保險公司個人工作總結範本 篇1
我主要分管車險發展工作及公司理賠工作，現就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：
一、牢固樹立服務意識。
加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。
現有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
二，進一步加快理賠速度。
落實新保險法，進一步明確理賠各環節工作時限，協調做好市公司理賠集中後的環節銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務，建立優質大客戶檔案，對優質業務實行理賠綠色通道。
三，嚴控理賠，緊壓水分。
加強現場查勘工作，確保車險第一現場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。
保險公司個人工作總結範本 篇2
中國人壽財產保險股份有限公司濱州市中心支公司作為央企金融單位，始終秉承“服務國家發展大局，守護人民美好生活”的使命擔當，胸懷“國之大者”，全面融入濱州發展，服務保障水平顯著提高。在當地銀保監分局的指導下，開展打擊整治養老詐欺專項行動取得新成效，努力營造打擊整治養老詐欺的濃厚氛圍，切實維護廣大人民民眾合法權益。
完善機制建設，構築風險防線。年初以來，該公司以開展“規範建設鞏固年”活動為主線，不斷完善合規建設，嚴格按照上級公司制定的《防範和處置非法集資條例》開展防範非法集資工作，建立整治行動周報制度，深入開展養老領域非法集資問題隱患風險排查與從業人員異常行為專項排查工作，合規風險的提前識別和預判能力進一步加強，風險防線進一步築牢。
強化內部學習，推進外部宣傳。該公司近年來開展“制度學習”系列活動、“合規立司，風險為本”主題教育活動，重視員工合規教育培訓，重點對打擊整治養老詐欺專項行動各項知識進行培訓，以內部學習推進整治行動開展。該公司近期參加了“7·8全國保險公眾宣傳日”“20__年防範非法集資宣傳月”“金融知識普及月”等宣傳活動，採取線上線下、分散集中的方式，重點對整改行動進行宣傳，在各營業網點、老年人集中活動的公共場合，循環播放標語、發放宣傳單頁，面對面幫助老年民眾深入了解金融保險知識，樹立更強的風險防範意識。
“踐行使命擔當，助力高質量發展”，中國人壽財險濱州市中心支公司堅持以高質量金融保險服務踐行央企的使命擔當，乾好主責主業的同時，注重履行社會責任，將持續開展好打擊整治養老詐欺專項行動，加快提升風險控制能力，為濱州當地社會和諧穩定保駕護航。
保險公司個人工作總結範本 篇3
接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前台正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細緻，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善後，才不致於有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這裡開始發掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的`大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲於應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂餘人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!
再後來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這裡的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這裡注重的是實際操作能力，這裡面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的願景，讓我們在以後的工作中既不至於太盲目，也不至於沒有動力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，並展現出強大的生命力，真是震撼在以後的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!
自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛鍊也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪迴!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛並快樂著!
保險公司個人工作總結範本 篇4
“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵字，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些辭彙的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下一年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理套用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年裡承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、以“大行銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的'工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
20xx年，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極回響分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮鬥”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐櫃。規範文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種數據報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，每月按時編制列印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
(1)嚴格執行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規定。
(2)對公司各營業點的收入進行監督、審核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯繫並注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關係。
(3)正確計算營業稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，重點稅源監控軟體的更新。及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
保險公司個人工作總結範本 篇5
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業務員和協保員的展業用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂x年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裡，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的檔案精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。
三、壽險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從行銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。推薦公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫忙。
保險公司個人工作總結範本 篇6
為進一步提升老年群體防範意識，謹記“投資有風險”，切勿輕信所謂的.“穩賺不賠”“無風險、高收益”的宣傳。警惕以提供“養老服務”、投資“養老項目”、銷售“養老產品”、宣稱“以房養老”、代辦“養老保險”、開展“養老幫扶”為噱頭的詐欺手法。近日，中銀三星人壽遼寧分公司工作人員走進社區、走入公園、走上街頭，開展形式多樣的反養老詐欺公益宣傳活動，幫助廣大人民民眾遠離非法集資陷阱，守護好自己的“錢袋子”。
自為期半年的打擊整治養老詐欺專項行動開展以來，中銀三星人壽遼寧分公司堅決貫徹落實銀保監會、省委省政府、遼寧銀保監局、遼寧省平安遼寧建設領導小組的工作部署，制定行動方案、召開專題培訓會議，成立專項行動領導小組，要求全司上下行動起來在日常工作中做好對涉嫌養老詐欺線索的篩查和甄別工作，統一思想，凝聚共識，認真開展好專項行動，嚴防公司從業人員利用理財、保險渠道開展非法活動。
中銀三星人壽遼寧分公司通過“線上+線下”宣傳相配合的形式，全方位開展打擊整治養老詐欺專項行動，公司客戶服務中心醒目位置張貼宣傳標語，滾動播放宣傳視頻，同時通過現場宣傳、網路宣傳，積極動員公司員工及員工家屬下載“國家反詐APP”，提示年輕子女們要多與老年人溝通，了解他們的生活尤其是財務狀況，如果發現老人被騙，耐心勸導，及時止損和報案。通過以案說法的形式，普及防範養老詐欺常見形式和作案手段，提出防範詐欺的應對建議，普及防詐防騙的相關法律知識，最大限度擠壓“行騙”空間。
整治養老詐欺任務艱巨而繁重，需全社會共同努力，未來，中銀三星人壽遼寧分公司將繼續鞏固宣傳成果，推動建立長效工作機制，精準化、多樣化提升老年群體識騙、防騙能力。
保險公司個人工作總結範本 篇7
20年，對於我來說是艱辛的一年，也是收穫的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果纍纍，這一年的生活也是精彩紛呈而又收穫匪淺。總結反思自己的20年，還有許多值得學習的地方。
一、在煎熬中成長
一年來一直是糾結在周單元經營述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費艱難，三項指標進度緩慢，一項指標持續不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續收隊伍新人多技能低，多個三級機構由於人員調整導致隊伍不穩定，四級機構業務問題多，每天糾結在業務品質問題、自保件問題、銀險非常規退保勸阻、大量無法聯繫客戶尋找等問題中，艱難前行，拼搏奮戰。走過來才真切地體會到：指標不好不等於付出的少，指標達成不等於困難少。今天的成績，可以說是所有夥伴用心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的，是用堅韌不拔、執著拼搏的精神化解了所有的困難和問題，用我們的忠誠和熱愛捍衛了公司榮譽，實現了我們對公司對領導許下的諾言。
二、在信心中收穫
在團隊實現目標的過程中，和諧統一才會步調一致，懷疑是最大的成本，對於新人多經驗少技能低的續收隊伍來說相信聽話照做是成長關鍵，培養一流執行力，按照規範流程標準操作到位執行是保證工作績效的重要因素。教導團隊懂得職場次序，“知所先後，則近道矣”。專員服從主管的指導，主管服從內勤的督導，內外勤服從團隊長的指揮，團隊長服從分公司的領導，從而實現層級管理，目標一致;層級負責，目標分解;層級督導，目標追蹤;層級執行，目標達成。
三、在追求中卓越
所謂的成功與否來自於與別人的比較;追求成功的人的成功是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求成功的人為了達到成功往往不擇手段，不惜一切代價，甚至沒有一個不可逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己;追求卓越的人，更看中內在的品質和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內心裡的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人，往往是堅持原則的人，堅持一致性，前後一致，里外一致，很多時候即使吃虧也不妥協。
明年我們會做到放下自己的名利心，看重內心的平安與祥和。堅信“沒有懷才不遇，只有有遇無才”，沒得到是自己沒做到，人人做個腳踏實地真才實學的好員工。
保險公司個人工作總結範本 篇8
回顧20xx年，作為公司的單證管理員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好行政管理工作
根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的列印、掃描、複印等檔案處理工作。對公司所發放通知、檔案做到及時上傳下達。及時的整理外來檔案，做好檔案登記、標註文號。
二、認真細緻，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門各公司檔案負責人對等公司的檔案管理進行學習，並且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規範化。及時對各部門上報的檔案辦理交接手續，按時歸檔，並建立了查借閱台帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細緻並保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，儘量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細緻。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規定，定期對和機構代碼證、營業執照進行年檢。今年xx月份主要是對房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由於我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還藉助了同事的幫助，最後圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。
