物業公司財務年度工作總結 篇1
自20xx年3月中旬我以實習生的身份接觸了物業公司財務部，到20xx年4月中旬結束了一個月的實習階段真正進職物業公司財務部，再到20xx年7月憑藉著敬業愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我理想的人生路又已經向前邁進了一大步，因而我的業務水平及思想覺悟必須隨著崗位的進步而升溫。此刻請答應我總結匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責許可權主要是：負責各類原始單據的錄進、會計憑證的保管及整理、各項票據的領銷及保管、各項發票的購買及驗銷、填開增值稅發票、各項印章的保管、復大學生拔河比賽總結核會計憑證、監視對賬、蓋章、核數、記台賬等重要任務。
實在，財務工作通常體現在既密雜又繁鎖的單據上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這裡請充許我總結一下我們的日常工作流程：
各類原始單據的錄進：分類各小區的原始單據，按規定排序、敲數，對整理好的原始單據(包括現金收進支出單、銀行單、報銷單，及發票等)填寫會計分錄輸進電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸進核算科目、摘要、金額的正確及規範，隨後列印憑證，原始單據和憑證貼上好。
會計憑證的保管及治理：對於貼上好的會計憑證待覆核無誤後，記完賬再進行檢查排序、列印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。
各項票據的領銷及保管：整理各小區票據，整理飯堂飯票、收據，將空缺收據、飯票，排號，蓋章，驗銷，領用。每次治理員驗銷、領取，已驗銷發票要整理，排序，保存放好。登記進本正確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發票的購買及驗銷：整理廣場xx大廈及福昌片區、綠芳田等停車場發票，治理費發票，填寫驗銷及購買單，每月二十號左右到福田地稅局購買發票外語作文之英文投訴信範文。整理青春家園停車場發票，治理費發票，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發票。整理水電費發票，打數，到福田國稅局購買水電費發票，蓋章，登記。填寫驗銷單正確無誤，及時購買。整理各小區購買回的發票，排號，登記進購領本，每次治理員驗銷、領取，已驗銷發票要整理，排序，放好。登記進本正確，隨時檢查有沒簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，假如說下面這么多小區這么多治理處，每人天天都打一通電話來要求查數，那么，我想，這個會比較繁雜。所以，我們並李敖大師復旦大學演講稿不輕鬆。
記賬：登記沒有錄進系統的治理費、租金、場地費、停車費台賬，將發票及收據分類排序並記台賬，台賬是一個重大工程，馬虎不得。記完台賬無誤後方可作下一步操縱。
覆核憑證：覆核會計憑證，覆核各項單據登記;必須嚴密核對;以至核對相符;如有不符，及時查明原因並予以處理。必須協助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完，實在看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器幹大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能把握。並且我的業務水平還需要不斷的進步，究竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何治理全套會計賬目和各種票據，保證自己經手的會計賬目和票據的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等題目，通過在實踐中指導，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的進步。
會計主管這個工作崗位，經過了將近一年的工作實踐和總結，知道了要做好會計工作盡不可以用“輕鬆”來形容，會計工作盡非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計職員要有全面精通的業務水平，熟練高超的業務技能，嚴謹細緻的工作作風。
物業公司財務年度工作總結 篇2
回顧20xx年的工作，我做一個詳細的報告：
一，工作內容
首先，我擔任的是物業公司和洗車行會計的職務，主要涉及物業公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經濟活動的核算。
第一：與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。
第二：日常憑證的審核工作。洗車行和物業公司的日常憑證都是由會計審核無誤後作為最後確定數據結賬出具報表。
第三：庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自於銷售汽車類裝飾商品，所以日常的商品庫存就成為很大的一個整合管理模組。日常的規範庫存商品的管理、嚴格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的占用
第四：成本核算。財務部在不斷總結以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模組。物業公司在今年年初加強細化了各種費用的部門分配，各種成本的項目歸屬。
第五：出具報表。報表體現了每月經濟活動的情況。平時日常的核算都為月底出具各種報表奠定了基礎。損益表也為我們體現了每月經營活動的結果，針對虧短還是盈利的結果我們提出相應的政策。
二，工作中的不足之處
第一：財務部的工作比較繁瑣，所以有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不答;由於工作性質沒有太大變化，所以創新性比較少，處理棘手事情也不能積極妥善處理，需要進一步改進。.
