建材行銷策劃書

建材行銷策劃書 篇1

一、活動意義:

開業無論就單店的銷售、業界的影響,還是對品牌在大理地區的宣傳推廣、渠道拓展都是至關重要的第一步,準確的說是登入大理的搶灘之戰,是事關能否成功登入、站穩灘頭堡進而打開局面的首役,其意義不言而喻,而開業慶典更是難得的衝量收穫之機;自然也是各商家爭相捕撈之時,因此本次開業慶典活動將遵循差異與創新、專業的原則,力求畢一役之功,實現品牌宣傳和實現銷售相得益彰,創造雙贏之局面。

二、活動目的:

1、演練和複製中低空商業宣銷模式;

2、考核和提高人員的準也素質和銷售技巧,提升信心凝聚向心力;

3、展現實力,樹立形象,擴大行業影響力;

4、品牌宣傳和推廣,為市場開發、渠道拓展奠定基礎;

5、促進銷售,提升銷量。

三、活動思路:

綜上意義和目的的概述,結合雲南市場現狀,擬將目標群體鎖定為25–40歲的中青年購房者,宣傳對象確定為專業的裝飾公司建材行業的行銷人員和零售終端加盟商。

活動思路確立為功效訴求為專業,情感訴求為優惠。專業代表,滿足人們對品質的要求,有助於樹立“麗州建材”---建材專家的專業形象。

優惠讓利,物美價廉則是打動人員的,也是促銷最直接的手段,迎合任性“貪便宜”的恆古心理。故本次活動的重中之重是活動現場氣氛的營造和專業的推廣,專業化的產品知識和促銷技巧。

四、活動時間:20xx年8月8日-8月11日

五、活動地點:建材城B區4棟

六、活動主題:開業大酬賓

七、活動內容:

1、免費派送;

2、買贈活動;

3、特價讓利;

4、現金返還;

5、幸運抽獎(互動遊戲)

形式:

1、免費派送。當天前200–300名到場者可免費獲贈禮品1份。(藉此吸引人流,登記造冊潛在消費者資料);

2、買贈活動。

A消費滿20xx0元,贈液晶電視一台

B消費滿15000元,贈浴室櫃一台

C消費滿10000元,贈美的洗衣機一台

D消費滿7000元贈美的空調一台

E消費滿3000元,贈美的微波爐一台

F消費滿1500元,贈美的隨手泡一台

3、特價讓利。

設立特價區,部分產品開展“開業大酬賓,特價二折起”的讓利活動;

4、現金返還。

除特價產品外,全場多買多送,開展“滿300送100現金抵用券”系列活動(滿300送100,滿500送200,滿1000送500);

5、幸運抽獎。

現場購買者可參與幸運抽獎:

獎項設定:

A、特等獎價值4376元愛浪浴室櫃一套

B、一等獎價值美的洗衣機一台

C、二等獎價值美的冰櫃一台

D、三等獎價值美的浴霸一台

E、幸運獎價值38元禮品一份

(A:1名B:2名C:5名D:5名E:不限)

八、前期準備

1、場地:場地聯繫、外聯公關的確定、場地布置

2、物料準備:

(1)產品儲備:特價產品、買贈產品、獎品的儲備

(2)禮品儲備:消費者禮品200份(免費派贈150份,抽獎50份)

(3)活動物料:

A、拱門3-4個(內容:“建材盛大開幕”“建材開業大酬賓”“衛浴旗艦店開業慶典”“衛浴開業特價酬賓”);

B氣球10個(內容同條幅略);

C、條幅30條(祝賀條幅30條);

D、弔旗100面;

E,X展架10個;

F、三角條旗、彩旗100支;

G、花籃20盆。

其他:援帶或制服15套、飲水機2台、紙杯10包、礦泉水10箱

(4)文案資料:

1)派贈登記表格300張、抽獎券300張;

2)宣傳單5000-10000份(80%用於前期宣傳派發,20%用於現場);

3)活動海報100-200張;

4)活動立牌展板。

5)產品賣點知識等

3、廣告宣傳:

(1)電視報紙:電視流動字幕(開業信息招商信息)連續播0天。報紙A、軟文(0期)B、分類廣告(10期)C、夾報(0份)

