魅力網路行銷的策劃 篇1
前言:
隨著計算機網路技術的飛速發展,電子商務作為網路技術的一種重要套用以不爭的事實席捲了全球每一個角落的每一個行業。電子商務的崛起,改變了許多企業傳統經營的模式,也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流,而如何增加網上商城平台的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網路行銷課程設計將對麥包包進行網路行銷。
網路行銷是以網際網路為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網路行銷策劃,制定和實施行銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型行銷模式。它是企業整體行銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的,以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。相對於傳統行銷,網路行銷具有國際化、信息化和無紙化,已經成為各國行銷發展的趨勢。因而,我們可以充分利用網路行銷迅速的推廣我們的產品及品牌。
一、目前行銷狀況。
1、市場狀況 麥包包具有較好的市場機會。
第一,中國網上零售市場的規模迅速擴大。
目前,中國的網購市場發展十分迅速,20xx年國區域網路購市場交易規模超過億,截止到20xx年底,國區域網路購用戶數量達億,幾乎占到全國人口的%。麥包包作為一家外貿出口轉網路內銷的公司,將戰略布局轉向擁有廣泛用戶和較好發展潛力的網際網路銷售市場,利用這一有利市場機會能夠促進銷售業務的增加和公司的進一步發展。
第二,消費者對箱包皮具類商品的消費需求持續增加。
當前,越來越多的消費者更換箱包是因為舊的款式已經過時,而不是箱包本身的損壞。因此,只要時尚的方向發生改變,箱包的樣式和款式不斷推陳出新,就會有大量追求時尚的消費者會購買新款產品。箱包皮具的銷售淡旺季區別不很明顯,整個市場對其需求穩定。隨著人們生活水平和支付能力的提高,消費者對箱包皮具的需求還會被進一步開發出來。
2、產品狀況。
在新經濟浪潮的影響下,中國時尚產業高速發展,但箱包領域始終缺失領軍品牌。在這種大背景下,義大利百年時尚箱包集團VISCONTI將國際時尚引入中國,投資成立“麥包包”,全名嘉興市麥包包皮具有限公司。並聯手聯想集團、美國DCM的資本共同推動中國時尚箱包行業的發展。麥包包總部在浙江嘉興,麥包包的研發機構已遍及義大利威尼斯、中國的香港、廣州、上海和浙江等地。
3、分銷情況。
麥包包通過搜尋引擎和網際網路廣告把流量引入獨立網站,消費者在麥包包的獨立B2C網站註冊成會員後可線上購買商品。會員瀏覽商品選中滿意的箱包下單,麥包包處理訂單後即通知快遞公司發貨。會員可線上支付,也可收到商品後再行支付。開設在淘寶、淘寶商城等代銷平台的麥包包店鋪,藉助平台的知名度和接入方式吸引消費者。這些店鋪需要顧客註冊為其平台網站的會員後按流程購買。實體代銷店的產品需顧客親自前往店鋪選購。
4、競爭狀況(SWOT 分析):
(1)競爭優勢:
①供應鏈管理系統優勢。
②品牌定位優勢。
③依託淘寶網的平台。
④市場占領份額優勢。
(2)競爭劣勢:
①消費者對質量問題的擔憂。
②物流配送系統還需加強。
(3)競爭機會:
①巨大的箱包網購市場。
②經濟危機帶來的“春天”。
③聯合行銷。
④品牌擴展。
(4)競爭威脅:
①大批量同領域電子商務,如燒包網以及潛在的綜合性商城的箱包頻道。
②產品同質化。外貿的興起與偽版箱包大量存在於市場。
5、消費者分析。
傳統的購物形式是人們滿街轉到自己需要的產品問問價格、看看質量,然後去別家做同樣的事情,對比幾家後才能做出決定,即使這樣買了之後還是覺得買貴了買虧了上當了,而且浪費了時間。而且這樣在局部小範圍內的詢問也不可能獲得完全的信息,被宰的幾率也比較大。
現在我們坐在家裡就可以在全世界範圍內挑選喜歡的東西,並且比較他們的價格,有如此豐富的產品種類供你挑選,還少了上街的麻煩,我們何樂而不為呢。如此輕鬆的就可以買來全部所需,還可以貨比三家,自己完成購物過程,進入輕鬆購物新時代。伴隨著生活方式的轉換以及電子商務的普及,人們意識到線上購物的無地域界限、安全、方便快捷及價格優勢,線上購物的隊伍不斷擴大,不斷增長的強大需求正成為電子商務的發展動力。
6、競爭者分析。
(1)直接競爭對手。
①垂直商場:如燒包網、賣包網等。
通過分析,如燒包網、賣包網、佑一良品的比較它們的模式基本上和麥包包走著相同的銷售路線,通過降價促銷等銷售手段以及貨到付款、郵局網匯匯款、銀行電話支付等支付方式。麥包包起步較早,依託著淘寶的巨大背景,因此在銷售者中間的知名度也比較大,加之其他各項服務也比較完善,在網路直銷店方面已經領先於其它對手,但是各種細分的網路直銷店仍然對麥包包形成著衝擊,搶占其市場份額。
②複合品牌店:如啄木鳥、愛華仕等。
複合品牌店是隨著電子商務的成熟,越來越多的傳統品牌商加入電商戰場。這類店往往都是已經有多家實體店,並且早已在消費者心目中樹立了良好形象的品牌商店,隨著複合品牌店的加入,麥包包在未來的競爭中複合品牌店才是其最大的競爭對手。
(2)潛在競爭對手:如拍拍網、易趣網、凡客城品等。
對於麥包包來說,雖然這類競爭對手是潛在的,但是其卻是麥包包面對的最大對手。綜合商場有龐大的購物群體,有穩定的網站平台,有完備的支付體系,誠信安全體系(儘管目前人有很多不足),產品豐富,物流便捷的情況下,其成本優勢,二十四小時的不夜城,無地區域限制等等優勢,體現著網上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。
二、麥包包SWOT分析。
1、優勢。
麥包包最大的優勢無疑是其自有品牌產品。麥包包的產品風格各異,針對性較強,能吸引不同群體的消費者。麥包包自有品牌有特殊的品牌屬性及特點,在降低同質化競爭的同時,還可以提升客戶的忠實度。麥包包基於訂單的M2C快速反應管理方式,減少了中間渠道,能夠保證企業自主定價、自主控制採購成本,會增大銷售毛利潤。麥包包旗下的麥芽糖論壇是時尚資訊和社區網站的整合,通過提供當下流行搭配和多種多樣的促銷優惠活動,麥芽糖論壇對於保持麥包包會員的粘性有很大的促進作用。目前,麥芽糖論壇會員的活躍度較高。
2、劣勢。
從麥包包的經營情況來看,其獨立B2C網站的銷售量和知名度都不及其開設於淘寶商城的專營店,對淘寶商城過度的依賴影響麥包包在消費者心中樹立具有品牌內涵和精確市場定位的品牌形象。另一方面,麥包包投入了大量的資金用於投放廣告,雖然在短期內提高了知名度,但這推高了企業的成本。
3、機遇。
近年來,隨著電子商務的迅速發展和網上交易環境的最佳化,網購已成為越來越多的人的習慣。中國網購市場的迅速發展,使得傳統行業網際網路化成為了一種趨勢。麥包包本身的發展軌跡也印證了這一點。麥包包從從事外貿出口業務轉型從事線上直銷,可以很好地藉助之前的優勢和資源。目前,麥包包反向整合了箱包的供應、生產和設計產業鏈,這種垂直型的線上銷售渠道能夠給企業發展帶來更大市場機遇。
4、挑戰。
在目前的網上零售市場中,淘寶等大平台商占據著主導地位,其用戶數和交易量都具有絕對優勢。麥包包藉助這樣的平台發展電子商務業務很好的開拓了銷售市場。去年,麥包包位列淘寶商城最熱門十大網店之一,在很多消費者心中,麥包包是一家典型的“淘品牌”公司。但是,從長期發展來看,如何提升獨立B2C網站的知名度和點擊量,進而提高麥包包品牌影響力和市場份額是麥包包下一步發展需要考慮的事情。此外,麥包包發展了很多代銷網商和實體批發商,如果這些代銷商用其他廠商的箱包假冒麥包包的產品引起質量糾紛問題,會極大地影響麥包包商品的聲譽,因此,監督和規範代銷商行為是麥包包必須著手行動的一項事宜。
三、網店的推廣方式:
關於網路推廣的方式有很多種,比如我們在各種搜尋引擎里輸入你想要知道各種信息,輸入一種相關的詞條,就會出現很多相關的內容,比如你想要看看麥包包的網店信息,你可以在搜尋引擎輸入麥包包,便可查詢。
魅力網路行銷的策劃 篇2
前景
中小服裝企業在規模、資金和管理方面的實力比較弱小,電子商務則可以為中小型服裝企業的經營與管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場、創造新的行銷手段、參與到與大企業的競爭中來,正日益成為中小服裝企業新的戰略發展目標。
對於中小服裝企業來說,自己建設電子商務網站並非一個好辦法,主要因為其受制於以下幾個因素:
(1)就電子商務而言,傳統服裝企業都是外行,自己建設的網站在對網路特性的充分利用上,自然顯得先天不足。很多服裝企業的網站,只能相當於公司的“網上店”,其致命缺點在於可擴展性不足。除少數品牌知名度極高、市場份額較大的服裝公司外,這類站點發展空間將非常有限。
(2)新經濟“快魚吃慢魚”的規則要求服裝企業學會有效整合有效資源,這是增強企業核心競爭力的必然措施。中小服裝企業的人力、財力、信息技術實力較弱,因此在實施電子商務的過程中更需要學會整合有效資源。
(3)中小企業要為自己的網站承擔開發和建設成本、市場初期宣傳的巨額費用,並且要保障技術網站及時更新,這對中小企業來說不啻為一個巨大的包袱。這樣的網站不僅不能幫助企業盈利,相反會使企業浪費資金和時間,延誤商機,喪失搶奪潛在客戶的良機。
公司簡介
武漢伊人麗園服飾有限公司於一九九九年九月十九日在武漢成立。伊人麗園女裝在主體設計風格上追求“時尚、青春、高雅、舒適”,設計理念上倡導“創意、求新”,注重新產品開發的獨創性。公司採用現代化的網路管理,具有健全的組織機構,全面實施品牌戰略。
公司自成立以來,陸續引進進口的加工設備;對技術員工進行專業培訓;優秀而年輕的管理隊伍更是為公司的優質產品提供了充分的質量保障。公司集現代化的生產設備;優良的加工工藝;完善的管理體制於一身。在短短几年時間裡,伊人麗園已經成長為一家集設計、生產和銷售於一體的專業化服裝公司。
以人為本,主動競爭;是伊人麗園一貫秉承的價值觀;“集體利益是企業的最高利益”是伊人麗園員工所遵循的做事原則;“誠實、敬業、自信”是伊人麗園的企業精神;“認識自我、完善自我、超越自我”是伊人麗園永遠的追求;“坦誠、交流、合作”是伊人麗園人的處世之道。
公司除生產“伊人麗園”品牌系列女裝外,還對外承接加工業務,我們秉承品質至高,價格合理,服務優良的經營方針,竭誠為社會各界人士進行團體西裝、職業裝、時裝的設計加工,也歡迎服裝界同行來我公司貼牌(OEM)生產。
目標群體
據一項統計數據表明,已有超過六成的中國都市女性嘗試過網上購物,網上“她經濟”十分紅火。一項調查顯示,在C2C網上交易最主要的服裝、化妝品和珠寶買賣中,女性買家和賣家的數量均超越男性。
網路之所以能夠迅速成為女性購買物品的集散地,是因為女性易受人影響,跟風和從眾心理嚴重,而網路則為女性提供了一個可以發表意見和接受意見的平台。另外,網上購物會使女性對數字更忽略,使消費成為一種習慣。
在C2C和B2C領域,網上賣得最火的前五位商品分別是:潮流時尚服裝、飾物配件、箱包鞋帽、美容護膚化妝用品、內衣產品。服裝產品當仁不讓的穩坐網路熱銷產品第一位
從傳統的銷售渠道可以看到,對於時尚類服飾尤其是女裝,眾多小型的服裝店是走貨的主要渠道。這也解釋了為何淘寶上那么多的服裝店能夠分享了那么多的服裝購買需求,而同時,在這個平台上能夠匯聚如此多的、極具特色的、個性化的服裝產品。
向更廣闊的市場行銷自己,向全世界行銷自己,是我國中小企業多年的宿願,20xx年這個千載難逢的好機會豈容錯過。對於希望把每分錢都用在刀刃上的中小企業來說,網路行銷是個不錯的選擇。女裝企業將擁有良好的網路商機。
經營思路
* 滑鼠+水泥
集結B2B B2C為一體,通過實體批發與網路批發以及零售為一體.
