保全近期的個人總結方案 篇1
年度工作已經結束，在過去一年的工作中，保全部領導班子與全體保全員攜手並肩，在公司領導和後勤部領導正確領導下，圓滿完成了企業所賦予的各項任務。出色的完成了年度工作計畫，並在工作中不斷創新服務理念，提高專業技能和管理水平，充分發揮保全員的聰明才智，群策群力，真正做到了為企業保駕護航，具體總結如下：
一、保全部自然情況
保全部組建了新一屆領導幹部，經理1名，經理助理1名，主管4名，領班4名，建制1個部室，5個班組，2個監控室，人員編制114人。在8月_日保全部領導對停車場進行兼管，停車場設立主管1名，領班4名，建制4個班組，人員編制67人。在1年的工作運轉中，新老保全員及車輛引導員交替較為頻繁，全年上崗新保全員116人，新車輛引導員68人，辭職保全員99人，車輛引導員31人，保全部轉崗2人，停車場轉崗2人，保全部現實有人員76人，停車場現實有人員48人。
二、一年來的主要工作
1、在管理上，始終堅持著細化、量化管理。在管理過程中堅持工作業績和經濟利益掛鈎(績效考核)，做到獎勤罰懶。同時開展流動紅旗評比制度和各類檢查、考核，從而使每個人時刻能夠按制度辦事，達到管理的目的，年保全部自罰16人次，處罰金額760元(已全部上繳公司財務)。
2、在企業文化上，由於保全部人員流動較大，針對新老保全員替換問題，保全部配合人力資源部組織新保全員和車輛引導員進行入職培訓學習企業文化，使新加入企業的保全員和車輛引導員能儘快的認識企業，適應企業。同時，針對保衛工作特殊性，適時組織了相關法律、法規及企業規章制度的學習。
3、在崗勤業務上
1)對保全員、車輛引導員實行半軍事化管理，在佇列及體能訓練的基礎上組織學習了擒敵拳和車輛引導手勢，使崗姿達到標準化、正規化。
2)圓滿完成了公司4月_日試營業開業、五一黃金周、9月_日正式開業、中秋節、十一黃金周、平安夜、聖誕節等客流較大的節日安全保衛工作，同時也圓滿完成了影視明星、歌星、導演、模特、節目主持人及奧運冠軍(蕭薔、林寶怡、袁泉、孫悅、何平、李大雙、李小雙、安又琪、馬天宇、黃奕、劉亦偉、歐陽奮強等)來我公司參加活動的安全保衛工作。
3)配合前線處理售後糾紛14起，其他糾紛2起，清除調研人員50餘人/次，阻止拍照80餘人/次。
4)安全押送款970餘次，實行專款專送，保障了每次取送款的安全。
5)配合人力資源部對導購員、收銀員、理貨員等聯營、自營員工進行企業內部消防知識、安全防範知識培訓2377人/次。同時積極與消防部門溝通，組織本部門消防專職人員及公司各部門自營及聯營員工總計185人，參加由市消防教育宣傳中心組織的消防系統操作和消防安全管理培訓。
6)自1月_日以來，保全部撲救火險火災4起，發現各類火險及安全隱患230餘處，清除、整改或限期整改210餘處，為商戶裝修進行消防審批驗收441戶/次，查處違章用電136處，違章動火49處，看護夜間施工單位5133家/次，看護施工人員73600餘人/次，為樓內配置乾粉滅火器206具、泡沫滅火器573具、二氧化碳滅火器210具，為地下停車場配置乾粉推車4具。
7)停車場自3月_日組建以來，規劃地上地下固定車位393個，臨時車位559個，標識地箭頭31處，噴塗立體線120米，安裝彎道鏡9個，護牆角200個，減速帶104米，地下車場安裝車輪定 位器205個，全車場安裝各類指示標牌20餘個。總計接待、引導車輛192898輛/次，處理解決顧客因搶車位發生的糾紛15起。
