售部協同市場部在產品進行整合、推廣、實施方面做了如下工作:
(1)根據市場變化及安爾樂衛生棉銷售表現,3月份以來對安爾樂衛生棉產品、價格進行整合,刪除A99110、A99210、E9105、E9205等品種;整合A8、A9系列衛生棉,將A8、A9系列衛生棉“十送二”中包袋改換成十片中包袋,並調整了價格;調整安爾樂護墊系列產品的價格,推廣大包裝,針對競爭對手在終端促銷情況,及時進行跟進。為了提升安爾樂護墊品牌形象及滿足個性化需求,適時推出定位為高端純棉護墊,認真貫徹執行市場部推廣方案,整體提高安爾樂品牌的核心競爭力。
(2)大力推廣衛生棉中低端產品,豐滿及延長安樂系列產品,提升安樂品牌的品質。陸續推出安樂護翼標準乾爽型及超薄型,部分銷售區域已初見成績。如:山東、廣西附屬公司於四月份推出安樂護翼標準乾爽型衛生棉,現平均每月銷售分別為20__箱和10000箱;四川附屬公司於四月份推出安樂護翼超薄,平均每月銷售10000箱。該產品的推廣,有利於B、C類市場鋪貨,提高安樂系列產品向農村市場滲透及出樣率;有利抑制安樂產品銷售下滑的局面,從而提升市場份額。
(3)隨著越來越多新的紙尿褲製造商加入,紙尿褲市場競爭進一步加劇,出現紙尿褲銷售增長乏力,部分片區出現被動局面,高端產品銷售不暢,新品推廣不力。面對這種現狀,集團銷售部與市場部及時做出市場與銷售策略調整決定,調整安兒樂系列產品的價格。對紙尿褲發展方向進行再定位,加快真正高品質產品研發,改善產品質量,加強和提升安兒樂品牌核心競爭力。
(4)加強零售終端銷售促進,打擊競爭品牌:以安爾樂柔爽超薄、七度空間衛生棉、護墊、安兒樂紙尿褲為主導,結合各銷售區域的主打品項,抓住元旦、春節、三八、五一等節日銷售有利時機,在全國範圍內以大賣場、商場、連鎖超市為主、士多店、食雜店為輔,因地制宜地開展各種促銷活動。特別是推出適應賣場需要安爾樂組合裝及安兒樂“買二送一”等促銷活動有利地打擊了其它競爭品牌。如:1-6月份共調撥3A8105(5+1)+A8210+B8020計23020實際箱。
6、加強改進履行客戶訂單合格率
根據年初工作會議精神指示:加強物流管理。銷售與分銷CFT及銷售部共同制定改進履行客戶訂單合格率低排障方案,初步制定產成品的安全庫存,完善倉庫管理員的管理制度,加強貨物的管理,落實責任人。實行運價動態管理,降低物流成本,堅持先聯運(水陸聯運)後鐵運,再汽運的原則。運價按市場價格,制定基本運價,具體價格隨行就市。今年集團1-6月份的運費比同期下降25 %。
7、在銷售管理中貫徹、學習TCT管理方法
沒有一成不變的事物,同樣也沒有一成不變的管理。通過將TCT行之有效的管理方法內部化,提高銷售管理水平。在集團銷售部內部實行“80/20原則及AIP管理”的工作方法,並將AIP管理原則轉化為適合於各銷售區域對銷售團隊進行管理的一種管理方法,編制了並統一印製《銷售跟蹤報告手冊》,用於指導銷售人員做到每周工作計畫、客戶走訪報告、每周小結,運用時間管理、計畫管理來檢查銷售工作完成情況,並及時發現問題、解決問題。
三、存在問題
同樣建立高效的銷售網路需全體銷售人員長期不斷的努力。奮鬥無止境,成功的關鍵在於及時的發現問題和馬上解決問題。以便於更上一層樓,20__年上半年歸納起來主要存在如下問題:
1、銷售人員觀念、意識有待於進一步的提高:市場以前所未有的變化及速度發展著,面對這樣的變化,一些片區銷售人員還在“以經驗談經驗”,沒有意識到市場已發生了變化應相應調整自己,提升自己,轉換思維。使自己思維方式能夠適應市場變化速度,特別是能夠推動改革的進程。
2、分銷商的管理方面:面對傳統渠道仍占公司一半多的銷售份額,分銷商管理就顯得特別重要,但是我們這一方面不是加強而是削弱。分銷商檔案、銷售歷史數據等資料不全,對分銷商引導、規範管理、發展方向沒有系統指導策略,分銷商管理水平有待進一步加強。
3、產品線缺損,應變慢:面對市場的變化和“安樂”衛生棉、A8、A9系列安爾樂衛生棉銷售下降,我們反應能力太差,產品創新速度乏力。面對消費者新的消費行為,我們應對太慢。政府官員慢半拍尚可檢討,推託交學費,企業慢半拍--就要變被動,被動就會在競爭中挨打。
4、對終端建設不重視,產品表現力不佳:零售終端建設越來越重要,對於這一點,大家基本認同,但實際操作中差距太大:品種越來越少、陳列展示不好、實際運作老套、終端活動不搞,這就是有些片區的真實寫照。一方面銷售增長乏力,一方面終端拉動沒有跟進。面對護舒寶、蘇菲、嬌爽終端環節上的超常進攻,我們的終端活動頻率太低,導致中高檔產品表現力不佳。
5、B、C類市場分銷通路堵塞:相關資料顯示,一批中小企業的產品在B、C類市場表現活躍,侵蝕我們的市場。恆安附屬公司有些片區的分銷網路不斷萎縮,縣級市場份額丟失不少。這裡有產品策略、價格策略、渠道策略的問題,更有我們各級業務領導的認識問題。
6、新品推廣方面:部分新品推廣不力,缺乏明確的市場賣點及足夠的市場支持,使得上市後銷售業績不佳。例如:安兒樂舒薄棉柔紙尿褲由於市場定位不清、賣點不明、市場支持不足,使得上市後勁不足、市場拉升不力,在相當程度上影響高端紙尿褲市場份額的提升。
“千里之行,始於足下”,明天的百年偉業得靠今日的日積月累。改革是振奮人心,因為改革給公司注入新的活力、帶來了新的希望;同時改革又是任重道遠,因為世上沒有一個改革是一帆風順的。20__年底中國加入WTO,中國在5年內將放寬對外資公司的種種限制,各大跨國公司在中國也將從嘗試性投資轉變成戰略性投資,中國與全球一體化步伐已經來臨。今年上半年競爭表明,中國快速消費品行業的競爭已開始重新洗盤,誰能在新的市場環境裡擁有競爭優勢,誰將主導整個市場。
面對難得的變革機遇及日新月異的市場競爭,為了提升恆安集團整體行銷水平、不斷的創造出新的競爭優勢,集團領導要求各大片區、各部門之間轉變思維、回響變革、抓住機遇、迎接挑戰,樹立整體作戰觀念,對傳統通路與現代通路兩手都要抓,兩手都要硬。
總之,在下半年的時間裡,銷售部著重抓好:
(1)零售重點客戶的經營績效,確定20家零售重點客戶目標狀況,從分銷組合、促銷拉動兩方面為主,從分銷售區域零售終端管理及PCC的培訓、完善零售重點客戶組織架構作為支持來提升銷售業績;
(2)繼續推進B&C類市場鋪貨分銷改進,提升市場份額,細化投入與產出方案,將B&C類市場鋪貨分銷作為一項長期工作來抓,強化分銷商管理及培訓;
(3)提升新品的銷售業績,下半年將陸續推出安樂超薄和護墊,安爾樂棉柔“七度空間”等新品,應加強新品上市準備工作,加強業務人員對新品感性認識及縮短產品與客戶接觸的周期時間,跟進新品銷售情況,做好終端銷售拉動;
(4)加強終端促銷。首先,各級領導要提高認識,這是市場競爭的需要,促進銷售的需要,提升品牌的需要;第二,針對消費者的終端活動必須開展,而且要長期進行,通過終端活動,提高恆安中、高檔產品滲透力、表現力;第三,有重點、分步驟按“二八法則”進行;第四,嚴格投入產出,要有基礎狀況,要有目標狀況,要有責任人;
(5)搭建外貿工作流程,拓展外貿客戶群,充實外貿人員。加強與市場部溝通,提升核心競爭力及市場應變速度;將TCT管理方法及銷售與分銷的工作成果內部化等。
各附屬公司、閩粵分部、上海、北京、昆明經營部務必認真洞察、分析、總結市場發生的變化,在實戰中群策群力、勇於拼搏、勇於變革,扎紮實實地落實集團戰略、戰術布置,出色地打好20__年“下半場”,力爭完成本年度的銷售指標,共同創造恆安集團更輝煌的明天。
2023店長銷售上半年工作總結 篇22
剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,我所從事的是電話銷售,不能直接的觀察到客戶的行為和表情,只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向,但是因為我工作的經驗不是很足,經常不知道應該從哪一個方向來判斷應該怎么推銷負責的產品。
記得第一次打電話的莽撞,大大咧咧的說出推銷的話語,很快就被掛了電話,一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,如我所料,一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,希冀著有一次奇蹟的發生。我覺得很長一段時間過去了,沒有做出一絲成績,在這樣的打擊下,我感覺自己連話都不會說了,感覺自己已經到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。
是同事的鼓勵和開導重新讓我鼓起了勇氣,他們將自己剛剛工作時的經歷分享出來,告訴我,現在的成績不是一開始就是一帆風順的,也是經過一次次的拒絕鍛鍊出強大的心臟,才有今天的成就。聽了這樣的話,我就在想我和他們之間差了什麼呢,邁過這道坎,說不定我又能迎來不一樣的局面,所以我堅持了下來。
經過半年的工作,我也漸漸適應了這樣的工作節奏,也能以平常心來面對電話里傳來的拒絕聲,也漸漸總結出自己在工作的過程中應該以什麼樣的語言來推銷產品,不能放棄,抓緊機會,才能有成功的希望。
一路走來,回顧自己在工作上的一幕幕,我發現自己將生活中的一些習慣帶到了工作上來,讓我在工作的過程中平添了很多的困難,尤其是馬虎大意不記事,讓我吃了很多的苦頭。比如說已經做好了筆記應該在打電話的過程中說的一些話,但是翻過頭我就給忘了放在那裡了,還有接發傳真漏掉一些細節,等到後面來補足,就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發生過好幾次,同時也提醒我要注意,但是我依舊如此,完全沒有改正,但是下半年的工作我會吸取教訓,不能憑藉衝動和熱血來完成工作中的任務,導致發生很朵在我現在看來不應該發生的事情。
上半年裡因為對自己的目標不明確,導致在工作上沒有做出什麼成績出來,但是在下半年我會給自己制定好工作計畫,完成目標,改善自己的缺點。
2023店長銷售上半年工作總結 篇23
今年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。現在我對我這半年來的工作總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶,並確保拜訪質量,回來後要認真分析信息和總結工作情況,並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售後就顯得尤其重要,做好售後是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,並儘量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然後再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然後再找出解決的方案。在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以後,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
我要給自己定一個明確的目標,同時要制定一個銷售計畫,並把任務分配到手中的客戶裡面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由於我上半年工作計畫做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在後半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
2023店長銷售上半年工作總結 篇24
時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點是經營部,現將工作情況作出如下總結:
首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的 舞台,感謝你們對我的關照!半年來,我學習了很多產品知識,但農 資世界是豐富多彩的,我所學到的也只是微不足道的,並且還存在著 很多自身的一些問題和不足。
其次,就公司整體狀況而言。由於今年的市場行情不斷變化,導 致公司上半年的業績不是很理想,這也直接關係到我們的工作態度, 所以工作上不是很忙碌,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己, 總想去多做些什麼能否對提升業績有所幫助,不過心裡老是有些顧 忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方 面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養, 那樣我會更有把握的去做出決定!
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了促銷,在促銷策劃上面沒有什麼經驗,但 經過經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果, 我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是 成功的一半。旺季過後,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷 售上來。堅持“有節借節,無節造節”,特別是做好“無節造節”的 文章。爭取廠商支持,整合各類行銷資源,統一策劃行銷方案,統分 結合地把握好行銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大行銷資 源的促銷功能。 抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市 場消費需求。由於經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年 的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部 門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品,庫存管理最最佳化作 為一項重要工作來抓落實。
