市場部工作總結 篇1
在這一年裡，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環境的調研，為步入高速發展的快車道，實現更快的效益增長做好準備。
對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20_年工作計畫如下。
一、 銷售網路管理
1. 建立直接操作關係
市場部是負責公司銷售網路建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領導。市場部銷售人員與各區域市場開發之間是一種直接接觸的關係，即在銷售網路建設、維護、信息處理方面直接進行操作，並承擔銷售網路工作的任務。
2.人員配置：
(1) 銷售、統計管理員： 內勤統計管理員1名，分管產品銷售及產品進銷存統計，兼任加工進銷存統計。
(2) 市場開發助理：省外市場開發助理1名, 分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調度工作。
3. 強化人員素質培訓
6月份前完成對市場部銷售、統計管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20_年市場部在人員素質方面有充分的保障。
4. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對銷售網路建立和維護實施細則規定。建立市場部考核制度，並根據實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全銷售管理的工作。
5. 動態管理市場網路
市場部長根據市場開發助理提供的市場信息、項目規模、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態評估。銷售、統計管理員和市場開發助理應結合相互收集資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。
6. 加強市場調研
以市場開發助理提供的銷售信息和公司在外省的業務進展情況，將以專人對各區域貴金屬業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，20_年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網路，創造更大市場空間，從而為實現銷售任務奠定堅實的市場基礎。
2、在完成重點或大型的招標項目之際，邀請有關部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立貴金屬行業中典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網路和知名貴金屬網頁作宣傳或廣告，展示公司實力;及時製作公司新的業績和宣傳資料，發放到各商家手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和業內人員接觸，學習相關貴金屬專業知識和素質教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業文化內涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看
起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產品表現出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20_年著重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。
2、 在確保客戶接待效果的提前下，將儘可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和契約顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，處促成項目業務。
四、 內部管理
1、嚴格實施“一切按認真管理，一切按程式操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照公司和行銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調行銷體系一盤棋。積極做好行銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高行銷系統整體戰鬥力，為完成20_年的行銷目標做好最優質的服務工作。
5、 配合董事長搞好行銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好協調工作。創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
市場部工作總結 篇2
我叫，*年出生，學歷，職稱。*年*月份至今在建行信用卡中心市場部工作，現在的崗位是收單業務與汽車卡業務管理。參加工作的*年也是我人生中成長最快、進步最大的*年，通過工作實踐，我不僅使我的業務技能有了很幾步在個人綜合素質，工作責任心等方面也有了很大提高，具備了作為一名一級業務員所要求的綜合專業技能和思想素質。
一、我的政治素質和個人素質都有了很大提高。
我為人正直、與人為善、與人合作、樂觀等的優良品質。工作以來，無論在哪個工作崗位上，我都以高度的責任心認真工作，與同事相處融洽，善於激勵同事，團結大家一道完成工作任務。同時，*年的工作也培養了我熱愛集體活動的性格特點，無論什麼集體活動我都踴躍參加，並在20xx年的演講比賽中獲一等獎。
二、任勞任怨，全力完成了收單工作。
在銀聯傳統POS和個體工商POS的的審核、整理、註冊工作中,我積極發揚任勞任怨的工作精神。每天加班加點進行加機、撤機、轉收單調解、結算帳戶更改、調整費率等工作，平均每天處理10戶左右。同時，對間聯POS和本外幣一體POS的審核和資料整理工作也以平均每天6戶的速度進行，對商戶註冊、商戶資料進行認真核對，並積極開展與外卡公司的外幣卡業務，擴大業務範圍。
三、開展創新服務，使汽車卡管理業務有了新突破。
我深知創新在工作所起的作用，在汽車卡管理業務中，我始終將創新服務擺到一個重要位置來抓，始終將服務創新作為圓滿完成工作的突破口。通過創新服務，我除平均每天完成8筆95533和800投訴外，還完成了與110家龍卡汽車卡洗車服務商的對賬報銷洗車款項目，完成了90%的服務商轉賬和**人次95533預約充值贈送報表任務。並通過改進行銷手段，實現了中石化加油卡與汽車卡的捆綁銷售，僅此一項每天就能完成10份。
為完成工作任務，我不得不通過加班來實現。我們是早8點30上班，下班都是在7點，每天工作10多個小時，沉重的工作負擔和長時間的工作已影響到了我的健康，但我從沒有怨言。當然，我的成績也得到了領導和同事的肯定，20xx年我被評為部門優秀員工的榮譽稱號。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！”我當然知道，好的成績只能代表過去，關鍵還要看未來的表現；我也知道從三級業務員到一級業務員，只是我事業歷程中的一小步，前面還有更成的路要走。人生之路沒有終點，我要秉承優點奮勇向前！
市場部工作總結 篇3
年終考評即將開始，根據今日傳媒市場部年度考評規定，考評主要依據為工作業績考評及主觀評價考評，為使年終考評順利進行，同時制定並明確20xx年工作方向及重點，需要市場部各人員按照以下三部分內容完成各自的總結及20xx年工作目標，以下三部分內容也將作為考評中主觀評價部分的重要考評依據。
請市場部所有人員於20xx年12月20日前按要求完成。
第一部分：20xx年績效總結：
總要求：根據20xx年工作計畫，就20xx年自己的工作崗位，工作職責，工作計畫的完成情況進行分析總結。
具體要求以及需要總結的內容：
1、詳細說明自己所擔任崗位的具體職責，自己崗位在公司運營發展中所起到的作用，以及自己崗位所應承擔的具體工作內容；
2、根據20xx年初自己制定的具體工作計畫內容，儘量以數字量化總結本年度對工作計畫完成的情況；
3、對工作計畫與實際完成情況的差異進行總結，對於未達到目標計畫的工作分析原因，並做出改善方法以期在20xx年能夠達到目標。對於達到或超過目標計畫的工作請分析是否具有更多增長的空間以及相應的方法；
4、舉例說明自己在20xx年的.工作當中取得的最令自己滿意的成績（一件或多件），其中有哪些值得發揚及借鑑的經驗；
5、舉例說明自己在20xx年工作當中經歷的困難和問題，這些困難及問題是否已經解決，解決的方法是什麼。是否仍有其他的困難及問題的存在，你打算如何解決。
第二部分：20xx年工作目標設定：
總要求：針對市場部20xx年硬性銷售、發行目標，以及網站維護髮展，發行渠道的拓展維護，知名度拓展，業務支持為核心制定詳細的工作計畫及完成手段。
具體計畫，請注意設定以下smart 5要素：
1、 s——specific，目標設定要具體。
2、 m——measurable，目標要可以量化，要可以用數字考量。
3、 a——achievable or attainable目標要高，但要可達成。
4、 r——relevant，要和自己在公司的工作相關聯。
5、 t——time—bound，要有時間限制，就是有計畫的行動時間表，要有完成時限。
業務人員須提供內容：
銷售及發行硬性計畫目標：
廣告銷售計畫目標：x萬；
發行銷售計畫目標：x萬；
直投點新增計畫目標：至少x個；
發行業務人員：
1、根據20xx年發行銷售目標萬，以月度為單位制定銷售計畫。
計畫包括：月度完成銷售數額目標，銷售重點方向及方法，對銷售方法制定明確的執行日程表；
2、根據20xx年直投發行點新增至少個的開拓目標，以月度為單位制定直投點開拓計畫。
計畫包括：每周、每月增加直投點的數量，開拓直投點的計畫方法，對直投點開拓計畫制定明確的執行日程表；
廣告業務人員：根據20xx年廣告銷售目標萬，以月度為單位制定銷售計畫。
計畫包括：月度完成銷售數額目標，銷售重點方向及方法，對銷售方法制定明確的執行日程表；
職員須提供內容：
針對直投渠道協助維護、定期檢查，網站維護髮展，知名度拓展，業務支持為核心制定詳細的工作計畫及完成手段。
根據20xx年各自分工，以上述內容為核心，分別制定日常工作列表、月度工作計畫和完成時限（包括：計畫工作內容、實施起止時間）；
第三部分：20xx年個人發展計畫：
主要要求：個人發展目標，不是年度工作計畫或業績目標，是自己個人在公司中長期發展的目標及意願。個人的發展目標需結合公司的發展需求，既自己在為公司發展盡職的同時，對自己的職業發展規劃。
一、必選部分：
1、今後2年中，自己在公司中是否有崗位發展目標或負責工作發展變更方向。
2、如果有發展目標及方向，請闡述自己目前現狀和發展目標之間的差距，並為縮小差距制定行動計畫，計畫中的目標要具體，有量化指標，具有可行性，與公司的發展相關聯，並有明確的行動時間安排。在縮小與目標的差距過程中，希望公司能夠提供哪些方面的培訓及相關支持。
3、如果沒有明確的發展目標和方向，請針對自己目前崗位的工作內容對公司的運營發展所起到的作用進行闡述，並分析目前工作內容是否還有改進的空間。
二、選作部分：
1、對本部門、公司、產品、網站的發展提個人意見建議或制定目標，意見要有建設性。
2、其它自己認為可以代表個人發展的目標和建議。
市場部工作總結 篇4
20__年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務收入完成情況
業務總收入累計完成459761、87元，完成年計畫的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計畫，相繼出台了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20__年業務收入計畫》、制定了《20__年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局檔案精神，出台了我局《七大專業綜合行銷方案》，大大激發了職工行銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。
3、按時上報了各種報表，職工行銷積分統計上報;大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。
4、起草了《柳林局投遞網最佳化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。
三、存在問題和不足
1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、_件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主門市外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不願意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。
3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限於現有的業務和行銷模式。
四、下半年工作計畫
1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑑兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項行銷活動，使我局業務發展能上一個新的台階。
2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。
市場部工作總結 篇5
轉眼已經到了11年7月份，根據自身的實際情況，我對自己11年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計畫和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
20_年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計畫。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3. 對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計畫
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計畫詳細，實施的時候就比較輕鬆。
以上就是我對20_年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計畫和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!