(2)通訊網路:

A、網上發布開業活動信息;

B、移動群發簡訊

(3)地面宣傳:

A、宣傳單的派發,投遞數量4000-8000份,投遞區域、社區、商場、鬧市等;

B、海報張貼,數量100–200張,社區報欄、樓高等(廣告公司實施);

C、宣傳條幅,周邊地段、路口、社區(廣告公司實施)

(4)客戶宣傳、對部分裝飾公司進行邀約。

4、人員儲備和分工:現有人員10人,現新增臨時促銷和人員10名。

大體分工為

(1)簽到區2人;

(2)展示區2人;

(3)門市區4人+4人(特價區2人+買贈區2人;

(4)典禮區2–4人;

(5)路演區2人;

(6)禮品派發區+抽獎區2人

6、外聯公關:

(1)報媒、通信的聯絡;

(2)路演團體的聯絡,樂隊、禮儀小姐的聯繫

九、活動執行

十、費用預算:(總計8371元,不含產品特價、贈送獎品成本預算)

(一)前期裝修製作費用

1、戶外噴繪81平方*15元=1215元;

2、戶內寫真41.8平方*20元=836元;

3、形象牆水晶吸塑字2.4米*300=720元。合計2771元(不含安裝費用)

(二)開業活動:

(1)場地費用0元;

(2)、禮品200份,500元;

(3)、活動物料:拱門1000元;條幅30條,1500元;合計3000元。

(三)宣傳單5000-10000份,1000-1900元;海報100張,200元;立牌展標10塊,500元。合計1700-2600元。

建材行銷策劃書 篇2

飲料市場行銷策劃書

第一部分 行銷現狀分析

一 今夏飲料市場競爭激烈,運動飲料和功能飲料成為今夏的流行主角。

飲料銷售旺季即將來臨,各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手:康師傅今年力推的運動飲料“勁跑X”日前在重慶上市,匯源的“他+她”營養素水、娃哈哈的功能型飲料“”也都擺上各大貨櫃,農夫山泉的功能型飲料“尖叫”預備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱,功能飲料除了解渴,還能給人體提供養分及活力。

目前,國內冠以"運動飲料"的產品不少,有"健力寶"、"紅牛"、"舒跑"等等。去年樂百氏依靠“脈動”賺了個缽滿盆滿,眼看飲料銷售旺季就要來臨,各大飲料巨頭明里暗裡厲兵秣馬,意欲在功能飲料市場大顯一把身手。作為先行者的“脈動”自然不甘落後,在今年4月5日,不惜高價請來李連杰做形象代言人,以強化其品牌形象。

農夫山泉今年力推的功能飲料“尖叫”日前正在北京緊鑼密鼓地鋪貨,預計月底在北京全面上市。據養生堂公司的廣告總監裘紅鶯透露,公司方面本來準備最近幾天以廣告宣傳配合,後因廣告拍攝不合格,遂決定重拍,“但這個月末‘尖叫’廣告將會大張旗鼓地亮相。”而就在不久前,匯源力捧的“他+她”營養素水、娃哈哈的功能飲料“”也都擺上各大貨櫃。一場功能飲料大戰將進入短兵相接階段。

二 今夏飲料市場的特點有以下三點:

① 打出了“活性維生素和時尚”的招牌

② 概念飲料

③ 以時尚命名進入市場,以奇制勝

三 面對如此競爭“”只有以奇制奇,積極主動,加大行銷宣傳。為了能在今夏的飲料市場 中站住腳,取得一定的市場分額,分得一塊蛋糕,我們將採取一系列的行銷活動。

第二部分 市場區隔與目標市場

一 飲料市場概況:

■ 根據國際飲料行業協會的規定,功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料。 ■ 目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類。

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■ 前四種飲料大戰早已輪番上演,今年功能飲料重裝上陣。

根據新生代CMMS20xx調查案數據顯示,最近三年來,一直穩居飲料業榜的碳酸飲料開始呈現漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是,果汁飲料的地位開始上升,並於近兩年提速超越了瓶裝水飲料,奪得飲料業次席;茶飲料發展勢頭強勁,最近表現出強烈的上攻欲望,市場份額直逼位列行業老三的瓶裝水。另外,一直處於飲料市場邊緣的功能性飲料,現在也有顯著的升溫跡象,引得娃哈哈、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。

