客服採購契約 篇1
甲方（買方）：______________ 契約編號：____________________
法定代表人：________________ 簽訂地址：____________________
乙方（賣方）：______________ 簽訂日期：______年_____月___日
法定代表人：________________
甲乙雙方本著平等自願原則，經友好協商，就客服採購事宜簽訂如下契約，並承諾共同遵守。
第一條 採購項目基本情況
1.契約總金額為人民幣_____元整（大寫：），該契約總額是購買貨物及其相關服務的費用和所需繳納的所有稅費，並包含了貨物發運到指定地點所需的一切費用。包裝、運輸、裝卸、保險及驗收、質量保證期發生的所有費用。本契約執行期間契約中物品單價不變。
2.若契約執行期間，甲方的採購數量發生變化，按契約中約定單價調整契約價款。
第二條 交貨地點和時間
1.交貨地點：________________。
2.交貨時間：契約簽訂後____個日曆天內完成供貨。
第三條 產品的數量、質量要求、配送服務
1.數量要求
契約中所列採購明細為本次採購量，_____若實際採購量發生變化，應以書面形式雙方確認並以本契約約定的相應規格的物品調整契約價款。
2.質量及驗收標準
（1）所提供貨品必須是全新的並必須符合國家相關標準且證件齊全，保證質量。
（2）貨品質量要符合樣板的質量及契約中約定的各項要求，並提供質保書，樣板實物對照驗收。
（3）貨品生產過程中，甲方有權親臨生產現場對產品的質量從原材料到整個生產過程進行跟蹤監督，乙方應予積極以配合，否則，視該產品質量不合格。
3.配送要求
（1）貨物在運輸途中須有適當包裝及保護，適合長途運輸、防濕、防潮、耐粗暴搬運、免受搬運、惡劣天氣及其他情況引起的損毀。在可能情形下，貨物在未使用前，須保存在原有包裝內或用其他覆蓋物保護。由於乙方採用不充份或不妥善的防護措施而造成的損壞，由乙方負責一切損失及費用。
（2）貨物在運輸中受損，甲方有權拒絕收貨，乙方須自費替換受損貨物。上述之拒絕，將不被接納為不能依期交貨的原因。
（3）乙方在送貨前____小時通知甲方，以便甲方組織人員驗收，乙方按契約要求送貨到甲方指定地點（即要求送貨上門）；貨到後，乙方應即時通知甲方驗收。交貨後由甲方驗收並出具驗收單，作為結算憑證。
第四條 付款方式
1.貨物驗收合格後，乙方向甲方提出付款申請、並出具貨物驗收單，甲方在收到乙方的付款申請、貨物驗收單以及等額完稅發票後____日內支付____%的契約款，即人民幣_____元整（大寫：），剩餘____%作為質保金。
2.質保期為____年，自驗收合格之日起計算。質保期滿後，乙方向甲方提出結算申請，提供等額完稅發票及甲方出具的貨物驗收單，甲方在收到等額完稅發票後____日內支付剩餘____%質保金，即人民幣_____元整（大寫：____）。
第五條 雙方的違約責任
1.乙方所交貨物數量、規格、質量不符合契約規定的，由乙方包換或包修，並承擔修整、調換或退貨而支付的實際費用。凡因乙方產品出現質量問題，由乙方負全責，並向甲方支付契約價款的____%作為違約金，造成甲方經濟損失的，應賠償損失。
2.乙方不能交貨的，乙方按契約總價的____%承擔違約金；逾期交貨的，每日應向甲方償付應送貨物總額的千分之____作為違約金，並承擔甲方因此所受的損失費用。
3.乙方所供應的產品在使用過程中，達不到契約中約定指標時，乙方負責修整、調換，否則甲方有權不予支付質保金。
4.甲方無理由逾期付款，每日應向乙方償付所送貨物總額的日萬分之____作為違約金，並承擔乙方因此所受的損失費用。
第六條 契約解除
1.乙方逾期交貨超過____天，甲方有權解除契約，乙方並按契約總價____%向甲方承擔違約金。
2.乙方所交貨物質量不合格，在更換之後，仍然不合格，甲方有權解除契約，並按契約第五條第1款的約定要求乙方承擔違約責任。
第七條 質量異議
因質量問題發生爭議，以國家質量技術監督部門的質量鑑定結果為準，該鑑定結論是終局的，鑑定費用由異議方先行墊付。經檢測，質量合格，鑑定費用由甲方承擔；質量不合格，鑑定費用由乙方承擔。
第八條 法律適用與糾紛解決方式
