銷售策劃方案範文 篇1
元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至,藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下,如何充分調動各種資源,把握節日消費的熱點,吸引顧客的注意力並提升銷量,是藥店經營者不得不面對的共同課題。
■裝扮:扮靚藥店
裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮,服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是,好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花里胡哨,而是通過合適的裝扮,把藥店的意願、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合,節日折扣與贈品的結合,節日歡慶與特色的結合等),激發顧客的購買需求。
■產品:鎖定顧客
選擇什麼樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說,可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間,人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人,那么促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間,促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品,顧客認知度較高,促銷時也可重點考慮等。節日促銷周期較短,藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。
■堆頭:賺足眼球
布置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”布置的要點。藥店不妨藉助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法,強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購台、諮詢台、引導員等,在店內設立促銷標識,使“堆頭”得以延伸展示,以達到綜合促銷的效果。
■環境:留住顧客
好的環境能吸引並留住顧客,提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這裡所說的環境,包括自然環境和人文環境,前者包括藥店設施、陳列等硬體;而後者主要指的是服務、質量、藥店文化以及氛圍等。優美的自然環境與和諧的人文環境互動作用,能創造良好的環境效應,促進顧客消費。在改善藥店的環境方面,應避免陷入誤區,每逢節日“藥店一片紅”難免讓人產生審美疲勞。節日環境什麼樣,最終取決於藥店節日促銷特色及藥店文化。
■形象:親和為上
節日促銷當然離不開促銷人員。促銷員的任務包括招徠顧客、介紹並推薦產品、品牌維護、售後服務以及補(調)貨等。具有親和力的笑容、豐富翔實的專業知識是做好促銷所必需的。此外,促銷員還可以在著裝方面下點工夫,聖誕節時戴一頂帽子、春季里圍一條絲巾、佩帶得體的小飾品等都可以增加親和力。
■創意:烘托氛圍
節日促銷藥店多扎堆兒,要在眾多藥店中脫穎而出,就需要多動一些腦筋,針對不同節日精心設定不同的主題、熱點,並“寓樂於銷”,吸引更多顧客。一個小小的創意,能產生意想不到的效果。A藥店在春節時別出心裁地將藥品的包裝盒拼成了一個碩大的花燈,吸引了很多顧客駐足觀看;B藥店則請來當地頗負盛名的“威武鑼鼓隊”,營造了濃濃的節日氣氛。這些都是可以借鑑的好方法。
■文化:樹立形象
充分挖掘中國傳統節日的深刻文化內涵,與藥店理念、企業文化結合起來開展活動,不僅可以吸引眾多的消費者、給消費者帶來藝術享受,同時也能帶來良好的市場效益,樹立良好的形象。去年中秋節,C藥店策劃了“月亮寄相思”文化專題活動,通過開展猜成語(含月字)、對詠月詩詞、百名兒童畫月亮等,藥店保健品銷售增幅明顯,更重要的是塑造了該藥店具有文化品位的形象。
■互動:拉近距離
利用顧客的好奇心理,鼓勵顧客參與藥店各種活動,建立良好聯繫是節日促銷的主要目的。春節期間,D藥店推出了“來藥店買藥,去藥廠參觀”的促銷活動,活動規定:凡一次性購買藥品58元以上或累計消費128元以上者,均可參加藥店組織的抽獎活動,中獎者由藥店出資組織去當地最大的藥廠參觀,結果參與者非常踴躍。另一家藥店則聯手某藥企推出了“買,與費翔一起登泰山”互動活動,同樣受到顧客歡迎。
■差異:激發衝動
降價是節日行銷常用的手段,但一味降價就會落入節日促銷的誤區。藥店不妨運用差異化戰略,“梯子價格”就是一個很好的可供借鑑的例子:藥店拿出部分藥品或保健品,標明原價格、促銷時間及“數量有限,售完為止”等字樣,距春節20天時,按全價銷售,從倒數第18天到第8天降價15%,倒數第7天到第5天價30%……倒數第3天到春節若仍未售完,則捐贈給社會福利機構。該策略較好地利用了顧客“爭先恐後”的心理,產生了轟動效應。事後統計,大部分藥品往往在第二、三時段(降價15%~30%時段)就被顧客買走了,藥店付出不多,而人氣大增,還帶動了其他藥品的銷售。也可將活動設定為1月1日到3日三天,規定“旦買一贈一,2日買二贈一,3日買三贈一,4日起恢復正常銷售”,這樣做法會對顧客產生一定的吸引力。 元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至,藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下,如何充分調動各種資源,把握節日消費的熱點,吸引顧客的注意力並提升銷量,是藥店經營者不得不面對的共同課題。
■裝扮:扮靚藥店
裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮,服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是,好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花里胡哨,而是通過合適的裝扮,把藥店的意願、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合,節日折扣與贈品的結合,節日歡慶與特色的結合等),激發顧客的購買需求。
■產品:鎖定顧客
選擇什麼樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來說,可根據不同節日所針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間,人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人,那么促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間,促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品,顧客認知度較高,促銷時也可重點考慮等。節日促銷周期較短,藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。
■堆頭:賺足眼球
布置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”布置的要點。藥店不妨藉助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法,強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購台、諮詢台、引導員等,在店內設立促銷標識,使“堆頭”得以延伸展示,以達到綜合促銷的效果。
