2025年上半年銷售工作總結

2025年上半年銷售工作總結 篇1

一、上半年的工作總結:

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,跟自身業務能力有莫大的關係。下半年將加強自身各方面知識的學習,整理工作的套路,總結以前的各種經驗並分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節沒有把握好,導致很多工作都做了無用功。爭取以後把每個細節落到實處,不好高騖遠,不急不躁,一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業來經營,導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態,理好思路,按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態去面對工作,去迎接接下來的挑戰。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠,各方面的能力還很欠缺,對市場的把握還不夠,對人情的關係建立還不到位。多了解行業相關的一些信息,了解市場的動向,競品的相關信息,以及人與人怎么處理關係的方法。

二、下半年的工作計畫與安排:

1、第三季度:主要是做好市場網點的開發以及現有商場銷售的推動,為讓其能夠持續的銷售打好基礎。

(1)、加強鄉鎮市場的開發力度,增加跑市場的時間,儘量少待在公司,提升市場開發的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主,就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣,一有機會我們就過去擺展做活動,讓其促銷員認識我們,認同我們,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、後)與聯繫,保持高密度的聯繫與溝通。並把感情進一步加深,時不時做些獎勵政策或者一些客情關係。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現有商家做一次統一的活動,達到整個市場一盤棋,以點帶面的效果,藉機宣傳我們的品牌以及產品。

2、第四季度:為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。並做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

(1)、藉助我們現有商場在當地的影響力與號召力,加大對其周邊地區以及鄉鎮市場的輻射。達到以點帶面,面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區的銷售情況,針對不同的情況作出相應的調整方案,為旺季的銷售打好基礎,達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

(4)、各種相關流程的完善,建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發展戰略步伐,以公司目標為最終工作目標。並加強自身業務能力的提升,以期跟上公司的發展所需。

4、積極開動思想,創造性思維把工作的每一個細節每一環節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。並和公司以及商場建立良好的溝通,充分體現自我價值.

作為電話銷售,我在工作中,學到了很多東西,同時也把自己的工作做好了,來到公司已經半年了,就這半年的工作總結下。

一、學習

之前我是沒有接觸電話銷售這個行業的,雖然我做過銷售,同時也性格比較外向,平常和人也自來熟,但是和真正的電話銷售來對比,確實是有很多需要學習的地方,這半年來,我參加培訓,和同事溝通,向主管請教,自己在網上了解和學習,可以說從一個新人到現在可以成為我們部門的銷售前幾名,也是進步很大。

電話銷售不是面對面,隨時都有被掛斷的危險,同時在聯繫的方式和溝通的技巧方面也是有很多需要注意的。一般來說,像中午和傍晚時間的電話溝通,效率是比較高的,而早上的時間則是最低的,最主要是早上的時間,大部分人都剛上班,有很多事情要忙,所以並沒有時間來聽我們銷售產品。在溝通中,我一開始不會給客戶做選擇,就是把我們的產品報給客戶,客戶也不知道哪個更好。後來通過學習之後,我知道,當我給客戶有選擇的空間的時候,反而能促進成交,讓客戶要么選這個,要么那個,能夠更加明白清楚我給他講的是什麼。

二、工作

在工作之中,我通過我的所學,把業績從一開始的時候沒有幾單,到現在可以很好的和客戶溝通,成交的成功率也是比較高了。而且一些客戶還成為了我的朋友,不時的回購我們的產品,在電話的溝通之中,也不再是只聊產品,而是聊起了家常,有時候我沒上班,同事聯繫了,但是他們還是覺得和我溝通比較好,下單也是找我。

同時在和新客戶的溝通之中,我也不再是之前那樣只會背話術了,而是能熟練的根據客戶的需求來推薦,來調整話術,讓客戶更了解我們公司有的產品,我也能在電話里更滿足客戶的需求。現在我的電話銷售業績在整個部門都是名列前茅的了,同時也做了新員工的師傅,這是主管對我工作的肯定。

電話銷售的工作還有很多需要學習的,雖然我目前的業績不錯,但是其實還是有進步的空間,還能做得更好。在對新員工的指導方面,我也是能發現,我還有一些不足是需要改進的,只有不斷的學習,才能把銷售的業績做得更好,也只有不斷的進步,我的能力才能有更多的提高。在今後的工作當中,我不但是要做好工作,把業績做好,指導好新同事,同時也是還要繼續的學習,讓自己的能力更強。

2025年上半年銷售工作總結 篇2

20__上半年的時間過去了,看著自己在這上半年的業績,就算是我,嘴角也不禁微微上揚。本來按照我的性格,一般都喜歡在最後再看自己努力的結果,但是在銷售這個行業的工作徹底改變了我的習慣,畢竟市場是多變的,可不能在“失敗”了才發現自己最後走錯了路!

在上半年的工作中,我又好好的開拓了我的顧客人脈,讓自己的上半年的工作也算是小有成就。總之,既然已經看了自己在上半年的成績,那么就好好的總結一下,規劃下之後的工作方案吧!我的20__上半年銷售總結如下:

一、在人際關係上

化妝品銷售的業績,除了要有一個過硬的產品以外,有幾個屬於自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往、產品銷售、產品反饋、產品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。

在今上半年的工作中,我也一直在努力做好在這幾個群組中的工作。相比在現實中自己去尋找新的顧客,我在這片網路的區域能做的更加如魚得水。通過上半年的努力和投入,群組的成員和顧客有增加了許多,這就是網路人脈的好處,傳播的非常快,非常遠,能為自己招來許多意想不到的收穫或者是潛在的顧客。

二、在實際工作上

就算我比較擅長網路銷售,但是作為一名銷售人員,腳踏實地的工作也是我們不能忘記的!我可不會忘記現在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的。

在現實的銷售中,我在___街的一家分店中工作,每天來往的客流量也是非常不少,但是無論是新老顧客我都會仔細的區分開,新顧客要給予好的服務和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天,多去誇讚,細心觀察亮點。在工作中越是對顧客了解,就越是能得到顧客的信賴,成為朋友是擴展人脈的第一步!

三、總結

雖然老顧客非常的重要,但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄,好好的將兩邊的工作都做好就是我現在的路線。雖然兩邊顧會讓我感到很累,但是看著上半年的這些成績,我相信這都是值得的。

工作沒有止境,現在的成就雖然讓我高興,但是還並沒有到讓我滿足的地步,我會在接下來的下半年裡繼續努力,維護好現在的人脈的同時,繼續努力!

2025年上半年銷售工作總結 篇3

時光轉瞬即逝,不知不覺的度過了今年上半年,但是,我依然清晰的記得,當初剛上任的時候,經歷了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動和努力,看到更多的顧客認可我們的品牌,使我們特別開心也很欣慰,讓我們看到了__會有更好的發展前景,使我對未來有了更大的目標。現對上半年工作總結如下。

一、工作完成情況

任務完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓,派單不積極,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,賣場播音不頻繁,贈品供應不及時,因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,連續幾天陰雨天氣客流較少,在以後的工作中會加以改正。公司有了新的結賬流程,關係到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到現在還不是很懂,但我知道,努力完成促銷任務來減少公司財務損失,對於不懂的問題,我會努力學習,學會為止。

二、工作要求

對於半年的工作,我知道要做好化妝品銷售人員,要始終保持良好的工作心態,比如工作中會碰到顧客流失,或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功,我們很輕易泄氣,情緒不夠好,光想著是今天運氣不好,這樣留意力會不集中,在看到顧客也會沒有積極性,信心不足,更會影響以後的銷售。對於不同的顧客使用不同的銷售技巧,可以增強他對我們的信任度,再針對於他的問題推薦產品,如此成功率會比較高。

面對顧客時不要一味的說產品,現在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,所以一味的說產品好會讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品,使我們不能很快被顧客信任,事實上顧客只有信任你才會聽你的話,從而接受你的產品,我們可以問問他平時怎么護理來拉近關係,再針對性介紹產品。

三、下半年工作計畫

作為化妝品的銷售人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。學習計畫。學習,對於業務人員來說至關重要,因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業知識、綜合能力、都是我要把握的'內容。

增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。我櫃組缺少價位低的護膚產品,有一部分低消費顧客群流失,申請上一品牌填補此價位空缺。

曾經在自己的工作中經歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長著,學習著,下半年即將來臨,我希望在以後的工作中,快樂著工作。在工作中找到快樂,同時,學到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰,做出更好的成績!

