淘寶網店項目策劃書 篇1
一. 項目概述
① 項目名稱：男裝網店項目規劃設計方案
②項目背景：隨著網際網路技術的飛速發展，網際網路已經走進千家萬戶，網購已經成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發改委“規劃”中如是說“國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務套用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。”
“大力發展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。在全球範圍內，基於網際網路的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，不僅改變了社會生產方式，而且對經濟結構的調整，產生了極為重要的影響，成為新經濟的增長點。”
淘寶網是亞洲第一大網路零售商圈，其目標是致力於創造全球首選網路零售商圈。截止20xx年12月31日，淘寶網註冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群，大約占據了中國網購市場80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網上C2C平台也發展迅猛。
同時，隨著手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或者C2C的電子商務的發展，移動電子商務是存在著很大的潛力。20xx年初淘寶無線累計獨立登入用戶約1000萬，到20xx年增長4倍多達到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實物商品交易已達75%，成為絕對主流。手機淘寶的發展也預示著網上購物的巨大市場空間。
網上開店作為一種新的創業方式，給很多年輕人實現了創業就業的夢想。我們團隊成員都是電子商務專業學生，對網上開店，網路行銷都比較熟悉了解。希望通過網上開店，提高實踐能力，並學以致用，促進創業就業。
③ 項目目標：網上男裝店的最終目標是打造屬於自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務公司。這一目標將分三步完成。
④項目帶來的收益：
二. 項目需求分析
(1) 市場定位及市場分析：
本網店定位年輕一族，包括在校學生和廣大社會青年，白領階層等。突破傳統實體店的經銷代銷模式，實現網路行銷，網路購物的大眾化。
(2) 目標用戶分析：
① 年齡在16至30歲之間的學生，年輕上班族，有一定的經濟基礎和消費能力，接觸網路較多，易於接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網上購買和支付方式。
② 學習時間較多，工作比較繁忙，但閒暇時間花在網路上的時間比較多。
③ 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。
(3) 市場環境及前景：
① 市場環境：隨著國家相關政策的出台和相關企業在電子商務技術方面的大力支持，電子商務環境進一步最佳化，支付安全不斷提高，物流行業不斷發展，網購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發展迅速。
② 前景：電子商務的市場發展潛力是無窮的，一方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由於信息網路發達，網購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務交易額快速增長，更多的年輕人加入網購一族。
根據CNNIC數據顯示，截至 20xx 年 12月底，中國網民規模達到 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，網際網路產業呈現出旺盛的生命力。
(4) 競爭對手分析：從20xx年到現在，淘寶上男裝的發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網為例，男裝店數量達到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網和百度有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。
但是，相對於中小賣家來說，大部分都是非電商專業的人去創業做淘寶，專業知識沒有我們電商專業的強，電商專業的學生更有優勢，起點高，學習理解能力也比較強，發展起來也更快。
三. 項目可行性分析
1. 技術可行性分析：
前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平台，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設網站的技術難度。
②劉建君和謝明作為電子商務專業的學生，會用PS，學過網站建設，店鋪促銷廣告的製作，網店裝修都有一定的基礎，起步快，轉化率快。
後期： 在店鋪達到一定的級別，自己有時間進貨之後，利潤提高，開始自建網站，利用一些建站軟體或是再招一些計算機學院的同學來合作，基本上能解決網站建設的要求。
2.經濟可行性分析:
相對於其他投資項目而言，網店資金投入相對較少，風險較小，見效也比其它創業項目快，做好之後，投資回報率可觀，成功率也相對較高。
3.實施可行性分析：
①團隊成員協作程度高，分工明確，團結一致，都有在電子商務方面發展的共同願望和創業構想，對開店有一定的認同和自信。
②現在團隊成員都是電子商務專業學生和，在知識和實踐上有一定的基礎，並有兩個獨立的網店進行營業。其中一個上鑽，發展較快，另一個網店四心，正在籌劃發展之中。
③ 課餘時間較多，可利用閒暇時間發展網店，積累經驗，提高信譽，並積累一定資金。半年之後面臨找工作，到時就可以全職經營網店，做大做強。
四. 項目總體規劃
1. 目標定位
①主網店主營業務不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網店主營家紡。以後可能還會陸續開放幾個網店，做大做強，主次協同發展。
②朝公司發展，分三步走。
第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網店做好。
第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業服務，提升網店檔次，打出自己的品牌和服務，進一步提升業績，提高利潤。
第三步：畢業後，創立自己的電子商務公司，整合主副網店資源，建立一個服裝家紡自有網站，全職做網店，進一步開拓市場，深化品牌，擴充團隊，實現快速發展。
2. 商務策劃
3.網站技術及域名規劃
(1)網站技術：利用自有平台，開源系統，及專業相關的建站技術，打造一個品牌網站或是平台批發網站。
(2)域名規劃：自建網站，申請註冊域名。
(3)網站管理維護，這個在後期具體計畫實施。
五. 網店系統設計及後期網站建設
(1) 網店裝修及美化
①提高店鋪標準，升級到拓展版；②運用所學DIV+CSS，進行自定義布局，設計網店標識，最佳化店鋪名稱及布局；③運用PS技術打造更具吸引力的促銷宣傳圖。
(2) 後期網站建設及維護推廣
建立網站，進行SEO最佳化推廣，進行日常管理，維護網站安全。
六. 項目實施方案
(1) 團隊成員分工：
(2) 具體步驟實施時間計畫：
(3) 實施過程中的問題處理及協商制度：