■環境:留住顧客
好的環境能吸引並留住顧客,提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這裡所說的環境,包括自然環境和人物。
銷售策劃方案範文 篇2
一、管理職責:
1、必須保證完成企業下達的各項承包指標:20xx年目標是完成銷售 萬元。
2、建立與企業財務制度相應的二級核算台帳,做到帳目清楚、核算正確,並定期檢查,發現錯誤應立即糾正 。
3、按企業制定的價格目錄,並掌握一定的浮動幅度銷售產品。如發現擅自漲價,應嚴加處理 。
4、把握政策機遇和行業動態,根據企業生產能力和經營目標,最大限度地爭取市場份額。
5、搞好產品發運調度,按契約保證安全正點交付。
6、制定科學合理的薪酬方案,充分激發業務人員的聰明才智,確保年度經營目標順利實現。
7、根據市場情況,負責地提出產品開發和持續改進建議
8、負責應收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規定移交法律事務部組織清收。
9、認真做好市場信息的蒐集、處理工作,逐旬編髮《市場旬報》,逐月編髮《市場分析報告》,提交企業經理層及各相關部門參考。
二、管理許可權
1、對部門人員的調度權、安排權、加班審批權、出差審批權,以及獎懲權 。
2、有權決定業務員的聘用、區域定位和職務升遷,操作程式可參照企業相關制度,聘任決定須報企業人力資源部備案。
3、有權制定承包體內部二次分配方案和包乾費用內控辦法,經企業審定後實施。
4、有權組織相關部門對銷售契約、特殊訂單進行評審,編制要貨計畫
5、有權合理組織產品的傳送運輸工作。
6、屬銷售費用管理範圍的費用開支權、用款審批權、費用核報權、費用領款權。
7、有權提出產品開發、持續改進及價格策略等合理化建議。
8、有權組織企業產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。
9、在不違背企業根本利益的前提下,享有行銷業務管理全過程的自主調控權和應急處置權。
三、承包方式:
銷售承包的結算,主要解決兩大問題:一是結算企業給銷售承包部門的經濟利益;二是計算銷售承包部門內部職工的利益分配。
1、目標任務是年度 萬元。完成 萬元,給與部門績效工資為 萬元。在基本目標完成之上,每增加10%,績效提成為增加銷售額度的10%。
2、工資發放採取先預支,季度考核兌現。根據部門定員5人,依據企業現行崗位工資標準,按月發放基本工資。季度進行技校考核後,多退少補。考核基數是:第一季度任務為 萬元,其他三個季度為 萬元。第一季度提成工資總額為 萬元,其餘季度為 萬元。沒有完成任務,核算績效提取比例為10%。考慮銷售季節性,年終完成任務後,可以綜合平衡全年提成。行銷部人員每月總基本工資____萬元由行銷部自由支配。
3、銷售部核定員工人數為6人,部門自行安排適當職位。具人員名稱見附屬檔案。
四、法律效力
1、本方案一式兩份方雙簽章後生效,具有同等法律效力。
2、未盡事宜,雙方可以補充協定,補充協定具備同等法律效力。
銷售策劃方案範文 篇3
一、活動主題:
國慶 紅禮樂翻天
二、活動時間:
10月1日——10月7日
三、活動目的:
提升客單價,促進銷售目標達成。
四、主題活動內容:
消費者在9月23日——10月11日期間,只要購物滿56元即可加1元換取我們精心為消費者準備的15種商品中的任意一件。
備註:
1、單張小票不累計。
2、前場聯營、團購、菸草不參加此活動。
贈品要求:挑選十五種(或十五種以上)商品作為活動商品。要求商品售價在3元以上的商品,也可對部分毛利損失較大的商品進行限量,但每天需保證在8個商品以上。
五、氣氛布置:
廣場氣氛:包括豎幅、橫幅、巨幅、門前廣場刀旗、免費購物班車車身貼;
社區氣氛:社區條幅、社區海報;
店內氣氛布置:入口展板、活動現場的氣氛營造、店內海報、廣播稿。
六、活動執行與分工:
企劃部:負責活動宣傳、策劃、操作及跟進。
採購部:負責商品的組織、到位。
財務部:負責資金的到位。
門店店長:活動操作的總負責人、負責督促各部門的工作。
門店店辦:負責活動方案的具體執行與工作協調,負責對整個活動進行統計、分析、總結。
門店客服部:負責活動商品發放和統計活動。活動廣播、諮詢、解釋。
門店美工:負責店內廣告及pop的宣傳,活動氣氛布置。
廣告氣球:門店前店內懸掛印有店標和廣告語的小氣球,並在店門口大量派發。增加節日氣氛,吸引孩子進入。
銷售策劃方案範文 篇4
主體思想:
1、提高市場占有率
2、擴大產品知名度
3、樹立規模、優質、專業、服務的良好形象
操作思路:
一、確定銷售目標
1、市場分析:目標客戶集中的行業與區域
市場總體容量
競品活動情況
客戶採購方式
敵我優勢劣勢
2、自身分析:產品優勢?主打產品以及其所應對的行業
規模、品牌、專業、服務優勢提煉
我們的機會在哪裡?
年度盈利目標?
通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。
年度目標,季度目標,月度目標
主打產品的比例,利潤目標,市場占有率的提升目標等。
二、制定銷售計畫
1、確定目標市場:
以行業銷售為主(利潤和穩定市場);渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率)
行業主要指:工礦,交通,建築,消防,製造,工廠等有一定採購規模的目標客戶。
渠道銷售指:區縣級的加盟或者代理商。
2、市場開發思路:
A行業銷售:
首先確定我公司的優勢產品(指市場控制好,價位好,質量好,廠家支持力大,利潤操作空間大的產品),確定優勢產品所針對的行業,找出行業中的有影響力的客戶,整合各種資源進行銷售攻關。以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口。然後以點帶面系統性的開發行業客戶。
B渠道銷售
主要針對區縣市場有一定行業和社會關係,有發展潛力的經銷商進行盈利模式的引導。
開始可以針對不同經銷商的不同行業關係進分類,可以在一個地區發展多個經銷商。
待市場發展良好,知名度提高后可以採取加盟或者設立辦事處等形式進行市場的整合。
C根據情況加以行業和會議等行銷手段。
3、在市場開發的同時加大對市場的調研力度,以便及時的對銷售目標和計畫的調整。
三、籌備銷售資源
1、團隊組成:
A銷售內勤:
B業務員(大客戶型+渠道型)
C技術商務支持
2、薪酬制定:基本工資+考核工資+業績提成+獎金+福利
3、制定銷售制度和流程
4、編寫培訓計畫和內容
四、銷售經理前期工作
1、熟悉公司的組織架構,產品,業務流程
2、了解公司目前的市嘗銷售情況
3、了解公司現有銷售團隊情況
4、制定銷售目標,計畫
5、制定業務流程
6、制定考核,管理,獎懲制度
7、管理和培訓銷售團隊
8、考察市場情況
9、維護開發大客戶
10、協調公司各部門,整合銷售資源
銷售策劃方案範文 篇5
一、確定環節
1、誰買(誰有買東西的決定權)。
2、誰付款(誰是最終刷卡的人)。
3、確定意見輔佐人(這些人,對銷售幫助不大,但是提出反對意見一般會被採納)。
4、通過穿著、談吐初步判定消費能力。
二、詢問了解環節
這時客戶保持沉默,也沒表態買與不買,這時可以開始詢問客戶情況是否滿足逼定條件。
1、確定檔次需求,以及產品風格落點定位(產品充足的情況下可以直接封殺客戶購買慾望),配合喊控。
2、當事人的裝修面積,該產品的空間占比。
3、詢問對方對產品是否滿意(風格,顏色,價格,質量,實用性),如對價格、質量、品牌有異議,需重點說服,重點突破,解決客戶異議。
4、確認客戶付款方式、一次性還是分批次,首付能付多少,什麼樣的付款途徑(刷卡,現金)。
5、詢問是給誰買,客戶本人是否可以現場做決定。
三、逼定環節
一流的銷售人員總會說:先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?
