部門年度工作總結 篇1
想年轉眼就要過去了，工程科成立也整一年了，藉此機會共同來回顧一下這一年裡工程科所做出的成績以及和大家共同探討一下工程科工作存在的問題和今後努力的方向與目標。
應該說，想年這一年裡，工程科所做出的努力和成績顯而易見的，首先這要歸功於公司的正確決策和支持。原先技術標這一塊沒有人領頭，也沒人負責，每次投標都是總經理親自調人和安排，對於標書的管理和控制也沒具體負責人，做出的標書也不是很有創意，也沒有共同提高和改進的條件。自今年成立工程科以來，技術標開始納入由專門部門來管理，雖然寫標書的人還是從工地臨時抽調，但至少有管理系統，很多參與寫標書的人都體會現在好象有師傅指點和領頭了，跟以前盲目對著標書抄是完全不一樣了。特別是公司原寫標書的一批骨幹力量分散和調離本公司後，基本上公司只有一二個有寫標書經驗的人，這塊力量非常薄弱，但自公司決策成立工程科並運行一年來，不僅培養了一大批公司年輕骨幹技術力量，經過努力的創新，這批年輕力量，不僅在短時間內挑起了承提編制技術標的大梁，而且編制的標書以內容齊全、新穎，質量上乘，贏得了寧波市建築業廣大專家的肯定睡好評，並在公司內從此拉開了技術標改革創新競賽的好風氣。
但工程科管理一塊也存在著很多難點和缺點，首先是各技術力量分散於各個項目部中，如要組織起來做事，還需得到各項目經理的大力配合與幫助，工程科想定期組織公司技術人員進行新技術培訓和新工藝推廣，可能會缺乏項目經理的理解和支持而無法很好進行。
總結過去，開拓未來。-年工程科將在不斷完善自身以及努力配合投標工作的同時，將重點提高全公司技術人員技術水平和含量，嚴格把好上報的施工組織設計以及各施工專項方案的技術關，對工程施工過程新技術、新工藝和工程難點，擬能起到出謀劃策和指導，以達到公司內技術共享、新技術共同提高的目標，為把寧波公司持續保持集團公司內龍頭分公司的目標而繼續努力。
部門年度工作總結 篇2
光陰似箭，日月如梭，時間如流水，彈子一揮間，大學畢業後，轉眼到單位工作快半年時間了。這是我第一次參加工作，第一次踏入社會，這半年是我人生旅途中非常重要的一程，因為自己非常幸運的走上了想要得到的工作崗位，曾經的寒窗苦讀終於如願以償，憑著自己的不懈奮鬥與努力，幸運的進入了政府部門。第一次接觸政府部門，所有的一切都是那麼陌生但又那麼欣喜，期間在領導的培養關心、同事們的幫助支持下，我較好地履行了工作職責，在思想上、業務工作水平上都有了一點提高，較好的完成了工作任務。回顧這半年的工作生活，收穫頗多。現將半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高了政治水平和業務素質
隨著黨的十八大勝利閉幕，我認真學習黨的十八大報告;利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢;學習黨的基本知識和有關政治思想檔案、書籍。同時，認真學習有關林業和國土工作的業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、勤於動筆，增強了文字功底和思維能力
做好文字工作的關鍵是要有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我不斷向有經驗的同事學習，然後再進行深入加工。在學習過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種「營養」;我不斷向周圍的同志學習，主動向同仁、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。
三、紮實工作，完成了本職工作任務和工作要求
一是積極參與林業站及村建辦協助工作。
二是全面完成了20__年下半年的林業各種資料和報表的任務，特別是林業的森林資源保護、森林防火工作及森林森林病蟲害工作，協助張站長發放森林法規宣傳單3000餘份，向全鎮村民簽訂森林防火目標責任書3000餘份，製作林業宣傳標語和固定標語20餘幅，協助張站長創辦林業專欄4期，上報各種信息1_期;協助張站長完成公益林補償工作，補償面積達19500畝，補償資金15__25元的任務。辦理林權證變更50戶及採伐蓄積357.20立方米。
三是協助村建辦完成一些力所能及的事情，端正隨叫隨到的工作態度，完成全鎮非煤礦山的運輸排查工作，製作各種應急預案，建立非煤礦山碼單使用及退回台帳，使全鎮非煤礦山工作有序開展。
四、查漏補缺，正視自己的缺點與不足
雖然這半年來，我在工作中取得了一定的成績，但還存在很多的問題和不足。
一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成。
二是處理一些工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身綜合素質和各種工作技能。
五、及早規劃，做好來年的工作和生活打算
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在以後的工作當中，我將繼續努力學習各項政策及法規，使農戶辦事更加方便快捷;將繼續學習公文知識，完善自己在寫作方面的不足;將積極學習黨的綱領和規章制度，爭取早日加入中國共產黨。
部門年度工作總結 篇3
一、工作表現和收穫：
1、工作表現：
A、能夠較好地完成本職工作(如檔案的錄入、存檔、列印、辦公用品發放等)，做好行政後勤工作計畫;
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務;
D、能夠主動承擔職責，用心改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等);
E、與同事相處融洽，能夠用心配合及協助其他部門完成工作;
2、工作收穫：
A、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在協助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!
