最新財產保險工作總結精選範文 篇1
20xx年是保險業認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺淨保費萬元，淨利潤萬元，賠付率為%。現將主要的工作情況匯報如下：
一、採取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高規範經營水平
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售，積極開拓市場
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計畫分解成月計畫，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計畫落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構最佳化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。我們與地方政府有關部門建立聯繫網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要求業務內勤把全年流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把機車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理機車保險業務。同時與教育部門取得聯繫，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，並自行組織了機車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。
(三)抓服務，樹立保險行業的良好形象
為廣大人民民眾服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民民眾的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。服務是保險企業的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業務的發展。
一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司許可權以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程式，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各視窗設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。
(四)抓隊伍，不斷提高員工素質
一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計畫、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的幹部隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行“的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。我們採取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鈎，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
最新財產保險工作總結精選範文 篇2
20xx年以來，面對激烈的市場競爭，我公司克服各種不利因素，嚴格按照公司推進保險工作的總體要求和部署，緊緊圍繞年初制訂的工作目標，堅持加強隊伍建設，業務拓展能力不斷增強，突出業務工作重點，深入推進公司各項工作發展，在全體員工的共同努力下，取得了良好的成效。現將一年來公司情況總結如下：
一、20xx年工作總結
1、堅持以隊伍建設為根本，幹部隊伍素質不斷提高。
保險工作，是一項與人交往的工作，每筆業務的談成，都需要素質的工作人員來完成。為建設一支高素質的保險幹部隊伍，公司狠下功夫。一是制訂和完善各項工作制度，規範工作人員的日常行為與規範，堅持用制度管人，讓全體工作人員養成良好的工作習慣。二是完善領導交心通氣制度，打造團結奮進的公司領導班子隊伍。三是建立學習制度。公司規定每星期三上午進行統一學習，並建立平時自學制度。學習內容包括業務知識，公司制度，經經典案例等。四是完善人事管理制度，建立能上能下機制。公司制訂領導幹部選拔、聘任工作規定，員工非領導職務晉升規定等一系列幹部管理規定和制度；實施人事、用工、分配製度改革，制定出台有關各級各類人員的收入分配製度和辦法。通過不斷的學習與制度的完善，幹部隊伍素質明顯提高，業務拓展能力與積極性明顯增強。
2、突出業務重點，保險業績成效顯著
