藥師上半年工作總結和下半年計畫 篇1
在過去的半年中，我身為藥師的各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。我現將藥師工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟：
我認真學習貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯繫，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了我的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高視窗服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線視窗藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人：
門診藥房是臨床藥師科直接面對病人的重要視窗，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合併、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設定視窗、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光採購，保證臨床用藥供應：
我嚴格執行藥品網上陽光採購，保證了購進藥品的質量，並密切聯繫臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用後的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全：
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我們成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月xx日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據市藥監局發關於《市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作：
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作儘量安排在臨近下班時間及班後。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟體公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全：
20xx年*月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理套用的有效監測，並指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測：
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用後的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作並查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平：
我們每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高整個科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到*學院的2名藥物製劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計畫，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
在過去半年的工作中，我仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創造性卻是不容易的。在下半年及以後的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，進一步改正缺點和不足。我相信，在新的一年裡，在我們所有科室員工的共同努力下，我們**醫院藥劑科將會迎來更輝煌的明天!
藥師上半年工作總結和下半年計畫 篇2
在過去的20xx年中，通過各位領導和同事的幫助，中藥房順當的完成了領導交辦的各項工作任務。先對一年以來的工作進行總結歸納，如有不妥之處懇請領導指責指正。
1、注意自我修養，做好患者的服務工作。
在過去的一年中，我本著一個醫務工作者的天職，以為患者供應平安有效的藥事服務的負責任的看法，在做好自己本職工作的基礎上一心一意去為患者服務。當患者因臨下班時繳費時間過長需我們等待時，每次都耐性等患者排隊繳費後為其調配處方。當年輕的患者第一次不知道如何煎煮中藥重複一再反覆詢問如何運用的時候，都耐性一遍遍同其講解清晰。當患者因所開中藥過多無法自己攜帶時，與其供應郵遞員的'聯繫電話等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責，服務好病人，讓病人滿足是自己能做到也應當做到的事情。
2、進一步強化學習意思
為進一步提高自己的專業學問技能水平，且為明年的主管藥師考斯做打算，基本每天下班後都拿起專業書複習。希望能通過不斷的學習，積累閱歷，經過自己的努力，具備過強的工作實力，能過從容的接待患者的詢問。經過這一年以來的不斷學習，在組織管理、綜合分析實力及協調辦事實力等方面，都有了很大提高。 3、對工作崗位主動負責。
對自己的工作崗位有極大的工作熱忱，在每周患者集中的日子中，能不計較個人休息時間，加班加點為患者服務。工作上主動主動，帶動部門內其他同事，在較空閒的時間段加滿藥斗里的藥及預先調配其次天代煎的中藥，為其次天的工作做好打算。
4、工作量保質保量。
新院在高速發展，中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者，能忍勞忍怨，在保證藥品調配質量的狀況下做到工作量翻番，且全年無投訴，超額圓滿的完成了本職工作。因在醫院改進服務質量活動時學習了解了許多，學會懂得怎樣跟患者溝通，理論聯繫實踐，在服務質量方面也有了極大的提升。
5、個人行為廉潔奉公
在政治思想想能夠自覺貫徹黨和國家制定的各種路途方針，具有一心一意為患者服務的公僕精神。能遵紀遵守法律，遵守職業道德和社會公德，切實履行衛計委要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等十不準的要求。同時還及主動學習先進事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進個人，講一些個人的心德體會與同事共享。 總結一年的工作，雖然有了一點進步和成果，但在一些方面還存在不足。比如有創建性的工作思路還是不多，個別工作還是不是做的很完善，這有待於今後的工作中加以改進。在新的一年裡，要更加仔細學習本專業學問，以為患者供應更優質的藥事服務。
藥師上半年工作總結和下半年計畫 篇3
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求；
3、嚴格執行產品的入出庫手續；
4、嚴格遵守公司各項規章制度；
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
6、完成領導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規範職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴並及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，儘量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發生。
三、認真學習我公司相關藥品知識
堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監局的gsp認證。
四、市場前景分析
在市場經濟的環境裡，不論各行各業都避免不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。
（1）、規模競爭
（2）、服務競爭
（3）、價格競爭
（4）、產品競爭
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司的優勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物製品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。儘量在服務，價格上努力，爭取使流動客戶變為穩定的客戶群。
行銷模式分析：見機行事+說明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，並掌握一定的說明技巧。
首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪的產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協定，將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，並且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在於高端緊缺藥品，對於以上的藥店會產生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更好的品種。
五、明年工作構想
總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待於向金經理，及其他同事和同行學習，計畫在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學習，更好的服務於廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，儘快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩定客戶群，突擊挑戰更高的銷售戰績。