三、接下來的個人工作計畫中：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20--年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好10年工作計畫和總結，在行政這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色。
部門年度工作總結 篇4
20--年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年 ，雖沒有轟轟烈烈的戰果 ，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪 。在這辭舊迎新之際，我個人謹代表生產部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結 ，同時祈願我們公司明年會更好。
一、生產和產量
在過去的一年裡，生產部對生產線進行了大量的工藝摸索試驗，對產品質量標準大幅提高.使得公司產品生產從往年單一的88料93料產品實現了向83、75圓弧系列同時生產的成功過渡 。
二、產品質量
在完成生產產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量 ，嚴把生產工序的每一個質量控制關，慚細癜湊丈產流程六要素進行生產作業,對生產線上的半成品進行抽樣檢查 ,對每一批次產品配件進行檢測 。
三、設備模具管理
在這--年的一年裡，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員管理
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力。
五、安全生產
在過去的一年裡，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但仍然發生了因違反操作規程而造成的人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告 。
部門年度工作總結 篇5
忙碌中的xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力儘快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持。現將一年來的工作總結
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作;後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。於xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，於xx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。於xx年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等後勤工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作
8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。於3月4日完成公司在《物業》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯繫最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋樑的角色，xx年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在「大項目、小公司」的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承「把工作當成學習，把學習當成工作」的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網路等傳播渠道及時了解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今後努力方向
1、繼續搭建好並發揮好行政管理系統的基礎平台作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、項目部的聯繫，創立公司良好的溝通網路。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，「見賢思齊，見不賢而內自省」。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
部門年度工作總結 篇6
過去的一年裡綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念，突出工作重點努力增強工作主動性和創造性。充分發揮綜合部「參謀、組織、協調、服務」的職能作用，充分發揮好綜合部工作承上啟下聯繫左右協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。現將工作總結如下：
一、工作回顧
一強化自身建設規範行政內務管理促進綜合部工作規範有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、檔案傳閱制、提前計畫制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關係管理工作，綜合部20--年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁複雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。
1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。
2、加強協調提高服務質量更好地服務於全體同事。
3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上台階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰鬥力的工作民眾。
5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規章制度：
1.負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。
2.掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證並修改完善。