市場部工作總結 篇6
促銷活動策劃及執行情況跟進1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成1x月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房徵集，1元就搞定”活動，方案已實施，並已做好相應的培訓。
3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。
4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射範圍、媒體收視、以及競爭對手採用的媒體手段，進行了詳細的分析，並形成《長安店開業後續推廣方案》，已提交上級審核，待批准實施。
5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞範圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印製3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。
6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。
媒體報導與報廣配合
通過媒體報導公司相關性文章5篇次，其中促銷訊息文章3篇次，總計約__字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。
完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。
存在問題
1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致於促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，並將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。
2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。
解決措施：營運系統將營運計畫及企劃中心的活動計畫的溝通時間應相對提前，給予採購爭取資源時間充分;中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，並對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。
3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網路、海報等)
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成__年度華美樂媒體推廣計畫和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過於理想化
解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關於消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。
促銷分析
1、從各個門店所反應的銷售數據來看，x月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，後經中心對方案做了及時調整，在後20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。
2、關於如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法：
(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統的__年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，並將此信息提前告之採購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。
(2)、促銷頻率問題。由於公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在__年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支持，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過於平淡。
(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關係導向的消費者並未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今後我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌集群在小區主推，通過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，並對零售終端形成更大的拉力。
(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用於小區及其它渠道更實效和直接的促銷上。
(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個__年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。
(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對於南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大於品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對於長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。
(7)、在促銷形式上進行創新。改變價格戰慣用的“降價”手段。建議恢復“名牌周末秀”活動，以每周一新的模式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能接受並能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著。
3、關於如何做好小區推廣活動
歷年來，小區推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業主接觸，從而進行宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區廣告宣傳和現場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現為：
(1)、現金券派發時間滯後。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺(“強軍之路”觀後感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等，該樓盤裝修項目已經完成了將近2/3，我司才進行派券，時間的遲滯導致很多業主已有選擇;
(2)、現金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在x月31日前，過期作廢。但業主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費。
(3)、活動程式和消費條件過於繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現象與消費者的消費心理形成了極大的落差。
(4)、小區資源投入過於密集，直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業主，但從活動反饋來看，目前有300多戶業主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數隻占到總施工數的16%，而絕大多數的業主已經被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經被分流的業主在華美樂產生消費等等。具體的解決措施如下：
(1)、針對裝飾公司__年度促銷資源緊缺這種突出現象，我司將在__年度形成“名牌集群攻打小區”方案，主要表現為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。
(2)、針對裝飾公司，必須調整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調整資源配置方向，在對業主讓利的同時，也給外部設計師返利，與其建立長期合作關係，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮區還沒有實施，我們一方面要確保小區活動效果，也要努力實現外部設計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。
(3)、針對小區，需調整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 “電梯廣告+現場宣傳”模式進行推進，很大程度上，這種推廣模式是產生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監控等特點，是我們無法進行有效的效果評估，另外一方面，對於現場活動宣傳目的是展示企業形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破，不宜進行長期的操作。應考慮將過多的小區資源直接轉向業主和外部設計師，增加外部攔截力量
(4)、針對小區，在終端攔截上，應加強“小區攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業主對小區現場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們如何吸引其到我們賣場來諮詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產生消費的幾率，已起到效果。
1x月工作計畫
重點工作：
1、跟蹤落實好x月份的促銷活動;
2、策劃元月份促銷活動並安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“服務牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務”的概念。
3、做好華美樂__年度促銷活動總結分析會
4、安排策劃、市調人員對主要的競爭對手進行分析，主要著重點於媒體分析、促銷訴求點分析、市場分析(市場容量、市場環境);
5、完善長安店後續推廣工作，以企業宣傳片的拍攝和vi系統的調整為契機，啟動華美樂企業形象及品牌宣傳策劃。
6、加強小區推廣的策劃，定點小區量身制定不同方案，繼續跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區推廣計畫。
1x月份計畫費用：
(1) 戶外廣告：3.3萬
(2) 各門口噴繪：1.5萬
(3) 海報印刷費：3.0萬=0.3_10萬份
(4) 禮品費用：1.73萬
(5) 吊牌、地籠：3.6萬(所有門店)
(6) 媒體發布：3.2萬
(7) 簡訊發布：0.5萬
(8) 不可預估費：0.5萬
合計：17.33萬
市場部工作總結 篇7
X年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有_______銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏_______行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教_____經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對_______市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點：
對於_______市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。二.部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20__年總的銷售情況：
__x、__x、__x
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，_______產品品牌眾多，______天星由於比較早的進入河南市場，_______產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
二、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有_______個，加上沒有記錄的概括為_______個，八個月_______天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_______個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在河南_______市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售在鄭州區域，因為_______市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南_______市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、明年工作計畫
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
市場部工作總結 篇8
（一）規範化零售終端建設深入推進。
XX年年，公司進行了規範化零售終端建設，在捲菸陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規範經營等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設工作是在XX年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。
1、店容店貌進一步美化，捲菸陳列更加規範。繼續提升規範化終端建設水平。規範化零售終端建設，作為我們餘杭菸草的創新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯繫，爭取使零售戶理解並支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300餘家，示範街效應逐步擴大到各條行銷線路，並得到零售戶的好評。
2、明碼標價實現客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示範街的對明碼標價的套用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩定和提升經營業績的重要手段。在轄區內，一些原來不願意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規範度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以後，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。
3、vi形象標識系統的推廣。隨著規範化零售終端建設的深入，公司計畫在餘杭市場部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識櫃檯製作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統的推廣套用，為進一步提升規範化終端建設水平、提升捲菸銷售網路競爭力、提升捲菸零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。
（二）推進工商協同，加強品牌培育。
1、充分挖掘市場潛力。一是配合規範化零售終端建設，結合《捲菸陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環境，二是加強庫存監測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特徵，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續增長，為推進建立二十多個重點骨幹品牌和十多個視同骨幹品牌的銷售結構打好堅實基礎。
