部門年終工作總結範文 篇1
20_年以來，在局黨組的正確領導下，作為辦公室文員，緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責，認真學習，勤懇工作，紮實做事，個人的業務能力、政治素養和綜合素質都有了較大的提升。現將本年度個人思想與工作情況總結匯報如下：
一、加強學習，不斷提高思想與理論水平。
20_年我在_辦公室主要負責檔案接收，上傳下達工作;我抽調到局辦公室做文員，並有代理辦公室主人的經歷;我又回到##辦公室。一年來，無論工作多么繁忙，我始終努力學習，學習黨的十八大精神和十八屆三中全會精神，學習黨的路線方針、政策，學習局出台的檔案精神，深刻領會黨和上級部門的政策，提高貫徹各項內容的執行力;結合機關作風建設，樹立了終身學習的觀念。我主動參加單位組織的各項學習活動，學習了黨的十八大和十八屆三中全會的精神，並撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風和服務能力。
通過學習，我樹立了服務意識，把服務看成自己的本職工作，對上服務於上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務，同時收集各種信息，服務於上級決策;對下，協調溝通，組織各種活動，服務於各部門健康發展;對外，加強聯絡，努力為單位發展創造寬鬆的外部環境。工作中做到了認真負責，嚴謹細緻，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作，克己奉公，嚴格遵守黨的廉政紀律，認真遵循單位的各項規章制度，堅持做到不利於單位形象的事不做，不利於單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。做到“_：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。
二、盡職盡責，認真做好各項工作。
一年來我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責，高效完成領導交付的任務，具體工作如下。
(一)作為開發部文員，堅持在學習中實踐，在實踐中總結提高，認真完成領導交付的各項具體事務，協助局辦公室做好日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和檔案的上傳下達工作，及時將重要檔案轉閱相關領導，確保政令暢通無阻;對於各種信件，細緻接收，並傳達到個人。半年來接收辦理檔案400件、打字約50張，複印約5000張，傳真約150份，接傳送郵件50次。
(二)我業務能力和綜合素質在鍛鍊中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協調溝通，服務領導和基層部門發展。全年接收辦理檔案1250件、打字約80張，複印約6000張，傳真約250份，接傳送郵件200多次。並參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務，得到了組織和領導一致好評，被評為先進工作者。
(三)我奔波忙碌於科研所和科技局之間，分別在兩個機構開展工作，業務能力有了突飛猛進的進展，多次得到領導的肯定，被提拔為辦公室代理主任。
1、圍繞所培訓工作，做好組織宣傳。根據上級要求，我所組織“中小企業科技文獻檢索與科技項目申報實務培訓班”，我全盤參與組織宣傳工作，為培訓班的正常開展打下了堅實基礎。我積極找到區所專家，認真聽取專家建議，細緻準備相關此材料，邀請專家授課，積極爭取專家的支持，確保了師資力量到位;為了爭取企業的廣泛支持，擴大參與培訓人員面積，我及時與各縣市區的##所和眾多的企業聯繫，宣傳培訓活動的重要意義，動員說服各單位和企業領導支持培訓活動，並反覆落實參與的企業名單和人數。在我全力以赴的動員下，各企業積極配合，招生工作取得突破性進展，3月4日培訓當天就有21家企業的23人參加了培訓，其中個人努力爭取的企業20家19人參加了培訓。在完成培訓活動和日常工作的同時，較為出色地完成了所領導分配的“_平台”的建設工作。
2、兢兢業業，在主管局樹立我所職工良好形象。3月至10月我被借調到主管局開展深入學習實踐科學發展改觀活動領導小組辦公室工作。我始終一絲不苟工作，注意維護我所的良好形象。做好了科學發展觀活動檔案與材料的上傳下達，做好了學習資料的征訂、分發;做好了會議材料的校核、裝訂、分發;做好了各階段材料的建檔等工作;同時參與會場的布置和後勤保障，圓滿完成了任務，得到局領導的肯定。
三、團結協作，努力營造良好工作氛圍。
我尊敬領導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風，時時處處以身作則，率先垂範，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結奮進、相互協作的工作氛圍，推動敬業樂業的團隊的形成和發展。代理主任期間，充分發揚民主，遇事多徵求領導的意見，多聽取同事的建議，充分發揮部門人員的聰明才智，共同做好部門工作，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力。
四、存在的問題與不足。
一年來，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領導要求相比，還有一定差距，主要表現在：一是文字表達能力有待於提高，寫作的水平還需要進一步提升;二是創新意識不強，不能夠創造性地開展工作;三是學習的系統性和深度不夠，對政治理論和業務技能的學習應當進一步加強。俗話說，正視自己的不足，才能超越自我，今後，我將改進學習與工作，彌補不足。
五、今後的工作思路。
1、加強學習，提高工作效率。我將進一步加強學習，提高工作能力和業務素質，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育，接受系統的培訓，服務於職業能力的培養。同時，多向領導學習，多向老同志學習，勤請示，尋求領導的指導，在工作中積累經驗。
2、創新工作，最佳化程式。根據辦公室實際工作需要，我將進一步完善相關管理制度，最佳化接待、組織會議和檔案管理的程式，創新內部管理，不斷提高服務能力和工作效率，力爭讓上級部門滿意，讓民眾滿意，讓其他部門員工滿意。
3、樹立大局意識，提高服務質量。辦公室工作屬於後勤服務部門，既要服務領導，又要服務於各部門發展，溝通協調，貫徹落實上級路線政策。辦公室有參謀部和後勤部的功能，為領導提供有價值信息，以備上層決策之用，因此我將樹立大局意識和全局觀念，不斷提高服務質量與服務意識，大膽心細，遇事思慮周詳，制定好計畫和方案，積極為領導提意見、想辦法、分憂解難，做到“到位而不越位”，服務於全所工作大局。
部門年終工作總結範文 篇2
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。
成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場行銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。
特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。
日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計畫中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。
切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。
一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、行銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。
通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
部門年終工作總結範文 篇3
20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
(一)進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準
20xx年，後勤部對兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;範文TOP100對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生塬因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。
(二)強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;叄是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
(三)主動加強服務，提高員工的服務意識
20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
(四)加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務
20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點，落實管理目標責任制
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及xx項工作，目標或指標xx項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎運行工作，推行目視化管理
在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共xx餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
(四)加強工作總結，促進管理提升
為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在塬來的水平。
(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保全部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保全隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保全部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況xx余次，抽查人數近x人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。叄是加強消防安全演練，20xx年，兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
(二)加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下叄方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;叄是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
(三)安全檢查，及時消除事故隱患
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，兩店共發現安全隱患達xx項，其中xx店xx項，xx店xx項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
(四)治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下叄方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警x次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次，受到顧客和供應商的好評，全年保全部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員x人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練
後勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力
(二)服務標準化，提高員工的現場服務能力
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;叄是加強特殊員工的日常崗位訓練，保全部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保全員形成了較好的行為習慣。
(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境
後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
(一)員工餐廳質量關，提高員工滿意度
辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚;同時，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出麵條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
(二)更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理;叄是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生乾淨的狀態。
部門年終工作總結範文 篇4
時間過的真快，不知不覺之間，20__年已經來到!在過去的一年裡，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由於領導的栽培以及信任，我有幸在20xx年5月進生產車間辦公室工作，擔任車間統計一職。自從進入辦公室以來，在各領導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統計中心任務為中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛鍊，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這幾個月以來的簡單總結。
加強學習，提高自己。
做車間統計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先後進行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對於統計工作有了初步的熟悉，這將對我以後能夠熟練的進行統計工作打下良好的基礎。
在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處於何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到。從車間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的生產過，但作為剛剛接手統計的我來說，也絕不鬆懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產。