問題處理：專業的顧客諮詢服務；網店流量、成交量，轉化率問題；資金運轉問題；網店退換貨問題的.解決；支付寶安全問題等
協商制度：1.網店從初期經營開始，組員每周每星期定期對網店進行分析總結，相互協商找出解決方案，使網店更好發展。
2.後期人員增多之後建立團隊平等協商制度，並不斷完善。
(4) 新客戶的開拓和老客戶的維繫推廣過程：
A. 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網購平台上開通各種軟體，利用各種網路行銷方式提高店鋪的搜尋排名，吸引更多新顧客，採用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉化率。同時，後期電子商務網站建立之後，吸引更多批發商合作。
B. 老客戶的維繫：本店提供優質化售後服務：及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息；顧客快遞快要到的時候以簡訊方式溫馨提示顧客；發簡訊告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等；對退換貨問題的及時了解與改進；加強與網站老客戶的聯繫與合作等。
七. 項目運營管理計畫
(1) 推廣計畫
① 線上推廣：
A：在店鋪開展各種促銷，充分利用折扣，搭配套餐，滿就送活動等。
B.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好；淘寶客推廣，支付佣金；鑽石展位，付費在站外推廣；
C.論壇發貼，求購論壇，相關人氣服裝論壇，微博行銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。
D.有機會加入服裝類平台，獲得展示和推廣機會，加大曝光度，如51批發網等。
②線下推廣：線下推廣效果成效不大，網店側重於網路行銷。不過可以讓同學朋友幫忙宣傳，口碑行銷，逐步深入。
(2) 組織管理計畫
A、項目運營成員計畫：從4月份到11月份，團隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實施方案中成員分工表協調一致運營。如果期間銷量增加，據業務需求可以找1到2個同學朋友加入。11月份之後，找1個計算機專業的同學一起創業建立服裝家紡網站。
B、網店管理計畫：前期以飛揚潮流品質男裝網店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據情況建立一些其他的網店。後期主要發展電子商務公司，整合各大網店資源。
(3) 後期網站運營維護計畫
後期組建電子商務團隊對網店和電子商務網站開展日常的維護和經營。
八. 項目預算
預算說明： ①現用旺鋪標準版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業，吸引顧客，留住顧客。
②淘寶服務的開通，減輕店鋪管理重負，最佳化寶貝，時時監測店鋪，數據分析，提高店鋪綜合實力。
③行銷工具可以提高顧客購買慾，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。
④ 直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續使用效果較好，引流成交，在競爭強烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預算3000元，隨著店鋪發展，追加投資。
⑤ 流動資金(非常重要)：發貨後，到買家收貨確認，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉不開，直接影響店鋪發展，流動資金很重要。隨著銷售數的增長，周轉資金需要更多。
⑥ 進貨及相機費用。由於團隊現在的網店較小，資金不足，無力進貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供應商不及時更新庫存，商品質量不能保證，導致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠後，讓網店經營風險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。
⑦ 拍拍上開男裝店，可先不列入預算，等主網店實現贏利即可進行投資。 ⑧家紡店：因為主營男裝店，所以收支暫不列入預算範圍，後期網站建設 及電子商務公司可先不加入預算。
九. 項目評估
(1) 風險評估
① 技術風險：技術風險主要體現在網站建設方面。後期建設網站時，自有技術力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設，投資增大；網站管理經驗缺乏，黑客攻擊，硬體設施出現故障，數據受到攻擊，客戶受損。
② 經營風險：由於網路行銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大於支出。解決方案是落實各項行銷推廣方案，總結經驗，提高行銷效果；市場競爭對手的增加，使競爭激烈，導致預期收益減少，防範措施是加強自身管理，及時調整戰略；由於供貨商的庫存沒有及時更新等原因導致的退款率升高，影響店鋪排名，同時由於供貨商的商品無質量保障，導致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名；由於資金投資不到位，影響網店的擴大發展，解決方案是提高預算，增加流動資金。
(2) 運營管理評估
①由於團隊人員自身知識儲備及經驗不足，導致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學習的地方多學習他人的成功經驗，提高應對風險的能力。二是針對網店服裝，補充業務知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業的學生，上網查相關資料，熟悉商品的屬性，總結積累經驗。
②協調配合風險，由於團隊成員交流不足，導致團隊鬆散，無凝聚力。解決方案是加強團隊成員之間的溝通交流，制定相關約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務。
③提高風險意識，通過平時的經驗積累，制定相關應急措施。
十. 其它需要說明事項
①為了能提高競爭力，自找貨源，進貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。 ②為什麼要建立多個網店?會不會多而不精，沒有重點呢?
因為網店雖然投資較小，但發展也相對較緩慢，如果全職做網店的話，必須要有不止一個網店，才能維繫網店初期的發展運營。但是我們的主網店為飛揚潮流品質男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發展壯大的騰訊拍拍平台。
②副網店家紡市場的巨大發展前景：
我國每年有10,000,000對新人結婚，以每對新人在家用紡織品上消費20xx元計算，則每年市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內房地產市場發展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業的進一步發展.旅遊業的發展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經濟一體化和我國加入WTO，國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預測，在以後的發展中，家紡行業將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業在紡織品中已達到40%的市場。