20xx年將是項目大幹快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
保險公司個人工作總結範本 篇9
轉眼間，充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx 年。在已流逝去的時間裡，我深深的感覺到電銷中心的活力與發展和全體同事熱情、拼搏、向上的精神，都擁有共同的一個目標，共同的一個理想去努力、去奮鬥、做出自已想要的成績出來。
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就乾脆放棄保險，換個更適合自己的工作算了！一開始，做保險被拒絕那是常事，慢慢都習慣了，到現在我已經是無堅不摧了，哈哈，其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩餘的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什麼大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量，慢慢總是會有成績出現的。
在這裡，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感覺不對了，就該轉換思維，換換其他方法了。比如，經過多年奮鬥，曾經那些拒絕我、不甩的我的客戶，現在大多數都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力於他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學問一門啊。一開始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業務員帶走了。整的我的焦頭爛額啊！現在不都說什麼資訊時代？我便想找找看看是否有電話銷售系統管理之類的軟體，可以幫幫忙么？沒想到還真被我在網上挖到了。正如我當初的做業務一樣，我的團隊的業績也在此發生了轉機。
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種沙裡淘金的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，儘可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的願望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對於財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善於觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什麼樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我的團隊現在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會通過各種途徑購買大量質優的客戶資料，批量導入電話銷售系統，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶溝通就好。現在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們偉大的保險事業做點貢獻也是應該的。嘿嘿！見笑了，各位！
再次，當然個人的職業素養也十分重要的。儘管現在電話銷售系統，方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。想當年，我從早到晚，跑著跑那，風吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿。去過的片區，去了又去。以至於很多人都認識了我這個賣保險的小子了。唉~歲月催人老，當年的小子現在也就是人到中年了，責任重重了。
電話銷售儘管改變了以往我們保險行業的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是最佳化了。但是我們當年的熱情和勤奮的態度依舊不能降低，儘管現在人們的保險意識有所提高。客戶光拜訪 一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對於我們來說也是十分重要的，上面也已經強調過了。不能整天整天的追著客戶買保險，這樣會遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售，就得像跟客戶在談戀愛一樣，慢慢地把對方的需求挖掘出來。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。另外，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的。
保險公司個人工作總結範本 篇10
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
家園管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。**年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員著作權所有工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保全人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在**年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在**年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。**年公司整體思路做了調整，作為家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。
管理處在**年上半年工作即將結束時，對家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟成長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒於物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚**年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。
保險公司個人工作總結範本 篇11
20xx年，中支理賠部在總、分公司正確領導下、在中支總經理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執行《財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20xx)》，基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現將中支20xx年的理賠工作情況匯報如下：
一、20xx年各項理賠數據完成情況
截止20xx年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機動車輛險1749件(交強險653件，商業險1096件)，卡單意外險15件，團意險1件，建築工程團體意外2件。其中，委託外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案註銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫療費用申報金額的20%。
截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數為205件，未決金額為660.99萬元。結案率為86%，當年案件件數結案率為86.41%，當年案件金額結案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內部流轉時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59%，案均賠款45586.44元，車險零結案重開率為0。全年按時按質上報各類材料80餘次。實現了“0”遲報和“0”差錯。
二、20xx年所做的主要工作
(一)、加強領導，完善各項理賠規章制度，提高制度執行力。
一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執行公司各種規章制度、服從上級領導工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，理賠部在逐一學習總分公司下發的各類檔案制度的同時，根據理賠考核的要求，結合中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執行總分公司的各項管理規定外，又對《理賠管理規章制度》進行了細化和完善，主要內容包括：
1、為了使理賠考核指標達標，我部把理賠考核指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做為公司發放績效的參考依據。
2、明確規定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有
的許可權，如疑難或註銷案件必須報部門負責人審核後方可系統錄入立案或立案註銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20xx—5000元的案件由部門負責人參與或授權後方可定損，5000元以上的案件必須告知總經理室，由總經理室指導定損，20000元以上的案件分管領導或部門經理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰。
3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉速度，使大家對每個案件的實際狀態及當時的系統狀態做到心中有數，有效的監督和指導，保證了強制立案現象的不發生。
4、對理賠部辦公室衛生及車輛的維護保養做了明確的規定，並規定時間責任到人，保證乾淨整潔的辦公環境和車輛的行車安全。
(二)、健全制度體系，夯實工作基礎，提高責任意識和工作效率。
年初，理賠部為進一步提高工作效率，提升服務技能，規範業務處理，提升客戶滿意度，保證《財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20xx)》中各項考核指標的順利達成，根據省公司的要求，結合中支的工作實際，制定了《中支20xx年理賠考核實施細則》，監督考核每個理賠人員的制度執行力，並對各崗的工作進行明確分工和細化，要求各崗人員根據分工各盡其職、各負其責，按照工作流程和各項管理規定，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實，1名不合格的員工因適應不了約
束而主動淘汰，有效的提高了現有人員的責任意識。科學細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。
同時針對理賠外勤技能薄弱的特點，部門經理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓，一一引導，重點引導其現場的規範查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面，拿出一些案例讓大家各自發表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業素質均有所提升。
(3) 、加強重大案件的跟蹤管理，常聯繫、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。
中支規定凡是發生超許可權的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據重大案件快速回響的要求，向主管老總或第一負責人匯報並按級回響，同時根據不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導，形成理賠聯繫記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報，部門負責人根據案情與客戶溝通，做好對上級領導和中支領導的匯報請示，部門負責人對當月所發生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。
(四)、加強未決管理，緊密跟蹤案件進展，隨時掌握數據實況。
20xx年，總分公司先後組織了四次大規模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，中支理賠部認真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統與實物對照，截止20xx年11月30日，我司系統未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前中支系統內不存在垃圾數據，保證了每起案件都是最新動態，隨時都知道“家底”。
(五)、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。
隨著社會發展和進步，人們法律維權意識越來越強，利用訴訟維權的行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數量攀升，共發生訴訟案件45件，起訴金額為539.95萬元，目前未結訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結訴訟案件21件，結案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與中支總經理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經理室召集部門負責人和理賠內勤、外聘律師，就如何應訴案件採取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協調，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的.結論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審後的處理，認真收集並整理涉及案件的證據材料，能在庭前調解的案子儘量不開庭，正常開庭後跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，儘量在庭後進行調解，即使無法調解要做到並保證抗訴後能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機儘快調解，儘量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常