1.本契約適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本契約執行期間，如遇不可抗力致使契約無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。
3.本契約各方當事人對本契約有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本契約發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第九條 生效
1.本契約自雙方的法定代表人或其授權代理人在本契約上籤字蓋章之日起生效。
2.本契約—式____份，各方當事人各執____份，具有相同法律效力。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權代理人：（簽字）______________ 授權代理人：（簽字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
聯繫電話：________________________ 聯繫電話：________________________
傳真：____________________________ 傳真：____________________________
日期：____________________________ 日期：____________________________
電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________
開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________
賬號：____________________________ 賬號：____________________________
客服採購契約 篇2
甲方(採購單位)： 電話：
乙方(供貨單位)： 電話：
甲乙雙方經友好協商，就甲方向乙方採購“ 道路營運客車運營與安全監控系統”gps行駛記錄儀等產品事宜，為保護雙方的合法權益，雙方在平等互利的基礎上達成一致意見，並同意按照下列條款及條件簽訂本協定：
第一條 甲方採購乙方產品的內容、成交價格
產品名稱成交單價 (元/台)
採購數量 (台)
合計金額(人民幣元)(大寫) 人民幣(小寫)￥：
備註
1.乙方負責甲方採購產品的運送、安裝、調試以及為甲方培訓等工作，並承擔相應的費用。
2.乙方承諾在本採購契約簽定之日起，於 年 月 日前在 市籌建“客戶服務中心”。
第二條 產品貨款的結算
1、標的、數量和契約總金額 台，每台單價為 元，契約總金額為 元，(人民幣大寫)。
2、產品採購的貨款支付方式
2-1.預付款的支付
2-1-1.本採購契約簽署之日起 個工作日內，甲方將採購契約貨款總成交額的 %，即人民幣(大寫) 元作為產品採購的預付款支付給乙方。乙方在收到上述款項後，以傳真的方式向甲方確認。
2-1-2.如甲方未能按雙方上述約定準時支付產品採購的預付款，則同意乙方交貨期及安裝調試等時間作相應的順延。
2-2.餘款的支付
2-2-1.產品安裝調試後 個工作日內，甲方將採購契約貨款總成交額的 %，即人民幣(大寫) 元作為產品安裝調試款支付給乙方。乙方在收到上述款項後，以傳真的方式向甲方確認。
2-2-2.產品安裝調試後 個月內，甲方將採購契約貨款總成交額的 %，即人民幣(大寫) 元作為產品質保款支付給乙方。乙方在收到上述款項後，以傳真的方式向甲方確認。
3、結算依據：採購契約、乙方銷售發票、《車載終端用戶安裝記錄卡》。
4、結算方式：銀行匯票或電匯。
第三條 產品的質量技術標準及乙方售後服務和維護
1、產品的質量技術標準
按照20__年4月15日發布，20__年9月1日實施的汽車行駛記錄儀國家標準《gb/t19056》和“ 省道路營運客車運營與安全監控系統”gps行駛記錄儀合格入圍供應商評審項目檔案中所提出的“技術需求”執行。
2、乙方承諾產品保修期