1.採取網上單一品種,大批量購貨方式,節省採購成本.
2.縮短生產周期,最終降低生產成本.
3.通過有效的庫存管理,降低經營成本.
4.通過全球的批量銷售降低行銷成本.
5.網路擴展銷售渠道,由於有實體所以風險不大.
* 個性化服務 按單製造 (build to order)
量體裁衣,與眾不同。
讓廣大消費群擁有適合自己的服裝。
不再為撞衫或者體型獨特而煩惱。
* 我的服裝我做主
Design it yourself and we will make it for you.
以往大家的服裝只是在一些專賣店購買的,然而衣服上的所印的圖案顯示不出自己的個性,而且容易出現大家不喜歡的撞衫現象。我廠新近推出服裝定做項目,針對中青年,學生的一個互動式的生產活動。如果你想把你的個性、你的願望體現在一件質地精良、簡約高雅的文化衫上,盡情的發揮你的想像力或為你打造只屬於你自己的精品服飾,為你解決煩惱。
【個性T恤的精選】
1.精選印製:最先進印製技術,高品質空白T恤上印刷,不掉色不起皮,洗後無手感。
2.精選T恤:精品空白T恤,純棉透氣,做工精良,保證質量。 有男、女式、童款
3.精選圖案:精選DIY T恤圖案或數碼相片定做T恤DIY個性印製,僅此一件,決無雷同。
【個性T恤定製】
團隊服:向心力的凝聚,團隊的精神表現.工作服: 把公司形像穿在身上,慰勞員工的好禮.公司文化的延伸.
個性T恤設計製做:把 喜歡的圖案印成時尚T恤,穿出個人個性.
情侶T恤(情侶裝):穿上情侶T恤(情侶裝),把愛穿在身上,貼 心收藏.每件情侶T恤(情侶裝)都為 情侶們倍增浪漫情懷.
親子T恤(親子裝): 每一件親子裝都有濃濃的溫馨,可在親子裝印上寶寶名字.更顯親子裝的親子效果
我們目前做的工作
1.創建部落格。
* 新浪部落格
* 網易部落格
* 和訊部落格
對公司以及品牌文化做了詳細的介紹。
發布企業的最近動態和相關流行服飾信息,以及服裝業的行銷商機。
2.開設店鋪。
* 店路圖
中國最大的互動店鋪搜尋引擎--將帶您輕鬆找到伊人麗園的實體及網路店鋪。
上傳地圖並發布商品信息。
* 買麥網
買麥網特別之處在於,它融合了阿里巴巴的搜尋和慧聰的資訊,並且將服務做的非常貼身,從尋找商機開始,歷經匹配、撮合、接洽、交付、履約、結算、驗收、誠信等環節,都為用戶提供非常精心貼身的服務。同時,買麥網結合了移動電子商務,使電子商務不僅僅局限於傳統的計算機網際網路中,而是隨時隨地,通過行動網路和手機就能進行操作,在靈活性和方便程度上有了更近一步的拓展。
* 中國製造網
展開B2B的電子商務 發布公司信息以及產品 尋找潛在買家
* 淘寶店鋪
招聘網路代理 授予網路代理證明書 打開C2C平台上的B2C2C和B2C業務
通過旺旺或者買家留下的資料和每一位買家進行交談,調查訪問,反饋信息。
交易前的準備階段
這一階段內要完成的主要工作是:行情調研。
行情調研為了獲得與貿易有關的各種信息。通過對信息的分析,得出國內市場行情特點。判定貿易的可行性並進而據以制定貿易計畫。
行情調研範圍和內容包括:經濟調研;市場調研;客戶調研。
1.經濟調研
經濟調研的目的在於了解地區的總體經濟狀況、生產力發展水平、產業結構特點、消費水平和基本特點等。總之,是對經濟大環境有一個總體的了解,預估可能的風險和效益情況。貿易總是要儘量與總體環境好的地區間開展。
2.市場調研
市場調研主要是針對某一具體選定的商品,調查其市場供需狀況、生產的技術水平和成本、產品性能、特點、消費階層和高潮消費期、產品在生命周期中所處的階段、該產品市場的競爭和壟斷程度等內容。目的在於確定該商品貿易是否具有可行性、獲益性。
3.客戶調研
客戶調研在於了解客戶的基本情況。包括他的資金規模、經營範圍、組織情況、信譽等級等其自身總體狀況,還包括他與其他客戶經濟關係的歷史和現狀。只有對客戶有了一定的了解,才可以與之建立經濟聯繫。實際工作中,常有因對對方情況不清,匆忙與之進行交易活動而造成重大損失的事件發生。因此在交易磋商之前,一定要對客戶的資金和信譽狀況有十足的把握,不可急於求成。
前期的行銷策略
主要以國內貿易為主,實體批發為基礎結合網路批零以及接單製造。
1廠價直銷~低價衝擊
以及最低的報價,薄利多銷,打開市場。
2量體裁衣~創意衝擊
打造出獨一無二的服裝信息 提供可供定製的樣版。
別出心裁,製作產品,製做服裝訂做雜誌,對新老客戶發布。保護產品創作產權,以免著作權外泄。
3網路宣傳~廣告衝擊
1)部落格推廣---在部落格內對公司以及品牌做詳細的介紹並發布企業的最近動態和相關流行服飾信息,以及服裝業的行銷商機。
2)友情連結---與淘寶上其他店鋪或部落格人氣博主建立聯繫,收藏分享,增加人氣。
3)郵件廣告---通過傳送郵件廣告,做廣告宣傳。給人印象衝擊。
4)口碑傳播----對客戶的誠信,網站的反覆使用。前期可先通過同學熟人等宣傳。
5)論壇發帖---有些流行的服飾網等的社區論壇的積極交流,舉辦活動。
6) 搜尋引擎排名---登錄國內外搜尋引擎和導航站的收錄; 增加外部連結和反向連結數目,提高搜尋引擎搜尋的有效性和排名。
4 線下諮詢~信息回饋
同時大量採納各種定製者的產品信息,以及實體與網路銷售的信息反饋.
為顧客建立電子信息檔案,儲藏顧客的基本信息,包括身材尺寸,個人喜好,及聯繫方式
定期將店鋪的最新產品信息和服裝流行趨勢以郵件等方式向顧客提供
提高服務水平,提高客戶回頭率。
後期運營計畫:
建立企業B2C電子商務網店,拓展銷售範圍。網店設立會員卡、優惠卷等促銷模式。
網店主要針對目標群體為實體店銷售範圍外全部潛在消費者和已產生過消費行為用戶。由此因為地理因素實體銷售終端所不能夠觸及的消費者和潛在消費者得到最大程度拓展,同時也增強銷售渠道覆蓋面積。
運營亮點分析:
1、 實體店特設定優惠卷免費發放策略,通過實體店消費滿一定限額可以獲得定額現金折扣卷,持折扣卷上印製的帳號以及密碼即可以在企業B2C網店享受現金折扣。
2、 實體店會員卡免費發放策略,針對實體店新老客戶發放免費會員卡計畫,通過會員卡上序列號進行註冊,並可以直接獲得企業在網路上的B2C網店的VIP會員,從而享受各種優惠計畫。
3、 由網路銷售點完成的交易,在發貨過程中,均免費贈送會員卡、優惠卷和現金折扣卷,從而在交易完成之後在次向用戶伸出幸運的橄欖枝,以此在次引導和促進用戶發生第一次或者第二次購物行為。
4、 通過網站統計系統,向上海地區本地用戶,傳送實體店鋪現金折扣卷、新品體驗邀請涵和線下活動邀請函,從而促進對本地用戶實際推廣效果和用戶提醒。
由此可以促生的,用戶在第一次在實體店進行消費之後,因為地理環境問題,不能夠進行第二次消費的,很自然的被引導至網路銷售終端。而通過網路銷售終端拓展各中活動,促生和宣傳推廣線下銷售終端。
訂單履行流程
* B2B/B2C的電子商務流程
1客戶提出商品報價請求(REQOTE),說明想購買的商品信息。
2供貨方回復該商品的報價(QUOTES),說明該商品的報價信息。
3客戶方提出商品定購單(ORDERS),說明初步確定購買的商品信息。
4供貨方作出定購單的應答(ORDESP),說明有無此商品,以及規格型號、質量等信息。
5客戶方根據應答提出是否對定購單有變更請求(0RDCHG),說明最後確定購買的商品信息。
6.客戶方提出商品運輸說明(IFTMIN),說明運輸工具、交貨地點等信息。
7.供貨方發出發貨通知(BESADN),說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息。
8.客戶方發出收貨通知(RECADV),報告收貨信息。
9.交易雙方收發匯款通知(REMADV),買方發出匯款通知,賣方報告收款情況。
10.供貨方傳送電子發票(INVOICE),買方收到商品,賣方收到貨款並出具電子發票,交易過程結束。
我們的目標
讓伊人麗園遍布每一個需要她的地方!
現在
伊人麗園服飾實體足跡:
哈爾濱,長春,瀋陽,烏魯木齊,北京,河北,太原,西安,鄭州,合肥,武漢,重慶,南昌,株洲等。
網路平台上的足跡:
河北保定,山東濰坊,江西贛州等。
未來
全國共有:23個省,5個自治區,4個直轄市,2個特別行政區;50個地區(州、盟);661個市。
對外貿易也是未來的一部分。
魅力網路行銷的策劃 篇3
一、首先應明確其網路行銷的定位
首先,在不同的行業,網路行銷的定位也是不盡相同的,一個網站的網路行銷定位,可以分為以下幾點:
1、提升企業的知名度,打造品牌形象
2、通過大量的網友評論和市場調研分析客戶其心理,通過網路行銷有目的有目標的去吸引其中的潛在客戶,順理將其有所轉化變成實際客戶;比如現在很多女性朋友都很關注自己的穿著問題,但在選衣搭配知識方面又一知半解,像夏季穿什麼涼快、怎么搭顯個性等等可以普及搭配知識的方式來吸引並轉化這些有消費能力的客戶。
3、通過網路行銷,利用女性時尚類網站可為企業節省成本
隨著現代網路的不斷發展與進步,女性服裝這種傳統企業,通過網路行銷,將自身企業的品牌推廣出去,將自身的品牌形象公諸於世,這在網路行銷中的份額也是相當重要。
成本與利潤是成反比的,成本越低,所得到的利潤越高。傳統的行銷所產生的成本是我們眾所周知的,有的時候可能連自身的成本也給賠進去。但是一個口腔網站,它僅僅只需要一個空間,一個域名,加上站長不斷的努力。
二、前期市場調查是一個成功網路行銷策略必不可少的
1、企業現狀的分析
分析企業的利與弊,一定要從用戶的層面出發,這一點可以從搜尋引擎得到數據。模擬用戶,搜尋一些特定的關鍵字,在網上就可以完成這些調查。
2、對現有的產品和服務進行分析,了解後續服務質量在用戶心中的評估;
3、分析競爭對手,這個只要將自己預先準備好的關鍵字搜尋一下就可以找到了,分析他們的網站,包括其網站的框架、內鏈布局、高權重外鏈及一般性權重外鏈的來源;
4、自身企業的市場定位與評估。一個醫療類的口腔網站定位一定要準確,要了解這些特定的用戶群體。
5、投資回報率。這一點相信大家在做網路行銷前都會評估下的,通過計算分析競爭對手的網站,可以估算自己選定的關鍵字達到理解排名的時間與數量。
三、推廣之於網路行銷的精華
明確行銷對象、目標群體、適合人群;是決定一個網站網路行銷成敗與否的關鍵;這樣就可以確定行銷的目標。進一步的實行行銷推廣。一般的口腔網站,主要針對的是牙齒修復、牙齒美白、牙齒矯正這三大塊;找準這幾大塊的行銷對象,針對性的做網路行銷。一般來說,3個月左右就可看出效果來。
阿波說網路行銷顧問指出:網路行銷培訓課程是一項比較複雜的培訓課程,同時做網路行銷者最重要的是貴在堅持,只有通過不斷的努力不懈,網路行銷將帶來的是無止境的利益。
魅力網路行銷的策劃 篇4
一、網站自身定位分析
貴包包是一個箱包類導購網站,站點面向的用戶群體主要是中高端消費群體。站點的運作方式是採用機選或認證聯盟的方式對淘寶等平台上的箱包商品或店鋪進行篩選,然後通過提供直觀形象的瀏覽界面、便捷易用的查詢搜尋比較等功能,幫助和引導用戶對箱包進行選擇。但最後的購買、下單和支付行為將被引導至淘寶等平台進行。
二、營利來源
站點的價值在於:彌補淘寶等通用平台在箱包領域的線上銷售功能,幫助有實力的箱包賣家更多樣化的展現其商品,幫助中高端買家更方便的選擇商品。
站點的服務目標是:名貴的設計,高貴的品質,絕不昂貴的價格!