理賠。
(六)、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。
從年初開始，中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責車輛的保養維修、內外衛生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關注車輛車況，並且每月由綜合監督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛生、保養記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了中支的兩輛查勘車安全整潔。
三、理賠工作中存在的問題：
20xx年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經理室的肯定，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現在：
(一)、部分理賠管理指標不達標。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當年案件件數結案率、萬元以下結案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。
(二)、理賠基礎管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現大的問題，但小問題也不乏出現，部分理賠外勤思想鬆懈，不注重學習，對理賠規章制度理解的不夠深入，表現在對法律法規、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鑽研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經驗理賠的現象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發揮到極致，部分骨幹通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。
四、20xx年理賠工作計畫
(一)、嚴格執行總分公司和中支公司的各項管理規定，堅持執行《財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20xx)》，開展各項理賠工作。
(二)、根據總分公司20xx年考核要求，結合理賠實際，總結之前及兄弟公司的先進經驗，更加細化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業化。
(三)、積極跟蹤並介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求，從現場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認定、傷殘鑑定方面嚴格把關，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉速度，不斷提升理賠工作品質。
(四)、加強學習，加大培訓力度，提高理賠人員的思想素質和專業素質，努力打造一支和諧高效的理賠專業化團隊。
(五)、加強信息反饋，在理賠工作中發現承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保控制風險，從源頭遏制賠付率的增長，協調好業務發展和理賠管理管控的關係。
以上是中支理賠部20xx年的工作總結，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導，也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來，雖然任重道遠，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經理室的正確領導下，只要我們團結一致，20xx年理賠工作定會再上新台階。
保險中支理賠部
20xx年x月x日
保險公司個人工作總結範本 篇12
20xx年，我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將二○○五年度我中介業務部各項工作總結匯報
一、中介業務情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理單位家，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發展中介業務的經營策略。
一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發展中介業務，又考慮如何規範經營。在中介業務的發展上，我們以長遠的眼光開拓發展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價發展中介業務。
二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的槓桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定範圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。
三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為著眼點，切實將優質服務看成公司發展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約後的優質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的發展趨勢和動向，並針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健發展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在著點多、從業人員雜、業務廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規範：規範代理協定的簽訂；規範單證管理；規範保費結算流程；規範與代理公司的溝通制度。
二、中介業務拓展情況
通過中介業務部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的`發展速度，同時，大力最佳化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
三、中介業務發展措施
今年來，我中介業務部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計畫。建立健全了一整套適應本我中介業務部實際的制約機制，使我中介業務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。進一步完善了我中介業務部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鈎。做到一人乾保險全家乾保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟槓桿起作用，變職工要我乾為我要乾，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業務部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程式。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業務部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理行銷。
保險公司個人工作總結範本 篇13
工作總結報告
20xx年2月，xx個險人力崗在xx公司總經理室的正確指導下，在個險經理的大力支持下，通過人力崗的夥伴團結拼搏、堅持不懈的努力，在常態增員與舉績追蹤方面做了一些工作，但就各項指標而言，還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過去，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現將本人在二月份的工作作出如下總結：
一、了解人力結構現狀
參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓回來後，我開始認真研究支公司行銷人員架構。由於是初入個險部，對於銷售夥伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構時比較費時。在人力崗老同事的指導下，了解支公司行銷人員架構如下：
熟悉架構之後，我發現有些組經理的架構不是很穩固，還有很多行銷夥伴有非常好的條件可以成為組經理，所以我對此增加了更多的關注。在8號時，和同事以及“組養計畫”的行銷夥伴一起參加了關於“組養計畫”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和行銷夥伴之間的熟悉度，而且讓我了解到這些行銷夥伴的工作現狀及心態。在後續的工作中更有針對性地幫助和鼓勵行銷夥伴穩定架構，積極進組。
二、常態增員
在參加省公司培訓時，了解到延邊州20xx年的增員工作的現狀。回到公司後，結合xx公司的實際情況，發現在增員工作方面，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調整了工作內容，認真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，並對行銷夥伴做增員宣導和增員技能培訓。利用周二的增員主題早會和周日的甄選日，督促和鼓勵行銷夥伴主動增員，使其增員和業務可以達到雙贏。
二月份有春節小長假，在春節前，我們個險部已經制定好春節增員獎勵方案，鼓勵行銷夥伴在春節期間多收集準增員名單，到目前為止，可以看到一些成效。
三、舉績追蹤
在我們不斷的增員過程中，留存成了一個非常重要的任務，為了讓行銷員留存下來，就要督促他們舉績。由於和行銷夥伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結了一些經驗，在追蹤舉績時，如果不能和所有夥伴得到很好的溝通，那應該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。
除了以上三項工作內容，為了達成KPI指標，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來實施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營培訓，雖然不是非常系統，但正逐步完善，盡力使其系統化。堅持“每日一法”，讓銷售夥伴通過微信群學習《基本法》，在早會上也會宣導《基本法》的內容，並且進行了關於的《基本法》考試。同時，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環境和工作內容的陌生感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。
如果說個險工作是紛繁複雜的，那么人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個月的時間裡，隨著對人力崗工作的了解和不斷地實踐，各種問題也漸漸出現。首先，由於接手個險工作時間不久，所以和行銷夥伴的陌生感是非常強的，距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無頭緒，無條理，無系統，工作效率大打折扣。這種情況降低行銷夥伴對我的信任感，是一個非常不好的現象。所以，在接下來的工作中，我會重點的解決以上兩個問題，熟悉團隊，熟悉行銷員，建立信任，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓老師。
四、在三月份，我的主要目標如下：
1、調動行銷夥伴的增員的情緒，讓他們真正的認識到增員的重要性。
2、堅持《基本法》學習，熟練掌握和運用《基本法》，給行銷夥伴做好宣導，讓大家知法、懂法、用法。
3、熟悉團隊架構，追蹤行銷夥伴舉績。
4、做好代資考培訓，以通過率80%為目標。
以上是我個人2月份工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與夥伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力學習各類知識，掌握工作技能，為了團隊發展做出最大的貢獻。
保險公司個人工作總結範本 篇14
下半年工作總結：
今年上半年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司的直接指導下，公司按照“一個中心”“兩個並重”“三個管控”的總體要求，以“人保鄉”“人保村”為載體，大力推進農村保險發展戰略，以“服務能力提升年”為抓手 ，深入開展金牌服務品牌建設活動，上半年取得了較好的業績。
預計6月底，收取保費606萬元，其中商業保險526萬元，政策性農業保險80萬元，支出各類賠款738件，賠款金額288萬元。今年5-6月份小麥出險共160多件，預計賠付6萬多元，能繁母豬死亡500多頭，賠付50多萬元。
存在的主要問題是：從去年開辦政策性農業保險以來，因為涉及面大，增加了很大的工作量，我們公司人員又少，可以說人員數量和業務量不相匹配，工作起來顯得力不從心，雖然我們每天加班加點地工作，但是，保戶有時還不太滿意，主要是說看現場不及時，因為農業保險一旦出險就涉及好多鄉鎮，好多村，好多戶，所以我們必須一戶一戶地實地勘查，要花費很多時間，因此不能做到保戶一報案就馬上到現場。
下半年工作思路及具體措施：
一、鞏固擴大業務競爭優勢，實現業務大發展。要解放思想，創新思維，緊盯市場，加快發展，提高市場占有率，各險種業務一是抓新增，保增勢；二是抓續保，保存量；三是抓服務，促競回。
二、全面做好能繁母豬保險工作和政策性農業保險工作，下半年要抓好能繁母豬的續保工作和農業保險（玉米、棉花）的出險理賠工作，著力滿足廣大農民對農作物種植保險的需求，幫助廣大農民提高抵禦自然災害的能力，促進我縣農業生產的發展。
三、提升全方位服務能力，加快結案速度，提高結案率。嚴格按照“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則，依據保險責任，做到快速查勘定損和優先理賠，為保戶提供優質便捷的.保險理賠服務。
