上半年工作總結與反思 篇1
上半年已經結束，團隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機會，都應該把握機會，如果不想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因為現代的企業已經無秘可言。社會形態變得更加多樣化，網際網路環境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業的精髓我相信會給企業及自我帶來成長，至於有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好。
上半年公司重點做了四件事：
一、切斷負能量，目標趨向一致
今年春節過後，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發現一個巨大的風險，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來的特點是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。
觀察和等待是對未來(市場環境、經營環境或產品等)的一種不自信，羅列困難則是人們心態發現了變化，從解決問題到解釋問題。市場環境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
我一直在努力尋找原因，最後發現其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環境(經濟、市場、經營、趨勢等)影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產生。
於是我做出很大的變化，切斷一切負能量(切斷和封藏)，重新以目標為中心思考，當目標明確後，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統一行動，過往的負能量雖然還存在著，但已經變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。
二、確立了公司發展的中心思想
公司在發展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。
經過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發展的目標和戰略規劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
大格局：打破部門之間、地區之間(公司)、業務之間的樊籬，以公司利益(目標)為利益協同發展。說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯的話說：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題(有些是規則導致的，但規則可以改)。
大框架：我們將業務進行梳理和分類，哪些是需要穩定發展的，哪些是需要快速發展的，哪些是需要等待機會的。大框架設定後，公司的資源投入和管理方向(方法)就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業務在“增量”上多下功夫。
大成效：業績指標和財務指標同步達到，這對於業務團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業績和成本之間學會權衡，追求人效。
中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現目標的路上，總體是輕鬆的。
三、制定了各個城市(公司)的目標和打法
企業往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過程中過度依賴數據分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。
每個城市的經濟(GDP)、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用於所有的城市，應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背後的數據(集團提供更多的參考數據)和具體方法應該由當地的管理團隊決定(設定)。當地公司的目標和打法確定後，總部需要做的是協調資源和輸送資源(給錢、給人、給物、給信心等)。
城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂，向的方向最佳化，時間長了，員工和管理者的工作步調將變為一致。
四、打通了集團內部管理和業務的底層數據
研發部用了一年的時間將集團各地市管理和業務的底層數據全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數據的好處到底體現在哪裡。從技術的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在管理中的深度套用：你可以理解時髦點，就是人工智慧對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期(三個月)結束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個產品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源(核心是人和業務)共享需要建立在數據通訊之上，就必須通過技術打通底層的數據。
簡單的說，高速公路和經濟發展的關係，高速通了並設定相應的規則，跑的車自然就多了。
20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：
1、先有隊伍還是先有銷售
有些產品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍後銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導致有些產品落地以後發展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
2、考核一體化
員工的目標和公司的目標是一致的，但由於部門不同和層級不同，導致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。
3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難
每個季度下任務的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口(困難)。表面上看區別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務來完成目標，後者則是想辦法來完成目標。
4、還有多少管理者不懂業務或脫離一線
前幾天我看到一篇文章，說一個組織的目標員工是最有決心的(行動力)，反而這個組織的領導沒有決心(沒有行動力)，舉了一個例子：日月神教要統領江湖，下面的小嘍囉口號喊的最亮，打架最凶，維護本教最拚命，你看東方不敗在乾什麼?她在繡花。
一個企業的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業精於勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗!
上半年工作總結與反思 篇2
回顧半年的工作，辦公室在公司領導和業務部門支持和幫忙下，按照公司的要求，較好的完成了財務、媒介、策劃、監聽和保障等一系列工作，尤其是透過今年公司組織的培訓，工作模式有了新的突破，工作方式有很大的改變，現將辦公室階段工作總結如下：
完成的工作：
一、做好了人事管理工作。
二、嚴格了行政管理工作。
三、認真辦理了日常公文。
四、認真負責的做了辦公用品的採購和發放登記工作。
五、嚴格認真的做好了財務工作，做到了及時催款、發放工資和福利。
六、認真細緻的做好了媒介工作。嚴格的對廣告上播單、下播單和停播單進行了審核。
七、完成了對相關頻率的監聽，及時進行了數據分析和報告傳送。
八、組織完成了公司的大項活動（植樹節活動、五四青年節活動、愛心送考和回饋客戶活動）。
九、完成了公司領導交賦的其他事務及辦公室的各項雜項工作。
好的方面：
一、完成任務好，尤其在大項工作中，能夠服從分工，並相互密切配合。主要表此刻配合電台的活動中，充分展示了公司的良好形象。
二、日常制度落實比較好。尤其是坐班和午間值班，能夠正確負責。保證了公司日常工作的順利開展。
三、辦公秩序維護好。能夠利用工作間隙整理和維護辦公室的衛生和物品的擺放。
存在的問題：
一、行政管理中存在著管理辦法少、管理簡單的現象。
二、內勤人員的綜合素質還有待提高，尤其是媒介崗位工作人員由於業務不熟、工作缺乏認真細緻性，工作中時有失誤，並造成了必須的影響。
三、大家的工作態度、團隊配合意識及學習熱情還有待提高。
下半年工作的重點：
一、認真組織大家學習公司的管理制度，加大行政管理力度，努力提高工作效率。
二、加大培訓力度，提高業務技能，減少工作失誤。
三、充分利用各種時機，強化教育，提高公司員工的團結協作意識和配合意識。
上半年工作總結與反思 篇3
上半年已經結束，團隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機會，都應該把握機會，如果不想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因為現代的企業已經無秘可言。社會形態變得更加多樣化，網際網路環境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業的精髓我相信會給企業及自我帶來成長，至於有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好。
上半年公司重點做了四件事：
一、切斷負能量，目標趨向一致
今年春節過後，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發現一個巨大的風險，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來的特點是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。
觀察和等待是對未來（市場環境、經營環境或產品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態發現了變化，從解決問題到解釋問題。市場環境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
