雙十一促銷活動總結 篇1
11月13日圓滿完成了五一促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
活動時間：20xx-11-11~20xx-11-13
活動主題：
活動對象：全市市民 活動方式：降價 打折 買贈
賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“划算!有東西送!”
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬體保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。
總結：
A.業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩，平均120人次/天。
原因在於：1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至於活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個了解過度的一段時間;
3.宣傳時間沒有充分利用網路平台的優勢，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會占有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統一的營業員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。
除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真偽，區分產地，如何做到展位的合理布局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計畫。
C.活動成本，此次活動獎項，根據銷售額設定如下：金條(5G)3個，電視2台(1599)，冰櫃2台(1299)，山地車4輛(460)，腳踏車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5台(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。
D. 此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，就活動現場的節目表演而言，沒有做好時間的規劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節點沒有掌握好，活動用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。
另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現場來看，今年的家具行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行為和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問徵求更多的建議。
雙十一促銷活動總結 篇2
做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。
做了一件事情，最好是總結一把，對以後也是有借鑑的，也是人生中的一筆財富。
做決定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣準備的時間就很緊張，我們的線上3D試衣技術，在業界是比較突出的，但是沒有包裝好，準備繼續改版，但又存在一個問題，在沒有用戶數據的情況下，把以前設計好的流程、界面都推翻重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，因為第一版就是大家一起討論出來的，在沒用戶數據的前提下，怎么保證下一個版本是用戶需要的呢?所以我們準備根據以前的一些小量數據，然後策劃雙12，通過小規模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題。現在看來，這個決定是十分明智的。總結一點：在沒有用戶數據的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。
平時我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統設計及實現、移動端wap頁面設計、後台用戶數據監控系統完善等等缺一不可。在這么短時間內要組織起特價的活動，還要對商品圖片進行特殊的處理，然後活動頁面和廣告設計，招商組、修圖組和設計組工作量最大。一切準備好後，上線前都是要進行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們採取每天早上一來，就統一發出具體到每個人當天要完成的任務，然後大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什麼，目的是什麼。總結一點：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。
活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，並且能進來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓用戶感覺到商城是活的，在商城後面，是有一大群人在維護著，這點很重要。其實技術人員最容易犯錯的地方就是我產品做出來了，然後就順其自然了，用戶絕對不會自然而然的知道你的產品，要靠推廣，推廣在產品後期更重要，沒有推廣，再好的產品也會被淹沒掉。我們採取百度網盟、百度關鍵字競價、論壇發文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當天還是起到很好的效果。這裡有個小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一天剛上百度網盟的時候，限制值是每天20__元，結果百度在半個小時內就點了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點擊，後來直接打電話和客戶爭吵，然後和客服又平心靜氣的討論如何設定關鍵字，能屈能伸，雙12當天效果還是很滿意的。
每個活動做了後，都必須分析數據，然後針對數據、用戶的使用習慣、偏好，來對商城進行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。
以後還會陸續總結，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調整的方法和大家分享，也希望大家有電商經驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。
雙十一促銷活動總結 篇3
十一活動，是電商一年中最旺的時間，雙十一也是對整個電商團隊檢驗水準和對銷售的產品進行測試的最好時間，一般雙十一一天的銷量相當於平常1個月甚至更多的時間的銷量，雙十一一般是準備了三個月甚至半年的，所以做好雙十一的總結和復盤很重要，今年沒有做好，不怕，怕的是，那些地方沒有做好，都不知道，我們就是要查漏補缺，讓我們的活動準備更加完善，讓雙十一迸發更多的潛力。
一.預熱前規劃
1.雙十一活動報名及活動商品申報：
①標品行業5.6月份就開始了挑款工作，服裝行業，從8.9月份，開始做準備，所以，這個時候各種適合店內產品的淘寶行銷活動都積極參加，再盡力拉贊銷量和用戶的時候，我們也要對店鋪內可能的隱患進行多次排插，比如違禁詞，違規信息等，對補單等行為更加謹慎，因為出現過，前期準備工作都到位了，就因為刷單或者其他違規，到節點處罰，雙十一報上活動，又被取消，從而整個雙十一，被禁止的情況。小問題，結果造成無法承受的代價。
在預熱期，要不斷上新，收藏加購用戶的優惠券行銷活動+淘寶官方行銷活動的申報，使得店鋪整體動銷率提升.
雙十一活動報名：在雙十一活動報名開始時，及時對店鋪進行活動報名，在活動報名審核期間要嚴格遵守淘寶規則，避免出現扣分、違規等嚴重影響報名審核結果的事項。如果店內產品數量多，種類多的，要及時分工合作，進行申報活動
還有一項很重要的工作，就是核算成本，很多商家參加雙十一，活動，銷量還不錯，結果最後一算，還虧錢，前幾年雙十一活動商家，很多這種情況，就是因為對成本的核算不夠細緻，因為高了，客戶不買賬，低了，虧錢。這個工作很容易被忽視，一般都會按照平常的走，但是我認為必須，重新核算。
核算成本、雙十一活動申報，日常活動申報，整體頁面裝修，這些工作都要安排到人。
雙十一活動申報的價格，要和平常銷售的價格統一協調，不然，雙十一活動申報成功了，但是平常活動中的滿減，優惠券，等活動，會影響雙十一的價格，出現價格異常，從而被剔除活動。
建議從10.15號以後，這種可疊加的行銷活動就不要再設立了，就保留正常的優惠券就可以了，不過可以增加贈送的禮品。