2025年上半年銷售工作總結 篇4

轉眼2025年上半年已經結束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,目的在於吸取教訓、提高自己,以至於把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,**市場完成銷售額157萬元,完成年計畫300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督,督促其執行統一批發價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,並結合公司的“櫃中櫃”行銷策略,在各終端擺放了統一的價格標籤,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超1家,酒店2家,終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產品主要集中在中低檔產品區,並大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個,其中菸酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作,建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表,並及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計畫,各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對2025年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計畫更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,以便於更加準確客觀地反映市場情況,指導以後的銷售工作。

二、下半年工作打算

儘管在上半年做了大量的工作,但由於我從事銷售工作時間較短,缺乏行銷工作的知識、經驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒於此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,儘快提高自身業務能力,做好各項工作,確保300萬元銷售任務的完成,並向350萬元奮鬥。

1、努力學習,提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習行銷方面(尤其是白酒行銷方面)的知識,學習一些成功行銷案例和前沿的行銷方法,使自己的行銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業行銷人員請教、交流和學習,使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一,大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作,並慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學性,來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應對各種市場情況,並及時調整行銷策略。

4、與經銷商密切配合,做好銷售工

協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時,充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發火,那就讓他發,此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發,讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,不能破罐子破摔,由去發展,學會用多種方法控制事態的發展。

最後希望公司領導在本人以後的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

2025年上半年銷售工作總結 篇5

20__年上半年很快就結束了,在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

銷售是一個過程,得到一個客戶聯繫方式,意味著客戶願意把你納入到他的選擇計畫之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。

一、在家具專業知識方面

1、產品知識方面

加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面

深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面

了解家具購買者(包括潛在客戶) 的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面

了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面

進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年裡的設計思維的轉變,以便更好的合作。

6、服務知識方面

了解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識) 細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面

1、工作中的心裡感言

在_總和__二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和後背支持,為我在以後的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。

都是你們給了我機遇,給了我一個發展的平台,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

3、重點客戶的開展

我在這裡想說一下:我把客戶都 已分類;有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A 類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少_次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4、簽單技巧的培養

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司_個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5、自己工作中的不足

業務經驗不夠豐富,業務員的韌性能力和業務技巧有待突破,希望能夠儘快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結,並積極學習、請教老銷售員業務知識,儘快提高自己的銷售技能。

最新上半年銷售工作總結4

自從轉到銷售部至今已經半年了,回想自己這半年所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在於集團總部結款不及時。以後我會儘量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題。現將半年銷售工作總結如下:

一、銷售情況

做好產品的銷售登記,產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理,並輔助他們抓住定單;經常同業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;協助業務經理並督促契約的完成。

公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;與集團總部清理往年應付款情況,由於往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩;對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯繫,並根據地區、行業、客群的不同進行分析;在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、工作不足

雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯繫下單,或者與銷售聯繫提醒下單,飛單的情況大多於庫存量不足有關。回貨時間總會延遲,對於這種現象,採購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

很多不合格的產品,由於時間拖延,最後在逼不得已的情況下一挑再挑,並當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之後才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

三、下半年工作計畫

確保完成全年銷售任務,平時積極蒐集信息並及時匯總;努力協助業務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的與客戶溝通;銷售報表的精確度,仔細審核;借物還貨的及時處理;客戶關係的維繫,並不斷開發新的客戶。努力做好每一件事情,堅持再堅持!

總之,我將更加努力做好自己份內的事情,並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,__人都會洋溢著幸福的笑容!

2025年上半年銷售工作總結 篇6

在這近半年多的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,我是去年11月份到公司工作的,初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥,僅憑對銷售工作的熱情,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力,也取得了一個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個業務可以全程的操作下來。

存在的缺點:

對於市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上,業務能力尚且不足。

下半年工作計畫及個人要求:

個人要求:

1. 對於老客戶、重點客戶和潛在客戶,定期保持聯繫和溝通,穩定與客戶關係,以取得更好的銷售成績;

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;

3. 發掘南岸區域目前還沒有接觸過的新客戶,使我們的產品銷售得更為廣泛;

4. 加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,以提高業務水平,把銷售工作與交流技能結合;

5. 熟悉公司產品,以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

下半年銷售目標:

下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三台任務量。根據經理下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上,完成各個時間段對自己下達的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

相關建議:

建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資訊,一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資訊進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優勢等,使得客人更加相信我們的專業水平和實力。

以上是我對20xx年下半年銷售工作計畫的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

2025年上半年銷售工作總結 篇7

上半年來在公司領導的帶領和支持下,在馬經理的鼎力指導和幫助下,立足本職工作,恪盡職守,,任勞任怨,(含xx地區)xx年上半年完成銷售額2512235元,銷售單機1740台,小裝5台,完成全年銷售任務的109%,貨款回籠率為99.75%,,銷售數量和貨款比去年同期增長了73%,小型裝載機實現零的突破,現將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、積極廣泛收集市場信息並及時整理每月上報領導;

4、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務,主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經銷商服務為用戶服務的,只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢,無論是份內、份外工作都積極主動去做,對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善;對經銷商要搞好關係,不只是業務關係,要上升到個人關係朋友關係。還要和二級批發商處好關係,做到可以掌控二級批發商。

1、xx年初,通過競崗,我取得了榆次市場這個崗位,任務不去年增加了20%身感任務艱巨和責任重大,山西晉北市場是個小市場,當地盛產煤炭,靠資源吃飯,不重視農業,又因氣候乾旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植,大田地用大型拖拉機,手扶拖拉機銷量一直不高。和經銷商韓經理商量決定:還是印製掛曆等紀念品一方面走訪老用戶,為老用戶解決問題,讓他們轉介紹,另一方面開上車帶上掛曆,圖片等去我們產品空白的市場開發新的批發商,經過努力,新增加忻州地區批發商3個,每個的銷量都在50台以上。也為xx年的總任務的完成打下了基礎。

2、借政府補貼契機 xx年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年,年初我們得到訊息後,就及時整理資料參加了山西農機局機型評選,通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄,但因經驗不足,我們的報價太低,給中間環節的操作造成一定難度。鑒此,我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通,成功補貼銷售近400台,這也是上半年任務完成好的主要原因。

總之,上半年任務的完成主要是不懈的努力,不斷開發新市場而實現的。

三、正確對待售後服務及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,而再好的產品不可能100%的不存在缺陷,所以正確對待售後服務,視售後服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,對客戶提出的問題和意見及時解答解決,不能解決的匯報領導及相關部門,直至客戶滿意。 xx年我的主要精力放在了市場開發上,但又不能忽視三包服務工作,為此我們委託了韓經理和程師傅幫我完成三包服務 工作,儘管需要三包的數量比以往增加了很多,沒有出現投訴情況。

