總經理辦公室半年總結 篇1
我叫，來自XX區電信公司分公司。X年X月主持XX市電信局全面工作，年底任局長，X年X月公司化後任黨委書記、總經理。幾年來，我們積極穩妥地推進企業改革，有力地促進了企業的發展。電話用戶數由1998年的9.6萬戶增至20xx年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區第一位;業務收入由1999年1.71億元增加到20xx年的2.44億元;全員勞動生產率110萬元，列全區首位;收支差額由1999年的支差510萬元增長到20xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先後獲得電信“”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。
現將我在地市分公司領導崗位上對電信企業管理創新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。
(一)以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關於一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經濟倉的乘客因本倉的洗手間已經有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計畫經濟條件下走過來國有大型服務型企業，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。此後我採用“聊天法”、“剖析法”、“社會現象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經常與各級管理人員聊天，並倡導各級管理幹部採取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內外優秀企業的發展路子，找出自己的差距和企業的危險所在;用社會現象分析法對社會現象進行分析，起到觸類旁通的作用。經過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。
(二)圍繞市場運作企業
作為改革開放的前沿，新興電信運營商把當成市場競爭的主戰場和突破口，採用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰等策略，與電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場最佳化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路， 並以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經營理念：把電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發現市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我採取了一系列應對措施。
網路是市場競爭的物質基礎，我組織相關部門最佳化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現集約化網路管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調出來，充實到市場和服務一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防禦的態勢穩定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經理+客戶經理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經理很累，又使客戶經理降為低層次的“傳話筒”，客戶經理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2B+D”的大客戶服務新模式。由兩名客戶經理集服務和行銷職能於一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經理在為大客戶服務。同時由項目經理負責組成“D”項目協調小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協調發起人。大客戶部根據任務的輕重緩急，通過判斷分析，協調指定某管理人員或中層領導擔任項目經理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經理。項目經理召集各部門相關人員參與項目工作，D小組以該項目為首要任務，確保“綠色通道服務”暢通。“2B+D”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區、中國社科院專家園中航別墅區寬頻接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，發揮企業的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，並且在一個月內完成施工。儘管競爭對手在組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防禦戰，有效地防止了大客戶的流失。