今年，公司全體幹部職工認真貫徹實“發展是第一要務”的精神，用發展的思路解決發展中存在的問題，突出工作重點，採取有效措施，狠抓業務發展，取得了良好的成績。20__年全年各項財產保費收入累計達到億元，同比去年增加完成保費億元，完成董事會下達保費計畫的%；其中車險億元，占%；非車險億元，占%；短人險億元，占%。我們主要採取了以下措施。一是堅持分級負責，責任層層落實。我們在年初。根據上級部門的統一安排，堅持實事求事，科學的制訂了全年業務發展計畫和各項經營指標，並根據分工不同，與各部門領導簽定經營目標責任狀，分解目標任務，落實全年的經營目標。二是是組織渠道專業銷售，擴展業務量。公司從競賽推動、業務督導、管理制度、銷售培訓、隊伍管理等方面，全面加大銷售渠道的專業化建設力度，穩步推進電子行銷新渠道建設，特別是研究制定並推行了渠道銷售人員管理基本辦法，對銷售人員實施標準化、規範化管理，以專業渠道為基礎的財險銷售模式逐步形成。三是推進產品立體研發，豐富服務險種，公司制訂了產品研發體系建設規劃綱要，健全產品研發基本管理制度，產品研發工作機制和流程逐步完善。立足於市場客戶、分支機構、銷售渠道進行多維度地產品研發，基本滿足了業務發展需求。四是落實客戶服務先行，服務水平不斷提高。工作中堅持深入貫徹客戶服務先行理念，加大客戶服務體系建設投入。與互為補充的電話基礎服務平台逐步完善，服務電話接通率穩步提高到%，理賠服務網路進一步擴展，客戶服務質量監控不斷加強，開展“綠色保險、快捷理賠”等特色服務活動，專業服務形象逐步樹立，滿足業務快速發展的服務需求。
3、實施業務集中管理，業務發展逐步規範。
為促進公司業務健康發展，公司堅持實施業務集中管中，業務發展更趨規範。一是公司從制度規程、兩核政策、指標監控、督導檢查、人員管理等方面，不斷強化業務集中管理力度；尤其是車險、非車險兩大業務管理部門成立以來，對業務管理相關係統進行改造升級和新功能開發，較好地滿足風險集中管控的需要；保障公司穩定經營。二是以防範風險為重點，開展整規建制教育活動，制定加強內部管理預防重大案件發生的實施方案，並對重點單位進行檢查；在日常業務處理上，以提高工作質量和效率為重點，加大承保核賠管理，從源頭上控制風險，並提高工作效率，做到及時出單。強化理賠服務，嚴把理賠質量，提高結案率，在冰凍和地震特殊時期，向廣大客戶開闢“綠色通道”理賠服務；著力提升客服專線和諮詢投訴服務的水平；做好老業務的清理工作，為實現老業務的規範化管理打下基礎。
4、加強公司管理，以管理促發展，公司水平不斷提高。
一是堅持政策激勵措施支持。強化激勵措施，一方面堅持用較大力度的獎勵，來提高幹部工作的積極性；另一方面加強對年輕幹部的使用力度，堅持從優秀的行銷員隊伍中選拔領導幹部，起到了很好的激勵作用。三是加強財務管理上，完善和嚴格執行績效考核辦法，將收入和公司經營績效密切掛鈎；在費用使用上，向業務一線傾斜，支持業務發展。四是加強廉潔管理。制訂了公司領導幹部廉潔自律的規定；認真落實廉政建設責任制，簽訂了責任書，明確第一責任人的責任，出台大宗物品實施集中採購管理制度，建立廉潔自律的長效工工作機制。
二、工作中存在的不足和困難
在回顧和總結工作成績的同時，我們也必須清醒地看到和認識到在發展中存在的不足和問題，比較突出的表現在
1、公司戰略推進沒有完全到位。公司戰略已經明確，但缺少落實公司戰略的職能規劃與系統的機制設計，在實際運行中還有一些方面“形”似而“神”不似，沒有科學地加以固化，在經營管理上形成了比較大的調整壓力，制約了公司戰略的有效推進。
2、業務發展不平衡。經營管理的技術手段和能力還比較弱，服務的質量和水平與客戶滿意服務的要求還有很大的距離，特別是員工的素質還不適應建設國際一流保險公司的需要。
3、經營成本仍在高位運行。儘管公司在資源共享上取得了一定的進展，但還沒有形成明顯的成本優勢，對公司低成本運作的戰略性支撐還沒有充分顯現。
4、公司財務管理有待進一步完善。在今年的多次財務檢查中，發現和暴露出公司會計基礎工作還存在不少薄弱環節，一些員工對風險管控工作重視程度不夠，財務人員素質有待進一步提高，財務管理水平有待進一步提高等。
三、20xx年工作計畫
20xx年是全新的一年，我們公司將按照制公司改革與發展的總體要求，認真貫徹落實上級部門加快發展、提高效益的精神，進一步解放思想，轉變觀念，開拓創新，並從以下幾方面努力，將我公司管理水平及業務發展再上新台階。
1、加強發展個險業務。一是精心策劃，分段實施，重點突破，整體推進，做好業務銷售推動工作。二是加強公司管理，進一步完善工作制度，規範工作流程，。完善幹部管理辦法，繼續加大力度，以規範化的管理調動幹部的積極性，促進幹部隊伍的健康發展，確保隊伍的穩定和健康發展。三是科學規劃，突出重點，合理安排，注重實效，進一步完善教育訓練體系，充分發揮培訓的功能和作用。