第二：針對洗車行而言，總結過去經驗，今年年初做出不少相應對策，比如說洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團的來了以後只簽字就實現銷售掛賬，而實際上我們不能確定確有此人，給去年年底結賬帶來許多不便，前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應的調整整合，大大提高了洗車行的效率。
三，工作建議
作為深處物業公司整體的一員，我將在以後的工作中不斷發揚優勢不足缺點。對於平日的工作提出以下幾點建議：
第一，關於借款。不管是個人原因借款還是因公借款，不管這筆錢是原數還回還是需要報銷費用，都希望能及時還款。這樣既減少了財務因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當月準確的計量
第二：關於食堂用餐時間。現在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間後半小時就停止用餐，除了特殊情況比如洗車行會提前用餐，大部分是從一下班的時候用餐，一下班用餐人員特別多，有時候下班時候會臨時有事耽擱一會，遲十幾分鐘就會有沒飯的情況發生。所以建議能不能延長下用餐時間。
做一名優秀的財務人員是我們所致力追求的目標，不管是以往還是今後，在領導的關懷下和同事的幫助下，我將時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質與道德素質雙提高。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規工作，著眼於推進重點工作。
物業公司財務年度工作總結 篇3
在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業或早或遲會出現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業，因此，物業維修是一項常規性的管理工作。由於“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業的維修管理中，日常養護管理(又稱便民小修服務、小修養護服務、視窗報修服務等)又成為基礎性的工作。就居住物業的日常養護管理(簡稱“養護管理”)進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。
一、養護管理的涵義及其關鍵
早在1985年1月1日，城鄉建設環境保護部(後改名建設部)頒發了《房屋修繕範圍和標準》，對物業維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現時造價的1%以下”。這裡所稱的養護管理，便是物業公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環節包括報修、查勘、派工、計畫、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。
養護管理是物業公司經常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確保居住物業正常的使用功能，管理人員和維修人員必須採取各種手段，及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發展及可能發生的後果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制(包乾)在現時造價的1%以下。進而言之，不論物業原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業壽命期限(屋齡)中，只要物業零部件因損壞而功能失常，在居民報修之後(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等)，物業公司都要及時進行預檢修復。修復之後房屋原來的完損等級不變。
在這裡，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養護管理的根本要求和關鍵字語。為了“及時修復”，就要強調“養護及時率”與“質量合格率”，並要求物業公司防患於未然，對物業進行計畫性、制度性和季節性的主動檢修。
二、養護管理的特點及其意義
養護管理具有以下四個特點：
1、養護任務，面廣量大居住物業(物業區域)構成要素的複雜性，決定了每一幢不同類型、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區域和不同部位，每一幢房屋的不同業戶，都會產生因物業功能失常而引發的修理訴求，因此，養護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保全、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統房屋管理的經驗總結，以及房地產行政管理部門歷來的有關規定，養護範圍包括：
1)屋面築漏，修補屋面、泛水、屋脊等;
2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;
3)修補樓地面面層，抽換個別楞木等;
4)修補內外牆面、抹灰、窗台、腰線等;
5)拆砌挖補局部牆體、個別拱圈，拆換個別過梁等;
6)抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等;
7)水衛、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等;
8)下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等;
9)房屋檢查發現的危險構件臨時加固維修。
從上可見，居住物業日常養護的內容林林總總，點多面廣，具有分散性。養護工人經常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。
2、技術工種，複雜多樣
居住物業結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術工種的複雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道時，常會遇到泥工的活計;溝路工在施工時，常需綠化工的協助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養護管理對養護工人提出了技術全面(多面手)的要求，需根據實際情況經常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現場，條件較差
居住物業小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節、氣候和環境的影響。有時現場施工條件較差，周轉不便，清除建築垃圾不易，還必須接受來自於業戶的直接監督，因此，對養護工程質量(合格率)和服務者的綜合素質(包括應知應會、適應能力、服務態度、勞動紀律等)提出了更高的要求。
4、報修業戶，要求較高
從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應急的性質，關係到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽台、曬台、扶梯的扶手欄桿鬆動，具有一定的危險性，不修復很可能發生意外。有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發生因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解(或服務者缺乏耐心)而發生牴牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。
上述四個特點充分說明：養護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閒視之。“百姓利益無小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”。“管理無小事”，“細節決定成敗”，那是微觀管理學上經常強調的名言佳句，而物業管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。