2-1.乙方提供的產品在安裝、調試合格後產品整體保換期為3個月內、保修期為12個月內。其中核心模組保修期為24個月內;其它各配件和零部件模組保修期為12個月內;外殼保修期為6個月內。
2-2.保修期內，因質量問題(除因操作不當、人為破壞所造成的設備損壞)，我公司提供免費維修;若保修期內維修後達不到正常使用要求，我公司負責免費更換。保修期內維修或更換器件的保修期相應延長12個月。
2-3.在保修期內，確因操作不當、人為破壞所造成的設備損壞等原因引起的維修，乙方將以優惠價格進行維修。
3、售後服務和配件及時供應保證措施
乙方成為供應商後，將由乙方濟南分公司與公司生產服務中心進行日常的運營管理服務與售後服務工作。乙方承諾在本採購契約簽定之日起，於 年 月 日前在 市籌建客戶服務中心。
4、技術培訓與定時巡迴服務
4-1.簽定本採購契約後，乙方將根據甲方時間安排為甲方免費提供一次產品技術培訓。
4-2.每年可根據我公司產品更新品種、新產品等供應情況，定時為甲方提供相應的技術培訓工作。
4-3.乙方駐當地市區的“客戶服務中心”負責日常用戶的技術指導、維修和支持等具體工作，確保用戶利益和技術服務。
5、產品的維修
5-1.產品終生維修。
5-2.保修期期滿後，繼續以優惠的價格提供各種配件、繼續以同樣的服務方式和服務範圍、維護內容提供服務。
5-3.因產品本身質量原因造成的損壞免費維修;因人為損壞或操作不當等原因引起的維修只收取基本材料成本費和人工費。
6、維修回響時間
6-1.採購的產品在保修期內出現質量問題，乙方的 分公司與生產服務中心和駐當地市區的“客戶服務中心”承諾在接到用戶維修要求時，市區內1小時內回響並及時到達現場進行服務。
6-2.對於不在駐當地市區的“客戶服務中心”的縣級用戶，用戶可在各地市下的指定縣級維修網點進行維修或將需維修的產品郵寄到駐當地市區的“客戶服務中心”進行維修。
第四條 供貨時間、運輸、安裝調試和培訓與驗收標準
1、產品的供貨時間、運輸、安裝調試和培訓
1-1.產品的運輸，乙方按採購契約規定，在甲方要求日期內運輸到甲方指定地點，即 年 月 日之前。
1-2.乙方負責產品的安裝調試，負責操作培訓等工作，直至該物品可以正常使用並且操作人員能熟練操作為止;乙方負責提供產品的中文說明書、中文使用手冊、中文維修手冊及電路原理圖，並承擔由此產生的全部費用。
2、驗收標準
2-1.單證齊全：應有產品合格證(或質量證明)、使用說明、保修證明和其它應具有的單證。
2-2.質量符合20__年4月15日發布的汽車行駛記錄儀國家標準《gb/t19056》和“ 道路營運客車運營與安全監控系統”gps行駛記錄儀合格入圍供應商評審項目檔案中所提出的“技術需求”。
2-3.甲方按照上述2-1條款和2-2條款對產品進行驗收，驗收合格後在《車載終端用戶安裝記錄卡》上籤字/蓋章。
2-4.《車載終端用戶安裝記錄卡》作為結算憑證。
第五條 乙方的違約責任
1、乙方所交物品品種、數量、規格、質量不符合國家法律法規和契約規定的，由乙方負責包修、包換，並承擔由此而支付的實際費用;
2、乙方未在規定時間內運輸到甲方指定地點，每違約一日，乙方按契約總貨款的萬分之一違約金向甲方償付，並承擔甲方因此所受的相關損失費用。
第六條 甲方的違約責任
1、逾期付款的，每違約一日，甲方按契約總貨款的萬分之一違約金向乙方償付，並承擔乙方因此所受的相關損失費用。
2、因甲方原因致使產品運輸、安裝調試等順延，由此造成的相關損失費用，均由甲方負責。
第七條 不可抗力
甲、乙雙方任何一方由於不可抗力原因(包括自然和人為的不可抗力原因，如：戰爭、水災、颱風、地震、火災等)不能履行契約時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構證明後，允許延期履行、部分履行或不履行契約，並根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
第八條 爭議的解決
1、因產品貨物的質量問題發生爭議，由法律及有關規章規定的技術單位進行質量鑑定，甲、乙雙方無條件服從該鑑定的結論。
2、執行本契約發生糾紛，當事人雙方應當積極並及時協商解決，協商不成時，任何一方均可向契約簽訂地人民法院提起訴訟。