2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨幹品牌轉移。
3、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上櫃率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區域市場銷售特徵與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標提供依據。
4、重點品牌培育效果良好。根據“兩個跨越”和建立“大企業、大市場、大品牌”的戰略要求，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌，餘杭市場部在培育好經典100紅塔山、紫雲煙、黃鶴樓系列、貴煙、白沙系列等重點省外品牌的同時，對本年度上市的泰山（望岳）、黃山（1993）、金聖（祥和）、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作，關注零售客戶動銷情況和庫存情況，在對新品牌培育過程中出現的問題做好匯總和分析。隨著品牌整合節奏的加快，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨幹”品牌進行展開，到目前為止，經典100紅塔山、雲煙（紫）等全國大品牌已經成長為主銷品牌。在省內品牌上，針對新安江（全軟）改版為大紅鷹（軟藍）的情況，加大市場宣傳力度，依靠新安江（全軟）打下的市場基礎，通過發放宣傳單頁、市場走訪告知等工作，使新安江（全軟）順利實現向大紅鷹（軟藍）的過度，目前大紅鷹軟藍已經基本上達到了品牌整合前的銷售量，實現成功過度。
（三）配合推進地區行銷、配送一體化運作。
20xx年11月份開始，杭州地區實行捲菸行銷、捲菸配送一體化運行，餘杭市場部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作，針對地區行銷配送一體化運行與原來運行方式的不同，展開了一系列的行銷線路和配送線路的組合，按照《行銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調整，順利實現了到捲菸行銷、物流的一體化運行。
1、整合配送線路與行銷線路。因為訂貨線路與行銷線路的關聯性極強，在經過市場調查和聽取送貨員、客戶經理、捲菸零售戶多方意見的基礎上，對行銷一組、二組、三組、四組的零售戶進行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便於訂貨工作的順利開展，另外一方面也便於客戶經理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢，並對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調整。在調整之前，加強對零售客戶的宣傳工作，發放《告全市菸草零售客戶書》，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位，通過送貨員和客戶經理之間的配合，對客戶經理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區行銷配送一體化的順利進行和開展。
2、新的客戶分類辦法以及限量。地區行銷配送一體化實行的同時，按照地區行銷一體化運行方案的要求，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內，原來的客戶配合度因素被忽略，行銷一體化運行以後，在貨源的供應上與原來有一定的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少。導致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情況下，一方面由客戶經理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，積極向上級部門建議繼續開展積分制管理，同時，積分制管理工作仍舊按原計畫進行。
（四）提高服務品質，提升客戶滿意度。
1、信息溝通。除客戶經理市場走訪、配送員配合發放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發布平台的使用，確保信息交流及時到位，拓寬溝通內容，增強溝通深度。對捲菸經營信息、捲菸新品牌推介、捲菸價格調整、捲菸到貨、斷貨信息、捲菸退市信息、臨時性通知等各類重要的內容保證和零售客戶溝通到位，加強捲菸防盜、防調包、防霉等安全、儲存方面知識的宣傳，做到信息宣傳無盲點。
2、經營指導和盈利指導。圍繞規範化零售終端建設，夯實捲菸銷售網路基礎，通過有效的經營指導，提升捲菸零售客戶盈利能力和對市場的分析能力。一是加強《客戶服務記事本》的使用，使客戶服務記事本中的各項相關內容得到零售客戶的重視，對捲菸要貨計畫、當月培育品牌等重要內容進行互動。針對零售客戶在經營中出現的問題和遭遇的難題，例如今年下半年以來，長嘴利群系列、以及三元四元檔捲菸緊缺的問題，客戶經理從現實的角度出發，根據當前的貨源情況以及零售戶所在片區的銷售特點，鼓勵零售客戶，拓展經營思路，擴大陳列寬度，以達到緩解主銷捲菸貨源壓力、提升輔助品牌市場占有率的目的。同時注重對零售客戶的個性化服務，針對零售戶的個性、商圈類型、消費特徵等不同情況，有針對性地對客戶開展指導，努力幫助零售客戶提升經營能力。結合《客戶經營指導手冊》的套用，每月對庫存監測客戶做出相關的經營分析，對於客戶在經營中的優點、缺點、機會、不足等在“經營指導書”中進行指出，分析客戶每月的盈利情況，為客戶更好地提升經營業績獻計獻策。
3、客戶培訓。市場部組織零售客戶參加終端建設維護、品牌培育的專題培訓，以此來提高零售客。
市場部工作總結 篇9
（一）本市場的整體環境現狀總結：
1、行業市場容量變化今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、鹹寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們
在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從XX年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到3x個；
4、渠道模式變化及特點XX年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網路統售的多重銷售模式。網—
5、終端型態變化及特點
XX年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xx，其
中企事業單位80，特殊宴會客戶18，分銷單位20xx。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀行銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的.主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。
（二）本部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養
市場部現有人員。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合與並賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新工作計畫
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新行銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新整體行銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白行銷工作規劃並不是行銷計畫，只是基於分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計畫還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向
行銷目標的擬定是來年行銷工作的關鍵。在新行銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為12/年，費用目標為/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為5/人/年，人員配置為。
2、產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計畫、產品改良計畫有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計畫有：《高校後勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年行銷工作順利高效
地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
市場部工作總結 篇10
一、實習基本情況
1.實習時間20年3月22日20xx年5月9日，共七周。
2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。具體實習地點詳見附屬檔案一，20xx屆本科畢業生實習情況統計表。
3.實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業範圍內的工作，另外也有個別
4.實習人數
(1)實習學生。20xx屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由於實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5.實習形式
根據學院教務處的要求，採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系裡聯繫。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意願和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。
6.實習成果數據統計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑑定(實習單位蓋章有效)。鑑定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑑定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份;畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習採取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收穫主要體現在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯乾，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。
實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的.組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。
2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3.實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計畫內容，明確實習目的和要求。
實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生找事做，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。
實習結束後，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
5.校企關係。實習前後系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系裡向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關係得到了進一步鞏固和發展。
6.總結交流。返校後召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，並對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
1.增加實踐環節。
學生們共同的體會之一是書到用時方恨少。
從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。
有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。
極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一
個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際行銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。
在我們的教學計畫中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。
如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。
如果增加實際行銷策劃內容，會加大教師工作量。
但是，增加社會實踐環節，確實是實現行銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助於學生就業。
我們初步計畫增加行銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計畫。
2.承認教師指導社會實踐的工作量。
目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。
包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。
所以，在進一步規範社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流於形式，真正達到實踐目的。
而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。
3.加大教學改革力度。
以社會需求為導向，調整課程設定。實習中了解到，目前社會需要大量的市場行銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。
客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這裡折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。
我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。
學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。
首先，要研究行銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設定、教學目標、教學計畫、學生知識和素質要求等。
要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。
實習報告主要包括三部分：
1、實習機構介紹
2、實習方式內容
3、實習心得體會
在裡面加了點東西：實習目標、實習時間、實習督導、實習遇到的問題和困難報告要實事求是的寫,詳略要得當.可分以下幾部分:
(一)實習的目的,包括思想方面和技術方面的具體要求.
(二)實習的大體過程,分幾個階段,不同階段實習的地點,時間,具體要求以及指導老師等.
(三)實習的收穫,這是重點,應與第一部分相對應.也就是說,實習的目的達到了沒有?具體都有哪些收穫,應該比較詳細地寫出來.
(四)存在問題,也要作為重點來寫.不但要找準存在的問題,更重要的是分析存在問題的主客觀原因,以改進今後的實習工作.