8)加大打擊偷盜人員力度，全年總計破獲內盜案件2起，籌建期間抓獲外來偷盜人員4人，夠刑事處罰1人。營業期間抓獲外來偷盜人員5人，夠刑事處罰2人。(附表)
4、大力加強了外部協調關係，尤其是和市消防局、公安機關、交警大隊進行溝通，取得了良好的效果，使保全部在工作中解決了後顧之憂。
三、存在的主要問題
1、幹部有時對自身要求不到位，不能明確自己的主導思想，辦事拖拉、語氣生硬，雷厲風行體現不明確。主管意識太強，對領導交辦的工作落實不好。
2、對企業文化的理解、規章制度執行上還存在著差距，特別是幹部對企業文化的認識上，還存在著盲區，執行力還不到位。
3、保全員單兵執勤能力普遍較差，由於保全員更換比較快，新保全員熟悉崗位需要一個過程，在處理突發事件和問題上，還不知所措，不懂得講究語言藝術，情緒過激、不冷靜、好衝動，缺乏經驗。
4、主動服務意識和服務技巧上還存在差距。幹部在為前線服務上，不夠積極主動。保全員的服務意識和技巧還不規範，抓一抓就緊一緊，不抓時就下降的非常快，沒有很好的養成，沒有形成規律。在學習掌握現有技能的同時，還應多掌握法律常識和消防常識。學會用法律來處理問題、解決問題，提高自身素質。
5、管理中存在薄弱環節，辦公室的管理還存在問題，衛生打掃不徹底，物品擺放亂，該有稜角的沒有稜角，只求過多去，不求過的硬。
四、新一年主要工作構想
1、保全部繼續以半軍事化管理為標桿，以“安全第一，服務第一”為原則。進一步作好安全保衛工作，使企業的經營工作正常、有序的進行，為前線提供安全保障。
2、加大內部量化管理力度，制定並健全一系列獎懲機制，調動保全員工作積極性。
3、強化半軍事化、專業化管理，提高保全員對突發事件及問題的處理能力，培養專業化人才隊伍。
4、增強主動服務意識，為前線提供更多、更優質的服務，讓前線經營無後顧之憂，為企業的持續發展保駕護航。
5、加強對員工安全防範意識的培訓，提高警惕，杜絕各類偷、盜、搶事件的'發生。
保全近期的個人總結方案 篇2
時光飛逝,日月如梭,鼠年悄然離去,鼠年將至。在期待中,以發展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤"豪廷",是以精緻的構造、英倫風尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務,再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中,迎來了新的一年。回顧過去的xx年,保全部是在公司領導的正確指引下,開展工作。
協同各職能部門,努力實現"創造優質生活空間"為典範,在日常安全防範、服務中以創造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結
一、樓盤開發、售樓前期,保全隊伍的組建及安全禮儀服務:
1、保全隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查形象等,確保每位保全員符合公司的要求,全年共招保全員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保全部現有從業人員24人,是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保全員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格後上崗,保證工作正常開展.
