保險公司工作人員個人總結 篇1
轉眼進入公司已經一年了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領導和工作夥伴對我在工作中的幫忙、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現就20xx年來的工作總結如下:
在思想上，我嚴於律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。進取認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自我的思想武器。
現階段，我主要在x車行出單，是一個直接應對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重複的，但即便每一天重複著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自我的業務水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關於車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今後的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能;更加進取努力提高自我，不斷總結經驗教訓，使自我更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
保險公司工作人員個人總結 篇2
財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們__支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。
所以，在八月份我們在上級公司的大力支持和經理的正確領導下，克服了時間短、任務重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經過全體員工的共同努力，在短短一個多月的時間內，我公司就招聘培訓了一支年輕、精幹的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，並積極開展業務，收取保費__萬元，較好地完成了上級下達的任務指標。現將主要的工作情況總結報告如下：
一、採取的主要工作措施
(一)艱辛籌備，積極拓展保險業務的新市場
__財產保險公司決定在__區籌建分公司，並委託____擔負這一重任。作為第一任分公司經理，____可謂受命於危難之際，從8月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大。X經理跑遍了__區的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最後將公司地址鎖定在__X樓。選擇這裡作為分公司的所在地，更便於我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利於我們開展財產保險業務。
其次，對房屋進行改建裝修。X經理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規定和分公司的規範化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行
第三，招聘培訓公司人員
公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。X經理在做好公司硬體籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優秀的保險人才進分公司。從8月1日開始，公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了__財產保險的行列。分公司並於X月X日至X日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業務培訓。
第四，分公司順利通過上級驗收。
經過艱辛的籌備，__財產保險公司__分公司終於正式立足。X月X日，通過了消防大隊的檢查驗收，並獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》。X月X日，我公司內部網路系統經過運轉調試，全部投入正常工作。X月X日，市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為__財產保險公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口。
1、分析形勢，確立工作重點。2020__年底，我公司才剛剛成立，為儘快開展工作，X經理確立的工作重點是：建立良好的社會關係,提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。
在競爭中求生存，在競爭中促發展。__地區現有3家(中國財保、中國人壽、太平洋保險)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口，加大市場占有面。根據__區20__年的保源情況，X經理經過仔細的分析研究，把機車保險、船舶、學校、幼稚園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯繫，請他們幫助協調，幫助代理機車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中。
3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
努力提升保險工作的管理水平保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進?這是X經理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。
為了迅速在已有三家保險公司的__區立足，我公司全體員工在X經理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯繫;二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，並用各項規定規範和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
(四)以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。
為廣大人民民眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民民眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務於社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經常考慮的問題。
我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂於奉獻的工作態度，用嚴於律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信於民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛鍊和考驗，正朝著優秀的目標邁進。
二、存在的不足的問題
(一)公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
(二)面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
保險公司工作人員個人總結 篇3
時光荏苒，20年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理套用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年裡承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。
回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、以“大行銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。
這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
20年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極回響分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮鬥”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐櫃。規範文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種數據報表報到分公司相關部門。
二、會計基礎工作
1、認真執行《會計法》，每月按時編制列印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
2、按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
3、認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
1、嚴格執行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規定。
2、對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯繫並注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關係。
3、正確計算營業稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，重點稅源監控軟體的更新。及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
4、作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
“百尺竿頭，更進一步”。20年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。
保險公司工作人員個人總結 篇4
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“___”、“___”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂_年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