3.對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到檔案及時收發、傳閱、送閱明確印鑑管理程式完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規範、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。
3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習，要不斷加強個人修養，自覺抬高接待標準利用網路學習其它。
部門年度工作總結 篇7
我於20__年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
20__年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、行銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位後，我始終做到「勤動口、勤動手、勤動腦」以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功行銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯繫的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和行銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：
1、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平。
2、針對不同的客戶，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化行銷，提高支行收入。
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20__年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與AFP培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
部門年度工作總結 篇8
深入分析當前國際國內海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實際，進一步統一思想，團結一心，加快發展，搶抓機遇，創新思路，狠抓突破，迎難而上。
一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現集團公司「以港口中轉為支撐，起飛物流中心」的戰略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經營為突破口，做強做活港口經營，促進港口經濟跨越發展的工作目標。在航線市場開發方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發內貿和外貿貨櫃航線，通過內貿及外貿內支線來拉動外貿航線。在貨源市場開發方面立足榮成擴展到整個半島地區，進一步延伸到青島及整個內陸地區，抓好重點貨源的開發。
隨著公司領導班子的重新調整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內部事務，拓展外部業務，夯實工作基礎，開創市場開發新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優勢。
針對這種情況，我們市場商務部按照公司計畫，結合區域經濟特點，充分發揮港口與船公司雙重功能，將開發內貿線和外貿內支線作為新的突破點和增長極。月份，開闢了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內航線經營由初期虧艙進入爆倉，並由十天班單開，加密到五天班對開，外貿內支線也將逐步實行周雙班運營。
目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿內支線整班運營，內貿線五天班運營。內貿及內貿內支線的陸續開通，將使我港的聯通網路遍布華東、華南地區，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
部門年度工作總結 篇9
財務部門雖然是非盈利部門，但它有別於一般的後勤部門，它既是管理部門又是服務部門。20_年在本部門人員的共同努力下，我們財務部基本上能完成公司領導下達的各項任務，現對本年度財務部工作做出如下總結：
一.20_年初，我們對09年的帳務進行整理和核對，並完善相關手續，做好年度的結帳工作，出具09年的年度報表。協助協助審計人員對公司09年度的帳務進行審計，跟蹤其審計報告，並根據審計報告調整相關的帳務處理;做好公司09年度往來帳對帳的發函工作，並跟蹤回函情況;根據審計報告，編制《20_年度企業財務決算報表》並及時上報集團;根據領導對公司發展的，以及各部門的明年計畫，做好公司20_年度預算工作，並編制集團要求的《公司20_年度預算報表》及時上報集團。同時做好20_年的稅審工作。
二、日常加強對現金、銀行存款、應收票據、應收帳款、預付帳款的管理，以嚴格的手續確保資金安全。
①做好資金結算的日清月結工作，做好承兌匯票的領用登記並時時跟蹤到位。 ②每天填報公司資金情況表，並審核各部門報送的資金占用表。
③登記各部門每天資金占用額度，及時反映公司資金的流向和存量情況。
④根據各部門資金要求做好資金籌措工作，協調各部門資金用款，密切跟蹤各部門資金變動情況，根據各部門預付、應收帳款時時跟蹤各部門上游企業發貨情況，以及下游企業貨款回籠狀況。
三、根據公司制度及各部門責任制，加強對各業務部門的日常核算工作，包括成本核算、費用核算以及收入核算。為了能更好更準確地核算各業務部門的盈虧，我們嚴格的進行收入、成本、費用配比，以防出現當月利潤虛增或虛減。每月都能做到及時、準確地向集團、公司及各業務部門報送各類報表及各項資料。
四、每月月初，我們都會對各部門的應收帳款、預付帳款與業務部門進行核對，目的是加強對應收、預付帳款的管理。目的是讓業務部門能及時發現問題，及時地解決問題。
五、做好每月國稅、地稅的申報工作，根據公司流動資金狀況合理安排籌劃增值稅款繳納工作。經常與國稅地稅的主管人員進行溝通。在報稅及其他與稅務有關方面的工作無出現任何失誤。
六.做好公司銀行的融資及理財工作，20_年中配合銀行做好授信、增加了進口代付項目，作為押匯的補充手段。
部門年度工作總結 篇10