四、產品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大,但品牌眾多,我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑 ,有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家,他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶,因為手扶拖拉機作為成熟產品,它的產品質量在短期內、三包期內一般不出現問題,特別是晉北地區一年就種一季,使用頻率低,這樣經銷商為了利潤為了市場競爭,紛紛經營低價產品。給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北xx年銷量約100台,主要是晉中地區的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業務的太谷、忻州銷售,今年銷量大副下滑,特別是忻州地區因我們在下面縣級市場的進入,銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮,總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

2025年上半年銷售工作總結 篇8

*年上半年已結束,為更好的開展各項工作,現對*年上半年各項工作總結如下:

一、經營工作:

三樓商場截止到*年6月銷售完成全年計畫的%,完成同期的%,利潤完成全年計畫%,完成同期%。其中男裝銷售完成去年同期的%,下降比較大是羊絨、羊毛區,同期下降%,主要原因是受大環境影響,羊絨團購較少,主要依託零售,高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年契約中保底利潤事先按月做了分配,銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,下降較大的品類是中島,同期下降%,主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款,銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高,同期增幅%,部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年促銷費高於去年同期。

接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作:

1、加強與各品牌廠商的有效溝通,藉助廠方資源提升銷售業績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,組織廠商周活動折扣力度大,效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會,最高付1萬元可取元商品,達成銷售萬,較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣,九牧王5.9折回饋等大力度活動,樓層達成銷售萬,較去年同期增長193%。

2、加大活動力度,抓好節日經濟;

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動,保證活動力度及效果,特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上,對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動,父親節做了一期電視專題,取得了較好的銷售業績,母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會,提升品牌業績,增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀,部門積極與廠家聯繫,利用周末的時間搞外場促銷,提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好,縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

二、管理工作

1、強化服務措施,部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,只有良好的服務,才能有好的銷售。在硬體設施與競爭對手有懸殊的情況下,我們要從軟體上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度,部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。

部門在服務方面加大了監督、檢查力度,並以團隊為單位每月進行評比,好的獎勵表揚,差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪,次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度,每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒,將違紀杜絕在萌芽狀態。

通過結對子櫃組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,員工的服務意識也有了很大的提升,有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理,杜絕不合格商品上櫃

5月份部門在做好銷售的前提下,嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查,首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查,對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查,對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間,確保商品證件有效、到位,杜絕了不合格品的上櫃。

3、安全工作常抓不懈,時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓,每天進行現場安全檢查,每月組織消防演練,發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,積極配合整改,安全第一。

三、存在的問題

1、對新引進品牌關注度不夠,不利於品牌培養;

2、品牌儲備不足,有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌,影響調整進度;

3、員工主動服務意識需進一步強化。

四、綜上所述*年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作:

(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;

(二)、注意日常品牌儲備,並與目標品牌保持聯繫,為以後的品牌結構調整打基礎;

(三)、在部門內制定新品牌推廣計畫,首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案,儘快提高新品牌的知名度,提升銷售業績;

(四)、採取多種促銷方式,分時段促銷提升銷售;

1、有針對性的聯繫大型特賣活動,如百麗五大品牌、BOSS休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等;

2、聯繫品牌廠商周活動,做好淡季促銷;

3、組織和做好店慶的各項工作,與供應商溝通最大的活動力度積極聯繫貨源,準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流,提升銷售

(五)、加強與供應商的溝通,穩定品牌發展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通,特別是銷售業績不好的,要及時跟上溝通,給廠家多提合理性建議,確保供應商的穩定性。

(六)做好層級管理,培養員工的主動服務意識。

加強與各櫃組長溝通,首先帶動起組長的積極性,讓部分服務好,銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣,以此帶動起全體員工的積極性,逐步培養員工主動服務的意識。

2025年上半年銷售工作總結 篇9

20xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵字即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習,在摸索。在尋找符合酒店自身條件的行銷模式。

一、 行銷部主要完成工作

1、 會議接待方面

20xx年上半年主要接待了,陝西省媒體代表團、陝西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學等活動,在4月份,酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核行銷部工作的重要指標,制定了銷售任務。為此市場銷售部力求重點突破,全力以赴以確保經營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足,工作量大,會議場地局限等諸多困難,在5月份圓滿完成制定的30萬的經營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外,離不開酒店所有領導的正確領導與關心,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2、 客戶的開發與維護

A、 客戶開發:20xx年市場銷售部新開發個人和商務公司協定客戶30個。新簽訂5家網路訂房公司攜程網、藝龍網、聯通114、同程網等(網路訂房這一塊,主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。

B、 客戶的維護:首先將原有的客戶資料進行分類存檔,對處於休眠狀態的 協定客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點於就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是覺得酒店發票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協定,之後並無繼續合作的機會。

3、 旅遊市場的整體開發

一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年市場銷售部在這一方面加強聯繫。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由於我酒店沒有涉外接待的條件,致使很多做國際團的旅行社不能合作,現正加強國內團高端團的合作。

除旅行社外,市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續接待了諸如西北工業大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先後入住我酒店,對我酒店表示認可。

二、 市場銷售部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向,應對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好形象的一個重要視窗。它對經營決策,制定行銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉商務會議市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的行銷策略。

2、 與賓客間的互動不足

行銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

三、20xx年下半年工作計畫

1、 努力使散客的入住率上一個台階

20xx年下半年,市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢,那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。以及酒店配套設施不完善等,我們會利用所有可能的工具(網路、報刊、雜誌及短訊息的套用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、 加強與各大旅行社間聯繫

下半年市場銷售部擬定在旅遊社市場加強國內高端團及會議團的合作,爭取與各大國內團旅行社之間建立起長期的合作關係,使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店,以確保酒店客房的收入。

3、 加強主題、價格、渠道行銷策略的套用

下半年市場銷售部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的網路行銷方案,綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處於主動的地位,以最大限度的吸引顧客,從而保障酒店經營目標的完成。

4、 加強部門間的溝通協作

建立良好的溝通機制是有效實施行銷方案和完美服務顧客的保障。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作,相互配合。以一個整體面對顧客,充分發揮酒店整體行銷活力,創造最佳效益

5、 具體的目標明確

A、加強會議市場

B、加強國內旅行社高端團隊市場

C、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

在下半年,我們必將繼續探索,繼續學習,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望市場銷售部在下半年裡,各項工作都有起色,有突破,有創新,最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”,有付出,就一定會有豐碩的成果等著大家。

2025年上半年銷售工作總結 篇10

6月悄悄離我們遠去,7月悄悄到來,在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。現在我對我這半年來的工作總結如下:

一、塌實做事,認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極,力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,並確保拜訪質量,回來後要認真分析信息和總結工作情況,並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售後就顯得尤其重要,做好售後是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,並儘量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然後再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以後,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,並跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往後通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。

2025年上半年銷售工作總結 篇11

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解並熟悉了自己負責的業務,同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了市場部人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下簡要匯報。由於崗位的職責目前我的工作重點:一是在於服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面,企業的視窗,代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,處理業務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什麼才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外,時刻監控市場動態,為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監督、檢查具體執行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態管理,作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計畫,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。

短短几個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優秀的市場員工標準相比,還有一定的差距。表現在:

1、由於經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義,但創新意識不夠強;

2、由於多種原因,有時對於工作中相關問題的處理,協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為:勇於承認缺點和不足並正確認識,在以後的工作和生活中不斷加以改進,對於自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結,也是我個人__年上半年 ,不足之處,請領導指正。

2025年上半年銷售工作總結 篇12

*年上半年已結束,為更好的開展各項工作,現對*年上半年各項工作總結如下:

一、經營工作:

三樓商場截止到*年6月銷售完成全年計畫的%,完成同期的%,利潤完成全年計畫%,完成同期%。其中男裝銷售完成去年同期的%,下降比較大是羊絨、羊毛區,同期下降%,主要原因是受大環境影響,羊絨團購較少,主要依託零售,高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年契約中保底利潤事先按月做了分配,銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,下降較大的品類是中島,同期下降%,主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款,銷售下降較大;第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高,同期增幅%,部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年促銷費高於去年同期。

接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作:

1、加強與各品牌廠商的有效溝通,藉助廠方資源提升銷售業績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,組織廠商周活動折扣力度大,效果明顯。端午節期間聯繫夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會,最高付1萬元可取元商品,達成銷售萬,較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣,九牧王5.9折回饋等大力度活動,樓層達成銷售萬,較去年同期增長193%。

2、加大活動力度,抓好節日經濟;

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動,保證活動力度及效果,特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上,對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動,父親節做了一期電視專題,取得了較好的銷售業績,母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會,提升品牌業績,增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀,部門積極與廠家聯繫,利用周末的時間搞外場促銷,提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好,縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

二、管理工作

1、強化服務措施,部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,只有良好的服務,才能有好的銷售。在硬體設施與競爭對手有懸殊的情況下,我們要從軟體上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度,部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。

部門在服務方面加大了監督、檢查力度,並以團隊為單位每月進行評比,好的獎勵表揚,差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪,次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度,每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒,將違紀杜絕在萌芽狀態。

通過結對子櫃組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,員工的服務意識也有了很大的提升,有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理,杜絕不合格商品上櫃

5月份部門在做好銷售的前提下,嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查,首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查,對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查,對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間,確保商品證件有效、到位,杜絕了不合格品的上櫃。

3、安全工作常抓不懈,時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓,每天進行現場安全檢查,每月組織消防演練,發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,積極配合整改,安全第一。

2025年上半年銷售工作總結 篇13

轉眼20__年上半年已經結束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,目的在於吸取教訓、提高自己,以至於把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,__市場完成銷售額__萬元,完成年計畫__萬元的__%,比去年同期增長__%,回款率為__%;低檔_占總銷售額的__%,比去年同期降低_個百分點;中檔_占總銷售額的__%,比去年同期增加_個百分點;高檔_占總銷售額的__%,比去年同期增加_個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督,督促其執行統一批發價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,並結合公司的“櫃中櫃”行銷策略,在各終端擺放了統一的價格標籤,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超_家,_店_家,終端_家。新開發的_家商超是成縣規模最大的__購物廣場,所上產品為__系列的全部產品;_家_店是分別是___店和___店,其中__店所上產品為__的四星、五星、十八年,__店所上產品為__系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區_家,鄉鎮_家,所上產品主要集中在中低檔產品區,並大部分是__系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“___”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌__個,其中__門市部及餐館門頭__個,其它形式的廣告牌_個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作,建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表,並及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計畫,各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計畫更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,以便於更加準確客觀地反映市場情況,指導以後的銷售工作。

二、下半年工作打算

儘管在上半年做了大量的工作,但由於我從事銷售工作時間較短,缺乏行銷工作的知識、經驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒於此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,儘快提高自身業務能力,做好各項工作,確保__萬元銷售任務的完成,並向__萬元奮鬥。

努力學習,提高業務水平,抽時間通過各種渠道去學習行銷方面(尤其是__行銷方面)的知識,學習一些成功行銷案例和前沿的行銷方法,使自己的行銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業行銷人員請教、交流和學習,使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2025年上半年銷售工作總結 篇14

20xx年在繁忙的工作中不知不覺過了一半,回顧這半年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,我學的是旅遊管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售,剛從回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產公司已經有半年多了,我進步了很多,不僅僅是在業務方面上的進步,還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力,以及和同事客戶之間的關係。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯,自己進入了一個適合自己的行業和公司,我感覺十分的幸運。我將過去半年的工作做一下我的總結 :

一、業務能力

1、進入一個行業,對行業的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶關係。在實際工作中,我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求 。

2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習,積累,了解行業動態,價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,才能凸顯出自己樓盤的優勢。

3、處理好跟客戶的關係,和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶,可能會接到很多戶型以及戶型的價格,如果關係不錯,客戶會主動將競爭對手的價格信息,以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,我們就要要充分利用自己的樓盤優勢,特點,分析對方價格,並強調我們的優勢,進一步促成成交。

二、個人素質能力

1、誠實——做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。

2、熱情——只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產銷售更是如此,因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間裡才轉變為真正的成交客戶,所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,維護好關係。

在這個漫長的過程中,在自己沒有成交而同事有成交的時候,一定要有耐心,暴風雨後便是彩虹。

4、自信心——這一點很重要,把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,維護好關係。

5、勤快,團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,認真地去核對資料,及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7、進一步規範自己的工作流程,在新的一年裡避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計畫性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在20xx年下半年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,工作多的時候容易急噪,或者不會花時間去檢查,也很粗心。

以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格的置業顧問,或者只是一個剛入門的置業顧問,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質還不過關,每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的並不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。

我想今後我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力,首先是抽空學習一些關於房地產銷售的專業知識。作為一名業務員,如果當客戶問一些有關產品的專業問題時,若一問三不知,那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。 其次,之前經理也說過作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來,因此今後我也要朝著這個方向好好加油。

2025年上半年銷售工作總結 篇15

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標,跟自身業務能力有莫大的關係。下半年將加強自身各方面知識的學習,整理工作的套路,總結以前的各種經驗並分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節沒有把握好,導致很多工作都做了無用功。爭取以後把每個細節落到實處,不好高騖遠,不急不躁,一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業來經營,導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態,理好思路,按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態去面對工作,去迎接接下來的挑戰。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西,也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠,各方面的能力還很欠缺,對市場的把握還不夠,對人情的關係建立還不到位。多了解行業相關的一些信息,了解市場的動向,競品的相關信息,以及人與人怎么處理關係的方法。

二、下半年的工作計畫與安排:

1、第三季度:主要是做好市場網點的開發以及現有商場銷售的推動,為讓其能夠持續的銷售打好基礎。

(1)、加強鄉鎮市場的開發力度,增加跑市場的時間,儘量少待在公司,提升市場開發的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主,就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣,一有機會我們就過去擺展做活動,讓其促銷員認識我們,認同我們,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、後)與聯繫,保持高密度的聯繫與溝通。並把感情進一步加深,時不時做些獎勵政策或者一些客情關係。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現有商家做一次統一的活動,達到整個市場一盤棋,以點帶面的效果,藉機宣傳我們的品牌以及產品。

2、第四季度:為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。並做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

(1)、藉助我們現有商場在當地的影響力與號召力,加大對其周邊地區以及鄉鎮市場的輻射。達到以點帶面,面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區的銷售情況,針對不同的情況作出相應的調整方案,為旺季的銷售打好基礎,達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務,加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

(4)、各種相關流程的完善,建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發展戰略步伐,以公司目標為最終工作目標。並加強自身業務能力的提升,以期跟上公司的發展所需。

4、積極開動思想,創造性思維把工作的每一個細節每一環節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。並和公司以及商場建立良好的溝通,充分體現自我價值。

2025年上半年銷售工作總結 篇16

上半年來在公司領導的帶領和支持下,在馬經理的鼎力指導和幫助下,立足本職工作,恪盡職守,任勞任怨,完成全年銷售任務的109%,貨款回籠率為99.75%,銷售數量和貨款比去年同期增長了73%,小型裝載機實現零的突破,現將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、積極廣泛收集市場信息並及時整理每月上報領導;

4、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務,主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經銷商服務為用戶服務的,只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢,無論是份內、份外工作都積極主動去做,對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善;對經銷商要搞好關係,不只是業務關係,要上升到個人關係朋友關係。還要和二級批發商處好關係,做到可以掌控二級批發商。

總之,上半年任務的完成主要是不懈的努力,不斷開發新市場而實現的。

三、正確對待售後服務及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,而再好的產品不可能100%的不存在缺陷,所以正確對待售後服務,視售後服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,對客戶提出的問題和意見及時解答解決,不能解決的匯報領導及相關部門,直至客戶滿意。

__年我的主要精力放在了市場開發上,但又不能忽視三包服務工作,為此我們委託了韓經理和程師傅幫我完成三包服務工作,儘管需要三包的數量比以往增加了很多,沒有出現投訴情況。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,在公司領導的英明領導下,和各位同仁的幫助支持下,我相信我會在銷售這個行業中做得更好,明天會更好!