是一個只有20萬城區人口的小城市，幾個電信運營商都在這裡搶占市場。我意識到創服務品牌是企業競爭的利器和殺手鐧，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造電信“誠信、高效、優質”的企業品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造電信品牌，提高服務效率，我們創新了業務流程。我經常與管理幹部說，海灣戰爭中薩達姆以過時陳舊的作戰思想駕御前蘇聯提供的現代化尖端武器，落得一個一敗塗地、不戰而降的後果;企業管理也是如此，在今天的網路時代，我們不能完全固守工業時代流水線作業方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環扣一環的流水線閉環作業模式，代之以同步式作業模式。按這種新模式，無論是門市的營業員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續，受理端就可以直接向關聯環節發出配合指示，同步推進，其它手續隨後在內部的環節上按流程運行。一個用戶到我們的門市辦理裝機業務，由於我們創新了業務流程，用戶轉到市場買菜1個小時回到家時，電話已經裝好了，驚嘆電信服務大改善。
隨著市場競爭的變化，我們還不斷調整行銷、服務策略。今年初，我提出“通過管理創新，提升企業對市場反應的速度及使用企業資源的效益”，在現有的“熱線”上開闢“網上門市”，用戶可在電信營業點利用網際網路辦理小靈通自動選號、即時開停機等業務，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰大富翁”等有獎競猜活動，開發話務量，提高企業效益。
(三)改革創新運營機制
企業運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任後，一直在思考和推行企業勞動、人事、分配製度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調整而找領導上告。
三項制度改革是國有企業改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發動工作。我經常與中層幹部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導的實事求是、勇於實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇於嘗試，創造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出台了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創新獎，對工作有改革創新的部門進行獎勵。20xx年號線中心率先改革原有分配製度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配製度，行銷裝機小組月裝機數量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區公司下達放號任務是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。
三項制度改革一直被視為國有企業發展的攔路虎 ，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關鍵是得到員工的認同，認同才能產生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領導研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業班2人，200業務2人。由於業務的發展，增加了數據業務、ISDN、小靈通、綜合業務查詢、計費器維修、帳務變更、增開“國通營業點”等新業務，要求增人。相關部門與綜合班反覆探索，採用“一台清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施後，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業務迅速發展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經營部改革用工制度，將899、114、160“三台合併、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，並通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層幹部發出重新競爭上崗的倡議，全體中層幹部識大體、顧大局，紛紛回響倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位。《人民郵電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報導，充分肯定了我們的做法。