站點的營利模式是:
廣告:用戶點擊廣告,被引導至目標淘寶商品或店鋪。按點擊收費
淘寶客:用戶瀏覽商品,被引導至淘寶,並完成交易,收取佣金
三、項目前期調研
1、目標對象——中高端消費群體(據調查顯示,作為現在消費的主力,現在80後、90後的消費經驗有80%都是來自於網路,對於他們所想要購買的商品,一般都會在網路上進行調查諮詢,了解產品的質量以及口碑。企業的網路新聞在發布之後,都會保留在網站之上,網民可以通過導航或者搜尋引擎尋找並進行閱讀。相比之下,電視新聞播放之後幾乎無處可尋,報紙雜誌報導之後也不易保留,而網路的便捷性則非常明顯表現出來。不僅是消費者可以通過網路新聞進行了解,各種加盟代理商、生產商等都會通過網路進行查找。 )
2、市場背景——隨著電子商務的發展,網上銷售受到越來越多的關注和信任,尤其是受到青年的推崇,特別是新生一代80後90後,而白領一族平時工作繁忙,時間少,而市場購物,耗時長,相對的網購不僅可以節約時間,而且有更多的追求個性的機會。而現在的人們最喜歡在淘寶購物,在那裡有我們需要的各種各樣的商品。當然商品太多出帶來了許多弊端:繁雜的商品,使用戶購物時難以抉擇;統一的界面,使商戶產品展示單調;淘寶就像一個網上超市,啥都有,這時需要一個更專業,更針對性的網站來引導目標客戶找到他們想要的商品。
1、競爭優勢
此網站可以有效解決客戶在淘寶上進行大浪淘沙似的尋找商品,可以使客戶直觀形象的瀏覽界面,更簡易的搜尋,商品對比,幫助和引導用戶對箱包進行選擇,但購買、下單和支付行為將被引導至淘寶等平台進行。此網站可以使客戶了解到箱包最新信息、活動,最優惠商品,並減少客戶在網上購物時間,為客戶最大限度省錢。
2、競爭對手分析
四、行銷策略
在網路行銷中客戶處於主導地位而我網站的目標群用戶是中高端消費者,消費呈現出個性、成熟、品味的特徵,因此網站的設計必須滿足既簡潔又時尚。
所謂網站推廣,目的在於讓儘可能多的潛在用戶了解並訪問網站,通過網站獲得有關產品和服務等信息,為最終形成購買決策提供支持。網站推廣被認為是網路行銷的主要任務之一,是網路行銷工作的基礎,網站推廣的效果在很大程度上也就決定了網路行銷的最終效果。
KK根據用戶了解網站的途徑和方式,可以相應地將網站推廣手段做如下的分類:
KK第一,按照用戶所獲取網站信息的來源,可分為網上途徑和網下
途徑,因此網站推廣手段相應地也有網上推廣和網下推廣兩種基本類型。網上獲取信息的途徑也就是本網站推廣渠道,但這些並不是用戶獲取有關信息的惟一渠道,事實上,網路行銷並不拒絕網下的行銷方法,兩者並不矛盾,可以互相配合發揮各自的優勢,從而獲得更好的網站推廣效果。在網路行銷方法中,一般很少去考慮網下的行銷手段,不過在網站推廣方面,利用網下的手段有時是很有必要的,因為一些網站在剛發布時利用網上推廣手段並不一定很快達到推廣的目的,因此往往需要網上網下相結合來進行, 當然以網上推廣為主。
KK第二,按照用戶獲取網站信息的主動性和被動性,可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道,網站推廣手段也有主動和被動之分。 用戶的主動獲取信息就意味著網站以被動的方式來推廣,例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網站是主動推廣,而用戶則是被動地接收信息;當用戶通過搜尋引擎發現並進入一個網站時,是用戶主動獲取信息,而網站則是被動的推廣。網站為用戶了解網站信息提供儘可能方便,因而從用戶的角度來看,用戶是主動的,而網站方面是被動的等待用戶的了解。同樣,用戶通常也並不總是真的只能被動接受信息,仍以用戶電子郵件推廣為例,正規的Email行銷是首先經過用戶許可的,也就是說用戶接收的信息是用戶自己定製的(如自願選擇加入的郵件列表),但什麼時間傳送這些信息,以及傳送什麼信息仍然是有企業決定的。電子商務時代通常被認為是用戶制定行銷規則的時代,因此,用戶掌握了更多的主動權,但是用戶的主動權並不完全取決於自己,因為他所獲取的信息必定是企業事先已經設計好的,而信息的多少,以及對用戶是否有價值,主動權仍然掌握在信息提供方——企業的手裡。
KK第三,根據用戶了解網站信息所利用的具體手段,可以羅列出許多方式,如搜尋引擎、分類目錄、分類排行榜、網站連結、電子郵件、即時信息、網路實名、通用網址、論壇、黃頁、電子商務平台、網路廣告、電子書、免費軟體、網址大全書籍、報刊網站推薦等等,每一種方式均可作為一種網站推廣的手段。由於這種分類方式難以窮舉所有的網站推廣方法,因此通常將這些方法穿插在其他網站推廣類別中。
魅力網路行銷的策劃 篇5
一、公司簡介
本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創建於20__年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,現在,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。
二、公司目標
2、市場行銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場行銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2、產品定位質量最佳和多品種,外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。
3、價格價格稍高於同類傳統產品。
4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,採用全國賬戶管理系統。
6、服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網路化。
7、廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的`特色,突出企業的形象併兼顧一定的醫療與環保知識。
8、促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9、研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。
10、行銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網路行銷戰略
經過精心策劃,公司首次註冊了二個國際頂級域名,建立了中國“與綠色同行”網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜尋引擎中登記,並以網路廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網路通信,增加全國各地綜合網站的友情連線。
五、網路行銷的顧客服務
通過實施互動式行銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網路行銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計畫保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1、確定負責部門、人員、職能及行銷預算:
網路行銷屬行銷工作,一般由行銷部門負責,在行銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路行銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
2、專職網路行銷人員職責應包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計畫,並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計畫的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上行銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上行銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理,對公司網路資源套用提供指導。
3、在網路行銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的行銷預算主要來自於:
(1)人員工資
(2)硬體費用:如計算機添置
(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、web程式開發、資料庫開發
(4)其他:如上網費、網路廣告費等
(二)、綜合各部門意見,構建網站互動平台
公司網站作為網路行銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路行銷的水平,同時網站也並非僅為行銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)互動功能:力求增加訪問者參與機會,實現線上互動。
(三)、制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1、制定網站推廣計畫應考慮的因素有:
(1)本公司產品的潛在用戶範圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2、我們可以藉助的手段:
(1)搜尋引擎登錄;
(2)網站間交換連線;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。
七、網路行銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路行銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。
1、評估內容包括:
(1)公司網站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上行銷的接受程度如何;
(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網路行銷的配合是否高效。
2、評估指標主要有:
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網路行銷的有效運用,將可對公司其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索,它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:
促進公司內部信息化建設,加快企業電子商務準備,完善公司管理信息系統,提高公司管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動公司進行經營方式的戰略性轉型。
策劃人:
魅力網路行銷的策劃 篇6
一、企業簡介
本企業以“與綠色同行,以自然為本”為企業宗旨,號召廣大消費者熱愛大自然,保護環境,堅持可持續發展的戰略,倡導低污染的生活方式。
本企業以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品等環保產品),企業創建於20xx年1月,產品一經推出市場就受到廣大消費者的好評。時至今日,本企業已建立了自己的品牌,使產品暢銷全國,並通過ISO90001國際質量體系等多家國際組織的認證。
企業曾多次獲得政府組織的表彰和獎勵,並於近期計畫投巨資引進國際領先的生產技術和設備,爭取使產品早日走出國門,占領國際市場。企業已經初具規模,已躋身民營企業百強的行列,擁有多項具有自主智慧財產權的產品,能完全滿足不同客戶的需求。企業擁有完全屬於自己的生產基地和原料供應地,並與多家科研機構建立了良好的合作關係,前景樂觀,並計畫於20xx年在香港股票交易市場成功上市,使自身業績能再上一層樓。
二、企業目標
1、財務目標今年(200x年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2、市場行銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場行銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2、產品定位質量最佳和多品種,外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。
3、價格價格稍高於同類傳統產品。
4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立企業自己的銷售渠道,以“綠色”為主。
5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,採用全國賬戶管理系統。
6、服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網路化。
7、廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象併兼顧一定的醫療與環保知識。
8、促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9、研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。
10、行銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網路行銷戰略
經過精心策劃,企業首次註冊了二個國際頂級域名,建立了中國“與綠色同行”網網站,在網站中全面介紹企業的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜尋引擎中登記,並以網路廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網路通信,增加全國各地綜合網站的友情連線。
五、網路行銷的顧客服務
通過實施互動式行銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網路行銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計畫保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1、確定負責部門、人員、職能及行銷預算:
網路行銷屬行銷工作,一般由行銷部門負責,在行銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路行銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
2、專職網路行銷人員職責應包括:
(1)綜合企業各部門意見,制定網站構建計畫,並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計畫的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上行銷活動。
(6)對企業其他部門實施網上行銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理,對企業網路資源套用提供指導。
3、在網路行銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的行銷預算主要來自於:
(1)人員工資
(2)硬體費用:如計算機添置
(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、web程式開發、資料庫開發
(4)其他:如上網費、網路廣告費等