2025年上半年銷售工作總結 篇17

自己從20__年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止__年__月__日,完成銷售額__元,完成全年銷售任務的__%,貨款回籠率為__%,銷售單價比去年下降了__%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現將半年來的心得和感受總結如下:

一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,半年來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務後,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,通過實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗銷售工作得失的標準。

二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

總結_來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,20__年下半年自己計畫在上半年工作得失的基礎上取長補短。

2025年上半年銷售工作總結 篇18

春去冬來,轉瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的_里,全體人員在領導的帶領下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20__年的情況做如下匯報:

一、銷售情況

20__年共銷售891台,各車型銷量分別為富康331台;較20__年增長45%。

二、行銷

為提高公司的知名度,樹立良好的企業形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,蒐集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電台廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在20__年9月正式提升任命一位同志為大廳行銷經理。期間這位同志每日按時報送行銷表格,盡職盡責,為公司的行銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重複循環的,崗位重要,關係到公司日後對本公司的審計和驗收,為能很好的完成此項,20__年5月任命一位同志為信息報表員,進行對公司的報表,在期間這位同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理,特安排一個同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等,期間這位同志按照公司規定,圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對20__年各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習,俗話說的好三人行必有我師,在學習後本人結合以往經驗,取長補短,現對於20__年的計畫做如下安排:

1、詳細了解學習公司的商務政策,併合理運用,為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的,爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學習。

4、銷售人員的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點,制定完整的二級網點銷售政策,並派駐本公司銷售人員,實現行銷的突破發展,使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金,建立優質庫存,爭取資金運用最大化。

7、根據公司制定的銷售任務,對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。

最後,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在20__年_的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的_當中我們將繼續努力,虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

2025年上半年銷售工作總結 篇19

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷

針對今年公司總部下達的經營指標,結合公司總經理在__年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰卻無異於自殺。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業餘時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發展。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。

在加強自身管理的同時,我們也藉助外界的專業培訓,做好銷售工作計畫,做好個人工作總結報告,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對下半年,公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合,確保公司__年公司各項工作的順利完成。

2025年上半年銷售工作總結 篇20

我們知道,銷售是電子《包括任何產品》商務的成功基石,是穩健市場、鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務,才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友,讓朋友透過這個機會的實質,與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產品賣出去的過程,而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么,在銷售傑寶系列產品的過程中,我們應切實把握幾點要素。

一、 熟悉產品、熱愛產品

這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費,我們才有對產品的感性認識,才有心得和體會,才有與顧客進得溝通的素材。同時,我們還需通過對產品的感受,了解產品的功效、作用、文化和價值。傑寶系列產品是倡導人類健康的產品,通過以濕代乾,以擦代洗的方式,去改變人們陳舊的清潔習慣,引起人們對肛周清潔衛生的重視,引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識,是我們業務夥伴的專業要素。只有感性認識和理性結合統一的時候,我們才能更好地熱愛公司的產品,才能進行有效的溝通。

二、 善用工具,熟練展示

在銷售過程中,有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如,產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具,如何活用這些工具,關係到銷售的成功與否。產品展示是幫助顧客直觀了解產品的性能、功效,人有三覺,即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產品的優劣所在,了解傑寶產品的價值觀。

三、 耐心聆聽,找準需求

初入創業的業務員一般都一口氣地介紹產品,演講式地講解產品或者直接報價,這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候,當顧客明確我們訪客目的後,我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點,從而找準客戶的心理需求。這個環節十分重要,既是尊重客戶,又是把準需求進行說服的環節。所謂知己知彼指的就是這點。

四、 把握互動,進行引導

溝通式銷售並不是一種演講,也不是盲目教導顧客,而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計畫,提出或設計一些問題與顧客展開探討,引導顧客接受我們的觀點,接受產品的文化和默認產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中,通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如,當顧客提出不習慣用傑寶產品,以及覺得產品貴的時候,我們不需要辯論,更不要反駁,應該說:您的看法很正常,正如當初我未有深入了解產品時一樣,當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產品來進行清潔衛生,後來,當我深入了解和使用產品後,我覺得產品確實物有所值,一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗,可以提高自己的生活品味,可以呵護自己的健康,我覺得太值得了。用與不用,貴與不貴,完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。傑寶系列產品,從各個方面論證都是可以接受消費的。

2025年上半年銷售工作總結 篇21

6月悄悄離我們遠去,7月悄悄到來,在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後,領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:

一、塌實做事,認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案,及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極,力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,並確保拜訪質量,回來後要認真分析信息和總結工作情況,並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售後就顯得尤其重要,做好售後是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候,我們要向客戶詳細了解情況,並儘量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然後再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以後,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,並跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計畫

在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落後了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在後半年裡爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計畫,並把任務分配到手中的客戶裡面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由於我上半年工作計畫做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在後半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往後通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。

2025年上半年銷售工作總結 篇22

20__年,我局行銷工作在電力公司的正確領導和關懷支持下,按照年初工作會、職代會制定的“__”奮鬥目標及公司確立的一個總目標、兩個戰略轉移和行銷十項重點工作、四個目標。,深入開展“安全、管理、效益、創新”主題年活動,全面推進“大薛家灣供電區”建設。面對電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化,克服了因國家巨觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體行銷幹部職工在局領導班子的帶領下,堅定信念,以飽滿的熱情,高昂的戰鬥力,強大的凝聚力,出色的執行力,團結拼搏較好地完成了20__年行銷各項工作。簡要匯報如下:

一、主要經濟指標完成情況及簡要分析

(一)指標完成情況

1、售電量完成萬kWh,完成公司年計畫萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。

2、線損率完成2.89%,同比降低0.3個百分點。

3、平均電價完成276.81元/kkWh,同比提高9.04元/kkWh,比公司下達的計畫提高1.06元/kkWh。

4、銷售收入完成53654.3萬元,同比增收1840.04萬元

5、當年電費回收率完成100%,上繳率累計完成100%。

6、營業外收入全年完成160萬元。

7、其它收入全年完成9.5萬元。

8、自備電廠系統備用費:2621.96萬元。

(二)全年指標完成情況分析

1、售電量:全年完成19.38億kWh,增長0.2%。由於高載能電量比重占到全局電量的81.02%,其增長率只有2.83%,故與去年同期比較增長率較低。其他行業電量增長勢頭良好;其中:非普工業用電增長率高達92.51%,居民用電增長率38.19%,非居民、商業用電增長超過24%。

2、平均電價:全年完成276.81元/kkWh,比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是:一是20__年6月份電價調整。二是8月份以後由於電價檢查和高載能電石市場的恢復,取消電石企業低谷優惠電力,是平均電價提高的主要原因。

3、資金髮行及回收情況:全年電費發行預計完成55106.54萬元,同比增收3292.28萬元。

——行銷重點工作完成情況

20__年是公司的管理效益年,也是我局開展“安全、管理、效益、創新”主題活動年。我局按照公司20__年工作會及20__年公司行銷工作會議精神,積極應對因高載能市場低迷、環保治理和地方政府限制高載能發展等諸多不利因素,局領導團結帶領全體幹部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作,較好地成全年各項目標任務。