改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據市場的變化，提出了開展貼身式的社區服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區身邊的電信服務員工，電信業務都能及時解決，而且能提高售後服務的水平。
(四)建設以人為本的企業文化
在探索企業發展過程中，我經常剖析對比電信企業與已開發國家及國內的優秀企業的差距，發現優秀企業都實行企業文化管理。要提高電信企業核心競爭力，必須營造出卓越的企業文化。
組織教育培訓，幫助員工認識企業文化。利用牆報、辦公網宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《XX企業文化建設規劃》。
堅持以人為本，塑造和諧發展的文化氛圍。員工是企業最寶貴的資源，是企業的財富，企業內部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞台，讓大家發揮最大潛能。我們將員工的精闢語言匯集出版了《電信人語錄》，在《電信》上開闢“企業論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將10名優秀人才競聘到管理、技術崗位大膽使用。我提出讓在崗位上幹得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前台，到市場經營部門、大客戶部、服務中心等，使優秀的員工得到全面的發展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優秀人才在實踐中得到鍛鍊。為員工設計職業發展道路，員工需要什麼，就培訓什麼。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，電信沒有出現人才流失現象，為企業的可持續發展鼓足了後勁。
從點滴入手，積極培育企業文化。我結合企業日常管理，以制度推進文化建設，規範員工行為，深化員工對企業文化的認同度。加大企業民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務公開，大膽採用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環境;逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環境;加強企業利益共同體建設，改善員工物質、文化生活，營造輕鬆、活潑、身心愉悅的工作生活環境。經過探索，已形成電信“圍繞市場最佳化資源配置、圍繞市場開展集約化經營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創新永不言足”的企業精神。企業的這些努力得到了員工的回報，“企業為家，我愛我家”的思想深入人心，我經常閱讀到員工們的一些精闢論述和在《電信》的“企業論壇”上職工踴躍參與探討企業管理的文章，經常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區公司組織的對分公司領導幹部的評議中，員工給了我70%的優秀票，這是員工對電信發展、改革和文化建設給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。
應該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業集團。作為基層的分公司領導，我將率領我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現作出自己的一份貢獻。
總經理辦公室半年總結 篇2
20xx年，辦公室在公司各級領導的關懷和指導下，在各部門的大力支持和配合下，認真落實公司各項工作部署，基本達到了預期工作目的，收到了較好的效果。為了總結經驗，找出不足，以便能夠在今後發揮好辦公室的職能作用，現對20xx年度工作總結如下，回顧一年來的工作，我們積極發揮綜合協調和紐帶作用，認證貫徹執行公司領導集體的政令。辦公室通過參加各種會議，領會政策，及時準確領會領導意圖，了解了企業的重大決策的形成過程，從而便於加大督查力度，保證了決策的貫徹落實和政令的暢通。20xx年總經辦重點完成了如下幾項重點工作：
一、工作任務督辦
20xx年，總經辦加強了對公司經理辦公會和歷次工作會議部署的重點工作督察催辦的工作力度，
1、司刊編輯工作
2、股權分置改革工作
二、企業文化建設