各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原 則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。 經過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新台階, 做每一項工作都有了明確的計畫和步驟,行動有了方向,工作有了目 標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚, 事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹,不知總結經 驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這半年,又從無限輕鬆中走 出這半年 ,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也 明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心 是如何重要。
二、市場銷售工作現狀
1.制定銷售目標
上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段 制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣, 進行人員細分,並根據市場供求關係,組織銷售工作人員,以銷售業 績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也 制定了自己的目標計畫和銷售計畫,充分發揮自主性、創新性,順利 完成各自預定的銷售任務,並及時總結經驗的可取之處和不足,加以 改善。
2. 競爭比較激烈,其他企業價格對比強烈。 在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產 品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一 個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價 格差不高,沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,這 種價格差,同樣造成了創利方面的壓力。
3. 應收款回款難準時。 受社會極大市場環境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據、應 收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計畫不準時,影響了公司的整體運作。
三、銷售任務完成過程中的應對措施
1.質量的改善。 在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,並在銷 售宣傳中,把質量的優勢儘可能最大的凸現出來,爭取零售商對我公 司產品更多的信任和更大的購買力。
2.價格方面。 在預算的價格尺度調動範圍內,根據市場環境的形勢和對市場競 爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計 範圍內盈利,又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,可以適當的選 擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多零售商和農 民熟知,使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。
3. 加大資金回籠的力度,迴避企業風險。 在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之 重的位置。擬定具有約束能力的銷售契約,對於應收款的回收採取合 理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的 審批程式,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客 戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
4. 多面的銷售渠道,發展更多的銷售平台 藉助公司的銷售平台,提高網路銷售水平,建立良好信用的網路 銷售平台。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來, 產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在 市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網路 格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係,如多參加或 舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌 的產品有更廣大的拓展平台。
5. 隨時關注業內動態,掌握更多的市場信息 隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場行銷過程中 所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應 密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分 析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行 業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠 道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基 礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場 動態跟蹤把握。
6. 提高銷售部人員自身的工作素質 提高業務員的服務質量和業務能力,使一批老客戶的業務能鞏固 並發展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業素質:
(1)加強與客戶的溝通聯繫,多想辦法,建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉 及到的專業知識的學習,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的 情況,發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,並加強與 橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
