it售後服務承諾書 篇1
一、公司信譽承諾
1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。
2、我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟體。
3、我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。
4、我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。
5、我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、 提供專業諮詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。
2、 提供詳細資訊。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，並為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷契約》您簽定契約。
2、我們保證無論契約量大小，保質、保量地嚴格執行契約規定的各項條款。
3、我們保證守時、保質、保量地嚴格執行契約規定的各項條款。
4、我們保證按契約的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。
5、我們保證您的要求籤定嚴密的、科學的《技術協定》。
四、售後服務
1、我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
2、對於10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
3、對於10kg以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子裡，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即：售前提供專業的產品諮詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
it售後服務承諾書 篇2
為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗採購項目，在三年養護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養護期內承擔本項目綠化養護服務承諾。
1、 養護範圍為契約範圍內。
2、 養護內容包括養護範圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。
3、 屬於養護範圍和內容的項目，接到整改通知之日後叄天內派人處理，不在約定期限內派人處理。
4、 委派專門人員對該段綠化進行養護，並建立巡視制度，發現問題應及時處理。
5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年後的成活率必須達到100%，養護期間，要確保苗木100%的成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。
承諾單位：XX公司
承諾人（簽字）：
20xx年X月X日
it售後服務承諾書 篇3
北京藍迪科技有限公司是一家專業致力於提供節水器具、整套節水技術和系統解決方案的專業化節水技術服務公司。公司始終堅持“科技創新、以人為本”的理念，把爭當行業先鋒作為公司的奮鬥目標。
為此，我公司鄭重做出以下承諾：
一、 服務宗旨：
以優質的產品，貼心的服務，滿足客戶需求，讓客戶滿意。
二、 品質承諾：
我公司節水淋浴花灑獲國家節水認證產品，節水效率2級。其它系列產品嚴格遵守和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》及各項國家標準，資質齊全。產品注重節能環保、科技時尚。
三、 服務承諾：
1.所有產品均免費保修一年。終身提供維修服務。
2.開通有客戶服務熱線和上門服務。接到客戶電話後，24小時內做出回響和答覆並派客服工程師上門服務。
3.建立“客戶信息管理體系”及回訪制度。
4.提供優質的產品和服務，讓客戶用的舒心。
四、 客服聯繫電話:
服務熱線：010—57463566
傳 真：010—57463566
北京藍迪科技有限公司
it售後服務承諾書 篇4
致：中國燃氣集團
Xx公司成立於20xx年10月，是第二屆“中國-東協”博覽會招商引資進入的大型生產研髮型企業。公司生產基地位於，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，PE燃氣管道已於20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20xx。生產線設備採用德國西門子可程式序控制系統，溫控模組採用德國CTS智慧型溫控模組，調速器採用ABB的DCS401系列調速器或ACS500系列變頻器，除濕乾燥機為中國台灣製造，並配有伊諾克斯線上稱重計算控制系統。公司品牌塑膠產品通過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證及職業健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業”榮譽稱號。同時，我公司還與質量技術監督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售後服務承諾：
一、產品質量保證
1、嚴格按照契約要求，產品質量(含配件)完全符合國標GB15558-20xx的標準、相關產品國家質量標準。
2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產品出廠均隨貨提供質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。
5、按契約規定向需方提供有關標準和圖紙，並為需方監造提供方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。
6、若管材缺陷超過契約規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。
7、我方為所供的管材在製造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材儘快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今後在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經濟損失。
二、售後服務承諾
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門，及時提供與契約設備有關安裝、調試，全面配合驗收。
3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知後24小時內派技術人員到達現場予以解決。
4、定期回訪，提供終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，並免費提供技術培訓指導。
6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。
承諾人：
20xx年xx月xx日
it售後服務承諾書 篇5
尊敬的用車單位：
感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車製造有限公司的產品。
我們遵循的質量方針是：質量我保證，用戶您放心，以優質服務,贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：
質量方針：
創優秀服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌。
質量目標：
貫徹GB/T9001-20xx標準，建立保持並持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
質量承諾：
公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。
質保範圍：
一、培訓人員：
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;
2、通過理論學習和實際操作後達到廠方技術要求;
第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能;
第二、按程式能熟練的操作;
第三、能排除一般技術故障。
二、維修分支機構，地點，技術力量，聯繫方式;
1、分支機構：“東風二汽技術服務站”;
2、地點：所在省，地，市，縣均有;
3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、在交客戶使用之日起，在正常使用範圍內，行駛20xx0公里內或1年內免費修理，超過2年，只收取零件費;
2、服務到達時間：全天候24小時上門快捷服務，接到故障通知後1小時內回響，3小時內到達現場，4小時內排除故障)。
3、每年防汛期間安排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。
四、免費期後配件供應價格方式
1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨,根據用戶要求由廠方直接發貨;
2、配件只收工本費,不加其他費用。
五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。
it售後服務承諾書 篇6
致： （招標人）
我們（製造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家製造商，主要營業地點設在 （製造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （契約貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在 （貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：
⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方製造的貨物的有關事宜，並對我方具有約束力。
⑵作為製造商，我方保證以投標合作者來約束自己，並對該投標共同和分別承擔招標檔案中所規定的義務。
⑶我方茲授予 （貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。茲確認 （貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。
出具授權書的製造商名稱：
（公章）
日期：
it售後服務承諾書 篇7
我方對售後服務及產品質保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業標準、條例及規範。
2、我方提供的產品，保證符合招投標檔案及契約的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。
4、工程保證在契約簽訂後20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方願意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂契約後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。
