有關服務質量承諾書模板集錦 篇1
為確保項目施工質量，本次項目施工負責人鄭重承諾，將依照施工契約對本次施工範圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。
2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
4、按照工程設計要求，施工技術標準和契約約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。
7、依法履行建築裝飾工程質量保修義務。
8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
承諾人：
日期：x年x月x日
有關服務質量承諾書模板集錦 篇2
為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人願做如下承諾：
一、本人為xx項目幢單元房屋業主，本人於交房時或裝修前已收悉貴司物業服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協定》、《房屋使用說明書》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等檔案，現聲明已詳閱以上檔案，並承諾遵守以上檔案的所有規定。
二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽台進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對所購物業陽台封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限於小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產權帶來的影響；
2、承諾按照統一規範的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附屬檔案圖紙標識為準；
3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；
4、承諾選擇專業的陽台封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；並承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理,包括但不限於營業執照、施工資質、和材料合格證明、施工業績等的檢查，否則自願承擔由此造成的全部連帶責任；
5、承諾陽台封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；
6、承諾陽台封閉後，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行承擔；
7、承諾陽台封閉後，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統一規範的物件，否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進入小區，相關的拆除費用或損失均自行承擔；
8、承諾陽台封閉時，不改變原有預留空調孔及室外機的安裝位置；
9、承諾陽台封閉時，做好相關部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產的損失，均自行承擔；
10、承諾不得在陽台、露台或室內私自加裝樓層、違規搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝後承擔一切後果；
11、承諾對涉及牆體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批准書》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發的一切人身傷害、財產損失等承擔全部經濟與法律責任。
承諾人：
二〇XX年月日
有關服務質量承諾書模板集錦 篇3
一、保持室內外衛生整潔無污染。
二、餐飲服務單位必須取得餐飲服務許可證經營，並懸掛上牆；員工持個人健康證明上崗。
三、嚴把食品及食品原料進貨關，設專人、定點採購，採購食品及原料均向供貨方索取有關證件，不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執行食品進出貨台帳制度，進貨、出庫專人負責，並對食品進行嚴格把關。採購食品及原料索證率100%，食品進出庫驗收率100%，進出貨台帳記錄率100%。
四、購入肉禽類及其製品，設專人負責，動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其製品。
五、食品添加劑使用設專人負責，100%購買符合衛生標準的食品添加劑，並向供貨方索取有關證件；定點存放，嚴格按照標準使用，購入及使用情況及時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。
六、餐飲具嚴格按照餐飲具清洗消毒規程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用後洗淨，保持清潔。
七、確保春節期間不出現重大食品安全事件。
責任單位（蓋章）： 臨港區衛生監督所 負責人：（簽字、手印） 年 月 日
有關服務質量承諾書模板集錦 篇4
為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行「五心服務」：一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細緻，讓旅客感覺真心；五是車容車貌乾淨整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經營、優質服務。在經營中嚴格做到「六不」，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極採取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。
三、安全生產、人人有責。我們將嚴格落實「一崗雙責」抓「源頭」，抓「苗頭」，做到預防在先，確保管理超前，嚴
格做好途中上下旅客的「三品」查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閒談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。
我們堅持「滿意從我做起」，把「熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩」的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創建中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。
以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。
如有違反，自願接受上級管理部門及公司的處理意見。
投訴舉報電話：
所屬公司： 車 號：
承諾人：
二〇XX年十二月二十五日
有關服務質量承諾書模板集錦 篇5
一、房屋外觀
1、在不損壞原貌的情況下維護好；
2、外牆塗料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。
二、設備運行
根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），並保證設施設備良好，運行正常。
三、共用部位、共用設施設備的維護和管理
1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；
2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；
3、保證供水、供電的正常運行，儘量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運
四、環境衛生
時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。
五、綠化
1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；
2、花草樹木修剪及時，保持綠地，並根據季節種花，使小區始終有新氣象。
六、車輛停放
1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；
2、外來人員的車輛按指定方位停放。
七、保全
1、實行24小時值班制度；
2、保全人員身著有明顯標誌的工作制度，有規範的工作制度；
3、加強治安防範工作，對小區內各個部位、治安死角等採取重點防範，並對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；
4、加強治安防範工作情況，協助業主委員會清除隱患；
5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；
2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；