據我們小組的調查，現在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創，而且信譽銷量都做的較好，我們團隊可以借鑑它們發展家紡店。
淘寶網店項目策劃書 篇2
一、前言
現在越來越多的人都喜歡寵物，所以寵物也越來越流行，我們人不僅要漂漂亮亮的出去，我們的寵物也是，俗話說人靠衣裝，佛靠金裝。我們的小可愛們也是如此，那樣我們還猶豫什麼呢？趕快進來看看吧！讓你的寵物跟你一樣漂亮、可愛！
二、目錄
1、制定本策劃的目的
2、當前的行銷狀況
1、介紹狗狗的特點
2、衣物的搭配
3、展示一些狗狗衣物秀
4、附錄
三、正文
1、制定本策劃的目的
隨著網際網路的發展，網路市場占據的比重越來越大，為了適合更多人來關注自家的寵物，給寵物一個潮的世界，我們公司決定將它推廣出來。
2、當前的行銷狀況：
①市場分析：
在這個信息爆炸的時代。電子產品已經是人們生活中比不可少的工具。而能買到即便宜又有質量保證的產品是廣大消費者所希望的。
②產品分析：
與許多消費者探討過，還有許多設計師們，當然還有跟寵物們的接觸，自己也去參加了一些源於關於此類培訓。
③競爭分析：
總體來講，所有的寵物衣物網站都是潛在的競爭對手，但由於各個寵物網的主營項目不同，從而各具特色。而目前知名的寵物網有：波其網、來福、邦尼、唯一等。而JOY寵物服飾網將已大眾寵物為設計對象，我們相信，機遇與挑戰並存，只要抓住機遇，就一定能在行內占據一席之地。
④消費者狀況：
產品主要客戶是喜愛喜愛寵物的一些民眾。
3、機會（威脅）分析：
主要機會：當前網上有較少的主營寵物設計網站。
主要威脅：當前上網關注的人們較少，想打開著個市場必須從人類的觀點出發。因為我們服務的是大眾。
4、確定具體行銷方案
①市場定位：喜愛寵物的人群。
②產品方案：在網上展示，也需要結合一些活動來向大眾展示。讓寵物們更好的接觸。
價格方案：價格符合大眾的消費觀點
分銷方案：尋找代理。
促銷方案：不定期促銷活動。
四、預算（暫定）
網站建設初期預算：10000元
宣傳費用：4000元
其他費用：8000元
總計：22000元
進度表、人員分配、結束語和附錄屬於策劃書後期製作
人員分配及場地
五：結束語
六：附錄
、介紹狗狗的特點
寵物有好多中顏色，他們的毛就如同我們人的膚色一樣，黑色的寵物就不要穿艷色的衣服了，這樣只會把它顯的更醜還不如不穿，白色的寵物當然就可以。除了給他們衣物上的搭配外，還可以給他們髮型上也做修改。偶爾換個髮型，會顯更不一樣，其實只要把他們當做一個人來看待就可以啦！想像自己就是設計師，你家的寵物就會與眾不同啦。
淘寶網店項目策劃書 篇3
（1）市場定位及市場分析：
本網店定位年輕一族，包括在校學生和廣大社會青年，白領階層等。突破傳統實體店的經銷代銷模式，實現網路行銷，網路購物的大眾化。
（2）目標用戶分析：
①年齡在16至30歲之間的學生，年輕上班族，有一定的經濟基礎和消費能力，接觸網路較多，易於接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網上購買和支付方式。
②學習時間較多，工作比較繁忙，但閒暇時間花在網路上的時間比較多。
③追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。
（3）市場環境及前景：
①市場環境：隨著國家相關政策的出台和相關企業在電子商務技術方面的大力支持，電子商務環境進一步最佳化，支付安全不斷提高，物流行業不斷發展，網購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發展迅速。
②前景：電子商務的市場發展潛力是無窮的，一方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由於信息網路發達，網購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務交易額快速增長，更多的年輕人加入網購一族。
根據CNNIC數據顯示，截至20xx年12月底，民規模達到5.32億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，網際網路產業呈現出旺盛的生命力。
（4）競爭對手分析：
從20xx年到現在，淘寶上男裝的發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網為例，男裝店數量達到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網和百度有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。
但是，相對於中小賣家來說，大部分都是非電商專業的人去創業做淘寶，專業知識沒有我們電商專業的強，電商專業的學生更有優勢，起點高，學習理解能力也比較強，發展起來也更快。
淘寶網店項目策劃書 篇4
一、網點定位
（一）策劃背景：
中國IT實驗室12月27日報導：20xx年市場規模總和將達2149億元。易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——B2C、C2C市場規模總和將達2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發展周期。
中國網際網路時代是伴隨著“80後”、“90後”的大背景下才得以快速發展，正是新一代中國青年特有的成長經歷與價值觀造就了今日網路的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網路溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切。可以預見，隨著“80後”成為職場主流，“90後”邁入大學校門，網路行銷的發展僅僅是拉開了序幕，其未來發揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
（二）網店基本情況：
1、網店名稱：待定。
2、網店店址：待定。
3、客服
4、E—mail：
（三）經營模式：混合經營是指主要經營一種特色商品，配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的經營模式。
新手賣家由於精力、貨品數量種類等客觀因素限制，在開網店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經營，以一個產品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。
（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
（五）產品特點：我們選取精美細緻的禮品工藝品，採用高檔包裝禮盒包裝。
（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。
（七）網店定位：我們網店是我們小組一個鍛鍊實習的主要平台，前期缺乏時間和資金的支持，所以網店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然後包裝好發貨。也可以從其他網店購買，我們包裝後發貨。後期可以在批發市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。
（八）客戶定位：