1、出色完成公司企業品牌評選的申報工作，提高了公司對外形象的知名度和美譽度
（1）為參加全國企業強的申報工作，精心編寫申報材料並嚴格按照申報程式組織參選，最終，公司以優良的業績入選全國服務類企業強，位列位。這是津濱公司自成立以來，首次入選全國強知名企業，對公司發展具有里程碑意義。
（2）為參加20xx年中國房地產百強企業評選，準備上報資料。公司與20xx年x月榮獲中國房地產“百強之星”企業；唐董事長當選為中國房地產百強企業優秀企業家；
（3）編寫“20xx年中國房地產百強企業——津濱發展篇案例”文稿，年內可定稿，由中國指數研究院、中國房地產TOP研究組出版；
（4）起草公司企業文化建設經驗材料。公司在20xx年x月榮獲中國企業文化促進會頒發的“全國企業文化建單位”。這是公司迄今為止榮獲的第一項全國性的企業文化殊榮。
（5）起草公司質量信譽建設材料。經中國產品質量協會評審，津濱公司獲得20xx年度全國質量信譽AAA等級稱號。
（6）積極參加由開發區保稅區工委宣傳部組織的兩區企業優秀內刊評選活動，《津濱發展》司刊首度獲得“設計、創意、策劃”綜合大獎；
2、組織公司ISO內審工作。準備ISO外審工作所需的各項資料，協助管理者代表做好質量管理體系工作。使公司順利通過20xx年外審，確保了公司認證的質量和信譽，津濱公司通過ISO質量認證四年來，總經辦對歷年的內審工作都進行精心組織和籌劃，通過嚴格的內審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，確保了BSI公司例行外部審查一次通過。
3、出色完成保持共產黨員先進性教育活動相關檔案的起草工作。總經辦兩位同志參加了先進性教育活動辦公室工作，起草了領導動員講話、黨委書記黨課講話提綱、工作簡報等檔案十幾篇，完成了數萬字的稿件編纂工作；
4、完成濱海發展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經與多家裝修裝飾公司進行方案比較，最終確定了濱海發展大廈的裝修方案。
5、加強檔案管理工作，使檔案工作納入規範化、制度化軌道
6、由於20xx年使用的表格格式、電子版本及CAD制
作要求變動較大。我們及時對在建項目施工單位、監理單位針對建設工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光碟等變動進行重點培訓。向開發區檔案館移交的天大科技園軟體大廈、高科技工業園三期C標段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發行庫樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，並順利通過驗收檢查。現金融街二期進入工程資料預驗收。完成津濱雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津濱創輝、物業等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津濱磁電、新材料高科技工業園廠房辦理產權證事宜，
7、參加泰達控股召開的20xx年工作總結及20xx年工作
作計畫會議。根據會議提出的加大檔案執法力度，探索檔案管理模式，達到國際A級認證標準的要求，公司資料室特聘請泰達控股檔案科對我公司各部門及分公司文書檔案存在的問題進行了現場座談會，對歷年來公司所有的檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成津濱總部及分公司20xx年至20xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂並編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接xx月中旬的檔案評估認證。
8、網路建設
今年公司把公司網站建設做為企業文化建設的一件大事來抓，總經辦重點抓了網站的更新工作，邀請數家網頁專業設計公司，經反覆比較初步確定了網頁的設計風格，目前對公司網頁設計單位和設計方案正在進行最後的遴選。
三、辦理公司權證年檢、變更、升級事宜。
包括：公司營業執照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進出口資格證書年檢、海關證書年檢；房地產資質證書年檢、升級。
四、強化職工醫療保健工作：
1、今年x月份總經辦為總部及部分下屬公司xx名女職工做了婦科體檢。x月份為總部及部分下屬公司x名職工做了健康體檢。在每次體檢後對體檢結果逐一進行分析，向職工提出醫療保健意見，並對體檢結果進行統計、匯總、資料入檔及總結工作。
2、本著以預防為主，總經辦組織對總部及部分下屬公司x名職工接種流感疫苗。
3、在做好日常職工醫療保健工作的同時，利用司刊向廣大職工宣傳醫療保健知識及短訊x次。
4、關心職工健康。把好送餐單位午餐質量關，三次請區防病站抽查餐具消毒情況，對發現的問題及時追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年總計xx次看望生病職工。