第九條 監督和管理
1、本契約訂立後，甲、乙雙方經協商一致需變更契約實質性條款或訂立補充契約的，應先徵得有關政府採購監督管理部門同意，並送其備案。
2、甲乙雙方均應自覺配合有關政府監督管理部門對契約履行情況的監督檢查，如實反映情況，提供有關資料。
第十條 無效契約
甲乙雙方如因違反政府採購法及相關法律法規的規定，被宣告契約無效的，一切責任概由過錯方自行承擔。
第十一條 契約確認
1、本契約壹式肆份六頁，甲、乙雙方各持貳份，具同樣法律效力。
2、本契約自甲、乙雙方法定代表人或委託代理人簽字之日起生效。
採購單位(甲方)(公章)： 供貨單位(乙方)(公章)：
法定代表人： 法定代表人：
委託代理人： 委託代理人：
開戶銀行： 開戶銀行：
帳號： 帳號：
電話： 電話：
簽訂地點： 簽訂地點：
簽訂時間： 簽訂時間：
客服採購契約 篇3
本文是由採購契約頻道為大家提供的《採購契約最新範本》，希望對大家有所幫助。
1.1甲方(採購方)
甲方名稱：
通信地址：
聯繫人：
電話、傳真：
E-Mail：
1.2乙方(供應商)
乙方名稱：
通信地址：
聯繫人：
電話、傳真：
E-Mail：
1.3契約目的
提示：說明甲方向乙方採購何種物品，經雙方協商後確定本採購契約。
2.術語、關鍵字解釋
物品：
系指供應商按契約要求，需向採購方提供的一切軟體、硬體及相關的技術資料。
服務：
系指根據契約，供應商承擔與供貨有關的輔助服務，比如運輸、保險以及其它的伴隨服務，比如安裝、調試、提供技術援助、培訓等。
3.採購物品說明
3.1採購物品及說明
3.2技術指標和質量要求
4.契約價格和支付方式
4.1本契約總價格為(人民幣大寫)：
4.2預付款。甲方於本契約簽署之日起，在15日內，將契約總成交價的20%，即人民幣(元)，作為預付款支付給乙方。乙方在收到上述款項後，以傳真向甲方確認。如甲方不按上述規定準時支付預付款，則交貨期作相應的順延。
4.3發貨款。乙方按契約規定在發貨時，將有關運輸提單或自提單、商業發票、裝箱單和質量證書，以可靠方式寄遞給甲方。甲方收到以上單據的次日起15日內，將契約總成交價的40%，即人民幣(元)，作為發貨款支付給乙方。乙方在收到上述款項後，以傳真向甲方確認。
4.4驗收款。在採購物品通過甲方的驗收之後，甲方在15日內，將契約總成交價的40%，即人民幣(元)，作為驗收款支付給乙方。乙方在收到上述款項後，以傳真向甲方確認。
4.5甲方和乙方應以書面方式相互通知各方的開戶銀行、帳戶名稱、帳號。開戶銀行、帳戶名稱、帳號如有變更，變更一方應在契約規定的相關付款期限前二十天內以書面方式通知對方，如未按時通知或通知有誤而影響結算者應負逾期付款的責任。
5.交貨與交貨方式
5.1乙方於本契約簽署之日起，在30日內，將甲方採購的物品全部送達指定地點。
交貨地點：
5.2乙方應在交貨前7日內，以電話或傳真向甲方提供交貨計畫(內容包括契約號、設備名稱、型號規格、數量、重量和體積的約數、交貨時間、地點、運輸安排)。甲方應及時作好準備，辦妥一切接貨手續，在貨物到達後四十八小時內提運完畢。
5.3甲方對乙方交付的物品，均應妥善接收並按設備儲存的環境條件規定保管。對於因乙方誤發、多發或少發的物品，甲方應負責妥善保管，並及時通知乙方查處，由此發生的費用由乙方負擔。
5.4本契約所有物品運抵甲方現場後，雙方代表共同參加開箱檢驗。如設備外包裝完好無損，但箱內設備發現短缺或損傷，應由乙方負責補足或修理，其相關費用由乙方負擔。
6.安裝、調試與驗收
6.1乙方派遣技術人員按契約規定的日程完成“採購物品”的安裝和調試工作，並對甲方人員進行技術指導，保證使“採購物品”達到預定的性能指標。
6.2在安裝調試過程中，甲方應提供各種配合條件和所需稱職的技術人員和輔助人員，在乙方技術人員的指導下配合乙方進行安裝、調試和其他輔助工作。
6.3乙方安裝調試完畢後，甲方組織人員對採購物品進行驗收測試，將驗收測試情況記錄在《採購物品驗收報告》中。如果甲方發現採購物品中存在缺陷，雙方應當視問題的嚴重性給出合適的處理措施。
(1)如果採購物品存在嚴重的缺陷，則退回給乙方。乙方應當給出糾正缺陷，雙方協商第二次驗收的時間。乙方應當賠償給甲方造成的損失。