1、異地戀人。他（她）們有消費需求，具備消費能力，對價格敏感度小，追求商品附帶的美感和情感，購買商品主要是送人，容易成交，售後糾紛少，這是我們網店的最大客戶群；
2、異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依託禮品聯絡感情；
3、，陌生網友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；
（九）價格定位：現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對於我們這樣剛起步的網店，可以採取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點，網店的生意就會慢慢的紅火起來的。
1、主銷產品價位：50——100
2、次銷產品價位：50以下
原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。
二、網店市場分析
現在網店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面捨得花錢消費，並且這年齡段的人都是新一代網民，對網上購物認同感較強，有網上購物的經歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現下有類似的網店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之後自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。
（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）
正所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大於我們的投資預算。
二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網店的經營存在欠缺的`地方，我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售後服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常QQ、MSN、電話多聯繫，爭取回頭客。
（二）風險分析
1、優勢：網店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網店。
2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。
3、威脅：
（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單後我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買後再去包裝發貨，意味著我們的發貨時間很長，對網店的生存造成很大的威脅。
（2）淘寶店的客戶屬於我們的，也屬於競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。
（3）交易安全的影響，網路的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
三、行銷策略
（一）產品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！
（二）價格策略：在網店銷售商品，由於比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是採取低價策略；就是定價時大多採用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。採用這一策略也是為了擴大宣傳、並快速打開網路市場新局面。
（三）網上促銷策略
1、由於我們發貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。客戶提前下單或者延緩送達時間，我們可以在運費方面提供優惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。
2、網上折價促銷：由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的複雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低於商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
3、設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。
4、限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。
5、網上變相折價促銷
變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由於網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。
注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網路上活動實施的可行性分析，與整體行銷計畫結合，創意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。
（四）網下行銷：我們小組成員可以積極發動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個QQ群論壇等轉發信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。
四、建立店鋪
1、店鋪裝修：
2、登錄商品：
（1）所有商品的線上時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
（2）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。
（3）選擇好時間段後，每隔10—15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。
（4）旺旺要經常保持線上，特別是商品下架前1—2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜尋結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。
3、關鍵字的使用：
（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什麼的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。
（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類裡面。設定的關鍵字都會出現在瀏覽器視窗最頂部的藍色標題欄裡面。搜尋工具對這裡的文字是最敏感！
（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。
（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜尋，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱裡面！