我一直在努力尋找原因，最後發現其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環境（經濟、市場、經營、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產生。
於是我做出很大的變化，切斷一切負能量（切斷和封藏），重新以目標為中心思考，當目標明確後，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統一行動，過往的負能量雖然還存在著，但已經變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。
二、確立了公司發展的中心思想
公司在發展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。
經過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發展的目標和戰略規劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
大格局：打破部門之間、地區之間（公司）、業務之間的樊籬，以公司利益（目標）為利益協同發展。說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯的話說：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題（有些是規則導致的，但規則可以改）。
大框架：我們將業務進行梳理和分類，哪些是需要穩定發展的，哪些是需要快速發展的，哪些是需要等待機會的。大框架設定後，公司的資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業務在“增量”上多下功夫。
大成效：業績指標和財務指標同步達到，這對於業務團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業績和成本之間學會權衡，追求人效。
中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現目標的路上，總體是輕鬆的。
三、制定了各個城市（公司）的目標和打法
企業往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過程中過度依賴數據分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。
每個城市的經濟（GDP）、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用於所有的城市，應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背後的數據（集團提供更多的參考數據）和具體方法應該由當地的管理團隊決定（設定）。當地公司的目標和打法確定後，總部需要做的是協調資源和輸送資源（給錢、給人、給物、給信心等）。
城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂，向的方向最佳化，時間長了，員工和管理者的工作步調將變為一致。
四、打通了集團內部管理和業務的底層數據
研發部用了一年的時間將集團各地市管理和業務的底層數據全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數據的好處到底體現在哪裡。從技術的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在管理中的深度套用：你可以理解時髦點，就是人工智慧對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期（三個月）結束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個產品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源（核心是人和業務）共享需要建立在數據通訊之上，就必須通過技術打通底層的數據。
簡單的說，高速公路和經濟發展的關係，高速通了並設定相應的規則，跑的車自然就多了。
20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：
1、先有隊伍還是先有銷售
有些產品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍後銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導致有些產品落地以後發展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
2、考核一體化
員工的目標和公司的目標是一致的，但由於部門不同和層級不同，導致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。
3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難
每個季度下任務的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口（困難）。表面上看區別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務來完成目標，後者則是想辦法來完成目標。
4、還有多少管理者不懂業務或脫離一線
前幾天我看到一篇文章，說一個組織的目標員工是最有決心的（行動力），反而這個組織的領導沒有決心（沒有行動力），舉了一個例子：日月神教要統領江湖，下面的小嘍囉口號喊的最亮，打架最凶，維護本教最拚命，你看東方不敗在乾什麼？她在繡花。
一個企業的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業精於勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗！
上半年工作總結與反思 篇4
上半年來，在縣局黨委和當地政府的大力支持、正確領導下，我所以發案少、秩序好、社會穩定、民眾滿意為標準，強化職能、優質服務、與時俱進、創新工作，繼續深入開展嚴打專項鬥爭，嚴厲打擊各類刑事犯罪活動，圓滿完成了各項工作任務，維護了一方穩定和平安。上半年，我所受理刑事案件4件，破現行2案件，打擊處理4人，治安拘留1人，解決糾紛10起。我們的具體做法是：
一、轉變作風、從嚴管理教育、全面加強隊伍建設
⒈強化教育訓練，努力提高隊伍素質。今年伊始，我所民警在所領導的帶領下，在認真學習全國政法工作電視電話會議精神的基礎上，緊緊抓住影響社會和諧穩定的源頭性、根本性、基礎性問題，緊緊圍繞深入推進三項重點工作和深化三項建設，深入研究貫徹落實的意見，使隊伍思想、業務、身體等方面有了較大的改觀，我們還以人為本、科學考核、團結協作，充分調動民警的工作積極性和主觀能動性，還狠抓宗旨愛民、執法執紀、反腐倡廉、愛崗敬業、警風警紀五項教育。
⒉規範管理，營造隊伍建設長效機制。我所結合貫徹《公安機關執法質量考核評議規定》的要求，進一步完善規章制度和操作規程，適應公安工作要求。
⒊認真接待民眾的來信來訪工作，及時發現和處理隊伍內部存在的突出問題，有針對性的採取措施加以解決。
⒋加強宣傳工作，開展與時俱進、品牌創新為主要內容的活動，樹立人民警察的良好形象。我所擔任校園法制副校長和法制輔導員的民警今年為轄區學校師生上法制課次，這不僅為轄區營造良好的社會秩序，還為爭創市級青年文明號開拓了新思路。
⒌加強民警公僕意識，努力搞好視窗工作，優質服務，以人民滿意為宗旨，對待民眾求助積極主動，熱心解決;對待民眾報案責任心強、快結快處，杜絕門難進、面難看、話難聽、事難辦和冷、硬、橫、推等現象，進一步落實便民利民措施。
二、深入開展嚴打整治鬥爭、適時組織專項行動，確保了轄區治安平穩
1、嚴打*迭起。根據縣局安排部署，我所結合本地治安實際，先後組織開展了嚴打整治專項行動。
(1)春節期間和五一節前的專項行動，這兩次行動為確保我轄區春節、長假的治安穩定奠定了堅實的基礎;
(2)在反盜搶專項行動中，建立特情人員，及時掌握轄區不安定因素和信息。使轄區治安秩序明顯好轉，發案呈下降趨勢。
2、加強治安亂點整治，強化特種行業、娛樂服務場所治安管理和陣地控制。先後對旅館業、網咖、廢舊回收、機車修理等行業進行了多輪次的檢查。
三、嚴格治安管理、落實防範措施、進一步完善治安防控體系建設
我所結合實際，針對轄區具體情況在上半年內，確保了轄區無重大火災、無治安災害事故，無爆炸事故、無劇毒物品中毒事故，重大節日和活動安全無事故。
⒈構建打、防、控一體化治安防控體系。我所由各轄區責任民警針對轄區企業承擔重點部位、要害部位、治安隱患的檢查整改，採取打、防、治相結合、落實層層責任制，提高了快速反應能力，有效地預防了可防性案件的發生。
⒉開展經常性的清查、檢查工作。我所對轄區的重點部位、要害部位、三級防火單位和民爆安全進行了每月的不定期的抽查，清查。下發了安全隱患整改書份，確保了重點單位安全無事故。
⒊強化管理整治。今年我所加強了對校園、幼稚園等周邊環境的整治力度，有效的維護了校園周邊的秩序環境，確保了廣大師生的安全，為校園師生營造了良好的學習環境。
⒋加強政治重點人口的管理，認真蒐集信息，全面掌握敵、社情。面對國際、國內形勢複雜、治安形勢嚴峻，我所正確對待敵、社情的蒐集、上報工作。所內還安排了一名專職民警負責此項工作，建立健全信息員、聯絡員工作制度，隨時掌握動向。做到心底有數，有力的杜絕了上訪滋事的事情發生。
5加強對流動人口和出租房屋的清理登記，依法管理，做到底數清、情況明。針對我轄區在建企業和投產的企業中外來務工人員較多，人口流動性比較大，我所對此認真搞好三證的查驗工作，以及出租房屋的四有：《出租房治安登記證》、《治安責任書》、租賃房屋標誌牌、《外來居住人員花名冊》。同時嚴格審查暫住人口的基本情況。回顧我所上半年的公安工作，雖然取得了一定成績，但與上級公安機關的要求、人民民眾的期待還存在著較大差距。
落實每季度一次的治安聯席會議制度，進行安全防範常識的宣傳教育和治安狀況的通報，制定不同時期的治安防範重點工作，做好農村治保會組織的培訓，確保基層治保組織全部發揮作用，以提高治安防範基礎力量的工作能力。對涉爆單位、學校、水庫等重點單位加強安全防範指導和檢查力度，確保其人防、物防、技防措施全部落實到位，並能充分發揮作用，努力推動社會治安綜合治理工作全面加強，轄區可防性案件和發案總量得到有效遏制。
三、強化內部管理，開展民警素質教育，不斷提高民警執法為民的宗旨意識
所以發展觀學習教育為契機，加強全體民警思想教育，以人要精神，物要整潔、說話要和氣、辦理要公道以基礎，所組織民警認真學習了兩治理一整改及各級公安機關近年來執法過程中發生涉案人員非正常死亡典型案例，開展民警素質教育，不斷提高民警執法為民的宗旨意識。同時，所還根據紀檢日學習的有關要求，每個月都認真組織民警學習有關檔案，先後學習了五條禁令、黨員幹部廉潔從政若干準則及公安機關黨風廉政建設和反*鬥爭會議及檔案精神，從源頭上遏制了違法違紀行為的發生，保持了隊伍穩定，確保所民警無違法違紀。並且加強領導帶班、考勤、請銷假、考評等制度，領導班子以身作則，從嚴治警，加強管理，使民警隊伍作風嚴謹、警容嚴整、廉潔自律，派出所未發生一起違紀案件。
