街道信訪半年工作總結範文 篇1
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規範信訪行為，暢通信訪渠道，維護民眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
年*辦事處信訪工作總結
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規範信訪行為，暢通信訪渠道，維護民眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理民眾反應信訪問題的信訪事項共起。民眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。民眾到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由於個別村居的舊村改造、項目開發等原因，民眾沒有及時的了解情況，從而引起民眾重複到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群幹群關係。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批民眾來信，接待民眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，並親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，並多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，並採取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，並簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位範圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
街道信訪半年工作總結範文 篇2
今年以來，我街道平安創建工作，堅持以黨的重要思想為指導，深入貫徹落實市委、市人民政府和區委、區政府關於創建平安深圳的工作部署。以社會和諧為目標、以民眾利益為根本、以化解矛盾為主線、以完善打、防、控、管一體化工作為抓手，深入開展平安創建活動，為促進本地經濟社會又好又快發展創造更加和諧穩定的社會環境。現將半年來的工作總結如下：
一、領導重視，責任落實
街道黨工委、辦事處高度重視平安創建工作，始終把創建工作作為社會治安綜合治理工作的重中之重。堅持常抓不懈，形成黨委書記親自抓、分管領導具體抓、街道綜治委成員單位全力抓的優良局面。一是專門成立了創建平安黃貝工作領導小組，由街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良任組長，常務副組長由黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任，副組長由各成員單位負責人擔任。創建平安黃貝工作領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治辦，平安辦主任由街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任。龍繼鋒(街道黨工委委員、黃貝派出所所長)、王建民(街道綜治信訪維穩中心專職副主任)任平安辦副主任。二是落實責任，將平安創建工作列入年度工作計畫，列入為民辦實的項目，堅持“誰主管，誰負責”和“劃地管理”原則。年初，在街道綜治工作會議上，街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良，街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿與轄區10個社區工作站站長簽訂綜治工作責任書，對轄區10個社區也下達了平安創建工作任務，形成了一級抓一級，層層抓落實的綜治領導責任體系。
二、 加強宣傳，提高防範認識
在開展平安創建活動中，我們把創建平安黃貝和安全防範知識宣傳工作放在首位，充分參考“三打”宣傳經驗，協調有關部門利用公共運輸工具、交通場所、工地圍蔽牆、樓宇廣告視頻、戶外廣告牌、書報亭和城市廣場大型熒幕等各種社會面宣傳載體。開展平安創建宣傳同時，深入社區和居民家中宣傳放火、防盜、放自然災害等安全知識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉，我們開展了形式多樣有益的活動。如在春運期間，在人流量最為集中的春運購票點開展了以“快樂回家過年，歡聚遠離毒品”為主題的201x年春運期間禁毒宣傳教育活動。還有在新秀社區公園舉辦“法制進社區”有獎知識問答活動，普及居民息息相關的法律常識，做到居民懂法、守法、知法、用法。“傳播社會工作，共建無毒社區”，發放宣傳手冊，設定戶外宣傳板塊，懸掛“崇尚科學，關愛家庭，珍惜生命，反對邪教”彩圖，使廣大居民對邪教與毒品的危害有了更深層的認識。對街道轄區的吸毒人員進行了全面細緻的覆核，主要是針對三類重點場所、三類重點人群，共完善了26名不在轄區實際居住吸毒人員和17名在轄區居住吸毒人員的最新訊息。
三、群防群治，防患於未然
為深入推進平安黃貝建設，提升我街道轄區社會治安綜合治理水平，充分發揮人民民眾在平安創建中的主體作用，進一步規範和推進全街道轄區群防群治工作。完善群防群治工作機制，形成黨委、政府領導、直部門統籌協調，專門機構領導，人民民眾廣泛參與的工作格局，為實現黃貝平安建設“一強二升三降”工作目標提供堅實保障。
(一)“大保全”隊伍，即公安機關整合，納入“大保全”格局的專業治保力量。包括巡防隊員、交通協管員、各機關團體、各企業單位、保全服務公司、小區物業管理的保全員、各社區的民兵、治安聯防員、各類停車場管理員等，負責重點區域以及各類防控點的巡邏值守，收集上報社情民意，報告違法犯罪線索，配合作為矛盾糾紛和問題隱患的排查化解，減少不穩定因素，協助專門機關落實重點人員的教育管理措施。
(二)平安志願者隊伍，即由符合一定條件的離退休人員、“五老”人員、社區富餘人員、社區公益性崗位人員、公交司乘人員、相關行業從業人員及其他熱心治安工作的主動分子自願組成。負責重大節日、重要活動敏感節點期間以及周末假期的治安巡邏，每次服務出動的志願隊伍人數在30人以上，並統一穿著“三件套”<紅帽子、紅馬甲、紅雨傘，印有“羅湖區黃貝街道治安義工”字樣>。
(三)出租屋綜管員和樓(棟)長隊伍，主要是及時採集、上報租住人員信息，及時向派出所報告可疑租住人員情況，督促物業管理單位管好所負責住宅樓宇的視頻門禁系統，可視對講系統等技防、物防設施。
(四)其他志願服務隊伍，即城市義工、黨員志願者、公務員志願者、巾幗志願者等，配合社區開展法制宣傳、文明禮儀、公共秩序、居家服務、助老助殘等志願服務。協助開展義務巡邏、平安宣傳、矛盾糾紛排查調處、社會管理隱患整治等工作。
四、推進社會管理工作網建設