三、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
四、明年工作思路
1、做好__險收費前的各項工作。
2、明年__險將在全市全面鋪開，因此將__保險的影響降低，在鞏固現有__險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。
3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
4、開拓市場，嘗試職場行銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化行銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業務員隊伍的建設。
保險公司工作人員個人總結 篇5
20x年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。
下面結合我的具體工作，給20x年的工作做一下小結：
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。
積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關係及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平台的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。
近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話行銷，在價格上我們可能沒有那么優勢，但是我們可以在售後服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。
同時，大力最佳化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
我加入保險行業和已經一年整了，我收穫很多。尤其是今年上半年，我的業績取得了明顯的進步。我由客戶經理初一級晉升兩級，特別是在我爸爸生病的情況下，取得這樣的成績，更加艱難。我要感謝肖經理、強哥和其他同事對我的幫助和鼓勵，也要感謝王維、王娟和小邢對我的鼎力配合和大力支持。沒有你們，就根本不可能有我今天的成績。謝謝同事們!我在一個溫暖的大家庭里工作和奮鬥，我趕到無比欣慰。按照以往慣例，我依然從幾個方面總結上半年的工作並做下半年規劃。
保險公司工作人員個人總結 篇6
今年是保險業認真貫徹落實黨的xx屆五中全會和視察廣東重要講話精神，全面加強黨的執政能力建設的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。
所以，在八月份我們在上級公司的大力支持和經理的正確領導下，克服了時間短、任務重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經過全體員工的共同努力，在短短一個多月的時間內，我公司就招聘培訓了一支年輕、精幹的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，並積極開展業務，收取保費XX萬元，較好地完成了上級下達的任務指標。現將主要的工作情況總結報告如下：
一、採取的主要工作措施
(一)艱辛籌備，積極拓展保險業務的新市場
財產保險公司決定在XX區籌建分公司，並委託擔負這一重任。作為第一任分公司經理，可謂受命於危難之際，從8月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業務的覆蓋面影響非常大。X經理跑遍了XX區的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最後將公司地址鎖定在樓。選擇這裡作為分公司的所在地，更便於我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利於我們開展財產保險業務。
其次，對房屋進行改建裝修。X經理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規定和分公司的規範化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行
第三，招聘培訓公司人員
公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。X經理在做好公司硬體籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優秀的保險人才進分公司。從8月1日開始，公司內勤人員、公司業務員等一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了財產保險的行列。分公司並於X月X日至X日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業務培訓。
第四，分公司順利通過上級驗收。
經過艱辛的籌備，財產保險公司分公司終於正式立足。X月X日，通過了消防大隊的檢查驗收，並獲得了消防大隊頒發的《消防驗收合格意見書》。X月X日，我公司內部網路系統經過運轉調試，全部投入正常工作。X月X日，市保險公司領導陪同省保監局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為財產保險公司大家族中的一員。
(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口。
1、分析形勢，確立工作重點。202025年底，我公司才剛剛成立，為儘快開展工作，X經理確立的工作重點是：建立良好的社會關係,提高員工的業務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重。
在競爭中求生存，在競爭中促發展。XX地區現有3家(中國財保、中國人壽、太平洋保險)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業務，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準突破口，加大市場占有面。根據XX區20xx年的保源情況，X經理經過仔細的分析研究，把機車保險、船舶、學校、幼稚園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯繫，請他們幫助協調，幫助代理機車保險業務。目前，此事正在進一步的協商中。
3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
努力提升保險工作的管理水平保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進?這是X經理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。
為了迅速在已有三家保險公司的XX區立足，我公司全體員工在X經理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯繫;二是在日常管理中，認真嚴格執行上級制定下發的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，並用各項規定規範和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
(四)以人為本，培育和建設優秀的保險職工隊伍。
為廣大人民民眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民民眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態，廣泛服務於社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經常考慮的問題。
我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂於奉獻的工作態度，用嚴於律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業、熟練精湛的工作能力，取信於民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態度，以更加積極主動的姿態參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛鍊和考驗，正朝著優秀的目標邁進。
二、存在的不足的問題
(一)公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
(二)面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
保險公司工作人員個人總結 篇7
我叫胥彥貴於XX年加入保險業,XX年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊行銷服務部任行政經理至今,已有一年零八個月有餘.定邊縣位於陝、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環縣，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發達。面積7096平方公里，下轄21個鄉鎮，人口27萬，人均年收入2400元。
定邊行銷部在經過20個月的發展，從XX年12月份的在冊人力21人(正常出勤9人)發展到現在的百人團隊，從XX年期繳總保費27萬到201x年1至7月份實現期繳174萬元，從之前1個業務室發展到目前8個業務室(即將晉升一個業務部)個險保費名列陝西省分公司縣級行銷部前茅。
定邊行銷服務部能有現在這樣一個發展，是和陝西省分公司的企業文化“互信、專業、協作”分不開的;也是榆林中心支公司總經理室提出的“三年發展目標願景”具體體現;是我部全體行銷將士團結協作，互信互贏的結果。
201x年是榆林中支提出三年發展的第一年，也是打基礎的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也收穫了喜悅與成功，內部業務人力亟待發展，外部同業公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰役的悲壯收場，新增人力的脫落率過高，隨即在201x年三月提出了3個經營措施：1：增員是主流，留人是關鍵。加強增員陪訪技能培訓和呼喚老兵歸隊，加強基本法的學習及宣導，從而使團隊引進了一批優秀的業務人員，使團隊的戰鬥力大大加強。2：提出了3---6月的收入“萬元戶”激勵政策，達標者佩帶大紅花，並再次系統的加強分紅險的銷售技能培訓。提出加大拜訪量的口號“寧可白說、不可不說，寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時的調整了業務夥伴的心態問題。3。提出建立“和諧”團隊文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪，層層輔導，榮辱與共，共同進退的互助文化。團隊凝聚力和向心力空前高漲。
