保全的年終個人總結報告 篇1
一、思想政治素質方面。為使自己時刻保持清醒的頭腦，用自己的實際工作來實踐“________”的重要思想，平時能關心國家大事，廉政自律，積極參加支部活動。
二、組織領導能力方面。我分管辦公室、全校校園綜合治理工作、上半年聯繫瘦西湖校區保衛科、鹽阜路校區保衛科，下半年聯繫淮鹽校區保衛科、江陽路南校區保衛科，雖然分管科室的工作較為繁雜，聯繫的校區距離較遠，但我每周
至少到校區調研一次，以了解情況。我緊緊抓住主任、科長，充分發揮他們的主觀能動性，引導其圍繞主題開展工作，依靠職工掌握動態，用自己的人格力量感染人，每有重大活動，都到現場去出主意，拿方案，現在處辦公室建立了每周例會制度，工作井井有條，所分管的三個校區保衛科的工作都得到了所在校區各學院、各部門的認可，綜合治理工作在揚州城區得分名列前茅。
三、工作作風方面。在平時工作中能多乾實事，不發牢騷，注意班子形象，維護班子團結，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，勤勤懇懇幹事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、幹事不誤事、補台不拆台，執行完成“一把手”交辦的和自己分管的工作，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發。敢於負責，各下屬單位的請示，敢拍板，絕不因其他領導不在而推三阻四，敷衍搪塞，有膽量碰硬。敬業精神強，對於處務會
決定的事，能督促落實，值班時間決不含糊，不缺崗，不早退，處理好值班期間發生的事情，平時除到自己聯繫的科室、校區保衛科了解情況外，還深入到其他科室其他校區與職工談心，談工作，摸情況。由於與職工接觸多，了解的信息多，在處長辦公會討論重大問題時，都能很準確地講出職工思想動態
四、工作實績方面。
1、認真對待校慶，提供安全保證。 ①提前制定行動預案，仔細考慮各種可能出現的情況，提出相應對策;②協調指揮，檢查落實各值勤要點。為確保校慶大會的勝利召開，5月18日與公安部門一道，反覆檢查主席台、貴賓休息室，禮品包裝處及保管室，確保萬無一失。
③做好安全保衛隊伍400餘人的後勤保障。
④掌握好預備隊，聽從現場總指揮調度，隨時抽調人員增援需要之處。
⑤搞好文匯路校區捐贈點的場地安排、
安全保衛、校友報到時的接送安排。
2、做好校園綜合治理的日常工作。 ①3月下旬，籌備召開____年度全校綜合治理工作大會。
②參加有關學院的綜合治理工作會議，宣傳綜合治理法規及上級要求。 ③編印並下發綜合治理學習材料。④改變工作思路，將綜合治理半年檢查改為以訓代查，請揚州市政法委和綜治處領導對我校綜治幹部進行培訓，既減輕了學院的負擔，又使綜治幹部增強了“綜治”知識。年終考評時，又設法與揚州市及市屬四區綜治委聯繫，將年終綜治考核與學校結合起來，減少學院負擔。
3、抓好保衛處的對外宣傳工作。對我處編印的《保衛工作簡報》，上報的42條信息，在各種報刊上登載我處工作的文章，大都嚴格把關，斟詞酌句，反覆推敲，做到準確、及時、有效。
保全的年終個人總結報告 篇2
時光飛逝，日月如梭，20__悄然離去，20__將至。在期待中，以==發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"==豪廷"，是以精緻的構造、==風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20__年，保全部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現"創造優質生活空間"為典範，在日常安全防範、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤開發、售樓前期，保全隊伍的組建及安全禮儀服務
(一)保全隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保全員符合公司的要求，全年共招保全員==名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保全部現有從業人員==人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
(二)對新入職保全員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格後上崗，保證工作正常開展。
(三)加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協助行銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值
(一)樣板房的監管，使保全員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
(二)熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
(三)維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閒雜人員進入。要求保全員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
(四)控制好樣板房參觀人員走後，規範照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
(五)監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，並協助處理，配合行銷部人員對樣板房的管理。
三、行銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任行銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規範的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前台。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作行銷部做好了後勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業主收樓前，保全部前期準備工作
==作為==發展的精品之作，對業主的各項售後管理服務承諾，==作為==的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保全部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的"英式管家服務"落到實處，做好以下工作：
(一)制定、建立健全保全部各項任務、保全工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防範制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
(二)配備保全日常執勤輔助器材和個人裝備，以規範保障安全工作落實。
(三)組織全體保全員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
在過去的一年裡，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防範、禮儀服務、共差勤務、後勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，並得到了公司職能部門在工作上協助和認可
五、新一年工作計畫
新的一年裡，==保全部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防範為重點，規範服務理念為典範，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼於步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對於我們保全部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防範、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
保全的年終個人總結報告 篇3
20__年即將過去，我們即將迎來20__年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裡揚長避短，做出好成績。年終總結如下：
一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。
1、優質服務、贏得信賴。
公司通過強化管理準則，加強保全部人員管理，嚴格按照保全員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規範要求保全部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保全部獲得業主和公司員工優質服務的讚譽。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計畫，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓計畫，保全部參照行業規範對保全員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保全員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計畫對保全員進行崗位培訓，對保全一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保全員整體思想素質，服務態度和業務技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保全部的實際情況，引導保全員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保全部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保全部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。