2、加強發展團險業務。一是探索新的團險銷售模式。堅持從改革創新角度入手，積極探索並推廣“現場銷售”、“交叉銷售”等團險銷售模式，為客戶提供全面、優質的服務，促進團險業務的發展。二是加強團險客戶資源的開發力度，對大客戶的管理，必須建立客戶業務檔案，配合創新銷售模式的推廣，努力促進團險業務向深層次發展。三是加強團險銷售隊伍的建設。修訂團險銷售人員管理辦法，完善管理制度，形成統一的銷售人員管理體系。加強團險業務培訓，提高團險銷售人員的整體素質，建立團險銷售人員行之有效的激勵體系，充分調動銷售人員的積極性。
3、加強業務管理和客戶服務工作。一是完善扁平化的集中管理模式，重點解決管理層次多、管理空白點，執行管理命令衰減、管理效能低下的問題。二是積極探索零現金管理辦法。
在分散展業、集中管理的條件下，現金是風險之源，零現金管理是控制風險之基。三是加強基礎建設，提升規範化管理水平。
總體上要從風險點的排查與控制入手，總結經驗教訓，建立業務發展與管理各環節的風險控制機制。
4、加強財務管理工作。一是加強預算管理工作以財務預算進行政策引導，為業務發展服務。本著做大做強的原則，以效益為中心，力求在發展中注重效益，不斷提高經營管理水平，規模與效益並重，做到財務收支量入為出，突出效益。二是加強財務管理力度。充分揮財務的監督職能，加強財務管理水平提高，加快保費資金的集中速度，充分利用實時劃匯等手段降低結算時間，努力實現網上清算及零現金管理，提高資金使用效率和效益。
5、加強人力資源管理工作。一是堅持以人為本，創新用人機制，努力實現人本管理，樹立人才觀念，最佳化人才資源配置，提高人才資源產能，努力做到用事業造就人才，用環境凝聚人才，用薪酬激勵人才，用機制留住人才。二是實行崗位管理，完善競爭機制，以崗位管理為基礎，全面推行聘用制度。三是加大培訓力度，全面提高員工素質。通過多層次、多渠道、多種形式地開展全員培訓，全面提高員工素質四是完善績效考核標準，強化績效考核機制。堅持定崗定責，完善考核指標，建立責權利明確的科學考核體系，促進公司業績發展。
6、加強班子和隊伍建設。一是切實加強黨的領導。要按照的統一要求，積極研究、探索加強、改善黨的領導的有效方式和途徑。二是切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作。認真落實《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，進一步落實黨風廉政建設責任制，逐步建立健全教育、制度、監管並重的預防腐敗體系。
最新財產保險工作總結精選範文 篇3
在過去的___年裡，從初進弘泰公司至現今，足有十個月的時間，出納個人年終 工作總結。在這十個月的時間裡面，個人能飛躍性的提升，暫且不論。但是，個人成長還是有的。這也得力於公司的信任和培養。下面對個人工作職責作一些簡單的總結和評價。
在公司里，本人擔任內務的職位，主要負責開單與出納工作。還有其他一些展廳日常作的監督，也在個人的工作範疇內，分類總結如下：
1、開單
此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對於產品的專業知識也要有一定的認知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數據方面的。對於這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應更仔細認真，儘量避免出錯;效率的提升，仍需加強。做到更快更準，才是最終目標!
2、出納
展廳日常，做到數目清晰明確，日清月結。做好登記明細，以免出現疏漏。當天收支情況及時輸入電腦。在過去的半年裡，做得未夠好，來年必須完善。
以上是職責範圍內最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常需要注意。包括：早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常@方案.范.文.庫'整理~工作的維護、公司q群信息的及時傳達。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經過公司的審批，做好登記以及相關的手續，展廳的出倉樣板，需及時作好補充。還有展廳衛生的維護，屬於個人負責的衛生區域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，每月至少打蠟一次。這些工作儘管瑣碎，但是，卻高度體現個人的工作責任心。力所能及的事，更需要在細節上完善。因此，養成良好的工作習慣，非常.20_年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務.
在過去的一年裡在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作，年終總結《出納個人年終 工作 總結》。
2、清理客戶欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好____年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。