通過以上的措施執行，產生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當月保費達13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費當月突破了6000元大關，業務員的收入提高了，幹勁更足了。
我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽量”，告誡業務員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購買能力”取得了華彩人生的全面勝利。由於公司領導大力支持和我部全體夥伴的不懈努力實現了業務的大逆轉和人力的大突破。為201x年的發展奠定了夯實的基礎，201x年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業務發展上重要一年，也是榆林中支公司實現三年發展戰略目標的中間年，是關鍵性的一年，是承上啟下、繼往開來的一年。如果說201x年是我們為實現三年發展目標打基礎的一年，那么201x年就是我們實現三年發展目標的“支點”。
定邊行銷服務部在中心支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實中支公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，以個險業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將我部201x年1--7月的工作情況和下半年的工作措施匯報如下：
1---7月份經營成果和工作總結截至7月31日，我部在全體業務同仁的共同努力下，共實現新單保費收入184萬元，其中期交保費174萬元，意外險(含團險)總保費13萬元銀行保險1萬元。我部至7月有行銷代理人177人，持證人數110人(8月的報考人數37人)其中業務主任8人,籌備主任8人.專務6人。團險銷售人員1人,銀行保險人員2人.續期保費任務46.03萬元,累計實收47.47萬元,達成率103.1%第13個月的保費繼續率92.79%,25個月繼續率83.45%.回顧201x年已走過的歷程，凝聚著定邊行銷服務部全體同仁的不懈努力和頑強的拼搏精神，開門紅戰役旗開得勝,三四月份業務保持穩步發展,再到五六月的持續業務增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長達到450%.拉動了業務的快速增長.這些優異成績的背後，完全取決於全體員工的必勝的信念和上級公司明智的業務發展思路和節奏。
我部針對不同階段的工作重點，各階段實際狀況，積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。總經理室多次在各種會議中強調，今後的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業務的增長。
我部上下充分領會上級精神，積極運用中支公司的各項政策開拓人力市場從本部人力發展到向兩鄉人力衍生.較為成功的組建白泥井業務室和即將組建的馮地坑業務室從而拉動了兩鄉業務較快的發展.我們利用各種時機，積極回響中支公司年初提出的團隊晉升文化,倡導"人人當主管"以轉變我部銷售人員的觀念，對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績占領市場才是根本，增加收入提高技能才是我們的追求終極目標要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就占有一塊市場。
只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，行銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為我部從根本上增強了凝聚力，呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對半年各階段經營重點，我部積極配合中心支公司各項安排，結合我部實際情況，適時做出階段性的工作計畫，有針對性地進行從點-----線-------面的拉動。
從元月份開始，我部就針對一年的工作方向，推出了“公司業務翻一番,人人收入過萬元”的口號倡導全體業務夥伴達到基礎目標爭做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)對團隊主管強化目標意識，加強主管管理職能。在201x年12月初制定了針對整個年度的工作方向，並將各項目標進行細化分解，從內到外從上到下工作細化.積極的讓主管及籌備主管全面的進入到管理的角色中(角色的定位與轉型)，做到時時追蹤,目標明確，階段達成，並且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，公布各級主管的個人舉績和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。
正是這種階段追蹤的方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐最高業務目標。湧現出了一批優秀的主管("四大金剛"和"姜家王朝")
(三)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品說明會，提高規模保費，保證目標達成。1、認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，(壽險的經營是會議的經營-------根本)保證團隊素質的穩步提升，實現穩定發展。抓好基礎工作，立足長遠發展，是我部長期以來始終堅持的方向，從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強榜樣培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。在早會經營方面，我部始終高度重視，要求組訓和講師下大力氣保證每次早會的效果(力爭能象一台晚會一樣-----三聲----掌聲,笑聲,歡呼聲)，並且使早會能整整成為業務夥伴學習的地方(能吸引大家如今天不來就落後……並能提高出勤)由於擁有堅實的團隊管理經驗和基礎，此舉不僅在團隊得以順利實施，而且受到大多數行銷夥伴的歡迎。
(早會類型的多樣化)很多夥伴紛紛表示，天天早會使夥伴們的工作意識更濃了，心情也變的舒暢了,學到的知識更多了，延續了展業習慣的持續性。大家對天天早會的理解和支持，折射出長期以來基礎管理的紮實和高度的執行力。(組訓講師分工明確,內務崗位各盡其責)2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝會新產品發布會.回顧201x年我部的經營歷程，從元月份以來產品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦產品說明會，取得了顯著的效果。現場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經驗。
為了給業務人員搭建好銷售平台，確保每場說明會的質量與效果，我部無論是高端客戶還是普通客戶的產品說明會，每次都要進行認真細緻的準備，從說明會的流程安排到獎品設定;每一個細節都要精心策劃、充分準備;經常加班加點，展現出良好的團隊協作氛圍。產品說明會給業務夥伴提供一個很好的展業平台和約訪藉口，使我部利用鴻福年年如意安康等產品有效地提升了期交保費業務量。
3、加大企業宣傳力度,利用一切可利用的契機提高企業知名度.大到利用公司建司周年慶典做戶外宣傳，5.12汶川地震列隊廣場募捐,小到業務員和公司看望出險客戶及業務人員。讓廣大客戶和業務員感受到公司的”關愛“與”和諧“建立企業良好得知名度和口碑，為我司做大做強奠定基礎。
回顧201x年上半年的工作還有一些急待於解決的地方
團隊人力增長過快管理方法出現了瓶頸.
解決方案：
a：全員學習，分層管理
b：積極參加各種培訓快速充電
c：引導"人人是老闆，自我要發展"(自我管理引主副之分)
增援半徑過長現場管理及培訓更不上
解決方案：
a：建立講師團隊伍
b：控制增援半徑
c：分區域分層級培訓
主管數量與總人力不詳匹配.
a：籌備主任裂變(減壓)
b;籌備主任的角色轉變
c：加強籌備主任的崗前培訓、
回顧過去繼往開來我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在中心支公司的正確領導下，在我部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司工作人員個人總結 篇8
一、圍繞目標，落實計畫，緊抓業務工作
1、計畫落實早、措施實
xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構最佳化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 個人發展觀心得體會
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、滙豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、行銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
保險公司工作人員個人總結 篇9
從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸於實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。
3、換崗擔任公司核算員後，積極與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，並積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的
清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，並及時送交相關主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建築和安裝工程保險業務。