如果說去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛、佳得樂、廣州怡冠、樂百氏、脈動這幾個飲料巨頭身上,那么今年的競爭顯然已是一片混戰。娃哈哈“”、養生堂“尖叫”、匯源、他+她”已在年初相繼上市,深圳東鵬“三活水”、昆明港龍乳品“酷動”、唐山四通的“心動時代”等一些地方性品牌緊隨其後。

但在新出現的部分功能飲料產品身上,明顯看到了模仿與跟風的痕跡,產品的瓶型、口感及產品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動”。廣告 說明書、軟文也大同小異。

二 功能性飲料市場分析:

目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、功能飲料、果汁飲料和茶飲料五大類。根據國際飲料行業協會的新規定,功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料。

20xx年世界功能飲料市場銷售額達47億美元,到20xx年預計將增加到120億美元。與世界已開發國家相比,目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤,距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間,因此可以斷定,中國的功能飲料市場前景看好。目前全球功能飲料市場格局為:運動飲料68%、營養素飲料25%、其他7%。面對一個如此誘人的市場,中國眾多飲料企業都開始嘗試進行產品研發與推廣,但是新產品上市,炒熱市場之前必然要先教育市場,因此,這些年的功能飲料市場不溫不火。

去年那場“非典”疫情,不但讓消費者發現了提高身體免疫力的重要性,也讓企業終於輕鬆找到了打開功能飲料市場的鑰匙,所有教育市場的努力在一刻都得到了回報。市場消費熱情空前高漲,許多產品出現了供不應求的狀況,尤其是在“非典”最為緊張的20xx年4月,上市不久的樂百氏“脈動”維生素水迅速脫銷,僅一個月的時間在全國銷售額已達1個億。而在這時,“”若想要在功能飲料市場占據一席之地,就必須尋找差異化,尋找個性化,避

免與“脈動”發生正面衝突,方可能成功。

三 消費者分析:

個性化的需求是在大眾日用消費品日趨高度同質化的今天,經常被人們強調的話題,飲料亦然。

年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場消費的核心主力,他們的消費特徵決定著飲料市場的消費趨勢。據零點調查的一項針對青少年的產品測試的調查數據顯示,青少年群體對品牌本身的敏感性並不強,在大部分產品領域,他們會僅憑產品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產品或服務的購買,這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。

青少年消費行為及心理的調查結果也證明,青少年群體有著顯著的追求新穎時尚、追求個性化、注重感情和直覺,衝動性購買色彩強烈。一旦直覺感覺良好,他們就會產生積極的購買情緒,從而迅速的做出購買決策。

諸如此類的種種調查都超乎一致的說明了一點:感性消費是飲料消費的主流。 究竟有多少人認識功能飲料?又有多少人接受這種產品?業內人士表示,功能飲料對於消費者來說,還需要一定的時間才能逐步被接受。另外,今年功能飲料市場將是混戰和洗牌的一年,長則一年短則半年就能看出結果。大學生通常是飲料企業推廣新產品的最初選擇目標。隨機調查了20位在校大學生,其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義,1人對功能飲料的定義不清晰,其餘10人均稱完全不了解功能飲料。看來,廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調查中發現,大學生的飲用習慣還集中在果汁飲料和純淨水上,這表明功能飲料市場目前還十分有限,消費者的飲用習慣還很難在短時間內被影響。另外,畢竟是對人體有直接保健作用的成分,因此,消費者不會像購買純淨水或果汁飲料那樣不計較品牌大小。嘗新試奇的思想只能在初期發生,以後會在適應哪個品牌的功能飲料後就可能成為其忠實消費 者。在今後的發展中,只有靠品牌及品質雙重保障才能長遠立足。

第三部分 行銷策略

一、產品定位

1、定位依據

功能性飲料按照細分標準可以分為下面幾類:

(1)多糖飲料

功能:調節腸胃降低食慾

適宜人群:便秘患者、減肥人群。

(2)維生素飲料、礦物質飲料 功能:補充多種營養成分

適宜人群:維生素飲料適合所有人;礦物質飲料,尤其是含抗疲勞成分的礦物質飲料,只適合容易疲勞的成人,兒童不宜。

(3)運動平衡飲料 功能:降低消耗恢復活力

適宜人群:體力消耗後的各類人群,兒童不宜,血壓高病人慎用。 (4)低能、益生飲料 功能:幫助美容養顏有方

適宜人群:益生菌飲料適合消化不良的人,尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人。

2、產品功能定位

飲料定位在維生素功能性飲料,它含有豐富的維生素C,E,B3,B5,B12,PP等,另外還添加了天然瓜拉納提取物,維持人體的正常發育,適用於各類人群其中含有的抗氧成分能清除體內垃圾,起到抗衰老作用。 3、產品命名、產品包裝和其他市場一樣 二、價格定位

飲料市場的核心主力是年齡在25-29歲之間的群體,其中大學生在這一群體中占據很大的比重,在價格方面,大學生對功能飲料的價格接受程度在3元以內。

打開江西市場採用的價格為2.5元每瓶,消費者容易接受、又不缺乏利潤 三 促銷方案

第一期:廣告宣傳、校園推廣、(免費試喝、籃足球賽)

時間:20xx年5月——6月底

第二期:廣告宣傳、社會推廣、公關活動

時間:20xx年 7月——20xx年9月底

具體安排如下:

第一期: 一 廣告宣傳策略

現在的電視廣告的代言人是國內著名的歌手王力宏 。他健康、青春、活力的形象很好地向消費者傳達了飲料地功能形象。明星效應有一定地影響力。為了更好地在市場上占有一席之地,策劃了一下的新廣告。不起用明星。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人來擔當廣告的主角。

1 廣告訴求點:更好的反映是維生素功能型運動飲料,它的功能在運功後迅速解渴並且補充運動後體內流失的礦物質和維生素,迅速幫助運功後的人們恢復體力和活力。

2 廣告語:激揚青春,活力再現,運動後你最佳的選擇——維生素飲料

3 廣告畫面:一群年輕的在進行足球比賽,開始很盡興,大家都非常有活力,但是突然天色變暗,不一會就下起了傾盆大雨,運動員被淋濕了。面帶不悅,球也不踢了,都躺在濕漉漉的球場上。話外音:沒有活力了嗎?累了嗎?接著,一隊員拿起一瓶飲料,大口大口地喝,(注意:在喝時要突出咕咕的聲音,表明很口渴)喝完後立即恢復了活力,跳起來了,精神起來,其他運動員驚訝地看著他,接著每個人都輪流喝剛才的飲料。場面熱烈起來,此時的音樂時激昂的,運動的。大家做出已經恢復體力、充滿力量、精神很好的狀態,此時天也放晴了,眾人齊歡呼:“,讓我活力再現。”話外音:迅速補充體內維生素,運動後你最佳的選擇——維生素功能飲料。

4 廣告播出時間:每天體育頻道體育新聞後播出。一天兩次。

二 校園推廣活動

1 背景介紹:5月到6月正是各大高校畢業生返校的時間,而且準備離開校園了。我們和南昌的江西財經大學、華東交通大學、南昌大學的校體育部聯繫,策劃一次“”杯畢業生籃足球比賽,讓快離開校園的大四學生重溫和同窗一起在球場歡呼和拼搏的經歷。為他們在大學的生活增添 一場美好的回憶。

2 活動宣傳口號:珍惜青春,和你的朋友再來一場籃足球比賽吧——“”杯籃足球賽。

3 針對的對象:三大高校的大四畢業生為主,其他年級的同學可以組隊報名參加。

4 活動內容:報名時間:20xx年5月29、30號。報名地點:三大高校的校體育部,試喝點。進行淘汰賽,最後兩支隊伍進行冠軍爭奪賽。為勝利的隊伍贈送一箱飲料,贊助租場費。

5 輔助宣傳:在報名比賽期間,飲料同時在三大高校進行促銷活動,主要時在校園設立試喝點。在高校的主要食堂里設有試喝點,每個試喝點配有兩箱飲料和兩名促銷小姐。試喝點掛上宣傳橫幅,宣傳語——“”杯籃 足球賽期待你的參加。並且在試喝點附有活動的具體安排表和報名表,方便學生取閱。

