企業單位員工年終工作總結範文 篇1
20xx年的工作即將結束，我是在年初左右就加入了支行的，在這近一年的時間裡，雖然在工作成績中並沒有做出令人驚嘆的數據，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的基礎，提升了自己在客戶經理這個職位上的工作能力。
在這一年裡，我還在擴張自己的客戶群體，為自己今後的工作打下基礎。同時在發掘和維護客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力。現在對這一年的工作情況，我總結如下：
一、個人的提升
作為x月剛加入銀行的新人，我對這個新的環境還不是很熟悉，但是所幸在這裡工作的領導和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個新的環境，並及時的開展了自己的工作。
儘管已經熟悉了工作的環境，但是作為新人，我在工作經驗上的不足依舊是一個致命的缺陷。為了能儘早的彌補這個缺點，早日的達到前輩們的工作水平。我在平時的工作的空閒中，努力的學習金融方面的法律法規，鞏固好將自己的基礎，並讓自己與時俱進。
在與同事和領導的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業務方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，為之後的工作做好準備，並累積好經驗。
當然，作為一名銀行的客戶經理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關係。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質，強化自己與人交流的能力，學習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學習中，我也感受到自己越是學習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動力。
二、工作方面
一年的工作中，出去一開始的學習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體，提升客戶量，當然，我同樣在積極的維護老客戶的群體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場情況也有了不少的了解，並積極的根據這一情況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。
一年的工作下來，我現在也穩定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我計畫在客戶中推廣新的業務，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。
儘管這一年的工作成績儘管並不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來做好準備，我相信這點磨刀的功夫是值得的！況且，我也已經做足了準備！今後的工作中，相信我只會更加的順利，在20xx年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰！
企業單位員工年終工作總結範文 篇2
時間像是一條鞭子一般，催促著我們努力，催促著我們前進。而這條鞭子可以讓我們在生活中更加勇敢，也讓我們在各自的工作上發揮出全部的能力來，只有當時間逝去，我們的成果才會慢慢展現出來，所以這一年的我，也已經有了很多的成長了，這份成績也被我收了起來，整理好了之後，隨時準備繼續出發。舊年即將逝去，我的心情很激動，在此我想對這一年的工作進行一次總結，希望未來一年可以符合我的想像，也希望未來一年可以如我所期望的那樣順利進行。以下是我的年度總結：
我自己性格比較內向，平時也沒有什麼太多的話，只顧自己做自己的，很少和別人聊天說笑。所以我對待工作是非常認真的，很多的細節我都有反覆推敲，其次，雖然我性格比較內向，但是如果一旦真的發生什麼突發情況，我也能夠處理好這些問題。這一年不長不短，卻讓我體會到了生活的艱苦，剛剛步入社會，什麼都太陌生，什麼也都缺少，也許只有好好的珍惜時間，在工作上多付出一些時間，少浪費一些，多為自己積累一些能量，為更好的未來做一個鋪墊。
說到這一年，其實我還是出現過一些小錯誤的，我在自己的'工作上一般是比較自信的，我也很有信心自己不會出錯，所以很多時候面對批評的時候，我仍然是一種傲氣的態度。這確實給同事和領導有一種很不好的感覺。一個人在學習的路上應當保持謙虛，其次就是應該保持低調好學的態度。我們都是剛剛進入社會的新人，我應該端正自己的態度，虛心聽取別人的意見，不為自己帶上一個孤傲清高的帽子。所以後面我認識到了自己的錯誤之後，我便改正了這個缺點，我開始學會如何去向別人請教，也開始學會了如何做好一個員工，更是學會了在工作上應該保持一個怎樣的態度。
我剛來到這個大家庭中，需要大家包容和幫助的地方還有很多，我會抱著一種感恩之心，面對大家。這一年我給大家帶來了很多的困擾，我也希望以後的一年，我能夠給大家帶阿里一些更好的影響，爭取不出現一些錯誤來麻煩大家，也希望我能夠比去年更努力一點，為了自己，為了公司這個平台，也是為了未來，我會重新整理好自己，蓄勢待發。
企業單位員工年終工作總結範文 篇3
隨著市場變化和競爭的激烈，綜合20xx年的經營情況，就xx縣而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須保持和加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。我公司在20xx年工作中要因地制宜，調整好工作部署，注意和處理好以下幾個問題；
（一）要轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
1、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
2、認清以後形勢，以提高經濟效益為目標，深化改革加快業務發展，只有努力尋找業務增長點，調整好業務結構，才能順利完成上級公司下達的經營目標考核任務。
（二）要正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並占領市場。
（三）要繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助。
1、要努力提高車輛保險業務，守住續保，增加新保，爭取“回保”。特別是機車保險，要繼續保持現有的優勢，爭取更大的成果。
2、責任、意外險領域，要繼續鞏固發展現有市場。20xx年我支公司責任險業務增長勢頭良好，20xx年要努力繼續保持一個良好的增長，這就要求我們開拓新的業務增長點。20xx年，我公司的學平險業務填補了空白，20xx年要繼續鞏固和擴大戰果，不僅要占領更大的市場份額，還要爭取後來居上。此外，非煤礦山僱主責任險、醫療責任險等的承保率也要繼續提高。
（四）強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。特定客戶、特定險種尤其要注意理賠工作的質量和速度。
（五）加強管理，堵塞漏洞，切實降低經營成本。據業務統計，20xx年底我公司未決賠款尚有80萬元，這需要我們加緊對未決賠款處理，並認真有效地控制好賠付率，在加強理賠管理同時，還必須加強承保管理，杜絕承保、理賠過程中不計成本的現象。
（六）加強費用預算和成本管理，做好增收節支工作。根據財務統計，我公司20xx年遺留營業費用額102521元,手續費117845.6元,這要求我公司儘快改變費用管理辦法，按月測算費用及成本，使費用開支與業務進度匹配，逐漸解決包袱，並靠超利潤途徑來解決費用問題。在手續費支出方面，不論何種原因，都必須嚴格控制，才能保證目標考核順利完成。
20xx年，xx縣保險市場將在更大範圍內，更深程度上展開競爭，更多的同業公司將進入xx縣，爭奪保險這塊蛋糕，因此我們要嚴格按照有關法律、法規、制度規定辦事，努力提高員工的素質，促進管理，在員工中強化合規合法經營思想和效益觀念才能保證xx人保財險事業健康穩步發展。