容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?那么,當客戶以“我要考慮一下”為藉口時,銷售人員該如何應對呢。
1緊追不放,等客戶做決定
很多時候,客戶聽完銷售人員對產品的介紹後,表示想要考慮一下,或者要求銷售人員下次再來。
這時,銷售人員該怎么辦呢?緊追不放!
要直接對客戶說:“,請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮後的決定。”並且提醒他,自己必須留在那兒回答他所有問題,直到他做出決定。
2巧用問句促使購買
有時,銷售人員將產品介紹給客戶後,客戶很有興趣,但表示要考慮一下。
這時銷售人員就可以說:“好極了!想考慮一下就表示您有興趣,對不對呢?我知道您是您那個行業的行家,不過呢,在我所經營的產品方面,我可是行家。現在,您最想知道的一件事是什麼?”
在這個重要時刻,你應設法知道客戶真正的反對理由是什麼。銷售人員要詢問客戶要再考慮的緣由,進行針對性解決,促使客戶購買。
這時銷售人員可以這樣問:“先生,很明顯,您說您要考慮一下,表明您對我們的產品真的感到有興趣,對嗎?”
這樣詢問之後,你一定要記得給你的客戶留出做出反應的時間,因為他們做出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。通常情況下,客戶都會說:“你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。”
接下來,銷售人員應該確認客戶真的會考慮:“先生,既然您真的有興趣,那么我可以假設您會很認真地考慮我們的產品,對嗎?”值得注意的是,“考慮”二字一定要緩緩地說出口,並且要以強調的語氣說出來。
然後,你可以舉出一些例子,因為這樣能讓你分析出提供給他們的好處。最後,你可以這樣問:“先生,有沒有可能是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之後,你已經打破了“我會考慮一下”的定律。
而此時,如果你能處理得很好,就能把生意做成。但若客戶不確定是否真的要購買產品,那就不要急著在金錢的問題上去結束這次交易。即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定,如果他們不想買,怎么會在乎它的價值呢?
3提出問題關鍵
我們常常說:“趁熱打鐵”,做銷售也是如此。
如果客戶說出“我要考慮一下”這個藉口,銷售人員應該在此反對意見剛萌生之際,立即動手,一定不要將話頭打住,否則待其滋長下去,購買慾越來越淡,生意就做不成了。這時可以進行以下對話。
銷售人員:“實在對不起。”客戶:“有什麼對不起啊?”
銷售人員:“請原諒我不大會講話,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至於說‘讓我考慮一下了’,可不可以把您所考慮的事情跟我說一說,讓我知道一下好嗎?”
這樣,既顯得銷售人員認真、誠懇,又可以把話頭接下去,使客戶願意看看樣品、操作。
銷售人員還可以直接跟客戶說:“您先不要這么想,您先看看這個樣品,看看再說吧。本產品的特別之處就是……”這就是在進一步激發客戶的購買慾,一步一步引導客戶購買。
可能客戶從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關鍵疑點,正是這些疑點,使客戶下不了決心。這時,銷售人員就應該站在客戶的角度,從他的利益出發,同客戶一道來考慮解決問題的辦法。
比如,銷售人員可以用暗示性的方法跟客戶這樣講:
當客戶以“我要考慮一下”為藉口時,銷售人員應設法摸準客戶最後的考慮點是什麼。找到客戶最後的考慮點之後,銷售人員要站在客戶的角度討論問題,與客戶共同探討解決問題的方法。
最終的決定權固然掌握在客戶的手中,但是一些成功推銷實例中的各項決定,幾乎都是由客戶與銷售人員共同來決定的,特別是最後的購買決定,大都是在銷售人員與客戶面對面的溝通中簽訂的。
銷售人員要儘量避免把最後的決定交給客戶獨自完成,特別是你不清楚客戶還要考慮些什麼的情況下。
銷售策劃方案範文 篇6
一、電子產品行業分析
所謂市場行銷,是指個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得所需欲之物的一種社會過程。換而言之,市場行銷是指從滿足服務對象的需要出發合理配置自己的資源,通過滿足對方需要實現自己目標的活動過程。
隨著社會的進步和市場開放,各類電子產品需求從單純的民生需求接軌到國際市場整體需求,更以中國的獨特環境條件使得其漸漸形成為全世界的生產製造中心;而電子行業相關產品的各類型中小製造業也有如雨後春筍般蓬勃發展,帶動了整體民生需求市場的活絡,也為國家整體經濟創造了市場且獨步全球的佳績,更帶動開創了國家外匯存底排名節節上升名列前茅的事實。
近年來,電子儀器產品的市場需求總體上一直保持著增長趨勢。改革開放以來,國家採取了進一步加大基礎設施建設、擴大內需和拉動經濟成長的方針政策,大規模投資通信網路的建設與改造,這給電子儀器行業帶來了不可多得的機遇,電子儀器產品年需求增量都在3-5個百分點。