(二)、綜合各部門意見,構建網站互動平台
企業網站作為網路行銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路行銷的水平,同時網站也並非僅為行銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、企業管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合企業各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前企業網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足企業各部門要求。
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)互動功能:力求增加訪問者參與機會,實現線上互動。
(三)、制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1、制定網站推廣計畫應考慮的因素有:
(1)本企業產品的潛在用戶範圍;
(2)分清楚本企業產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2、我們可以藉助的手段:
(1)搜尋引擎登錄;
(2)網站間交換連線;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在企業名片等對外資料中標明網址;
(7)在企業所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。
七、網路行銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應進行網路行銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。
1、評估內容包括:
(1)企業網站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上行銷的接受程度如何;
(5)企業對網上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)企業各部門對網路行銷的配合是否高效。
2、評估指標主要有:
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網路行銷的有效運用,將可對企業其他部門的運行產生積極影響,同時也影響到企業的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索,它將極大推動企業走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用:
促進企業內部信息化建設,加快企業電子商務準備,完善企業管理信息系統,提高企業管理的質量與效率,提高員工素質,培養電子商務人才。
這些變化將影響企業現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等,推動企業進行經營方式的戰略性轉型。
魅力網路行銷的策劃 篇7
一、購物者類型分析
在20xx年由Flexo-Hiner發布的報告“電子商務受益於監控”中,為了了解網上購物者的購買動機,他們將網上購物者分為七種類型。即:
“網路參與型”——(16%)這類購物者認為網上社區是最好的購物和討論購物的場所;
“隱私規避型”——(14%)這類購物者欣賞網上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品;
“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格,網上購物主要是尋找價格低的商品;
“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網上購物經歷不滿意;
“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網上查看商品,而在網下購買;
“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網上購物最大的好處就是可以不出家門;
“自動監控型”——(15%)類購物者比較欣賞網上購物可以自動監控整個購物流程。
(1)從企業開展網路行銷的一般程式來看,網站建設完成不是網路行銷的終結,而是為網路行銷各種職能的實現打下了基礎,如網站推廣、線上顧客服務等,一些重要的網路行銷方法如搜尋引擎行銷、郵件列表行銷、網路會員制行銷等也才具備了基本條件。一般來說,網路行銷策略制定之後,首先應開始進行企業網站的策劃和建設。
(2)從企業網站在網路行銷中所處的地位來看,網站建設是網路行銷策略的重要組成部分,有效地開展網路行銷離不開企業網站功能的支持,網站建設的專業水平同時也直接影響著網路行銷的效果,表現在品牌形象、在搜尋引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要採用的網路行銷方法對網站的需要,如網站功能、網站結構、搜尋引擎最佳化、網站內容、信息發布方式等。
(3)從網路行銷信息來源和傳遞渠道來看,企業網站內容是網路行銷信息源的基礎。企業網站也是企業信息的第一發布場所,代表了企業官方的形象和觀點,在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網路行銷方法對網路行銷信息傳遞不外乎兩種方式,它們都是以企業網站的信息為基礎:一種是通過各種推廣方法,吸引用戶訪問網站從而實現信息傳遞的目的;另一種則是將行銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
(4)從企業網站與其他網路行銷方法的關係來看,網站的功能決定著哪些行銷方法可以被採用而哪些不能被採用。同時,由於網站的功能不會自動發揮作用,因此是通過其他網路行銷方法才得以體現出來的,因此企業網站與其他網路行銷方法之間是互為依存、互相促進的。
二、網上零售的成功因素
顧客滿意是網上零售業取得成功的根本因素,顧客滿意在很大程度上又取決於顧客服務。
在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物並付款為止的整個線上銷售過程中,至少有十個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視,任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿,甚至因此而放棄網上購物。按照購物過程的時間順序,這十個關鍵時刻分屬三個階段,即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。
1、購買決策階段的關鍵時刻
消費者在下訂單之前的階段,實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售後服務措施等全方位了解的過程,決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發生在這個階段。
網站速度
這是顧客對網上商店的第一印象,往往影響顧客的購物心理,這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素,誰也不願意在一個速度極為緩慢的網站體驗網上購物的折磨,正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長,因此,網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。
產品查詢
由於種種原因,不可能在首頁上放置很多商品的介紹,而且調查表明,網上購物者多為理智型的消費,事先對所需商品特性、價格等有一定的計畫,上網之後,一般會到合適的分類目錄中查找,如果知道商品名稱,也許會直接查詢,如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話,這個顧客也許很快會離開這個網站,他最有可能去的地方,很可能是競爭者的網站,相信這是網站經營者最不願意看到的結果。
產品介紹
當選定一件產品後,仔細查看說明是必不可少的一個步驟,即使是一本書,購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹,如果是一件價值較高的產品,想必更希望了解詳細的資料:外觀、功能、體積、重量、品質等等。並非每個網站都能滿足消費者的要求,如果得不到詳細的信息,這次購物也許不會成交。
價格優惠
許多消費者利用網路購物的一個重要原因是價格便宜,對產品的功能、外觀等挑選完成之後,另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現,給人們的感覺就是比在傳統商店購買商品更為便宜,所以,能否獲得一定折扣是關係到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一,因為,消費者也許早已查看過其他網站同樣產品的價格。
售後服務
退換貨政策對網上購物的影響有多大?根據調查結果,容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素,甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白告訴消費者,什麼樣的條件下可以退貨,對於款到發貨的情況,退貨後多長時間可以將貨款退還給用戶,往返運輸費用由誰來承擔,否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。
送貨時間和費用
顧客希望能以最短的時間收到貨物,這是一個毫無疑問的事實,所以網站上的配送信息一點也馬虎不得,沒有人會在訂貨之後不期盼貨物的準時到來,沒有按時送到的貨物很有可能被拒收,尤其對於貨到付款的訂單。對於小額訂單來說,運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一,為了買一本20元的書,大概很少有人願意為此支付15元的郵寄費。
魅力網路行銷的策劃 篇8
一、前言
從20xx年開始到20xx年,有專家預言將迎來第五輪嬰兒潮,因此,小天才要藉助此次嬰兒潮機會,制定相關戰略、策劃以及預算等等,以達到宣揚嬰幼兒服飾有限公司的文化價值,增強嬰幼兒服飾的影響力,從而使嬰幼兒服飾擴大自身影響力,促進消費者需求。
利用嬰兒潮此次機會,進一步塑造自身品牌,擴大自身品牌銷售和影響力,增強競爭能力,從而擴大銷售額。
二、行銷環境分析
1、市場環境分析
一是“十二五”規劃更加重視經濟質量和內需市場,高、新、精、尖等產業及服務業將會明顯受到政策扶持。嬰兒用品產業及嬰兒護理等服務業屬於該類產業。二是城市化進程的不斷加快。一般而言,在農村的人口進入城市後,對嬰兒產品的需求將比以前大幅增長。因而隨著城市化不斷加快,嬰兒用品需求將不斷增長。
中國童裝業目前被譽為服裝界的朝陽產業,之所以有這樣的讚譽,與近幾年童裝業在我國的迅猛發展分不開。在我國,0~16歲的兒童有3。8億人,約占全國總人口的1/4,這一龐大數量成為我國童裝業發展迅猛的必要前提。而隨著我國國民生活水平的不斷上升及社會與家庭對孩子的重視程度不斷提高,童裝的消費支出在家庭的消費支出中所占比例也逐年上升。而相對於市場的旺盛需求,我國童裝的年產量卻只有6億多件,平均每個孩子每年不足3件。另據北京美蘭德信息公司20xx年對北京、上海、廣州、成都、西安五大城市的調查,兒童月平均消費高達897元,最高的廣州市兒童消費為1101元,最低的西安也有462元。據中華全國商業信息中心對全國重點大型零售企業的統計,我國童裝銷售量20xx年、20xx年、20xx年分別比其上年增長了26。8 %、16。4 %和31。7 %,並將在未來幾年中以每年8 %的速度遞增。由此可見,一方面是市場旺盛的需求,而另一方面是生產上供給的相對不足,因此童裝市場蘊藏著巨大的商機。
2、消費者分析
根據上述政治經濟分析,我們可以推算居民收入水平增長後,將直接促進消費能力的提高,也會拉動童裝市場消費需求量的增加。由其在今後幾年中,我國新誕生的家庭會不斷增加。隨著他們家庭收入的提高和生活質量的改善,美化孩子的衣著生活已成為家庭生活中的一項主要內容,消費結構升級和消費能力的增強,將為童裝市場提供一個發展空間。
中國嬰童服裝市場因為兒童性別、年齡、區域、不同家庭收入水平的差異性,而形成其多層次性、多元性。總體上是大中城市消費水平高於鄉鎮和農村,東南沿海經濟發達地區普遍高於西北地區;低收入群體服裝消費的潛力巨大,但購買能力有限;中、高收入階層對服裝產品的需求已由量的增長轉向質的提高,講究品位和流行。在南北方大中城市,南方童裝消費偏於低檔,北方卻比較注重品牌。兒童性別上,表現在女童裝比男童裝消費水平高。年齡上,大童裝消費水平差,小童裝較高。
中國童裝產品的多元性源於消費需求的較大差異性,不同年齡段的兒童由於生理和心理上的區別,對於童裝的需求不一樣;不同地域的兒童對童裝產品的需求又有明顯的差異;由於兒童所處不同家庭環境,其對童裝的需求也有著文化與檔次上的區別。
3、行業競爭狀況分析
中國童裝業的發展現狀:在我國童裝業發展迅猛的背景下,更需冷靜地審視其中的成績與不足。中國童裝業經過十幾年的發展,的確取得了很多驕人的成績,出現了像“織里”和“環市”這樣的童裝名鎮。如佛山的環市,在方圓5平方公里的區域內,就有2 000多家生產童裝以及與之配套的企業,童裝行業從業人員達7萬人左右,童裝年產量1。7億件。在童裝品牌建設方面,我國也湧現了一批具有良好口碑與較高知名度的國產童裝品牌,如東莞的“小豬斑納”、深圳的“安奈爾”等品牌童裝。除此之外,我國童裝品牌還有自己的流行趨勢發布、自己的專業化的設計師隊伍、專門的童裝設計大賽等等。可以說,我國的童裝業伴隨著我國經濟的快速發展,也在迅速成長著。
中國童裝業的發展現狀也是企業應該抓住的一個機遇。面對機遇的同時,不
得不考慮威脅。經過這幾年持續嬰兒潮的市場效應,目前母嬰市場的競爭與幾年前相比也更加激烈。
近幾年,隨著經濟水平的不斷提高和新生嬰兒數量的增加,嬰兒用品的需求量越來越大,品牌不斷增多。年輕一輩的父母在選擇孩子的衣物、玩具和食物時,通常把安全和質量放在首位,常把一些品牌形象好、價格相對較貴的產品作為首選。未來幾年內,嬰兒用品零售領域的競爭將會變得越來越激烈,大型的,品種齊全的,價格適中的,能夠滿足一站式購物需求的終端消費場所將受到更多消費者的青睞,優質服務也將成為嬰兒用品零售領域的核心競爭力。但是優質服務卻難以把握,且嬰幼兒產品市場經過發展,品牌眾多,難以凸顯自身品牌。
對於知名度較低,品牌影響力也較弱,競爭能力、企業資金力量等各方面都較弱於知名品牌的嬰童服飾,除國內知名品牌之外,還有許多其他國外品牌等,因此嬰童服飾市場雖然廣大,但是競爭對手多且實力雄厚,想要獲取更大的利益還需要擴大自身品牌影響力,擴大自身銷售額,繼續發展自身品牌。
三、SWOT分析
1、優勢:
①對於中小品牌嬰童服飾自身來說,他們擁有著較為雄厚的資金基礎,品牌的宣傳力也已經相當的廣泛。
②品牌影響力較大,有一大批較為忠實的客戶。
③全國連鎖,市場覆蓋全國各地,能準時把握市場變化,順應市場變化。
2、劣勢:
①中小品牌嬰童服飾的形象在廣大消費者的心中已經形成了一定的定式,採取創新突破需要下大力。
②作為嬰童服飾品牌雖然占有了一定的信任度,但是較之大品牌來說缺少誘惑力和吸引力。
③新產品開發不易。
3、機會:
①嬰兒市場空間巨大,是一個成長性較好的市場。我國每年有20xx萬至2500
萬嬰兒出生,城市新生兒平均每年消費額登載萬元左右,這是一個巨大的消費市場。
②開發新的嬰幼兒服飾替代品不易,除現有品牌之外,其他潛在競爭者不易進入該市場,潛在替代品競爭者威脅較少。