(2)如果採購物品存在一些輕微的缺陷，則乙方應當給出糾正缺陷的措施，雙方協商是否需要第二次驗收。
6.3當所有的採購物品都通過甲方的驗收後，雙方責任人簽字認可，採購物品正式交付給甲方。之後，甲方將驗收款(見契約條款4.3)支付給乙方。
7.品質保證與維護
7.1乙方保證提供給甲方的“採購物品”是全新的、技術是先進的、質量是良好的、性能是穩定可靠的、數量是完整無缺的。
7.2乙方承諾質量保證期：採購物品通過驗收之日起，系統軟硬體保修六個月。本保證不包含由於甲方不當的操作或修理造成的後果。
7.3在保修期內，乙方負責對其提供的硬體設備、軟體和系統進行維護或維修，不收取任何費用。保修期結束後乙方依然負責對所售設備進行維護或維修，其間產生的材料費用由甲方承擔。在設備保修期結束後一旦甲方要求進行升級和改造，乙方保證提供相應的服務，此項費用由甲方承擔。
7.4如果採購物品在保修期內出現質量問題，乙方收到甲方維護要求後，在24小時內作出回響;遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現場維護，乙方應在24小時內到達甲方現場(在交通允許的情況下)。
8.違約與賠償
8.1甲方違約處理：
(1)如甲方不按照本契約第四條規定準時支付款項時，應從最遲付款日的次日起，每日向乙方償付逾期付款部分總值的萬分之三的違約金。此項違約金額以逾期付款部分總值的百分之五為限度。
(2)如因甲方原因致使設備安裝順延，乙方技術人員由此滯留在安裝地點的一切費用，均由甲方負責。
8.2乙方違約處理：
如乙方不按照本契約的規定準時交貨，乙方應從最遲交貨日的次日起，每日向甲方支付延遲交貨部分貨款的萬分之三的違約金。此項違約金額以逾期移交設備部分貨款的總值的百分之五為限度。
9.保密
9.1乙方提供給甲方的技術資料、信息、計算機軟體、專有技術、設計方案等智慧財產權及價格條款等商業秘密和技術秘密，甲方應採取保密措施，予以嚴密保守。
9.2除為了維護操作相關設備而需接觸乙方有關技術資料等商業秘密和技術秘密的甲方有關人員外，甲方同意不向其他人員泄露乙方的任何保密信息，也不向任何第三方轉讓、交換或泄漏乙方提供的上述商業秘密和技術秘密等，或擅自出版以上“技術資料”，如違反本條規定致使乙方遭受損失，甲方應負法律責任，並賠償由此引起的直接和可能的經濟損失。
9.3甲方的保密義務期限為自本契約生效之日起至本契約終止後年(由雙方商定)。
10.不可抗力
10.1不可抗力是指本契約生效後，發生不能預見並且對其發生和後果不能防止或避免的事件，如地震、颱風、水災、火災、戰爭等，致使直接影響本契約的履行或不能按約定的條件履行。
10.2發生不可抗力的一方應立即通知對方，並在十五天內提供不可抗力的詳情及將有關證明檔案送交對方。
10.3發生不可抗力事件時，甲乙雙方應協商以尋找一個合理的解決方法，並盡一切努力減輕不可抗力產生的後果。
10.4如不可抗力事件持續三十天時，甲乙雙方應友好協商解決本契約是否繼續履行或終止的問題。
11.契約生效與終止
11.1本契約雙方授權代表簽字日期，即為本契約的生效日期。如雙方簽字日期不一致時，以最後簽字方的簽字日期為契約的生效日期。
11.2本契約的“採購物品”最終保證期限屆滿日期，即為本契約的終止日期。但保密條款、爭議解決和雙方未了的債權和債務不受契約期滿的影響，並且守約方有權提出索賠。
12.爭議解決
12.1本契約及其修訂本的有效性、履行和與本契約及其修訂本效力有關的所有事宜，將受中華人民共和國法律管轄，任何爭議僅適用中華人民共和國法律。
12.2甲乙雙方因契約的解釋或履行發生爭議時，首先應爭取通過友好協商解決，該協商應在三十天內解決。
12.3如協商不能解決時，契約的任何一方可將爭議提交本地仲裁委員會，並按該委員會的仲裁規則進行仲裁。仲裁決定對雙方都有約束力。
12.4爭議進行仲裁期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續履行各自本契約中規定的義務和行使權利。
13.契約確認
本契約一式__份，甲乙雙方各持__份，自契約各方授權代表簽字之日起生效。
甲方簽字：乙方簽字：
日期：日期：