以上即是我所上半年來的主要工作，在今後的工作中，我們將繼續以轄區實際為基礎，依靠民眾支持，加強治安管理、安全防範、隊伍建設等工作，努力完成分局安排的各項工作，進一步加強派出所的基礎建設，全面提高隊伍的實戰能力，為維護穩定，為xx鄉的經濟建設和發展做出更大貢獻。
上半年工作總結與反思 篇5
上半年以來，派出所在分局黨委、xx鄉黨委、政府的正確領導下，結合科學發展觀，以春季嚴打攻勢、三大戰役以及大走訪開門評警活動為上半年工作要點，摸索出一條適合本地實際的治安防控體系以及在熱情服務民眾上走出一條和諧警民關係和維護一方治安穩定放在突出位置，確保了轄區安全、穩定，現將xx派出所今年上半年的工作情況作總結如下：
一、以科技手段推動工作、以信息套用提高效能的工作思路，積極推進大走訪開門評警全面協調的開展，開創公安民眾工作滿意工程
(一)、評進千家萬戶，讓開門評警火起來，實現評議範圍與密度的雙擴大
自從年初大走訪開門評警工作開展以來，xx派出所以大造聲勢、人人皆知、全民參與為目標，積極回應人民民眾新期待，滿足人民民眾新要求，不斷豐富走評形式，創新工作方法，限度聽取評議，了解民意，高密度、多角度、全方位的宣傳大走訪開門評警活動，迅速掀起了大走訪開門評警的新熱潮。
1、創新評議模式。工作中，派出所在採取走訪座談、電話隨訪、上門走訪等傳統形式徵求意見建議的基礎上，大膽探索創新聯繫民眾的新載體和新渠道，搭建了一個集qq警務室、新浪和騰訊微博、部落格於一體的網路平台，吸引了社會各界群體的廣泛參與和積極評議，探索出了一條網路1+n式評警模式(即：1個網路平台聯繫n個民眾)，拉近了警民距離、促進了社會和諧，有效提升了開門評警活動實效，受到轄區民眾的一致好評，先後徵求民眾意見建議25條。截止目前，派出所新浪微薄冬粉已達17936人，新浪部落格訪問量6230人次，民警小繆的會客廳騰訊微博聽眾達6966人，位居全市基層所隊前列。
2、活化宣傳形式。工作中，派出所自籌資金，安裝了led警務公開顯示屏並通過調試正式對外宣傳，成為我區第一家擁有同步led電子宣傳屏的農村基層派出所。該led屏24小時滾動公開開門評警宣傳標語，不間斷播放治安防控宣傳語、警務、便民措施、辦事指南、警情通報、視窗戶籍*領證情況。同時，派出所網上警務室、微博、部落格地址也公布在螢幕上，不僅增強了警務工作的透明度，而且方便了辦事民眾，拉近了警民關係，受到了轄區民眾的高度評價和普遍歡迎。
3、暢通溝通渠道。針對前期開門評警活動中轄區民眾不敢說、不想說、不願說的問題，派出所還專門製作了《派出所開門評警問卷調查》網頁，依託蕉城分局警民互動簡訊平台，向轄區民眾傳送簡訊連結，邀請參與開門評警，並通過該問卷調查網頁強大的數據分析功能，全方位的剖析民眾的意見和建議，查找問題、分析根源。在此基礎上，及時對評議問題進行梳理，凡可公開的立刻上網公布，定期發布落實整改情況，確保評議實效。截止目前，xx派出所收到有效答卷274份，採納民眾可行性意見15條，派出所開展網路問卷調查評警的做法在全市公安機關予以推廣。
(二)、評出百姓心聲，讓社會目光聚起來，實現社會穩定與和諧的雙促進
為提升大走訪開門評警成效，我們緊扣向民眾報告、請民眾評議、讓民眾滿意的主題，緊密結合工作實際，突出創新警務機制、創新服務模式、創新管理方法三個重點，儘可能將大走訪開門評警的成果落實到推動工作、惠及民生上，讓轄區民眾滿意。
1、創新警務機制。為進一步提高警務效能，我們轉變理念，延伸服務觸角，在全市首推了集*服務、法律宣傳、報警求助、現場辦公為一體的便攜警務室。該便攜警務室由攜帶型帳篷改裝而成，設定了拆卸式的桌椅、筆記本電腦、攜帶型印表機、人像採集設備等辦公設施，並專門配置了攜帶型高清投影儀和100寸的幕布，用於下鄉播放安全防範電影。便攜警務室投入使用以來，共播放開門評警宣傳片和安全防範電影15場，收集開門評警問卷調查表125份，為民眾解決黑戶20人，採集二代證照片120人次，為70歲以上老人免費辦理二代證95人，調處糾紛5起。通過設立便攜警務室，進一步擦亮了派出所視窗，充分展示視窗優質服務形象，受到了轄區民眾的一致好評。
2、創新服務模式。堅持服務無止境的工作理念，積極創新服務模式，限度的提高便民利民服務質量。工作中，xx派出所在經費緊張情況下，研發了具有農村特色的、便於民眾操作的的觸控螢幕警務查詢機，涵蓋了警方提醒、蕉城警訊、便民服務等警務公開內容，並實現了與外網的即時連線，民眾通過點擊網上警務室模組，可以直接觀看xx派出所微博、部落格，進行現場網上問卷調查。同時，我們針對轄區留守特別是眼睛不便的老人，專門設計了一鍵式愛心一鍵通電話，將所內民警的手機號碼、110、120、119等電話號碼置入，以相片的形式設定儲存鍵上，只要民眾需要到派出所辦事、求助，只要輕輕點擊需要的相片，瞬間就可以完成呼叫，有效解決了一些老
人因視力不便卻要按多個電話號碼按鍵的苦惱。目前，xx派出所已在轄區為孤寡老人免費安裝了50部愛心一鍵通開門評警熱線服務電話，另外，一月份以來，派出所在深入開展大走訪開門評警活動中，創新服務模式，在充分考慮xx派出所地處寧古線偏遠山區，轄區內共14個行政村，大多交通不便，到派出所辦事多有不便的情況後，所通過便攜警務室，便攜印表機為民眾提供貼身服務，為民眾辦實事，截止6月中旬，我所已通過便攜警務室補報轄區無戶口人員25人，並開展關愛老年人活動，上門共為轄區70周歲以上的老人免費辦理二代證109張，上門為轄區民眾辦理二代證385張。。
3、創新管理方法。圍繞日常治安管理工作存在的熱點難點問題，xx派出所在廣泛徵求民眾意見建議的基礎上，依託網際網路、qq警務室等平台，設立了農民工*中心，依託網路定期組織外來務工人員開展集中教育，靠前為外來務工人員提供法律援助，接受外來務工人員涉及經濟糾紛的投訴。在此基礎上，我們依託攜帶型警務室，在寧古線農民工密集的施工單位設立了農民工返鄉臨時服務站，由派出所民警擔任公證方，為農民工朋友提供工資結算、契約簽訂等*服務，受到了外來務工人員的一致歡迎。平台運行以來，先後開展集中法制講座4次，受教育民眾1000餘人，轄區發生涉及流動人口的案件同比下降58%，處罰流動人口數同比下降69%，轄區治安秩序明顯好轉。
(三)、評出和諧安寧，讓民眾掌聲響起來，實現民眾安全感和滿意度雙提升
堅持將整改落實作為開門評警的落腳點，本著立抓立改、整體聯動、注重實效的思路，抓問題破瓶頸，抓整改促發展，通過抓好評議問題落實，用最短的時間把民聲第一信號化作民生第一行動，使民眾安全感和滿意度得到明顯提升。
1、向治安動態防控延伸。堅持把保一方穩定作為第一職責，將保一方平安作為第一民生。從降低發案率入手，緊緊抓住民眾反映強烈兩搶一盜等治安熱點難點，運用科技手段，有效提升了管控水平。工作中，為進一步提高見警率、增強民眾安全感，我們投入使用了警民一鍵通，民眾可以全天候24小時通過藍鍵進行開門評警，通過紅鍵進行報警求助。同時，該警民一鍵通擁有智慧型光控感應系統，可以根據晝夜環境亮度變化，及時調控警燈、燈箱、語音播報、電話通話等預設程式，根據工作需要，自定義播放錄音向轄區民眾進行大走訪開門評警、法制、防範等內容的宣傳，有效克服了普遍農村派出所警力不足的瓶頸。我們依託警民一鍵通，主動蒐集影響轄區社會穩定的各類治安動態，接受民眾報警求助，積極構建群防群治、技防為主的工作格局，限度的發揮民力，擠壓違法罪犯空間，維護社會穩定。3月27日，家住福州的鄧先年獨自一人駕車從我轄區開往福州路上，因為路況不熟，誤入一荒野泥濘路中，鄧先生通過警民一鍵通的紅色報警求助鍵和派出所民警取得了聯繫，民警在及時了解情況後，馬上聯繫上了當地的工程隊鏟車司機協同救助，經過近兩個小時的緊急救助，及時將鄧先生和被困車輛拖出。第二天，鄧先年將一面寫有危難之中，熱心救助的錦旗送到xx派出所，你們民警對我無私幫助，讓我永生難忘鄧先生連連握著民警的手，對民警在寒夜中的熱心救助深表感激。警民一鍵通投入使用以來，接受民眾有效報警20人次，救助民眾10人次，抓獲違法犯罪嫌疑人2人。
2、向化解矛盾糾紛延伸。堅持網上與網下相互結合，利用qq警務室、新浪微博等大走訪開門評警平台，廣泛蒐集轄區各類社會矛盾糾紛和民眾反映的、影響轄區安全穩定的各類隱患，並及時進行登記造冊，暢通信息渠道，動態準確掌握民眾思想狀況、民眾訴求和糾紛動態，形成便捷、準確、詳實的信息網路體系，並聯合xx鄉政府建立健全了政府、派出所、村隊三級矛盾糾紛聯動聯調體系，超前謀劃、超前介入，確保各類社會矛盾糾紛化解及時、消除在萌芽狀態。1月19日下午，經過耐心調解，xx派出所妥善解決了寧古路a4項目部員工鄧某與光榮村村民周某等人因施工問題引發打架鬥毆的矛盾糾紛，雙方表示今後和睦相處不再因寧古路項目施工之問題挑起事端。今年以來，xx派出所先後妥善調處各類矛盾糾紛10起。
3、向幫扶弱勢群體延伸。以爭取民心、凝聚民心，提高民眾滿意度為目標，將大走訪開門評警同送溫暖、獻愛心活動，依託網路平台，全面掌握轄區留守婦女、兒童、孤寡老人等有關情況，並組織深入走訪轄區貧困戶、殘疾人、困難兒童、孤寡老人、失地農民等弱勢群體，詳細了解他們的具體困難，協調相關部門通過結對幫扶、聯合幫扶等方式，積極為轄區民眾解決實際困難，樹立公安機關親愛、愛民的良好形象。今年2月份，我們通過網路平台了解到因交通肇事無力賠償損失負案在逃的犯罪嫌疑人黃慶鋒80歲的老父親黃大情無人贍養的實際情況後，及時和黃大情老人建成了結對幫扶對象，每月定時去看望黃大情老人，為老人送去了麵粉、米、油等生活用品，同時積極協調計程車公司和保險公司進行先行賠付。通過曉之以情，動之以理，徹底打消了黃大情老人和黃慶鋒的顧慮，20xx年4月18日，黃慶鋒到xx派出所投案自首，黃大情老人終於見到了已經多年不敢回家的兒子黃慶鋒，當天，黃大情老人感激的拉著民警的手說：謝謝黨和政府，感謝xx派出所，如果沒有黨和政府，早就凍死餓死了，更別說還有機會看到我兒子了!今年以來，xx派出所先後為民眾解決實際困難10次，為民眾做好事12件(次)，幫扶困難家庭6戶，幫教幫扶重點人員5人次，為民眾捐款捐物折合人民幣達5000餘元。
二、嚴格執法辦案，紮實開展春季攻勢，積極維護轄區社會治安穩定，為民眾創建平安家園
20xx年上半年xx派出所共受理行政案件6起，行政拘留2人，行政處罰2人;抓獲上網犯罪嫌疑人3人，積極維護轄區社會治安穩定，為民眾創建平安家園。
1、加強流動人口管理，嚴格落實民警包片責任制。
所按照轄區實際，進行責任區劃分，責任民警通過走訪調查、排查摸底、專人監管、實施幫教等措施，使常住人口、暫住人口、重點人口、租賃房屋的管理工作紮實有效。對25名重點人口及監管對象落實專人監控、幫教和定期進行思想匯報的措施，實現了無漏管、不失控。20xx年6月1日上午8時許，所民警在走訪芹後轄區一村民中，從其口中接到一條線索，一名犯罪嫌疑人可能藏匿於蕉城區xx鄉漢遠竹木加工廠內，為了不驚動犯罪嫌疑人，所民警通過秘密布控，將犯罪嫌疑人熊光金抓獲。正是通過對租賃房屋落實治安責任，定期進行安全檢查，簽定治安安全責任書和消防安全管理責任書，努力增強出租人、承租人的安全防範意識，督促落實安全防範措施，從而確保了安全無事故。