(五)其它,上面沒有談到而又必須要談的事情
市場部工作總結 篇11
20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務收入完成情況
業務總收入累計完成459761、87元，完成年計畫的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計畫，相繼出台了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計畫》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局檔案精神，出台了我局《七大專業綜合行銷方案》，大大激發了職工行銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。
3、按時上報了各種報表，職工行銷積分統計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。
4、起草了《柳林局投遞網最佳化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。
三、存在問題和不足
1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、*檔案、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主門市外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不願意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。
3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限於現有的業務和行銷模式。
四、下半年工作計畫
1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑑兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項行銷活動，使我局業務發展能上一個新的台階。
2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。
市場部工作總結 篇12
20xx年是xx公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家巨觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化行銷
1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的行銷策略。對政府採購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了計程車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對計程車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新計程車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢卡索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和理工大後勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峰。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1：00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售後維修接車台次，工時淨收入xx萬元。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業管理顧問諮詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。
市場部工作總結 篇13
部門：市場部
一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進
（一）存在的問題
市場部於20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：
1、部門人力資源不足的問題：
市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業不久，缺乏工作能力和經驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推後，另外，正是由於缺乏有力的人才加入並形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發展戰略的問題；
2、部門發展方向問題
由於公司缺乏整體、長期的發展戰略指導和清晰發展定位、公司系列產品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發展戰略，導致公司在市場推廣、產品推廣、品牌發展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、並且不容易得到支持”。另外，由於市場部在國內各行業、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發展戰略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發展方向並不現實。
3、部門成立時間太短問題和其他相關問題
市場部是今年3月正式成立的。由於空調公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什麼並不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經常讓人感覺自己在單打獨鬥，孤立無援。另外，市場部是巨觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執行力和執行力配合要求，但由於管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執行力配合，因此目前只能是被動縮小工作範圍，以確保工作效果。
（二）如何改進
積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質量。
二、上半年工作職責履行情況描述
（一）設計院
構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰略和執行方案，並開展具體工作。
1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：
（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與並主持會議串詞；
（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參並主持會議串詞；
（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參並主持會議串詞。
2、設計院拜訪和接待
（1）3月公司一行到四川省建築科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；
（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產品樣本，了解相關信息，探
討相關合作意向等；
（3）參與6月7日集團關於四川省化工設計院的會議和接待工作；
（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調公司、並組織會議座談，會議中的技術交流等；
3、完成提交《設計院跟進總方案》，並完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附屬檔案。
（二）宣傳品製作及廣告設計
各種宣傳品的設計製作。包括組織公司新產品新樣本的設計製作，舊樣本全新內容的修改製作，英文樣本的設計製作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計製作。
1、整理相關資料信息，設計製作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
2、整理相關資料信息，修改製作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；
3、整理資料，設計製作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；
5、廣交會用宣傳資料的設計製作；
6、完成別墅用產品的廣告資料設計（展板+DM單）；
7、蒐集整理資料，聯繫設計製作喬治亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；
8、設計製作訂製皮面筆記本禮品等。
（三）媒體、廣告投放、行業會議、展會等
1、協助處理關於集團聯繫四川日報採訪綠色能源中心（分散式能源）相關事宜；
2、協調爭取到20xx第十二屆中國氯鹼論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；
3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備採購與管理研討會，拜訪部分參會代表；
5、組織參展20xx廣交會，收集各採購商及代理商名片、發放相關產品英文資料等；
6、聯繫並爭取到多晶矽行業《光伏諮詢》雜誌的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。
（四）公司網站
1、網站的完善和修改、刪除無關聯友情連結信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；
2、建立網站首頁“網談通”網上線上信息交流軟體的日常值守制度；
3、網站日常管理。
（五）其他
1、協助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；
2、協助行銷部完成各種臨時提供的業務類英文資料的翻譯；
3、參加公司相關培訓。
三、下半年工作計畫、如何開展
（一）繼續保持與各合作平面媒體之間的聯繫；
（二）考慮下半年更換平面廣告的內容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；
（二）順利開展7月內蒙古呼和浩特工業設計院專場會；
（三）設計院跟進方案調整，具體措施討論及試行，繼續推進設計院工作；
（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；
（五）策劃並組織完成公司簡介視頻的資料蒐集、製作；
（六）組織建立設計院資料庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；
（七）設計製作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進；
（八）領導交付的其他工作。
四、合理化建議
（一）人力資源：
招聘1名有經驗的高級人力資源總監，建立總人數在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計畫，並具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。
人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規範的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意願、積極性等的關鍵內容。
（二）公司戰略改革
根據公司發展狀況，尤其是具體業務發展狀況，適時向董事會提出新的總體發展計畫，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經過修改後同意。
其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監拿出基本的改革計畫之後，經主要領導層的探討和修改後，開始有步驟的實施內部改革。在明確公司內部發展計畫和方向之後，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然後適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業發展規劃和重要性強調。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統一的問題。
第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業務人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業務的影響，應提前對核心業務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態。
（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點
公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。
建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執行細節，管理方式及操作流程，並儘早開始實行。
（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機
如能爭取到“希望系”內部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業務來抓，並以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經理（初期依靠內部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
市場部
20xx年xx月xx日
市場部工作總結 篇14
現就本人所管理的片區杭州市場及大區後勤從__年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經營情況