二、市場背景分析
長沙是位於中國中南部湖南省的省會,位於湖南的東部。長沙是連線中國東西部的重要交通樞紐。該市人口密集,並有多樣化的經濟和工業基地。
長沙的經濟以工業生產和服務業為主,增長迅猛長沙是中國“經濟發達”的二十強城市之一。從20xx年到20xx年其生產總值平均年增長率達到14%。而在此期間的全國平均增長率為10%。20xx年服務業約占到長沙生產總值的一半,比20xx年增長了117%,該產業將持續帶動長沙經濟的繁榮發展。製造業和建築業的生產總值也穩步增長,20xx年較20xx年增長了128%。第一產業(農、林、牧、漁)小幅增長。在這總穩步增長的情況下,我們產品的重新進入會有著一定的優勢。
三、產品分析
1、優勢
①近年來,長沙人均消費水平正在逐步穩步上升,人們對於傳統的照相機已無法取得滿足,然面索尼XR160E為市場銷售較好產品,人們出於好奇,也會有一定的市場份額。
②索尼XR160E現在市場銷售價格較低,易於被人們接受。
③近些年來,很多類似的產品,山寨版,雜牌機也慢慢淡出市場,加上我們宣傳做得好,相信會取得穩步上升。
2、劣勢
①新產品重新進入市場,所需要的投入也是較大的;
②新產品重新進入市場,還需要加大宣傳力度,提高產品的知名度;
③當地關係網,老產品在地根深蒂固,新產品進入的同時,可能會遭到當地關係的打擊;而打點地方關係,也是一筆花費。
3、機會
①長沙終端銷售場所較多,市場容量較大。
②長沙目前主要競爭對手的威脅還不是太大,我們發展還有一定的空間。
4、威脅
①市場遺留問題影響經銷商信心,市場的不穩定性與產品的售後服務是否完善。
②找到當地的市場代理也存在一定的困難。
③競爭對手擁有一批具有專業素質的促銷隊伍,以及同各終端網點多年的合作關係,也是我們進入市場的一大威脅。
四、長沙市場操作方案
1、長沙數碼攝像機行情:馬上就是暑假期間了,這之中會有很多家庭出處旅遊,這將會帶動產品的銷售量,同比增長,將會比前個季度同比增長,所以在這個時候,產品進入市場將會給消費者耳目一新的感覺。
2、終端網路情況:
在長沙,終端銷售比較少,尋求代理應該不是蠻困難,這對我們的產品來說,資金的壓力可能會減小。
3、總體市場推廣策略:
長沙經濟業複雜,加上經營終端市場本身所要面對的資金、管理、技巧等諸多方面的問題,沒有一個可行的總體市場推廣策略,必然會遭遇到來自各方面的壓力。所以我們得制定一套可行的策略:
①市場進入前期做好調查工作,充分掌握網路基本情況;
②保持低調進入市場,儘量避免與競爭對手正面衝突;
③尋求原代理商的友好合作,避免其強烈的設定市場障礙;
④樹立終端樣板市場,以點帶面穩步拓展市場;
⑤制定靈活的市場銷售政策,選擇多樣式的招商渠道;
⑥售點的開發以產出利潤為中心,同時兼顧市場的戰略布局。
4、樹立終端樣版市場:
在市場銷售中,除了銷售點之處的分布合理外,選擇一批有代表性的終端樹立樣板市場是有必要的。
5、建立一批形象終端
樣板市場的樹立有其硬體和軟體的標準,對整個市場的銷售具有帶動作用,其它一些大中型的商場或超市,其終端形象的建立儘量向該標準靠攏,但至少要有合理的上櫃組合及實際上形成終端主推,此類終端亦是重點招商和產出利潤的網點。
6、中小型商場的合作
五、管理團隊
銷售部:經理直接負責流通市場代理商的選擇、管理,另全盤負責終端零售城市代理渠道的開發、維護;區域經理負責轄區內終端零售城市代理渠道的開發維護
客服部:售後服務網路管理
行銷企劃部:專業企劃廣告公司的選擇,及管理企劃部下屬專業人員,保證企劃部有序運行,做好行銷總監的參謀。督導專員負責全國終端促銷員費用、信息管理及企劃部內勤工作。企劃專員負責行業文字、圖片資料收集,平面設計,促銷活動策劃,軟文整理等。網路專員負責中英文網站建設、推廣。
行銷總監:總體監督審查各個行銷部門的運作情況,做好服務、管理、培訓、以及最終提升為企業文化,對行銷的過程和結果負責。
六、資金需求
結合市場及行業特點,另外加上人員培訓,宣傳,及地方上關係打點等保守估計投入資金約為1000萬。
銷售策劃方案範文 篇7
前言
通過推廣IT資源管理的平台,因而建立某某公司的市場環境,業務邏輯,並與傳統業務相互促進,形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場部近期的主要工作目標,產品銷售工作計畫。
企業宗旨:始終堅持“以技術求發展、以質量求生存、以信譽交朋友”,用科學的設計和先進的施工為用戶創造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環境。
企業信條:精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命
質量服務理念:1>99
某某公司依靠科學化的管理,本著敬業、專業、創新的某某精神,不滿足於已經在政府機關、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業取得的業績,正在與時俱進、再造輝煌!