團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對產品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個良好的人際關係，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向發展，達到事倍功半的成效。
部門年終工作總結範文 篇5
20xx年，××鎮黨政辦公室在鎮黨委、政府的正確領導下，以“內修素質，外塑形象”為根本，以爭創“學習型、服務型、創新型、效率型”科室為目標，認真履行工作職責，有效地保證了鎮黨政機關的高效運轉，較好的完成了領導交辦的各項任務。
一、踏踏實實，盡心盡力做好本職工作。
黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以最大努力保證鎮機關的爭創運行。
(一)組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細緻。半年來，我們成功舉辦了××鎮第十四屆人民代表大會第一次會議、××鎮20xx年度工作總結暨表彰大會、××鎮奧運安保工作會議、××鎮深化奧運安保暨防汛工作會議等大型工作會議6次，完成其他一般性會議安排工作16次，每次會議都取得圓滿成功，為鎮黨委政府及時傳達上級指示精神，順利開展工作打下堅實的基礎。
(二)做好檔案的上傳和下達。傳閱檔案是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程式辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。今年以來，黨政辦共處理上級來文(包括金宏網、傳真等)計3000餘份，接收和下達電話通知上千次。對所有收發公文做到專門登記。凡上級來文，能夠及時呈送鎮黨委、政府主要領導，並嚴格按照領導批示及檔案要求呈送主管領導或相關單位和人員。下發檔案均能及時送達有關單位或個人，沒有出現因檔案傳送不到位導致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)做好後勤保障服務工作。黨政辦公室始終把“周到、節約、務實”作為做好服務的方針，重點做好五方面的工作。一是加強公務用車的管理。收回全鎮機關車輛，由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統一調度使用。大大提高了機關車輛的使用效率，並從根本上杜絕了公車私用的現象。二是完善機關食堂建設。在新農村服務中心修建了機關餐廳，嚴格執行機關工作人員報餐制度，規定機關工作人員必須在食堂就餐，公務招待一律在機關招待所，有效的控制了機關幹部下村吃喝、飲酒滋事等現象的發生。三是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則，紮實做好日常接待工作。四是改善機關辦公環境。根據鎮黨委、政府的安排，黨政辦公室對機關辦公樓內壁、門窗進行重新粉刷，並改建了值班室，大大改善了鎮機關的形象。此外，在全鎮各單位積極推廣ip電話，降低了機關電話費用。五是做好機關衛生工作。堅持衛生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進行打掃。並將全機關劃分各責任區，將機關衛生責任到人，確保機關內外保持整潔。
二、改革創新，不斷提高機關工作的效率和質量
今年以來，黨政辦公室不斷改革創新，採取多種措施提高我鎮機關工作效率和質量。
(一)大力推廣電子政務系統。率先在全市21個鄉鎮使用電子政務，在機關內部和各村莊用區域網路連線起來，全面實行公文電子化發布和接收，取消了公文的紙質發布和接收，實現了無紙化辦公，極大提高了黨極大提高了班子成員檔案輪閱簽批的速度，同時，各單位、各村通過網路平台，與鎮政府聯繫更為緊密。目前，我鎮內部單位和各村全部實現了信息化辦公，以信息技術縮短了辦事時間，提高了辦事效率，達到了高效政務處理的目的。
(二)強化安保設施。為保障奧運會，防止恐怖藉機偷襲，黨政辦公室加大了對機關大樓的監控力度。安排專人對外來人員進行登記，在東西辦公樓安裝電子監控系統，保障了鎮黨政機關的安全。
(三)強化工作計畫性。經鎮主要領導同意，黨政辦公室負責整理全鎮黨政成員和各鎮直單位每周工作計畫和完成情況，並及時呈報鎮主要領導。每周工作計畫和完成情況的徵收，使各黨政領導成員和鎮直各單位工作更具有計畫性和針對性，為領導隨時掌握相關情況，科學決策提供了重要的參考依據。
三、強化監督，全面改進全鎮機關作風建設
為進一步促進全鎮機關作風建設，在黨委政府的領導下，我們先後出台了××鎮《制度彙編》、《關於進一步加強機關作風建設督查工作的通知》等檔案，修訂完善機關幹部學習、請銷假、機關衛生、車輛使用管理、辦公用品採購使用和管理等各項規章制度12大項100餘條，分別做了詳細的說明和界定，並制訂了相應的督查辦法，通過檢查、抽查、督查三查並舉，加大幹部隊伍作風整頓力度，把機關幹部日常工作“三查”結果列入個人年終考核，考核結果與個人獎懲掛鈎，充分調動了機關幹部工作積極性和主動性。隨著奧運會的臨近，鎮黨委、政府加大了全鎮安保工作力度，全鎮機關幹部取消休假，劃分為六個巡查組夜間對全鎮各村進行巡查，黨政辦公室也加大了對巡查情況的督查力度，並將督查情況及時予以通報，從而督促巡查人員認真做好奧運安保工作。
半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、公務接待、服務協調上，學習力度不夠。二是工作主動性和預見性較差。三是工作創新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設鎮黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，紮實推進我鎮各項事業發展。
一、進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質
在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰鬥力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質和工作能力，提高黨政辦的戰鬥力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應國內外新形勢、新情況，為黨委政府提供優質的服務打下堅實基礎。
二、做好辦公室日常工作，為全鎮提供更優質的服務。
要繼續加強辦公室的綜合協調能力、參謀助手能力和後勤保障能力。一是要繼續在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鎮各黨政領導成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創造條件。繼續做好公務接待，對來訪人員熱情招待、服務周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮發展過程中出現的新問題、新矛盾認真分析，充分發揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續做好後勤保障工作。要進一步完善公務用車、食堂就餐、機關衛生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮領導並傳達到各所站、有關人員中去。
三、強化監督職能，全面提升我鎮機關作風建設。
要繼續加大對機關作風建設督查力度，採取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮機關作風。加大對日常值班、衛生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮機關安全和全鎮的穩定。
四、繼續改革創新，逐步打造服務性政府。
在實現全鎮無紙化辦公的基礎上，繼續加大改革創新力度，最佳化全鎮資源，盡心盡力為民眾辦實事。在新農村服務中心一樓組建便民服務大廳，打破單位界限，全鎮7個涉農鎮直單位和土管所、司法所等職能部門進駐中心實行集中辦公，通過合併把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便民眾。
部門年終工作總結範文 篇6
這一年來，各級領導給予我關心和指導，樹立了科學的發展觀、健康的人生觀、正確的價值觀，力求做到與時俱進、求實創新、開拓奮進，為司法行政工作作出自己應有的職責。
1、加強理論學習，提高政治素養。
在學習中，我認真閱讀理論著作，細心做好學習筆記，深入體會上級精神要求。一年多來，共記學習筆記2萬餘字，撰寫學習心得和體會4篇，同時還參加了全市政法系統舉行的社會主義法治理念知識競賽並獲得了三等獎。通過理論學習，進一步提高了自身的`政治素質，增強了大局觀念和政治責任感、政治敏銳感，堅定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義、服務大局、執法為民的社會主義法治理念。
2、加強業務學習，提升業務水平。
__年10月，我調到司法鑑定管理科工作。管理面向社會服務的司法鑑定工作是司法局一項新的管理職能，沒有現成的經驗可以借鑑。我來到司法鑑定管理科後，為了儘快適應工作，翻閱了大量的資料書籍，認真學習了有關司法鑑定工作的檔案規章，深入了解了國家關於司法鑑定的政策精神，並積極學習司法鑑定的有關專業知識，堅持以複合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑑定的“門外漢”變成了“行里通”。
3、加強職能履行，全力開拓工作。
為了開展好面向社會服務的司法鑑定工作，我積極協助科室負責人跑部門、擬檔案、搞宣傳、下基層，以儘快打開司法鑑定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀委、市人____工委等有關部門對司法鑑定工作的支持，我與科室負責人一起不厭其煩地到這些領導部門進行匯報，向他們解釋、宣傳國家的有關政策規定，爭取到了他們對司法鑑定工作的重視與支持。
為了建立我市門類齊全的司法鑑定業務體系，我積極打聽、網羅專業人才，動員他們申報國家司法鑑定人，同時與省司法鑑定委員會辦公室保持密切聯繫，爭取他們對__市司法鑑定工作的支持，盡一切可能擴大我市的司法鑑定業務範圍。此外，我還與科室負責人一起積極組織有關單位申報國家司法鑑定機構，增加我市司法鑑定機構的數量，以擴大司法鑑定的社會影響力。經過不懈努力，目前我市的司法鑑定鑑定機構已由原來的一家發展為四家，__市兩家、__市兩家，其中一家為綜合性鑑定機構、3家為法醫類鑑定機構;司法鑑定的業務範圍也由3個門類擴大到了6個門類;司法鑑定人也由6人增加到了到了26人。
4、加強行業管理，規範執業秩序。
司法鑑定人剛剛走進司法行政隊伍不久，人員廣、素質參差不齊，許多人是從非政法單位進來，沒有接受過系統全面的政法隊伍教育整頓，政治和法律素質相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑑定人的這種現狀，建議加強了對司法鑑定人的管理力度。一是建立了《司法鑑定人執業紀律“十不準”》、《司法鑑定人辦鑒責任制》、《司法鑑定人違法違紀和錯鑒責任追究制》等規章制度，強化了司法鑑定人的辦鑒責任意識;二是舉辦了鑑定結論徵詢意見會，徵求了公安機關、人民法院、律師事務所、法律服務所對司法鑑定結論的意見和建議;三是開展了司法鑑定人的黨性政治教育、紀律作風教育，提高了他們的政治、業務、思想、道德素質和行風、法紀觀念;四是對有違紀違規行為的司法鑑定人進行了嚴肅處理，解聘了一名司法鑑定人。通過加強管理，約束了司法鑑定人的執業行為，規範了司法鑑定活動秩序。
5、加強廉潔自律，提高防腐能力。
雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風廉政建設的要求，加強了自身的廉政教育。我在業餘時間認真學習和閱讀了上級關於黨風廉政建設的有關檔案和規章，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標準來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持做到淡薄名利、甘於清貧、克己奉公、廉潔從政，堅決同各種____現象作鬥爭，做一名合格的共產黨員和司法行政幹部。
6、加強團結協作，創建和諧科室。
團結出效益，團結出成績。我在工作中十分注重科室的團結協作，始終堅持熱情待人、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處，儘自己的努力幫助他人，對同志們的疑難，有求必應、有問必答。通過加強團結，創建了和諧科室，促進了工作。
部門年終工作總結範文 篇7
光陰似箭，新年的鐘聲即將敲響。20__年將告別它的光輝，20__年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。
一、統計工作
1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的匯總與登記，並間斷性地抽查相關數據是否準確;
2、每月匯總並公布職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據後上交財務部等相關部門;
4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部;
5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以後，每日進行就餐人數統計;
8、年底將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。主要有<年度原材料消耗表>、<年度生產表>、<年度成品包裝產量表。
二、20__的工作計畫
努力完成本職工作之餘，學習有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記與分析。
三、總結經驗與不足之處
20__年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，並對統計數字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由於如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。
12月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關於這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是的正確，卻有99%的準確!工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇於正視錯誤，並且解決錯誤。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20__年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛鍊的舞台，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。
在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收穫，我相信__的未來會更加輝煌!