今年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網路管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況
1、 倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉澱的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由於我們簽的是兩年的包場契約，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原契約約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由於品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
市場部工作總結 篇15
通過，感覺到部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而市場部的也很繁瑣，事情很多，。我將市場部的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，來開拓市場，掌控整個影院的運作。對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一買到影票，票務在影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與方面也會很輕鬆。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當地消費者的觀賞，片間時間的控制。。。。。。做排期還要結合影院的實際運行，參考前天的'票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心，需要時間來磨合，。相信自己有這樣的能力。 現在最擔心是市場的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業，本身有票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關的政府部門（郵政，工商，稅務，檢查院，法院等），金融系統（，保險，證券等），這樣的企事業都有自己的，員工福利都很好，企業的效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。 會員也是一個影院發展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會員的管理與維繫，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環。
市場部工作總結 篇16
我是龍發市場部 趙浩然。在過去的20xx年中，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優異的成績。現將本年度工作情況及計畫作如下總結：回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理
一、 存在問題及困難
1. 20xx年的主要精力是放在小區現場抓客戶和電話行銷的模式上，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培養等方面比較薄弱，造成了行銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。
2. 業務員在接洽客戶過程中，專業能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經對公司大打折扣。所以在今後的學習工作中加強專業能力的學習及職業能力的提高至關重要。
3. 太過要求客戶數量，集中大量精力下小區，導致了專業知識學習時間的機會較少。市場部的專業培訓會議也較少。
二、 工作中的優勢
1、 市場部人員的後備力量充足，及時與市各大院校畢業生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量
2、 在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶，在這裡我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這裡我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高：
一、 加強隊伍建設：
20xx年市場部的人員配備計畫到30人，屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、 加強市場調研：
增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區進行現場辦公，與客戶現場座談。深入小區，了解縣市區客戶對家裝的`需求狀況，在發展較好的縣區總結成功行銷案例進行推廣，並設立分部。
三、 加強行銷策劃和業務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的行銷措施，對每階段重點發展小區制定切實可行的宣傳和行銷步驟，及時反饋和分析行銷結果，適時調整行銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、 加強人員培訓：
定期進行家裝行銷及家裝常識的培訓，將行銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到每一位一線員工，發揚傳統，提高骨幹員工的創、幫、帶的作用，切實提高市場部的員工素質和工作效率。
五、 加大小區開發力度：
根據小區的交房狀況，將工作計畫細緻到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子裡。
回首過去，我們熱情洋溢，堅定現在，我們激情澎湃，展望未來，我們鬥志昂揚我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平台，在這個平台上我們將乘風破浪，繼往開來！ “努力學習，追求上進”是我們最誠懇的工作態度。我們以勤勞的雙手創造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年裡攜手並肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌。
春節即將來臨，在此向大家拜個早年，祝大家新年快樂，身體健康。
市場部工作總結 篇17
20xx年市場部年終總結這個世界，有這么一小撮的人，打開報紙，是他們的訊息，打開電視，是他們的訊息，街頭巷尾，議論的是他們的訊息，仿佛世界是為他們準備的，他們能夠呼風喚雨，無所不能。所以，每個人的目標都是努力成為這一小撮人。
20xx年2月份，我加入了常州力虎這個團體。入職的第三天便背上了厚厚的行囊前往義烏開始了我半年的工作生涯，直至8月份回常工作至今。
對於自己的第一份工作，還是滿懷熱忱地乾好自己的本職。前期當然是學習階段，在義烏的半年生活，收穫也頗多，雖然談不上學到了很多東西，至少在這個市場的氛圍中聽到體驗到很多。從對汽車市場的一無所知到略懂皮毛，都是一個進步。
現在回到常州，偶爾懷念在義烏的生活，因為在那邊的工作，是完全靠自身的主動性，因為沒有領導的監管，心中的信念是學的更多回來學以致用。
以上是對本人在義烏工作半年的感慨，以下是回常半年工作總結！
回到常州開始的是忙忙碌碌的生活，因為我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今天嶄新的展廳。這是一個漫長的過程，需要每一個人付出辛苦的勞作。我也是其中一個。
對於自己的工作，有人說做汽車4S店市場工作的是男的當畜生用，女的當男的用，這一點確實是事實。因為每天的工作各種各樣，在別人看來，每天都坐在辦公室裡面對著電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問天天在展廳接待客戶，不是維修技師趴在地上修車。殊不知，我們在後面做著後勤工作。工作的層面不一樣，每一個人的看法都不同。
市場部的工作是包羅萬象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣
活動、投怎樣的媒體才會促進我們的銷售量；小到展廳每一個角落的布置你必須都清楚。不錯，這個就是我們的工作。
作為市場專員的我，在這個崗位上，我的工作任務是做好內部後勤事務。建店初期，展廳大大小小的布置，聯繫製作商購買最新符合捷豹路虎CI標準的物料等等一系列的工作。那個時候是炎熱的大夏天，捧著大小圖紙來回工地上奔跑，那個不是辛苦，那個是激動，當看到展廳一步步成形的時候，內心也有一種成就感。和所有同事一樣，都期待著早日入店。
POCA驗收時期，焦急忙碌的加班，為的只是我們可以早點通過驗收，正式營業，那是一種主人翁的精神。
像唐曾取經歷經九九八十一難那樣，我們過五關，斬六將，終於迎來了開業這個喜慶的日子。開業的日子雖然辛苦，但是，痛並快樂著，有的時候當你覺得很累，抱怨為什麼別人不要加班你卻深夜還需要加班的時候，想想，咬咬牙也就這么過了，等順利開業完成後就大功告成了。這也是一種榮譽感。
開業過後緊接著就是審計，這項工作每一個人都不能怠慢，當然，在本部門三人的通力合作之下，我們也順利地通過了。
通過這半年的實踐經驗，我對自己總結以下幾點：
1、一個人的力量是渺小的，通力合作，加強溝通可以事半功倍
2、凡事親力親為比較好，在你忙碌的時候可以依靠別人協助你，但是最終的事項你必須親自檢查核實妥當
3、當你覺得自己抱怨太多，不公平的時候，忍，風雨過後見彩虹
4、在職場上工作要警言慎行，少說話，多做事
5、充分相信你的領導，即使他/她不會給你相應的平台，但是要在領導手下乾好事，學會察言觀色
6、與同事處好關係，互幫互助
最後，在新的20xx年，對自己提出以下幾點希望：
1、做好本職工作的同時，提升自身技能
2、擴大汽車市場行業的交流面，特指媒體這一塊（必須加強）
3、不要厭倦自己的工作，每天重複做同樣的事情，靜下心來，努力做好本職工作，打破王總說過的“剛畢業的學生乾不長”的話語
4、調整工作心態，更積極、更樂觀做好市場專員工作
最後，希望在20xx年新的一年中，機會多多，賺錢多多，努力配合市場部人員做好市場工作，銷售部銷售業績蒸蒸日上。
市場部工作總結 篇18
x年上半年，在旅行社的領導下，我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，盡心盡責、認真努力工作，但取得的經營業績不如去年同期。為抓好下半年工作，使經營業績有明顯提升，現將x年上半年我們商旅中心工作情況向各位領導匯報如下，如有不當之處，請批評指正。
一、x年上半年經營情況
今年1月1日起，我們部門與方圓博雅合併，稱為海方圓國旅商旅中心，分為三大塊，一塊是港澳組，一塊是高爾夫球，一塊是國內團隊，主要經營境外團隊業務，另外輔助做新加坡的高爾夫球團以及國內的一些高端包團，再做一些單訂業務或者是自遊人業務。x年上半年我們取得的經營業績是，香港市場：新華旅遊1996人，人均毛利94.61元。東贏游214人，人均毛利166.12元。其它公司團隊59人，人均毛利122.6元。單項+自遊人92人，人均毛利61.08元。高爾夫球：86人，人均毛利382.93元。其它團隊(國內)345人，人均毛利166.09元。單項+自遊人317人，人均毛利189.98元。而x年上半年取得的經營業績是，新華旅遊3581人，人均毛利123.8元。東贏游513人，人均毛利148.3元。其它公司67人，人均毛利149.9元。單項業務+自遊人198人，人均毛利29.9元。高爾夫46人，人均毛利293.7元。其它團隊284人，人均毛利249.38元。單項+自遊人(國內客人)接待人數277人，人均毛利56元。總之，x年上半年經營業績，除高爾夫球外，其他各項與x年上半年相比，均有較大幅度的下降。
二、x年上半年經營業績下降原因
x年上半年經營業績比x年上半年下降，從客觀上說有三個原因，一是金融不夠穩定，世界經濟和國內經濟處於下行時期，影響到旅遊行業，使得旅遊人數減少。二是人民幣升值太快，無形中抬高了海南的旅遊價格，使部分遊客不來海南旅遊，到價格相對低廉的其他地方去。三是三亞的一個宰客，給海南旅遊造成極壞的負面影響，嚇跑了一部分遊客。從主觀上說，我們商旅中心工作還不夠負責，工作責任心和工作緊迫感不強，內部管理不夠精細，積極主動開發市場不夠，沒有好的措施，致使遊客人數下降，經營業績不如去年同期。例如高爾夫球，我們老闆跑了新加坡市場，人數比去年上半年上升了。就我自己來說，平常忙於日常事務，沒有把時間和精力主要集中在開發市場上。這些存在的`不足問題，需要在下半年的工作中切實加以改進和提高。
三、x年下半年工作計畫
我們商旅中心要針對x年上半年經營業績下降和存在不足問題的實際情況，振作工作精神，鼓足工作幹勁，落實工作措施，切實做好x年下半年工作，使經營業績比上半年有明顯提升。一是加強市場開發工作。一方面要加強宣傳，向各旅行社和組團社廣泛宣傳海南的旅遊產品，提高遊客對海南旅遊的認知度，增強遊客來海南旅遊的欲
望。另一方面要加強與各旅行社和組團社的聯繫溝通工作，主動登門拜訪各旅行社和組團社的老總，在加強工作聯繫中，培養個人感情，使他們多組團來海南旅遊。二是要加強內部管理。狠抓工作紀律，提高幹部員工的工作責任心，使大家團結一致、齊心協力，共同把工作搞好，明顯提高經營業績。同時，我們要根據下半年的新形勢，結合商旅中心實際，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現員工多勞多得的原則，堅決杜絕乾多乾少、乾好乾壞一個樣的弊病，激勵員工充滿幹勁、認真努力工作，勇爭先進，在下半年做出新成績，取得新成效，爭取全面完成旅行社布置下達的工作任務。
市場部工作總結 篇19
20年市場部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作
（一）逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養，不符合的逐步淘汰；
（二）是積極跑市場，聯繫新客戶，嘗試新領域。公司加緊與集團的公司的洽談，改造庫房硬體設施，引進產業進場；保持和公司的聯繫，打造化工原料物流配送中心；
（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報省重點物流倉庫工作；加緊趕製宣傳冊，目前清樣已經出來；聯繫專業公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業務，給公司送去邀請函；