以市場導向為核心,拓展客戶的需求,以信息技術產品服務為線索,擴展市場占有率。
以行業龍頭為核心,供應鏈為線索,向中國電信,中國移動,房地產集團等企業靠攏,同時向下游企業推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機關、事業單位以及企業的市場資源。高速發展的信息技術與不斷增長的客戶需求,培養出某某公司業務的推廣契機。挖掘客戶的套用需求,建立代理商渠道,推銷高新技術產品及解決方案,成為市場部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨於樹立團隊奮鬥目標,以集體部署帶動員工成長,幫助渠道代理商發展業務,培養協同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏
通過渠道體系的建立,對渠道的支持與管理,建立和諧的渠道環境,確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。
1.1.2、耕耘收穫
鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業市場的長期樹立,持續為渠道創造最大價值。
1.1.3、產品渠道架構
定製渠道拓展工作計畫,各級渠道業務分成,操作流程,代理業務接治組織,認證技術服務資質,向用戶及渠道提供售後服務支持。
1.2、渠道代理招商工作
舉辦產品渠道招商會,會議程安排,設計演講稿,講演訓練人員,試演,聯絡協辦單位,媒體發布聯絡,技術講座,宣傳資料,渠道代理商聯絡管理,發函邀請,電話確認,會議提醒,會場布置,獎品安排,會場控制,名片、問券收集及錄入,會後聯絡工作
1.3、業務操作流程
報備流程,招商會舉辦申報流程,產品安裝申報流程,產品撤場申報流程,渠道代理商協定簽定流程,渠道代理商撤消流程,產品銷售契約審批流程,渠道代理商獎勵審批流程等等。
1.4、知識交流環境
1.4.1、產品知識講座
1.4.2、產品推廣技巧研討會
1.4.3、產品問題及解決方案知識庫
1.5、客戶體驗環境
在公司內部建立代理產品的體驗環境,邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網路遠程控制體驗產品的運行效果。
1.6、技術支持
向客戶或代理商提供技術諮詢,根據產品技術知識庫查詢相關信息,反饋和轉達問題的解決方案,現場或在電話中解決技術問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產品銷售、資金的快速流通,讓渠道市場在良性競爭的環境下健康成長,防止出現廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產生衝突,影響我公司的業務收入,從而建立優良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工,最佳化渠道層次結構:
1) 優先支持增值服務商建設下級渠道。
增值服務商以低端產品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商
2) 增值代理商保證質量。
強化增值代理商對客戶、行業和項目的定位跟蹤,提高做單成功率
3) 對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務商設立台階獎勵以強化承諾額管理,並設立物流獎勵
對增值代理商設產品推廣獎,加大項目支持政策傾斜
4) 對二級渠道(代理商)簽約,納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策,引導渠道健康發展
1) 增值服務商考核銷售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
代理協定設考核台階和物流獎勵,其他項目設立“年度最佳分銷獎”進行考核
2) 增值代理商的考核:總體銷售額、中高端產品比例、行業活動等。
通過設立“產品推廣獎”和“項目合作獎” 進行考核
3) 代理商(二級):考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓,提高代理的積極性及銷售能力。
1) 制定嚴格、科學、合理的價格體系。監控價格秩序,保證代理商利潤空間。
2) 區分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3) 區分代理不同人員需求,提供相應的培訓,提高代理售前諮詢和行銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
2.1.2、時間管理的原則
2.1.3、個人績效與團隊績效
2.1.4、化解衝突、攜手合作
2.1.5、銷售人員的客戶服務
2.1.5.1、不同視角看服務
2.1.5.2、積極服務的步驟
2.1.5.3、應對挑戰性的客戶,將投訴變成機會
2.1.6、銷售人員解決問題技巧
2.1.6.1、解決問題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個人客戶關係
2.1.8、電話直銷
2.1.9、踩點
2.1.10、培養日常習慣
2.2、人員職責分工
銷售策劃方案範文 篇8
活動內容:
一、超市“五優”鄭重承諾
1、 優雅的購物環境:布置各大賣場,營造熱鬧的賣場氣氛和環境。
2、 優質的商品質量:活動期間,凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的商品,均可獲得小禮品一份。
3、 優異的服務品質: 3.15當日,凡到超市購物的顧客均可到服務台領取一份“服務質量有獎調查活動”表,填好後交回,即可獲得佳用“好口杯”一個。
4、 優價的特賣活動:活動期間,推出一批特賣商品(確保質量和品質),超低價促銷。
5、 優厚的促銷內容:推出一批百貨和小食品進行買 3 送 1 活動。
二.、超市誠信——與您互動消費者權益日.