3、根據情況我方將及時給予制止，並及時向業主委員會匯報；
4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；
5、防火管理程式：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒
有關服務質量承諾書模板集錦 篇6
本公司生產的各種電線、電纜產品均符合電線、電纜行業生產的相關標準或按需方契約規定的技術規範。本公司電纜產品的質量保證期，自電纜交貨驗收之日起一年。質保期內電纜在正常運行條件下發生的質量問題時，經質監部門檢定屬於我公司造成的電纜本體質量問題，本公司實行「三包」、「一保」制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產品和良好的服務）；在按裝過程中，用戶按安裝規程進行安裝而出現的屬於電纜產品本身質量問題，本公司將無償地、及時地予以解決。 特此承諾
線纜有限公司
有關服務質量承諾書模板集錦 篇7
（6）服務質量承諾書
如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和契約所作的各項承諾，嚴格履行契約的各項義務與責任，並結合實際情況，精心養護，保質保量完成養護管理任務。在此我公司願作如下承諾：
1、遵守有關的法律法規規定。
2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質量標準。
3、養護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，並按照標準和要求進行補栽，及時進行養護管理。
4、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任範圍的受損修復費用；如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。
5、按契約價包工、包料、包機械設備(簽定契約後20日內，機械設備由業主方驗證，若我方不能按時提供設備，業主方有權解除契約，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。
6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方，我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作，並接受業主方的指導、監督和檢查驗收。
7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在契約價內，由我方向有關部門交付。
8、業主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數少於要求數量90%，扣當月養護費5%，少於80%的扣10%，以此類推。
9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
10、建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。
11、按照養護技術標準和契約約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。
12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立
和運行；統籌項目質量計畫及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。
13、我方在養護期間自覺接受業主方、民眾以及有關部門的監督管理。
（1）我方無條件服從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由於養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養護經費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業主方有權單方面解除養護契約，並對我方處以中標價5%罰款處理。
（2）我方必須積極回響並接受市領導的監督檢查，若受到市領導的批評，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除契約。
（3）我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監督，若受到市民的投訴，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除契約。
14、實施過程中我方會根據承包契約中的各項條款，履行各項職責，如發現我方組織措施不當、計畫不落實、管理不嚴，綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符，導致綠化養護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本契約約定差的標準扣罰違約金；情況嚴重的，業主有權單方面解除契約。
15、我方根據本契約所承擔的管理養護內容、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方必須落實安全生產和安全防火措施，我方按業主方要求，為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業問題。在進行養護作業時，認真負責，注意安全操作。如發生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。
17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經濟責任和法律責任。
18、在契約期內，因國家建設需要徵用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時，我方會服從大局，主動與業主協調辦理相關手續，相應減少承包面積及經費。由此造成的經濟損失，業主方不負賠償責任。
19、我方如果無故停止工作，業主有權按損失程度扣減養護款,並有權要求我方支付相當於契約價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業主有權單方面解除契約。
20、我方配合業主做好園林綠化宣傳、監督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。
21、在符合供水規劃和技術條件下，業主方可協助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，並由我方直接向供水部門繳交。
22、選擇優秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務契約，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
23、每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計畫，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計畫中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計畫。篇三：投標服務承諾書
服務承諾書
致：_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承
諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。
三、施工中，我公司會嚴格按照投標檔案及契約中的承諾履行。 法定代表人(蓋章或簽字)：年月日
篇三：產品質量及服務承諾書
產品質量及服務承諾書
現場服務
本公司保證所提供設備產品符合國家相關標準，而且保證貨物是全新的，未使用過的，完全符合規定的質量、規格和性能的要求，我方保證其貨物在正確安裝，正常使用和保養條件下，在其使用期限內有滿意的性能。在質保期內，我公司對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
售後服務
故障回響時間：故障回響時間為24小時內到達現場解決問題。服務其它承諾：每半年不少於一次的例行（無故障）維護檢查；服務方式：由我公司為用戶提供代維服務。
售後服務保證體系
用戶
投訴電話業務電話小時服務電話
服務時間服務時間服務時間小時開通
TEL:TEL:
產品質量服務
整體系統由南京鴻望鑫電子有限公司執行保修，期限為一年。
質保期滿後，由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶提供代維服務，代維費另行計算。其它服務承諾：每年不少於二次的例行（無故障）維護檢查。
備品備件保障情況
公司長年備存各種備品、備件。
項目培訓方案
南京鴻望鑫電子有限公司負責對用戶人員進行培訓，時間為一周，由南京公司的專業工程技術人員對制系統、維護、排故等內容進行系統培訓，培養目標是使受訓人員在培訓結束後具有可單獨操作維護系統的能力，同時也可具備排除一些較為簡單的系統故障的能力。保證用戶得到必須的培訓並具備正常維護使用設備的能力。
有關服務質量承諾書模板集錦 篇8