20--年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來----工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝。漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。回顧當初來----應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的'瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息視窗，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這一年來的主要工作內容。
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新。
2、對業主的報修、諮詢及時進行回復，並記錄在業主信息登記表上。
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊錶單的更換及投入使用。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
部門年度工作總結 篇11
在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對於每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番「盤點」，也算是對自己的一種鞭策。
一、本月車間的安全工作：
1、-月-日利用車間到期的滅火器材進行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學習和提高。
2、-月-日召開車間安全例會，傳達公司安環委會議精神，同時對工作過程中存在的新的問題進行通報，要求各班組針對存在的問題舉一反三進行整改。
3、-月-日到-月-日利用7天時間對全體員工進行安全考試，通過考試使員工對崗位操作標準的相關技能、內容、危險辯識和風險評價及安全生產常識得到了進一步的學習和鞏固，提高安全防範意識。
4、針對-月份大霧天氣多，雪天作業場所較滑，氣壓普遍較低，點檢和清理檢修易發生事故的特點，車間及時合理按排檢修計畫，控制檢修項目，並制定出台《大雪大霧天氣及氣壓低時的點檢、清理檢修規定》下發到各崗位進行學習和執行，確保了惡劣天氣各種作業的安全進行。
5、嚴格按「三同時」對9#機組進行驗收，堅持安全條件不具備不試車，先後三次對9#機組系統進行全面排查，並及時督促施工單位對安全設施進行完善，確保人員在試車時不發生事故。
6、開展全員查找身邊隱患活動，以班組為單位將生產現場的隱患整理統計後上交車間，並按「三定四不推」的原則逐級把關，最終有13項隱患由車間按排相關人員按計畫進行整改，為員工操作創造一個相對安全的工作環境。
7、加強設備的維護，對其進行集中處理，保證效率。
8、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護罩進行統一檢查和維護，對部分防護罩進行換新。
9、節日前進行了綜合檢查，對發現的問題及時給予處理，同時制定《節日期間確保全全生產措施》並下發到各崗位進行學習。
二、存在的不足：
1、員工對危險辯識、風險評價掌握的不熟練，有待進一步加強培訓和指導。
2、員工的操作技能和處理突發事故的應變能力需要進一步提高。
3、對外來施工人員的安全管理需進一步加大監控力度。
三、下月工作計畫：
2、合理按排春節前的設備維護工作及檢修清理作業，保證節日期間的生產設備正常運行。
3、對考試不及格人員及因休假未參加考試人員進行補考。
部門年度工作總結 篇12
20__年以來，區機關事務管理局在區委、區政府的正確領導和區各部門的支持配合下，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，發揮機關後勤管理、服務、保障、協調的職能作用。今年來的工作可以概括為四句話：突出了一個主題，推進了兩項服務，加強了三項管理，落實了四項保障。
一、突出一個主題：「質量提升年」主題
我局今年重點圍繞「刷新服務觀念、提升服務質量」，開展了「質量提升年」主題活動。活動內容主要包括「兩個建設」(幹部思想建設、紀律作風建設)和「七個提升」(提升政務會務服務、提升飯堂膳食服務、提升設施設備維護服務、提升安全保衛服務、提升車輛保障服務、提升政務接待服務、提升內部保障服務)。活動期間，我局制定主題活動方案，召開全局動員大會，推進活動開展，通過問卷調查和上門走訪，以及召開全區機關事務工作會議，全面收集各相關單位對區機關事務後勤服務工作的意見建議，隨後據此制定並落實了一系列配套改進措施。
二、推進兩項服務：會務服務、膳食服務
1、會務服務：一方面，在年初的區_政協「兩會」舉辦前，我局便儘早謀劃提前部署，專門制定安全、消防、突發事件處置等多套工作方案和預案，加強消防保障和安全巡查，做好機關大院及大會時的交通疏導和車輛停放工作。另一方面，紮實做好日常的各項會務服務，今年至今，累計完成了1900餘次、近34000餘人次的會議服務工作。同時，為改善管理中心大廈保潔工作，於3月份重新實施區委大樓衛生保潔項目公開招投標，引進優質管理力量和服務隊伍，在9月份面向大樓各單位開展衛生管理問卷調查，滿意率達92%;針對區委大樓辦公用房調整及現有標識指示不足的情況，重新製作並安裝了大樓索引、樓層導圖及辦公室標識。
2、膳食服務：一是嚴把食品安全，構築六個關口(進貨渠道、烹飪加工、容器擺放、餐具消毒、清潔衛生、垃圾處理)和「三道防線」(進貨時有保管員進行檢查測試、切配時有部長進行隨機檢查、出菜前有試菜員進行品嘗)，完善衛生崗位責任制、工作規範和工作流程等制度，從未發生過任何飲食中毒類事故。二是注重科學搭配，通過聘請廚師和兼職營養師，指導調整菜餚式樣。三是重新修訂《機關食堂規章制度》，明確後勤管理的要求，從制度上確保後勤工作規範有序。
三、加強三項管理：治安管理、設備管理、節能管理
1、治安管理：一是全面加強安全保衛工作的組織協調。進一步完善與信訪、公安、消防等部門的聯動協作機制，召開機關大樓安全保衛情況通報分析會，共同研究部署各重要時間節點的安保工作。二是突出做好大樓安檢工作。成立了保全應急防爆分隊，並強化晝夜巡防和隱患排查等工作機制，落實外圍防控、大堂登記和樓層巡查三層防範，著力提升內保工作水平。
2、設備管理：一是紮實做好大樓設施設備檢查維護。建立了大樓巡查保養制度，及時進行保養、維修、改造，排查各類安全隱患。同時，對各專業設備進行系統梳理，建立了相應設備台帳和圖紙製度，並推出印製樓層安全提示、惡劣天氣溫馨提示多項措施。二是深入推進大樓消防及用電安全管理。積極協調大樓各單位明確消防安全工作分管領導和安全聯絡員，3月份，組織舉辦了區委大樓各單位安全聯絡員業務培訓班;5月份，集中組織對區委大樓所有單位的用電及消防安全情況進行了全面檢查和整改。三是認真做好各項設備設施整改提升工作。解決了大廈樓頂冷卻塔共振問題並節省減震費用7萬多元;完成了南北消防樓梯間牆面、天棚的重新粉刷;推進機關大樓「一卡通」建設;羅湖會堂燈光音響及LED屏的改造施工;附樓二樓多功能廳音響及投影改造已經完成。