上半年,我們走過了展望計畫、艱辛起步到共創成功的歷程,我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,依 靠領先的優秀產品,先進的行銷理念,良好的服務意識,團結的協作 氛圍,優秀的幹部、員工隊伍,我們整裝待發。也許,未來的路也是 充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路 注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。 在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好 每一件事。我熱衷於這個行業,做著自己感興趣的農資產品,充滿著 熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,我已經完全的涉 及農資領域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發展 的計畫,一定可以儘早的實現!我更加希望,公司可以給我信心與勇 氣,讓我可以更自信的去發揮並創造更多的成就!我深信,只要交待 安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知 識面,努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則,繼續發揚優點,改善缺點;團結一致,勤奮工作,共同進步, 維護公司利益,積極為公司創造更高的價值,力爭取得更大的工作成 績!
我深信,在公司的正確領導下,只要我全體幹部、員工堅定信念, 奮發進取,團結協作,以小目標實現大目標,以大目標實現長遠目標, 一步一個腳印,一定能出色完成任務。
2023店長銷售上半年工作總結 篇25
20xx年的上半年已經過去,新的挑戰又在眼前。在上半年裡,有壓力也有挑戰。年初的時候,房地產市場還沒有完全復甦,那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力,在稍後的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創造了不錯了業績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對於明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶關係,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
一、有時缺乏耐心。
對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今後要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。
有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以後我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數為69套,總銷額為6千萬。在今後的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉戰南北,開拓新的戰場。
在此,我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
2023店長銷售上半年工作總結 篇26
我加入電話行銷行業已有近兩個月的時光,總的來說,在領導的關心和同事的幫忙下,工作有了顯著的進步。雖然跟自我的目標和領導的要求還有必須差距,但前景是好的,心態是正的,信心是飽滿的!當然問題也是突出的:
1。技能但是硬,話術還有問題。發此刻跟客戶交流的時候,方法不夠靈活,心急的時候會有點口吃。
2。工作狀態不穩定,比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得十分好,包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差,拿起電話不明白說些什麼。腦子一片漿糊。
3。銷售意識不強,往往是聊了很長時光的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什麼。只是從我那裡聽訊息。
4。過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當的時候推銷產品或者?嗦過多,讓客戶有所反感。
5。自我要求不強,平時業餘時光沒有充分利用來學習提高自我,總體潛力素質不夠強。
對於這些問題,以下是我做出的下個月電話銷售工作計畫:
在年度銷售工作計畫里我主要將客戶信息劃分為四大類:
1。對於老客戶,和固定客戶,要經常持續聯繫,穩定與客戶關係。
2。此刻正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自我,使用起來得心應手的方式。
3。控制自我的情緒與狀態,儘量持續狀態穩定,持續良好的狀態。
4。加強銷售意識,加強目的性,有計畫,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容應對挑戰。
5。要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
6。和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
7。自我多總結工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。
以上就是我的工作計畫,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。
2023店長銷售上半年工作總結 篇27
6月悄悄離我們遠去,7月悄悄到來,在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,並確保拜訪質量,回來後要認真分析信息和總結工作情況,並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售後就顯得尤其重要,做好售後是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,並儘量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然後再一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以後,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,並跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、後半年的計畫
在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落後了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在後半年裡爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計畫,並把任務分配到手中的客戶裡面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由於我上半年工作計畫做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在後半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往後通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。