總之，我們要圍繞縣委、縣政府的中心工作，積極為我縣的企業、農業、家庭提供更多更好的保險保障。
保險公司個人工作總結範本 篇15
20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發展重要的一年，江油公司團險部在總經理室的正確領導下，積極回響總公司關於“團險上規模，短險出效益”的指導方針，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將20xx年的工作情況和20xx年的工作計畫匯報如下：
江油團險部在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，截止20xx年11月，團險部總計收入保費1242.82萬元。其中團險法人業務（含意外險）保費收入152萬元；農村小額意外保險（含小額貸款）保費收入264.16萬元；學生保險保費收入423.14萬元；大額補充醫療保險保費收入403.52萬元。從總體任務上完成了公司總經理室給團險部下達的任務，但在分項業務中，由於多種原因，致使部分業績滑坡。在團體法人業務上，由於今年我市各大企業經濟景氣程度緩慢，團體法人業務銷售停滯不前，嚴重影響了團體法人業務的發展。回顧20xx年走過的歷程，凝聚著頑強奮鬥，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
一、學生險方面：
團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與我市各大中國小校聯繫，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業公司的競爭，我們以服務著手，充分發揮我公司在全市用有眾多網點的優勢，將保險宣傳保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，儘量減少學生家長及學校的手續，及時準確地為學生及其家長服好務，用我們高效的服務質量及良好地服務態度贏得了全市大多數家長及學校的首肯。截止11月底總計收入保費423.14萬元，進一步鞏固了學生保險市場。
二、補充醫療保險方面：
進一步加強了與我市勞動和社會保障局的聯繫，密切配合他們的工作，隨著我國醫療衛生體制改革的進一步深化，大額補充醫療保險也越來越得到人們的認可，大額補充醫療保險費的徵收也逐步進入正軌，保費收入逐年增高，年初通過與市政府的溝通在大額補充醫療保險上取得了市政府與勞動社會保障局的支持，大額補充醫療保險在其它公司分保情況，截止10月底已收回大額補充保險403.52萬元。
三、小額保險方面：
第一，農村小額意外保險，20xx年底，啟動會召開後，團險部便開始緊抓此項任務，找出09年工作中的問題，著力出手，在各級領導的大力支持和關心幫助下，全體員工的辛勤努力，無論酷暑，也都下到各鄉各村宣傳，並與各鄉鎮相關人員緊密溝通、銜接，截止10月底收回保費259.51萬元；第二，小額信貸保險在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓該業務，收入保費4.66萬元。
四、團險部在其他：
短期險業務上將爭取有較大的突破，主要精力將放在建安險、旅遊人身意外險、三輪車人身意外險等各種短期意外險上在團險業務上規模的基礎上，也為公司創效益作出了團險部自己的一份力量，其中，將校園意外險及教師意外險作為今年意外險保費收入的增長點，到10月末共收意外險保險費總計24.13萬元。
五、存在的問題：
在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節：一是業務渠道之間發展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是還存在執行不到位的問題，還需進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。這些問題，都應引起我們的高度重視，並在今後的工作中認真加以對待、解決。
六、明年的計畫：
進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，加強法人業務的發展，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。
轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的鬥志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創團險新局面。
保險公司個人工作總結範本 篇16
20__年，在市公司總經理室的帶領下，市分公司克服重重困難，堅持業務發展與內部管理並重，以齊抓共管的管理模式使各項工作均取得了不俗的成績。20__年，面臨著市場競爭進一步加劇等不利因素的影響，將不可避免的在一定程度上造成客戶資源的流失、保源的縮小。那么，如何在困難的環境中逆流而上，走出一條不平凡的道路，從而推動公司在14年實現“又好又快”的發展，就成為我們目前所要思考的重要問題。而客戶服務管理工作作為公司的形象視窗，肩負著為公司樹立品牌行象，爭取市場主動權的重任，因此更應該及時地、科學地謀劃14年的各項工作。“如何培養客戶的忠誠度?如何提高續保率”成為我們在14年面臨的首要問題。
眾所周知，企業的業務來源於他的客戶資源，而每個客戶又都有他特有的特點，作為企業只有知己知彼，運用技巧努力把客戶團結在自己的周圍，不斷提高他們的忠誠度，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。然而對於保險企業來說，展業難，續保更難的情況卻屢有發生。在14年這樣一個市場經濟不景氣的大環境中，如何建立和提高客戶的忠誠度就顯得尤為重要了。那么，作為客服工作者我們究竟應該怎樣提升客戶的忠誠度，提高公司的續保率呢?總結過去的經
驗和教訓，我們認為，要建立和提高客戶的忠誠度主要應注意以下幾個方面：
一、要全面掌握業務知識，了解客戶需求
作為保險公司，出售的不是實質的某一物品，而是附加在保險契約過程中的服務。無論是承保環節、報案環節、查勘定損環節還是後續的賠款支付環節，都是面對客戶提供的服務。然而對於大部分客戶來說，保險契約、保險條款、索賠手續等專業名詞他們知之甚少，甚至一無所知，因此工作人員就有義務為客戶做詳細而準確的說明和解答。這就要求我們的工作人員必須充分地認識和了解公司的產品，並儘可能多地主動了解與產品相關的一系列服務等等，只有這樣才能更好地為客戶提供相關的服務，從而為自己和公司贏得客戶的信賴。
同時，還要不遺餘力的了解顧客的需求。在現今激烈的市場競爭環境中，僅有服務的口號是留不住客戶的。客服工作不能僅考慮如何解決客戶已經面臨的問題，而是要站在客戶的角度，儘可能地去了解客戶的需求、消費習慣、服務預期和接受服務的方式等等，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供更加人性化的服務。只有傾聽客戶的聲音，找到其不滿的根源所在，服務過程才會變得更加順暢，服務的失誤率也會下降。首先，要重視對客戶需求的調查分析。通過調查發現哪個環節的服務對客戶最重要，並指出每項服務的
重要程度;分析所有的客戶接觸點和機會，思考如何才能溝通、服務好客戶，分析客戶的選擇和行為方式，為他們提供更多的選擇，更好地迎合他們的要求。其次，要關注、詢問客戶的再購買意向，他們是否會將公司推薦給朋友，是否相信公司，以及他們是否感到公司及時回復了他們的問題，並關注他們的需要，這既是我們發現自身問題的關鍵，也是發掘潛在客戶的重要手段。最後，也是最重要的一點，不能忽視忠誠度較高的客戶群體。這些客戶或者出於對我公司現有服務水平認可，或者出於對人保品牌的信任，在較長一段時間內表現出了對我公司的忠誠，對待這樣的客戶就更要徵求並聽取他們的意見和建議，讓客戶感覺到你對他的關懷，使之忠誠度得到進一步的提高。
二、不斷提高服務水平和服務質量
客戶服務工作的重心應為致力於為客戶創造愉快的購買經歷，專業的投保諮詢和引導、方便快捷的簽單出單，個性化人性化的電話回訪關懷、事故後快速而高效的理賠等都將給客戶帶來一次次良好的服務體驗。“沒有最好，只有更好”，“我們一直在努力”的服務精神，將會不斷超越顧客的期望值，使客戶的“口耳相傳”的廣告效應發揮到最大。
此外，要想提高客戶的忠誠度，還要努力探索增值服務。整合利用企業的一切資源，根據客戶需求和具體問題提供科學合理的解決方案，以客戶增值體驗為中心，引導客戶的需
求。
三、要正確處理客戶的問題
這裡所說的“客戶的問題”並不是指客戶的投訴或者舉報。一般而言脫保的客戶絕大部分是不曾進行過投訴的客戶，這類客戶在被服務的過程中由於服務不當或者發現其他公司更能吸引他的服務措施而對原有的公司產生了抱怨，“簽單手續繁瑣”、“理賠時間過長”、“服務人員態度不夠熱情”等都可能引發客戶的抱怨和不滿。對於客戶的抱怨我們則要在日常的工作中細心收集並進行分類登記，務必要在客戶流失前就發現這些抱怨，並解決引發這些抱怨的根源。經調查得知，通常在25個不滿意的顧客中只有一個人會去投訴，其他24個則悄悄地轉移到了其他公司。因此，調查客戶流失原因，思考怎樣予以挽回，遠比應付投訴更重要。
重視客戶投訴的解決：要想贏得顧客的信任和垂青，除了善於聽取客戶的意見和建議之外，還要善於處理顧客的抱怨或投訴。通常情況下，一個對服務感到不滿的顧客，在問題得到滿意解決之後，往往更容易成為企業最忠誠的顧客。
綜上所述，客戶服務工作是一項長期性的工作。如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各
項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，逐步形成長效機制，加強制度執行力，才能讓我們公司的競爭力逐步增大，在市場上享有充分的話語權。20__年，注定是不平凡的一年，市場環境的惡化，同業競爭的加劇必將影響到公司整體業務的發展，在這種形勢下“固守續保，提高客戶的忠誠度”成為業務發展的基石，這就要求我們：
一、通過長期不斷的培訓，有效提高全體服務人員的業務技能，更好地服務於客戶;
二、加大對客戶的回訪及問卷調查力度，了解客戶對我公司現有各項服務措施的要求及意見;
三、探索新的增值服務領域，全面提高公司的整體服務水平和服務能力;
四、廣泛收集客戶意見，對客戶反映集中的問題要及時糾正和整改;
五、重視客戶投訴，對待每一起投訴都要尋根問底，找出引發投訴的根源，並與客戶良好溝通，積極處理和解決。
客戶服務管理部
二O__年元月五日
保險公司個人工作總結範本 篇17
20xx年2月，xx次險人力崗在xx公司總經理室的正確指導下，在次險經理的大力支持下，通過人力崗的夥伴團結拼搏、堅強不懈的努力，在常態增員和舉績追蹤方面做了一些工作，但就各種指標而言，還存在很多欠缺以及需要提高了的地方。二月分已然過去，依照省公司的指示和州公司的工作安排和安排，現將自己在二月份的工作作出如下總結：
一、了解人力結構現狀
加入了省公司舉辦的次險人力條線培訓回來後，我開始仔細研究支公司行銷人員架構。由於是初入次險部，對於銷售夥伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構時比擬費時。在人力崗老同事的'指導下，了解支公司行銷人員架構如下：
熟悉架構之後，我發現有些組經理的架構不是很穩固，還有很多行銷夥伴有非常好的條件可以成為組經理，所以我對此增加了更多的關注。在8號時，和同事以及“組養規劃”的行銷夥伴一起加入了關於“組養規劃”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和行銷夥伴之間的熟悉度，而且讓我了解到這些行銷夥伴的工作現狀及心態。在後續的工作中更有針對性地輔助和鼓勵行銷夥伴穩定架構，積極進組。
二、常態增員
在加入省公司培訓時，了解到延邊州20xx年的增員工作的現狀。回到公司後，結合xx公司的現實情況，發現在增員工作方面，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調整了工作內容，仔細完成州公司的工作安排，努力做到日追蹤，並對行銷夥伴做增員宣導和增員技能培訓。利用周二的增員主題早會和周日的甄選日，督促和鼓勵行銷夥伴主動增員，使其增員和業務可以達到雙贏。
二月份有春節小長假，在春節前，我們次險部已經制定好春節增員獎勵方案，鼓勵行銷夥伴在春節期間多收集準增員名單，到目前為止，可以看到一些功效。
三、舉績追蹤
在我們一直的增員過程中，留存成了一次非常重要的任務，為了讓行銷員留存下來，就要督促他們舉績。由於和行銷夥伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不外也總結了一些經驗，在追蹤舉績時，如果不能和所有夥伴得到很好的溝通，那應該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。
除了以上三項工作內容，為了達成KPI指標，我和同事依照人力崗工作模式一步一步來實施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營培訓，雖然不是非常系統，但正逐步完善，盡力使其系統化。堅強“每日一法”，讓銷售夥伴通過微信群學習《基本法》，在早會上也會宣導《基本法》的內容，並且進行了關於的《基本法》考試。同時，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環境和工作內容的陌生感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。
保險公司個人工作總結範本 篇18
20xx年是陽泉人保在面臨市場環境更複雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優良業績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄幹部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、紮實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰，頂住了難以想像的壓力，克服了無比複雜的困難，創造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發展奇蹟。
成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發展貢獻自己應有的力量。
縱觀20xx年，公司發展上了一個新的台階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養。能夠認真貫徹執行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“”重要思想，認真踐行科學發展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守崗位職責，從我做起，從我嚴起，遵章守紀，合規辦事，為政清廉。