3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。
2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發展更是自己的一份責任，對於公司明年的發展，我想談談我的想法：
在競爭中求生存，在競爭中促發展。
面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮並值得去做的事情。我的考慮有以下幾點
1、深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
2、服務更加人性化、親密化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平時保持聯繫。他們有什麼需求，可上門拜訪服務。
3、要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
保險公司工作人員個人總結 篇10
實習目的：
接觸社會，了解實際，培養艱苦創業精神和社會責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，理論聯繫實際，學以致用，培養初步的實際工作能力和專業技能，預演和準備就業。
實習時間：
20--年3月15日——20--年4月30日
實習地點：
新華人壽保險有限公司湖北分公司·新華營業區
實習內容：
學習培訓、保險銷售
報告時間：
20--年4月30日 報告人：--
20--年3月通過網上應聘我們一行五人到了新華人壽保險有限公司湖北分公司，經過登記、面試等程式，我們順利的進入新華保險實習。現將實習情況匯報如下：
一 、公司介紹：
新華人壽保險股份有限公司成立於1996年8月，公司總部設於北京，在全國有34家省級分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家行銷服務部，搭建了幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區的機構網路，並不斷向郊縣延伸。公司內外勤員工超過27萬人。經營的產品體系涵蓋傳統保障型產品、分紅類產品以及理財功能較強的萬能和投連產品。截至20--年12月底，新華保險資產總規模超過2600億元。
新華保險湖北分公司成立於20--年4月，經過7年又快又好的發展，內外勤員工近3萬人，已在省內設立11家地市級分支機構。20--年保費收入突破35億，市場份額穩居湖北保險業前列。
二 、實習內容及總結：
雖是會計專業的學生，但我深知理論和實踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓班。經過三天的培訓我們都順利結業，開始了辛苦而又充實的實習生活。
1、參加公司早會
壽險業界有一句經典名言佳句：“壽險的經營即是早會的經營”。早會是每個壽險行銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會開始的。一個完整的早會一般包括考勤、風采展示、司歌司訓、動感晨操、學習交流、工作聯繫等。風采展示，振奮士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今天的太陽，增加展業的信心。吟誦司歌司訓不僅可以培養對公司的熱愛之情，增強集榮譽感和體凝聚力，還可以提醒我們時刻牢記公司宗旨和服務理念。動感晨操活動精骨，振奮精神。學習交流是早會的重頭戲：通過學習交流時間我們可以了解一些風險故事、時事新聞，以此作為展業工具;同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答;有時還會有優秀的行銷員作經驗交流，每當此時我們都會認真做筆記，從中吸收新的知識，間接獲得了工作經驗。
2、拜訪陌生客戶
客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設立諮詢點等。其中緣故法最為簡單，也是剛剛涉足壽險行業的人最常使用的方法。但作為一名外地的學生，在武漢無親無友，緣故法這條捷徑對我而言是顯然行不通的'，於是我們走上了陌生拜訪的道路。
由於剛踏入社會，冒然和陌生人推銷保險多少有些膽怯。於是我們沒有直接推銷保險，而是自己設計、製作市場調查表，以市場調查的方式了解市場需求，積累客戶名單。一段時間之後，我們的業務技能日趨熟練，公司產品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，於是我們開始了上門拜訪。當然，拜訪的過程沒有想像中那么順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕。“對不起，我不敢興趣。”“保險!我們買過了。”“我沒錢買保險!”“保險都是騙人的。”諸如此類的問題層出不窮，由於經驗不足，應對不當，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。後來在主任、經理以及主訓老師的幫助下，我們學會了不少的應對方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。
3、設立諮詢點
奮鬥一月，成長一月，時間的車輪也轉到了4月。此時我們的工作重心已由青山轉到了洪山。由於公司離學校太遠，多少給我們的展業帶來了困難。考慮到我們對公司產品已有一定的了解，在學校附近又可占據一定的“地利”，於是我們在關山荷蘭風情園建起了諮詢點。諮詢點的設立也不是一帆風順的。首先是選址問題，很多小區或是人流量大、繁華的地段都不允許設點或是要收取對於我們來說高昂的手續費，幾經波折我們才找到了荷蘭風情園這塊“寶地”。其次，是工具和資料的缺乏，我們自己設計宣傳噴繪，選購桌椅，花了好一番功夫，才把我們的“裝備”配齊。再次，是來自同行的競爭。既然是“風水寶地”當然也就是“兵家必爭之地”，這裡除了我們，還聚集了泰康人壽、中國平安等。經過幾天的磨合，我們從“爭地盤、搶客戶”發展到相互認識、相互理解，和“泰康阿姨”、“平安姐姐”，成為了和睦相處的鄰居。當然，諮詢點的順利建成也少不了主任、經理、老師的指導，以及公司的物資支持(產品資料、客戶服務報、易拉寶、小禮品等的提供)。其中，尤其要感謝呂宏輝總監、李顯著經理、楊明帆主任、姚永輝主任以及商艷玲老師的現場指導。
三 、實習心得體會
兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千。
1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的經驗之談，也是無數個成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個簡單的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實地、勤勤懇懇。成功之路無捷徑，需要汗水和辛勤。
2、“剩者為王”，同樣一句簡單的話也告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優秀的壽險行銷員或成功者只有鍥而不捨、持之以恆才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持!
3、“積極的人像太陽，走到哪裡哪裡亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣。”心態決定成敗，心態就像槓桿需要支點，就像小鳥需要翅膀，就像地球需要陽光一樣。心態可以說決定了一個人是否走上成功之路的一條綠色通道。當我們面對旁人的不解、客戶的拒絕時，切不可灰心喪氣;當我們有小小成就時，亦不可沾沾自喜。應做到心態平和，波瀾不驚。
4、做事必先做人，做人是做事的前提和關鍵，也是決定事情成敗的關鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由於保險經營的特殊性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。
四 、問題及建議
當然，以我們也發現了公司內的一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，業務員職業形象不夠鮮明(後期得以改善)等。其中當以業務員的穩定性差，流失嚴重問題最為顯著。究其原因主要有：
1 、粗放式的增員，業務員甄選過程普遍缺乏或流於形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴重，導致壽險公司陷入“增員— 流失— 再增員—再流失”的惡性循壞。
2 、個人代理制度難以使業務員產生歸屬感。壽險行銷人員與保險公司是委託代理關係，而不是勞動契約關係，這使業務員缺乏歸屬感，職業忠誠缺失。
3 、壽險行銷人員的經濟地位難以保證。由於業務員沒有責任底薪，收入既不穩定，當其經濟陷入困境時往往轉而尋求其他職業。
由於我國的保險起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題並非新華保險所獨有，而是存在普遍性，是各家壽險公司的通病。相信隨著我國保險制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個人的一些建議：
1 、改變“人海戰術”的行銷體制，實行高增員標準、高前期投入、高業務指標的“精英制”。提高業務員整體素質，塑造保險公司新形象。
2 、明確行銷人員的法律地位和勞動關係，保障行銷員合法的員工利益。
3 、提高行銷人員的福利待遇，建立長期的激勵機制，以增強行銷人員的歸屬感和職業忠誠度。
五、致謝
感謝新華人壽保險有限公司湖北分公司給了我們這樣一個實習的機會，能讓我們到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我們增長了見識開拓眼界。感謝蔣宏總監、江濤經理、張營主任、陳建超主任、所有內勤老師以及我們所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我們能在這么快的時間內掌握工作技能，是你們幫助我解決處理相關問題，包容我們的錯誤，讓我不斷進步。感謝在我們實習期間所有幫助過我們、教導過我們的人。
保險公司工作人員個人總結 篇11
我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢?社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對於保險行業知之甚少，對於工作內容一無所知，對於組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那裡等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。我於20--年4月6日走進了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進行我的實踐活動。在那裡，我接受了更為有用的保險知識，而每天展業和演練活動，又增強了我的實戰能力，使我邁出了成功的一步。