部門年終工作總結範文 篇8
過去的一年裡綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下
一、工作回顧
一強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、檔案傳閱制、提前計畫制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作
綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規範手冊實行的CI形象進行整改完善並下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局CI金獎的要求。
四時時與總公司人力資源部持續聯繫做好上情下達的溝通橋樑並且經常登入工程局平台關注工程局的動態以及信息發布對各種檔案進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上台階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的工作民眾。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到檔案及時收發、傳閱、送閱明確印鑑管理程式完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網路學習其它，努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。
部門年終工作總結範文 篇9
一學期又在大家的忙碌中匆匆度過，回望本學期的工作，有讓人會心微笑的成績，也有不盡人意的地方，為了在今後的工作中揚長避短，現將本學期工作總結如下：
一、本組基本狀況
本教研小組由18名老師組成，這是一個團結奮進的數學教研小組。
二、本學期開展的主要工作
本學期初，我們教研組確定了如何打造高效課堂的研究主題，在教學中，教師都能充分發揮主觀能動性，鑽研教材，駕馭教材，在領會編者意圖的基礎上創造性地使用教材，用活教材。在教學中，老師們也都能以學生為主體，創設學生動手實踐、自主探索、合作交流的學習氛圍，能讓學生在觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流中領會知識、感悟知識，從而提高學生素質。
在教學方面。“坐住板凳，狠抓備課，上好每一節課，認真批好每一本作業，保證數學知識的關聯性”，是我組在數學教學上的共識。
在搞好教學工作的同時，教師們不斷對自己進行提高學習，教師們各自利用周四業務學習時刻，堅持學習教育教學理論，並力求把學到的知識用到自己的教學活動之中。除了組內組織學習之外，大家還用心參加由市教研室組織的各種教研活動。
在做好本職工作之外，本組教師還用心配合班主任對班級進行恰當的，科學的管理，硬是做到不讓學生出現安全事故，順利的、完整的教好每一個學生，讓家長放心，學校放心。對於學校舉辦的各種活動，老師們更是不辭辛苦，盡心盡力的做好屬於自己的每一件事情。
三、取得的成績
1、在今年的全鎮期末統考中，各年級都取得了可喜的成績，為學校爭了光。
2、撰寫的教研論文多篇送市教研室參評並獲獎。
4、配合班主任和學校做好各項工作，為學校的工作順利進行出了應有的力量。
四、存在的問題
1、由於平時教學任務較重，沒有更多空餘時刻，聽評課的機會太少，因此對聽評課的基本功有待於進一步提高。
2、雖然學了不少理論知識，但是如何把這些理論知識科學合理的用到自己的課堂上，也有待於大家繼續研究。
3、有了新的教育教學理念，如何把這些理念貫穿與自己的教學之中?其實在大喊素質教育的同時，我們卻還在不停的進行著應試教育的傳統教育方式。
4、學生個別成績好象是不錯，但是兩極分化嚴重，如何培優輔差，提高教學效率，這也是實際存在就應思考的問題。
五、反思
1、我們教師的聽課及評課的基本功仍有待於提高，對於聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領(即：聽什麼?看什麼?想什麼?)這三個問題都不能很好地掌握;再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。我們認為就應多觀看教學課堂錄像，再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談談自己的若干推薦。從而提高教師聽評課的潛質。
2、我們的理論水平仍存在著欠缺，在以後的日子裡我們將更一步多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質，以理論來指導、武裝我們的實踐。
總之，“學無止境、教無止境、研無止境”短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇於開拓，才能在課程改革的瞧石上激起一朵朵美麗的浪花!為我們教學經歷錦上添花!
部門年終工作總結範文 篇10
20xx年是我們※※※※公司業務快速、健康、和諧發展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創新、探索、務實、高效”的企業理念和工作方針，結合我部的實際情況，堅持“※※※※”的企業發展戰略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環境不佳的情況下，圓滿、優質地完成了今年本部的各項工作：
一、工作計畫完成情況：
1、項目策劃目標、計畫、行動卓見成效。根據※※※※項目發展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了※※※※項目定位、方案修編、概念提升、相關業態運營機構評選、行銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業支持。
2、商業策劃、定位顧問評審工作穩步、協調、快速完成。至20xx年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導※※※※項目定位及其商業部分定位和設計最佳化，評選相關顧問公司及機構總計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計最佳化及招商運營優秀能力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優良。
3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發揮和學習老一輩領導的“敬業精神和實戰經驗”，在※※總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《※※※※部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制並實施使用，為本部的科學化、規範化管理起到了重要的指導作用。
4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業務開展和實施的元年，又是我們在產業結構擴張及探索發展的一年。面對局勢多變的政策及市場環境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對※※※※項目、※※※※項目、※※※項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業發展及資源累積提供了大量的實戰經驗。
5、※※※※儀式籌備完滿順利。本年度※※※※月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發揮出“不要錢、不要命”的從業信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“※※※※有限公司”開業相關物料的設計、製作及安裝，並順利地完成了開業典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業板塊的展業之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合※※※※項目現實發展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重託和協助下，發揮集體的力量，成功地完成了“※※※※”奠基儀式，藉助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。
6、公共關係維護得力、順暢。按照集團近期的戰略發展方向和相關產業公共資源需要。本著“每位※※※※人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產業合作夥伴、專業人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關係協調、產業信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。
二、重大突破和工作亮點：
20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發展的一年，但對於總體產業環境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足※※市紅旗招展呢?總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“※※※※”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策並給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業務的發展。在上級的正確領導下，本部在※※※※項目定位評審，※※※※奠基儀式，※※※※有限公司開業典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰略方向和工作方針後，我部就結合本部實際情況，確定了“以業為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。並結合項目發展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“巨觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足於市場開拓，又立足於專業提升。通過一手抓開拓，一手抓專業，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業水平的提高。兩個計畫就是《部門年度計畫》和《個人職業生涯計畫》。產業經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度計畫》就等於把握了項目的發展方向，而《個人職業生涯計畫》是實現《部門年度計畫》的有力保證。所以切實做好並執行好《部門年度計畫》、《個人職業生涯計畫》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部總計完成集團交與的重點任務總計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計畫”的指導思想是卓有成效的。
三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來※※發展事業的精兵，面臨我們在※※還屬新興的集團公司，業務開拓環境具有一定的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析區域內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃;
2、研究分析同行業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢;
3、研究分析項目定位、推廣等達到資本最大化所需要的條件;
4、研究自身的策劃對策。
三、有待改進和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業績表現，卻在實際工作當中發現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對※※※※項目策劃及定位的過程中，雖延續常規項目策劃的工作思路和方法，但在巨觀政策解讀和區域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業和產品的發展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規範性上重點突破改進。
問題二、商業顧問及運營：※※※※的商業部分既是商業地產的核心部分，又是我集團總體產業戰略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業經驗、巨觀把控、產業研究、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計畫地從提升人員能力和專業素質上“苦練內功”，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對於本部的長項“項目前期開發”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產業擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優秀的戰果。
問題四、組織架構及管理：本部於今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領。而制度的有效執行和產業發展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦幹”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規範。在制度執行過程中發現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規範實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。
四、建設性建議：
一個企業乃至一個國家，能夠“戰無不勝”、“基業長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“※※家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業文化使我們每位“家庭成員”無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：
建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務內容需要，有針對性地增加和拓寬行業經驗交流及行業信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業發展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發展至關重要的“養料源泉”，“沒有調查就沒有發言權”、“知己知彼百戰百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進程中儘可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規範的報告，並堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。
建議二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執、愚鈍和拖沓”。而問題是為什麼總有人不想做“要命”的那一個，卻一直在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發揮到極致，有些自己可以發掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友可以發掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優點進行發掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什麼?自己到底要什麼?自己要達到的目標多久可以實現?在公司如何可以實現?”。明確了自己的職業生涯，不但有利於自己的人生成長，更加有利於領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結：
20xx年是集團奠定珠三角事業根基重要的一年，能夠悉心共創我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!
“既來之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用※※※※的發展平台，共創共享我們的※※※※偉業。為集團創造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績! 新的一年，新的起點，新的開始，最後，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發展氣壯雲天!
部門年終工作總結範文 篇11
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。轉眼間，一學期的工作又接近尾聲了。回憶這學期藝術團的工作，一切依然歷歷在目。本學期，在董事會、校長室的正確領導下，在各處室和各專業辦的大力支持下，藝術團的工作得以順利開展並取得了必須的成績，儘管還存在不少缺點和不足之處。
本學期藝術團的指導思想一向著眼於調動新生的活動用心性上，力爭讓學生的課餘生活豐富多彩。工作中認真做好宣傳、發動，讓各辦各班掀起文藝活動的新高潮，然後透過文藝比賽，廣泛挑選文藝骨幹，組織導演團隊，編排新品節目，加強日常訓練力度，加強各班級的融合，使藝術團工作走上正軌。日常活動中我們本學期共做了以下五個大方面的工作：
一、成立各種娛樂協會，讓學生的特長得到展示
豐富多彩的活動是調動學生思維的一種方式。為了充分調動一年級新生的娛樂用心性，更好地彰顯我們霞飛中專的特色，開學初的第二周我們就透過大力宣傳發動並結合各學生的愛好，成立了“書法、繪畫、攝影、音樂、寫作”等娛樂協會，並安排了各指導老師，制定了切實可行的活動計畫。活動中各位指導老師能認真組織、輔導，使各協會活動開展的有聲有色。從十四周的各種協會成果展中不難看出老師的辛勤勞動和學生的可喜進步。
二、組建學校藝術團，按計畫有序地排練
大家都明白，校藝術團是學校文化建設的一面旗幟，是宣傳我們霞飛的有力保障，也是學校禮貌建設的重要組成部分。本學期校長室高瞻遠矚，安排在九月中旬就要組建藝術團並進行排練。為此，我們在各處室、專業辦以及各位老師的大力支持下，透過宣傳發動，逐班選拔，組建了藝術團並利用晚自習和課餘時間進行了排練，當然了，此項工作雖取得了必須的成績，但還存在必須的不足，例如：排練中紀律不太嚴明，有部分學生以“玩”為主，到達逃課目的。更有甚者，男女演員為戀愛而來。還有，就是由於我們專業水平有限，排出的節目質量不高，在節目形式以及品味上還須改善和提高。
三、國慶期間搞一些有好處的娛樂活動
國慶期間，政教處、團委、藝術團聯合舉行了徵文、書畫、歌詠、攝影等迎國慶專題系列活動。活動開展的較成功。尤其是國慶大合唱比賽中，師生同台演出，場面十分熱烈。
四、百花齊放，展示自我，張揚個性
為培養學生健康的完美情趣，良好的藝術素養，推進素質教育，展示霞飛學子蓬勃向上的精神風貌，在十月下旬，我們聯合團委共同開展了“我也會一樣”民間手工藝比賽。比賽結果不太令人滿意。大部分學生的特長未挖掘出來，這與我們的宣傳力度不夠有關。不足之處，有待於我們在今後工作中加以改善。
五、舉行第__屆文化藝術節活動
按貫例，我校每年在新年元旦前夕都要舉行文化藝術節活動，今年也不例外，但今年的文化藝術節較以往來得較早些。因此，活動質量受到了少許影響，這與藝術團平時的工作不實有很大關係。
20__年藝術團工作的成績和不足已成過去，展望20__年我們仍充滿信心，我們相信在董事會、校長室的正確領導下，在各位同仁的大力支持下，在藝術團成員的刻苦努力下，定會取得新突破，創造新輝煌的。
織部年終工作總結 篇1
在世界環境日到來之際，我社聯合校文明監督辦舉行了一次清潔校園活動。以保護環境，從我做起的主題號召了部分同學的積極加入。
我們開始籌備的工作有：
1、解釋說明活動目的。
2、活動參與者的分組並確定各組負責人。
3、各組活動地點的分配
4、工作過程中的一些基本要求
5、活動開始與截止時間
活動開始前社長王潔按照校園區域劃分了5個小組，各組10人，講解一些活動要求後，我們的活動就開始了。我們組織部的成員被分配到了西區食堂這一塊。成員們的活動積極性都很高，大家都拿著工具積極的工作著。大家都積極的投入到工作中，抱著保護環境，從我做起的心態，毫不理會自己手上、身上不斷增加的污漬。11點半左右，老部長袁立志又帶著我們去幫助其他部門完成任務。在這個過程中，我們部門的所有成員都很真誠的在做，並沒有因為這不是我們自己的分區而有所懈怠。整個活動都在一片激情洋溢的氣氛中完成。
通過此次活動，讓我更加喜歡組織部的每一位成員。雖然我們平時經常在一起開玩笑，一起閒談玩耍，但是有任何事情需要做好時，大家都有一種強烈的責任感，很賣力，很盡心。這就是我們愛心助學社組織部的強有力的凝聚力之所在!