③嬰童用品消費的黏性較大,品牌忠誠度容易培養,顧客一旦認準了某一賣場,就不會輕易走掉。嬰兒用品店在經營上一般不會出現大起大落,經營相對穩定。
④嬰幼兒、小童裝服裝屬於易耗品,流通很快,購買頻率高,消費具有明顯的連慣性。
⑤此類消費者對品牌忠實度較高。
4、威脅:
①嬰童服飾市場發展較為完善,該市場內部競爭力較大。
②其他嬰童產品較大品牌進入的威脅,若該品牌在嬰幼兒產品市場品牌影響力較大,進入嬰幼兒服飾行業則更容易獲得消費者的親睞。潛在競爭存在威脅。
③品牌眾多,市場競爭力大。
所以,中小品牌嬰童服飾企業應採取增長型戰略。
四、行銷目標
1、戰略目標:
獲取最大利潤。
2、具體目標:
1)結合20xx年開始的“嬰兒潮”,在塑造和宣傳自身品牌形象的同時,更要注重贏得“媽媽們”的好感,以此擴大購買人群、銷售和影響力,增強競爭能力,逐層宣傳、滲透,從而開闢和占領新領地。
2)保護原有市場份額,積極促進銷售額的增長。
3)開拓中高端嬰童服飾市場。從以往的中低檔的服飾定位,採取重新定位策略,挑戰中高檔嬰童服飾。重新給自身品牌塑造一個新的品牌的企業形象,以此進入中高端市場,搶占中高端市場份額。
五、行銷戰略
1、市場區隔及目標市場選擇
1。1市場區隔
兒童服裝市場,根據體貌特點和對服裝的設計需求和消費特點細分起來應包括:
1)嬰兒裝
2)1-3歲段的幼兒裝
3)4-6歲段的小童裝
4)7-9歲段的中童裝
5)10-12歲段的大童裝
6)13-16歲段的少年裝
1。2目標市場的選擇
1)嬰兒裝
2)1-3歲段的幼兒裝
3)4-6歲段的小童裝
1。3原因
1)從20xx年開始到20xx年是第五輪嬰兒潮,選擇0——6歲的孩子作為目標市場,適時建立一批忠實顧客群體,擁有0——6歲的嬰童服飾,給他們足夠的選擇空間,使他們擁有選擇長時間可以感受到服飾企業的貼心,不會因為缺少適合孩子的服飾而丟失顧客群體,以及可以通過促進他們購買次數的增加,以此擴大銷售。並且,消費者也可以不用換時間去選購其他品牌的產品。
2)7歲之後的小孩已極具富有個性化,選購已經會自己做主,有時不會聽從父母的建議,因此排除。
3)13-16歲這個年齡段的服裝,在顏色、面料、款式、價格上都不好把握。少年裝的用料接近成人,但價格又不能達到成人裝的價格。這個年齡段的孩子心理狀態還有兒童的特點,加上發育情況千差萬別,偏胖、偏瘦的兒童也不少,所以設計難度較大。
2、市場定位
1)宣揚“進入全棉時代”,將品牌定位為“全棉高端生活館”。以此同時宣揚“全棉時代”為寶寶提供全棉貼身的溫柔呵護。
2)從以往的中低檔的服飾定位,採取重新定位策略,挑戰中高檔嬰童服飾。重新給自身品牌塑造一個新的品牌的企業形象,以此進入中高端市場,搶占中高端市場份額。
魅力網路行銷的策劃 篇9
一、工作目標
1、 關鍵字:
推薦關鍵字:等
二、發文要求
(一) 新聞行銷
1、 行銷目的:製造裝飾的產品與產品的新聞源方式,在客戶群體經常聚焦的網站發布軟文,運用軟文發表的網站強大的影響力,既可以讓搜尋引擎收錄有質量的新聞,更可以影響這些網站會員,直達核心群體,讓潛在客戶主動了解本公司網站和公司,進而形成客戶。還可以新聞所在網站影響力,增強品牌形象,比網路廣告更節約成本,更有效。新聞傳播率高,如果質量高還能獲得轉載,比做媒體公關節約成本。
2、 執行要點:
1) 標題中不能直接含帶方案中所提及的通用關鍵字(如:裝飾全滿意式服務受關注)或精品關鍵字(如裝飾入選20xx年本市最受關注的裝飾企業)
2) 投放平台推薦:
(三)互動行銷
1、行銷目的
(1)增加關鍵字被搜尋引擎收錄的幾率,提供裝飾相關關鍵字的信息的位置
(2)可以很好的宣傳裝飾的品牌形象
“例如:裝飾獲得過那些榮譽?”
“20xx年十大裝修公司有裝飾嗎?”
“裝飾和裝飾哪個更好?”
裝飾的服務性價比怎么樣?”
具體執行:百度知道、新浪愛問、天涯問答、搜搜問問、 多個投放渠道,圍繞裝飾相關關鍵字和客戶信息進行問答,宣傳裝飾相關好評等,並選取裝飾的好評信息為最佳答案。
發布任務:每月每個賬號按規則策劃10個問題。
(四)分類信息
1、行銷目的
(1)很好的宣傳裝飾的信息,對裝飾做很好的餓信息擴散
(2)提高信息的收錄(相關信息存在的網站在搜尋引擎上的權重值較高,能保證信息的收錄量)
2、執行要點
(1)信息的標題:關鍵字+信息的內容(例如:裝飾特價會)
(2)內容:提高關鍵字的密度 高檔裝修首選 服務最好的裝飾公司
(3)信息的宣傳要真實有效
3、樣例
(1)標題:“裝飾系列產品和服務介紹”
(2)內文“裝飾系列產品的詳細介紹信息”
(3)結尾:連結裝飾的網站連結
3、 分類信息網渠道:將關於裝飾的正面信息內容按行業和信息類型在分類信息網站發
布。渠道具體為 等信息渠道。
4、 具體實施:
賬號建立:註冊上面選擇的分類信息網的會員,主要以x家居裝飾介紹,提供的產品和服務及裝修知識的更新,並透過過搜尋引擎最佳化是的我們發布的文章有好多餓關鍵字排名,是的頁面的每天訪問量穩步上升。
發布任務:針對性的選擇15家分類型渠道,每月每個信息網站那策劃個主題,操作30條。
(五)部落格行銷(關鍵字行銷)
1、行銷目的
(1)增加相關關鍵字的信息量
(2)提高關鍵字的搜尋引擎收錄
2、執行要點
(1)部落格的挑剔為執行的關鍵字
(2)該部落格中的信息都以圍繞該關鍵字為主
(3)部落格相互連線,並與相關百度相關詞條進行互聯
3、樣例
部落格標題:“裝飾”(通用關鍵字)
部落格分類
裝飾介紹
產品展示
主要榮譽
相關新聞
博文標籤:與部落格標題和文章所在的文章分類相吻合
2、 具體實施
3、 部落格建立:初期註冊 天涯、新浪、網易、搜狐、百度、和訊6個部落格,主要以裝飾介紹及裝飾知識的更新,並通過行銷最佳化和好友圈子的定期加入,是的我們部落格每天訪問量穩步上升。
部落格資料完善:
(1)上傳自己的照片,照片搖號,外表不是決定條件,但第一印象很重要:
(2)個人監理、部落格簡介要填寫,還要進行裝飾,方便同行了解您:
(3)為部落格取個名字,一定要有自己所在行業的關鍵字,如:裝飾交流;
(4)填寫您的QQ、MSN等聯繫方式,讓機會更容易找到您
(5)博文發布任務:每個周每個部落格更新5篇文章
(6)部落格內容:A、公司發展歷史、創業歷程和經驗等的交流;B、公司主要產品的戰士;C、公司最新案例的戰士;D、公司最新動態
(六)論壇口碑行銷
1、行銷目的
(1)對裝飾的相關產品信心進行口碑宣傳,提高網民的好評度
(2)增加裝飾與同類產品的比較和互動,增加競品關鍵字的信息收錄量
2、執行要點
(1)定期維護,增加整體的關鍵字密度,注意輿論(好評)引導
(2)可在裝飾的相關貼吧中進行信息的口碑宣傳
(3)標題中儘可能的出現相關的關鍵字信息
3、樣例
軟文標題
(1)直敘式:”裝飾好不好”
(2)含蓄式:20xx年評出的最好的裝飾公司品牌有哪些、評價一下你現在所選擇的裝飾公司
軟文內容:
根據所設標題進行撰寫(相關信息一定要是正面的宣傳信息而且此類信息應經被證實是真實的)
回復設定
圍繞每篇宣傳信息的主題思想進行恢復,樓主試試與回復者進行互動
4、 論壇選擇:
5、 論壇選擇渠道:
首選大型論壇如網易論壇、搜狐論壇、百度貼吧、雅虎論壇、新藍該論壇、論壇、liba論壇、貓撲論壇、天涯論壇、西祠胡同等十大論壇。有哪位大型論他人氣旺盛,交流貧乏,故此選擇做本公司品牌推廣。
以針對性較強的裝飾相關的論他為主選,具體論壇選擇為本地區家裝論壇,搜房裝修論壇、中裝論壇、焦點裝修論壇、我愛我家論壇、家居裝飾論壇、liba論壇、家裝支架、亞太家居論壇,在論壇中主要發布專業的額行業性信息為主,如裝飾的一些小常識等。
6、優選投放網路渠道確定
魅力網路行銷的策劃 篇10
一、產品策略
在酒店的產品網際網路行銷中,顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房,從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說,一是精緻,二是方便,具體地應注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二,網頁結構設計合理,層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三,網頁的內容應全面,儘量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網頁的連結應方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應注意避免死連結,調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫,酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網際網路行銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解,而在傳統行銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網際網路行銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和網際網路這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐,螢幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。
首先螢幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機,稍等片刻後酒店就會答覆。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房,客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與wap站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預訂服務,發布優惠活動信息,和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和wap站點,酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況,或者針對一些老客戶的消費積分情況,通過傳送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展,無線網際網路的用戶大大增加,酒店通過建立自己的wap站點,既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是行銷過程中最為敏感的問題。而網際網路行銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房網際網路行銷的價格策略應做到以下幾點:
由於網際網路行銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關產品的定價,並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程式,從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、靈活變價
由於在網際網路上客房價格隨時都可能受到同行業酒店的衝擊,所以應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅遊的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,並且定期提供優惠,折扣等形式以吸引顧客。
3 、彈性議價
這裡需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在網際網路上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅遊淡旺季等因素除外),不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協商的價格還可以低,只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用網際網路具有的互動式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格範圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然後酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位於四樓的標準間,但酒店只能提供給顧客一間位於四樓可價格是260美元的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,並向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩,也比顧客在網際網路上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網上漫遊”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷售渠道層次角度來看,網際網路行銷的渠道就退化為網際網路這個單一的層次,因此,對於酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以採取的方式有很多,如建立會員網路,提供免費的服務或產品,組建立會員網路為例來說明酒店的具體做法。
會員網路是企業建立虛擬組織的基礎上形成的網路團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網路。促進他們之間的了聯繫和交流,培養顧客對酒店的忠誠度,並且把顧客融入到整個行銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發展。
比如在客人離店後,酒店通過網際網路上的e-mail詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重的和關心:又如酒店為那些具有相同經歷的顧客,如都有從事某一職業,都處於社會同一階層,都來自於同一個城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他聯繫方法,從而促進他們的交流;還比如在節假日,酒店可通過e-mail向會員傳送精緻的賀卡,在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前,也可通過e-mail這種方式通知會員,並徵求他的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重,
被重視的感覺,從而對本酒店就會有一持續良好的印象
四、促銷網路
酒店的網址,網頁只有大量的網發訪問,才有可能實現網際網路銷售上的根本性突破,因此在網際網路上酒店客房的促銷更演變為對酒店的網址網頁的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當然,前面產品策略中的網站內容的建設是一個重要方面,但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的,還必須有相應的促銷手段相配合,下面就介紹幾種常用的網站促銷的方法。
1、電子郵件形式(e-mail)