2、加強社會治安管理，維護社會治安穩定。
為了建設平安，所民警加大了對學校、加油站、水庫等重點單位、公共場所、特種行業的安全管理整治力度，以安全防範、消防安全為重點，定期進行安全檢查，監管各項安全防範制度和措施的落實，確保了轄區政治穩定、社會安定，無治安災害事故和重大刑事案件的發生，對省重點工程寧古路xx段工程進行了定期檢查，下發了安全隱患整改書，確保了重點單位安全無事故。此外為了加強消防、民爆、暫住人口、安全防範等方面的宣傳和教育，針對該路段工程建設進駐較多工人的情況，所民警深入工地了解工人的個人身份和生產生活情況，為這些工人免費照相併辦理暫住證，及時了解暫住人口動態，為重點工程保駕護航。同時制定治安防控工作方案，把警力擺上街面，開展治安巡邏，對農村進行安全防範宣傳和指導，所民警共為轄區分發各種安全防宣傳單500多份，警*系卡200多張。
3、切實加強學校及周邊環境整治，確保校園安保措施落實到位。
為了切實維護校園及周邊治安秩序穩定，確保轄區中國小、幼稚園及師生的生命財產安全，xx派出所加強對學校周邊治安秩序，對轄區內重點和公共複雜場所進行拉網式的排查，尤其是針對學校周邊商鋪及違法經營場所。嚴厲打擊違法載客、超載車輛，保證的交通安全，積極組織政府工作人員及村幹部開展座談會，深入排查轄區記憶體在的精神病患者(尤其是具有暴力傾向的患者)、兩勞釋放人員、吸毒人員、待業在家經常到校園周邊游晃的人員和可能危害學校安全的人員，對具有以上可疑的人員，聯合村幹部對其進行重點管控。
同時所即時召集所內全體工作人員召開所務會，並將有關檔案精神進行通報，要求全所工作人員全力做好學校暑期及新學期開學期間的校園安全保衛工作。開學以來所民警多次深入兩所學校與學校德育處主任、重點學生家長座談，對學校重點學生進行幫教、共為學生上法制教育課4節，與學校在安全檢查、周邊治安秩序整治等方面進行緊密合作，協調配合，形成合力，攜手共同維護學校及其周邊的治安秩序。
上半年工作總結與反思 篇6
_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裡我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。
4.對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一周我的計畫是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
上半年工作總結與反思 篇7
生兒育女，傳宗接代，這是人類的一個永恆不變概念。但如何去教育好子女，使其在德、智、體方面能健康成長，都是每個作為父母者最為關心和至關重要的大問題。
在未談如何去教育好子女的問題之前，首先要明白作為父母者在兒女心目中的地位是何其重要?其地位是任何人也取代不了的。父母對子女教育是最直接的責仼人，也是最重要的教育者。所以父母的言傳身教與子女將來長大了其道德行為之好壞是有莫大關係的，故而為人父母者則要多審視自己，須知道幼小的孩子在前期成長與社會是沒有接觸、更沒有與人交往的經驗。首先能使孩子認識周圍的人和事都是靠父母，父母怎樣對待生活，工作，學習?怎樣對待社會，同事，鄰里?怎樣去立足社會，為人處世?這一切的一切，無時無刻地被孩子在有意無意中耳濡目染，欲使孩子具有良好的品質、修養，先要從父母做起，從這個意義上來說，父母就是孩子的鏡子，孩子則是父母的影子，作為父母者要注意自己在孩子面前的形象，在言談舉止上以身作則，給孩子樹立好的榜樣，樹立好榜樣是一種無形的教育力量。因此，良好的親職教育其成功是取決於家長的素質和家長的自我教育水平，讓自己真正能成為孩子的好響導，讓孩子用切實的行動去求真，求善，求美。
當今社會，絕大多數孩子都是獨生子女，家庭成員的構成大體上是三代人。孩子成為長輩的掌上明珠，長輩對孩子寵愛超越了極限，養成了飯來張口，衣來伸手的大懶蟲壞習慣，孩子成為家庭中的“太上皇”，凡事不是長輩說了算，而是孩子發號施令，其苛刻要求，長輩必須遵從，否則，鬧個翻天，養成“惟我獨尊”的不良傾向，這對孩子來說，只有百害而無一利。孩子不把長輩放在眼裡，心中只有霸王念頭，若有丁點兒的事不遂其心意，就亂砸東西，就隨口罵人甚至打人，在成長中養成這不良品行，孩子長大了就難於成為一個有責任感的人，一個正直的人，乃至成為社會的廢物。
時下青少年的犯罪率高居不下，為人父母者是否要加於反思呢?長輩對孩子只要用心去愛，切不能縱子成賊，也絕不能放任自流，其不良行徑，豈能聽任了之，要加以遏止，要敎育孩子不說假話，做錯事要承認，必要時應給予適度的懲罰，自小養成良好言行。
父母對孩子的成長要充滿信心，要培養孩子自信、自愛的精神，發現孩子的優點並加以欣賞和表揚。應該批評的也不要迴避問題，但必須要注意方式，切不可用惡語攻擊，貶低辱罵，粗暴打鬧，最好和風細雨地曉之以理，動之以情，使其自信及自尊心也隨之得到發展。
父母者要了解孩子豐富多彩的內心世界，才能對孩子施於教育、不然的話，家教就無從談起。要了解孩子就得讓他對父母能敞開心扉，不要對孩子終日板著“包公”臉孔，一副嚴峻嚇人的架勢，要和藹可親，慈祥喜人的樣子，孩子對你就自然會信賴和尊敬。在這個問題上，父母對孩子要滿足其個性方面的合理需求，維護好其受父母呵護的應有權益。
父母對孩子的管敎上應該選擇“有所為有所不為”，該管則管，該放就放。凡事不必管得太嚴，
要讓孩子有自由空間，要相信孩子的自我能力，讓其自由發揮，切不擴以為孩子什麼都不懂，甚至連穿衣服都要替代動手，這樣會無形中傷害了孩子的自尊心和上進心，也滋生了其依賴習慣，結果會事與願違。但也不能對孩子放任自流，不聞不問，孩子在外與損友為伍，闖禍打架了父母也不知，這樣會出危險的，久之，成為一匹脫韁野馬，最終失足深淵，悔之莫及。
父母在管好孩子的同時，一定要創造溫暖的環境與氛圍，讓兒童經常獲得安全幸福感，這樣孩子在何時何地都會有穩定的心理基礎，遇到了陌生環境和事就不會害怕和焦慮，這不僅使孩子能感覺良好，實現了對當前環境的適應，而且為他未來更好地適應環境和更有質量地生活奠定了基礎。
人的本能天性存在著積極與消極兩方面，孩子也是一樣，積極面要盡力去關注、引導、激勵和發掘，例如，孩子摔倒自己爬起來，孩子把好吃的東西送給別人，孩子自小對弱者的同情、為窮人捐助等等，父母一定要及時關注和表揚。對於消極面則要避免，例如孩子看到別人的東西就起貪心，想占為已有，父母就要及時就此事擺清道理，給予耐心敎育，使其懂得箇中道理而接受教育。
世上沒有生下來就不犯錯誤的孩子，所以孩子一旦犯了錯誤，不要急著訓斥，更不應體罰，要把孩子犯了錯誤看成這是孩子學習和成長的大好時機，和孩子一起展示錯誤、研究錯誤，在錯誤中去領悟，在不斷反省中走向成熟和提高。
對孩子的敎育，無論賞識還是批評，只要以寬容、信任、尊重、理解等為前提。只要能以正確的思想方法去客觀地觀察孩子，對孩子有賞識之心，批評就會很柔和很適度，就能得到如願以償的效果。懲罰是批評中的應有之義，懲罰應以不傷害孩子的自尊心、有助於健康成長為前提。對孩子來說，表揚、鼓勵、賞識猶如為小樹苗澆水、施肥，適當的批評、懲罰就像為其整形、滅蟲。在把握不同教育方法的關係中應該做到：賞識有度，批評有方，賞識為主，批評為輔。
以上粗談，是筆者與老伴活到七十多歲對孩子教育的親身體驗，目前倆老已有三子女八孫六玄孫，
總結了一生教育子女莫說打罵，就是在訓話中都未紅過臉，此乃我倆老教子女方針，是此之故。
上半年工作總結與反思 篇8
辦公室在上半年的工作中，切實把增強服務發展意識、完善服務發展措施、提高服務發展能力落到實處。並且按照年初確立的工作目標，完成了各項工作任務。現將有關情況總結如下：
一、所做的主要工作
(一)以管理為重點，做好計財裝備工作。首先是對本院固定資產管理的數據信息及時準確的登錄，做到帳帳相符、帳卡相符，並及時上報資產報表;其次是對車輛管理實行一車一檔，長途用車審批手續完備，杜絕車輛事故的發生;再次是對直接立案偵查案件扣押凍結款物專項檢查工作的配合，嚴格按照高檢院的要求，配合紀檢組做好上報下達的協調工作。
(二)以服務為主線，努力保障辦公辦案需要。首先是要樹立服務意識，充分發揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務為主，保障辦公辦案的需要。其次是要努力保障信息暢通。本著嚴格有序、責任到人、規範細緻的原則，認真做好檔案管理、統計報表、保密傳真、信息報送等工作，保證各類信息準確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現象的發生;再次是努力保障幹警工作需要。本著從優待警的原則，在幹警工作環境上下功夫。
(三)以科技為保障，推進檢察工作信息化。技術工作是推進檢察工作上台階的重要保障，是實現科技強檢的重中之重。上半年以來，技術部門共完成鑑定案件_件，開展文正審查_件，召開三級網路電視電話會議_次。針對會議室裝修，無法召開視頻會議，經與控申部門協商，得到其配合，保證了視頻會議按時召開。
二、工作中存在的問題及下步打算
(一)存在的問題
1、與各科室之間的聯繫有待進一步密切，組織協調及創新開展工作的能力還需進一步加強。
2、技術人員力量薄弱，從事專職技術工作的人員少，工作量又大，致使有些檢察技術工作開展的不到位。
(二)下步的工作打算。仍然要以服務為主線，做好服務，保障服務、當好參謀。力爭做到領導放心，幹警滿意。
1、按照目標考評要求抓好未完成的工作。現已著手準備向省院報送檢察信息的工作。
2、加強保密密碼工作和檔案工作的管理，保證設備完好，運行通暢，做好錄音、錄像、照像等視聽資料、收發傳真及訴訟檔案的保管歸檔工作。
3、加強安全管理。堅持常講常醒，緊繃幹警安全弦。重點抓車輛安全、辦案安全和日常的管理安全，做到逢會必講、必強調。同時，及時把上級有關安全事故的通報和幹警傳達，進行警示，提出要求。提高了幹警的安全意識，確保不發生安全事故。另外對施工人員進行安全教育也是必不可少的，要保證其在不影響幹警正常工作的情況下安全施工。
4、加強檢察技術的管理。首先要強化自身的技術力量，要在搞好自學的基礎上，組織集中學習和進修，從而提高技術人員的素質;其次要強化與各業務科室的溝通、協調，主動介入，充分發揮檢察技術的職能作用，從而為檢察事業的發展，推進科技強檢步伐的邁進努力工作，圓滿完成上級院交辦的各項工作任務。
上半年工作總結與反思 篇9
根據組織安排，我於_年_月_日至_年_日，在縣人事局進行為期三個月的掛職鍛鍊。回顧這三個月來的掛職鍛鍊生涯，我感到受益匪淺。通過學習、了解、掌握人才人事和機構編制工作，使我對人事部門的工作方式、內容、流程等都有了初步的認識，通過掛職鍛鍊，切實使我本人學習了知識、得到了鍛鍊、提高了能力、增長了才幹。在此要感謝縣委組織部、縣人事局給了我這樣一個難得的學習鍛鍊機會，也要感謝人事局同事對我的關心支持和幫助，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導，使我能夠圓滿的完成掛職鍛鍊的任務。下面我就對_年的掛職鍛鍊工作向組織進行匯報。