部門年終工作總結範文 篇12
時間如梭，光陰似箭，伴隨著本學期的即將結束，新的一年即將到來。在大一第一學期的生活中、學習中、工作中，我不斷成長，不斷進步，跟隨著組織，跟隨著組織部部長副部長的腳步，心中堅持著自己的信念與原則，一路走來。組織部整個團體成員都十分用心與努力，雖然工作中剛開始的時候還有一些不足，但是在工作中不斷的鍛鍊積累，一步一步和大家一起成長，一起分擔，一起進步，一步一步的熟練與圓滿。看著組織部取得的無數成績，在團委老師、部長副部長的帶領下，我們共同的努力下，我倍感榮耀!
回顧本學期的工作，快樂與幸福洋溢在我眼前，組織部的兄弟姐妹們，我覺得和大家在一起非常快樂，非常充實，我深深的愛上了這個團隊。下面我一點一滴的與大家一起回顧我們本學期的工作。
十月，我們二十個人，通過兩輪面試，一輪筆試，終於在三百個多人中脫穎而出。在興奮與高興之際，我們還要通過一個月的試用期，最後只留下十二個人，這讓我們心中又有一些無奈與緊張。
在第一次開會的時候，我現在記憶猶新，部長與副部長從評審走到我們面前，原來他們也是那么的可愛與幽默，我們商量著聚會的事兒，當然，那次聚會讓我們所有成員真正的團結起來，心與心之間離得更緊密。忙碌的工作隨即開展起來，部長安排了各自負責的二級學院組織工作，隨即便是我們組織部一年當中工作中的重點，團費的收繳，團籍的註冊，團員證的註冊，等等。一項一項的工作忙碌的開展著，其中我們出現了不少的問題，團員信息電子檔的不規範，團校知識競賽準備的不充分，等等。但是在這一個月的時間內，我們共進退，同甘苦，看著一路走來的兄弟姐妹，汗水的背後是滿懷的笑容。在我和李佳瑩負責的藝術設計學院的組織工作中，我們由於經驗的不足和自身的因素，在團籍，團費，電子檔等工作中都出現了或多或少的問題，但是部長與副部長都一一為我們解決，並親自教我們如何提高工作效率與如何與人交際。大家都說組織部是鍛鍊人的地方，我現在非常認同這句話，這裡有其他地方都學不到的東西與經驗，這些東西都是我們青春校園得到的財富。
在十一月初的時候，我們回顧著之前工作中的種種不足，部長很生氣很嚴厲的教育了我們，批評了我們。我們聆聽與接受部長對我們的批評教育，我們都明白她那完美與急切希望我們成長的心。我們知道在我們揮汗忙碌的時候，部長與副部長比我們更忙碌百倍千倍。我們虛心領悟工作中的許多道理與經驗，在接下來的工作中，我們改變之前的工作方式，重新照著部長副部長教給我們的工作方法與處事態度，果然，我們的工作效率大大提高。
在第七期團校幹部培訓中，由我們組織部承辦組織工作，開校典禮，知識競賽，結業典禮。團校的工作中，我們看到了組織部的團結，看到了大家的努力，看到了大家的態度。在團籍歸檔，團費收繳，團員證補辦等工作中，雖然十分繁瑣，但是大家依然不畏辛苦，不怕麻煩，一張一張的認真整理，一份一份的細心歸檔。
十一月，一個忙碌而快樂，一個複雜而充實的日子。在最後留下的十二個兄弟姐們，看著已經離開了組織部的那些兄弟朋友，依然永遠不會忘記那些曾經快樂與成長的日子。無論在哪裡，我們都在一起。這也是部長說過的一句話。十一月，給我的東西實在太多，我無法一一表述，無法簡答以文字釋懷。組織在經歷這個月之後變化了，成長了，更緊密了，更讓我覺得這是一個家，一個溫暖而充實，一個快樂而幸福的家。兄弟姐妹兒們，我愛你們。
十一月的工作還在繼續，本學年重中之重的評估工作即將展開，接下來的本學期，基本所有的工作都是為了評估而開展。當然，我們組織部的本職工作依然有條不紊的進行著。重新分配了各自負責的二級學院後，我負責的是數碼設計學院和國際商務學院。在接下來的工作中，我們都進入了應該有的狀態，沒有了那么多拘束，工作開展起來也十分的順利。
十二月，完事就緒，只等著專家來校考查評估，我們組織部舉辦的校團委幹部交流會，元旦晚會的工作細節準備，幹部登記表的歸檔工作，月考核表，活動記錄表的收繳與發放工作，等等。每個工作都充滿了樂趣與艱辛，每個事情都傳達著快樂與滋味。在忙碌的時候我學會了調節，協調，在悠閒的時候，我放鬆自我，為接下來的工作做準備。
我從一個辦公軟體一個都不會用，到現在基本的OFFCE辦公軟體都能很熟練的操作。從一個不愛和人交際的沉穩的人，到現在喜歡和人交朋友。從一個做事情馬馬虎虎到現在做任何事情都先準備，做任何事情，說任何話都要先考慮考慮。我想，這些東西都是我在組織部學到的，各個工作的鍛鍊了我，各色的人的交往改變了我。我們都在不斷成長，不斷積累，不斷學習，不斷領悟，不斷總結。到最後，我明白，我會像順妞一樣，在默默的成長，在一點一滴的微不足道的積累之後，終會成長為一棵參天大樹。這也是我在學校，在整個團隊想要得到的，想要學到的。
在最後，我希望我們組織部會越來越壯大，越來越團結，團結一心，其力斷金。
高調做事，低調做人。
部門年終工作總結範文 篇13
在忙忙碌碌中，20__年轉瞬即過，在這一年當中，設計部無論是在運作模式、設計產值、還是人員結構，各方面的變化都比較大。
總的來說，設計部今年的工作還算是平穩發展，在公司領導的正確領導下，在公司其他各部門的大力支持下，設計部較好的完成了各項工作，整體的工作只能說讓我比較滿意，還沒有達到我期望的一種狀態。
現將2020__年度工作情況以及20__年工作計畫作一簡要匯報。
一、20__年度設計人員設計方案統計
目前__設計方案數量偏高，__次之，__偏低，其中__已離職，總體來說分配不是很平均，其主要原因為__辦公地點在辦公室，與銷售部，工程部方便溝通，__為新員工，今年主要先通過對產品生產任務的完成來熟悉產品的設計理念和工作原理。因此未安排太多方案設計任務。
計畫：
1、提高新員工能力，讓新員工儘快成長起來分擔銷售部及工程部需求的方案設計工作。
2、制定公司各項標準，讓部門設計人員有更多的時間來完成方案的設計。
3、增加新員工的培訓，給新員工明確的方向，控制部門人員的流逝
4、增加部門內部相互學習次數，避免一種設備始終有一個設計員設計，經驗共享
二、20__年度設計方案產品統計
分析：在設計方案占大部分比例的都為我們的常規產品，新產品開發數量很少，其中我們的常規產品工作檯、自淨器等設備並不是很多，反應出的問題是，產品工藝不成熟，做出的產品客戶不滿意，能實現的功能不全面，需要不段的改進，在今年也有很多新產品的設計，如____，____等就是今年的一個新產品，在後期也給多個客戶設計過此類方案。三、20__年度生產任務過程總問題率
分析：
通過此統計可以發現，在今年的生產設計工作中出現了很多問題，並且達到很高的比例。導致這些問題出現的原因有幾種:
1、設計人員的工作不仔細，設計方案生產出圖過程中沒有考慮到相應的問題;
2、設計人員為新員工，對產品的結構及原理不熟悉
3、與各部門之間的溝通沒有做好，導致產品在生產過程中沒有理解客戶具體需求。
4、對公司設備性能及使用範圍不夠了解 計畫：——將設計工作出錯率降至1%以下
1、針對設計人員的工作不仔細，要加大檢查力度，做好防範工作。
2、多組織新員工培訓，讓其對設備的結構、工作原理、設備性能及公司標準產品等進行學習。
3、積極主動向銷售人員及其他相關部門詢問訂單詳細情況，明確客戶真正需求
4、對公司產品進行統一化，標準化，讓生產工作時有標準可參照避免設計過程中考慮遺漏 四、產品的改進
分析：
今年的產品改進工作進展基本上很穩定，並且所有設備都有改進的地方，但我們不能滿足於現狀，要繼續對設備進行改進，讓設備在外觀上更美觀，結構上更合理，原理上更明確，同樣讓產品在製作過程中更省材料，各班組在生產時更加方便。
部門年終工作總結範文 篇14
財務部門在國家政策的引導下，在領導的支持幫助下，在各部門的積極配合下，圍繞中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成以後的工作，現主要從以下幾個方面予以總結：
一、財務核算和財務管理方面
本年度，財務部門計畫擔當著及_責任的會計核算，管理，風險評估及投資決策等工作。我部將緊緊圍繞的發展方向與經營動態，在遵守國家相關法律法規的前提下，在為提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，加強財務管理。比如，將在對及時雨農業科技有限責任成本核算基礎上，採用總分契約項目核算方式，在財務軟體如不能達到核算要求的情況下，利用電子表格匯總數據資料;在成本費計算上，財務成本會計應參與車間生產的各各環節的審核並予以確認，會計及有關人員應直接對應車間統計員、負責人，對原料及車間所生產的產品的每張票據一一覆核計算價格;對各產品成品依照生產任務單、質檢單逐一核對，確保預計產量的實現與成本的真實性、準確性、合理性，並對在審核中發現的問題及時與相關人員溝通，並匯報給領導。
在往來核算管理方面，將對每筆銷售契約往來會計都記錄在案，以便隨時掌握契約進度、回款金額，並編制專用表格對契約回款標註滯期預醒符號，方便業務員催款及領導掌握回款進度。
在現金銀行結算工作中，隨著經營的開始，銷量的不斷增加，規模的不斷擴大，在銀行賬戶方面將會日益複雜看，面對資金日進日出流向、帳戶現金日報表、收付款審批、費用報銷單據、較預計工作量均會有大幅增加。
及時雨農業科技有限責任雖然帳務處理、憑證數量不多，但畢竟剛剛成立，面臨會計核算業務的變化、會計核算體系的調整;資金籌措壓力;額小量大的資金結算業務、繁雜的日常報銷工作，以及會計監督工作、內部部門工作的協調，外部稅務銀行等工作的協調等，這些挑戰將要求我部人員將承受更大的工作壓力。
對業務費用的核算，我將採取帳外電子文檔另外儲存儲核算方式，通過費用預審，記錄相關真實費用發生額及內容，通過電子文檔隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，對於另票替代的費用內容也有查詢依據，以保障的正常運行。在日常工作中，我部將在財務收支、賬務處理、費用的結報上都執行相關規定，絕不應個人情面而放鬆管理。資金的結算與安排，費用的稽核與報銷，會計核算與結轉，會計報表的編制，稅務申報等各項工作開展都應當有序進行，按時完成。正確反映資產負債、經營成果和經濟運行狀況，確保平穩順利運行。財務管理是組織財務活動，處理財務關係的一項經濟管理工作。因而我部將會大力加強財務管理，主要體現在以下方面：
(一)在財務方面
我們每月將會根據財務報表數據對成本、支出、往來、稅收項目進行分解，上報各級財政，統計部門;編制資產負債表、損益表;匯總表;真實費用明細、匯總表;客戶、供應商往來明細表;契約進度明細表;業務員回款滯納金計算表;稅負表、在製作表格的格式上儘量明了直觀，為領導及時掌握財務信息提供依據。
(二)在資產管理方面
1、在貨幣資金的管理上，要認真做到現金日清月結，銀行存款結算準確，保證賬賬相符，帳實相符。我部門必將人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，盡力保證各項資金收付安全、準確、及時。
2、在應收賬款的管理上，我部門將會與業務部門做到及時溝通、對帳，並定時(月報)不定時(隨時提供)提供業務報表，便於業務員掌握業務情況;採取回款不及時加收滯納金的辦法，藉此提醒、告誡業務員回款是的首要任務;並配合業務員找客戶催收款。保證貨款的及時收回和正常運轉。
3、在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續，對於倉庫每月送達的各種農產品產量單和銷量單等，財務人員應當認真整理核查歸檔以備查詢;才能做到有效控制成本;敦促倉庫進行定期盤點入庫農產品，年終盤點全體財務人員應當直接參與，為做到帳帳、帳證、帳實相符。