1、 消法諮詢: 3 月 15日上午,由市消費者協會在___門前設立諮詢台,向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款,並現場接受和處理維權投訴。
2、 請您監督:提前招募消費者代表 50 名, 3 月 15日下午在___門前舉行授權儀式,聘請他們為佳用公司的監督員,負責佳用各超市的商品質量監督工作,定期給公司提出各種整改意見和建議,根據所提建議的採用價值高低,佳用為其提供價值20 —— 100 元不等的紀念品。
三、真情回饋消費者
1、 您的新衣 我的心意
①“告別冬天”服飾特賣:凡一次性購買所有特價冬季休閒服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿 80 元均可獲贈價值 10 元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿120 元獲贈價值 30 元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿 160 元獲贈價值 50 元的保暖內衣一套。(多買多送,送完為止)
②“走進春天”新品熱賣:凡一次性購買各品牌新品春裝、休閒服飾、鞋類滿 120 元均可獲贈價值 10 元的禮品一份;滿 180 元獲贈價值 20元的禮品一份;滿 220 元獲贈價值 30 元的禮品一份。(多買多送,送完為止)③童裝展示發布:在時代店組織兒童時裝表演,進行精品童裝秀,盡顯童真童趣,促進銷售。
凡購買模特身上的童裝,均可獲贈精美風箏一隻;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。(多買多送,送完為止)
2、 虎年有好味 養好您的胃
①食品區:一批休閒小食品驚爆價促銷。 ②生鮮區:⑴凡一次性購買生鮮滿 20 元均可獲贈鮮雞蛋 3 只。(多買多送)
⑵特價水果 1 元 1 斤。( 3.15 當天早上 9 : 00 —— 10 : 00 、下午 3 : 00 —— 4 : 00 、晚上 8 : 00—— 9 : 00 ;每人限買 2 斤)
四、特別企劃:情涌__超市——購物淘金在__ 來__超市,獲幸運之獎: 3.15 當天,在超市內不同的地方放置 10套加蓋佳用印章的電腦列印字(佳用誠信 購物放心),如能找齊一套,即可到服務台換取價值 50 元的獎品一份。(每人限找一套)
活動配合: 商品行政部安排促銷活動細則 採購中心組織產品及聯繫供應商品安排促銷活動 營運部實施活動計畫 企劃中心制定方案及實施廣告項目
廣告支持:
1、 __廣播電視報( 1 期)
2、 __日報、晚報中縫( 3 期 提前 2 天發布)
3、 店內 pop
境,根據中國消費者協會工作部署,結合我省實際情況,特開展本次活動。
二、主、承辦單位
主辦單位:__省保護消費者權益委員會
__省工商行政管理局
承辦單位:__質量報社生活周刊
三、活動時間及地點
活動時間:3月15日(全天)。
活動地點:市體育中心北半場。
四、活動的策劃、步驟及方法
(一)活動的策劃:
1.由主辦單位確定本次活動方案;
2.活動前期擬於3月12—__日,在媒體上發布為期三天的公益廣告,突出今年年主題“誠信?維權”,為3.15現場活動造勢;
3.在活動前期,組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪,突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;
4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
(二)活動的組織和實施:
1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;
2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告,宣傳資料內容,杜絕假冒偽劣產品進場;
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加並講話;
5.現場設消費者諮詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區,散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳,並設定消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;
6.由省消費向參加活動的企業頒發“二0一四”年消費維權定點聯繫企業”證書、銅牌;
7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;
8.為活躍現場氣氛,將在開幕式後進行文藝表演(節目內容待定);
9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費諮詢台等;
10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。
銷售策劃方案範文 篇9
聯盟品牌:德爾地板,華帝燃具,雷士照明,歐派木門,紫荊花漆,申鷺達衛浴,南方家私
一、概述
貴州省行業經過近幾年的發展,其競爭也愈發如火如荼,不但建材賣場間的競爭愈演愈烈,建材商家間的競爭也越來越激烈。在這樣的市場環境下,如何在行銷、在銷售上突圍,是我們每一個身在此行業中的人都會思考的問題。品牌家居全省聯盟的出現可謂是對於家居建材銷售模式上的一種創新,那么如何將這樣一種全新的家居建材行銷模式推廣出去,讓消費者願意嘗試,並接受這樣的一種模式便是我們現在需要解決的問題。下面將從最基礎的定位開始,品牌家居全省聯盟的推廣做以規劃。
二、整體推廣規劃
總體來說,品牌家居全省聯盟的推廣應從兩個方面入手,第一就是整體定位,第二就是推廣策略,以下就從這兩部分入手對推廣規劃予以闡述:
第一部分整體定位
(一)、基礎定位內容
1、品牌定位:一體化建材家居服務第一品牌。
2、市場定位:中高端一體化建材家居銷售聯盟。
3、功能定位:綠色、環保、高質、便捷的建材家居服務提供者。
(二)、核心價值:共享、共贏、共發展。
(三)、品牌家居全省聯盟統一VI形象。
(四)、聯盟簡介文案:
品牌家居全省聯盟引領家裝新體驗