（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與聯繫，申報和期貨交割庫的申報工作；針對今年國家收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作；
（五）加大契約管理力度，提高公司掌控能力。20年月公司根據《管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結合公司契約管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，於20年月下發並試運行。同年月要求各單位參照辦法將20年度契約執行及無契約經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
（一）各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊；
（二）由於思維慣性，業務員目前還只能限於本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠；
（三）要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。
三、xx年工作計畫
第一、加大跑市場力度：
市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的`信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規範其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業務，開辦專業市場：
主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。分公司、分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合和作業。分公司具備期貨交割資質和多年管理經驗，適合以期貨交割和收儲為主，發展化工產品和收儲。
分公司在貨櫃業務上積累了不少經驗，可以把貨櫃業務打造成主營業務，逐步最佳化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品、和儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如市場，業務市場，交易市場，品市場，收儲、市場，交易、市場等等。
市場部工作總結 篇20
20--年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到-月份為止，全市業務收入—萬元，總排名全省躍居第-位，寬頻業務增加—戶，普通電話添增—戶，取得了良好的業績，現將20--年工作總結如下：
一、市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品
-月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。—月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。-月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從-月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司-級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底—級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續-年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自-月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率-項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於20--年集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
五、20--年市場部需改進和提高的地方
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與行銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功行銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強行銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的行銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和行銷步驟，及時反饋和分析行銷結果，適時調整行銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行行銷、營業、裝維、管理人員培訓，將行銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
市場部工作總結 篇21
我於20xx年月份任職於某某公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣契約的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今後努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
1、用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;
2、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
3、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
四、明年工作計畫
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附屬檔案的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告裡只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的`主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個台階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是實效性的報告。在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20xx年的計畫如下
（1）、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係;
（2）、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
市場部工作總結 篇22
一、工作情況介紹
xx年是豐收的一年，雖然遭遇了前2年的金融危機以及汽車召回事件，但憑藉出色的產品品質，以及富有遠見的市場策略，成功的搶占了大部分的市場份額。我們也充分利用廠家創造的良好環境，在xx地區取得豐碩戰果，使在本地區市場占有率達到前所未有的新高點。xx年我們在本地區成功舉行了6次新車上市活動，涵蓋全系車型，有效地宣傳各車型信息，提升品牌影響力，以及客戶對公司和美譽度和知名度。
二、工作中的不足及改進
1、對各二級網點市場的調研及認識不深入，以至於活動促銷難以引起最大化的效應，且媒體傳播及促銷活動方案的針對性及個性化程度不夠。改進：多收集當地市場信息，並對所收集信息做詳細深入的分析，以此做出最佳推廣方案。
2、在廣告投放方面，主媒體(網路、戶外廣告、報紙、電台、電視等)選擇問題還需要進行深入分析，爭取獲得最大的廣告效應，實現有效可行的'差異化媒體推廣計畫。改進：分析近年來各主要媒體在信息來源所占比重，並根據實際情況靈活選擇媒體投放。
3、市場策劃時對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過於理想化。改進：加強第一資料(即客戶基礎信息)的信息收集，通過問卷調查等形式，掌握最直接的消費者需求信息，並對所收集到的信息作深入分析。
市場部工作總結 篇23
對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。
以上是我個人體會和構想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部工作總結 篇24
xx年xx月，我應聘公司任市場部內勤一職，不知不覺已有近兩個月的時間。在公司領導及同事的關心和幫助下，我已初步掌握了市場部內勤工作的基本操作流程。
這一工作崗位要求做到認真、細心且具有較強的責任心。每天客戶到公司訂貨或者以電話形式訂貨，我會及時開票給客戶或將訂貨計畫準確記錄，並及時安排運輸計畫，確保貨物及時安全送達客戶。如客戶所需品種庫存不足，我會及時與生產部協調，保證在最短的時間內提供給客戶；當客戶有投訴問題或提出調換貨要求時，我會及時請生產部及品管部核查實情，依情況及時處理；月底根據部門計畫及用戶需求做好月市場計畫及時報送相關部門，並將各業代收集的信息進行匯總遞經理審閱，及時報至總部。
在各項工作中，我的業務素質和工作能力得到很大的進步與提高，同時我也發現了自身有很多需要改進的地方，如要提高工作效率就要學會提高團隊協作能力，這樣就要求我在溝通方面的技能仍要提高。最重要是要學習新知識，新技能，自身要不斷發展和進步才能與公司共同發展、進步。
企業的美好明天要靠大家的努力去創造，這激勵我在工作中不斷前進與完善。相信在員工的共同努力下，的美好明天會更加輝煌！
市場部工作總結 篇25
一、實習基本情況
1.實習時間20年3月22日20xx年5月9日，共七周。
2.實習地點實習地點32個。在自治區內25個實習點，區外7個實習點。
3.實習內容
實習內容可以概括為兩大類。一類是本專業範圍內的工作，另外也有個別
4.實習人數
(1)實習學生。20xx屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由於實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5.實習形式
根據學院教務處的要求，採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系裡聯繫。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，畢業實習學生107人(31個實習點)，畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意願和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。
6.實習成果數據統計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑑定(實習單位蓋章有效)。鑑定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑑定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份，共107份；畢業設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習採取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收穫主要體現在兩方面。
1.工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯乾，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。
實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。
2.實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3.實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計畫內容，明確實習目的和要求。
實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作；在業務不多的實習點，引導學生找事做，挖掘他們的實踐經驗；檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效；督促學生認真完成實習報告。
實習結束後，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。
實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。
5.校企關係。實習前後系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系裡向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關係得到了進一步鞏固和發展。
6.總結交流。返校後召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，並對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。
三、實習改進建議
1.增加實踐環節。
學生們共同的體會之一是書到用時方恨少。
從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。
有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。
極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。
個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際行銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。
在我們的教學計畫中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。