4、在理財、資料備案方面，因為財務部占據了相當的工作量，領導也非常支持，提供了良好的辦公條件，增加了對財務部門的重視，具體資料明細如下：開發區各銀行成功貸款資料;部分銀行貸款準備資料;的財政撥款準備資料;加之其他部門配合資料如：農產品創新投標報表、社保檢查等，需要我部準備的資料將會如期完成;大量資料還在準備之中，可以說任重道遠。
(三)在稅收籌劃、對內、外關係方面
1、我部將本著不違反財經紀律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業承擔合理稅賦，並積極和稅務局人員保持良好關係，在此基礎為企業帶來儘可能多的收益，在企業所得稅審計過程中我們將會積極配合稅務師事務所人員工作，及時、準確的提供資料。
2、在內部單位的溝通方面。與內各部門保持密切關係，業務上互相幫助、學習，及時交流工作經驗，報表格式相互借鑑，目前欠缺的是剛剛成立，報表工作的內容和經驗有限，有待今後探索和學習。
二、工作體會
第一，愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
做好財務工作，首先要堅持原則、同時要顧全大局。工作上要踏實肯乾，有過硬的業務技能，儘管工作任務再繁忙，都要保質、保量按時完成。要合理合法處理好每一筆財會業務，對所有需要報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計審核工作。
第二，發揚團隊精神
首先是部門經理要勇於承擔工作責任，起到表率作用，做好“傳、幫、帶”，共同進步;各工作崗位明確分工、密切配合、互相幫助，大家擰成一股繩，力達事半功倍。
第三，加強相關學科知識學習
財會是一門知識性很強的專業。隨著知識的更新，市場的變化，企業內部對財務管理的要求的提升，除了要鞏固原有的財務專業知識，更多的是要從所經手的經濟業務當中，發現問題，找出原因，並能夠找到解決的辦法。充分體現財務人員的綜合素質。目前我部人員業務全面，從出納、往來到成本會計全部掌握了網上稅務申報、發票開據並E3軟體全流程操作，為的持續發展打下良好基礎。
第四、遵紀守法
財務工作事關重大，小至個人前途，利益，大致國家經濟發展，因而必須依照國家相關法律法規嚴格執行，從自身做起，嚴守財務管理制度，時刻注意監督與自我監督，確保財務工作順利有序進行。
三、未來的工作思路
第一、爭取預算管理，之前在資金管理上缺少此重要環節，只有加強預算管理，才能有對照的降低成本費用，以確保資產經營目標實現。
第二、認真做好工作，為經營管理和投資決策提供有效的參考依據，針對性的將工作內容用表格的形式直觀匯報給董事長。
第三、加強稅收籌劃工作。根據業務具體特點，結合法規制度，充分論證，合理納稅。
第四、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力，爭取明年財務部全員取得職稱。
第五、加強與其他部門的聯繫與交流，促進內部健康，平穩發展，加大與同行業，同領域間的交流與協作，配合，促進發展。
第六、創辦初期，在財務方面會有很多不足之處，因而我部應當充分聽取其他部門意見，從而逐步完善自身的財務工作，為的可持續發展提供強有力的保障。
總之，感謝領導與各部門對我們工作的支持與幫助，未來我部一定繼往開來，切實做好後勤保障工作，為及時雨農業科技有限責任在日後騰飛中付出微薄之力。
部門年終工作總結範文 篇15
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年__月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結匯報：
一、前台日常工作
主要包括：
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閱報刊雜誌、檔案的保管、聯繫清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標檔案的列印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯繫。
3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至群信箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。
4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先後組織到_聚餐，到_及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等。
部門年終工作總結範文 篇16
20__年，在公司的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務，取得一定的成績。現將20__年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高思想覺悟
20__年，我和部門人員認真學習公司的工作精神、制度規定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到忠誠於公司，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益，努力為公司創造經濟效益。我和部門人員培養吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，服從公司領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項企貸工作任務。我和部門人員樹立服務思想，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意。
二、刻苦鑽研，掌握業務知識
擔保工作是一項高收益、高風險的行業，要做好擔保工作，為公司創造效益又避免發生金融風險，需要掌握紮實的業務知識。為此，我和部門人員充分利用業餘時間，認真學習國家金融法律法規，認真學習銀行業務辦理知識，認真學習擔保業務知識。在認真學習掌握國家金融法律法規、銀行業務辦理知識和擔保業務知識的基礎上，我和部門人員仔細了解外地擔保公司的工作情況和工作經驗，借鑑外地擔保公司的成功先進經驗，運用到自己的擔保業務上，促進我們公司擔保業務發展，既支持銀行業務發展，解決客戶資金需求，又為我們公司多創造經濟效益。
三、盡心盡職，完成工作任務
我是企貸部門經理，主要負責公司企業貸業務。我按照公司的工作精神和工作部署，增強自己的工作責任心和工作緊迫感，帶領部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作，力爭全面完成公司布置下達的工作任務，創造良好經濟效益，為公司可持續發展做貢獻。
(一)取得20__年良好工作成績。20__年，我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、兢兢業業工作，完成了工作任務，取得了較好的工作成績。20__年全年，我部門為公司創造個人貸款業務淨利潤達萬元，創造企業貸款業務淨利潤達萬元，其中我本人創造個人貸款業務淨利潤25萬元左右，創造企業貸款業務淨利潤達130萬元。
(二)積極拓展擔保業務。作為企貸部門，我深刻認識到只有爭取到擔保業務，才能為公司創造效益，為此，我把主要工作精力和時間放到拓展擔保業務上。我和部門人員在當前金融同業競爭激烈的情況下，振奮工作精神，充滿工作幹勁，積極拓展業務，力爭創造優良業績。在拓展業務中，我和部門人員持續推進客戶服務和各項業務健康發展;堅持創造的價值追求，始終做到艱苦奮鬥，敢闖敢試，在激烈競爭中不斷擴展業務。同時，我和部門人員全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的擔保服務需求施以不同的策略，務必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走遊說，攻堡壘，守陣地，用自己的執著攬住客戶，爭取把數額大、效益好、風險小的優質客戶爭取到手，促進公司擔保業務發展，獲取更好的經濟效益。
(三)加強與合作銀行的聯繫。我們公司做擔保業務，離不開合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯繫上，建立良好的業務合作關係。我除了處理與協調所有合作銀行的事務外，著重搞好與銀行的關係，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經濟實力和業務能力，放心讓我們公司開展擔保業務，以便為公司帶來更多的擔保業務。
(四)樹立優質服務意識。在開展擔保業務中，我和部門人員以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優質服務形象，為今後進一步擴展業務打下紮實基礎。
四、工作思路
(一)努力拓展擔保業務。始終把拓展擔保業務放在各項工作的首位，加強對市場擔保業務的調查分析，努力掌握第一手資料，爭取有更多的優質擔保業務。努力為公司創造效益。
(二)加強業務知識學習。擔保業務隨著形勢的發展，也必定有新的變化，要始終加強業務知識學習，更加熟悉國家法律法規，熟悉擔保業務，能夠進一步做好各項擔保業務，不存在知識缺陷和能力不足的問題。
(三)強化優質服務意識。擔保業務是個服務行業，只有強化優質服務意識，努力為合作銀行服務，努力為客戶服務，才有源源不斷的業務。因此，必須強化優質服務意識，通過優質服務，獲得合作銀行的信任，獲得客戶的信賴，促進擔保業務發展。
20__年，我和部門人員認真學習，努力工作，雖然完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我和部門人員要繼續加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為擔保業務工作又好又快發展，做出應有的努力與貢獻。
部門年終工作總結範文 篇17
三年的時間匆匆逝去，限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計畫為基礎，並配合公司的工作重心逐步開展的。現將三年來我部門完成的工作總結如下：
1.公司人力資源管理體系的建立和完善
1)公司組織架構的完善及人員編制的確定。人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析並制定了各部門的崗位設定及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，並且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設定情況達到的配置，可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。