今年以來，根據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山行銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“後台支撐前台，內務服務業務，分工不分先後”作為分管工作的立足點和出發點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定工作計畫，認真梳理工作重點，準確把握工作節奏，穩步推進工作進程，為黨委、總經理室的科學決策，為業務部門的工作實踐，為基層公司的業務發展，提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務承諾”，協調組織、綜合服務能力明顯提升
辦公室對於確保政令上傳下達，保證工作協調落地，提高機關效率效能，具有與業務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。
一年來，辦公室能夠把握節奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700餘件，下發政務檔案278個，黨務檔案41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20餘萬字，編髮《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業協會信息》刊登稿件4篇，《總公司創先爭優專刊》刊登信息1篇，《山西人保財險信息》採用稿件30篇。通過多種文化平台進行了業務、經驗交流，有效促進了工作的紮實開展。
一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節，以及配合各兄弟部門進行會議接待和後勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度讚揚。
一年來，辦公室積極打造創新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
二、車輛保險穩健中求創新，繼續發揮業務發展主導作用
車輛保險部是業務發展前沿連線埠，直接指導公司主要業務發展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現三大目標，提高四項能力。要堅持發展優質業務，將傳統業務新興化，積極探索車險部改革，充分發揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協調工作，全力做好業務拓展工作，積極主動規範市場，認真落實保監會70號檔案，開展規範市場秩序自查自糾。
20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數據管理責任狀》，嚴格執行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，並達成共識。根據《機動車輛保險業務承保質量考核辦法》，對業務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。
20xx年，公司車險完成年度挑戰目標，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮鬥目標，繼續發揮龍頭險種的主渠道作用。
三、銷售管理部著重提升“發展能力、創利能力、服務能力”，全面推進多元化渠道發展戰略
在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發展。
一是實施有效增員，壯大保險行銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100餘名行銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規範團隊管理。三是加強晨會的經營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員行銷競賽活動，共同拓展，優勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統》，打好銷售管理基礎。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
四、法律部/合規部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高
20xx年5月，法律部/合規部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規定和制度，建立完善各項合規管理制度，通過全面的合規性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規理念得以樹立，各項規章制度得以有效落實，法律合規工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失489.75萬元。
五、出單管理中心嚴格數據管控，夯實經營管理根基
在出單中心管理工作上，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業務質量進行全面檢查，保證出單業務質量的規範性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業務和操作培訓，不斷提高人員業務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關係管理系統數據。
六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發展
在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道破解發展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎紮實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，採取適宜的方法，不斷發展，冠山行銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計畫任務。
這一年裡，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待於進一步提高;二是思想觀念有待於進一步解放;三是自身學習有待於進一步提升;四是廉潔自律有待於進一步細化。
20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
一、堅持勤奮學習，強化學習意識。一是加強政治理論學習，提高理論素養，增強理性思維，把學習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學習內容。認真學習業務知識，學好法律法規、黨紀條規，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學習形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤於總結。邊學習邊思考，深化學習效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。
二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創造業績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協調能力，落實能力。
三、堅持敬業奉獻，勇於開拓創新，做爭創一流業績的表率。在今後的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業奉獻。二是刻苦鑽研，提高業務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發展方向，更好地找準工作定位，創新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創工作新局面。三是敢於想大事、抓正事、解難事。要立足於工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
四、堅持廉潔奉公，提高自身修養。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇於正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規範自己的行為，從小節做起，嚴於律己，自覺保持廉潔情操，做到乾乾淨淨辦事，清清白白做人。三要加強道德修養，不斷提高自身素質，塑造黨員幹部的良好形象。
五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置於全系統工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經理室匯報了解到的關係業務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。
新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創新佳績，再鑄新輝煌!
保險公司個人工作總結範本 篇19
20xx年，國際金融環境比較複雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業資金出現了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，並且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業也受到了一定的影響， **縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拚搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、 工作經營情況。
截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現總保費*萬元(預)，其中：首年期繳保費**萬元(預)，短期險保費**萬元，團體年金保費**萬元，中介業務保費**萬元(預)，續期保費**萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金**萬元(預)，其中：短期意外險賠款**萬元(預)，簡單賠付率為(預);短期健康險賠款**萬元(預)，簡單賠付率為(預)，短期險綜合簡單賠付率為(預)。
二、 精心合作，個險業務取得新突破。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現首年期繳保費*萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達*人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費**萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司半年工作總結業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
三、 中介業務再創輝煌。
今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、市公司的統一布署和安排，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費*萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業務保費*萬元(預)，創造歷史最好成績。
四、 服務新農村，農村保險工作大提速。
為積極回響中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。由於我縣經濟欠發達，農村民眾經濟狀況普遍不好，而這
部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在**個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地民眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地民眾的好評，並得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額*萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
保險公司個人工作總結範本 篇20
進入公司已經三個月了，三個月的光陰下來，本身盡力了不少，也提高了不少，學到了以前許多沒有的器械，我想這不僅是工作，更緊張的是給了本身一個學習和熬煉的機會，從這一階段來看，發明本身渴求的知識正源源賡續的向本身走來，到這個大熔爐里熔化，我想這便是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的贊助。
內勤工作是一項綜合和諧、綜合辦事的工作，具有和諧左右、聯繫表里的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務治理、文書處置懲罰、綜合環境、填寫報表、草擬檔案等日常法度模範化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出籌謀策，積極施展參謀助手作用，幫忙領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務才能，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識布局以及嚴謹幹練的工作風格、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，居心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么緊張。在工作歷程中，我深深認為增強自身學習、進步自身才能的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出必然的光陰賡續充足本身，普遍吸取各類“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、客氣求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作風格和處置懲罰問題的措施；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。