3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。
二、協助行銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作,創造經濟價值:
1、樣板房的監管,使保全員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閒雜人員進入。要求保全員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走後,規範照明燈具的開關時間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患,發現問題及時上報確,並協助處理,配合行銷部人員對樣板房的管理。
三、行銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:
在擔任行銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規範的手勢指引車輛停放有序,分區域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前台。他們會為客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。
在節日、慶典活動中,協作行銷部做好了後勤保障工作,會場的布置,和現場保衛工作,禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業主收樓前,保全部前期準備工作:
豪廷作為發展的精品之作,對業主的各項售後管理服務承諾,豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創,高品位,為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保全部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的"英式管家服務"落到實處。
保全近期的個人總結方案 篇3
我於__年4月份經過考試、答辯及公司領導研究決定調東湖管理處擔任保全隊長職務。到任後，首先熟悉上城的地理環境、工作範圍、隊員情況，了解後，開始為我自己擔心起來，能否勝任，能否對得起公司領導對我的信任。東湖上城的情況遠比世紀家園管轄範圍複雜的多，小區是開放的，而且分散，上城的十四棟高層環繞石油廣場，每棟樓都有車庫，單體的、連體的、有很多業主將車庫改做商服，並且達到兩租、三租，非常混亂，而治安監控點只限在電梯內，這視必給保全治安巡邏增加工作量和治安難度。上城三期的建築也非常的特別，一棟樓分為四個部分，最下面為地下停車位，上面為智慧型車庫，是用電腦操作停車的。
樓的一層、二層為商服，三、四、五層為住宅，要想進入住宅層需要走得樓的兩側角門，上下十分不便利。這兩樓的消防設施進入每家每戶，住戶家內做飯時，氣、煙稍微大一些消防監控就報警，接到報警後，保全員必須去查看，無形中增大了工作量。金融大廈更是亂得很，一層為慶客隆的倉庫，二層東湖管理處暫用，保全、維修的宿舍、食堂、餐廳、活動室、洗漱間等，另外還住著其他的施工隊，三、四、五層還由建設方使用，六至十層為住宅，80%的戶室都是業主買來對外出租，十分複雜。每天從這棟樓出出進進、各形各色的人，而這棟樓的監控設施還沒有啟用，這樓的安全全靠人防，任務是何等艱巨，任務又是何等的重大。保全員近三十人，只有幾個人是部隊的`復員戰士，多數都是地方農村孩子，年齡大多數都不過二十歲，文化水平都是國中還沒有讀完，人員總體素質過低，更不懂專業知識。隊員住的也是比較簡陋，這一切的一切每天都在我腦子裡，像演電影一樣，又著急又犯愁。小區的治安如何管理，隊員怎樣乾，每天想的我頭都大了，飯吃不下，覺睡不著，我想我既然來了，接了這個工作就要把它乾好，不辜負領導對我的信任，可是先如何下手，從哪乾起，一切茫然。
這些都被嵇經理看在眼裡，和我談心，和我一起研究、制定保全工作計畫和管理方案，並且教我如何帶隊。一個管理者，光有力氣能幹活不行，有熱情激情也不行，管理者比工人高在哪?高就高在要看得遠用心帶隊伍，使隊伍有凝聚力、團結、和諧，群則群利，充分發揮個人的積極性，你的保全隊工作才能上的去，單靠你一個人能撐起多大的一片天。聽了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸，心裡有底了，我針對保全隊伍的現狀，組織隊員理論學習、培訓。
1、首先學習治安管理條例、物業管理條例以及相關的法律法規，公司的各項管理規章制度、崗位職責、安全、消防知識，電梯困人解救。
2、從實際出發，實施準軍事化管理，從難從嚴落實訓練計畫。
通過近半年的理論學習、培訓，提高了隊員的綜合素質，改善了隊員的工作態度，激發了隊員團結合作精神，同時也提高了服務質量，增強了責任感和工作熱情。通過強化專業訓練，增強了隊員體制，完全了軍人工作作風，雷厲風行，給小區業主一個安全感。一年來我保全員在執勤中，為住戶看管忘記關門的事件數起，為業主看管忘鎖車門的事件數起，電梯停電時，幫助居民提拿物品，背老人爬十多層樓梯，幫助老人找孩子等，多次接到住戶的激請和答謝，這些都體現了我們保全隊伍整體素質的提高，也是質的飛躍。
東湖上城小區是比較複雜的小區，保全在正常巡邏執勤以外，還要肩負著上城小區、金融大廈、慶客隆的商業網點管理。商販們亂設攤點，占道經營，牌匾不規範，亂設廣告燈箱，嚴重影響了小區的外環境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保全隊的日常工作，大家知道保全隊的人員流動性比較大，有時人員倒不過來，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由於我們沒有執法權，收效不是很大，我也經常遭受商販們的拳腳，僅此這一項工作難度就相當的大。