給遊客道歉信 篇1
尊敬的合作夥伴---西安印象國際旅行社
首先，我僅代表航林酒店就4月21日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業以來就和印象旅行社建立深厚合作關係，對此我深表感激，並希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
4月21日我酒店由於供電局區域電壓不穩定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由於我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發生此次事件之後，我代表酒店及時向貴社說明情況，並親自對貴社當面道歉並爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，並在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!
此致
敬禮！
署名：
20xx年x月x日
給遊客道歉信 篇2
尊敬的各位遊客：
您好！
原計畫在國慶大假期間（10月5日）來我景區旅遊並作為嘉賓為遊客助興的中國影帝——黃，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
黃是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受冬粉喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃在10月5日來景區獻歌表演，並簽售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，黃來景區獻唱計畫被推遲，具體到來日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂！
年月日
給遊客道歉信 篇3
尊敬的各位遊客：
您好!
原計畫在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅遊並作為嘉賓為遊客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受冬粉喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，並簽售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，黃渤來景區獻唱計畫被推遲，具體到來日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
此致
敬禮
日期：20xx年XX月XX日
給遊客道歉信 篇4
尊敬的遊客：
本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團隊行程中確實有服務不到位的地方，還有別的其它問題，我社在這裡向廣大旅遊者真誠的致歉!希望廣大遊客能夠諒解理解，同時行程中對遊客造成的損失我社願意給予適當合理的補償，本社期待您過來咱們坐下來協商解決，謝謝!!!
署名：
20xx年x月x日
給遊客道歉信 篇5
尊敬的各位遊客：
您好!
原計畫在國慶大假期間(XX月XX日)來我景區旅遊並作為嘉賓為遊客助興的中國影帝——，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受冬粉喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請在XX月XX日來景區獻歌表演，並簽售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，來景區獻唱計畫被推遲，具體到來日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
此致
敬禮!
寫信人：
XX年XX月XX日
給遊客道歉信 篇6
遊客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心裡確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅遊市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的藉口。
現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為遊客提供更為輕鬆、快樂的旅遊時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，遊客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出遊群體，暑期質量問題一般容易出現在車輛空調不好，某些導遊態度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地遊客來本地旅遊;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制於客源量問題，收到遊客報名後，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制於同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出遊，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴後，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。
關乎旅遊質量還有一個很重要的點，就是導遊，景點美不美，全靠導遊一張嘴。好的導遊除了在講解上會更為精彩外，對於遊客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協調溝通能力，而目前導遊的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社
不是不想有自己的全職導遊，而是因為旅遊業的季節性特彆強，旺季再多導遊也不夠用，進入12月份以後的3個月淡季對於小旅行社而言，可能1個導遊都嫌多，這個微利行業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導遊。我們公司目前全職導遊有16名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支導遊隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導遊帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心裡去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經開始在竭盡全力探討遊客旅遊體驗的問題，我們希望儘快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅遊業的現狀，終將實現給遊客創造輕鬆快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有遊客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給遊客一個儘可能滿意的答覆。
xx年x月x日
給遊客道歉信 篇7
遊客朋友:
龍魚灣景區致力於打造全省乃至全國最具影響力的5A級景區，最終目標是打造國家公園和國家級山地旅遊度假區。20xx年項目總投資計畫5億元，主要建設內容包括“中原第一高峰、空中超市、鳥巢部落、北歐森林婚禮蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山龍滑水道、河南低空旅遊總部基地、河南航空旅遊俱樂部、國際自駕游營地、戶外運動中心、森林藝術家園、森林對話世界”十二個規劃建設項目等。
目前，景區新大門、新旅遊服務中心、旅遊商業街、四星級酒店、低空旅遊俱樂部、中國第一條漂流龍、四季滑雪場、鳥園等項目正在建設中，預計6月底全部完工。
由於最近氣溫上升，遊客對龍魚灣的旅遊要求越來越高。但龍魚灣景區建設項目較多，無法正常接待遊客。為此，龍魚灣景區將於4月20日至7月1日試運行。龍宇灣向所有關心和支持它的遊客道歉。試運行期間，龍宇灣將免除所有遊客的門票。同時，由於景區建築面積大，試運營期間禁止所有旅遊車輛進入。遊客可以選擇步行或觀光巴士。
最後，龍魚灣景區再次對一直關心和支持龍魚灣景區發展的遊客表示深深的感謝，並對建設給遊客帶來的不便表示誠摯的歉意。同時，玉龍灣真誠邀請所有遊客將參觀計畫推遲至7月。請相信玉龍灣是值得等待的，玉龍灣在未來會更加完美。
我在此交流
敬禮！
20xx年x月x日
給遊客道歉信 篇8
尊敬的各位遊客：您好!
原計畫在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅遊並作為嘉賓為遊客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受冬粉喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，並簽售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，黃渤來景區獻唱計畫被推遲，具體到來日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
此致
敬禮!