在公司的三個月總體來說照樣安穩的度過的，有過成績，但更多的是對工作的一些認識和工作中發明本身的一些不夠，這些不夠是阻礙本身提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不夠做了如下的總結：
一、工作措施有待進一步改良，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作支配欠妥所產生的失誤，所幸在領導的通知和同事們的贊助下，未能造成對照嚴重的效果，但在工作支配上，照樣本身的一個軟肋，常常呈現事趕兒事的環境，為避免此環境的呈現，我抉擇在工作中進行詳細的層次支配掛號步伐，將必要進行的工作進行掛號併合理的支配開來，以防止呈現工作積壓的環境呈現。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有實時與領導溝通，導致一些工作滯後。由於自身性格的原因，本身與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最緊張的便是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的措施，我抉擇就自身缺點進行轉變，多啟齒，多與領導和同事交流，溝通，讓人人彼此理解，信任，從而使得工作加倍的簡單。
三、專業知識的欠缺和不夠，導致在實踐操作歷程中遇到了許多棘手的問題，我抉擇進一步的學習與增強保險公司內勤。
在新的一年裡，我將抓住機會賡續地學習專業知識，進步技能，總結經驗，全面進步各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，盡力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司的成長做出更大的供獻 。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞台，既能熬煉本身也能展示本身，只要賡續增強自身的政治思想素質、風格素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，賡續開發立異，就能做好內勤工作。
保險公司個人工作總結範本 篇21
國際金融危機爆發後,中國保險業遭受了巨大衝擊。如今一年過去,世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟成長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中
國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、行銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。我們保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的行銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年行銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領導積極拓寬發展思路和發展空間,防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、工作業績與主要做法
(一)加強公司業務管理
為了使保險公司穩步發展，公司領導制定了《保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計畫及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計畫。制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計畫的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
(二)公司工作業績
今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高於行業的增長水平，市場地位穩步提升。更為難得的是，公司先於市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處於行業領先水平。
一、先於市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的'領先優勢
為進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計畫工作會議上首次下達核心業務計畫任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達億元，同比增長%;其中新契約核心業務保費收入億元，增速超過%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達%，增速遠高於市場。今年，個人保險保費近億元，創歷史新高;銀代期繳億元，市場份額%，保持占比第一地位;法人短險實現保費億元，同比增長%，月均平台突破×萬元。
二、業務結構和產品結構持續最佳化，達到業內領先水平
隨著公司轉型的深入，業務結構持續最佳化。公司核心業務占比達到%，總體期繳占比達%，新契約期繳占比超過%，均處於市場領先水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計占比%，遠高於市場平均水平，產品結構優勢明顯。
三、業務品質行業領先，渠道績效不斷提升
公司保險業務品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客戶數量和現金流量
的穩定，為核心業務快速發展奠定了堅實基礎。 (三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力最佳化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，
從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和契約未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計畫
(一)工作不足
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進;二是銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、行銷員的業務水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續重視解決民眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。
保
保險公司個人工作總結範本 篇22
我已在中國保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險諮詢服務，並且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的`工作任務。下面是我對20xx年上季度工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足於現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項行銷工作和任務，積極行銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足幹勁，履行自己的工作和崗位職責。在這一季度以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，並得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與最優秀的夥伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今後的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
保險公司個人工作總結範本 篇23
結轉眼來到 已經三個多月，作為 的一份子來說，首 先感謝公司給我這個成長學習的機會，同時感謝各位領導在 我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導。在這三個月 的工作期間， 經過不斷的學習， 提高了業務技能和知識水平， 但也存在一些不足，現就 4-6 月份的工作總結如下
一、提高自身素質，履行自己的職責 (一)加強加深對保險行業的認識。懷著對保險業的向 往於今年 4 月份進入到 財險公司，從事保險這個陌生的 行業，對於我來說，面臨很大程度上的挑戰與考驗。為了適 應當前工作的需要，我還需加強對保險方面的認識，做一個 真正的保險人員。
(二)加強工作質量，提升工作能力。現階段，我主要 負責的工作有
出單， 安裝系統， 整理台賬， 重複刷卡申報， 手續費核算，業務簡訊，維護系統，協調各出單點等以及領 導交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性，所以對 每一份工作都抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更 好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項 工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平 和工作能力。
(三)提高服務水平，提升自身素養。我所在的崗位是 一個視窗崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要 耐心和細心的工作崗位，是體現公司的形象是公司的對外服 務視窗，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大 方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己 的最好，發揚團隊精神，加強崗位間的協調、配合的整體聯 動，增強團隊的協同作戰能力，促進業務的全面發展，努力 完成我們每月的工作任務。
(四)虛心請教，團結互助。由於對保險知識認識的淺 薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領導虛心 請教，以儘快的進入狀態，並能更快的成長，不斷的豐富和 強化自己的業務知識。在進入公司的這段時間裡，我與同事 相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助， 提高工作效率，促進團隊合作，形成良好的工作氛圍。
(五)遵守紀律。我嚴於律己，遵守公司規章制度，有 事請假，不無故曠工，堅持做到不遲到，不早退，準時上下 班。有時候回到家裡的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收 獲到工作充實的快樂。
二、自身存在的不足 在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學 習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，對非車 險還不是很了解，相關的承保和理賠還不能更詳細的向客戶 介紹等等。在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己， 不斷總結經驗教訓， 使自己更好地做好本職工作， 服務公司。 同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
三、下一步的計畫 加大對保險知識的學習。學無止鏡，時代的發展瞬息萬 變，各種學科知識日新月異。在過去的時間裡，我深深體會 到了自己的保險知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了， 這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以後的工作中， 我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工 作，朝綜合櫃員的目標發展。
加強專業技能。在以後的工作中，我將更努力地熟悉承 保政策和工作系統，這樣有助於縮短出單時間，能快速、準 確的給客戶報價、出單。
保險公司個人工作總結範本 篇24
今天的會議，主要任務是貫徹落實總、省公司半年會議精神，傳達貫徹省公司總經理在省半年工作會議上的講話，總結上半年工作，安排部署下半年重點工作任務。剛才，聽取了財務部門關於上半年公司經營形勢的分析報告，各產品線經營情況的匯報，
幾個單位就有關險種業務發展存在問題的分析和改進措施的匯報。同時還利用此次會議之機，對上一年度公司湧現的先進黨支部、先進黨務工作者及優秀黨員進行了表彰。幾位副總對分管工作進行了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。此次會議之前，我們還如期召開了機關部門質詢會議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎。下面，我就公司上半年的工作作一簡要總結，並就下年半工作幾點講意見。
一、 關於20xx年上半年的工作
(一)上半年工作的主要亮點
上半年，我們深入貫徹落實省公司關於全年工作的要求，堅持以改革創新為動力，以加快發展為主線，以效益為統領，以依法合規為基礎的工作方針，管理與服務同步推進，全司上下同心協力，勇於開拓，奮力拚搏，較好地完成了上半年的各項任務和經營指標，公司全面建設取得新成績。上半年工作亮點主要體現在以下八個方面：
亮點一：各項經營指標全面實現
從發展指標看，截至6月末。累計實現保費收入 億元，增幅%，低於行業 個百分點，超全省 百分點。市場份額 %，同比 百分點領先 個百分點。
從管控指標看，6月末，賠付率 %，費用率 %，綜合成本率%，應收餘額 萬，應收率 % 。從盈利指標看，6月末，實現利潤總額 萬元，完成年計畫的 %，逾時間進度 個百分點。在地區行業虧損面達 %的情況下，公司利潤指標繼續向好，抗風險能力得到明顯提升。
亮點二：車險業務呈現持續反彈回升態勢
