經典道歉信範本 篇1
尊敬的：
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
針對本事件的發生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發生後酒店管理層高度重視並進行了全方位的反思，發現酒店在經營管理、服務質量和服務水平上仍存在許多不足之處，酒店將採取以下措施改進服務杜絕此類事件的再次發生：
第一， 我們將對此事件發生的原因做進一步的調查，對有關當
事人將依據店規嚴肅處理。
第二， 建立並完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓、教育，使每位到店的客人均能享受到高質量的服務。
第三， 開展管理人員的業務知識培訓，提高員工服務意識的同時加強突發問題的解決能力。
衷心的希望在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認識到經營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進和完善，確保在今後的接待中能最大程度的達到客人滿意。
希望這次不愉快的經歷，不要對您的工作和生活產生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!
唐山國豐維景國際大酒店
20xx年XX月XX日
經典道歉信範本 篇2
親愛的：
請允許我繼續這樣稱呼你。看到你的那條簡訊我差點就暈過去了，你要和我說分手，我差點就死過去，我不敢相信自己的眼睛，我不相信那是你發來的信息，我不要你和我分手，我從愛上你的那一刻，我從來就沒有想過和你分手，你的一舉一動，你的一切的一切都深深地印在我的腦海里。
我們雖然交往的時間不是太長，但是你所做的努力、對我的好我都看到了，也記在心裡了。看到你這么付出，我沒有理由不好好珍惜的，我的生命里不能沒有你，不要離開我好嗎?親愛的，我是真的真的愛著你，深愛，很愛很愛你。在我們交往的日子裡，我吃飯、走路、上網、上班想的都是你，連做夢夢到的都是你，甚至我連發簡訊查餘額都發的你那去了，可見我是每時每刻都在想著你。我的世界沒有了你好孤獨，好失落!
本來我們一直相處的挺好的，只是那晚由於我的言語不當弄成現在這個樣子。雖然之前我道過幾次歉了，現在我再次鄭重地道歉。對不起，請你原諒我，我的小寶貝，希望你回到我的身邊。這幾天真的是度日如年、生不如死的感覺，我知道你過的肯定也不好，還生病了。都是因為我，別生我氣了，不要因為我把身子氣壞了，我會有罪惡感的。晚上跟媽媽聊了半天，她也說了我半天。她說畢竟你是女孩，不管怎樣我嚷你肯定是不對的。她還說兩個人戀愛的時候難免會有吵吵鬧鬧，因為兩個人磨合不是一天兩天就能成的，需要一段時間。她還講了當年和我爸談戀愛的事情，我們現在的情況跟他們當年真的挺像的，最後他們倆還是和好了，所以我希望我們也可以。今晚也不知道媽媽怎么了，可能是為我著急吧，她一邊聊著眼淚就下來了。我長這么大第一次讓我媽為我流眼淚，看的我心裡真不是滋味。
親愛的，我知道我身上有很多毛病，我會努力去改的。不能說瞬間就改好，但最起碼一定會讓你看到有變化。我說過，我不用你為我去改變自己，我會為你改變，我是男人，就應該多付出一些。
給我一次機會吧，好嗎?是第一次，也是最後一次，再出這種問題我也沒臉和你在一起了，我肯定會自覺離開。人們說男人一輩子只有一次是認真的，而我可以確切的說，這次我是認真的，以前交朋友，真的沒考慮過今後的事情。但是這次真的不一樣了，我考慮了很多。
親愛的，我真的不能沒有你，難道你真的想離開嗎?你真的沒有一點顧慮了，沒有一點的留戀了，難道對我的愛就那么不堅固?我不相信，我不信。。。也許，我是真的那么不合格，那么的想愛你，卻怎么也做得不完美，不懂得哄女孩子開心，只是把一切的想法埋在心裡。不過你可以放心，我會用行動告訴你，我愛你。
最後，我再一次祈求你能原諒我!原諒我，親愛的，我們和好吧，好嗎?我真的想牽著你的手一直走下去。
經典道歉信範本 篇3
自從認識你以後，我才知道自己身上的缺點這么多，一時間都無法相信自己的耳朵，無法相信自己的過錯。在一連串的事情發生後，才漸漸意識到是自己的錯，但當時沒勇氣向你承認和低頭，害怕被批評、害怕言語上的正面衝突。古人云“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，你說的話都很有道理，也能確鑿真實的感情，每當聽進“逆耳”的話後，我就感覺渾身不自在，因而在你說我時候就產生一種負面情緒，激動得控制不了自己，從而考慮不到你內心的感受，往往因為自己的固執，說出那些嚴重的損傷彼此的感情的話……在此，我真誠地向你說一聲：老婆，對不起!是我不好，都是我的錯!
事情過後，我是多么的後悔，多么的自責，可在你面前我仍無法表達出來，那種承認錯誤的勇氣還是不夠足。經常聽你說，男人要勇於承擔、包攬責任，知錯認錯，做到真誠。也許，在你心中我就是一個情感膽小鬼，怕這怕那，拿不起放不下，斤斤計較，這些怎么能成為一個男子漢，怎么保護你，怎么能做你未來的老公，怎么支撐一個家呢?
沒錯，你心中的顧慮也是我的顧慮。“不服輸，不認軟”是我性格的一面，在正面競爭中可以激勵我奮進，但遇到過失、過錯就難於承認，是我要命的缺點。現在，我已經明確認識到自身問題，我想擺脫這樣的“高姿態”，做到真正的真誠，和你在一起。
習慣是自小養成的，改掉這些弊病對我來說就像別人戒菸、戒酒一樣，但我已經痛下決心要改掉那些缺點，並在我們發生矛盾時不再逃避，雖然我不太會哄人，但我會盡力去哄你的，寶貝!