1、認真學習，進入角色。到人事局掛職鍛鍊，是一個難得的自我學習、提高、發展的機會。既是自己努力的結果，也是組織和領導對我的信任和關心。因此，我時時提醒自己，一定要珍惜機遇，認真學習，不辜負了組織的期望。要想做好人事工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握相關的政策法規和業務實務。為使我們儘快熟悉工作、進入角色，來局裡報到的第一天，陳局長就特地為我們安排了兩個業務熟悉、責任心強的同志作為我們掛職鍛鍊期間的指導教師，通過一對一地幫助，例我們很快熟悉情況、開展工作。俗語說：“師傅領進門，修行看個人。”在掛職鍛鍊期間，我認真閱讀翻看了大量的人事政策檔案和人才人事重要領導講話、人事局年度工作報告等文獻資料以及《浙江人事》、《溫州人事》、《人事信息》等雜誌，並做好摘記，在學習中遇到不懂或不理解的地方，甘當小學生，虛心向局裡相關業務科室同志請教。通過學習，逐漸了解人事方面的有關工作，更新自己的知識結構，提高了自身工作能力，在較短時間內便進入了工作角色。
2、嚴格要求、塑造形象。人事人事，先做人，再做事。由於在鄉鎮時間比較長，對鄉鎮工作方式方法比較熟悉。但由於工作性質的不同，機關部門考勤、學習、會議、公文處理等內部規章制度落實都比較到位，上班紀律也比較嚴格，相對於鄉鎮的工作方式比較有約束性，對於工作環境的變化，我積極進行調整，自己較快地適應工作角色的轉變和工作環境的轉變。在掛職三個月，我嚴格遵守所在單位的各項規章制度，按照機關作息時間，不遲到，不早退，有事請假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動，參加局裡每二周一次的學習會。尊重領導，團結同志，隨時和有關科室溝通交流。切實轉變工作作風，增強為人民服務的意識，熱情接待來局辦事的民眾，以一個準人事幹部的要求，塑造“人誠事公”的人事幹部形象。
3、愛崗敬業、勤奮工作。
剛到人事局的時候，由於工作的需要，我和同時參加掛職鍛鍊的_參與人事局負責的全縣公務員資料庫建設工作，幫助對上報的單位公務員的數據進行核對、審核。雖說這是一份非常枯燥無味的工作，但關係到公務員法的貫徹實施工作過程的公務員登記、職務確定、工資套改等工作，是一項相當基礎性工作，關係到每個公務員的切身利益，意義重大，因此我都能認真對待、做到一絲不苟。在這期間共採集錄入縣人大辦公室、統計局、大漁鎮等7個單位117人基本信息數據。後來，由於辦公室文書下派任農村工作指導員，我服從組織安排，接替她的文書工作。
我的工作職責主要有以下幾方面：
(1)認真細緻做好局印章的管理使用，做到印章管理使用不出錯，不遺漏。
(2)做好1000多位畢業生學生檔案接收、登記、轉交、查詢等各方面工作。
(3)做好檔案發文編號、登記、送簽、歸檔等工作。
(4)以及收文登記、傳閱、複印、分發、歸檔等工作。
(5)做好文印工作。
(6)做好電話及傳真的會議記錄工作及黨政辦公自動化系統的檔案簽收。
(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作。
(8)做好局公文、信件收取、投遞等辦公室日常事務。
在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發揮女性細緻耐心的優勢，努力提高工作效率;對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務。
上半年工作總結與反思 篇10
一個學期以來，我校教導工作在_的教育方針指導下，本著“德育安全為首、育人為本、教學為主”的辦學方向、培養“全面發展、學有所長”的'學生為目標，狠抓學校管理和教師隊伍管理，深化教育改革，落實新課程改革，全面推進素質教育。在上級教育主管部門和當地_政的正確領導下，在全校教師的共同努力下，我校的教育教學上了一個新台階。現總結如下：
一、著眼課堂，大力推進新課改。
1、切實加強領導。我校把新課改工作列入學校工作重要議事日程，定期研究，經常性地進入課堂聽課，組織教師進行研究解決，及時為教師排憂解難，不斷總結經驗，切實提高教學質量。
2、加強教學研討。學校通過“五課”，及時進行課改工作的交流與研討，總結經驗，交流成果，排解疑難。全校科組課改專項研討活動不少於二次，進一步提高教師對新教材的認識，對新課標、新理念的理解。
3、加強課堂教學管理。學校以課堂教學為著力點，通過對課堂教學全過程的變革，進一步促進學生健康全面的發展，完成課改的目標和任務。要重視各項教學常規的研究，把課改工作落到實處。各校從解讀課標、研究教材、備課、撰寫教案、上課、評課等每一環節都提出具體要求。
二、抓實常規，規範教學工作。
1、抓好制度落實。教學常規是搞好教學工作最根本的環節，是提高教學質量的基本保證。健全各項規章制度又是學校教學常規落實管理工作的一項重要措施。一個學期來，我校各校在落實好學校工作計畫、教務計畫等這些制度的同時，抓好本校教學管理制度、措施的完善和落實，增強管理意識，堅持按制度辦事，切實提高管理實效。
2、加強常規檢查。我校按要求採取多種形式，認真抓好教學常規檢查，教導處業務檢查不少於二次，及時進行總結反饋，以利於進一步的工作。
3、抓好聽課、評課活動。學校領導經常深入課堂聽課、評課，幫助和指導教師改進教法、提高教學業務水平。經過聽課、評課活動，教師執教能力有了一定的提高。
4、抓好考試質量分析。教師認真對待平時的單元檢測，做到嚴考嚴改，並認真做好檢測質量分析，不斷反思和調整自己的教學，對教學情況進行全面總結，不斷加強教學管理。
三、突出重點，加強質量管理
1、抓實培優轉差。畢業班的培優扶弱工作宜抓早，抓實。有針對性地進行指導優差生，與學校領導、教師共同探討、落實提高質量的方案和措施。領導、教師加大力度，抓好學生的培優轉差工作，制訂切實可行的計畫，研究和實踐提高培優轉差效率的有效途徑和方法，注意資料的積累，及時做好總結。課堂仍是培優轉差的主陣地，教師根據優、中、差學生分層確立教學目標，分層設計問題，分層設計練習、分層作業、分層評價。
2、加強學科教研。學校認真組織了觀摩課、班主任工作研討會、新課改知識交流等教研教改活動。認真抓好科組教研活動;加大畢業班教學力度，積極開展好畢業班專題研究活動，發揮集體智慧，共同研究、探討，以進一步提高畢業班教學質量。
四、統籌兼顧，做好其他工作。
1、做好體育衛生工作。積極開展學校師生健身活動，搞好學校環境衛生。積極開展各種文體活動，一個學期來，組織了作文比賽、數學競賽等活動，活躍了校園文化。
2、做好、抓實安全教育工作，培養學生具有安全意識。
上半年工作總結與反思 篇11
三年得大學生活匆匆而過，如今回首，是對過去的審視和總結，亦是對未來的憧憬和希望，即將踏出校門的我，滿心期待大千世界的挑戰和磨練。
深知性命相托的重要，從踏入學校門檻的那天起，在良師的精心指導下，自己奮力拚搏，自強不息，逐漸成為了一個能適應社會要求的大學生，並為做一個知識型的社會主義建設者打下堅實的基礎。
工欲善其事，必先利其器。在求學期間，學而知不足，是我學習取得進步的動力。在專業課的學習上，除了學好課本上的知識，我還學習了有關方面的課外知識，對專業的理論知識和發展方向有了更進一步的認識，奉獻我的一生將是我的職業準則。
我堅定不移地堅持四項基本原則，熱愛祖國，熱愛黨和人民，堅決擁護社會主義制度，關心國內外大事，同時我不斷提高自己的綜合素質和能力，認真學習，團結同學，積極參加各種活動，使我的實踐能力和社會交往能力都有了極大提高，獲得老師和同學的認可;優秀的班集體，增強了我的責任感;可親的同學，讓我懂得怎樣與人合作;老師的教誨，為我指明了成功的方向。
上半年工作總結與反思 篇12
知不覺中，201x接近尾聲，加入x房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。201x房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧：在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：201x一年是最有意義最有價值最有收穫的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，201x自己計畫在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據201x銷售情況和市場變化，自己計畫將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計畫認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計畫。、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、行銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
上半年工作總結與反思 篇13
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裡，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的檔案要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中檔案名稱稱，以便管理和查閱，對於一些人員和公司檔案要加密放好。正確及時列印各類檔案和資料，認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協定書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。
4、如實做好複印登記工作。對於__複印客戶做到一張不漏，及時收帳。
5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。
6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作並成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日誌，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今後努力方向
在這一年裡，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，工作主動性有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
第三，自己的文字功底還需加強練習。
第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
上半年工作總結與反思 篇14
去年6月，在句容市白兔鎮行香村“三解三促”時，一件小事給我很深的感觸。和村支書張洪生冒雨慰問五保戶朱志新的路上，我說：“看了名單，老朱今年86歲。”洪生同志一臉驚訝：“不對啊，應該是93歲。”到老朱家一核實，果真如此。隨後幾天的駐村調研，洪生同志總是有問必答、答得精準。我不由感慨：洪生同志作為一名基層幹部，真是把工作做到“家”了!