(一)、強化管理抓落實,體現嚴、細、實工作作風,向科學化、規範化、精細化的管理邁進。

1、加強對神華準能自備電廠系統備用費的管理工作,從20__年7月份起,每月按照神華準能電廠發電量減去上網電量和廠用電後的電量全部為準能公司自用電,由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統備用費2621.96萬元。

2、積極配合自治區工業辦全面完成《供電營業許可證》的換證工作和劃分供電營業區重新劃分工作。

3、積極開展營業大普查工作,從今年年初我局就將營業大普查工作列入常態機制,成立以局長為組長的營業大普查領導小組,全面開展用電營業大普查工作。

(1)結合公司檔案要求今年開展了多次有規模的普查工作,圍繞電價執行、基礎資料的準確性、完整性,信息系統流程、丟戶、漏戶、體外運行和台區考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶,發現電價類別執行錯誤的62戶,丟漏戶11戶,竊電戶6戶,計量故障漏計電量戶13戶,違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh,追繳電費25萬元。

(2)在局長和分管局長親自帶領下,行銷部門組成了100多人宣傳隊伍,多次在薛家灣、大路和海子塔地區進行上街宣傳,散發傳單近5萬份,同時在地方電視台上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業普查工作,達到敲山震虎的目的。

(3)成立了團員、青年降損公關小組,配合營業普查工作,實施降損措施。各班組,辦公室結合各自的工作範圍,有重點的進行普查,並且進行互查和各個班組協同檢查,打破原有的普查方式,只查竊電和違章用電,我們加強了對計量裝置的檢測,利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法,對7000多用電客戶進行了全方位的普查。

4、積極開展台區考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大台區考核力度;首先,我們制定了台區考核管理辦法,並對所有公用變台的電能計量裝置進行了更換;其次,重新制定了台區指標,明確了變台抄表人員和考核內容,把台區線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來,極大的調動了人員積極性,使台區線損下降了1.2個百分點。此項工作取得一定實效。

5、加強電能計量管理工作,開展了低壓電能計量裝置普查工作,進一步提高電能計量的準確性,規範了電能計量資產管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。

6、建立客戶信用等級和獎懲機制,使電費回收工作取得成效。根據公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求,我局立即調整思路,正確認識電費、電量關係,確立了電量和電費並舉並的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

(1)建立客戶信譽檔案,按照企業經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。

(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組,對不能按時交費、信譽度較差的用戶採取停電催費。

(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,加強電費回收工作。

(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元,對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎。

(5)對存在潛在風險的用戶採取資產保全,努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。

通過一系列卓有成效的措施,扭轉了電費拖欠嚴重的局面,當年電費回收率要達到100%。

(二)、出主意、想辦法,擺脫市場不利因素,積極開拓地區電力市場,確保全年售電量的完成。

20__年上半年由於受國家產業調整和環保檢查影響,使地區12萬kVA高載能負荷停爐,準旗政府對高載能企業持限制態度,使得地區高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時,離全年電量目標差距很大,為了完成全年目標,我局及時調整策略,根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。

1、由主要領導牽頭,由分管領導主抓,成立負荷啟動小組,召開了20多次專題會,明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動,根據走訪用戶和摸底情況,對高載能用戶分情況制定啟動方案;

(1)對自己想要啟動負荷的用戶,我們一方面加強服務,簡化程式確保電力供應暢通,同時積極聯繫地方相關部門完成相關手續的辦理工作,使用戶在短時間內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、行銷口各單位共同協作,啟動永勝110KV變電站,使友誼園區3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入,增加了地區生產負荷。(b)對7戶環保治理不達標的矽鈣企業,容量為2.02萬kVA,我們積極和市環保局聯繫,最終選擇一家進行環保裝置試運行,試運合格後現全部恢復生產。

(2)、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶,我們積極聯繫;對有出租意向的用戶我們幫助聯繫出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓,一方面確保電費回收,另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩台電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦,為完成全年售電量奠定了基礎。

2、增強服務意識,適時成立大路分局;根據地方政府大路新區發展建設的步伐,我局及時成立大路新區供電分局籌建處,與政府配合加大招商引資力度,為優質負荷的快速增長提供全方位服務,目前,已開工建設的大型項目達到8個,新區市政基礎建設也已開始,施工負荷已達到2.1萬千瓦,到20__年負荷將達到10萬千瓦以上,到20__年預計達到50萬千瓦以上,遠期規劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3、積極配合地區煤炭雙電源改造,全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區經過資源整合後國家批覆可生產的現有22座,用電負荷預計達到8萬千瓦,為了增取用戶早日投產,我局積極協助用戶進行方案設計和施工,目前,伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產,多個百萬噸煤礦正在建設改造中,迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行,20__年預(更多精彩文章來自“秘書不求人”)計6萬千瓦煤炭開採負荷投入生產。

4、嚴格執行“薛家灣供電局業擴報裝管理辦法”,滿足客戶新裝、增容需求,簡化部分項目業擴報裝手續,全年完成報裝接電998戶,接電容量17759kW。

(三)、樹企業形象,深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動,出動宣傳隊伍130人,宣傳車隊,散發傳單1萬餘份。紀委、監察部門牽頭開展用戶走訪活動,組織召開用戶座談會等活動,努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業務達3143件,其中報修542次,投訴2起,查詢,諮詢20__次,累計話務量達5216次,客戶滿意率為98%。受到各級領導的好評,20__年“三八”節期間,95598客服中心被準旗婦聯命名為“全旗巾幗文明示範崗”。

2、開展“新農村、新牧區、新電力、新服務”等系列活動,規範農電管理,提高農村供電可靠性和供電能力,努力拓展農村電力市場。隨著農村建設步伐的加快,農電市場發展迅猛,20__年農電售電量增長率達102%。

(1)利用農村集市,宣傳安全用電知識,現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”,保證農民用上及時電、放心電,開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭,提供現場用電服務,開展農村用電服務宣傳活動。

(2)利用現有電源點的建設,積極對原有農電線路進行重新規劃切改,縮短農電線路供電半徑,提高供電質量。

3、成立“蒙電宣傳服務隊”;並利用網路、信息、報紙、電台、電視台等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內容,做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌。

4、組織“蒙電服務進園區”。開展工業園區上門服務,到每個工業園區進行集中用電服務宣傳活動,現場答覆用電諮詢、開展報裝接電業務、宣傳“蒙電服務”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報,解決實際用電問題,為園區經濟發展創造良好用電

5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區內中國小校及幼稚園,開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務,舉辦安全用電常識課、發放安全用電小人兒書等活動。並對轄區內中國小校普遍進行用電設施的檢查,保證了人身和設備安全。

6、20__年9月份完成了銀電聯網工作,開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業務,簽訂了電費代收協定。極大方便了居民交費,提高了整體服務水平。

(四)、提高全員素質,認真完成行銷信息系統整改工作。

1、信息系統的套用,在行銷實踐中發揮著越來越來越重要的作用,大大地提升了我局行銷管理水平。根據公司對我局行銷信息系統複查時提出的問題,及時制定了整改措施,任務明確,責任到人,進行了信息系統的“回頭看”的整改工作,對基礎數據進行完善、整合,從5月份開始,我們對信息系統基礎數據(主要是客戶資料、計量資產)進行了完善,在抄表員抄表時,按台區對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改,並結合城網改造對配電資產進行了完善。並在月度工作中進行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成,待公司進行複查。

2、強化行銷隊伍教育培訓力度,積極參加公司舉辦客戶服務和數位化行銷培訓班。加強職工在崗培訓,開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高行銷人員業務技能水平。