上半年，突出車險發展龍頭作用，對標市場，及時應對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險續保率、新保率、轉保率關鍵考核指標，加大激勵力度，實現了車輛業務的持續高速發展。實現車險保費 萬元，增速 %，與市場基本持平。認領目標達成率 %。市場份額%，同比增 個百分點。車商、電商渠道全面推進。車商保費收入 萬元，認領目標達成率 %。其中新車業務保費 萬元，增長 %，全省排名第一。電商上半年完成三進入團購項目 X 個，電商完成保費收入 萬元，增速 %，全省排名第X。
亮點三：商業非車險超速增長
上半年共實現非車險保費 萬元，認領目標達成率 %，增速 % 。其中：商業非車險實現保費 萬元，認領目標達成率 %，增速 %，超行業增速 個百分點，市場份額3 %，同比增加 個百分點。政策性農險保費收入 萬元。
亮點四：機構改革與管理機制創新成效顯著
機關部門設定更規範、職能更清晰、職責更明確、業務關係更順暢。設立重點客戶業務部對促進非車險業務發展發揮了重要作用。
實行中層幹部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感、責任感，員工的積極性與創造性得以較好調動與發揮。
六項管理機制創新促進了管理升級(管理、考核、督導、考評、財務、溝通機制)，使制度管人、制度管事的機製得以確立。
亮點五：績效考核全面落實
今年加大績效考核掛鈎力度，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上，對所有層級的人員進行考核，無一例外。在業務發展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標，真正做到了不盯計畫盯市場。公司加大績效考核執行力度，在考核落實上切實做到叫真章，不搞花架子。考核機制的完善和有力執行，增強了公司發展的內在動力。
亮點六：“四強化”實現精細化管理水平再提升
上半年，我們通過強化關鍵環節管控機制的落實，有效推進了精細化管理水平的進一步提升。
一是強化車商合作管控機制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平台，完善送修考核制度，對送修流向的執行獎優罰劣。每周發布送修效能提示，每月發布送修效能預警，以送修效能和代理業務質量作為調整合作政策的依據，有效調動了店(廠)代理業務積極性，提升了店(廠)代理業務規模和份額。
二是強化IT平台建設，IT服務保障水平大幅提升。合作開發車隊、續保、人力資源績效三套管理系統 ，建立數據查詢平台 ，安裝和更換了自動電源、PC機、網路線路、監控設備 。
三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升。以險別、客戶群、渠道、業務來源、出險情況五個維度，車險手續費向優質業務傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續費上限標準;加大競回業務的獎勵力度;對非車險效益差的業務及時調整承保政策，促進了盈利能力改善。
四是強化理賠關鍵環節管控，理賠管控能力進一步提升。圍繞“隊伍、成本、服務”三大工程，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組、按險種進行理賠數據分析 ;多措並舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調對接、損余物資回收等工作都取得可喜進展。
亮點七：以客戶為中心轉型穩步推進
一是積極推行客戶經理制，一對一配置團體客戶、專屬客戶經理，提升了客戶維繫能力。二是客戶信息真實性明顯提高。三是積極推進差異化服務，對VIP客戶實行優先簽單、優先理賠、優先服務，客戶滿意度明顯提升。四是規範員工禮儀行為，提升了視窗服務標準。五是成立了訴訟調解委員會，加強了與職能部門溝通協調，理賠服務標準化水平有新提高。六服務職場建設全部達標。
亮點八：公司精神面貌發生深刻變化
隨著公司各項改革創新的深入推進，管理制度和考核機制的完善，黨的民眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓工作和企業文化建設的深入開展，公司員工的精神面貌發生了可喜的深刻的變化，為公司各項任務的完成和持續健康發展提供了強大的精神動力和保障。一是市場意識、服務意識、團隊意識、責任意識、法規意識不斷增強;二是各級領導和機關的作風明顯改進，公司各級班子成員自覺以公司發展為已任，廉潔自律，求真務實，深入實際，親歷親為，帶領員工戰勝困難與挑戰，在各項工作中發揮了帶頭作用。機關服務觀念明顯增強，工作效率不斷提高;三是員工素質進一步提高，進取精神和積極性普遍增強。學習型團隊建設的落實，學習風氣初步形成。老員工幹勁不減，新員工朝氣蓬勃，創新成果不斷湧現。
(二)上半年工作存在的難點與不足
總結上半年工作，我們必須清醒地認識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。公司發展進入關鍵階段，我們必須著力解決以下六個難點與不足：
一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業走向需深入思考，
這是發展的重點和難點。特別是 月末後，保費基數將持續抬升，發展的壓力不容忽視，要提前做足準備。
二是關注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險AB業務占比 %，較去年末上升了 百分點，車險業務結構有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業務結構還有很大的調整空間。交強險處於虧損狀態。
三是服務能力釋放不明顯。 基礎服務工作還有很多不達標的地方，以客戶為中心轉型年的服務探索和實踐還不夠。
四是精細化管理還有很大上升空間。數據分析能力不強。一方面習慣於傳統的指標通報，多維度、專業性、市場化的指標對比不到位;另一方面，通過指標分析折射出的管理問題研究不到位，透過現象看本質的能力還需提高，要為決策提供可靠依據。
五執行力和落實能力還有待提高 。表現一：執行效果與安排部署有偏差、不到位;表現二：落實執行按部就班、“堅決不走樣”，缺少創新;表現三：政策學習和宣導不到位，有令不行、有禁不止。
二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經營目標
下半年工作的總體要求是：認真貫徹落實省公司半年會議精神，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路。按照目標導向，聚集問題，缺口管理、過程監控要求，結合實際抓好落實。動員全系統幹部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經營目標。 下半年公司發展的定位和目標是：
在上半年基礎上，對標全年目標，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點經營指標完成90%以上。實現下半工作目標，必須抓好五項重點工作。
重點工作一：持續推進業務快速發展
一是車險速度和效益並重。繼續堅持車險龍頭地位，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業務發展;要樹立規模與效益同步協調增長的可持續發展觀，關注車險效益，繼續加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業務有效益地高速增長。電商三進入團購開展不力的單位，要儘快扭轉局面;強化考核，加強車商駐店員團隊建設。
二是重點推動分散性業務聯合銷售，緊抓政府民生類保險推動。農房保險、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標。環責險、醫療責任險、電梯責任險、燃氣責任險要實現新的增長點。複製1-2項商業非車險項目經驗;制定三年規劃，深入推進商業非車險專營取得新進展。
三是放寬農險視野，推動一號工程。充分利用農網建設政策支持，搞好農網布局，加快農網平台建設，依託三農平台占領廣闊農村保險市場。加強與政府部門協調與溝通，確保農險應收保費年內如期到賬。
重點工作二;始終堅持效益第一不動搖
效益是企業發展的生命，是全部經營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅持效益第一不動搖。
一要加強承保環節管控。進一步完善交強險經營管理模式，降低交強險經營虧損;積極調整非車險業務結構，提升優質業務占比，提升非車險虧損險種盈利能力。
二要加強理賠環節管控。強化人傷、通賠、欺詐、追償等理賠關鍵環節管控， 強化查勘、定損環節復勘工作，有效降低賠付成本。提高結案率，加快未結案件清理工作，提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達到 %的挑戰目標。
三要持續控制行政費用。實施成本領先戰略，落實全面預算管理制度，落實壓縮行政費用目標，嚴格控制機關非人工成本。
重點工作三：做好客戶服務大文章。
全員要牢固樹立服務制勝理理念，做好客戶服務大文章，持續提升公司的服務能力。一是進一步提高出單環節服務水平。最佳化承保環節。以提高出單速度、提升出單中心服務質量為基礎，加強系統和設備的最佳化力度，打破固有模式，進行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數量、出單質量、服務水平等方面進行考核排名，作為薪酬發放和末位淘汰的依據。
二是所有服務要真正向以客戶為中心轉移。要以客戶需求以客戶否滿意為標準，把堅持以客戶為中心的經營理念真正落實到位;要繼續搞好服務標準化建設，進一步強化差異化服務和增值服務。對VIP客戶實行優先簽單、優先理賠、優先服務，持續提升客戶滿意度;繼續提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務水平。
重點工作四：堅持依法合規。
一是業務快速發展決不能以犧牲合規為代價。堅持依法合規是經營管理工作的前提條件，也基本要求。各級領導和全體員工都要牢固樹立法規意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規經營為代價來換取業務發展。要嚴格執行統一法人授權經營管理的有關規定，強調權責制衡，建立崗位責任追究制，完善監督檢查機制，做到合規經營常抓不懈。
二是高度關注潛在風險因素。加強經營分析，善於發現問題，通過風險提示機制，強化風險管控。汛期到來了，要提早落實防汛防災工作。要認真完善防汛預案，做防大災防大汛的準備工作。要切實落實防災檢查工作，落實整改措施。
三是嚴格落實轉變作風八項規定。全體員工特別是各級班子成員以及機關部門負責人，要深刻領會中央“八項規定”的重大意義，以鮮明的態度、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要認真查檢存在的差距，切實改進作風，克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風。
重點工作五：注重文化和隊伍建設。
一是提升員工幸福感工程。公司要在經營狀況不斷好轉的情況下，以最大努力實現員工利益最大化，儘可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關心員工身心健康，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據實際情況，安排好文體娛樂活動。總之，要切實關心員工利益，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數。
二是持續做好員工隊伍建設。落實基層建設三年規劃，建立中層幹部儲備庫，加強後備人才培養;強化學習型組織建設，深入開展讀書活動，把工作當作學習的內容，把學習當作工作的形式;落實培訓計畫，實現知識更新;幫助新入司員工設計職業成長計畫，充分發揮大學生團隊在公司建設中生力軍的作用;機關部門負責人要緊跟時代發展，與時俱進，注重提高自身素質，要努力使自己成為複合性人才，在抓部門全面工作的同時，還要直接承擔一兩項具體工作。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關崗位工作強度評估，保證合理的工作負荷，控制人員數量增長;在考核方面，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴明，公開公正，不搞表面文章。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建設成具有較高道德素養、專業水平、行銷服務能力和具有全新觀念的戰鬥力、執行力最強的新型企業團隊。
三是自上而下抓好黨的民眾路線教育實踐活動。按照上級要求完成規定動作，要重點圍繞為民務實清廉要求，認真查擺“四風”方面存在的問題，進行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評;各級領導班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話，高質量開好專題民主生活會;結合總、省公司“基層建設年”活動，班子成員、中層幹部要深入基層開展調研，著力解決影響業務發展的重點問題、突出問題和瓶頸問題，從而促進業務發展各項措施執行到位;要進一步改善領導和管理部門的工作作風，全面履行服務、管控、檢查、督導、協調的職能，做好橫向縱向的溝通協調工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結合起來，努力做到統籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。
同志們，讓我們更加緊密團結起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實幹，為全面完成全年經營目標而努力奮鬥。
保險公司個人工作總結範本 篇25
細算一下，本人在保險公司工作已有三個年頭了!經過三年的磨鍊，本人已從過去那個賣不出一份保險的新手，成長為公司保險業績排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來的工作也能夠如過去那樣順利開展，現將上半年的工作做一下總結：
一、提升業務能力
能夠在保險公司堅持工作三個年頭，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業務能力了。剛開始做保險時的窘迫，自不用說，甚至於在今年上半年之前，去年下半年的時候，本人的業績本人的業績也上升到前三之後就再也沒有突破過了。
在今年上半年，本人意識到自己的業務能力或許沒有了進步時，本人開始尋找突破的機會。本人努力為自己業務能力的提升，做著尋找客戶、維繫客戶的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧!
