信訪單位個人工作總結示例 篇1
今年上半年綜治信訪維穩工作，我們堅持“打防結合，預防為主”的方針，以創建“平安村”為重點，以構建綜治網路為抓手，以做好軟體建設和矛盾糾紛排查工作為切入點，積極做好綜治維穩工作，全力打造平安村，維護社會的穩定，促進我村經濟、文化協調發展。半年以來主要做好以下工作：
一、提高工作效能，有效杜絕“初訪”變為“纏訪”。進一步完善首問責任制、首辦責任制等相應制度，提高問題一次化解率;
二、大力宣傳《信訪條例》、法律法規和方針政策，努力化解一批老案積案，要通過多種途徑積極引導信訪人依法信訪，促其理性合法地反映個人訴求;
三、強化信訪責任，突出督查督辦，積極推進“事要解決”，繼續推行領導接待日制度和幹部下訪工作機制，推行信訪工作首問責任制和基層幹部公開制，推行基層信訪受理代理機制。堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，強化村(社區)和各部門的責任，促進各級各部門對信訪維穩工作的重視;
四、繼續抓好基層矛盾糾紛工作組織建設，完善工作體系。充分發揮基層矛盾糾紛調解組織和村(社區)兩委的作用，提高工作效率和質量，大力推行“小事不出村，大事不出社”的矛盾糾紛調處機制;
五、要進一步落實領導責任制，堅持黨政主要領導定期研究信訪維穩工作、接待處理民眾來信來訪、包案處理信訪突出問題，加大督查督辦力度，把工作著力點放在信訪問題的解決上，努力維護社會穩定;
六、對纏訪、集訪等非正常上訪的重點不穩定因素，繼續落實包案領導、責任人和監控人員實行24小時監控，實行“全天候零報告制度”，及時、準確地掌控事態發展趨勢，努力使我鎮的非正常上訪事件降到最低點
新形勢下的信訪維穩工作，我們將堅持以人為本，執政為民，綜合施策，標本兼治。一手抓事要解決，有效化解矛盾糾紛;一手抓依法處理，切實維護社會秩序。堅持落實科學發展觀，努力從源頭上化解矛盾，消除各種不穩定、不和諧因素，維護社會穩定，為我鎮經濟社會又好又快發展創造更加和諧的社會環境，為創建和諧美好新珙泉做出貢獻。
信訪單位個人工作總結示例 篇2
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決民眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展提供了重要保障。
全縣的信訪工作緊緊圍繞基礎工作專業化、業務開展信息化、整體推進科學化總體思路，通過著力抓好源頭預防、暢通信訪渠道、信訪積案化解、體制機制創新等重點工作，帶動整體工作再上新水平。
(一)進一步完善工作機制。建立周三接訪案件議案機制。對每周三縣領導接訪案件，明確一名縣委常委牽頭，在周三下午，召集有關單位議案交辦，並建立督查穩控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評查機制。針對涉法涉訴存在的問題，建議由政法委牽頭，明確責任，涉案單位和穩控單位有機結合，建立評查制度和穩控制度。建立重大疑難案件督辦機制。對於實行領導包案的重大疑難問題，限期內不能按期辦結的，定期召開黨政聯席會，按照省黨委政府責任制要求，由縣包案領導通報案件處理情況。
(二)堅持推行縣委書記大接訪和聯合接訪模式。堅持每周三縣委書記、縣長輪流接訪制度雷打不動，公安、法院等部門領導落實陪訪，形成聯合接訪強大陣容。凡是縣領導接待批示案件，全部上網登記，逐案落實五個一工作機制：一個問題、一名領導、一套班子、一套方案、一抓到底，確保件件有著落、事事有回音。鄉鎮主要領導的接訪參照縣級接訪制度執行，並把領導約訪和幹部下訪納入主要接訪方式，全面實現信訪工作重心下移。
(三)深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪、派出所、綜治、維穩等方面力量，形成橫到邊、縱到底的不安定因素排查網路。進一步健全縣、鄉、村、組四級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐鄉鎮逐村開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查內容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態。
(四)積極開展信訪穩定風險評估。健全完善信訪穩定風險評估機制，督促各級各部門對涉及民眾切身利益的重大決策項目，堅持按程式進行風險評估，切實做到有明顯不穩定風險的政策不出台、絕大多數民眾不支持的項目不立項、勞民傷財的事情堅決不乾。同時，加強對信訪穩定風險評估工作的調研，切實從源頭上減少可能出現的信訪問題。
(五)深入開展解決信訪問題專項治理活動。最大限度地解決好民眾反映強烈的信訪熱點、難點問題，充分維護信訪民眾的合法權益和正常信訪秩序，實現信訪突出問題案結事了、息訴息訪、民眾滿意，使信訪總量大幅度減少，信訪秩序持續好轉，全力各個敏感時期全縣社會大局穩定。充分運用專項治理活動工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，形成科學處理信訪突出問題長效機制，推動信訪形勢繼續向好的方向發展。
(六)強化信訪事項三級終結工作。對於信訪民眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導信訪人進入複查覆核程式。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將複查覆核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。對於本應通過訴訟、仲裁、複議等法定途徑解決的問題，正確引導合理訴求渠道，積極做好信訪人的政策解釋和思想疏導工作。
(七)依法規範信訪秩序。著力加大依法信訪宣傳力度，指導各鄉鎮、各部門深入開展《信訪條例》和xx普法宣傳教育，正確樹立非正常上訪不但無助於問題的解決，而且還要受到依法追究的工作導向。著力加大違法上訪行為依法處置力度，針對非正常上訪、纏訪、鬧訪，以及以上訪為名、非法串聯聚會等擾亂社會秩序的違法行為，發生一起，依法打擊一起。同時，縣信訪局負責將近年來的部分非正常上訪人員訓誡拘留情況，製作新聞片進行播放，著力提升震懾力，進一步規範信訪秩序。
信訪單位個人工作總結示例 篇3
要抓好人口和計畫生育工作必須堅持不懈地抓好計畫生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯繫廣大民眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。
一、廣納民眾意見，提高工作質量
一年來，我區計畫生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，諮詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、民眾超生、放鬆管理、基層幹部違規等方面。諮詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓民眾滿意，首先對工作網路進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專乾為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回複製度，接待制度等，並要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計畫生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪諮詢內容，力求通過不同工作形式宣傳民眾，教育民眾，爭取民眾的理解和認同。
二、嚴格依法辦事，熱情服務民眾
在今年的人口和計畫生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳民眾的目的。
同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。
三、突出重點，加強學習，保證工作程式
元旦春節，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計畫生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了檔案，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區還利用計生專乾業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，並提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局裡還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計畫生育信訪工作的特點和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計畫生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今後的人口和計畫生育工作做出應有的貢獻。