該公司是--年12月中國再保險公司按照國務院批示進行整體改制，成立的唯一國有專業財產再保險公司。
公司的前身中國再保險公司長期以來一直履行國家再保險職能，與國內各家保險公司均有全面的再保險合作，並與國際再保險市場建立了廣泛的業務關係。
我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險契約的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我製做保險契約說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那台只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和麵包厚度相當的壽險實務(--版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是幹嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂契約了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩台機器呢。特別是後來到了業務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份契約是常事。那時我就納悶了：以前這裡沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的?後來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂契約呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長埃
裝訂契約看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份契約裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子裡，剛核對好、蓋過契約章的一份散裝契約就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的契約，印章模糊率不超過5%，契約作工工整率不低於95%。畢竟契約的工整與否也會關係到客戶對公司印象的好壞。
後來，小賴姐又教我裝訂團險契約，我也都基本掌握了，這些在業務員沖單的日子裡可發揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。
沖單的日子過去後，我開始學著幫小靜姐打發票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其後的工作就輕車熟路了。
我學到了很多寶貴的實用知識主要是：
(1)保險以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟體套用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
保險公司工作人員個人總結 篇12
根據錦州市保險行業協會下發《關於開展20xx年“3.15”保險宣傳活動的安排意見》（錦保協發[20xx]14號）檔案精神及省公司傳真電報的要求，市公司黨委專門召開黨委會議，研究市公司貫徹落實意見。一是成立了由黨委書記為組長，黨委委員為副組長，各單位、部門負責人為成員的應急預案小組；二是將行業協會檔案及省公司傳真電報精神及時轉發給各縣（市）支公司及市本部各部門，並要求傳達到全體員工，要求全體員工統一思想，高度重視，提高對這項工作的認識，增強責任感和緊迫感，充分提高自身的責任意識和防範意識，為錦州國壽的和諧發展創造良好的外部環境；三是高波總經理與市委宣傳部、錦州市金融辦等部門領導進行了溝通協調工作，市公司綜合管理部與錦州市電視台、錦州市人民廣播電台、錦州日報社等有關新聞單位相關負責人進行了有效溝通，確保不發生任何問題；四是要求市、縣公司客服部門做好營業大廳的服務接待工作，3月15日A、B櫃面經理全天在營業大廳值班，負責做好客戶的業務處理工作，保證不出現客戶投訴事件；五是從現在起對源頭問題做好檢查清理工作，由綜合部牽頭協同各銷售部門、客服、監察等部門相關工作人員制定有效應對措施，對近期遇到的矛盾激烈的新發生的糾紛和長期未決的積案進行風險排查清理，避免激化矛盾，對於能夠立即解決的投訴事件立即解決並做好安撫工作，將潛在問題在矛盾初期消化掉；六是要求各縣（市）支公司、市公司各部門主要領導保持信息暢通，遇到問題及時溝通、及時處理，共同做好“3.15”期間的媒體危機工作。
3月15日，錦州分公司以“加快保險發展，加強誠信建設，提升行業服務水平，保護消費者權益”為主題在錦州市寶石廣場開展大型宣傳活動。市公司總經理高波、副總經理李巍、綜合管理部經理楊檸、個險管理部經理李群、副經理李暢帶領銷售部及後援管理部員工參加了本次活動。錦州市人大、市金融辦、市行業協會有關領導應邀出席了本次活動。活動現場大家用專業的術語為前來諮詢的客戶講解保險知識，為客戶發放保險手冊、《醫食參考》健康手冊等，得到廣大客戶的認同。
3月15日下午，市公司總經理高波應邀錦州市新聞媒體參加了“總經理訪談錄”活動，開通了訪談熱線，由高波總經理親自為熱線客戶進行保險知識解答，進一步提升了中國人壽在錦城的影響力。
市公司個險管理部以視頻方式組織全轄行銷夥伴召開以“合規經營誠信服務”3.15主題晨會，市公司總經理室成員、各單位、部門全體員工及行銷夥伴參加了本次晨會。
此次晨會一方面，大力倡導誠信為本、操守為重、依法展業、專業服務的良好風範，把信用體系建設和職業道德建設貫穿於隊伍建設始終，嚴格按照保監會和公司的相關要求，規範地開展銷售行為，堅決杜絕和防範不實宣傳、欺詐誤導等違規行為，努力營造誠信守法的公司銷售文化氛圍；另一方面，要積極倡導開拓進取、艱苦創業、頑強拼搏、勤勞致富的展業理念，加強人性化管理，在各渠道銷售隊伍中營造積極向上、奮勇爭先的良好氛圍。
藉此3.15期間繼續加強誠信建設，營造誠信銷售的市場環境，以整潔的服務環境和更加高效的服務速度為錦州百姓帶來更好的保險服務。
3月18日下午1：30分錦州分公司召開了“我與客戶面對面”座談會。會議地點設定在營業大廳的客戶接待室裡面，由市公司的服務品質監督員關虹與客戶進行了面對面座談，市公司客服中心楊佳參加了座談。
座談會重點圍繞公司近期開展的一系列服務為主題進行了探討。重點對銀行轉賬、附加值服務、鶴卡發放、服務效率等內容進行了溝通。客戶通過與品質監督員直接的溝通，把日常中經常遇到的問題及意見反映給了品質監督員，方便公司在提升各項服務水平上有所依據和參考。客戶通過座談，在了解公司各項服務的基礎上，對公司的各項服務提出了一些意見和建議，為我公司今後健康發展提供了有力的幫助。
通過“3.15”期間各項宣傳活動的開展，充分展示了中國人壽的風采，提升了我公司的美譽度與誠信度，讓社會和廣大消費者更加了解中國人壽。
保險公司工作人員個人總結 篇13
我是xx公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在xx公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學習知識，積累經驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設中國財產保險第一品牌”的事業是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號並不是一句空話，而是屬於我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以後也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人後，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍於此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之願，使我甘當螺絲釘的話，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未鏽蝕。
要當合格的天安人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開業培訓結束後，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經理和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經驗，只能在呂經理的指導下做一些簡單的工作，後來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作範圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網路維護管理、文秘、檔案管理、資產管理、安全保衛和一部分信息宣傳工作以及總經理室安排的遂行任務。
除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業務系統操作，較熟練地掌握了如何在核心業務系統輸入機動車輛投保單和列印保單等操作。根據領導安排，節假日時我和業管的同志輪流值班，保證了公司業務節假日不間斷。面對我司根據市場情況不斷調整的業務政策，我也沒有產生畏難情緒，而是向業務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在XX版新車險條款出台後的第三天，我跟隨業管部領導到一家保險代理公司開展業務，應對方要求我示範手工計算了兩台車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今後的工作中，我將繼續向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。
在自己計算機和網路管理的專業方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業動態，學習先進技術，為適應未來我司信息系統可能的升級調整做好充分的準備。目前我正在學習linuX作業系統、綜合布線等計算機和網路工程的知識，並在備考網路工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網路和內部電話系統的需求，目前已經設計出實施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個天安事業合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。