我給自己定了期限，從現在起一個月內調整自己的性格、說話方式以及對你的態度，看我的表現吧。我想做的更好!我想好好愛你，因為你在我心裡很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我捨不得你，沒有你我的生活一片狼藉!
經典道歉信範本 篇4
由於我們情緒的疏忽以及對故宮內部職能的不求甚解，錯把故宮保衛部策劃的錦旗當成故宮老師本人所為，在部落格微博上湧現了大量對老師您沒文化的調侃、諷刺。對此，我們深表歉意，並引以為撼。
冷靜下來後，我們深刻認識到，故宮保衛部並不負責保衛文化，它只負責憾衛故宮的安全，出現這些疏失是完全可以理解的。塵歸塵土歸土，保衛部是保衛部。故宮則永遠是故宮，故宮老師您依然是有文化，有歷史，燦若星辰的。我們錯在張冠李戴，把本來屬於文化範疇的事硬栽贓在了保衛部身上。想想吧，保衛部每天要負責那么多遊客和文物的安全，時時還要跟中外職業、業餘竊賊鬥智鬥勇，在十米高牆旁站崗，整夜地搜尋可疑人員，時間緊任務重。就算出現“寫個別錯別字”的情形，也應該以理解為主，更何況發音還都一樣。我們調侃得太刻薄了，完全不理解保衛部同志們的辛勞和良苦用心。更不該的是，我們擴大了嘲諷面積，甚至絕大多數人直接把矛頭對準了故宮老師您，實在讓人汗顏。
由於此次網友調侃都由他們自己負責創作、發表，事情緊、情緒急，從寫作現場直接將刺耳的話帶到發表現場，未再交有關部門檢查。下午故宮老師的道歉信媒體播出後，我們才發現了自身的嚴重錯誤。那就是：一、搞錯主體;二、強詞奪理;三、落井下石;四、小題大做。故宮老師先主動道歉讓我們更不好意思了，覺得這種謙虛地“不該道歉而道歉”的行為就是有胸懷和有文化的表現。我們才最應該為自己魯莽無知的行為向老師道歉。活到老學到老，要活到故宮這個歲數估計才能學到故宮大海一樣的包容心啊。
事情發生後，我們即進行了認真的批評和自我批評，並在有關部門配合下採取了補救措施，刪除了大量不合適不客觀的言論，還老師您一個清白。我們也注意到有部分自認有點知名度的網友爆料說，老師您的上衣口袋也即是建福宮在招全球頂級會員，經過我們認真調查，發現老師的上衣口袋外面完全沒有招商，口袋裡也沒裝任何物品。下午看到老師親自開的空間裡聲明了口袋裡什麼都沒有，我們更覺得錯怪了老師。老師說：您自己的右腿確實動過幫上衣口袋招商的念頭，現在這個苗頭被老師發現，也及時阻止了。老師您還很謙遜地承認了右腿的錯，我們就更覺無顏以對了。
經過這次事件，特別是老師您發出兩封堪稱偉大的《罪己詔》後，我們受到深深震憾，決定吸取教訓，堵塞漏洞，增強發議論責任心，對議論方式進行全面整改，對議論目標進行全面評估，決定：凡是歷史超過三百年，有狀元解元等走過的宏大場所都擁有譏諷豁免權。再諷，我們就是對歷史、文化的汗然褻瀆。請老師您監督。
經典道歉信範本 篇5
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下說明，請省中旅負責人明察!
李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導遊或師傅聯繫到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：
這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內溫度相對高些。關於客人的“那種稀爛地方，憑什麼按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。純玩團行程比較輕鬆，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的“你們的導遊說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票並帶著遊客進去遊覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，儘是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬於在和客人簽契約時需要跟客人說明的，回音壁屬於天壇的二道門票，屬於客人自願自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊，另買門票進入。 最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。篇二：道歉信公關範文經典案例 通讀了在這篇道歉信之後，來一篇閱讀理解。
第一段話簡單的介紹了自己，強調了網路輿論給自己帶來的傷害，為之後的道歉言論寫下一個鋪墊。
第二段話，簡短的將自己的駕駛行為定義為魯莽與不理智，開鬥氣車的行為，巧妙的規避了對男司機可能造成的潛在傷害向公眾道歉的同時並未向男司機道歉。
第三段話，為家人朋友的不當言行而道歉，將他們的行為定義為維護自己，並終於為之前的混淆視聽企圖逃避責任但是被網民們揭露的言行道歉，並強調此事對親戚朋友的傷害，為下一段話中的主題埋下了伏筆。
第四段話，筆鋒一轉，把話題引向了網路暴力和人肉搜尋，在此篇文章中第三次提到了輿論對自己的傷害，再次把自己定義為一個受害者，只是這次是網路言論的受害者，並且不願男司機也遭受輿論的傷害，選擇性的無視了在網路上的言論，有相當大的比例是聲援支持男司機的，而傷害男司機的那部分言行，恰恰是她的家人朋友所發出的。
最後一段話，對在場制止男司機的人尤其是計程車司機表示了感謝，希望大家不再對她傷害。 綜合來看，這是一篇經過精心準備的危機公關，不在事件發生的第一時間道歉，把自己偽裝成一個受害者失敗之後，頂不住輿論的壓力被迫做出的道歉，主要道歉對象是廣大網民，而非男司機和廣大網民，把事件引導到網路暴力上，淡化了誘發網路暴力的民憤所指的種種自身原因，並且希望自己不再受到傷害，雖然時間上有點遲，但是措辭和轉移話題的能力可圈可點，值得作為危機公關的一個較為成功的案例來看待。