給顧客道歉信郵件英語範文 篇1
Dear Mr. ____,
I feel so sorry that my manager would be unable to perform your agreement of meeting on Friday. Please forgive us for he have got something urgent to Beijing.My manager also feels guilty for it and suggests If you would give us a chance, we hope to put off the meeting in ne__t Monday. I must genuinely make an apology to you for my failure of keeping my promise again.
Yours,
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給顧客道歉信郵件英語範文 篇2
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。希望您們能在我們這裡找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任客戶的最好答覆，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發生了一件事情，我們在這裡公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手裡，我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由於是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，並且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，並且從來都是很信任我們預付款，我們也是儘量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。
但這一次，送到北京客戶那裡用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這裡還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那裡竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣，多次打電話讓他們儘快送到客戶手裡，但他們的回覆都是千篇一律我們會儘快配送的。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯繫他也對此表示諒解沒說什麼，但這次由於EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由於這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發貨時，一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祝福：願大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮!
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日期：
給顧客道歉信郵件英語範文 篇3
親愛的冬粉會員朋友，你們好，我們要向您致歉！
近來個別網媒未經核實的錯誤報導，可能造成您的不安和困擾，我們在此深表歉意！
我們在此鄭重聲明：百腦匯在整個安徽省內僅有國際商務中心一至三層，省內其他城市所謂百腦匯字樣均是假冒侵權！國際商務中心外圍、停車場、負一樓、四樓、五樓及寫字樓、周邊電腦城門店等等均與百腦匯沒有隸屬關係。某些不法商戶冒用百腦匯名譽從事違法經營，個別網媒未經核實發布假新聞，混淆視聽，我們強烈譴責這一行為，必將嚴肅追究責任！
經過10年苦心經營和各級領導關心支持以及社會各界朋友們厚愛，百腦匯已成為地標性商圈，周邊陸續有眾多電子賣家開店營業。
xx集團旗下百腦匯目前已在全國開設25家大型複合式IT商場，分布在上海、北京、廣州、成都等重點城市，同時在全國多個城市已取得黃金地段項目用地，繼續積極展店拓點中，為中國連鎖IT商場第一品牌。xx集團旗下凱巨百腦匯電子信息有限公司（以下簡稱：百腦匯合肥店）是合肥市政府重點招商引資項目。地處金寨路與績溪路交口資訊廣場位於國際商務中心1至3層，自有物業，專業運營管理團隊，始終秉持“價廉又物美，服務百分百”的經營理念，服務合肥市民10年。
百腦匯合肥店一樓主營品牌筆記本；二樓主營品牌手機、配件、小數碼等；三樓主營DIY組裝機，數碼配件，耗材等。百腦匯二樓設有官方設立的電腦醫院，是宏碁等品牌廠商授權維修站，提供筆記本，手機，數位相機等全系列正規維修服務，透明維修、價格公道、官方設立、服務優質、快捷無憂是我們的宗旨。百腦匯商場將誠信作為立商之本，服務作為價值體現，絕不允許存在欺客、宰客等非法、不正當競爭行為，一經發現必將清場嚴處！
在此，我們呼籲廣大顧客朋友：如果您在百腦匯商場有任何不滿意，歡迎您至百腦匯一樓服務總台投訴或撥打客服熱線：，我們將竭誠為您服務，幫您解決購物過程中遇到的所有問題！
對於給您造成的困擾，我們再次表示真誠的歉意！
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20xx年1月14日