記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態度，也是我對天安事業的認識。
保險公司工作人員個人總結 篇14
我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺淨保費萬元，淨利潤萬元，賠付率為%。現將主要的工作情況匯報如下：
一、採取的主要工作措施
（一）抓管理，全面提高規範經營水平
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
（二）抓銷售，積極開拓市場
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構最佳化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。我們與地方政府有關部門建立聯繫網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要求業務內勤把全年流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員；對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把機車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理機車保險業務。同時與教育部門取得聯繫，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，並自行組織了機車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。
（三）抓服務，樹立保險行業的良好形象
為廣大人民民眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民民眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。服務是保險企業的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業務的發展。
一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司許可權以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程式，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各視窗設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便；在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。
（四）抓隊伍，不斷提高員工素質
一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計畫、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的幹部隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行“的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。我們採取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鈎，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
二、存在的問題
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業務的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網路和信息支持等都不夠；三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網路不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。
三、今後的打算
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今後的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，採取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓採取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。
保險公司工作人員個人總結 篇15
20xx半年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入20xx萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年行銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。半年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計畫，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計畫。制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計畫的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，半年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
x年即將過去，x年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
保險公司工作人員個人總結 篇16
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬月亮船 教育資源網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計畫，加強領導班子和員工隊伍建設。
保險公司工作人員個人總結 篇17
光陰似箭，轉眼間20__年即將進入尾聲!做為英雄聯盟英雄聯盟中支一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將一年工作簡要總結如下：
一、提高自身素質，履行自己的職責
今年2月份我步入到英雄聯盟英雄聯盟中心支公司，從事財產保險這個陌生的行業。對於一個與財產保險一無所知的新手來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應出單崗工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員。
做為保險公司的出單員來說，主要工作就是學習好省公司的核保政策傳達給領導，業務員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認真的去落實，現在保險市場競爭力大，在英雄聯盟英雄聯盟的時間不長，當時對於很多客戶來說是陌生的，所以能做進保費是不容易的，每次業務員帶來的保戶，公司領導和業務員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時就是要有一個好的態度做好我的本職工作，不斷學習，不斷進取。
二、認真學習核保政策，做好服務，當日事當日畢。
出單員是保險公司的一個視窗，服務好是自身必不可少的修養，讓客戶滿意了，以後還會來光顧，業務員滿意了公司的效益也會越來越好，那么我首先要認真學習省公司傳下來的政策，然後與領導匯報，與業務員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質量的保費，讓英雄聯盟英雄聯盟日益壯大。
保險公司工作人員個人總結 篇18
時間過得很快，我來到國壽城區支公司工作已有近四個月了，在這段時間裡，我作為一名實習組訓，對組訓工作整體上有了基本的熟悉和掌握，基本上適應了公司的工作節奏和在河源的生活環境。以下我主要從日常的工作情況和存在的問題兩個方面做個總結。
工作方面。通過在公司前期的學習、培訓和參加公司的總結會議、部門的會議、產說會等，對組訓工作有了比較基本的了解，在掛點團隊工作後，通過在工作中的實際操作和團隊的管理工作，對組訓的日常工作有了比較熟悉的了解和掌握，在早會經營、團隊管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛鍊和提高;同時也對城區的個行銷團隊和業務夥伴，尤其是雄鷹職場的各位主管和業務夥伴都有了進一步的了解和熟悉，在工作中能夠幫助業務夥伴解決好日常工作中遇到的問題，通過自己認真、負責任的工作，也得到了大家的認可。
通過工作實踐，提高了我對組訓工作的認識：組訓，是公司與業務團隊之間溝通的橋樑，起到承上啟下的作用：向業務團隊傳達公司的對每個時期業務和組織發展兩個方面的工作要求，協助團隊主管加強對團隊管理、緊跟公司的節奏推動團隊業務及組織的發展;向公司反映業務團隊的發展情況和工作需求，根據實際情況給業務夥伴及時的培訓，以提高業務夥伴的銷售技巧和工作熱情。
隨著省公司“七八聯動,爭金奪銀”獎勵方案的正式開始,拉開了7月份的開始。自6月20日，在公司的安排下，我開始協助組訓盧春秀老師在教育培訓和雄鷹職場的工作，主要負責雄鷹職場的日常管理工作。在七八聯動中，在支公司的統一安排下、組訓盧春秀老師的指導和幫助下，在職場中兩個團隊的大主管諸秀娣經理和張澤蘭經理的有效管理下、職場各位主管和業務夥伴的共同努力下，結合省公司“七八聯動,爭金奪銀”獎勵方案及分公司的配套方案及水蜜桃、支公司獼猴桃方案的推動、分公司的高產會和支公司的產說會的支持下，總體上，雄鷹職場在業績和組織發展上都取得了比較理想的成績。
有進步，但同時也還面臨一些問題。在日常的工作中，早會及專題的製作和講解還需有待加強;報表的使用和數據的統計需加強掌握;教育培訓方面的工作需加強學習和掌握;最後在業務實踐方面也還比較欠缺，實踐經驗不足，雖然有努力邀請客戶參加公司的產說會，但也未能成功促成，需要加強努力。
針對以上工作存在的一些問題,我將在接下來的工作中努力改進，提高自己的工作能力，適應公司的要求，成為一名合格的組訓。
1、通過主持早會與專題製作，鍛鍊自己的膽量和提高自己的早會經營及專題製作、講解能力;
2、在日常工作中，通過對報表的熟悉和數據工具學習，加強在報表的使用和數據的統計方面的工作能力;
3、將通過參加公司的各項相關培訓，提高自己在教育培訓方面的工作能力;
4、將通過向各位業務精英學習銷售技巧、熟悉公司的產品，以提高自己在實踐方面的能力，從而可以為業務夥伴提供經驗的分享和幫助;
5、在日常工作中，虛心向人學習，做到多一份耐心和理解、多一份主動和細心，努力提高自己與人溝通能力，更好地協助團隊的發展。