第二期: 一 廣告宣傳策略

在前一期的廣告宣傳中,廣大的消費者已經對飲料有了一定的了解和認識了,對這個牌子的飲料已經不再陌生了,此時的廣告應該側重向消費者傳遞產品的情感性利益,功能性的廣告宣傳次要宣傳。

1 廣告訴求點:是維生素功能型運動飲料,它所要表達底青春、活力、追逐時尚的情感,是年輕一代的最新的選擇。此廣告的策劃圍繞著友誼,挑戰,成功等要素來創作。

2 廣告語:飲料,給你友情般的鼓勵。

3 廣告畫面:幾個年輕人在進行攀岩比賽,每個人都信心十足,勇敢地上攀岩,畫面集中到一個年輕人,此人汗流浹背,喘氣,但是眼神堅定,頑強不屈,要登上頂峰的勇氣和毅力都表現出來了,在快到頂峰時,突然滑了一跤,落後了其他的競爭對手,他已經快用盡力氣了,很累準備放棄的時候,旁邊的隊友友好地遞給他一瓶飲料,並且用激勵地眼神傳遞他地支持和鼓勵。他喝了後,用感激地眼神望著他的隊友,然後一鼓作氣快速攀岩,超越了其他的競爭對手,取得了勝利。最後的畫面 是他和他的隊友在頂峰處高舉飲料,表現出得到勝利很自豪很自信的樣子。這時大喊廣告語:,給你友情般的鼓勵。

4 傳播媒體:體育頻道

二 社會活動

1 活動背景:隨著廣告的播出。我們將在20xx年7月組織一次爬梅嶺登山活動。此時正值各大高校學生放暑假的時期。

2 活動宣傳時間:20xx年6月中旬開始宣傳,接受參賽者的報名,登山活動時間在7月。

3 活動安排:6月底整理報名人員底名單並且將他們分組,組織他們進行比賽最先到達山頂的15名參賽者可以免費獲得一張獎券,憑獎券可以到指定商場免費獲得一箱飲料,並且還能獲得一張月底在江西電影院上映的大片的電影票。 三 娛樂活動

請飲料電視廣告的代言人王力宏來南昌舉行簽名售最新專輯活動,此次活動由飲料贊助。

建材行銷策劃書 篇3

1、前言

1.1時代背景與方向

在當今網路資訊時代的環境下,市場的形態時刻都在發生著巨大的演變。虛擬市場(或信息市場)作為這一時代演變的產物之一。突破了許多傳統市場的限制,為新一輪市場行銷和經營活動奠定了基礎。虛擬市場表現為交易直接化、市場多樣化和個性化、一對一或微行銷形式出現、交易範圍全球化等;市場競爭者面臨較低的市場進入壁壘、競爭比傳統環境更加激烈、競爭焦點的多樣化。網路行銷的範圍大大地突破了原商品銷售範圍和消費者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的行銷模式,產品交易會沒有了地點和統一時間的概念,取而代之的是一個網址和客戶希望的任何時間,群體集會變成了個體根據自己的需要來訪問和處理;消費者了解商品信息的途徑演變為主動在網上搜尋信息和被動地從傳媒接受信息並重等。

1.2行業背景與方向

當我們走進超市就會看到許多休閒食品琳琅滿目,包裝新穎、時尚,而消費者的購買更是絡繹不絕。休閒食品已悄然成為今天的消費新寵。20xx年我國休閒食品市場容量已達到300億元左右。雖然市場增長迅速,但我國平均每人消費量僅為22.6克,遠低於已開發國家人均消費2.7千克的消費水平。中國的人口基數大、消費層次豐富,休閒食品正醞釀著許多新的市場機會,消費潛力巨大。

然而,從另一個層面觀察我們發現由於休閒食品種類繁多,休閒食品行業市場集中度並不高,全行業前十強企業只占據三成銷售份額。在韓國銷量很小的南瓜籽、杏仁等。現在是中國的消費者食用最多的休閒食品,表明中國消費者的休閒食品觀念還停留在發展的初期。休閒食品市場還處在完全競爭狀態,沒有領導品牌,遠未形成像速食麵。食用油和飲料等食品品類壟斷競爭的市場格局。對眾多休閒食品企業來說,市場機會均等,能否快速做大市場規模,主要取決於對該市場領域的理解和把握。

一方面,目前藉助超市等實體店的傳統行銷模式在對休閒食品進行進一步推廣時所起的作用已經局限。?