總經理辦公室半年總結 篇3
按照20xx年經濟活動分析會上精神和重點工作計畫要求，總經理辦公室重點做好了信息管理、安全管理和降本增效管理。現就上半年工作情況，匯報如下：
一、做好安全管理，保障公司經營安全
總經理辦公室把安全工作放在主要位置。我們從提高職工安全意識，強化安全管理入手，對公司行車安全、資產安全及信息安全各方面進行了全面的管控。
1、加強行車安全管理
按照要求，我們日常性的加強了車輛日常維護管理，最佳化車輛調度管理，竭盡全力滿足各部門特別是經營部門用車需求的同時，將交通安全隱患控制在較低水平。
一是工作細緻，關注細節。年初，在公司安全工作會議上，公司領導對年度交通安全工作進行專題研究，制定交通安全工作方案及工作責任目標管理制度。把全年的交通安全工作任務層層分解，做到了分工明確，責任到人。確定了在思想觀念上有新的創新，交通安全工作上有新的創新，在管理方式上有新的創新的主基調。半年來，多次組織安全檢查，及時做好消防器械維修換藥檢測工作，變更安全基礎工作表格、加強宿舍檢查，督促宿舍維修。通過落實各項基礎安全工作，將安全風險控制在可控範圍。
二是加強車輛安全教育。20年中秋節和國慶節黃金周假期組成八天連休長假，為營造良好的節日氛圍和出遊環境，確保公司廣大幹部職工度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，總經理辦公室特向廣大職工發出安全提示。在天津達沃斯論壇期間機動車限行措施，我們及時予以發布公示。此外，通過在辦公場所製作交通安全宣傳專欄，發放宣傳資料，播放光碟等形式，通過事故處理工作及糾正交通違法行為案例，對駕駛人和全體員工進行交通安全知識教育。通過在天津公司報、公司區域網路上宣傳道路交通安全法規、政策，通報交通安全管理工作動態，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。
2、保障資產和信息安全
一是切實保障資產的安全。公司於20xx年7月4日召開三季度安全生產管理會議。
9月24日，天津公司安委會全體成員組成三個檢查小組，對公司範圍內所有涉及安全的場所進行了詳細的檢查，共發現安全隱患（需整改處）五項（處），複查了重點部位一處。10月11日上午8：15在三樓會議室召開四季度安委會會議，積極做好夏季飲食安全、防汛安全、用電安全和行車安全，在健全安全檢查基礎資料的基礎上推進安全管理上水平，為公司有一個健康、穩定的發展環境保駕護航。同時，為配合公司部門、人員的調整，完善公司安全保衛組織機構，請各部門重新推選安全小組組成人員，進一步加強了值備班力量，對公司資產實行24小時監控，保障了公司的資產安全。按契約要求進行院內綠化管理，指導現場工人作業，做好會議花卉擺放工作
二是保護公司信息環境的安全。進行機房安全管理。確保防毒軟體在病毒的預防、病毒查殺管理上發揮較大作用。儘量做到發現隱患提前預警，出現問題及時處理。加強內、外網建設，規範保密制度。利用設定用戶許可權、加裝防火牆等手段，既保證了內外網信息的正常交流，又確保了區域網路信息不外漏。負責機房進出人員的審查。對機房的網路設備進行維護，聯繫更換空調過濾網。查看監控系統的運行狀態。保障監控系統的安全有效運行，根據需求查看監控錄像，檢查機房主要設備，查看其運行狀態。出現故障的及時處理。跟蹤伺服器、防火牆、路由器、交換機的運行參數，根據需要及時調整運行參數。
二、推進信息化建設，實現搭建維繫信息平台
一是進一步推進erp項目進展。先後召開erp項目啟動會和動員會，協助股份公司erp項目的調研和推廣，派出10餘人參與股份公司項目培訓，組織關鍵用戶到北京項目組進行sap系統的學習。提供我公司的基礎數據。構建我公司的sap組織結構。對sap的業務藍圖進行確認與宣講。溝通解決erp單據格式。為sap的上線做準備。不斷推進公司信息化建設。我們先後發布收集整理供應商、客戶主數據的通知和整理核對供應商、客戶遺漏數據的通知，轉發了《關於落實關於落實上市期間信息披露管理要求加強信息化安全管理工作有關事項的通知》，並配合erp項目組在9月1-2日進行業務存貨期初數據的導入工作。為完成此項工作，我們要求項目組成員在9月1-2日加班、各業務部門、財務部門要留有人員配合，便於業務數據的及時處理，保證上線工作的順利完成。
二是加強oa和nc系統的日常維護。oa系統發布信息200餘條，對oa和nc系統，從軟體和硬體系統方面進行日常維護，為公司業務的順利進行提供後備保障。進行nc系統的年度結轉的指導。確定nc系統的用戶許可權、負責nc系統的系統管理員工作。協調業務財務流程問題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業務財務信息系統運行過程中出現的問題。
三是最佳化公司網站建設。在日常維護網站的基礎上，新增了國資要聞、關注與視野、集團動態等板塊，實現企業網站信息的動態化更新。
四是推進公司信息化戰略，實現信息共享。一是先後完成貽航國際辦公樓的機房網路建設，根據需要調整網路，滿足套用系統的需求。推進貽航辦公樓信息化；二是為業務部門訂閱我的鋼鐵中鋼鐵、煤炭等板塊的價格情報以及商業信息，提供統一的信息共享服務。