3、節能管理：一是系統建立公共機構節能機制，在全區各機關單位全面建立公共機構節能聯絡員制度，並組織聯絡員進行節能培訓;完成了20__年全區公共機構能耗數據統計。二是廣泛開展公共機構節能工作的學習宣傳活動，開展「節能宣傳周」、「能源緊缺體驗日」活動，張貼發放節能溫馨提示和宣傳畫報，舉辦節能工作圖片展等，廣泛發動幹部職工參與公共機構節能工作。
四、落實四項保障：用車保障、停車保障、接待保障、內務保障
1、用車保障：加強對大型活動用車、通勤用車等各種機關用車的日常管理，做好日常檢測和維護等後勤服務。創新建立「_駕駛員、安全員三方安全聯動」機制，與區_隊聯合舉辦安全教育培訓會，區機關事務管理局於今年初獲市_頒發全市道路交通安全「先進單位」。
2、停車保障：對大樓停車場實施分區域管理和跟蹤管理，推出增設停車場保全值勤崗亭、更新停車場車位標識、增設倒車擋桿、安裝減速帶、升級改造地下車庫管理系統等多項措施。
3、接待保障：嚴格執行公務活動接待標準，嚴格實行接待費審批、核算和接待單制度，完成區「兩會」、文博會、高交會等各項大型政務活動接待等工作。
4、內務保障：積極推出一系列利於工作的業務培訓課程和工作促進措施，如今年聯合區婦聯舉辦「懿。學堂」服務禮儀專場講座，聯合區工會舉辦職工服務技能培訓班，不斷提升幹部職工的工作技能，提升凝聚力和積極性。
部門年度工作總結 篇13
信訪工作是組織部門及時了解民眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來，我們以xx屆五中、六中全會精神為指導，堅持從最廣大人民民眾的根本利益出發，創造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責任，突出重點，暢通渠道，規範管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務來完成，有效地配合了區委、區政府的中心工作，維護了社會的安定團結。
一、我區組織部信訪工作的基本情況
201x年，我們繼續加大對信訪工作的領導力度，提高工作效率，共受理來信來訪 件，其中來信0件，來訪 件，辦結 件，辦結率達100%。一年來，由於我部領導高度重視，及時研究、督辦，全年沒有發生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性事件。為全區的社會穩定和經濟發展奠定了較為堅實的基礎。
二、我們的主要做法
針對今年信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：
一是加強學習，提高對做好信訪工作重要性的認識。部領導對信訪工作高度重視，把它當成了解民情、溝通社會、加強對幹部監督及解決問題的重要渠道。部領導一方面要求做信訪工作的同志必須認真學習和鑽研組織人事管理政策和相配套的政策法規，提高政策水平。同時，要求信訪工作人員牢固樹立民眾利益無小事的觀點，本著高度的責任心，對民眾反映的問題，按政策能解決的，想方設法及時解決;按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給民眾一個滿意的答覆。
二是加強政策法規的宣傳力度，增強透明度。針對大多數民眾來信來訪都是由於基層組織人事幹部對人事管理政策把握不準引致的情況
部門年度工作總結 篇14
本人從參加工作以來，嚴格地遵守國家的各項法律和法規;從未參與各種違法違紀的活動。堅決擁護中國共產黨的領導，為建設中國有特色的社會主義作出自己應有的貢獻。對於單位制訂的各項規章制度，我都嚴格遵守，嚴從律己，寬以待人，起著帶頭的作用。
在工作中，我不斷地學習、鑽研、總結經驗和教訓，從一個建築行業的「門外漢」到現在的專業技術能力和管理能力都全面成熟的項目經理，獨立承擔過房建、橋樑、道路和排水工程等的施工，在政治思想、職業道德、專業水平等方面都取得了很大的成績，現總結如下：
一、工作態度和職業道路
從參加工作以來，我就喜歡上建築行業，對工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對於再苦再累的項目，我都堅持圓滿完成，並做出成效，從不計較個人得失。經常加班加點，通宵達旦地搶工期，不管在寒風中、烈日下，還是暴雨下，我都堅守在崗位上，指揮著一個個工程順利地竣工，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無比地自豪和光榮，自己曾經付出的無數艱辛和汗水，得到了社會的好評，我內心也就無怨無悔，心滿意足了。
二、學識水平、專業能力
在工作中，我不斷地學習文化知識和專業知識，努力提高自己的學識水平和專用能力。我從20__年__月就開始參加全國電子專業自學考試，現已_門功課取得合格證，把計算機作為自己工作的必修課，我已能運用計算機來進行辦公。
對於建築行業的新規範、新標準和新定額，每一次一出台，我必購買並認真學習和研究，掌握新規範、新標準和新定額，把規範、標準和定額套用於工程建設中，不斷地總結經驗和教訓。
每一個工程竣工驗收時，我都認真作好工程驗收記錄，並整理成冊，存入自己的工程竣工驗收記錄檔案中，經常分析和研究竣工驗收記錄，發現自己在工程修建中存在哪些問題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續發揚。
現就我在項目管理中總結的一些技術處理措施歸納如下：
1、磚混結構中預製板縫開裂。預防措施為：將預製板縫清洗乾淨並涼乾，然後在板縫下支設底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實，砂用粗砂，最後用細石砼將板縫灌滿並振搗密實。加強養護。這樣，板縫就不易開裂。
2、橋樑施工中，砼合攏槽的留設和砼澆注順序：橋樑合攏槽應留設在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設。砼澆注應先澆注拱頂砼，然後對稱澆注拱座處橋拱砼，再對稱澆注拱身砼，最後在砼強度到達70%以上時，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。