2)公司管理制度體系的建立。我們深知嚴謹規範的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力於建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規劃組織編制了三套內部基礎管理的規範性檔案——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3)人事管理體系的確立。人力資源部在致力於建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規範管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，並且為了系統配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，並不斷進行調整和完善。
2.職工人數的確定
三年的經營中，我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計畫，生產線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數的確定的工作顯得相當繁重。
3.公司人員招聘工作
第一年是公司高速發展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年裡，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。
4.培訓工作
職工培訓主要體現在培訓費的提取。因為產品的合格率、iso都與培訓有直接關係，所以職工培訓與生產休戚相關。為了能申請到iso9000，公司生產產品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多餘高級工人的賠償金。
5.日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，在規範管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模範作用。
當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現在：
1)在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成。
2)各部門的工作協調力度方面，還有待加強。
3)各部門的分工還不夠明確，有待跟進。
4)在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。
綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發揮了應有的作用，我們決心不斷發揚自身的優點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。
部門年終工作總結範文 篇18
充實而忙碌的_年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領導給我這個成長的平台，令我在工作中不斷學習、進步，慢慢的提升自身的素質與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的協助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示衷心的感謝!
在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：
一、工程建設方面：
_年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭後方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區一些生產、生活輔助設施建設等工程。現工程建設已全部完成並投入使用，有力的保障了港區生產、業務、生活的順利進行。
在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價限度的節約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反覆論證反覆比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節約資金100多萬元，現在工程已經竣工得到了大多數專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導提供正確的決策依據。
二、團隊建設方面：
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，幹勁十足，但因為工作經驗少，不可避免的出現臨機處理問題能力不足，現場動態管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己的經驗和技能進行“傳、幫、帶”;並且敢於給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發員工的工作激情，做到工作著眼於細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將儘快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
三、現場管理、溝通協調方面：
工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須積極協調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼於維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。
現場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場積極溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的化、公司形象標準化。
在即將到來的_年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰!在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，採取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，使自己的業務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協調配合。讓我們大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、衝破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天!
部門年終工作總結範文 篇19
我技術部在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了20__年的各項工作任務。
技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由於部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經驗交流以不斷提高業務水平，更好的完成工作。
一、20__年技術部編制及上報完成的各項管理資料(如各項規章制度、施工方案、技術交底、開工報告及首件認可資料等)另一方面，及時了解項目的進展情況，並對工作中存在的問題向領導提出有效地整改方案，配合商務契約部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。
二、項目技術服務工作及成果
由於項目的特殊性，技術部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重、時間緊的困難。但經過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在規定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。
施工時按各分項工程由總工和技術部對項目部現場管理工程師進行一級技術交底並下發施工作業指導書，對關鍵問題及細節事項著重強調，保證被交底人員對交底檔案的領會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度，並按現場實際情況做好質檢記錄。
對驗收中發現問題及時要求整改，對鋼筋加工場、樁基隊及橋樑隊共下發12份整改通知單，並制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格後方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重複施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，並由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。由技術負責任人親自確認並嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計圖紙及規範要求。
技術部每天向項目經理、事業部領導及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經理周報和駐地監理周報，每月完成集團公司月報、監理月報、工程質量月報及月度計畫，及時反饋現場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。
工程技術資料的整理，遵守《__省高速公路建設標準化指南第十一分冊檔案管理》的規定，並按照業主及監理的要求進行整理，資料的整理保證及時、準確、齊全、系統。
三、工作中的不足
1.技術人員經驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力、尤其是在質量控制管理中需加強學習。
2.對於一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個別內容填寫不規範。
20__年的工作給了我們很多經驗和教訓，20__年對技術部來說是關鍵的一年，施工的進度、質量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為更好的完成工程建設任務而奮鬥。
部門年終工作總結範文 篇20
20___年，貫徹落實全國、全區、全市組織工作會議精神和區委八屆三次全委會精神，堅持圍繞中心、服務大局，深入開展黨的民眾路線教育實踐活動，幹部隊伍、人才隊伍、基層黨組織和黨員隊伍以及組織部門自身建設取得初步成效，為建設幸福文明美麗一流城市區提供堅強組織保證。
一、紮實推進黨的民眾路線教育實踐活動
按照自治區、市黨的民眾路線教育實踐活動領導小組的統一部署，在市督導組的精心指導下，我區教育實踐活動嚴格按照“學習教育、聽取意見;查擺問題、開展批評、整改落實、建章立制”三個環節，精心組織領導，加強上下聯動，分類統籌推進，著力解決“四風”方面的突出問題，著力解決民眾反映強烈的突出問題，著力解決聯繫服務民眾“最後一公里”問題。目前，全區_個黨組織，20__名黨員參加了教育實踐活動，我區教育實踐活動措施得力，進展順利，取得了幹部受教育、作風大改善、形象大提升、人民更滿意的良好效果。