*公司：
按照招標檔案的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，
1、 質量服務承諾：
1.1質量標準：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。
1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標準，使苗木的成活率達到98%以上。
1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計畫，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。
2、 售後服務承諾：為使業主能更好的`看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：
2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；
2.2、我公司中標後保證在契約規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；
2.3、成品完成後，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；
2.4、無償提供業務技術諮詢服務；及時處理業主的傳真、信函，並給予明確答覆；
2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工後的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。
有關服務質量承諾書模板集錦 篇9
我承諾：
1.本表格均按照真實情況填寫，並且無任何疾慢性病、傳染病、其他併發症和後遺症等身體異常狀況。如因自己身體原因造成的損失和後果，本人願承擔所有責任。
2.我自願遵守公司各項規章制度，不遲到不早退，認真負責任的做好自己的本職工作。
工作內容
1.遇到非小區機動車輛，應告知登記，並且按照登記本上認真填寫受訪對象，居住地址，並提供受訪者姓名，並註明停留時間和聯繫方式等信息，來訪期間占用別的業主車位，待業主回來，保全應該積極聯繫來訪者，讓其給車位主人騰讓車位。
2.熟記各個緊急出口和消防通道，並且不允許任何雜物和車輛占用。
3.以飽滿熱情的服務態度對待業主，多用你好、謝謝、沒關係等文明語言，堅決杜絕不知道、真痲煩等生硬話語，發現或被有效投訴，一次罰款20元。
4.嚴格按照進出規定執行，對可疑人員和車輛，應當詳細盤查並且實時留意。
5.小區發生盜、搶、火災等緊急情況，應當及時協助業主報案並且積極配合警方工作，人為災害應積極保護好現場。
6.愛護公共財物，並且對其他損壞公共設施的行為進行制止和批評教育。
承諾人：
20xx年 月 日
有關服務質量承諾書模板集錦 篇10
今年上半年，我公司部分線路由於存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高於同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規範企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：
一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。
二、落實「一天兩洗」的車輛保潔制度，確保車容車貌達到「八無兩定」標準。
三、標誌標識、溫馨提示張貼規範、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。
四、規範營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。
五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。
公司服務投訴或舉報電話：，歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回覆，事事有回音。
中南巴士有限公司
20xx年9月16日
有關服務質量承諾書模板集錦 篇11
如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和契約所作的各項承諾，嚴格履行契約的各項義務與責任，並結合實際情況，精心養護，保質保量完成養護管理任務。在此我公司願作如下承諾：
1、遵守有關的法律法規規定。
2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質量標準。
3、養護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，並按照標準和要求進行補栽，及時進行養護管理。
4、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任範圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。
5、按契約價包工、包料、包機械設備(簽定契約後20日內，機械設備由業主方驗證，若我方不能按時提供設備，業主方有權解除契約，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。
6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方，我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作，並接受業主方的指導、監督和檢查驗收。
7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在契約價內，由我方向有關部門交付。
8、業主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數少於要求數量90%，扣當月養護費5%，少於80%的扣10%，以此類推。
9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
10、建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。
11、按照養護技術標準和契約約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。
12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立和運行;統籌項目質量計畫及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。
13、我方在養護期間自覺接受業主方、民眾以及有關部門的監督管理。
(1)我方無條件服從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由於養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養護經費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業主方有權單方面解除養護契約，並對我方處以中標價5%罰款處理。
(2)我方必須積極回響並接受市領導的監督檢查，若受到市領導的批評，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業主有權單方面解除契約。
(3)我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監督，若受到市民的投訴，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業主有權單方面解除契約。
14、實施過程中我方會根據承包契約中的各項條款，履行各項職責，如發現我方組織措施不當、計畫不落實、管理不嚴，綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符，導致綠化養護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本契約約定差的標準扣罰違約金;情況嚴重的，業主有權單方面解除契約。
15、我方根據本契約所承擔的管理養護內容、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方必須落實安全生產和安全防火措施，我方按業主方要求，為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業問題。在進行養護作業時，認真負責，注意安全操作。如發生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。
17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經濟責任和法律責任。
18、在契約期內，因國家建設需要徵用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時，我方會服從大局，主動與業主協調辦理相關手續，相應減少承包面積及經費。
由此造成的經濟損失，業主方不負賠償責任。