由貴州省建材家居行業強勢品牌組成的品牌家居聯盟,匯聚各品類優質產品、金牌服務,致力打造“一體化家居、一體化採購、一體化服務”的一站式家裝新模式,為每個家庭提供全方位、綠色、環保、高質、便捷、實惠的家裝體驗。品牌家居聯盟以專業的態度,為您營造健康舒適的綠色家居生活。
第二部分推廣策略
(一)、推廣思路
1、差異化強勢宣傳,先入為主,搶占消費者心智資源。
品牌聯盟對於大部分消費者來說可能並不陌生,在品牌家居全省聯盟出現以前,其他形式各異的品牌聯盟對於消費者來說也是不絕於耳。那么品牌家居全省聯盟如何進行品牌形象突圍,搶占消費者心智資源呢?縱觀貴陽建材行業的品牌聯盟,其大部分是以價格為主導,就是消費者在此聯盟中購物能夠享受到較低的價位或其他優惠活動。那么我們品牌家居全省聯盟在推廣當中就要與其形成明顯的差異化。近些年隨著消費者生活品質的逐步提高,在家裝方面,價格固然是必須要考慮的因素,但建材是否健康、環保;品質是否值得信賴;裝修過程是否省心、省力,也成為需要家裝的消費者不可忽視的因素。因此,品牌家居全省聯盟的差異化就應體現在:綠色、環保、高質、便捷,最大的利用各品牌在全省的網路的優勢更深層的合作,最大化的利用我們所有的資源,讓全省的用戶都能夠為消費提供一體化的建材家居服務這一領域。
2、媒體造勢,增強知名度與公信力。
知名度與公信力的提升,對於每個品牌來說都是至關重要的,推廣前期,其主要任務就是通過媒體造勢來吸引消費者眼球,這一點主要體現在媒體的排期與投放策略上,在下文中會詳細說明。品牌家居全省聯盟正式成立後,其推廣的主要任務除以行銷活動為主導外,新聞引導與軟性宣傳也是必不可少的提升知名度與公信力的方法。
3、行銷活動為主導,互動推廣。
行銷活動對於維持整個聯盟的生命力,起著不可或缺的作用,聯盟存在的意義就在於為消費者提供相應的服務,而提供服務的途徑就是行銷活動,而且行銷活動的出彩,對於知名度與美譽度的提升也至關重要,其形式可以多種多樣,如簽售、團購砍價會及公益性活動等。
(二)、媒介策略
品牌家居全省聯盟的推廣媒介主要以各品牌全省現有的戶外牆體,小區,商場等廣告位為主並以報廣,電台,電視等媒體為輔,從推廣時間上分為成立(指成立儀式正式實施)前與成立後,成立前主要任務是提升品牌知名度,吸引消費者關注,成立後主要任務是行銷活動推廣,提升品牌美譽度。
1、聯盟成立前媒介策略廣告投放內容:
硬廣告:主要配合聯盟成立前的投放,要注重版面整體設計的品質感,其內容要精闢、有吸引力。
(1)、投放時間:待定
主題文案:由貴州省建材家居行業強勢品牌組成的品牌家居聯盟,匯聚各品類優質產品、金牌服務,致力打造“一體化家居、一體化採購、一體化服務”的一站式家裝新模式,為每個家庭提供全方位、綠色、環保、高質、便捷、實惠的家裝體驗。
軟文廣告:配合品牌聯盟介紹性宣傳文章等內容,讓消費者從感性上對品牌聯盟有一定的認知基礎。
(1)、投放時間:待定
投放內容:品牌聯盟運營模式引領建材家居市場新趨勢(具體內容待定)(2)、投放時間:
投放內容:品牌聯盟—建材家居業行銷突破新模式
(具體內容待定)
投放時間:
投放內容:主要圍繞品牌家居聯盟成立儀式的內容。(具體內容待定)
2、聯盟成立後媒介策略
聯盟成立後的媒體策略主要圍繞行銷活動展開,行銷活動的主要目的是提升聯盟的品牌知名度及美譽度,而且簽售、團購活動逐漸成為消費者購買家居建材產品的一種趨勢,以此來取得較為實惠的價位。因此,品牌家居全省聯盟可以與相關媒體合作推出簽售、團購專題活動,通過相關媒體渠道來進行活動推廣,甚至可以專業網站合作,來進行簽售、團購報名,同時真真實實的給予消費者實惠和讓利,藉此抓住一大批購買能力相當強勁的現代消費群,為口碑效應打下伏筆。以下就簽售、團購活動為例來概要說明聯盟成立後媒介策略。
(1)、簽售活動
投放時間:具體時間待定
主題內容:品牌家居全省聯盟簽售“惠”(具體內容待定)
(2)、團購活動
媒體選擇:當地電台(交廣台),電視台(貴州2台百姓關注),貴陽晚報,貴州都市報,
網路(搜房,建材網等)
投放時間:具體時間待定
主題內容:歡迎大部隊—品牌家居全省聯盟團購進行中(具體內容待定)
3、其他媒體策略
所謂其他媒體主要是指網路及一些自製媒體的運用,如果使用得當,也能產生非常好的推廣效果。
(1)、相關網頁的製作。可將聯盟的簡介、服務、理念、行銷活動等信息以網頁的形式進行展示,滿足消費者對網路信息的需求,為方便推廣期間,建議與貴陽家居網進行捆綁。
(2)、餐巾紙等實用小禮品:此類物品要以實用性為主,消費者不會輕易丟棄,無形中加深品牌印象。可在人流密集路段、建材賣場及新建小區集中投放。也可根據聯盟具體行銷活動來製作、投放。
(3)、專業性禮包:可通過商家店面來派發由禮包(禮品待定),這些物品是計畫裝修的業主都會用到的東西,把它們組合在一起,加上一個美觀的包裝,就成為一個很好的廣告載體。
(三)、相關推廣事宜
1、聯盟成立儀式
聯盟成立儀式是推廣中一個很重的環節,可以藉此契機為聯盟的推廣造勢,聯盟成立儀式可以按兩種模式執行,一種為新聞發布會模式,即通過各媒體以新聞報導的形式將聯盟成立的信息加以傳播;另一種為成立儀式加團購會模式,通過路演及現場團購等相關讓利措施,將聯盟加以推廣。以上兩種模式各有利弊,新聞發布會模式能夠更好的通過各個媒體傳播,公信力相對較強,但對於潛在消費者而言缺少足夠的刺激,無法短時間激起其購買慾,而成立儀式加團購會模式剛好與其相反,能夠激起潛在消費者的購買慾,但參與媒體可能較少,公信力相對較弱。品牌家居全省聯盟具體採用哪種模式待討論後決定。
2、聯盟手冊及聯盟卡
聯盟手冊主要內容包括建材聯盟簡介、發展理念、服務模式、聯盟成員品牌、產品介紹以及裝修前、裝修中和裝修後等環節的指導,從不同角度對家裝選材、裝修的注意事項進行說明,全方位、多角度地為消費者提供最環保、最健康、最有特點的家居整體解決方案。聯盟卡主要作用是讓客戶具體了解聯盟品牌和優惠政策。製作完成後,可通過聯盟全省各專賣店向消費者發放擴大聯盟影響力。
以上即品牌家居全省聯盟推廣模式的策劃預案,當然所有內容在實際操作過程中可能會有不盡之處,在日後合作中將不斷予以修正。相信有了聯盟成員的共同努力以及各位的專業服務,聯盟的明天會更加輝煌!
銷售策劃方案範文 篇10
一、確定銷售目標
1、 市場分析:目標客戶集中的行業與區域
市場總體容量
競品活動情況
客戶採購方式
敵我優勢劣勢
2、 自身分析:產品優勢?主打產品以及其所應對的行業
規模、品牌、專業、服務優勢提煉
我們的機會在哪裡?
年度盈利目標?