以上就是我對這段時間的工作總結，不正之處，請批評指正，謝謝。
保險公司工作人員個人總結 篇19
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體此刻以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，透過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，透過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。透過一系列的措施，使櫃面人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展帶給堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫，按照學習計畫，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務計畫。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並透過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客戶著想"，不斷創新服務資料
1、用心配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶帶給特約商家優惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，用心為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改善做如下安排：
(一)抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員個性是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展帶給強有力的業務支持及後援保障用心配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+N"服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，建設良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，用心推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營潛力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+N"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，"簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家"。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。
保險公司工作人員個人總結 篇20
XX縣委綜治辦、向家壩鎮綜治辦有關抓好社會治安綜合治理工作的要求，我公司對XX年度的社會治安綜合治理工作進行了總結。XX市分公司簽訂的“XX年度社會治安綜合治理目標責任書”，以及與向家壩鎮綜治辦簽訂的責任書，逐條逐項落實打分，通過評比實得分99分，現將我公司20xx年的社會治安綜合治理工作總結如下：
一、提高思想認識，加強組織領導
加強社會治安綜合治理是黨中央、國務院、全國人大常委會為保證我國經濟持續發展，保證社會和諧穩定而作出的重要決定。只有社會治安搞好了，社會穩定了，經濟才會發展，人民才能安居樂業。因此，認真貫徹落實黨的xx大以來關於“加強社會治安綜合治理，打防結合，預防為主，加強教育和管理，落實責任制”的精神，是我們各級各部門，特別是領導班子及班子成員工作中的重中之重。水富公司領導班子，自始至終將社會治安綜合治理工作作為我公司的頭等大事來抓，首先做到組織落實，行政班子進行調整，社會治安綜合治理領導小組班子也及時跟著調整，XX縣綜治委、向家壩鎮綜治辦。切實加強領導，使這項工作真正落到實處，做到組織落實。經理室、領導小組對我公司的綜治工作也十分重視，做到每月研究一次，將安全防範工作納入工作的重點，形成了制度。
二、完善各項安全保衛管理制度
我公司結合單位實際，在原有的制度基礎上，簽訂完善了安全保衛制度，抓好“三防一保”工作，按綜合治理的要求，抓好預防和控制各類事故的發生，在保衛基礎設施方面，儘量的擠費用添置保衛設備，加強基礎設施建設，加固圍牆大門，新建的辦公樓就已充分考慮到防火防盜的設施要求。檔案室、保管室等重要部門安裝了堅固的防盜門，購置保險柜，配備消防器材、強光電筒等，加強門衛值班制度、門衛巡視制度、對陌生人的查詢，堅持節假日雙人值班，下班後專人值班的制度，做到“管好自己的人，看好自己的門”，確保一方平安，按照與消防部門簽訂的消防安全職責保證書的要求積極抓好單位和職工家庭的用火用電，每次職工會上經理室都要強調注重抓好安全防範工作，真正做到把社會治安綜合治理工作納入經理室工作的議事日程，有效地預防了各種治安案件的發生。
三、積極開展法制教育，努力推進依法司法
XX縣裡組織的認真開展以憲法為中心、專業法為重點的法制教育，認真組織學習好九屆全國人大第十三次會議上通過的《中華人民共和國保險法〈修正案〉》，積極參加普法教育。通過普法教育，所有職工在業務活動中都能嚴格遵守國家的法律法令和保險條款，嚴格按規章制度辦，有良好的法制意識，從根本上杜絕了*、挪用保費的行為發生。積極配合公安等有關部門開展專項鬥爭和專項治理，嚴厲打擊刑事犯罪，掃除販毒、吸毒、賭博、娼等社會醜惡現象，發揚光大社會主義精神文明建設。
由於加強了對社會治安綜合治理工作的領導，並在實際工作中正確實施，爭創社會治安綜合治理“四無”，爭創文明單位，XX縣支公司XX年度中全年無人員犯罪及重大政治、經濟、刑事案件。分別於XX年十二月和二XX省總工會，中華全國總工會授予“模範職工之家”稱號和“模範職工小家”稱號，為我公司較順利完成上級公司下達的各項任務奠定了堅實的基礎，XX縣經濟的發展做出了一定的貢獻。
XX年即將過去，XX年即將到來，在新的一年裡，XX縣委政府的領導下，認真貫徹最近召開的黨的xx大精神，高舉*理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，以科學發展觀為指導，繼續貫徹執行中央關於抓好社會治安綜合治理的方針和政策，全公司職工上下一條心，在抓好公司業務發展的同時，認真抓好我公司的社會治安綜合治理工作，XX縣的政治穩定，經濟發展，社會繁榮作出貢獻
保險公司工作人員個人總結 篇21
為落實天津保監局《關於印發<天津保監局X年3.15保險消費者權益保護活動方案>的通知》要求,積極應對“3.15國際消費者權益保護日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客戶權益，有效樹立了公司的良好社會形象。
首先，分公司特別成立了以總經理周劍祥為組長、總經理室成員及各部門經理為組員的“保險消費者權益保護專項工作組”。總經理周劍祥更是親自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確保“3.15消費者權益日”平穩和諧度過，以維護公司正常經營秩序。
在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客戶提供更加完善的服務。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”。活動現場懸掛“天津保險行業3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現場業務諮詢、服務指導客戶，發放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規經營和優質服務，為天津壽險業貢獻應有的力量。
保險公司工作人員個人總結 篇22
__年上半年我公司的財產險業務在區分公司事業部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費___萬元，完成年度計畫的__%，實現了時間過半、任務過半的發展目標，財產險業務發展勢頭良好。現就上半年的工作做一總結並就下半年的業務發展提出具體措施。
一、上半年業務基本情況
上半年財產險業務完成簽單保費__萬元,完成全年任務的__%，應收保費__萬元，應收保費占比__%。已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。
其中：企財險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。
家財險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。
石油險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。
建工險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。
二、上半年財產險業務主要做法
(一) 認真分析面臨問題、科學提出發展目標
今年公司的財產險保費任務是__萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統保範圍的進一步擴大，我們這個對石油企業依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規模會面臨下降的趨勢，如：石油鑽井設備的全面統保會帶來386萬的保費缺口，西部鑽探保險業務納入區域統保會影響費率下降近50%,烏石化__多萬的業務劃歸烏市公司等等。另一方面今年的保險業務通過中石油經紀公司抽取20%的經紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經理室在認真分析市場和環境的情況下，提出了今年公司以財產險作為業務發展重點的指導思想。科學的提出財產險要加快調整，把握新疆發展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現新增__萬的奮鬥目標。為此，公司總經理室採取了積極有效的應對措施，首先，公司總經理室、事業部、業務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯繫，構建了組織平台。各經營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯繫，及時掌握動態協調關係、安排好契約、資金等環節的銜接。事業部及時與區分公司事業部、竟盛保險經紀公司、新疆油田公司財務聯繫，積極加強溝通和信息交流，上傳下達並充分發揮職能作用。形成了公司上下全力協調配合的強大合力。