強力推進社會管理工作網建設、完善社會管理工作網、整合部門信息資源，把各類矛盾糾紛和問題隱患化解在萌芽狀態，街道要求社區工作站每月及時上報人口數據、至少上報5宗案件。及時統籌好社會管理工作網信息系統錄入等相關工作，發生的案件能及時受理並錄入系統，對案件進行有效跟蹤分析管理，是社會管理工作網信息系統能夠起到受理、查辦、督辦的重要功能作用。
五、做好矛盾糾紛的排查化解調處工作，為社會穩定發展做貢獻
從維護廣大居民民眾的根本利益出發，在社區居民糾紛調解中，堅持“調防結合，以防為主，各種手段，協同作戰”的方針，做到了細心、耐心、知心、貼心，是小區到處呈現出家庭和睦、鄰里團結、居民安居的局面。經常上門走訪、談心、詢問家中困難，及時反映解決，把黨的溫暖帶進千家萬戶，對轄區婚姻、鄰里、民事、兩勞幫教進行及時調解。走訪幫教，使其重新開始生活，由於調處及時，防止了矛盾激化，為小區居民提供了團結、祥和的生活環境。截至目前，共排查化解調處各類矛盾糾紛800多宗。
街道信訪半年工作總結範文 篇3
>一、基本情況
今年以來，我局共受理各類信訪案件397件，其中接收網上諮詢及投訴287件，市交通運輸局來信68件，區委、區政府督辦轉來民眾來訪件6件，區信訪局轉來信訪件25件，電話投訴11件，目前已結案397件，按時結案率達100%，回復率達到100%。
>二、主要做法及成效
(一)加強組織領導，落實工作責任。交通運輸工作，面寬量大，涉及城鄉廣大人民民眾切身利益。為確保信訪信息的暢通，做好交通運輸行業信訪工作，我局領導十分重視，將信訪工作作為保穩定、促發展的頭等大事來抓：一是深化認識，加強領導。為切實加強信訪工作的組織領導，成立了以局長任組長，局分管領導為副組長，各部門負責人為成員的信訪工作領導小組，健全了信訪機構，配齊配強了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標管理考核，使信訪工作真正做到了領導重視、機構健全、措施有力、責任落實。二是健全機制，落實責任。堅持以建立暢通、有序、務實、高效的信訪工作格局為目標，健全了信訪工作長效機制，全面推進了交通信訪工作規範化建設。一方面是嚴格執行了一把手負總責，其他領導一崗雙責制度，
使信訪工作真正形成了主要領導親自抓，分管領導全力抓，其他領導配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。另一方面是堅持了誰主管、誰負責的原則，將信訪工作責任及任務逐級分解落實到了單位和個人，使信訪工作做到了責任到人、任務到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。三是完善制度，夯實基礎。堅持加強信訪基礎建設，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作領導包案、信訪辦理、案件查辦、結案情況通報、信息報送等程式，並將信訪穩定工作納入年終工作考核內容，使信訪工作真正成為了交通運輸行業的硬任務、硬指標，推動了信訪穩定工作的不斷創新發展，也使我局信訪工作制度更趨完善、基礎更加紮實、任務更加明確、措施更加有力，全面推進了我局信訪工作制度化、規範化建設，確保了信訪工作的有序開展和各項任務的完成。>(二)突出工作重點，做好防控工作。一是加強宣傳教育，強化源頭預防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認真引導民眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、重複信訪和非正常越級信訪。強化了源頭預防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細，採取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題化解在萌芽狀態，確保了處理的信訪問題達到了領導滿意、民眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。二是集中排查調處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進社會和諧穩定為目標，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門，把信訪民眾吸附在基層，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛進行排查、接訪、調處的工作合力。如今年我局積極最佳化城區公交網路，完成新國線集團(惠州)華南運輸有限公司惠陽分公司的大亞灣霞涌至惠陽汽車客運總站班線調整為公交線路;新增2條公交線路，加強公交運力的投入，同時，積極做好惠州南站公交對接工作。保障了道路運輸市場的穩定有序，有效地消除了困擾多年的供需矛盾和社會不安定因素。三是採取有效措施，做好穩控工作。我局高度重視做好敏感時期穩控工作，採取切實有力措施做好重要會議、重大活動和重大節假日期間的信訪穩定工作。切實加強了領導，強化了工作措施，落實了工作責任，精心安排，周密部署，狠抓了落實。並主動積極地配合有關部門切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，妥善處理了信訪突出問題，盡力化解了各類矛盾糾紛，確保了敏感時期的社會和行業穩定。
(三)搞好信訪工作，辦好實事惠民。一是做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責任感和使命感，處理好民眾來信，接待好民眾來訪。認真執行信訪工作首問責任制，切實做到文明接訪、熱情服務。對民眾來信來訪中反映的正當要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細緻的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規定及時上報了查復結果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護了社會穩定。二是加大辦信力度，提高工作質量。堅持對信訪問題實行誰主管、誰負責的原則。認真做好信訪問題的查復工作，真正把信訪工作的出發點和落腳點放在了實實在在解決民眾實際問題上，體現在實際效果上。目前，來信來訪、黨政領導信箱、局長信箱等信(訪)件有397件，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民民眾對交通運輸工作的更多理解和支持。三是狠抓落實措施，力求民眾滿意。今年，我局共接待民眾上訪2批次，共8人，答覆來信99件，網上投訴、諮詢287份，及時答覆XX區人大代表議案、政協提案5份。從來信來訪、黨政領導信箱、局長信箱等情況看，民眾所反映的內容大部分涉及城區環城路建設及x225線改造造成居民房屋受損;運輸市場中非法營運現象普遍;出租小汽車亂漲價、亂收費;公車服務態度差等問題。我們一方面就反映的問題深入調研、積極整治，認真及時予以回復，同時通過對民眾反映的問題進行整改;二在實際工作中以民眾的需求為出發點，積極採取各項措施，完善交通基礎設施，方便廣大人民民眾出行，使人民民眾滿意度得到進一步提高，杜絕民眾無理上訪和重複信訪的現象。