通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。
年度目標,季度目標,月度目標
主打產品的比例,利潤目標,市場占有率的提升目標等。
二、制定銷售計畫
1、確定目標市場:
以行業銷售為主(利潤和穩定市場);渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場占有率)
行業主要指:工礦,交通,建築,消防,製造,工廠等有一定採購規模的目標客戶。
渠道銷售指:區縣級的加盟或者代理商。
2、市場開發思路:
A行業銷售:
首先確定我公司的優勢產品(指市場控制好,價位好,質量好,廠家支持力大,利潤操作空間大的產品),確定優勢產品所針對的行業,找出行業中的有影響力的客戶,整合各種資源進行銷售攻關。以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口。然後以點帶面系統性的開發行業客戶。
B渠道銷售
主要針對區縣市場有一定行業和社會關係,有發展潛力的經銷商進行盈利模式的引導。
開始可以針對不同經銷商的不同行業關係進分類,可以在一個地區發展多個經銷商。
待市場發展良好,知名度提高后可以採取加盟或者設立辦事處等形式進行市場的整合。
C根據情況加以行業和會議等行銷手段。
3、在市場開發的同時加大對市場的調研力度,以便及時的對銷售目標和計畫的調整。
三、籌備銷售資源
1、團隊組成:
A銷售內勤:
B業務員(大客戶型+渠道型)
C技術商務支持
2、薪酬制定:基本工資+考核工資+業績提成+獎金+福利
3、 制定銷售制度和流程
4、 編寫培訓計畫和內容
四、銷售經理前期工作
1、熟悉公司的組織架構,產品,業務流程
2、了解公司目前的市嘗銷售情況
3、了解公司現有銷售團隊情況
4、制定銷售目標,計畫
5、制定業務流程
6、制定考核,管理,獎懲制度
7、管理和培訓銷售團隊
8、考察市場情況
9、維護開發大客戶
銷售策劃方案範文 篇11
一、確定環節
首先要確定客戶的基本信息。
1、誰買(誰有買東西的決定權)。
2、誰付款(誰是最終刷卡的人)。
3、確定意見輔佐人(這些人,對銷售幫助不大,但是提出反對意見一般會被採納)。
4、通過穿著、談吐初步判定消費能力。
二、詢問了解環節
這時客戶保持沉默,也沒表態買與不買,這時可以開始詢問客戶情況是否滿足逼定條件。
1、確定檔次需求,以及產品風格落點定位(產品充足的情況下可以直接封殺客戶購買慾望),配合喊控。
2、當事人的裝修面積,該產品的空間占比。
3、詢問對方對產品是否滿意(風格,顏色,價格,質量,實用性),如對價格、質量、品牌有異議,需重點說服,重點突破,解決客戶異議。
4、確認客戶付款方式、一次性還是分批次,首付能付多少,什麼樣的付款途徑(刷卡,現金)。
5、詢問是給誰買,客戶本人是否可以現場做決定。
三、逼定環節
一流的銷售人員總會說:先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?
容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?那么,當客戶以“我要考慮一下”為藉口時,銷售人員該如何應對呢。
1緊追不放,等客戶做決定
很多時候,客戶聽完銷售人員對產品的介紹後,表示想要考慮一下,或者要求銷售人員下次再來。
這時,銷售人員該怎么辦呢?緊追不放!
要直接對客戶說:“,請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮後的決定。”並且提醒他,自己必須留在那兒回答他所有問題,直到他做出決定。
2巧用問句促使購買
有時,銷售人員將產品介紹給客戶後,客戶很有興趣,但表示要考慮一下。
這時銷售人員就可以說:“好極了!想考慮一下就表示您有興趣,對不對呢?我知道您是您那個行業的行家,不過呢,在我所經營的產品方面,我可是行家。現在,您最想知道的一件事是什麼?”
在這個重要時刻,你應設法知道客戶真正的反對理由是什麼。銷售人員要詢問客戶要再考慮的緣由,進行針對性解決,促使客戶購買。
這時銷售人員可以這樣問:“先生,很明顯,您說您要考慮一下,表明您對我們的產品真的感到有興趣,對嗎?”
這樣詢問之後,你一定要記得給你的客戶留出做出反應的時間,因為他們做出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。通常情況下,客戶都會說:“你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。”
接下來,銷售人員應該確認客戶真的會考慮:“先生,既然您真的有興趣,那么我可以假設您會很認真地考慮我們的產品,對嗎?”值得注意的是,“考慮”二字一定要緩緩地說出口,並且要以強調的語氣說出來。
然後,你可以舉出一些例子,因為這樣能讓你分析出提供給他們的好處。最後,你可以這樣問:“先生,有沒有可能是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之後,你已經打破了“我會考慮一下”的定律。
而此時,如果你能處理得很好,就能把生意做成。但若客戶不確定是否真的要購買產品,那就不要急著在金錢的問題上去結束這次交易。即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定,如果他們不想買,怎么會在乎它的價值呢?
3提出問題關鍵
我們常常說:“趁熱打鐵”,做銷售也是如此。
如果客戶說出“我要考慮一下”這個藉口,銷售人員應該在此反對意見剛萌生之際,立即動手,一定不要將話頭打住,否則待其滋長下去,購買慾越來越淡,生意就做不成了。這時可以進行以下對話。
銷售人員:“實在對不起。”客戶:“有什麼對不起啊?”
銷售人員:“請原諒我不大會講話,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至於說‘讓我考慮一下了’,可不可以把您所考慮的事情跟我說一說,讓我知道一下好嗎?”
這樣,既顯得銷售人員認真、誠懇,又可以把話頭接下去,使客戶願意看看樣品、操作。
銷售人員還可以直接跟客戶說:“您先不要這么想,您先看看這個樣品,看看再說吧。本產品的特別之處就是……”這就是在進一步激發客戶的購買慾,一步一步引導客戶購買。
可能客戶從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關鍵疑點,正是這些疑點,使客戶下不了決心。這時,銷售人員就應該站在客戶的角度,從他的利益出發,同客戶一道來考慮解決問題的辦法。
比如,銷售人員可以用暗示性的方法跟客戶這樣講:
當客戶以“我要考慮一下”為藉口時,銷售人員應設法摸準客戶最後的考慮點是什麼。找到客戶最後的考慮點之後,銷售人員要站在客戶的角度討論問題,與客戶共同探討解決問題的方法。
最終的決定權固然掌握在客戶的手中,但是一些成功推銷實例中的各項決定,幾乎都是由客戶與銷售人員共同來決定的,特別是最後的購買決定,大都是在銷售人員與客戶面對面的溝通中簽訂的。
銷售人員要儘量避免把最後的決定交給客戶獨自完成,特別是你不清楚客戶還要考慮些什麼的情況下。