3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：伸縮縫傳統的處理方法是設定傳力桿，往往處理不好會出現砼路面斷裂，影響美觀和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設定傳力桿，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長×寬×厚二伸縮縫長×50CM×20CM，槽挖後澆注C30砼，其面與基層面平，然後在砼表面上鋪油毛氈兩層，最後澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開，寬2CM，縫內灌瀝青痲絲和油膏。
三、項目管理
建築項目管理工作是一個複雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關係到項目的經濟利益和社會效益。從事管理工作多年以來，我認為項目管理就是一個統籌安排，合理利用，全面管理的系統。對人員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調配，合理地利用。
限度地管好安全生產，堅持「安全第一」的方針，確保工程質量，堅持「質量求生存」的原則，嚴把工程質量關，力爭工程進度迅速，遵守施工契約，降低工程成本，在最短時間內創造質量、生產最安全、工程成本最低的工程項目。
建築行業，是一項學問頗深，涉及知識面較廣的行業，可以說是「做到老、學到老」的行業，在以後的工作中，我會更加努力地學習文化知識和專業知識，不斷地實踐，搞好本職工作，為社會多做一份貢獻。
部門年度工作總結 篇15
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對於工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裡面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙，之後經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自我的提高會很明顯。
二、理論聯繫實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多麼豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自我的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自我又歸納總結，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自我多方面的本事，以提高自身的素質層次。
我平時也堅持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在今後的時間裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
部門年度工作總結 篇16
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場行銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好「三個服務」，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計畫中，每月都突出1-2個「重點」工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時「充電」，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在「學習培訓月」活動中，成功舉辦了管理學、行銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
六、行政部XX年工作綱要
XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計畫從下幾個方面開展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭, 我部積極配合公司把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在「學習培訓月」活動中，成功舉辦了管理學、行銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
八、行政部XX年工作綱要
XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計畫從下幾個方面開展XX年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
部門年度工作總結 篇17
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。
20--年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，檔案辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計畫周詳，定期檢查，做到開始有計畫、中間有檢查、最後有結果。
針對公司制定並落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計畫，將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計畫的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據執行中的實際情況適時調整工作計畫，加緊實施。一年來辦公室工作計畫周密、執行得力、檢查細緻,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同志受
到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20--年我們還將把培養"工作細緻嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細緻、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領。
我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，並把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、採購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，20--年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。