細想起來，這個“家”有著多重含義。其一，工作的觸角延伸到末梢和細胞，深入到了民眾的家裡面和心裏面;其二，工作做得很精細、很到位;其三，做事的水準高，達到了“專家級”。再往深處分析，三者之間有著內在邏輯，第一點無疑是前提和基礎。領導幹部謀大事、作決策需要這樣，基層幹部更應如此。現實中，有些幹部卻與民眾近在咫尺、遠在天涯，進不了門、說不上話、交不上心。歸根到底，是沒有擺正自己的位置，未能時刻警醒“自己也是民眾”，缺少了“從民眾中來、到民眾中去”的思想自覺和具體行動。
近年來，從民眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育到“兩學一做”學習教育，一個重要的著力點就是大力轉變脫離民眾的不良風氣，既針對領導幹部，也針對基層幹部和廣大黨員。尤其在當前決勝全面小康的開局階段，在打贏脫貧攻堅戰的艱巨任務面前，倡導把基層工作做到“家”，更具有現實意義。這將為實現精準脫貧和“小康路上一個人不掉隊”提供堅強的作風保障。
把基層工作做到“家”，心中要裝著人民，腳下要沾滿泥土。保持黨同人民民眾的血肉聯繫，兩個層面的距離要同步拉近，一個是“心”的距離，另一個是“身”的距離。民眾歡迎的一定是用腳丈量民情、走村串戶接地氣的幹部，一定是坐在一條板凳上敞開心扉嘮嗑的幹部，一定是樸實無華、不矯揉造作擺造型的幹部。做到這些，關鍵是“行勝於言”，將愛民之心體現和落實到一個個可觀可感的行動之中、實踐之中。
把基層工作做到“家”，肩上要扛起責任，手裡要握有辦法。在改革攻堅期、社會轉型期，各種問題集中地擺在了基層幹部面前，解決其中任何一項都殊為不易。首要的當然是責任心和擔當精神。敢擔當，還要善作為。基層幹部迫切需要以五大發展理念為引領，不斷增強推動發展的本領，因地制宜走出全面小康的特色道路;增強民眾工作的本領，善於組織民眾、激勵民眾、服務民眾;增強_難題的本領，充分運用法治思維、法治方式和市場機制攻克難點、化解熱點。
心中裝著人民，腳下沾滿泥土，肩上扛起責任，手裡握有辦法，這不僅是基層幹部的必修課，還應當成為各級幹部和廣大黨員永不褪色的形象。
上半年工作總結與反思 篇15
隨著20__年度的結束，標誌著本年已接近尾聲。公司財務工作人員克服了工作中的種.種壓力與困難，公司領導和上級有關主管部門領導、關心、指導、幫助下，根據公司財務理念和現代管理方式的要求，圓滿完成了年度部門既定工作目標。全體財務人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標為中心，通過群策群力，全體財務人員擰成一股繩，發揮財務人員的整體力量，在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯繫等多方面取得了一定的工作成績。現將公司財務總體工作總結如下：
一、資金籌措、內外協調方面
反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經費通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。公司財務室已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。
資金是公司正常教學活動和公司發展的血液，我們開源節流，較大的緩解了公司的資金壓力，保證了公司正常教學工作的開展。
在對外聯繫的過程中，我們堅持始終把公司的利益放在首位，堅持維護公司的整體形象。以年初計畫安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳公司，為公司整體發展盡本部門的努力。
二、財務會計核算方面
核算，也是財務工作的基本職能。公司在核算上嚴格按照財政設定科目進行核算，隨時都可以查出公司每個月實際發生的費用。精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息，得到領導的肯定。
“凡事預則立”，公司全體財務人員在公司領導的指導、幫助下，總結以前年度會計核算經驗的基礎上，結合公司的具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向兄弟單位學習和再實踐再總結等多種形式，事先根據公司發展目標對會計核算資料的要求，利用現代化的會計核算手段，精心組織、設計公司的會計核算體系和會計信息報告系統。在符合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下，利用電化手段設定了財務核算體系，為領導的決策，上級主管部門、財政、稅務監督，內部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務信息。
三、財務會計監督方面
監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個處室每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督。這方面，嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，以保證公司財產不受侵害。
財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現金的支出，對超過現金限額的支出按國家相關規定嚴格控制現金的使用。加強財務印章的管理和使用，定期進行資金核對。確保公司資金的安全、完整。進一步加強資產和財務票據的管理，採取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務票據的領用、核銷、庫存等的台賬登記工作，每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜，及時核銷各種票據以確保公司的所有收入及時進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好公司的財務監督工作。
財務“收支兩條線”是公司所有財務工作都必須遵循的一個重要的財務紀律，就是所有的財務收入都必須入公司統一的財務賬務，所有的支出都必須按公司事先規定的用款手續辦理用款，涉及到財政性資金收支內容的還必須按國家財政性資金收支的規定辦理預算外資金的財政專戶交存、返還和資產購置、日常大宗消耗的政府採購。做好公司的財務票據管理工作就是做好了財務“收支兩條線”的源頭控制工作，財務正是從這一關鍵的源頭控制入手，嚴格區分公司的收支，做到全年財務收支無差錯。受到公司領導和有關上級主管部門領導的肯定。
四、經費管理
管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務室能夠隨時完成公司領導和各處室要求提供的數據資料。科學合理編制公司收支計畫，並對計畫過程進行控制和管理，合理配置公司資源，努力節約資金，加強資產管理，防止公司資產流失，對公司財務活動的真實性、合法性和合理性進行監督，積極開展財務分析工作，確保公司財務活動的效益性，開展了預算內經費管理、預算外經費管理和往來款項管理和其他工作。
五、反思
1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、會計電算化在工作中越來越發揮著重要作用，從年度預算、報賬流程、年度決算等各項流程都是用電腦操作，希望進一步系統學習一些電腦知識，以便在工作中得到更好套用。
總之，經過共同努力，雖然我們財務工作也受到了領導的認可和支持，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進一步完善，效率有待進一步提高。
上半年工作總結與反思 篇16
在衛生局和院長領導下，醫院全體職工團結一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，最佳化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛生行業的良好服務形象。
為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.作為一名藥劑師堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，並將所學的知識發揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規程，對工作認真，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家幫助的成果。嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關心和照顧。
在這過去的一年裡，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進一步提高，特別是專業知識，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的協調能力需要進一步加強。為適應新形勢下工作的需要，我決心在以後的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己的努力，做的自己，不辜負組織對我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的。與每位同事的關心幫助是分不開的。“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這裡再次感謝醫院給我一個施展的平台，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
總之，經過全院職工的不懈努力，醫院20__年工作取得了較好成績，希望在新的一年裡，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態度，各項醫療服務活動讓患者放心、滿意。
上半年工作總結與反思 篇17
20__年度__站在公司和管理處的領導下，繼續深入貫徹落實公司“全心全意為顧客提供優質服務”經營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質量方針，執行ISO9001體系標準，以安全、暢通為前提，以目標管理為指導，以站場管理為核心，以務實求真的態度和實事求是的工作作風緊密圍繞“一保三維護”開展和落實各項工作。總體特徵如下：車流量增長較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進入超負荷狀態。四月份廣場搬遷後，新廣場設備數量增多，設備性能提高，但應付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯網收費業務的開通，給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發事件應急處理和文明服務管理等成為全年的工作重點，但由於思想認識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標考核成績不理想，因此加強站場管理，增強收費管理工作的規範性，提高員工文明服務水平成為__站今後工作的重點。sO100
