上半年工作總結_個人工作報告 篇1
__年上半年已經過去了，在工作的這半年裡，我覺得我已經能夠勝任前台主管這個工作崗位。這裡的工作環境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這裡的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由於工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今後的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：
一、對前台工作重要性的認識。
儘管前台工作沒有象公司業務、行銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。
前台的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，儘量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋樑。
五、努力打造良好的前台環境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
上半年工作總結_個人工作報告 篇2
這半年來的工作現在過去了，回顧起來的時候有做的好，也有做的不足的，這半年來的業績並沒有達到預期值，雖然有一定的進步，但是我認為我的工作做的還是不夠好，在公司的同事幫助下，我也在一天天的進步著，積極的落實好各項規定，從來都不推脫上級交待的工作，在這個過程當中我還是需要認真保持好心態的，我現在也是非常樂觀，希望能夠以這種方式逐步的提高自己，我非常清楚現在我的問題出在哪裡，回顧過去的半年，我想我是能夠得出結論的。
做銷售工作是需要給自己的定目標的，這半年來的時間我從來都不會忽視對自己的要求，每個月都給自己制定銷售目標，作為一名銷售我也非常願意去欣然接受這些，未來還會有很長一段時間我需要保持好狀態，在工作方面我也從來都不會把自己能力抬得太高，現在我也意識到了這一點，我堅信只要認真去對待，銷售能力就能夠得到提高，半年的工作是一個非常輕鬆的過程，積累了足夠多的經驗才能夠做的更加到位，這是非常明確的，統計完上半年來的銷售業績，雖然不是公司做的最優秀的，可是我也在一步步的去提高自己能力，過去的半年遇到的問題也是對自己的一種磨礪。
回顧在工作當中我對待每一位客戶都是非常認真，維護好跟客戶之間的關係，面對這些種種問題，我從來都不會高估銷售能力，每次去跟客戶交流都是我的機會，提高自身的能力往往就是在這些細節方面，現在我也意識到了問題的重要性，半年工作當中我虛心學習了很多知識，關乎自己銷售工作的從來不敢忽視，公司對我的培養我也是非常感激，這些都看在眼裡，只有把工作做好，提高業績才是對工作的回饋，我現在也是非常珍惜，這些無論是在什麼時候我都很清楚，我也一直都在客服自己的問題，有些事情是需要花時間去鑽研的，這半年期間我一直都沒有放低自己的要求，在業務方面有著積極向上工作精神，只有接受過磨礪才能知道工作當中不易，在接下來工作當中我一定不辜負了大家的期望，保持一個良好的工作狀態，作為一名銷售工作人員，我一定會做出表率，充當工作的先鋒，在以後的銷售工作方面嚴格要求自己，發揮出自己的價值，爭取做一名優秀的銷售。
上半年工作總結_個人工作報告 篇3
過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年，在這新年到來之際回首來時的路，在來到我們_酒店的差不多半年裡，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對於酒店前台接待工作的一無所知，到現在能夠獨立當班，從不敢開口說話到能夠與客自如的交流，在此，我由衷地感謝給我幫助的部門領導和同事們，謝謝，現在我對前面半年來的工作做一個總結。
前台是展示酒店的形象服務的起點，對於客人來說，前台是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象，同時酒店對客人的服務從前台迎客開始，好的開始是成功的一半，有了對其重要的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。
在過去的半年裡，我好多方面都表現的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還有在工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時，我會緊張，在新的一年到來之際，在往後的工作上，我一定會克服這種心理，我也很感謝給我提意見的同事，因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正，對我也有很大的幫助，雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好，所以我都會用心的去做每一件事，感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡，我將加強學習，努力工作。
上半年工作總結_個人工作報告 篇4
這半年裡領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了半年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20_年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這半年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱讚。
2、端正態度，愛崗敬業。通過這半年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，半年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這半年裡在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛髮，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的牆角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無外可跳。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前台人員不齊的情況下，參加了前台接待的工作，開始由於對前台工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前台的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的半年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的半年裡，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見