養護管理既能保證居民的安居樂業，使物業公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據。因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性最強的“視窗”服務。這正是小修服務經常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養護服務必須“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養護管理在物業管理中的基礎性是不容置疑的。
三、養護管理的類型及其要求
養護管理的類型包括：
1、零星養護
零星養護是指物業構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際情況確定的小修。零星養護的修理範圍很廣，項目技術簡單，突發性強，時間緊迫。其中養護任務(單)的獲得，一是被動式的視窗報修、電話報修、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業戶先報先做，保證養護單不積壓。
歷來房地產行政管理部門規定，養護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答覆，結果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三(天)。後來又補充規定：水電急修2小時內趕到現場，24小時內修復，如不能修復須作出限時承諾。
2、計畫養護
為了實踐物業管理的宗旨——物業保值增值，物業公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”。計畫養護是指在零星養護任務完成的基礎上，確定科學的定期保養周期，科學設計樓宇保養周期表及設備設施更新周期表，制定房屋構部件的各類保養制度，如：下水道、窨井巡迴疏通制度、門窗定期油漆制度、外牆及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(年、半年、周保)保養制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團)，或按工種，或按季節，進行循環檢查和維修養護。例如根據季節特點安排不同的計畫任務，如冬季來臨前的水管包紮防凍、梅雨台汛來臨前的築漏普查等。計畫養護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區別於中修或大修。
零星養護與計畫養護的主要區別是：前者具有突發性和一次性，後者具有計畫性和循環性。兩者都要求主動服務，但計畫養護的主動性更強，物業管理的含金量更高。
四、進一步改善養護管理的若干建議
“物業管理無小事”，一旦放鬆了日常管理，極易出現“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的後果。在考察中發現，管理操作人員不按管理標準與程式操作的事例時有發生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣於自上而下的運動式整治，而不善於制度化、規範化的長效式管理。儘管政府有關部門從民生出發，對物業管理行業進行了連續不斷的調控，大部分物業公司已經達標或創優，整體水平不斷提高，但“三差”現象仍有所見，管理成果存在反覆。小修養護基本處於“你報我修，不報不修”的狀態，主動性的計畫養護成為薄弱環節，致使許多小損小壞項目，如剛窗鏽蝕、粉刷脫落等，已經變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關方面的進一步重視。
1、完善居住物業日常養護管理的考核指標
“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養護及時率和質量合格率。因而，養護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員;服務者責任性不強，敷衍了事;有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休;暴雨季節房屋滲漏劇增而缺少人手;相關工種整體配合較差;操作工人技術不過硬;缺少維修技術通才(多面手)等。因此，要經常分析影響“兩率”的相關因素，總結其規律，既要採取一般性措施，又要採取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。
在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養護隊伍內在綜合素質，應穩定隊伍，探索內涵型發展道路，制訂應知應會的培訓計畫，開展技術比武，獎勵敬業愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量(是否平整、牢固、安全、和順、可以使用)的總體評價，也是居民對養護服務態度(是否及時、方便、誠懇、和氣)的心理感受。養護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”，居民的滿意應當是物業公司追求的最終和最高目標。
2、完善居住物業日常養護管理的主要環節
1)報修：固定接待視窗、報修箱、特設地點;建立夜間值班制度，實行365天全天候服務;張貼小修項目收費標準;公布物業公司的有關承諾;報修填單不漏項，登記後發放憑證、集中編號;
2)查勘：由查驗員查勘後估料派工。當日或三天內能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及範圍、修理項目及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，並負責向住戶預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積壓，有利於定額鬆緊及路線遠近合理組合，落實修理責任;
3)修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，並落實帶修、轉修的項目。完工後由報修人驗收、簽字;
4)驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養護人是否按(查勘)要求施工，是否存在應做未做或擴大範圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養護人的服務態度和服務紀律是否滿意，工程修理數量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據修理標準和工程量結算修理費用;
5)監督：外部措施有監督電話、投訴接待、熱線電話、發放聯繫卡、發放徵詢表、走訪居委會等;內部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據保修規定及時返工。
3、梳理並修訂物業維修管理的有關檔案
傳統房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，1999年9月1日曾在普陀區試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業維修管理的有關檔案，修改、制訂、完善現行的物業維修管理檔案，已成為業內當務之急。
4、完善養護管理的有關制度和服務方式
通常的養護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑑定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。
在長期的養護管理實踐中，曾湧現出許多頗具特色的養護制度，如：特殊對象(烈軍屬、離休幹部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務制度;十大節日(元旦、春節、國慶節、清明節、勞動節、兒童節、建軍節、教師節、老人節、聖誕節)服務制度;多面手培訓制度;廢舊料回收制度等。還總結出許多行之有效的服務方式，如：365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務，三個“三”服務(每季三次主動上門服務，每張養護單上門三次方可註銷、屋內維修必須敲門三次方可進入)、“六個提前服務”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包紮外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節日前重點疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推廣。