二、深化幹部人事制度改革，幹部隊伍素質得到新提升
一是認真學習宣傳貫徹《幹部任用條例》。把《條例》納入幹部培訓內容，分層次多渠道宣傳《條例》內容。將《條例》發放至全區處級幹部、科級領導幹部和機關事業單位黨(總)支部。並對組織、人社、編辦等部門從事組織人事工作的幹部進行專題輔導，並開展《條例》知識測試，檢驗學習效果，確保組織人事幹部精通和嚴格執行《條例》。依託黨員信息平台，對全區科級以上領導幹部傳送《條例》解讀_次，累計20__余條。
二是深化幹部選拔任用制度改革。按照“信念堅定、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔”的好乾部標準和新修訂的《幹部任用條例》的規定選人用人，嚴格執行動議、民主推薦、考察、討論決定、任職等基本程式，注重看幹部的思想政治素質，注重看幹部的工作作風，注重看幹部的工作實績，注重看民眾的公認程度，切實選好乾部、配強班子。上半年，共研究幹部_人次，其中：提拔使用_人(含法、檢兩院競爭上崗_人)，調整交流_人次，免去職務_人。
三是加強後備幹部培養力度。對20___年_名學習鍛鍊幹部工作進行總結，繼續選派_名科級後備幹部到信訪維穩和重點項目(工作)一線學習鍛鍊，選派_名後備幹部擔任後進村黨組織第一書記，選派部分後備幹部到自治區、市直部門跟班學習，豐富經歷，增長才幹。上半年從後備幹部中提拔使用_人次。
四是加強幹部教育培訓，提升幹部隊伍能力素質。運用“周五學堂”，集中宣講等形式，開展理想信念教育。紮實開展幹部大教育大培訓，以黨的民眾路線教育實踐活動為契機，對全區科級幹部、科級後備幹部、選調生、大學生村官、社區(村)幹部、非公企業和社會組織黨務幹部共_餘人進行全員輪訓。組織_名幹部參加網路培訓學習，選派_名處、科級領導幹部參加國家有關部委和自治區有關廳局、市委組織的各類調訓、培訓。繼續選派幹部到白笈溝和石炭井教育實踐基地接受鍛鍊。
五是加強幹部監督管理，保證幹部秉公用權。完善幹部談心談話制度，對存在苗頭性、傾向性問題的幹部及時提醒談話，督促其規範用權。嚴格執行“一報告兩評議”、述職述廉和《組織部門“雙向約談、深入走訪”制度》，對區直部門、事業單位黨政領導幹部進行約談，引導領導幹部自覺遵守政治、組織、工作、生活等各項紀律。
六是進一步加強和改進老幹部工作。全面落實老幹部兩項待遇。加強離退休幹部黨支部建設，鼓勵支持老幹部充分發揮好文明引導員、民情聯絡員、政策宣傳員、社風監督員、矛盾化解員的“五員”作用，在創建全國文明城市、加強和創新社會管理中貢獻力量。
三、注重夯實基層基礎，基層組織建設和黨員隊伍建設取得新突破
一是加強服務型黨組織建設。認真落實《關於進一步加強和改進非公有制企業黨的建設工作的實施意見》，紮實開展城企“結對共建”活動，召開了全區非公企業黨組織集中整頓會議，打造了_個非公企業黨建示範點，進一步推動了非公企業黨建工作。結合黨的民眾路線教育實踐活動，紮實開展服務型黨組織建設，建設了高新技術產業開發區、青山街道紅旗社區、長興街道興民村、長城街道九_五社區等黨群服務中心(站)，同時，長興街道興民村、長城街道九_五社區作為服務型黨組織建設項目，長勝街道長勝村、長興街道興民村作為村級組織活動場所示範點項目向自治區黨委組織部予以申報，積極爭取項目資金。在黨的民眾路線教育實踐活動中紮實開展軟弱渙散基層黨組織專項整治活動，確定了_個整頓對象，積極整改，爭取了近_平方米的新陣地進行維修改造，改善服務活動場所條件，選派了_名機關副科級幹部擔任軟弱渙散村黨組織第一書記，強化村級班子能力。深化“兩代表一委員”工作室工作。下發《關於進一步做好“兩代表一委員”工作室接待工作的通知》，在“黨代表工作室”的基礎上進一步整合資源，建立_個“兩代表一委員”工作室，對_名代表、委員進行分組，紮實開展駐室接待，打造了朝陽街道、永樂社區、隆惠村三個“兩代表一委員”示範點。
二是打造智慧黨建平台。圍繞創建智慧城市工作，開發建設了信息化、智慧型化的智慧黨建工作平台，運用信息化手段構建開放、互動的黨建新格局，進一步量化黨建管理對象和細化管理行為，完善黨建運行機制，主要設定網上支部、黨員服務、學教苑地等模組對黨組織和黨員隊伍進行服務、管理、教育等，努力提升黨建工作科學化水平。
三是加強黨員教育管理。下發《進一步做好不合格黨員組織處置工作的通知》，認真總結不合格黨員組織處置試點工作經驗，結合不合格黨員組織處置，紮實開展了黨員大教育大培訓，分_場次，對全區20__多名黨員集中輪訓，努力提升黨員隊伍整體素質。抓好基層黨組織帶頭人隊伍建設，繼續實施“大學生村官成長工程”，成立了大學生村官成長促進會，大力培養新農村建設骨幹力量和黨政幹部後備人才。完善黨內激勵關懷幫扶機制，對_戶農村黨員發放了_萬元農村黨員“雙帶”發展資金，增強帶領村民致富本領。
四、統籌推進各類人才隊伍建設
一是強化人才工作統籌協調。認真貫徹落實全區人才工作座談會議精神，建立了《區級領導幹部人才工作聯繫點制度》，健全人才工作領導小組聯席會議制度。印發了《全區20__年人才重點工作(項目)任務分工》的通知，切實發揮牽頭抓總作用，不斷加大相關領域人才的培育培訓、宣傳和扶持力度。
二是打造四類人才培訓(培養)基地。依託區教育體育局教學研究室建立專業技術人才培訓基地，大力實施“青藍工程”、“名師工作室”創建活動，通過課題帶動、名師引進、教學研討、資源共享，加快中青年優秀教師和學科帶頭人培養。依託園區黨群服務中心建立企業經營管理人才服務基地，為企業提供人才信息服務。探索建立高校—企業雙向服務機制，在企業打造高校畢業生實習基地，由高校為企業員工提供技能培訓。依託龍泉花卉、富民村水產養殖等，建立農村實用人才培訓基地，實施“基地+農戶+項目+培訓”的創業方式，開展就業創業技能培訓，大力培育農村實用人才。打造“孫麗華工作室”，在此基礎上建立社會工作者人才培養基地，對社區工作者進行輪訓，鼓勵參加社會工作師資格考試，全面提升服務能力和水平。
三是加大各類人才培養力度。做好_名清華大學選調生培養管理等工作，選派民間藝人陶瑞珍到北京順義等地，就葫蘆工藝等工作進行實地調研，拓展視野，提升技能，同時，參加了在深圳舉辦的全國農博會，作品進行了展覽。充分發揮孫麗華社會工作者服務站示範帶動引領作用，上半年共培訓社區工作者_餘人次，大大提高了社區工作者的服務水平。加強教育、園林、城管等專業技術人才的培養力度，採取“走出去、請進來”等方式，累計培訓_餘人次。
下一步工作打算：
一是繼續深入推進黨的民眾路線教育實踐活動，通過教育實踐活動，力求達到幹部受教育、作風大改善、形象再提升、人民更滿意的效果。
二是研究制定《領導班子和領導幹部年度考核實施辦法》，注重考核結果運用，激發乾部幹事活力。
三是繼續以黨群服務中心、服務型黨組織建設項目等為抓手，加強服務型黨組織建設;加快智慧黨建系統平台開發速度，確保年內正式運行。紮實做好不合格黨員組織處置工作經驗總結。
四是充分發揮人才“四個基地”輻射帶動作用，依託各基地，加大各類人才培訓培養工作。
部門年終工作總結範文 篇21
時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的__年已經結束。回顧__年度，經營部在公司領導高度重視和正確領導下，在公司各職能部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和制度，堅持提高自身業務素質，積極拓展各項業務。各項工作有計畫有步驟進行，呈現出較強的發展局面，現將個人__年度經營部主要工作匯報如下：
一、主要完成的工作：
1. 完成項目報名22個;
2. 完成項目投標及準備資料30份;
3. 完成公司資質，人員證件、社保、業績和內部協定等資料的入庫和更新;
4. 轉退保證金項目30個;
5. 公司資質、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類;
6. 檢察院辦理無犯罪證明若干份;
7. 完成__年度經營部收費項目統計，總計收費30.0350萬元;
8. 完成了領導交辦的其他資料準備等其他事項。
二、工作中發現的問題：
1.投標項目較多經常忘記項目保證金是否轉退，每個自己負責的項目製作一個項目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時提醒財務查賬和通知客戶辦理退保證金手續;
2.為方便契約移交管理，製作契約移交登記表，方便查閱;
3.入庫資質、業績、人員、社保和在建情況不明了，整理並製作一覽表;
4.個人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第二天工作事項防止遺漏。
三、工作中的一些建議：
目前投標過程中，對公司資質、人員證件、業績、社保等要求越來越嚴格，經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標做標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到乾一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。
四、加強基礎資料建設，進一步提高工作效率
基礎資料是投標的基石，完整的基礎資料對標書的編制起著事半功倍的作用。__年度經營部逐漸對資料進行了系統的分類整理。對於平時做標書所需用的資料進行了整理，將在公司註冊人員合理的分編，並全部掃描製作成電子版，確保了投標過程的順利使用;在各項外部事務上，辦事流程更加合理，出現的問題能迅速得到處理。三是對施工組織設計的常規施工工藝進行歸類總結的基礎上，加強土建、鋼構工程等方面施工技術的積累，確保了日常製作標書使用。
五、提高標書製作質量
在日益激烈的市場競爭中，我部門一直致力於努力提高標書製作質量，並在不斷努力中逐步形成了投標標書的編制、審核、複審、封標的整體工作流程，並致力於不斷提高該流程的嚴謹性及高效性。
六、工作中需要積極學習的地方
1、保持積極的工作態度，養成良好的職業道德。
2、積極的多接觸、多看專業類型的書籍，儘量去施工現場了解施工現場的`實際施工問題，積極的參加洽商變更的編寫並去了解洽商變更的內容。
七、__年工作重點
1、工作核心
堅持以提高生產經營效益為工作核心，在公司領導的指導下，發揮經營部的特長，創造優質、高效的工作成果。
2、工作理念
堅持全面工作爭第一、細節服務創效益的工作理念
3、工作標準
工作標準做到使客戶滿意、上級領導滿意。
4、工作態度
服從為天，使公司體制保持較強的執行能力，做到政令暢通，上下和諧;忠誠為善，對企業、對上級、對客戶必須忠於職守，誠實可信;細節為王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位;落實為上，必須具有務實的作風，把上級的規章制度，領導的決心意圖，客戶的要求指令，及時高效地落到實處。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼於大局，放大目光展望未來。在工作中力求創新，加快資本積累，加大經營範圍。爭取在公司領導的指導下，在其它部門的共同努力下，再創輝煌!