19、我方如果無故停止工作，業主有權按損失程度扣減養護款,並有權要求我方支付相當於契約價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業主有權單方面解除契約。
20、我方配合業主做好園林綠化宣傳、監督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。
21、在符合供水規劃和技術條件下，業主方可協助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，並由我方直接向供水部門繳交。
22、選擇優秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務契約，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
23、每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計畫，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計畫中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計畫。
有關服務質量承諾書模板集錦 篇12
致____：
本公司全面回響工程的施工招標檔案，評標辦法及招標答疑等檔案的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司願做出以下鄭重承諾：
1、工程質量：保證達到 合格 等級;若竣工驗收未達到 合格 等級，自願扣取該工程結算價的 2 %作為違約金。
2、工期：保證 個月完成。因我方原因拖延工期自願接受契約總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過契約總造價的5%。由於我方原因導致總工期延誤超過20個日曆天的，貴方報經上級主管部門批准後，可單方解除契約並重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標準。
4、註冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/(人.天)向發包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標檔案第 條第 款執行。
6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標檔案所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標檔案的規定簽署施工承包契約;若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續並交納建設工程交易服務費。
特此承諾
承諾單位(公章)：司
法定代表人或委託代理人(簽名)：
日 期： 年 月 日
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杭州捷運運營分公司服務質量承諾
一、視窗服務實行首問責任制，使用文明用語。
二、首末班列車正點運行，列車正點率99%以上。
三、列車晚點15分鐘以上，辦理退票並致歉。
四、服務熱線(26311111)每日6:00-24:00受理乘客來電，乘客投訴5個工作日內必有回覆。行動不便的人士可通過服務熱線預約無障礙乘車服務。
五、離休幹部、軍人、殘疾軍人、因公致殘的人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、榮獲國家無償獻血奉獻獎的獻血者、杭州市戶籍持證殘疾人及非杭州市戶籍重度殘疾人憑有效證件免費乘車;除法定工作日7:00-8:30、17:00-18:30兩個時段外，70歲以上長者憑有效證件免費乘車。
有關服務質量承諾書模板集錦 篇14
承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的契約，其承諾也必須採取書面形式。下面就是小編整理的酒店服務質量承諾書，一起來看一下吧。
一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅遊信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。
二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。
三、執行雙方確認的協定條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會議簽到台，並有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。
五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。
六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1—2間）。
八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。
九、協助會務組布置會場和綠化。
十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。
十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會後需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，並協助您採購。
十四、如果您在會後需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅遊活動，我們會為您提供最優質的旅遊行程、遊覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導遊、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅遊車輛，同時報給您一個合適公道的價格。
十五、公關禮儀：禮義小姐（現場禮儀接待，派發資料，形象展示）文藝演出（專業表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆薄（專業用品）攝影攝像（專業攝影公司、專業攝影師）。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由於量大不便攜帶，我們願意在當地為客戶解決這些資料的製作工作。名片單色/多色製作；意見調查表格；相關資料打字、影印、印刷；彩旗的製作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。
十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們願意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展櫃，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及複雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、伺服器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅遊紀念品的諮詢、選送等服務。雲南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的雲南民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
十九、翻譯服務：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。
二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。
二十一、郵政速遞：檔案資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為傳送寄出。
二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優惠價格提供會議期間用車服務。豐田麵包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。
二十五、我社根據客戶的意願、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優質最大化。
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首批「福建省工業企業質量信譽承諾」
企業質量信譽承諾書
福建省工業企業界同仁：
質量是企業的生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現，是消費者利益所在！
信譽是企業永續發展的根基，是誠信經營凝結的寶貴財富，是消費者給予我們的無尚榮譽！
為推動我省工業產品質量進步，弘揚福建工業企業的信譽形象，贏得國內外消費者的滿意和信賴，我們參與福建省工業企業「全球質量信譽承諾活動」。
我們鄭重承諾：
一、「以誠實守信為榮，以見利忘義為恥」，讓誠信經營成為全體員工的共同理念和行為準則。