注意：網上銷售不同於一般的網下銷售，同一商品根據編號可以在網路上全部搜尋出來，為了避免非正常競爭和價格大戰，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。
五、網店推廣與宣傳：
網店由於資金限制，先期不可能做什麼媒體廣告，只能採取費用低廉的網路宣傳方面軍式。
1、店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店裡特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。
2、淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常線上，方便交易雙方的溝通。
3、淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設定得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換籤名，把店的最新訊息及時通知給別人。
4、百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。
5、充分利用QQ、MSN、部落格、論壇、郵件等進行宣傳；
6、與一些相關的網店建立友情連結，實現互惠互利；
六、網店支付：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！
七、店鋪銷售服務（附頁：溫馨提示）
1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對於一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易後，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
2、平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關係，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變為客戶更高的滿意度。
3、物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯繫快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協定，最好與快速公司建立長期穩定的合作關係，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然後我們每次要發貨，可以先填好，然後打電話讓他們來取貨，節約時間，發貨又快（特別推薦使用快遞，安全又快速）。
4、打包貨物：我們要用紙箱把產品穩妥包裝，裡面最好能墊一些緩衝材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。
在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯繫方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。
八、店鋪管理
（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。
1、網上店鋪的商品分類：
（1）新品和特價商品的分類儘量放在靠前的位置；
（2）新品分類的名稱要時常更新；
（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。
2、倉庫商品的管理
（1）成交無貨的商品需及時下架；
（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；
（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。
（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。
（二）客戶管理：
1、建立客戶資料庫，運用我們學習的CRM客戶關係管理系統，有助於我們維繫客戶。
（1）在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；
（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助於拓展我們的生意；
（3）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。
2、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。
（1）給顧客提供一個溝通交流的平台，以便從他們那裡得到良好的意見和建議；
（2）分組顧客，時常和他們聯繫一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；
（4）及時和客戶聯繫，避免已成交的買家由於沒有及時聯繫而流失掉。
（三）時間的管理：作為兼職網路銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計畫，科學的安排時間。
（四）財務管理：
1、利用EXCLE軟體建立帳本
設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。
2、分析與總結商品的銷售情況
仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；
找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什麼時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。
3、寫好當日備忘錄
比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。
九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。
1、店鋪建立成本
2、店鋪日常運營成本
3、店鋪收益分析
4、店鋪進度安排：
第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；
第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；
第三個階段：行銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣；
第四個階段：進入正軌，運營網店。
十、待協商有關事項
1、新開網店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；
2、聯繫物流、發貨等有關事項；
3、約定的通知發貨的方式；
4、買家支付貨款的方式；
5、預先協商好的結算貨款；
6、商定相關價格：網店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發貨費用等；
7、明確保修條款：協商制定好商品退換、售後服務等方面的內容；
8、拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；
9、購買淘寶旺鋪基礎套餐：
10、是否在網上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；信箱；聯繫人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。
小組成員：李代軍、陳威、靳喚君、董美、黃慶