一、20__年度管理目標完成情況。
1、1至10月份路費收入為1.64億元，同比20__年增長3900萬元，增幅為31.2%。
2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比20__年增長38萬輛，增幅為27.4%。
3、1至10月份免費率為0.98%，同比20__年下降了35%。
4、1至10月份收費設備完好率98.37%，同比20__年增幅為0.16%。
5、站務管理、站內費用支出、生活區內務管理都嚴格按照《20__年度收費管理目標考核標準》順利完成任務，達到工作目標。
二、20__年重點開展的五大工作和措施。
1.安全管理工作。
__ 站所處的地理位置重要及周邊環境複雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閒雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上__站車流量大，路費收入多，上級部門對__站的安全保衛工作一直高度關注，安全保衛一刻不敢鬆懈。
①、站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環節，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施，整改安全隱患。發揮安全員的工作責任心和安全保衛工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進行檢查，及時發現安全隱患及時上報及時處理。
②、對安全保衛工作的重點問題進行重點解決，第一是重點解決閒雜人員穿行廣場工作區的問題。其次是增設廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場工作區的重點安全保衛時間段和重點部位。
③、貫徹“遵章守法，關愛生命”的安全工作方針，出版安全生產宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極回響全國“安全生產日”的活動號召，制訂了“__站安全生產工作計畫”，組織員工進行消防滅火演習，層層分解安全保衛工作職責，做到“安全保衛，人人有責”。
2.稽查管理工作。
年初廣場搬遷，設備剛安裝，設備性能不穩定。通過設備技術手段進行監督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術監督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務極其繁重，成為站場管理的重點工作。經過不懈的努力，全年__站未發現有嚴重違紀行為。
①、站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”(重點人員、重點時段、重點事件)為主要方式，以《營運部稽查管理規程》為依據，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關規定，制定具體稽查運作辦法，務求及時發現和堵塞違紀行為的發生。
②、選派原則性較強，工作經驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規範運作列為稽查重點項目，督促各管理人員發揮主觀能動性，對設備技術薄弱之處進行人力補充，彌補設備的缺陷。
③、建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時發現問題，總結經驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業務水平。
3.突發事件應急處理。
車流量的快速增長和107國道修路導致今年__站北出的突發事件較多塞車現象嚴重，站領導處亂不驚，制定了《__收費站突發事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發事件。
①、加強技能培訓，提高員工的業務素質和快速反應能力，對突發事件的處理遵循處理及時，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。
②、完善事後報告責任追究機制;對於廣場發生的突發事件，站里實施誰當班，誰報告，不拖延的原則，設專欄文檔總結經驗教訓。
③、果斷設定機動班。針對北出廣場經常塞車且突發事件多的情況，新站長接手__站後經過深入調查，果斷設定了北出機動班。選派思想覺悟高、收費業務技術過硬、文明服務水平較好、安全意識較強、應變能力強的員工作為機動人員。隨時準備開展人工收費，疏導車流，協助收費員兌換零鈔，處理廣場各項突發事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開展;自設機動班以來，3—9月北出經常塞車到主線的情況下，很多突發事件都在發生之初被消失於無形，真正做到讓司機滿意，讓領導放心。
4、收費業務管理工作。
①、加強對錢、票、卡、賬的內務管理，發揮內務管理和監督的雙重作用。本質工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責任心來提高工作質量。對電腦發票、定額路票和入口卡進行規範管理，設立專櫃，專人負責。對報表填寫和審核制定了規範格式和明確責任，嚴格按ISO質量管理體系規範格式操作。加強對每份報表審查，做到責任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進行明確規定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現象的發生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監督的雙重作用。
②、用科學管理的方法有效減少收費差錯的發生。我站廣場搬遷後，車流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業務水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。並結合實際情況要求各班組加強對收費人員的業務培訓，嚴格落實《__站收費差錯管理實施辦法》，強調收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數字變色辨jia鈔”的收費操作。由四位主管根據分管工作業務，編寫成業務操作手冊對員工進行培訓，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數降至了21次。自公司重新設立“五萬車次無差錯”獎勵來，我站已申報了17人次。
③、加強免費車管理和查截逃費車。針對我站免費車逐步增加，沖卡車現象嚴重的現實，在營運部和管理處稽查組的領導下，站領導親自多次與地方執法部門聯繫，印發免費車宣傳單，解釋我司免費車放行規定，特別是聯網收費開通後，更加嚴格控制地方牌車輛免費放行。對沖卡車輛建立沖卡車和可疑車輛管理檔案，對沖卡次數多的車輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛，追繳路費15770元。其中9月份協助營運部抓獲一台套牌車用公務卡補交路費7900元，當值員工受營運部通報表揚。有力地打擊了假冒、沖卡車輛的囂張氣焰。
④、做好廣場搬遷工作，保證收費工作正常運作。廣場搬遷時，站領導親自坐鎮指揮，有條不紊地做好搬遷的準備工作，全程了解搬遷情況，派專人跟蹤協助搬遷工作，強調員工注意安全，妥善處理廣場搬遷後的各項安置工作，保證廣場財產和人員的安全，使收費工作保持正常運作。
⑤、加強粵通卡車輛的管理。自粵通卡開通以來，我站南、北出入口廣場都有ETC車道，粵通卡日均車流量達到全公司的1/10。站領導對粵通卡管理工作一直非常重視，加強對粵通卡收費發卡的業務培訓、學習，做好粵通卡車輛的統計、分析等工作，妥善處理粵通卡各類糾紛和異常，保證了粵通卡車輛的收費工作的順利進行。
⑥、區域聯網工作。9月28日聯網收費正式開通，雖然我站南行出口日均車流減少1699輛，但作為公司聯網收費重點站，我站更加重視站場管理工作。其一要求全體員工認真學習公司聯網收費工作規程，落實聯網收費檔案精神，在做好聯網收費工作同時要求各員工加強文明服務。以優良的工作作風，優秀的精神面貌做好“視窗”服務，把良好的企業形象展示給每一位司乘;其二，規範各類報表的填寫，先後出台了收費差錯分析表，免費車圖片審核、提交，衛生保潔制度，異常情況記錄表填寫等操作規定，要求全站員工嚴格執行，加強工作的規範性、準確性。
5、文明服務管理工作。
文明服務工作是我司ISO質量管理體系核心內容之一，也是員工綜合素質的體現。為提高員工服務技巧和服務素質，依據管理處文明服務評定要求，年初結合我站灰塵大，環境惡劣的實際情況，要求各員工戴口罩，加強肢體語言服務，開始了“揚手迎客，展手送客”新的服務形象。廣場搬遷後，在後來的服務要求上強化了熱情禮貌和微笑服務。從思想上加強員工對服務的認識，端正服務態度，促進每位員工都樹立“以顧客為中心”的文明服務理念，更好地向司乘人員提供優質服務，把文明服務推上一個新台階。
①、站長重視文明服務。根據管理處《文明服務管理規程》要求，站長每天進行不定期抽查，發現不合格的當場扣分。其中各班每月列出2名文明服務較差的員工，站長對其親自進行談話、指導，幫助改正思想態度，樹立文明服務意識。
②、每班由主管監控對當班文明服務差的員工進行重點跟蹤檢查，進行評價，發現不合格的除進行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時更正、提醒，各班組管理人員發揮積極性，使文明服務不斷提升。
三、其他各項工作有效開展。
1、“以人為本”加強員工隊伍建設。在管理人員的管理過程中，提倡體現“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領導帶頭落實，以此來提高管理的親和力。建立各種激勵機制，開展你想站長為你做什麼，你要為站做什麼活動，有效地激發了員工的創造力，調動了員工積極性。其一，抓好班組管理，調動管理人員的工作積極性和主動性，使管理工作協調性更強，班務工作開展更具成效，不斷加強員工職業道德教育，大大促進了站內團隊精神建設;其二，站領導對員工思想教育外，還關心員工日常生活，建立員工信息檔案，了解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的溫度，更加愛站如家，愛崗敬業。