部門年終工作總結範文 篇22
20__年，對於中國家具城股份有限公司來講是開拓創新的一年。瀋陽新中城物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細緻的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：
1.抓效益、重服務
企業的良性發展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司創建初期，我便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創造新的經濟成長點。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，明擇園小區共收繳物業費93085。2元，收繳垃圾清運費31620元，其它費用293358元，總計418063。2元。為開創新的經濟成長點，在股份公司領導的積極努力下，物業公司接管了瀋陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業管理服務項目。該項目預計收入19萬元，加上出租庫房的收入1萬元，總計20萬元。此項目的接管，為物業公司今後的再發展奠定了良好的基礎，同時使我對物業公司的發展前景充滿了信心。
物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。本年度，由於明擇園小區的業主屬於新戶入住，物業費實際上屬於強制性收取。從物業公司長遠發展的角度出發，本著為業主服務的宗旨，也為了今後減少物業費收繳工作的難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在：1、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答覆，有回訪，有反饋。2、報修及時，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開始的懷疑、不信任、對立的情緒，轉為對我們工作的理解與支持，並與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋樑，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的肯定。
2.抓管理、重培訓
做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現的溝通協調的能力外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個性化的管理。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。
做為只有一歲的瀋陽新中城物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理知識，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的《物業管理崗位經理證書》，部分員工利用業餘時間考取了《會計師資格證書》，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業管理條例》及在物業管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中出現的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑑作用，同時，為員工們今後能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基礎。
在物業管理中，保全、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以鬆懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有經驗的退伍兵對全體保全進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的指導。經過努力，保全、保潔的工作得到了業主的認同與讚揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。
3.抓創新、重實效
時刻鞭策物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。瀋陽新中城物業管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大後盾力量，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在瀋陽物業管理的大軍中占領一席之地。瀋陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業管理項目的實施，開創了新中城物業公司發展的新領域，國家《物業管理條例》的出台，進一步激化了物業小區招投標項目的實施，為物業公司的發展提供了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身發展的實際情況出發，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機製做事，注重實效性，創造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。
回望過去，展望未來，我對新中城物業公司的發展前景充滿了信心。但在今後的工作中，我還應該揚長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發展，求創新，帶領物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
部門年終工作總結9
20__是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司先後二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源於心誠、止於完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業務辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建築與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時。
當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建築風格的優雅環境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閒會所、羽毛球場地、休閒座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現將全年工作簡要總結如下：
1.基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，總計__人。今年來，物業服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎紮實實、有聲有色開展工作，針對____花園服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業主有效投訴8000餘件、處理及時率達到100%，公共設施維修養護50餘件，維修及時率70%。
2.工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先後承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000餘盞，並完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;20__年8月份至11月份完成了____花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000餘盞。對內協助開發商完善了____花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水錶箱及水錶168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了____花園物業服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣大業主居住的問題，取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎。
全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關係、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯繫提醒業主儘快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，達到了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先後共辦理業主入伙45戶，安裝可視對講82台、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯繫更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環境溫度降低到零下35度，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業主帶來的不良影響，同時，針對__公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區水錶、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水錶防凍的困難，保障了廣大業主的正常生活。
(三)發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關係、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程式，先後協調解決了封閉式腳踏車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦 證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報導;中房物業、西城物業及建校學生先後進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。
同時，為回響物業辦號召，先後由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，8月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任__同志榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯繫和品牌推介。同時，為融洽業主與物業關係，創建和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達50餘人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。
3.加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對外業務聯繫、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內又進行業務聯繫，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經過新班子調整後，在人員管理、業務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作__催繳物業服務費約26萬餘元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業房欠費達10餘戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿於小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎紮實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。
如：在2、4、5、6、9水錶安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短几分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司發展打下了良好基礎。
部門年終工作總結範文 篇23
二零__年，對我具有特別的意義。是我的轉折年。五月左右，我告別生我養我父母親，生活了二十幾年的家鄉，和度過美好三年回憶的工作。我來到一個人生地不熟的環境，尋找自己的工作。非常感謝我的老闆給了我這樣的成長平台，讓我有了磨練的機會，慢慢提升自己的素質與才能。我試著去適應這一切，經過二個月左右的學習，以失敗告終。機緣巧合入了現在的這行，這行是以前想入的行業之一。經過五個月左右不斷學習和積累，以及老闆的幫助，和半個師傅的指引下，已經半融入這行業的大家庭中。個人的手藝明顯提高、雖然工作中存在著這樣那樣的不足之處，但這半年也付出了不少，也收穫了很多，自己感覺已經成長了，逐漸成熟了。回顧這些日子，現將工作總結一下：
首先，工作要有專勁，要有那么一種投入，或許每個人都會有這種感受，但是遇到問題沒弄清楚的時候，心裡會琢磨嗎?遇到不明白或棘手的事情，會全身投入進去嗎?從原因找解決的方法，一直到解決為止。工作中還需多思、多想、多學、多問、多做，在已有的條件基礎知識上，增加自己的想法於方案。這樣才會有很好的效果。
其次，“鍥而舍之，朽木不折;鍥而不捨，金石可鏤”。在工作中這樣堅持不懈的精神，鞏固自己的專業知識，提升自己的素質，再困難的事情也會解決的。“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”專業知識也是在工作中這樣一點一滴累積起來的，日積月累，從量變轉到質變，達到一個新的高度。
最後，做任何事都要有耐心，有了耐心，可以全面冷靜的看待任何問題，抓住問題的關鍵點，不但可以迅速解決問題而且還可以為客戶提供更好的訪客，讓他們無後顧之優。得到信任，他們才很放心的把業務交給我們，這樣我們的業務就可以做好而且不斷的延伸，越做越好。
說到耐心，差距於不足還是很多的。工作思路不清晰，事情來一樁處理一樁這么簡單的應付，對自己工作還不夠專，腦子本來動的就慢，還不願意去動，沒有把事情想在前面，做在先面，工作熱情和主動性還不夠，言行舉止沒有注重約束自己，有些事情老闆交代說，沒積極主動的去做，有時大打折扣，辦事還有些懶惰，造成工作上面的被動尷尬的場景，歷歷在目啊。
今後工作思路，認真、積極完成本職工作，嚴格要求自己，認真及時完成老闆交代的每一項任務。工作生活中要積極開動腦筋，三思而後行，努力提高工作效率，同時也要提高工作的積極性，主動學習，充實自己。出現工作上，思想上的各種問題，及時匯報老闆，懇請老闆給予交流。工作之餘的各方面都要嚴格要求自己，不斷提高自己的個人素質和思想道德。
展望已經快到二零__年，新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。感謝老闆培養。“學而不思則罔，思而不學則殆”。“溫故而知新，可以為師亦”。在新的一年裡希望身邊的朋友個個都龍馬精神，更上一層樓。
部門年終工作總結範文 篇24
_年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待列印、掃描、複印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計畫表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、_年度所學知識
1、行政部門經理_的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理_的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、複印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理_的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理_的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理_的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員_的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理_的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想
助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近_個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20_年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
部門年終工作總結範文 篇25
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產質量方面：從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：
1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日（每周二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！
5、過程方法和細節管理：生產系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面：
1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是，現是），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！
2、走動管理。從6月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。
3、激勵機制。從7月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力！
三、生產結構方面：
對於銷售部門的信息反饋，生產部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。
1、外協會議：針對銷售反映生產部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋信息向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉！
2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名字，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進！
3、配件倉庫進行合理最佳化。針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現！）。從10月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！並且各類別產品配件全部採用塑膠袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規定倉庫各種產品配件的和最低的限量，利於生產合理計畫和降低庫存成本！
4、看板管理。看板管理是生產部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候
完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
20xx年，生產部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
一、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！
二、技術部門和生產部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度里，生產部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改（配一工程師在生產部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果！）。
三、人員管理方面：由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產品質量和細節管理方面：目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機台裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機台表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進！
面對20xx年新的起跑線。我們生產部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！
部門年終工作總結範文 篇26
20__年，我們人事部在辦公室領導的正確領導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務，現簡要總結如下：
一、抓好學習教育工作。
1、組織同時參加名同事參加了的學習活動。
2、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創先爭優”“創建學習型黨組織”等一系列的學習活動，建立每周五學習制度。並要求寫出自己的心得體會。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們人事科根據上級部署，__年月開始著手進自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領導下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設定方案等。
從人事制度改革的程式操作上，我們遵照上級的要求，制學習培訓。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。並組織學習了人事制度改革的相關檔案，並對各項改革方法進行了詳細的講解。為達到改革的目的，充分調動大家工作學習的積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是制定合理的內部分配方案。為充分體現民主，我們徵詢了每位同事的意見，並於訂了聘用契約。
三、抓好黨建工作。
1、今年月，我們對名預備黨員認真進行了嚴格的政治審查，並經過黨委會的全體表決，發展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強政治理論學習，把思想政治工作放在重要位置來抓。今年我黨召開了__屆五中全會，我們人事科組織單位同事集體學習了相關的會議精神，並對各職工的心得體會進行了上榜公示。
四、抓好人事服務性工作
1、按政策規定，及時為職乾職工的專業技術人員晉升職稱調升工資等手續
2、認真搞好了乾職工的人事檔案管理，及時將乾職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴抓計生工作，並被__黨工委評為先進單位月同每名職工簽
4、不斷完善了幹部職工人事信息，使幹部職工人事檔案管理工作規範化、信息化。
五、20__年工作思路
20__年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關作風，最佳化人力資源配置，提高執行力。做好以下三個方面：
一是加強學習。學習相關的法律法規和業務知識。
二是增強服務意識。熱情為機關工作人員做好服務，做好貼心人。
三是提高執行力。在今後的工作中多鍛鍊、多思考、盡職盡責，當好“大內情”。
部門年終工作總結範文 篇27
轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
1.任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計畫是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
2.客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1)、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2)、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3)、交貨不及時：生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4)、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5)、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__x、__x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6)、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
3.銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1)、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2)、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3)、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。
部門年終工作總結4
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
1.20__年工作小結
我所在的部門是物流部，首先在20__年這個及其不平凡的一年裡，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年裡自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作里更應該進行多多鍛鍊，多多改進。
2.20__年的工作計畫
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作連結，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。
3.對公司的意見和建議以及各種訴求
1)希望公司能為我繳納上海社會保險。
2)請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助於公司的發展。
3)希望20__年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。