3、實現了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理,提高了營業管理水平,為電力總公司的數據大集中創造了條件。

——工作中存在的問題

1、由於我局80%以上負荷為高載能負荷,負荷結構單一化,導致抵禦市場風險不足。

2、通過台區考核發現,部分公變仍存在著計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位,個別人員工作責任心不強。

3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監督工作不夠,導致用戶設備故障頻發,影響到我局輸變電設備的安全運行。

4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為,以威脅到我局的供用電市場發展,建議公司出台相應管理辦法,進步規範供用電市場。

5、小型機的維護問題,我局小型機由調度所信息中心維護,維護人員未進行過相關作業系統及雙機軟體的培訓,且小型機已過質保期,備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統中發現的問題不能及時處理,很大程度上影響了實用化的套用和開發。

6、供電轄區內的個別發電廠用網電量的計量點設定不規範。使該電廠在單機運行時,少計用網。

7、部分行銷人員亟待需要提高信息系統相關知識。

8、由於取消貼費後,10kV配網改造和延伸資金困難,使10KV配網過負荷不能得到及時改善,目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發小區即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。

2025年上半年銷售工作總結 篇23

轉眼20xx年上半年已經結束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結,目的在於吸取教訓、提高自己,以至於把下半年的工作做的更好,完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,xx市場完成銷售額157萬元,完成年計畫300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督,督促其執行統一批發價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,並結合公司的“櫃中櫃”行銷策略,在各終端擺放了統一的價格標籤,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超1家,酒店2家,終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,其中xx大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,xx大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區 4家,鄉鎮9家,所上產品主要集中在中低檔產品區,並大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個,其中菸酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作,建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表,並及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計畫,各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析,使得的每月的要貨計畫更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,以便於更加準確客觀地反映市場情況,指導以後的銷售工作。

二、下半年工作打算

儘管在上半年做了大量的工作,但由於我從事銷售工作時間較短,缺乏行銷工作的知識、經驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒於此,我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手,儘快提高自身業務能力,做好各項工作,確保300萬元銷售任務的完成,並向350萬元奮鬥。

1、努力學習,提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習行銷方面(尤其是白酒行銷方面)的知識,學習一些成功行銷案例和前沿的行銷方法,使自己的行銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業行銷人員請教、交流和學習,使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2025年上半年銷售工作總結 篇24

二〇一六年上半年,行銷公司在集團股份公司的正確領導和各部門的大力支持配合下,緊緊圍繞企業長遠發展規劃和年度方針目標,全體員工精誠團結、頑強拼搏、銳意進取、開拓創新,積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細管理”的行銷方針;堅持“市場發展全國化、產品結構清晰化、區域市場板塊化、品牌傳播系統化”的行銷思路;堅持“聚焦優勢資源,確保持續增長”的運營策略。以夯實市場基礎為重點,以加快市場全國化進程為核心,對外加大西鳳酒品牌宣傳力度,對內狠抓基礎管理、市場運作和隊伍建設,上半年20__年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產品10,993.357噸,銷售收入59,554.59萬元,回款81,444.04萬元。

今年是“__”的開局之年,白酒市場格局在國家調控、政府干預等諸多因素的影響下,發生了結構性的變化。由於發改委對部分白酒企業的約談,漲價之風有所控制,但市場的競爭卻愈演愈烈,白酒行業的角逐更加白熱化。企業內部,今年是西鳳集團和西鳳股份公司改制重組、增資擴股後的起始之年,企業正在面臨各項大的調整。現就上半年行銷公司的工作總結匯報如下:

一、主要工作:

1、強化內部管理,全面服務市場。

今年來,行銷公司積極貫徹集團公司檔案指示精神,堅持以人為本,全面強化科學管理,合理調整機構設定,設立了6個部門17個分公司的組織架構體系。制訂和完善了20__年西鳳酒行銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度,規範了公司的內控流程,做到了有章可依、有章必依。同時,繼續積極推行競聘上崗,最佳化組合、雙向選擇的用人機制,加大績效考核力度等措施,充分調動了廣大員工工作的積極性。

2、強化終端建設,細化市場運作,促進市場協調發展。

20__年行銷公司繼續堅持省內鞏固提升,省外重點突破的思路,在全國大範圍進一步擴大品牌影響力,繼續加強網路建設和渠道建設,圍繞重點區域、重點客戶、重點產品確定目標展開工作。省內通過開展團購、品鑑會、事件行銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動,營造品牌氛圍,以統一的西鳳酒形象,推進市、縣級商超、酒店渠道建設,發展鄉鎮網路,健全網路結構布局,提升西鳳酒終端掌控力,堅持“資源聚焦”、“扶優限劣”的原則,重點支持消費者認知度高的、有發展潛力的產品。通過開展了農家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅遊、品鑑會等活動,進一步鞏固了市場占有率,積極推進了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續以產品結構和經營理念調整為核心,全力促進客戶產品結構的調整。在20__年的行銷規劃中,我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放,行銷公司加大了對上述省級市場開發和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經過調整後,已逐步開始出現恢復性增長。華南、華東、中南、北京等區域已經有部分資源型和成長型經銷商達成合作意向,部分市場穩中有增。就今年任務完成情況而言,省內西安、寶雞、渭南分公司任務完成情況相對較好,陝北相對較差;省外華南、北京和中南分公司任務完成情況相對較好,東南、東北、西北任務完成相對較差。

3、聚焦優勢資源,整合產品結構,提升產品競爭力。

根據企業長遠發展需要,繼續堅持“1369”工程,走限制開發、扶優淘劣、合理瘦身的道路,聚焦優勢資源,以中高價位產品為主體,低價位產品為補充的產品體系的架構已逐步形成。在去年對產品進行瘦身整合的基礎上,結合西鳳酒市場銷售實際,積極改進和完善品牌運營管理公司運營機制和考核辦法,有效整合市場資源,形成行銷合力,大力促進核心品牌走向全國,市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年,華山論劍、友緣西鳳酒等產品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續針對有潛力的個性化產品進行整合,在大力扶持潛力產品加快全國化進程的同時,針對原有主導產品進行大力瘦身整合,嚴格限制產品開發,繼續經過數據分析、淘汰無發展潛力的產品,有效提升了品牌價值。針對主導產品普遍缺乏市場競爭力,依據“1369”工程長遠規劃,在鞏固重點產品的基礎上,進一步加強了區域個性化產品的研發和原有系列產品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿,加快全國化進程;針對世園會設計開發了世園專供、開元通寶系列產品;及省外局部區域個性產品的設計投放,配合全國化進程的展開。通過以上調整,產品結構逐步清晰,為進一步提升品牌形象、增強產品核心競爭力打下堅實的基礎。

4、加大宣傳力度,注重宣傳效果,大力推廣品牌文化和企業文化。

20__年,為進一步提升品牌形象,營造銷售氛圍,公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告,在陝西衛視、江蘇衛視、浙江衛視、新疆衛視、遼寧衛視、深圳衛視、東南衛視、黑龍江電視台等進行衛視聯動,在省內贊助“西秦戲苑”、寶雞電視台“西鳳之夜”春節晚會等活動,有效提升了西鳳酒的品牌形象,為品牌發展營造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議,積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播,連續五年來西鳳酒一直作為唯一的商業元素,通過陝西衛視和媒體平台向全球直播,強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度,在業界和媒體界都形成了強烈的焦點效應,提高了西鳳的品牌形象。另外結合以上宣傳,通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公車體、樓宇廣告、登機牌等形式進一步加大了市場氛圍的營造。

二、存在問題:

1、市場發展仍不平衡,省內的陝南市場還需要進一步開發提升,陝北市場受競品衝擊,市場銷售形勢依然嚴峻,個別客戶積極性受挫;省外市場總體有所發展,但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱,整體省外市場拓展步伐還需進一步加強。

2、省內隨著公司對產品價格的提升,客戶對原經銷產品利潤空間進一步縮小,給其它競爭品牌造成可乘之機。目前省內市場外來名酒對陝西市場的蠶食在進一步加劇,省內市場中高檔產品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產品進入市場就以低價位產品為主,在整個銷量中比例較大,通過幾次漲價,客戶經營積極性不高,對後期發展形成障礙。

3、市場整體投入仍顯不足,整個產品鏈向中高價位提升的調整已初顯成效,但我們在市場上的整體持續投入明顯跟不上市場的發展步伐,加之競品的步步緊逼,導致重點產品、明星產品增速趨緩,普通產品發展出現瓶頸,致使市場拓展出現脫節。

4、新的產品開發微調程式調整、產品生產和市場需求的銜接服務還不完全到位,各項工作不能有序的如期推進,造成經銷商、行銷團隊、市場信心受挫,嚴重影響了市場銷售的整體發展規劃和進度。

5、產品質量事故時有發生:生產批次酒體質量問題對市場銷售造成極大負面影響,極大的損傷了企業形象和品牌形象,嚴重挫傷了客戶的經營積極性,給市場銷售造成嚴重障礙。

2025年上半年銷售工作總結 篇25

一、上半年情況的概述

二、簡單的分析上面的數據

三、對一些特殊事情的說明銷售半年工作總結範文

__年上半年銷售季度,漸進尾聲,許多銷售人員都開始著手撰寫__年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單,具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結範文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解並熟悉了自己負責的業務,同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了市場部人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由於崗位的職責目前我的工作重點:一是在於服務,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面,企業的視窗,代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,處理業務更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什麼才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外,時刻監控市場動態,為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下,基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監督、檢查具體執行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態管理,作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經常換位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文寫作能力,較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計畫,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。

短短几個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優秀的市場員工標準相比,還有一定的差距。表現在

1、由於經驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義,但創新意識不夠強;

2、由於多種原因,有時對於工作中相關問題的處理,協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

2025年上半年銷售工作總結 篇26

我於__X年__X月份任職於公司,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下:

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣契約的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關係到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

三、今後努力的方向

入職到現在,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在:第一,用戶回款額這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!

在以後的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共成長。

一、當年市場工作總結

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產品見貨率多少,是提高還是降低了。經銷商網路情況如何,A類、B類、C類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據,不需報細賬,否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數據),簡要分析其原因,是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經驗,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網路構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環節段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。

二、明年工作計畫

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明,力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附屬檔案的形式詳細說明,但是年終總結一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告裡只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持,通過什麼措施、配置什麼資源,達成什麼目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊塗,誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,公司領導也早已看在眼裡,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發,一年解決一個主要問題,上一個台階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告,也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計畫如下:.

一;對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關係。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

2025年上半年銷售工作總結 篇27

今天,我們在團結奮進、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風扇旺季,也許大家都在忙於旺季的投入,而忘記了時間的原因,總感覺僅是彈指一瞬間,20__年已過一半。總體來講,這半年,我們__人,是忙碌的,同時又是充實的,是團結拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農民豐收的喜悅,品一品滋味,忙點累點,也是香甜的。

回顧這半年度工作,我依然是在困難與學習中成長而來,學習指專業知識與工作經驗,不過不管如何,一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務工作為自己定下的計畫一是細化工作,二是不斷進取提升數據分析能力。現就這半年工作做一簡要的總結。

一、 細化工作:

工作的細化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為,為事者,求細求真為之首,只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。

1. 細化工作先從個人工作範圍擴充談起

__是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐,首先要考驗團隊協作力。當然,各司其職,我們做的都很好。要談協作力,也許很難輕鬆做到。其實很多崗位職工作範圍不是一個固定值,應該是隨經濟業務的開展而變化著的。各掃門前雪,不管他人瓦上霜的工作態度,很多時候也能完成基本的協作,維持現狀也許足已,追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來,做一些表面上看來並不是自己本職工作的事,比如幫助新同仁完成一項新課題,協助一位與你工作性質完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透,這才叫真正意義上的協作,看似份外,實為份內,仔細一想,是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯繫,也許同事的困惑追溯根本,因自己昨日的一點小疏忽而起。或者,沒有今日的份外協作,也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

我曾反思過這樣一個問題狗不應該去拿老鼠嗎?寓言裡說,曾有一人親眼見過狗認真的抓來一隻老鼠,拿來與貓分享。它們同為一個園林,雖工作性質完全不同,但卻共有一個忠誠的態度,有一個共同的目標,那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此,何況人呢?所以在某種意義上“狗就應該去拿老鼠。”關於工作範圍,我就是這樣想的,這是我的長期方向,要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時,我就會主動通告大家,只要遇到庫存有變動的業務,就可以與我及時溝通,在特殊狀況下,如果需要我來幫忙或協助,也包括要貨,及其他我權力與能力範圍之內的事,我都會熱心為大家服務。

2. 細化工作還要談到狹義上的崗位職責

粗枝大葉簡單勾勒出來的作品,也許連自己也不會喜歡。最終如果不能提供一個可靠數據給公司,那就失去了意義,針對這一點,我想首先要健全商品收支管理制度,二是引導貨物出入倉真正走向現代化管理。

在做旺季功堅戰的緊張時刻,從數據中分析,我發現這樣一個突出問題-------也許是有時出於不知情或是沒辦法,沒時間考慮而做出無手續性的交接。我們都是__的主人,在貨物收出發生的當時,可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案,A種方案,現有一堆不知名,記不清具體數量及詳細名稱的貨物,由不確地點,已捆好,平移至你處。算是顆粒歸倉。B種方案,今有具體時間,具體經手人確認簽字並與實物相符的單據連同貨物一併交於專項負責人處,請負責人確認簽字。也算是顆粒歸倉。

我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形,這並非在教師與家長的督促下,自發的一種交接,表面上是情感交接,但在童年來說,這比簽字還重要,還有力度。看來連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如,我們在自己小家庭里,借給他人財或物時,很少會這樣去說:“我現在借給你幾張人民幣,但具體多少我不知道,反正你到時候你還我就行,具體還幾張你看著辦吧,無所謂。”這樣看來,顯然選擇B方案會是事半功倍的事。A方案日後所帶來的負面影響是很深的,可能要經過大規模審查,核實,即勞民傷財,又加大工作難度,降低工作效率,近爾影響經濟開發運行速度的惡性循環,還很有可能為公司造成嚴懲的經濟損失。在當前,單憑覺悟的提升也並不會解決問題,而細化管理工作,不斷健全管理規定,從而運用科學管理方案,去引導全方面工作走向正軌,是一切管理問題之首。

總之,工作的細到程度是無止境的,是每個人無休止的追求。而這一點做為財務工作者更為重審核的細緻程度,管理的細緻程度,無盡無休。還是那句話,財務管理絕對可以代表公司的形象,我們對此者有責任去為之做些什麼。

二、 不斷進取提升數據分析能力以全面提升自己。

數據分析能力是我的欠缺項目,這一點我很有緊迫感。我常常拿來管理會計學上的案例來分析自己工作上的實例,或多或少對我的工作有些提示吧。但研究並不透徹。所以說實話,這一計畫我完成的不好,客觀理由是旺季分身無術,無睱故及,本質是,自己努力不夠。

我提出自我批評。我喜歡來自於自己的指責,從而多從自身找差距,才能以平和的心態去面對__這支進取性的團隊。