二、堅持學習進步
在提升業務能力的過程中，也正是本人堅持學習進步的過程，不過這過程值得單獨拿出來說一說是因為本人為了學習進步參加的相關培訓都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來才對得起自己的努力與付出。
在今年上半年中，本人一共參加了4場培訓，這些培訓都是本公司的前輩們親自給我們進行的培訓，在培訓中，本人發現了自己業務能力無法得到突破的原因，也發現了迅速提升業務水平的訣竅。也是在堅持學習進步的過程中，本人才有了如今現有的這些成就。
三、保持不懈幹勁
總結到上半年工作的最後一點時，本人毫不猶豫將標題寫為了“保持不懈幹勁。”在保險行業工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的，畢竟保險業在很多時候都會被人家所排斥，也正是因為這樣一份否定在前方阻擋著我們本行業的工作者，我們才有了真正熱愛這個行業和並不熱愛只是因為生計而工作的區別，而這份不懈的幹勁，正是可以將這份熱愛堅持下去的原因!
保險公司個人工作總結範本 篇26
20__年黨建工作總結報告20__年在總公司的正確領導下，__分公司黨委以科學發展觀為統領，提高工作質量，保證工作效果，緊緊圍繞發展這個第一要務，切實加強思想、組織、作風和制度建設，為全面完成20__年目標任務提供了重要動力和組織保障。
一、認真學習“十八大”報告精神，在思想政治上保持高度一致。
黨的“十八大”報告提出了新形勢下文化改革發展的指導思想、重要方針、目標任務、政策措施，充分體現了中國共產黨對肩負歷史使命的深刻把握、對國內外形勢的科學判斷、對文化建設的高度自覺，充分反映了全國各族人民的共同願望，是當前和今後一個時期指導我國文化改革發展的綱領性檔案。我們全文下發了黨的“十八大”報告，要求全體黨員認真學習報告，領會精神，在新的形勢下，如何創新開展保險業務，不斷提高我們黨員的理論水平。
二、加強黨的組織建設，發揮公司黨委的政治核心作用
加強黨的基層組織建設，是增強黨的凝聚力、吸引力、戰鬥力的迫切需要，是保證黨的先進性、純潔性的根本保證。公司黨委不斷健全組織建設責任制，黨委成員各司其職，既分工又合作地抓好公司黨建工作，及時了解黨員及員工的思想狀況，認真分析新形勢下黨的建設遇到的新問題和黨員關心的難點、熱點問題，虛心聽取員工的意見，幫助員工排憂解難。
保險公司個人工作總結範本 篇27
1.規範服務禮儀，提高服務水平
櫃面是公司對外服務的視窗，櫃面服務質量的好壞直接影響著公司的形象。在20xx年第三季度公司櫃面繼續對服務禮儀標準進行學習，規範服務禮儀，提高服務水平，樹立公司的良好形象。
2.嚴格執行規定，搞好晨會經營
公司客服中心嚴格遵照《20xx年保定分公司兩級客戶服務中心晨會經營指導意見》的精神執行，在每個工作日有計畫、有目的的召開晨會。在晨會上，我們不光學習上級公司下發的檔案通知，而且還將晨操、笑話、哲理短文穿插在其中，使櫃員在學習之餘有個愉快的心情，通過晨會的召開，不僅提高了櫃員的專業技能，而且調動了櫃員工作的積極性。
3.營造學習氛圍，奠定良好基礎
20xx年，客服中心在櫃面內部開展了櫃員間的相互學習活動，積極營造攀高比強的學習氛圍。通過學習，櫃員之間在處理業務時相互幫助，相互進步，提升了服務品質，提高了服務時效，為即將推行的綜合櫃員製做了很好的鋪墊，更為打造一支複合型櫃員團隊打下了良好的基礎。
4.送培訓進職場，便於業務開展
積極開展送培訓進職場活動，將相關的業務知識、業務注意事項及客服活動在個險晨會上進行宣導，使銷售人員對
業務處理規定及相關的注意事項有更透徹的了解，從而更有利於業務的開展。
保險公司個人工作總結範本 篇28
在崗位上，我能為客戶提供很好的保險諮詢服務，並且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20--年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足於現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項行銷工作和任務，積極行銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足幹勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，並得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的夥伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今後的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
保險公司個人工作總結範本 篇29
是我進入財險工作的第一個完整年度，也是xx地區保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續發展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現就度重要工作情況做如下總結：
回顧，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，面對系統變更等新的挑戰，在的基礎上我開始認真鑽研，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能，提高我的業務工作能力，並且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。
一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來養成的一個習慣。我們知道，真實的數字是一個企業賴以生存與發展的基石，只有向領導提供真實可參的業務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業務經營不至落入惡性發展的怪圈。每天確保承保台賬的正確更新，進行各類業務數據的統計分析，及時傳送簡訊是我每天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統計周會報表數據並公布，時刻準備給單位提供近期各項業務經營狀的有用信息。
二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門提供的應收清單聯繫銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對於這些我會不定時從報表系統導出清單對銷售人員進行催繳。
三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，初分公司開始重視續保工作，每月開始下發機構續保清單。但是由於我們機構系統錄入等問題，無法區分實際錄入情況，每個月我都會根據分公司下發的清單和台帳進行匹配，重新編輯實際業務員，並且為了各團隊感官和實際列印的需要進行了排列。提前一個月左右下發實用的清單至各個團隊及續保部，以便續保工作的順利開展。平時業務員需要本人的續保數據的時候我也盡力配合幫助查詢。
四、手續費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務提供的實收清單，製作代理業務清單，發放清單等給銷售人員開票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細緻的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。
五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間，對於協會有每個月的保險數據報表;對於政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業管部的卡單績效的統計表，對於分公司市場部有每個月的績效統計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統計表。
以上也是我工作內容的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統計，分公司產能數據的核對，費控系統數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對於以上工作在我也取得了不少成績，比如每個月費控系統的數據修改和績效的統計在機構中時間排名一直比較靠前，不拖工資發放的後腿。我的數據處理能力也比之前得到了很大提升，學到了很多EXCEL的新技巧，節省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。
總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對於自己這一年的工作我也有如下體會：
1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態。心態要放平穩，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。
2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計畫有條理。
3、不管什麼技術，專業與否不重要，能提高工作效率就可以學以致用。
一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬體系統，能讓我的手工時代早點結束。二是希望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配責任制，不推諉。
回顧以往，展望未來：
1、希望繼續緊跟公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、做好自己的基礎工作，確保正確性和時間性。
3、做好銷售支持，搭建數據平台，促進各團隊成長。
4、專業更強，技術更強。
保險公司個人工作總結範本 篇30
五是按照明年工作分工，繼續配合和支持總經理室的決策，認真按照總經理室的工作安排，針對分管工作實際，增強執行意識，確保黨委、總經理室的政令暢通，在工作的各個層面得到切實落實，用實際行動和工作成績～完成明年各項工作任務。
光陰似箭，轉眼間x年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，
首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將x年工作結如下：
活動期間各級機構團委積極追蹤、及時總結，注重活動宣傳，相關活動稿件案例在各家機構的E網通、太平E報、機構晨會、區域網路等多個平台傳播發布，活動期間各類報導共近60次。其中，太平人壽山東分公司聯合濟南電視台影視頻道舉辦了5場“愛心公益行，保險進社區”活動，濟南電視台全程跟蹤報導活動盛況，活動現場的微博被中央金融團工委官方微博轉發;太平人壽山東臨沂中支聯合臨沂廣播電視台舉辦的“社區歡樂頌”、棗莊中支“保險社區行”等活動均受到當地民眾和媒體的好評。
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到保險公司，從事保險這個陌生的行業。對於一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、檔案管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出檔案給領導看時，檔案是一遍又一遍修改，一遍又一遍列印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個檔案，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的.事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、滙豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、行銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
(三)拖欠企業資產變現難。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣後償還欠費以外，原化肥工業公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關職能部門和企業在配合上出現問題，導致所抵押的資產長期擱置，無法變現，難以及時收回欠費，使社保部門背上了沉重的負擔。
在早會經營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導幹部正確指導和全體員工的共同努力拚搏下，保險公司會做的更大、更強、更輝煌！
保險公司個人工作總結範本 篇31
“認真、務實、創新、-這是今年給自己定下的崗位關鍵字，在20-年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些辭彙的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在-年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力於的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在於那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今後的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，並將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。20-年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。