另一方面,隨著網路科技的興起,網路銷售和網上購物逐漸熱門起來。休閒食品的網路消費正醞釀著許多新的市場機會,消費潛力巨大。如何利用網際網路進行休閒食品的推廣和行銷就顯得尤為重要。

當然,面對休閒食品的網路行銷,機遇和挑戰是並存的。在新的市場環境下,網路行銷會面臨重新檢驗行銷目的、優先權、戰略和策略的挑戰。銷售將逐步轉向以網路行銷為主。IT技術與行銷的關係需要重新定位,網路信息技術與傳統媒體的整合將形成一種虛擬空間,這種整合也給企業帶來巨大的價值。網路環境下的行銷根本原則是:利用網路建立以顧客價值創新為核心的行銷模式,通過網路強化與顧客間的互動,利用網路充分挖掘現有資源撬動潛能等。

2、市場分析

2.1網路行銷的外部環境

2.1.1競爭環境的變化

1、市場進入壁壘較低。網際網路的開放性使任何一個創業者無須投入較多的資源就能參與競爭,在這種環境下,每個人的機會是均等的,他們都可以通過創新型行銷獲得超常規的發展。休閒食品的經營者通過網路可以省去了店面租金和大部分的人力成本,這樣不僅可以使資本實力低的經營者進入市場,同時也降低了商品的成本。

2、競爭比傳統環境更激烈。在網路經濟環境下,消費者能以最低成本獲取必要的信息,從而有更多的選擇機會和表達機會。在網際網路上,信息基本都是共享的,在競爭商家人數增加信息資源相同,且沒有店面優勢的情況下,競爭會更加劇烈。

3、競爭焦點多樣化。網路環境下的競爭焦點除了產品內在質量和服務,還包括信息查詢是否方便、物流是否配套、支付是否安全等。

2.1.2時空觀念的變化

1、網路可以跨越時間約束進行全天候的信息交換,因此人們的活動可以不按既定的時間程式安排。

2、出於世界任何一個地理位置的客戶,只要上網就可以獲取有關的信息,因此在空間上沒有了地域的概念。

2.1.3市場形態的變化

虛擬市場只需提供商品信息,就可供客戶進行挑選和購買,它既沒有資金的占用,也沒有貨物的積壓。其最大競爭優勢為能夠在無限擴大市場“陳列”商品數量的同時,又不會對經營者形成任何負擔。虛擬市場擁有交易直接化、市場多樣化和個性化、一對一或微行銷形式和交易範圍全球化等特點,這些特點正是經營者所追求的和市場行銷努力所期望實現的。

2.2網路行銷的虛擬環境

2.2.1行銷理念的變化

網際網路打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流、及信息流傳輸處理成本,使生產和消費更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和餘地,從而提高了市場行銷的形態效用、空間效用、時間效用、價值效用與信息效用。而且,此時的客戶在選擇產品時表現出明顯的“個性化”特徵,能否快速回響客戶的個性化需求變化,決定了企業在激烈的市場競爭中能否生存和發展。因此必須以“客戶”所代表的市場為導向、“客戶滿意度”為發展最重要的指標,提高產品更新換代、網站內容更新、信息查詢與互動、物流等的速度。提升誠信度盡力良好的商譽形象,提供優質的服務,維繫、改善並擴充與客戶的關係。

2.2.2網路行銷帶來的挑戰,網路行銷面臨重新檢驗行銷目的、優先權、戰略和策略的挑戰,需要重組項目、重新利用媒體組合、重新安排員工,甚至替代某些員工,代之以互動媒體專家。整個行銷要學習並掌握信息傳播和回應管理的方式,行銷資源傾向於網路,銷售重新定位,新舊媒體一體化趨勢,IT技術與行銷關係重新定位等等。