7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期後維修保養服務的方案。
8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。
承諾人：
20xx年xx月xx日
it售後服務承諾書 篇8
本產品完全符合國家GB/T10058《電梯技術條件》、GB/T10059《電梯試驗方法》、GB/T10060《電梯安裝驗收規範》、GB7588-20xx《電梯製造與安裝安全規範》標準，本產品所用材料與產品報價書相符。
一電梯的日常保養：
1、在保質期內：
在本公司電梯安裝調試驗收完畢後即進入我公司為期12個月的產品質保服務期：
(1)我公司培訓了一支裝備精良、技術高超的維修保養隊伍，提供日常的電梯定期保養服務和一年365天每天24小時全天候的應急服務。接到用戶緊急電話後以最快公共運輸方式趕到現場，迅速準確地對應緊急情況的發生，將給用戶帶來安心和信賴在產品質保服務期中，我們將定期派專業維保人員到客戶現場進行電梯的巡迴維護保養，實行維保人員“專人專責”績效考評制度。
(2)每台電梯的維護周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維修保養情況的報告。
(3)在電梯正常使用過程中，如出現任何非人為原因的器材損壞，在保修期內負責免費更換。
(4)對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業主方的安排。
(5)在產品質保期結束前，我公司將為業主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，並免費矯正發現的問題。
(6)在產品質保服務期中，我們將為業主方電梯進行24小時電話值班服務。
2、簽訂電梯維修保養契約後：
(1)在業主方與我公司簽訂維修保養契約後我們將定期派專業維修人員在業主方電梯現場進行巡迴維護保養。
(2)每台電梯的維護周期將被控制在一個月左右。
(3)維修保養人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維保情況的報告。
(4)對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業主方的安排。
(5)為業主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務，只要業主撥通電話即可回響;
(6)每年免費一次"年度安全檢查"，以優惠的價格校正發現的問題。
二零配件的供應：
1、在產品質保期內
(1)對於業主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。
(2)我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
(3)在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。
2、在產品質保期過後
(1)超出產品質量保修期後備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應後付款"為原則確保電梯連續安全高質量運行。
(2)如業主方與我公司簽訂電梯維修保養契約我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。
(3)在簽訂維修保養契約後對於業主方電梯我公司將以優惠的價格提供正常情況下損壞的電梯零部件。
(4)在簽訂維修保養契約後還將準備一部分零部件做到隨用隨有。
(5)我們將為業主方提供優惠的易損件零備件價目表。
三人員技術培訓：
1、安排專業維修保養工程師到現場為業主方免費技術指導培訓兩名維修人員。
2、如業主方有要求，可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養技術，能正確檢修、維護、排除一般故障。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
it售後服務承諾書 篇9
為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網路系統伺服器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售後服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。
一、總則
1、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持
1）現場維護和技術支持，在接到故障通知後，將在2小時內作出回響，並及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。
2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。
3）在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況並對系統進行維護。
4）用戶可通過internet，與公司技術人員進行交流。
2、我公司承諾提供以下系統服務
1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，並享受ibm廠家提供7×24小時售後服務。
2）我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，並對所有硬體提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3）保修期滿後，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1、產品交付
1）到貨驗收
貨到之後，我公司相關人員到達現場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作。
2）產品的安裝與調試指導
我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，並負責與產品生產廠商的協調工作。
2、質保期內的技術支持服務
1）我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。
2）質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理髮現的問題。
3、質保期後的技術支持服務
質保期滿後，繼續負責系統設備的維修和技術支持，並提供優質迅速的服務。質保期滿後的維修和技術支持服務僅收取成本費。
三、回響時間及方式
乙方負責供貨後對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，並提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知後2小時內做出回響，8小時內到達用戶現場並解決問題。
1、關鍵問題
描述：
任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。
支持方式：
1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因。
2）故障排除後，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2、重要問題
描述：
任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。
支持方式：
1）如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題。
2）對於需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使套用系統達到最佳使用狀態。
3）故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3、普通問題
描述：
不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。
支持方式：
1）對於需要親臨現場解決的問題，立即回響並安排工程師儘快前往故障地點解決問題。
2）不需要親臨現場解決的問題，2小時內回響，並提供全程電話技術支持服務，故障排除後，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
四、培訓
1、培訓要求
1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作後簽字確認方可認為指導結束。
2）提供必要的書面培訓資料。
2、培訓內容
1）對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理。
2）了解設備拓撲結構和運行機制。
3）掌握每個設備前面板顯示燈的意義。
4）熟悉所有設備的啟動和關機。
5）執行設備的一線診斷，排除故障和採取適當的行動。
6）歸檔並向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現。
五、其他
1）用戶可同時享受我公司提供的售後服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。
2）我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有衝突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。
公司名稱：
授權代表簽字：
日期：20xx—12—14
it售後服務承諾書 篇10
我們遵循的質量方針是："產品領先是我們永恆的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：
一、免費維修方案及期限
1、跟蹤服務時間：終身;
2、自交客戶之日起，在正常使用範圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;
3、服務到位時間：本省24小時內到達;其它地區24小時內派出人員;
4、每年定期或不定期走訪各地用戶,徵求意見，實施有效改進措施和召回制度。
二、後期配件供應方式
1、用戶所在地採購
2、本公司配件服務部直接供給;
三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車傳送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。
四、售後服務聯繫方式：服務熱線：____________24小時熱線：_______________ 傳真：____________________
it售後服務承諾書 篇11
我單位本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產品。
二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作出 處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設 備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
承諾人：