現在信息網路時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛鍊而且也豐富了業餘生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發達做出自己的貢獻。
上半年工作總結_個人工作報告 篇5
20__年上半年，水利發電站嚴格執行上級規定，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務及站內的各項事務和工作，具體總結如下：
一、政治思想工作
水利發電站按照堤防水電管理處黨委的統一部署，加強政治理論學習。做為全體職工的思想教育工作，先後完成了“創先爭優”、反腐倡廉、規範化管理年活動、教育活動、“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動、慶七一系列活動等。以“創先爭優”活動為主線，其他活動與之相結合，一一貫徹落實。通過半年來的思想政治教育活動的工作，進一步提高了幹警職工的政治思想素質，特別是學習英雄事跡更是激發了全體幹警職工愛崗敬業恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛一日捐活動中，水利發電站的全體幹警積極主動地獻上了自己的一片愛心。
二、安全生產工作
安全生產工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產責任狀，做到職責分明、增強安全意識。水利發電站在2月份，利用20天時間對全體職工進行了業務理論技能和安全生產知識及安全生產法的學習與培訓。本培訓班一是主要學習了安全生產法、勞動法、電力法和水電處的規章制度和技術規程等理論學習;二是學習了發電運行知識，電路有關知識、消防知識等，並結合實際進行了實際操作和演練，在技能學習上加大了力度。通過該培訓班的學習，使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務奠定了良好的基礎。在加強安全生產教育的同時，水利發電站認真組織有關人員對轄區內的線路、小區用電設施和易燃物、庫房、車間等，進行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區安裝了6路監控，加強了二電站的防火、防盜防控措施，確保了二電站的安全工作。
三、生產經營工作
水利發電站的設備老化嚴重，為了確保20__年能夠正常運行發電，在3月下旬，水利發電站認真組織全體職工對電站的各種運行設備進行了檢修。一是在電氣維修中，對配電設備、輔電設備、控制迴路、導體等，進行了維修和更換，並對設備進行了絕緣測試，確保了設備的完好;二是在機械維修中，對1﹟機組的水輪機導水葉軸全部更換，並且重新安裝了6﹟主機的轉輪，更換了二電站的3﹟機組的閘門扳，確保了安全生產。全體職工發揚不怕苦、髒、累的精神連續工作一個月，圓滿完成了檢修工作，保證了發電機組的正常運行發電，隨著淖爾河的來水，4月19日水利發電站投入機組運行發電，截止6月27日，累計發電107萬kwh。
四、今後工作
上半年，水利發電站各項工作有序進行，無論是職工的政治思想工作、業務理論與技能、安全生產與經營工作都取得較好的成績，基本達到了預期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創先爭優”活動相結合，並貫穿到水電杯的系列活動中去，教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業的精神，打造遵紀守法、有才有德的幹警職工隊伍。要把安全生產工作放在首要的位置上，長抓不懈，定期對電站的設備，線路，進行檢修，及時消除安全
上半年工作總結_個人工作報告 篇6
回首20__上半年，有碩果纍纍的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，總體來上上半年是推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現做一份安防工程師半年工作總結來回報下近期的工作。
一、安防部的日常管理
1.日常行為管理
回首過去的半年，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗磨礪。從安防隊員的個人表現，禮節禮貌、崗位的要求，日常行為管理和職業道德、思想教育、崗位的值日衛生等，都放在工作上作為重點來抓，每月堅持定期培訓、開會，點化思想，把工作上存在問題解決，把工作上做得不到位的地方進行跟進和彌補，在工作中不斷學習、逐步改善，慢慢的提升自身素質與才能。在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自已的本職工作和領導交辦的其它工作。
2.值班行為
我們的外保員能夠堅持在崗位上站崗,做好迎、送的禮儀工作。在逢年過節時候，我們的隊員沒有休假回去和親人團聚，而堅守在平凡的工作崗位上按時上崗，保持__小時值班，忠於職守，文明執勤，嚴格把關，確保廠方安全。對廠區內部要害部位、重點目標實行定期或臨時的巡邏警戒，以維護其正常秩序。
二、主要收穫
1.只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
2.只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3.加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。
4.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
5.只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
6.要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策～
7.要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
通過安防工程師半年工作總結，感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向。下半年我將繼續保持一個良好的心態、一份對工作的熱誠來迎接新的挑戰。
上半年工作總結_個人工作報告 篇7
來公司擔任程式設計師一職已半年多時間，在這半年時間裡，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這半年裡自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這半年的工作總結如下：
一、思想方面：嚴格按照一個程式設計師應有的素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友家私完善ERP系統，任勞任怨。
二、工作方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這半年裡，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：配合全友家私開發並完善SRM系統獨自開發全友家私SAP日誌維護系統。
三、存在不足：一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業知識，提高自己的工作水平。