三、提高公文質量，強化秘書支持職能
1、公書工作
一是做好公文收發、公司信息發布、檔案管理等工作。一是協助查檔人數1000餘次，複印檔案600餘次，辦理各類法律事宜協助調檔 200餘次，協助資產經營部、財務辦理公司各類房地產權證，查閱房產資料，截止目前此項工作已基本完成；8月22日，為進一步規範印章管理，嚴肅制度，有效規避企業經營風險，杜絕違規刻制印章和使用印章，根據《天津公司印章管理辦法》的相關規定，我們結合公司實際情況開展一次印章管理專項檢查。8月30日至8月31日公司印章管理專項檢查組會進行抽查，主要抽查印章刻制審批手續、印章保管、印章管理台賬、用印登記及審批手續等，重點抽查有無違規刻制和使用印章情況。
二是上半年共發放公文63份，其中行政32份，黨委發文13份，紀委發文2份，工會發文5份，團委發文4份，質量體系發文7份，另會議紀要6期，接收上級來文411份，均嚴格按照審批流程執行發放工作；三是進一步了規範公章管理，對公章進行逐一登記備案。在日常管理過程中，秉承嚴謹作風，堅持按程式辦事，使公司的印章都處於可控狀態。
二是做好公司領導講話、重要檔案、重要會議材料的起草工作，積極做好總經理辦公會的組織和記錄工作。先後起草完成《天津公司職代會行政工作報告》、《天津公司20xx年工作會議報告》、《20xx年經濟活動分析會》、《天津公司管理提升匯報材料》、《股份公司三季度鋼鐵研討會發言材料》，起草了天津公司參加股份公司鋼鐵、能源、礦產等板塊會議的會議材料。上半年總計召開十一次總經理辦公會，通過手工記錄、現場錄音、電腦備份等多種形成，確保會議記錄、會議紀要完整和詳細。
2、計畫總結工作
一是採集和編制《天津公司20xx年重點工作推進計畫》。2月初以通告的形式，採集各部門重點工作計畫。同時，依據《20xx年天津公司工作會議》的會議精神和檔案，將相關內容分劈到各部門，整理出一部分重點工作內容。目前，《工作報告》中重點工作分劈完畢，各部門工作計畫相繼提報，有待20xx年天津公司經營承包責任書下達時，完成其中的工作重點的分劈後，綜合以上材料，預計能在4月底編制完成《天津公司20xx年重點工作計畫》。計畫公布後，將及時跟進和督辦相關工作的落實情況。
二是匯總各部門季度總結，做好重點工作完成情況統計。目前，三季度部門總結即將匯總完畢。將依據總結，督辦重點工作和經營承包指標完成情況，及時做好年底職代會的會議材料準備工作做。
四、鞏固日常管理，以創新適應新的服務需求
1、後勤維護
一是做好低值易耗品的管理工作。加強市場採購調研，充分了解價格行情和規格質量。
做到貨比三家，節約成本。在發放過程時，確定專人領用，避免重複發放。同時，堅持定期盤點庫存，及時補充，避免了產生臨時需求時產品的短缺。為了減少公司招待客人的支出，準備了白酒和禮品，實行按需發放。
二是做好固定資產的管理工作。上半年積極做好固定資產採購工作，其中採購：電腦29台，合計金額1320元；一體機5台，合計金額100元；印表機1台，合計金額2300元。基本完成上半年固定資產採購任務。配合公司機構調整，對各部門的涉及固定資產進行了盤查，做到了賬、物相符，便於今後調配、使用和維修。上半年完成貽航國際辦公樓的座機、電腦、家具的安裝工作，以及南倉家具的搬遷工作。做好手機資費調整，iphone手機申報和發放工作。
三是及時對公司各項設施進行維護保養。及時了解公司電腦、工作環境、軟硬體的各項設施的運轉情況，定期進行檢查維護，有求必應，保證職工有一個良好、便利的辦公環境。
2、會務外事工作
一是以節約高效的原則開展會務工作。上半年，總經辦先後組織了20xx年工作會議、《中國鐵路志》物資篇評審會、erp項目啟動會等大小會議，完善了會前籌備，做好會議期間的服務工作，使各項會議順利進行。
二是靈活處理外事信訪工作。先後接待股份公司領導、區人大代表來訪，妥善處理一起門衛糾紛，重點解決蔡致遠家屬信訪事件，通過多種靈活途徑，對外提升企業形象，解決企業運營中的安全穩定問題。
3、衛生防疫工作
一是及時安排20xx年職工體檢。先後完成體檢醫院的調研和統籌安排，調查職工參加人數和時間要求，順利完成了每年一度的離休人員健康查體工作。
二是加強費用報銷、衛生防疫等日常服務工作。做好公司快遞、郵件與投遞公司交件工作及公司各部門的郵遞費用核算工作。做好職工防暑降溫藥品購置及發放的工作。總經辦秉承服務理念，在桶裝水發放、配鑰匙、名片印製、特快專遞費用報銷、領導的日常報銷、衛生防疫的藥品購置、刻制公章、城際卡管理等日常工作中，積極配合員工需求，力求細心貼心，為公司運營提供良好的工作環境。
三是做好離退職工的服務工作。元旦春節前夕，舉辦了離休老同志新春茶話會。春節期間走慰問了老同志、老領導，為公司和乾院離退休職工發放了供熱補貼11萬元，發放夏季防暑降溫補助2900元，報銷醫療費用總計51萬元，慰問住院離休人員4人次，為去世的老同志送葬5人，及時認真接待和處理老同志的來信來訪，做好信訪安全工作。
五、下一階段工作安排
總經辦將進一步做好計畫督辦工作、秘書服務工作、會務籌備工作、外事工作、信訪工作、安全管理、信息管理等日常後勤工作。