電子郵件是網際網路傳送的個人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發給顧客,它具有成本低,信息發布反饋速度快等優點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店網際網路行銷人員認真分析和嚴格的審查,根據其資料進行取捨,同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭,文字設計,背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網路中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
2、與旅行網站合作
旅行網站是在網際網路上專門從事旅行服務,包括酒店預訂,機票訂購,景點介紹等等的網站,比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在於方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房,而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上,顧客只要輸入旅遊地名稱,所需酒店的等級信息後,螢幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預訂酒店客房和服務。不過對於酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。
3、搜尋引擎行銷
隨著網路的發展,網路信息呈現指數級增長,搜尋引擎成為網民查找網路信息的首選工具,怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢,搜尋引擎行銷成為酒店網路行銷的重要方式。這樣方式具有推廣範圍廣,針對性強的特點,對於酒店增加國際顧客很有效,酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵字,使潛在顧客能夠通過搜尋引擎找到酒店的網站,增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。
4、交換旗幟廣告
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合於酒店。旗幟廣告交換網路的運行機制簡單地說就是酒店製作一個宣傳自己的旗幟廣告並將自己歸到酒店這一行業類型中,然後根據酒店網頁中交換交換服務網路圖示被看到的次數,按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統計等諸多優點。但同時酒店也應加大自己的網站促銷力度以提高訪問率。
以上只是中國酒店業進行網際網路行銷的一些具體方法,還有一些方法可以根據酒店的需求靈活使用。中國酒店業的網路行銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話,還有很長的一段路要走,特別是網路行銷的初期投入和維護需要大量資金,以及信息技術的迅速發展更會使這段愈加坎坷,我們堅信隨著中國信息技術的發展,以及中國加入世貿組織和下世紀中國旅遊業得到飛速發展等良好的外部環境下,酒店業一定能夠把握住機遇,接受挑戰,迎來新世紀的發展。
魅力網路行銷的策劃 篇11
一、網路行銷環境分析
1、網際網路的發展
網際網路對中國經濟的影響力強大。中國及海外的企業精英,現在都在與中國政府合作,發展網際網路基礎設施,並將網際網路技術整合到中國企業生活的結構中。根據預測,以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規範的變革將會帶來電子商務的更大範圍的擴張。伴隨著對外資投資自由度的進一步放寬,900家國有企業轉型為中外合資的公共持股企業實體,大量優質產品的供給,將會滿足電子商務交換不斷擴大的需求。
廣大傳統企業隨著企業上網工程的啟動,已經群體性的殺上了網路行銷的主戰場,政府採購潮的興起和跨國採購集團的進入,已經匯成了拉動信息需求的一種力量。少數富裕起來的農民也已經開始擁抱網路,表現出對網上商務信息的強烈需求。
總體網上客戶規模201*年上半年,我國網上客戶繼續保持增長態勢,截至201*年6月,總體網上客戶規模達到4、2億,突破了4億關口,較20__年底增加3600萬人。網際網路普及率攀升至31、8%,較20__年底提高2.9個百分點。
2、經濟環境分析
隨著經濟的高速增長,中國國民經濟福利和社會進步狀況得到了極大的改善。從總體看,201*年國民經濟仍將保持較快增長,全年國內生產總值397983億元,比上年增長10、3%。其中,第一產業增加值40497億元,增長4、3%;第二產業增加值186481億元,增長12、2%;第三產業增加值171005億元,增長9、5%。第一產業增加值占國內生產總值的比重為10、2%,第二產業增加值比重為46、8%,第三產業增加值比重為43、0%。經濟效益已顯著提高。
3.人口
201*年第六次全國人口普查數據,全國人口未超13、4億。我國大陸男性為686852572人,女性為652872280人。男女性別比例為105、20:100,而上一次人口普查男女性比例為106、74:100。近十年年均增長率0、57%;兩次人口普查間我國城鎮人口增加2億多。各年齡段占人口比例0-14歲占16、60%,15-59歲占70.14%,60歲以上占13、26%,65歲以上占8、87%。
二、企業分析
1、產品分析
卡薩是匯集了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業,銷售範圍包括女性各個年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。
2、女裝業的發展
毫無疑問,女子服裝占據了整個服裝市場的大部分,女裝的自然銷售成為服裝業盈利的一個重要的賣點。
一般來說,女裝店的發展趨勢大致可分兩種方向。一種是婦女綜合衣料品店,它銷售從褲子、襪子等小商品到禮服的所有時裝,其顧客層次面呈扇形。另一種是以小商品為代表,限定於女士服裝某一商品群的專賣店,這種店中的女服裝比較單一,顧客層呈現斷面。
以前,女裝店大多將婦女服裝和兒童服裝一起銷售。甚至,有不少的店中還銷售寢具、鞋或是食品、化妝品等各種各樣的商品,這實際上就是一種複合化的女裝店。隨著婦女服裝多樣化、個性化的特點日益凸現,出現了女裝專賣店、女用內衣店、家居服裝店等等多種行業形態。女裝店種類的多樣化形成:一方面,完全、專一銷售女裝的店比比皆是;另一方面,配合女性各自生活規律,展開除女裝以外的配件如鞋、帽子、手袋、化妝品等所有商品的銷售,則成為了重要的策略,為業主廣泛採用的局面。
在以前女裝店的對象目標以職業婦女、年輕女子為主,主要年齡層次為20歲到30歲左右,但當今社會,時裝已經不僅僅屬於年輕女性,中老年婦女也愈發渴望藉助時裝的時代感來舒緩心理上的壓力,所以中年婦女的服裝市場發展空間也很大。因此我們把O.卡薩定位為一個儘量能夠滿足各年齡階層的女性服裝購物網。
三、域名選擇
域名資源是有限的,甚至可以說是非常短缺的,一個企業或網站的域名並不僅僅是一個標識而已,域名在很大程度上也是重要的行銷資源,需要慎重對待域名註冊。而在域名選擇上我們主要從這六個方面考慮。(1)短小(2)容易記憶(3)不容易與其它域名混淆(4)不容易拼寫錯誤(5)與公司名稱、商標或核心業務相關(6)儘量避免文化衝突通過對上面6個方面的考慮
最終我們把域名定為。
四、網站規劃
1、建設網站前的市場分析
201*年7月15日,中國網際網路信息中心(CNNIC)在京發布了《第26次中國網際網路發展狀況統計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,截至201*年6月底,我國網上客戶規模達4、2億人,網際網路普及率持續上升增至31、8%。手機網上客戶成為拉動中國總體網上客戶規模攀升的主要動力,半年內新增4334萬,達到2、77億人,增幅為18、6%。值得關注的是,網際網路商務化程度迅速提高,全國網路購物用戶達到1、4億,網上支付、網路購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右,遠遠超過其他類網路套用。
2、建設網站目的及功能定位
①.模式定位――B2C
針對網站的實際情況,O.卡薩能夠在價格競爭上取得優勢,是因為我們採取了差異化渠道--直銷的策略。既然我們採取的是直銷的策略,直接面對的是廣大的消費者,並且我們網站不但會線上銷售服裝,而且還會提供專業服裝知識、潮流等多種資訊。所以模式定位應該與網站定位相一致,於是模式定位為B2C。
②.內容定位――提供服裝線上銷售以及服裝資訊
建立網際網路的品牌,首先要分析市場需求開始,現階段網上客戶上網的目的是獲取信息占和休閒娛樂占。網路行銷就是靠網站作為一個平台,通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關係。
(1)提供線上的服裝銷售,種類比較齊全,儘量能迎合女性各個年齡階層的。並且定期提供最新的服裝、首飾等資訊,我們還會在網站上設立商品排行,品牌推介等欄目,令網站更具資訊性。
(2)個性化服務。要在眾服裝銷售網站中突圍而出,就必需能為顧客提供一些別的網站沒有的個性化服務,因為現在是強調個性化的年代,而且通過個性化服務,可以與消費者之間建立穩定、長久的關係。而且,這一項個性化服務也是作為推廣我們網站的賣點之一。
3、網站技術解決方案
①網路安全
A.加密技術
加密技術是為提高信息系統及數據的安全性和保密性,防止保密數據被外部破析所採用的技術手段。在我們的網站中,有許多關於公司和客戶的重要資料,為了防止這些數據被盜取,尤其是資料庫中的資料,我們應有好的加密技術,把這些數據安全地保密。
B.防火牆
放火牆作為區域網路與外網之間的屏障,簡化了區域網路的安全管理,是網站必備的安全措施。防火牆亦通過包過濾,可以在其上實現網路安全策略,去控制通過它的通信流;通過網路地址轉換,可以禁止內部網路結構,提高區域網路的保密性;實現審計和報警機制;還有許多的功能,如虛擬專用網、代理、統計、計費、遠程管理和一些特定功能,最主要是能阻止被授權的訪問。
在設計網站時,防火牆是非常重要的,我們除了用密鑰保護客戶資料外,還要設計防火牆,防止外來因素入侵內部資料庫,使資料的保密多了一道屏障。
②售後服務
A.退換:由於我們是線上銷售網站,所以我們的貨物大部分都是用郵遞的方式寄給客戶的,因此如果客戶發現收到的貨物出錯並且該錯誤是我們造成的,我們網站是包退換的。
B.傾聽:由專門的客戶服務專員向顧客了解、傾聽顧客的投訴。
C.跟蹤:通過電話回訪或電子郵件,了解客戶購買產品後的滿意程度以及對我們網站的建議。
4、網站內容規劃
根據網站的目的和功能規劃網站內容,而一般企業網站應包括:公司簡介、產品介紹、價格信息、聯繫方式、網上定單等基本內容。
①公司簡介和產品介紹
O.卡薩是建立於20__年以服裝產業為主得民營公司,公司產品結合了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業,銷售範圍包括女性各個年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。
②價格策略
在網路行銷中,價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站裡,主要的價格策略有:
A.網上集體議價:消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買人數達到6個人時,可以達到9折優惠,當達到10個人時,可以以低至8折優惠購買該產品。集體議價的最大價值是,它能使商家獲得更多的消費者,也可以真正為消費者提供實實在在的利益,從而能夠更好地留住顧客。
B.會員優惠策略:客戶只要在我們網購買到一定的數量,我們的客戶系統就會自動的將其分類為VIP會員,一旦成為我們的VIP會員,就可以在購買的時候享受折購優惠。
C.靈活定價策略:因為我們網站面對的大多數都是女性,所以在一些特別的日子裡,如三八婦女節、母親節、女生節等,可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客
③聯繫方式
公司地址:雲南省昆明市龍泉路237號
公司電話:
公司傳真:
公司
④網上訂單
客戶對網站提交訂單時,工作人員將把資料錄入CRM管理系統中,記錄客戶姓名、地址、電話號碼,購買的產品類型等。當倉庫處每天接到這些訂單的時候,都要以最快的時間內為客戶提貨並記錄在系統內,這樣既能保證客戶收到貨物的時間,又能提高公司的運作效率。
5、網站維護
我們會請專門得公司定期為我們進行修護,以保證網站能夠長期為廣大消費者提供更新更快得服裝信息。
五、網站推廣
網站建成後,為了提升網站的知名度及人氣,應適當地進行網路廣告的投入。我們主要將從搜尋引擎註冊、友情連線、E-mail推廣、論壇BBS、微博行銷這五個方面推廣我們的網站。
①登入搜尋引擎
搜尋引擎註冊是最經典、最常用的網站推廣手段。用戶經常使用的網路服務中,搜尋引擎達68、3%。而且從搜尋引擎來的訪問者,新用戶比例很高,而且所有訪問者均具有極強的針對性,他們是主動找上你的網站的,所以他們對商業網站的價值也特別高。
②BBS社區推廣
達到顯著的推廣效果,我們應該把目光放到一些知名的BBS上,因為其線上人數多且分布較廣,更具有吸引力,我們可以通過以一個普通網上客戶的身份宣傳公司的網站,留下公司網址,讓感興趣的人訪問或發布些軟性信息,信息內傳遞著我們網站的信息。
③E-mail行銷推廣
信箱已成為每個網上客戶的通信工具,每當打開信箱時便會有幾間不熟悉的公司發E-mail給你,雖然許多網上客戶由於對郵件病毒的影響,都不太敢打開郵件,但每次進入信箱都能碰見同一公司或廣告時,腦中已產下印象,並且我們會將郵件的標題寫得生動點,從而吸引顧客打開我們霓裳坊的郵件,起到了品牌推廣的效果。
④友情連線
在選擇我們網站的友情連線時,我們主要依據與我們網站相關的服裝信息或者時尚的資訊網站。
⑤微博行銷
如今微博越來越為人們所關注,隨著它的發展,也出現了微博行銷,我們可以在微博四大門戶上申請註冊宣傳我們的產品。
六、網站服務
1、個性服務
當今社會,人們對服裝的要求越來越高,這不但體現在對服裝的面料上,還體現在對服裝款式的設計上,所以我們公司的網站就為消費者提供一項特別的服務――定製屬於你的個性化服裝。
現在市面上售賣的女性潮流雜誌多不勝數,你是否試過在某雜誌上看到一件讓自己很想擁有的衣服或者裙子呢?但卻又懊惱不知道應該去那裡才可以買得到。那么我們的網站就可以幫你實現願望了。我們網站擁有一個的工作坊,可以因應你的需求而幫你裁剪出你心目中的衣服。具體步驟有以下幾點:
A.客戶寄樣,提出生產要求
明確你的生產要求,給出具體的生產參-產品類型、色種、碼數尺寸、布料、交貨期等。
B.預報單價,首次確認單價
根據你上面提出的生產要求初步確認產品單價,具體價格要在出了樣品後確認。
C.製作樣品,根據要求出樣
根據你提出的生產要求出樣,調整確認樣品的規格、型號參數,進入生產分階段。
D.確認生產,正式投入生產
確認以上生產因素,與此同時確認款項付齊後,工作坊開始投入正式生產階段。
E.產品運輸,確認運輸方式
你可以指定運輸方式和運輸公司,確認運輸周期和相關事項。
F.售後服務,產品售後服務
及時跟蹤服務,售後諮詢等相關服務
2.價格策略
在網路行銷中,價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站裡,主要的價格策略有:
A.網上集體議價:消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買人數達到6個人時,可以達到9折優惠,當達到10個人時,可以以低至8折優惠購買該產品。集體議價的最大價值是,它能使商家獲得更多的消費者,也可以真正為消費者提供實實在在的'利益,從而能夠更好地留住顧客。
B.會員優惠策略:客戶只要在我們網購買到一定的數量,我們的客戶系統就會自動的將其分類為VIP會員,一旦成為我們的VIP會員,就可以在購買的時候享受折購優惠。