二、嚴格遵守法律、法規要求，承擔產品全壽命周期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。
三、實施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創性和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。
四、面向經濟全球化發展環境，積極採用適宜的先進質量標準，為國內外消費者提供滿意的產品和服務。
五、自覺接受消費者、政府和社會監督，支持行業自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業發展不懈追求的目標。
法人代表：
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如我單位能中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業主協調管理措施中標後，我單位將從計畫管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:
(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務契約，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網路計畫，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計畫、勞動力計畫和材料進場計畫，經監理審核後報業主進行最後定板。
(4)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計畫，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計畫中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計畫。
(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。
第二、質量、安全及售後服務方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計檔案和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
(6)依法履行建築工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保全全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設定，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設定員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設定消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設定明顯標誌。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;
(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶電話後24小時內趕到現場進行維修處理;
(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。
承諾人：_________
___年___月___日
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我公司於x 年x 月x 日為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守 對本公司道路貨運管理的規章及契約規定，秉著實時、安全的原則並作出以下鄭重承諾：
一、承諾對貴公司提供定時定點的運輸服務，並提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。
二、在接到發貨時間通知要求後，及時安排車況良好、車型合適的車輛，及時交接清點貨物數量差異，辦理相關承運手續，當天裝車、準點發車、按時到貨。
三、發車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發車時間以及預計到達貨時間通知客戶並做好收貨的準備工作。
四、我公司在接到貨物後，在安全到達交貨地點並由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。
五、我公司承諾，運輸過程中承運司機電話把持24小時開機狀態。
六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實造成貨物無法準時到達，應在情況發生過後1小時內通知及收貨人。
七、凡出現外包裝異常、造成貨損、貨差，立即向收貨方報告，並按《貨物運輸契約》作出賠償(詳見《貨物運輸契約》第六條)。
八、根據終端客戶(收貨方)的要求，逐步完善與之相匹配的服務保障體系、並制定服務方案。
公司蓋章： 法人代表簽名：
年 月 日
有關服務質量承諾書模板集錦 篇18
_____有限公司：
本公司全面回響工程的施工招標檔案，評標辦法及招標答疑等檔案的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司願做出以下鄭重承諾：
1、工程質量：保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級，自願扣取該工程結算價的2%作為違約金。
2、工期：保證x個月完成。因我方原因拖延工期自願接受契約總造價的`0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過契約總造價的5%。由於我方原因導致總工期延誤超過20個日曆天的，貴方報經上級主管部門批准後，可單方解除契約並重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。
4、註冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/(人.天)向發包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標檔案第x條第x款執行。
6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標檔案所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標檔案的規定簽署施工承包契約;若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續並交納建設工程交易服務費。
特此承諾!
承諾單位(公章)：
日期：
有關服務質量承諾書模板集錦 篇19
若我院有幸承擔計，根據該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：
1、質量承諾
1)本項目設計質量必須達到優良並滿足業主要求。
2)認真最佳化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。
3)所有設計檔案均達到國家規定的相應階段的設計深度和要求。
4)深入了解當地情況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外，避免由設計因素發生變更而出現的費用增加。
2、設計進度承諾
1)接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日曆天內完成初步設計檔案編制；
2)初步設計檔案批覆後，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日曆天內完成施工圖設計並提供全部施工圖；3)根據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；
4)接到基礎驗槽通知後，及時參加驗槽工作；
5)隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。
3、服務及時性承諾
1)施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料；
2)項目設計負責人(項目經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯繫；
3)對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答覆；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題後，隨時研究答覆，必要時當即派人到現場研究解決。
4、後期服務承諾
1)配合業主完成竣工圖。
2)工程竣工驗收後，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內每半年回訪一次，以後每年不定時回訪，了解情況，解決問題。
承諾人：
20xx年xx月xx日