(二) 提早做出安排部署、加強財產險資源配置
年初公司總經理室召開多次會議，探討今年的發展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態、新疆油田公司統保變化等重要信息進行進行匯總並分析，確立了以財產險業務發展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業務的影響給公司的財產險發展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業務缺口，減少對中石油業務的依賴，發掘業務新的增長點做文章。總經理室身先士卒，引領財產險業務發展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經理室的身影;事業部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業務、新增業務的重要，並在考核辦法中給予了充分的體現;為了財產險業務的發展公司還制定專項辦法、給予財產險業務發展提供專門的費用支持;集中業務骨幹對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經理室的指導下成立了財產險發展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現業務發展的可持續性。
(三)積極發揮職能作用、充分保障業務發展
事業部今年加大了對業務的服務和督導，及時為展業一線提供全方位的服務，隨時幫助展業一線解決展業中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，事業部都積極幫助客戶經理解決展業過程遇到的疑難問題，直接參與各業務單位的大型業務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業務。
(四)區分公司是公司業務發展的堅強後盾
__年公司財產險業務進入到發展的關鍵轉折期，我們及時將財產險業務面臨的問題積極向區分公司進行匯報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產險事業部，為了克拉瑪依的業務發展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業務幫助等等。及時地解決業務發展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，區分公司事業部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業務發展中遇到的疑難問題。
保險公司工作人員個人總結 篇23
尊敬的各位領導：
我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產保險文化的薰陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：
1、公司的出單系統程式比較的不給力，有時出個單子因為系統的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的後果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒，以至於對我們業務員以後的展業造成一定影響。
2、公司核保政策變動較快：對於我們業務員來說，如果業務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發展。
3、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑑一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量!
最後再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷，同時也祝願__財產保險股份有限公司在新的一年裡：蓬勃發展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意!
保險公司工作人員個人總結 篇24
時光飛逝，又在--保險公司開心的度過了一年。回顧這段時間的工作歷程，有喜有憂。現在，就過去的這段時間的工作做下總結：
1、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的諮詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的諮詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關係到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。
於是在預估上，對於不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，儘量問的全面，讓預估偏差儘量做到最小。
在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是鬱悶的便是臨近過年那會兒，我這裡要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個複製進去查，然後錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作並不是因為無法知道而停滯在那裡，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20--年我想我會做的更好。
接下來是客戶的諮詢和投訴，面對客戶的諮詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，於是能夠很好的答覆客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最後都能迎刃而解。
這是我最為開心的事情。在處理諮詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在20--年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對於客戶諮詢問題處理的好。
最後是20--年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處於一個很好的位置，20--年將做的更好。
2、業務上
完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了一定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，儘量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識並更能體會業務員的辛勞。
3、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出台了相應的獎懲檔案，本人嚴格遵循檔案精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時儘量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請並交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、紮實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。並團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由於工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規定是時間裡完成，如不然，就會逾時，所以加班也是難免的。
平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、併力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
身處保險公司，多的是一份責任和擔當。我相信，公司的服務在新的一年裡，將會是一個嶄新的“面孔”。
保險公司工作人員個人總結 篇25
20xx年是人保財險改革的關鍵一年，是應對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫忙讓我不斷的成長。下方結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結
在工作思想方面，用心貫徹省、市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。用心認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自我的思想武器。作為一名展業人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。
在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店持續良好的合作業務關係及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平台的正常運行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭十分激烈，比如平安的電話行銷，在價格上我們可能沒有那么優勢，但是我們能夠在售後服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。同時，大力最佳化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
保險公司工作人員個人總結 篇26
保險公司個人工作總結20年，對於我來說是艱辛的一年，也是收穫的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果纍纍，這一年的生活也是精彩紛呈而又收穫匪淺。總結反思自己的20年，更多的是成長、收穫、幸福、感恩、淡定。
一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。
二、業務管理
根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計畫。制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計畫的順利完成。
三、工作中的不足
由於業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!