C.靈活定價策略:因為我們網站面對的大多數都是女性,所以在一些特別的日子裡,如三八婦女節、母親節、女生節等,可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。
魅力網路行銷的策劃 篇12
隨著中國加入世界貿易組織,中國的酒店業將面臨著更大的機遇和挑戰。計算機網路技術日益成熟和套用的日益廣泛。中國的酒店業進行的網際網路行銷也迫在眉睫。
酒店網際網路行銷簡單說就是指酒店利用國際網際網路這個快捷,靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場行銷活動。中國許多酒店已經開始在網際網路上進行行銷。如北京,廣州,深圳的一些酒店,同時網際網路上出現的商店專業預訂網也不少。如中國酒店預訂熱線,中國酒店預訂網等等。但總的來說中國酒店業的網際網路行銷還只是處於起步階段。有許多地方需要完善和改進。如頁面連結慢,網業設計粗糙,單調等。下面來談一下中國的酒店業應如何進行網際網路行銷。
一、產品策略
在酒店的產品網際網路行銷中,顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房,從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說,一是精緻,二是方便,具體地應注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二,網頁結構設計合理,層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三,網頁的內容應全面,儘量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網頁的連結應方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應注意避免死連結,調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫,酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網際網路行銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解,而在傳統行銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房裡參觀一下再作決定。面網際網路行銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和網際網路這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用滑鼠點擊按紐,螢幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。
首先螢幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務員,她領你進入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。並在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,螢幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以後(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動滑鼠查看新的服務項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機,稍等片刻後酒店就會答覆。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客
房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房,客房內的一切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了一間真正屬於自己的客房。
3、簡訊平台與WAP站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預訂服務,發布優惠活動信息,和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的簡訊平台和WAP站點,酒店利用簡訊平台接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況,或者針對一些老客戶的消費積分情況,通過傳送簡訊通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展,無線網際網路的用戶大大增加,酒店通過建立自己的WAP站點,既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店經營特別是行銷過程中最為敏感的問題。而網際網路行銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房網際網路行銷的價格策略應做到以下幾點:
由於網際網路行銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。並且由於網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,
向顧客提供客房相關產品的定價,並開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程式,從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。
2、靈活變價
由於在網際網路上客房價格隨時都可能受到同行業酒店的衝擊,所以應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅遊的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,並且定期提供優惠,折扣等形式以吸引顧客。
3 、彈性議價
這裡需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在網際網路上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅遊淡旺季等因素除外),不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協商的價格還可以低,只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用網際網路具有的互動式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格範圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然後酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位於四樓的標準間,但酒店只能提供給顧客一間位於四樓可價格是260美元的標準間,此時酒店便可以和顧客進行協商,讓其做出選擇,並向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩,也比顧客在網際網路上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網上漫遊”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷售渠道層次角度來看,網際網路行銷的渠道就退化為網際網路這個單一的層次,因此,對於酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。
魅力網路行銷的策劃 篇13
一、搜尋引擎
搜尋引擎的利用率越來越高,選取兩家不同類型的搜尋引擎服務站點,連結及廣告可以覆蓋主流門戶站點和專業搜尋人群。在其他搜尋引擎中選用免費服務,由網路人員根據行銷策略設計登錄內容並提交登錄。
二、商業信息發布
擬定符合行銷目的的信息文本,通過代理軟體發布到指定的網站平台,這些網站的訪問用戶具有較高的`指向性。
三、連結與廣告交換
選擇20家比較活躍的目標站點交換連結或廣告。
四、虛擬商鋪
目前易趣的虛擬商鋪平台在國區域網路民中仍舊具有重要的主導地位。
五、郵件資料庫行銷
採用藝術性的措詞,簡要描述業務及產品特色,告之可行的購買渠道即可。傳送數量在千萬級數量,分期進行。
六、網路廣告
在面向中高端用戶的幾類網站如汽車站點投入廣告,不選擇技術性如下載站點等其他低端用戶站點。
七、老客戶開發
郵件行銷、網站信息更新及印刷的產品目錄相結合,將不同類的產品再次推向老客戶,如客戶已經購買筆記本,可以再推薦數碼給他。特別提出,需要印刷產品單,以郵寄或者面呈方式遞達。
八、客戶俱樂部
可以是實際的,更可以是虛的,集中人員營造氣氛,主要為了方便寫動態文章和拍攝用於網站宣傳的相片,目標是創造網站的活躍氣氛並樹立良好的與客戶關係。
通過以上兩個步驟後,接下來是客戶服務,包括諮詢、協助選購以及解決各類其他問題。在第一步完善的基礎上按行銷策略選擇、組合執行具體的行銷措施。初期客戶效益是參與、註冊、諮詢等。兩周后實施第二次不同的行銷措施,客店效益為深化、諮詢和購買行動。從整個行銷手段的採用上看,是持續性的。
按一年度行銷投入算,半年內投入2/3強,剩餘費用作必要的維持。根據收益表現,應及時追加網路行銷投入。
魅力網路行銷的策劃 篇14
從傾城部落格推廣轉移到風臨左岸BBS的推廣,筆者通過周密調研後通過七日行銷八大寶典終於讓一個每天只有零星會員上線的BBS迅速竄至每日上萬點擊量的名站,經過精心整理,現將風臨左岸BBS獨創的七日絕秘行銷奉獻給所有痛並熱愛著網路這方熱土的站長們,願我們同進共榮,為web2.0打造更為精彩的神話。
七日絕秘行銷寶典之一:以小攻大,持之以恆
七日絕秘行銷寶典之二:夾縫存生,把守陣地
一個好的行銷方案,離不開網站本身的優勢,風臨左岸BBS即然定位是大型高檔社區,那么本身的頁面也一定要有相當的品位,當定位明確之後立即抽人對網站整個造型進行包裝,能在短短數日將網站頁面做成這樣高檔的形式的,也就只有團隊里的那幫子頁面設計師了,經過2天1夜全時高效工作,第三天早晨全面發布伺服器,頁面是有了,裡面的內容也必須跟進,整理完一批垃圾貼之後,采編部6個人,分批按量保時進行採集,這時通過行銷部的人員配合,已經有不少人因為頁面及精緻的內容而被吸引過來註冊成會員(因為在一些更為重要的地方設定非會員不能閱讀的這塊,比如網友影集,人體攝影)會員通過自身消化推廣,迅速崛起一批中豎力量,版主及二級管理員進行搓牌重洗,完成人員分配工作,當這一些都完成了,那么對於行銷部的那些幹勁十足的勇士們來說,無疑又像添了一針鎮定劑一樣,穩中求勝。
七日絕秘行銷寶典之三:人海戰略,多中取精
人海戰略有些人認為因為目的不明確,因此放棄的人很多,人海戰略也稱E-mail病毒式行銷,只要設計得當名稱吸引人,至少不要讓人一看就刪掉就行,通過這方面手法,不但可以吸引到大批在辦公室的白領,自由工作者,還有相當可觀的年輕在校大學生。因為E-mil只要用心去收集就一定會找到很多,尤其一些在校實習的學生,他們的求職簡歷里都有真實的聯繫方式,這樣目的性就強的多了,但這種行銷很容易引起別人反感,千萬不要一開口就進入主題,要循序漸進,慢慢切入,這樣的朋友關係會讓他們更加支持你,還有通過一些客戶,或是網路上招聘單位,發一些推薦的有用人才,然後附上網址,這樣,才華橫溢的白領們很容易被這種軟攻略俘虜,繼而成為發展網站勢力的絕對力量。
七日絕秘行銷寶典之四:譁眾取寵,以一抵百
事件行銷是所有行銷中的必殺技,從超級女生成全的蒙牛優酸乳,到雅閣女成全的青娛樂,各式各樣的事件行銷被各大媒體用的是淋漓盡致,但網路上現在只有一些大的網站才會重視,一些像風臨左岸BBS規模相當的網站根本就無從下手,這絕對是這些網站的致命硬傷,事件行銷不是什麼新概念名詞,從歷史的奧運會到世界盃,不知有多少企業策劃了無數事件行銷。事件不但能吸引目標群的眼球,更能觸動他們的心,讓他們一起參與,企業及品牌主張一定要緊扣著事件,不能各自分離,事件行銷的目標是要提高企業或品牌的知名度或美譽度。網路亦如此,通過對大大小小事件不的斷跟蹤報導,回訪及調查,網站的人氣急踞上升至同行相平及以上。所以事件行銷值得我們大小網站站長絕對重視。
七日絕秘行銷寶典之五:攻心為首,花邊小道
花邊小道,無非是一些花邊新聞,情色寫真及吸引人視線的一些策略,其中以情色行銷為熬頭,看看一些sex 的網站在alexa的排名就知道了,這種方法所帶來的流量絕對不可小視,做情色行銷要記住一點,情色也是分各種層次的,可以搞得大眾一點,用一些美女靚照,個人寫真,明星壁紙,切記要賞心悅目,漂亮傾城的,這樣會比較吸引大眾的口謂。在期間推廣的時候,要有重點之分,你去IT行業宣傳肯定要遭圍攻的,可以去一些比較人群區分不是很明顯的地方,在這種地方,魚龍混雜,那么貼子只要精緻,細節搭配到位,那么只要行銷人員運用得當比例平衡的話,那么滾滾流量自不在話下,而且,回訪的人也會特別多。但是千萬不要過分,因為風臨左岸BBS的定位是在有一定品味的中上等人群,如果過了,那么會事得其反,而丟掉了那批中豎力量;還會引來一些不必要的麻煩。
七日絕秘行銷寶典之六:共榮共昌,強熱聯盟
資源互補,流量共通這是網路最直接的資源,通過與各大相關網站進行文字連結,及圖示連結,每個網站都有自身的流量及人群,如果將這些連結運用好的話,那么每個網站的用戶都有可能會訪問進來,事實也證明,友情連結的作用也還是蠻大的,通過一周的流量計算,比例相當可觀,對於一些好的網站要想方設法連結到,這個世界沒有免費的午餐,通過努力,成功離你不遠。
七日絕秘行銷寶典之七:以點帶面,傳統行銷
在第一天開始接手風臨左岸BBS開始,就在本地主流媒體上進行轟炸式炒作,通過和報社電視台聯繫,在當地報社副刊發表一些會員原創作品,文章和攝影圖片,這樣,有些會員拿到稿費後會更加用心地寫作(因為我有這方面體會,當時第一次在日報上發表了文章後,就欲罷不能,一直堅持下來,當然收入也是很可觀的,關鍵是提高了自己的知名度),朋友推薦給朋友,然後拉開一個網路。電視行銷是最最快成效的一種方式,每天的點歌台,娛樂頻道輪流播放,(當然為了這個網站公司拍了四條相當好的廣告片,一條以傾城部落格為主,另三條都是做的風臨左岸BBS)以軟文方式向用戶們傳達網站的主旨,這樣全市各階層人員都可以在第一時間接觸風臨左岸BBS這一品牌,同時可以感受到品牌所帶來的.無形力量;接著在本地的幾家大學招募一批兼職聯絡員,通過印刷一些明星海報,小掛件,襯衫等禮物外送,鞏固了風臨左岸BBS在學生間的霸主地位。
七日絕秘行銷寶典之八:回身反擊,熱如破竹
通過接手一些即將關閉的地方站,運很少的資金收攏資源。將其最佳化重生,這些網站網址不變,內容不變,但經過全新打造之後作為風臨左岸BBS的某一個支點,以前的會員不會丟失,還且會因為全新的改版更加努力地為網站效勞,對於回收其餘運營不當而實力相當的網站一定要經過一定時間去調研摸排之後,大家討論決定,否則收購太多無用站是對網站致命的打擊,重質重量,將這些小站站長也請進來出謀化策,讓他們看到自己的心血得以重新升華,而在其背後作為推力助整站流是穩步提升。
熟練運用這八大寶典之後,還要活學活運,儘快悟出一套屬於自己切之有效的推廣方案,當然一個大的網站需要配備相應的人力資源,一般網站運營需要幾個不同部門親密無間的配合,當然有的公司在網站運營初期一人多職也可以。要建立內部目標規劃與績效考評,根據實施情況可進行調整。搞好每個人的工作關係。
在即將接手推廣下一個廣告網之際,懷著無限感恩的心寫下這些文字,願大家冬日愉快,小站變大,大站變強!