如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。
如果增加實際行銷策劃內容，會加大教師工作量。
但是，增加社會實踐環節，確實是實現行銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助於學生就業。
我們初步計畫增加行銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計畫。
2.承認教師指導社會實踐的工作量。
目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。
包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。
所以，在進一步規範社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流於形式，真正達到實踐目的。
而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。
3.加大教學改革力度。
以社會需求為導向，調整課程設定。實習中了解到，目前社會需要大量的市場行銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。
客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這裡折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。
我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。
學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。
首先，要研究行銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設定、教學目標、教學計畫、學生知識和素質要求等。
要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。
市場部工作總結 篇26
20_年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年，在醫院領導的指導與支持下，我科與全院員工一道以科學發展觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會發展和時代要求相適應的市場行銷觀念，制訂務實的行銷戰略和行銷計畫，顯示出行銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務。
現將上半年具體工作匯報如下：
一.按計畫製作醫療文化牆，動態展示我院名流名醫：
出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新台階人人參與共創護理質檢達標工作》文化牆。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮義診、諮詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今後的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。
二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證高考體檢順利進行：
三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800餘名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。
三.深入科技聯繫村 探望幫扶貧困戶：
20_年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，並為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。
四.社會效益與經濟效益雙贏：
上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60餘人次,b超_0餘人次,發放疾病預防科普資料600餘份.
五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：
在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平台開展疾病防治、義務諮詢拓展醫院市場。
六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：
6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查並進行採樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程式。總結報告會議結束後,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程式。
綜上所述，儘管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位視窗作用!市場行銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈後的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、諮詢、製版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、佣金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑑。
市場部工作總結 篇27
20xx在設計、文案、市場推廣方面都取得了不錯的成績。很好的配合了分校及招生的工作。隨著經驗的積累，人員素質的不斷完善，專業能力的不斷提高，相信在不久的將來，一定會做出更好的成績來！
在市場推廣方面，適時調整業務模式，簡單總結思量不足，及時叫停影響力不大的宣傳模式，再找到最佳切入點後，規模化運作市場招生手法。比如20xx年我們在分發宣傳單和環保袋上有些盲目，只是單一的考慮到在學生放學的時間段進行此項工作，殊不知收效並不十分明顯。於是在總結過後，我們在停止這項派單活動後，接著在閔行國小家長會期間，進行聯繫派單發放工作，並取得了不錯的成績。在20xx年，我們將在更好的時間段抓住時機進行這項工作，比如說通過各校區的在讀學生了解學生參加一些重要考試的時間（小升初、中考等）和學生開家長會的時間以及一些親子活動的時間段，抓住類似於這樣的時機去分發宣傳單和環保袋以及帶有“菁英”字樣的小禮品等。針對性的，規模性的，集中性的打造菁英教育在社會中的名氣，提升家長的認可度。
在市場部工作重中之重的“市場推廣”，即體現學校領導年初制定的運用市場化手段招生的工作上。因市場宣傳費用有限，市場化宣傳手段尚不成熟。因此在工作上市場部採取的是循序漸進，多方洽談，找到最佳價格及比例的結合點的手段。現已有多種廣告宣傳途徑，並與更多的廣告客戶建立起良好的接觸關係。當條件具備時，即可形成短期內的廣告宣傳。通過與廣告商的接觸，市場部現已形成了一套行之有效，適時適度宣傳菁英的市場理念。回望20xx年，較為成型的戶外宣傳主要體現在捷運播音廣告，因其性價比最高的'特性，20xx年市場部將適時推進。在此基礎上，將針對招生的需要，依據不同校區的需求和特性，推出不同的宣傳手段。
市場部的同事都深知“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，只有不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的開拓精神。才能更好的去完成本職工作，更好的完成學校制定的“通過市場化手段進行招生”的指示，提升工作效率，擴大市場部的影響力和感召力，擴大菁英的辦學規模。千萬不能學“化齋的和尚，手中拿著缽，卻不去化”，有資源就要充分利用，不光要做“伸手主義，還要做拿來主義”。
在20xx年裡，市場部將會一如既往的服從學校安排本職工作，團結同事、踏實工作、銳意進取，並做好以下的工作：
1、繼續配合各分校及教研室完成市場宣傳以及招生工作。在市場宣傳過程中，將給予校長室及各分校負責人，正確的合理化建議。並且通過在各校區周邊重點中學分發宣傳單頁、環保袋和各種帶有“菁英”字樣的禮品及校區周邊各種指路牌、廣告牌及綠地廣場等宣傳方式，以達到配合好各校區的宣傳及招生工作的意圖，促使各校區不斷發展壯大。並在職權範圍內加強與當地政府的溝通。
2、加強市場化推廣，擴大生源。進一步開拓市場，做細市場，消滅空白、繼續加大市場開拓力度。多尋求突破點，抓好各種市場招生的渠道，構建一個立體市場推廣路線。同時建立起市場部專屬的工作檔案和工作記錄。
3、加強學習型團隊的建立，做好團隊組織的建設。結合實際工作、加強學習型團隊的建立，做好團隊組織的建設。利用“國學”精髓，塑造好市場部的團隊精神和部門文化。不斷學習提高、充實完善自己，促進部門員工素質和工作能力的提高。把市場部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
4、制定詳細的工作計畫。在平日的工作中，周會時要做好工作安排和工作記錄。在平日的工作中，安排制定一個詳細的工作計畫，把任務分解到每個季度、每個月份甚至是每一周里。做成表格和記錄，不斷進行激勵，自我前進。
5、搞好品牌服務，加強主動服務意識。加強學校所屬的品牌發展，比如“益萌一對一”和“教育”的主動服務和推廣意識；並且加強學校的宣傳知名度和美譽度，宣傳學校形象，起到終端推動的作用。
6、紮實工作，銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拚搏”的精神，注重在實踐中摸索經驗、探索新的更高效的工作模式和市場推廣渠道，進一步貫徹深化完成“運用市場化手段招生”的目的。
相信市場部定會銘記自己的工作職責，不會辜負學校的厚望，盡職盡責的勤奮工作，與學校榮辱與共共同發展進步，共同締造菁英更加輝煌燦爛的明天！
市場部工作總結 篇28
時間一晃而過，彈指間，20--年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
1、工作回顧
1)地推工作：市場部的地推宣傳。
2)廣告宣傳：本年度主要在報媒、簡訊等等做階段性宣傳。通過以簡訊息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。
3)推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4)網站內容的更新和推廣：
①確定每周進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站。
②通過可憑藉的網路渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5)協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題。
6)企業內部培訓：企業文化、諮詢流程、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對員工進行培訓。
2、工作分析：
1)20--年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在周邊商鋪、社區進行地推，在各大媒體、網路進行宣傳。
2)20--年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、行銷策劃、企業文化活動。20--年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
市場部工作總結 篇29
20xx年度，在段黨政領導、地方各監管部門的支持下。已順利地取得了開採期為7年，出讓儲量為143.08萬噸的採礦權，對原剩餘的20.02萬噸礦產儲量進行延續，延續之本輪採礦權，本輪實際可開採資源為163.10萬噸。對原採礦權證內的130萬元治理備用金進行交割，沿用之新的採礦權證內。由於涉及到國家國土資源部採礦權人命名法則新採礦權的出讓名為“湖州市吳興區妙西採石場建築石料礦”，場會同經辦人員想方設法在確權後發證前進行更名，現礦山名仍舊為“上海鐵路局杭州工務段妙西採石場”。
同時，場緊緊圍繞“安全穩定、供應及時、產品優質、隊伍穩定”的目標，充分調動全場幹部職工的積極性，攻堅克難，較好地完成了各項任務。全年共銷售道砟、石料6.2萬m，實現了安全年，職工隊伍穩定，回顧一年來的工作，總結如下：
一、徹底整治生產安全隱患、全力解決歷史遺留
1、妙西採石場滑坡站台道砟倉儲庫總長222米、距離軌道面高18米、總儲量2500立方，建成使用已達45年。1991年曾組織對倉儲庫前段157米進行局部大修，剩餘65米沒有進行大修。剩餘部分滑坡站台道砟倉儲庫及附屬配套輸送裝置已出現嚴重安全隱患。場每年都安排自有力量進行隱患治理，但終因經費和技術原因沒能從根本上解決這些問題。為確保生產設施的安全使用，徹底消除安全隱患，在段的全力支持與努力下爭取到整治資金65萬元，採石場積極主動配合，完成了滑坡站台道砟倉全部隱患的整治。
2、妙西採石場征地紅線內毛竹山糾紛，形成於19xx年，根據1999年1月28日由湖州市土地局組織召開，並由妙西鄉政府、杭州鐵路分局杭州東工務段、渡善村村民委員會共同簽訂的《妙西渡善村原武康工
1務段採石場土地糾紛協調紀要》的會議紀要精神，經甲乙雙方多次協商，對涉及妙西採石場範圍內農戶毛竹山及周邊荒山地進行處理，在長達35年的拉鋸戰中，我場始終處於劣勢處處被動，最終導致新的採礦權辦理幾乎成為泡影，採石場領導班子積極主動與湖州市政府及各監管機構對接，在段和妙西鎮政府的全力支持下已得到了圓滿的解決，徹底解決了長達35歷史的土地所有權爭議，為新採礦權辦理打開了局面。
3、妙西採石場配電房始建於1973年，動力櫃陳舊、電力變壓器外置，安全條件均與現行的礦山企業用電規範不符，湖州市供電所和吳興區安監局多次給予口頭告知要進行技改提升，場也多次組織人員進行整治與防控，均因技術和資金問題達不到供電所和安監部門的規範要求。今年，九月G20峰會前夕，湖州市供電所和吳興區安監局分別發出整改通知，在段的大力支持下投入資金35萬元進行技術改造和提升，目前已經技改已竣工並完成驗收。
4、編制完成了建場至今未完成的環境評價報告書、水土保持方案和復墾回復治理方案。
5、蒐集整理完成了我場土地資料原始履歷和圖紙。
二、著力夯實安全生產基礎、全力提升安全績效