2、在人才的使用和選拔方面。“人盡其才，物盡其用”，儘可能依據各人的特點安排相應的工作崗位。在選拔和培養後備管理人員方面，把思想性、紀律性和業務相結合起來。並把原則性放在第一位，靈活性有機結合作為選拔條件，實行競爭上崗的形式進行選拔。通過筆試、面試、民主測評、組織考察、上崗演講五個環節選出最優秀的人員參加管理處考核。通過競爭上崗給員工創造了一個自由競爭上崗，力爭上遊的機會。
3、對計畫生育、共青團及後勤管理等工作採取必要有效的措施進行管理。首先對計畫生育的管理工作實行關口轉移，把管理責任分解到班組，要求班組監督員工的計生動態，特別是對未婚員工的計生狀態進行較好的監督;堅決完成了上級下達的計生任務。其次，把團支部委員吸收到管理人員會議中，從業務管理的角度來開展共青團的建設工作，發揮共青團的作用，充實了共青團的建設內容;第三，對宿舍管理分解到班組，由班組分擔一部分宿舍管理責任，協助進行宿舍內務管理和安全管理。通過全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計生安全違紀事故的發生。
四、工作中存在著不足之處。
1、面對20__年新的站場環境和外在形勢的巨大變化，個別管理人員在思想上的認識是不夠到位的，對日常工作檢查和各種問題出現的防範措施做得不夠，對站場管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警惕性和敏銳力。
3、廣場周邊環境複雜，北出廣場旁50米處錦一方電子通訊廣場開業，外來人員較多，同時個別保全員安全意識和工作責任心不夠強，致使站場安全管理存在隱患。
4、北出廣場外紅燈時間過長，車輛經常塞至車道，交費後的車輛無法通行，導致廣場內外更嚴重的塞車現象。
採取的改善措施：
1、統一思想。首選解決思想認識上的問題，站管理層統一思想認識，正確看待和理解目前存在的薄弱環節，團結協作，克服缺點，建立“率先垂範、以身作則”的管理層形象。
2、站領導加大工作措施的落實和檢查力度，對管理層職責進行明確分工，主管以站場運作的協調管理，突發事件的快速處理，班組事務管理和分管業務管理為主要職責。監控員以堅持原則、規範運作為第一職責。要求全面監督值班期間的收費運作規範性和紀律性為工作重點，突出主管的協調管理和監控員的監督規範功能。加強管理人員隊伍建設，發揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。
3、建立完善暢通的工作溝通制度，站場發生各類突發事件及違紀事件均直接向站長匯報。管理會議上要求各管理人員積極發言，匯報工作問題、員工思想動態和班組工作管理，相互協助，共同提高。
4、在廣場周圍增設告示牌禁止車輛停車落客，對外來人員進行身份確認，將閒雜人員清出廣場，當班管理人員加強監督管理，調動保全員工作積極性，及時發現廣場安全問題，消除安全隱患。
五、明年的工作構想。
縱觀外在形勢和內在環境，真是“任重而道遠”，我們將在公司及管理處的指導下，繼續以求真務實的工作態度和實事求是的工作作風，嚴密圍繞“一保三維護”開展各項工作，增強信心，激活鬥志，開展20__年的工作。
1、在區域聯網的新形勢下，繼續大力抓好站場管理的五大重點工作。
2、加強管理層自身建設，必須做到“率先模範”作用，建立完善的監督管理機制，杜絕安生隱患發生。
3、加強員工思想，素質教育，提高員工積極性、主動性，引入形式多樣，內容活躍的員工政治思想教育活動，加強人文關懷，做員工的知心人，貼心人。引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德，進一步加強__站團隊精神建設，塑造__良好形象。
4、發揮團員青年爭創東莞市青年文明號，並籍此全面提升__站的企業形象。
5、繼續發揮機動人員的積極性，保暢通，保全全，保一方平安。
6、加大精神文明建設力度，以形式多樣的文娛體育活動來增強站的凝聚力。
上半年工作總結與反思 篇18
尊敬的各位領導，各位同事，大家好!
我是來自公司工程部的鄭成。每年的這個時候，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報告，聰明的人們往往都會把握好這區區的幾分鐘的時間，既要簡明扼要地介紹自己在一年裡所負責的工作，又要憑藉良好的演講技巧展示個人魅力。接下來，我為各位領導和同事們簡要的總結一年來我所取得的成績及下一步工作打算。
20xx年3月份我與公司訂立勞動契約，正式建立勞動關係以來，公司領導一直把我派駐到彭水縣城防護工程建設領導小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內勤工作，內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調上下、聯繫內外的紐帶作用，內勤工作位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草檔案等日常程式化的工作，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務。一個合格的內勤工作人員必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力。熟悉業務和內勤工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我力求認真做好今年的工作總結，使明年做得更好，現將一年來我在彭水縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結：
一、在工作中增強五種意識，儘快適應內勤工作
一是政治意識。做好宣傳黨的方針、路線、政策，培養敏銳、獨特的政治意識。在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，在政治上保持了頭腦清醒，對待事物反覆思考，更好地抓住重點。 二是集體意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過我的手裡傳承。因此，自覺增強了集體意識，結合實際，儘可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細緻，使自己真正成為領導決策的得力助手。三是服務意識。做到不讓領導安排的工作在自己這裡延誤，不讓辦理的事項在自己手裡積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓施工單位工作人員在自己這裡受冷落。時刻擺正位置，儘可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導安排。四是奉獻意識。原來縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內勤人員，日常事務、文書管理、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。無論何時何地，都要真正培養自己的奉獻意識。五是保密意識。由於我從事的工作具有特殊性，內勤接觸事情的複雜性往往比其他外勤接觸的事情更為複雜。行動方案、決策措施、機密檔案等信息都會在我處形成一個聚合點，使內勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。
二、工作情況
從我3月份進入公司到9月份，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作，負責辦公室的檔案收發、檔案管理相關及檔案的起草及報送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現實往往不是自己想像那樣的，經過晏主任細心教導，使我起草公文的水平也進一步提高。10月份由於公司缺少人手，我被從新調回公司河堤項目部，在項目部工作期間，作好檔案的收發、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產入庫及領用工作，工作紀律上，認真作好公司的各項規章制度，在工作時間內不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內大聲喧譁、不做與工作無關的事情，嚴格執行公司的規章制度及印章管理制度，準時上下班，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。
20xx年7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員，負責黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關工作，在這短短的5個月，較好地完成了機關工委年初計畫中規定的各項任務，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績。
在公司領導的帶領和各位同事的關照下，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務，在這一年裡能夠自覺遵守公司的各項規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或則節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。
平時除認真開展縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部工作外，還努力自學法律知識，參加相關技能培訓，使我能更好的完成工作任務及遵守公司的各項規章制度。
三、存在的問題及下一步工作打算
在這一年裡，自己儘管經過一些努力，使我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以後的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。一是眼勤。每天閱讀公司河堤項目部收發的檔案，翻看檔案，查閱材料。看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的檔案要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告及請示要細閱全文，掌握好縣城河堤工作進展情況，，讓我更好的做好內勤工作;對有關部門的檔案和材料著重學習經驗和做法。二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，積極主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導匯報。四是腿勤。結合實際，開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類文字材料，認真分析。對收集的信息，要動腦分析研究，採取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領導的帶領下使自己的業務水平更上一層樓。