魅力網路行銷的策劃 篇15
想要更好的把玉器品牌推廣好要從以下幾點著手:
利用各種渠道做品牌曝光
網路推廣的渠道數不勝數,按照用戶的接觸方式可以分成主動渠道和被動渠道。主動渠道即搜尋引擎(包括電商平台內部搜尋),用戶使用搜尋引擎都是帶很強的目的性,有明確的信息獲取需求,如果信息匹配程度較高,品牌建立,銷售轉換都是水到渠成的事。微信、微博、論壇、自媒體、平台硬廣等,都是被動渠道,這些渠道一般使用頻度較高,擁有很強的流量,適合做品牌曝光。
注重創意內容的策劃
如果說渠道選擇是網路行銷的體,那么內容就是網路行銷的魂。雖然是不同的渠道發聲,但是傳遞的都是同一個信息,強化用戶同一個印象。許多大品牌讓用戶印象深刻往往不是產品本身,而是一次或多次有創意的內容策劃。內容有軟文、社交媒體、新聞稿、音頻、播客、部落格、白皮書、音樂、動畫、圖片、信息圖、線上教學或電視廣播、幻燈片、視頻、研討會、APP、遊戲等多種表現形式。
樹立網路口碑和品牌形象
每個品牌都期望網路行銷能取得事半功倍的效果,這個效果不是單純銷售額的增長,更是網路口碑和品牌形象的塑造。對於已經形成品牌的公司來說,只需要告訴用戶,我們有什麼就足夠了,用戶對其品牌足夠信任,不會再去考慮質量,甚至連價格也不會做過多考慮。
魅力網路行銷的策劃 篇16
一、網路消費者的注意力
在信息爆炸和產品豐富的信息社會中,酒香也怕巷子深,如何抓住網路消費者的注意力這種稀缺的商業資源,便成為企業網路行銷成敗的關鍵。在目標市場確定之後,網路行銷管理者首當其衝的應當是考慮以何種方式和手段儘快抓住目標顧客的注意力。
網路經濟是一種典型的注意力經濟。注意力經濟這一概念是麥可·戈德海伯在1997年發表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出,在以計算機網路為基礎的信息社會中,各種信息浩如煙海,對人來說,信息已經不再是一種稀缺的資源,而是相對過剩,稀缺的資源是人的注意力。因此,目前以網路為基礎的新經濟,其實質就是注意力經濟。在這種社會形態中,最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本,也不是信息本身,而是注意力,注意力是虛擬經濟的硬通貨。
二、信息
要管理好一個企業,必須管理好它的未來;而管理未來就是管理信息。在網路化資訊時代,消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減,賣者之間的競爭將空前激烈,只有那些以閃電般的速度掌握行銷環境信息,了解消費者需求和競爭發展趨勢,找出對手弱點,並以最快的速度投入或占領市場的企業,才能實現網路行銷的競爭優勢。因此,網路行銷策劃要以進一步完善並充分利用企業行銷信息系統為基礎,利用快速高效的電子信息處理技術,對顧客、競爭者以及其他環境因素進行快速、準確、全面的分析,為網路行銷方案的制定提供科學的依據。
三、軟行銷
由於網際網路具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點,因此網路是一柄雙刃劍:一方面形成了網上信息自由,另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業在網路上向顧客提供信息時,必須遵循一定規則的網路禮儀,即決不向顧客進行強制性的信息灌輸,決不在未經顧客允許的情況下讓企業的任何信息闖進顧客的私人生活,或將消費者的個人資訊向第三方透露。所以,真正的網路行銷是一種軟行銷。軟行銷是相對於工業化大規模生產時代的強勢行銷而言的。強勢行銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強行灌輸信息。聆科網路行銷策劃,為中小企業提供一站式網路行銷顧問服務。因此,軟行銷與強勢行銷的一個根本區別就在於:軟行銷的主動方是消費者,而強勢行銷的主動方是企業。網路時代個性化消費需求的回歸,使消費者在心理上自己成為主動方,而網路的互動性又為他們成為主動方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告,但他們會在某種個性化需求的驅動下,主動到網上尋找相關的信息、廣告。網路行銷策劃應考慮如何適應這種新的環境和要求,使企業的網路行銷成為真正的軟行銷。
四、顧客讓渡價值
企業要在競爭中戰勝對手,吸引更多潛在顧客,就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品。網路信息化時代為顧客比較和評估不同企業的產品(服務)的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年,菲利普科特勒提出了顧客讓渡價值的概念。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益,它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客購買某一產品所耗費的各種成本的總和,包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產品時,往往從價值與成本兩個方面進行比較分析,從中選擇出價值、成本最低,即顧客讓渡價值化的產品作為優先選購的對象。因此,網路行銷策劃必須貫徹顧客價值:一是考慮如何通過改進產品、服務、人員與形象,提高產品的總價值;二是考慮如何通過降低生產與銷售成本,減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費,從而降低貨幣成本與非貨幣成本。
五、快速反應
速度是網路行銷競爭的利器之一。網路的神奇在於迅速和互動,由於網路虛擬世界與現實世界在速度上存在著巨大反差,速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯,因此,網路行銷企業的商業模式不再是傳統行銷環境下的推測性商業模式,而是一種高度回應需求的商業模式,即企業應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答覆和迅速做出反應,滿足顧客的需求。在策劃網路行銷方案時,必須把網路作為快速反應的重要工具和手段,並在協調質量與服務的基礎上建立快速反應機制,提高服務水平,能夠對問題做出快速反應並迅速解決,以達到企業與顧客雙贏的結局。
六、創新
網路為顧客對不同企業的產品和服務所能帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益彰顯的網路行銷環境中,通過創新,創造與顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網路行銷方案的策划過程中,必須在深入了解網路行銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用,為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
七、關係行銷
在網路化資訊時代,新的市場環境導致企業與客戶的關係發生本質性的變化,搶占市場的關鍵已從管理行銷組合變成管理企業與顧客的互動關係。現代市場行銷的發展趨勢表現為從交易行銷轉向關係行銷:不僅強調贏得用戶,而且強調長期地擁有客戶;從著眼於短期利益轉向重視長期利益;從單一銷售轉向建立友好合作關係;從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心;從不重視客戶服務轉向高度。這就要求網路行銷方案的策劃,必須圍繞處理好與顧客的關係這個核心來展開,把服務、質量和行銷有機結合起來,通過與顧客建立長期穩定的關係,實現長期擁有客戶的目標。
八、品牌行銷
現代市場行銷競爭,不僅是質量、價格和服務的競爭,更是品牌的競爭。品牌不僅是企業、產品和服務的標識,而且是一種反映企夜綜合實力和經營水平的無形資產,在企業商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網路品牌不僅為網上顧客辨識企業產品和服務提供了便利,而且為網上顧客購買和消費企業產品提供了信譽保證。聆科網路認為,對網路品牌的行銷,既有利於擴大新顧客,又有利於留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要藉助傳媒來進行,但品牌形象不是炒作出來的,而是在不斷提高產品和服務的質量的同時輔以恰當的形象推廣而形成的。因此,網路行銷方案的策劃,不僅要注重提高品牌的知名度,更要注重通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度,通過整合和最佳化品牌形象的構成要素,最終樹立起值得大眾信賴的網路品牌。
九、回報
網路行銷的真正價值,在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報既是網路行銷發展的動力,又是維持網上市場關係的必要條件。在網路行銷中,企業要滿足網上客戶的需求,為客戶提供價值,但不能做僕人。因此,網路行銷方案的策劃,必須重視企業在網路行銷中的回報,使網路行銷活動達到為顧客及股東創造價值的目的。在管理客戶關係的過程中,企業必須優先與創造企業的75-80%利潤的20-30%的'那部分重要顧客建立牢固的關係。否則,大部分的網路行銷預算花在那些只創造20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低,而且是一種浪費。
十、資源整合
網路行銷是以網路為工具的系統性的企業經營活動,它是在網路環境下對市場行銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。雖然網際網路可使企業克服進入全球市場的信息障礙,但在經濟結構加速調整、全球化市場競爭日趨激烈的環境下,企業的競爭已不再局限於研究和開發某一產品、某一技術或某一特定資本運營的價值,而是要善於研究和比較某一資源的機會成本和邊際收益,從而使企業資本增值化。而要實現這種目標,企業必須以網路的商業化套用為楔機,在全球範圍內尋找商業合作夥伴,建立行銷戰略聯盟,從商品經營和自身資產的經營轉向對社會資源的經營。聆科網路行銷策劃機構,充分利用身邊的資源優勢,打造網路行銷品牌服務商。據專家統計,同樣的項目,美國的企業平均用28%的資本運作160%的生意,東南亞國家的企業平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在於,一方面我國企業管理內部資源的水平和效率還有待於進一步提高,另一方面我國企業不十分善於吸納整合外部資源。所以在網路時代的行銷競爭中,只有那些善於對資源進行有效配置和重組,即靠知識、智慧和少量資本進行經營的資源整合市場組裝的企業,才能笑在最後,笑得最美。當然,用知識與智慧整合社會資源,必須具備兩個基本前提:其一,必須根據市場需求進行資源整合;其二,必須具有廣泛真誠的合作精神。因為,市場需求是利潤之源,而合作則是對付激烈競爭的手段。