1、今年2月採礦證到期後，場根據在崗人員的情況，兼併重組生產班組和有關人員，撤銷了機修工班，成立了採石工班和綜合工班。新生產班組成立後，成立由場包保幹部負責督導的段標準化班組的創建。現根據標準化班組要求正在運行。
2、加強全員培訓、從業人員素質提高：對特殊工種嚴格執行持證上崗制度，選送特殊工種人員定期參加復訓考核，提高他們業務技能，並根據生產實際，增加了特殊工作人員的儲備，全年共外送培訓人員12人；場內自辦培訓班（含會議）12場次；組織全員考試10次，合格率和參考率均在95%以上；
3、抓現場安全管理、嚴格落實隱患整治：通過班組的每天自查、場管理人員的日巡查、月度檢查考核；段包保組督查及地方安監部門季度安全督察，及時發現生產現場安全隱患。做到每查到一起，整改一起，實行閉環整治和回查機制。同時根據全國性礦山企業以及鐵路上級部署紮實開展各項安全生產月專項整治活動，組織職工開展“遵章守紀、按標作業”主題競賽，組織開展標準化班組創建工作。根據G20峰會安保要求，場及時阻止了“問題”管控人員的險肇事件的發生，確保了一方平安。
4、根據職業病防治法要求，場與三分公司協商，完成其公司在我場上崗所有人員的職業病體檢，為我場的安全用工提供了堅實的保障和依據。
三、目前困難
1、根據《湖州市人民政府辦公室關於印發湖州市市級綠色礦山管理辦法的通知》（湖政辦發[20xx]105號）檔案要求，湖州市政府已同意設定我場採礦權但必須建成市級綠色礦山的硬性條件，段急場之所急經場、段多次聯合申請協調，並對周邊綠色礦山建成單位進行走訪協調，形成妙西採石場綠色礦山建設實施方案，報請路局後再次協調修改最終設計投資金額為824.5萬元。目前，已完成全部項目的主體工程施工。
由於，上海路局委託杭州樞紐辦理我場的環評報告和水土保持方案時未就批覆和竣工驗收進行明確，原計畫於年底申報驗收的我場綠色礦山已經耽擱，據了解要在20xx年年底才能申報驗收。
2、由於環評報告和水土保持方案需要試生產、檢測後才能竣工驗收，給予環評和水土保持的批覆。目前，檢測、竣工驗收、保證金等均沒有辦法落實。
3、礦山開採涉及爆破作業和火工品的購買，爆破作業必須委託一級資質的施工單位，一級資質在湖州的許可和相關費用還沒有落實。火
3工品以前是由場自主購買，根據現行的民用爆破器材管理辦法要突破集中購買、倉儲、配送有相當大的難度。目前，正在跟湖州市、吳興區公安局對接。
4、勞動力配置，根據現有生產人員的配備，確員至少達5人。主要是一線的生產勞動力。目前，我場換崗的勞務工有二人，一年內達退休的有二人。
5、目前，湖州市範圍內礦山企業的減點控量，導致周邊建築石料市場的節節攀升，而且已形成了有價無市的無奈局面，根據我場先前摸底的用砟需求，要維持銷售相當困難。
二〇一七年度工作打算
20xx年度，我場的國家二級安全生產標準化等級證書於4月到期、環保方案與水土保持方案均將竣工驗收，石料收購難以維持等。針對上述困難，場採取“對內打基礎、對外拓業務”的思路開展工作。
一、加強基礎建設，為正常生產作準備
1、及時向段和路局領導匯報反饋信息，儘早確定環保方案與水土保持方案的後續事宜，讓來之不易的綠色礦山建設與驗收工作順利開展下去，確保得到評審通過和命名；
2、我場國家二級安全生產標準化等級證於20xx年4月14日到期，為確保礦山開採的生產組織，符合國家強制的安全生產條件，場已啟動國家二級安全生產標準化等級申報工作，整理資料，溝通協調辦理，確保順利通過現場考核與評審；
3、爆破許可的申請與監理：由於由於杭寧高鐵開通後，在1000米範圍內實施爆破作業，必須有爆破施工作業的監理單位，公安在審批時必須審核到我場的爆破監理，同時，場部在20xx年的主體工作以創建綠色礦山為主，採石作業基本停止，場一直在與湖州市公安局溝通，爭取降低監理費用和爆破作業費用；
4、依託段推進辦的幫促，進一步推進班組建設，抓好基本制度上牆，簡化規範生產台賬記錄工作，確保採石工班率先達標、爭取綜合工班同時達標；
二、積極開拓外購銷售市場
針對湖州地區石料價格高，無法適應鐵路供應市場所需，造成銷售難以為繼的情況下，積極走出去，合理選設外購點。意向針對滬通線，在安徽池州設點；宣杭複線電氣化改造，在廣德設點；杭黃線，在桐廬設點；新長線，在無錫設點，利用鐵路採石場的優勢為場創造效益。
市場部工作總結 篇30
上半年，在事業部領導的正確領導下市場部生產經營指標全面完成，按照公司制定的“立足山東，發展西北，布點全國，走向海外”的`市場行銷戰略，在省內重點發展的濰坊、泰安、臨沂區域市場取得了顯著成果。
1、市場行銷工作。
事業部上半年已簽訂契約額共7.5億元。其中市場部簽訂契約7項，契約額共6.79億元。陝西分公司簽訂契約14項，契約額7139萬元。膠南憑海臨風項目內部招標已經完成，一標段契約額為6234萬元。昌樂七彩廣場綜合樓項目目前已完成契約評審，契約額約4200萬元，上半年在手契約額共約8.5億元。
濰坊地區市場經過幾年的開拓，已呈全面開花的態勢。目前已簽訂施工契約6項，契約額近3億元。安丘青雲郡二期項目、峽山中學項目、濰坊世紀泰華15萬平方米高層鋼結構項目、壽光陽光華沃集團4萬平方米鋼結構辦公樓項目正在進行契約洽談，預計在談工程契約額4億元以上。
泰安區域市場行銷呈上升勢頭，目前除了泰安名嘉項目及泰安電力學校外，正在跟蹤市勞動局綜合樓、電力學校鋼結構會展中心等項目，泰安區域市場正在逐步拓展。
臨沂名嘉廣場項目的施工，萊鋼建設的影響力在臨沂地區日益彰顯，隨著建設公司對臨沂房地產市場的關注，臨沂地區將成為建設公司未來房地產開發的又一重要區域市場。臨沂區域也正在跟蹤幾個具有可操作的項目。
陝西分公司立足西安，積極開拓西北市場，今年已簽訂施工契約14項，契約金額近8000萬元，上半年完成產值3400餘萬元，已超過去年全年施工產值量，西安鳳城九路鋼結構高層正在洽談，目前銘遠設計院已與業主簽訂設計契約。
2、各分公司項目備案及營業執照年檢工作。
在各項目部的全力協助下，各分公司到期施工備案年檢已基本完成。臨沂、泰安、濱州分公司營業執照年檢已經完成，濰坊分公司資料已經提交，正在辦理中。
市場部由於目前人員不足，在此感謝濟南凱旋新城、臨沂名嘉、泰安名嘉、濱州中海城、膠南憑海臨風等項目部以及契約預算部等機關部室對市場部工作的大力支持和協助。
在下半年的工作中，我們將更加努力，全面完成事業部安排的各項任務。
謝謝大家。
市場部工作總結 篇31
各位領導，下午好：
今年4月份我被公司領導任命為市場部經理，負責公司市場開發部具體工作。9個多月來，在公司領導及分管領導的正確帶領下，在部門同事的配合支持下，我根據市場開發部工作特點和工作範圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，紮實地開展了部門所屬與領導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務。
下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領導評議。
一、完成主要工作任務
1、市場調研開發工作
5月初在公司安排下帶領部門員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里範圍內進行了熱用戶及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實的基礎。為了擴大我公司的供熱市場，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鍊的使用，在分管領導王經理的帶領下，對開發工作做了詳盡的計畫和安排，與部門全體人員在計畫時間內，在公司現有供熱區域進行了一次拉網式供熱市場普查，對區域內的新建房產、舊改小區等熱用戶做了一次詳盡的市場調研。根據用戶調研情況，我們進行了重點劃分，針對今年房產市場比較蕭條，資金鍊比較緊張，熱用戶開發難度較大的實際情況，聯繫實際加大開發力度，多次走訪頻
繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領導交給的任務，開發新用戶500萬平方左右， 收取配套費約37500萬元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計畫，加強監督與監管力度。在安裝過程中一絲不苟，嚴格按照表計安裝規範要求安裝，共完成表計校驗拆裝 塊。對53家表計原來安裝不規範不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。
3、GSM遠程監控模組安裝
根據部門工作安排在11月初開始GSM遠程監控模組安裝及GPRS信號測試工作，共完成模組安裝378塊，處理問題模組47塊。
4、線上監控安裝工作，此工作由於設備到貨時間較晚，上級部門規定結束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我帶領部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質量的同時與時間賽跑，在 天時間內完成安裝 套較好的完成了領導交給的任務。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個用戶下發了收費書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金
困難問題
6、加強表計的管理，有效降低管損。
為了降低10-20xx年度採暖季的管網蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進行檢查監督，經常加班加點對不規範用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監督、監控和突擊檢查。對有問題的用戶及時解決整改，針對偷氣現象我與部門員工還加強了表計技術學習，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學習。
市場部工作總結 篇32
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拚搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓行銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入了解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的行銷策略。
（二）加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款行銷，針重點企業，加大授信額度，主動行銷貸款。二是加大項目貸款的行銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和行銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
市場部工作總結 篇33
對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下:
一、工作表現
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計畫好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計畫當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計畫和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。
以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗，還需要領導和同志們的關心幫助支持。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作，並努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
市場部工作總結 篇34
20xx年市場部在市局和局的領導下，在局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務量收完成情況
下半年業務收入完成**萬元，全年業務收入完成**萬元，為年計畫，全年業務總量完成**萬元，比去年同期增加**萬元，完成年計畫。
二、金融類業務完成較好
下半年實現郵儲收入**萬元;郵儲餘額實際淨增**萬元，全年郵儲收入完成**萬元，完成年計畫，;餘額實際淨增**萬元，為年計畫。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入**萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成**萬元，為年計畫。全年共簽郵儲機安裝協定戶現已安裝台—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費**萬元，全年代收保費累計完成**萬元實現收入元。
三、其它郵政業務及新業務收入完成情況
下半年函件收入完成**萬元，完成進度計畫。全年累計完成**萬元，完成計畫共攬收企業拜年卡萬枚，製作帳單件。下半年包件收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計畫，下半年特快收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計畫。下半年集郵收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計畫。
下半年報刊收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，為年計畫。年報刊大收訂流轉額完成**萬元，完成預計計畫的。
下半年物流收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，完成年計畫**萬元。
下半年廣告收入完成**萬元，全年累計**萬元，完成年計畫。 下半年新業務收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計畫。其中下半年代售體彩**萬元;代售移動號卡**萬元;代售充值卡**萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費**萬元;代發工資**萬元;代發養老金**萬元;代收稅款**萬元。
四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告
六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。