給遊客道歉信 篇9
我親愛的遊客們:
您好！
中國影帝，原計畫國慶假期(10月5日)來我們景區遊玩，客串招待遊客在黃波，抵達時間因相關手續未完成而推遲，具體時間待定。我這裡的景點真誠的向大家道歉。
黃波是中國著名的演員和金馬獎得主，也是一位深受歌迷喜愛的歌手。為了給節日增添歡樂，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請於10月5日在景區演出，並與遊客一起簽署景區國慶門票。然而，近日，景區官方獲悉，由於國慶假期遊客量大、交通、安全等因素，未獲得相關部門的`批准，黃波在景區的演唱計畫推遲，具體到達日期待定。
為了表示歉意，我們景區專門推出了相關優惠活動，即10月5日，原定在黃波演唱，景區票價將全面下調60%，以示我們在景區的誠意。希望大家理解包容。祝大家國慶假期快樂！
我在此交流
敬禮！
20xx年x月x日
給遊客道歉信 篇10
尊敬的各位遊客：
您好!
原計畫在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅遊並作為嘉賓為遊客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受冬粉喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，並簽售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，黃渤來景區獻唱計畫被推遲，具體到來日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
xx年x月x日
給遊客道歉信 篇11
親愛的遊客：
作為偃師崇都溝兩天游的中心，有些地方服務不到位，還有其他問題。我們真誠地向這裡的遊客道歉！我希望遊客能夠理解和理解，同時，我們也願意對遊客在旅途中遭受的損失給予適當合理的賠償。我們期待你的到來，讓我們坐下來談判並解決它們。謝謝！！！
給遊客的道歉信第二部分親愛的夥伴——Xi印象國際旅行社
首先，我謹代表林航酒店對12月21日的團隊投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開業以來，與印象旅行社建立了深厚的合作關係。我對此深表感謝，並希望我們的合作將在相互信任的基礎上更加密切。
12月21日，由於供電局地區電壓不穩定，客人用電量一次性集中。當天晚上23：38發生了一起變壓器電纜被切斷的事故，給住在我們酒店的客人帶來了極大的不便和惡劣的住宿體驗。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因為我們酒店的不可抗力事故造成的麻煩，我們酒店也需要進行自我檢討，儘早檢查隱患，避免類似的事情發生。對此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應很快。酒店總經理帶領全體管理人員和工作人員奮戰一晚，終於在凌晨5點40分恢復正常用電，保證客人醒來時一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發生後，我代表酒店及時向貴社說明情況，並親自向貴社道歉，獲得三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長期的，所以我為你們的旅行社贏得了一些更長期的補償，並在此承諾，你們所有的團隊都可以享受20xx年5月31日之前在我們酒店領取10元的優惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長時間合作的誠意！
我在此交流。
歡迎！
簽名：
20xx年x月x日
給遊客道歉信 篇12
遊客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今 年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心裡確實是 堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅遊市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社 散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我 安慰的藉口。
現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為游 客提供更為輕鬆、快樂的旅遊時光。
坦誠的說，今年 7、8 兩個暑期月份下來，在我們 質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，遊客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出遊群體，暑期質量問題一般容易 出現在車輛空調不好，某些導遊態度存在問題，以及住房條件較差等方面。
目前旅行社 的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社， 主要接待外地遊客來本地旅遊;第三類是同行 批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制於客源量問題，收到遊客報名 後，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。
這種現狀就導至了組團旅行 社對散客質量的掌控從很大程度上受制於同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散 客出遊， 選擇哪家旅行社報名的差別是不大的， 唯一的區別所在是旅行社經營者的思路， 以及遇質量投訴後，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩 點而已。
關乎旅遊質量還有一個很重要的點，就是導遊，景點美不美，全靠導遊一張嘴。
好 的導遊除了在講解上會更為精彩外，對於遊客心理的把握能力通常也會很強，會有較強 的協調溝通能力，而目前導遊的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從 很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。
旅行社不是不想有自己的全職導遊， 而是因為旅遊業的季節性特彆強， 旺季再多導遊也不夠用， 進入 12 月份以後的 3 個月淡季對於小旅行社而言，可能 1 個導遊都嫌多，這個微利行 業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過 多的全職導遊。
我們公司目前全職導遊有 16 名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支 導遊隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子 中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導遊帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真 正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心裡去，黎明旅行社終將被市場淘汰。
從上 周起，我們已經開始在竭盡全力探討遊客旅遊體驗的問題，我們希望儘快將我們的服務 意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。
我們將盡已所能去改造現 有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅遊業的現狀，終將實現給 遊客創造輕鬆快樂時光這個最終目標。
當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有 遊客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給遊客一個儘可能滿意 的答覆。
年 x 月 x 日
給遊客道歉信 篇13
respected mr. arthur
i am the manager of med tour. thank you very much for bring this matter to our attention. i appreciate that you give us such a useful criticism which can help our tour make progress. i feel terribly sorry to hear that you have experienced a unhappy trip. please accept our sincere apologies for what makes you unpleasant. i promise you that our tour will make a great change. first, i will give our staff a training and arrange someone as a representative in the airport. then, the food in our hotel will be diversified and i will do whatever i can to improve the service level of whole tour. in addition, some transportation will be provided for visitors from our hotel to the beach. i hope you can keep faith in our tour. our tour will make effort to make up our mistake for you. above all, your satisfaction is our priority. please find enclosed a voucher as a compensation for you. if you have any question or suggestions, please call me anytime anywhere. thank you again.
i wish you all the best! your sincerely med tour
給遊客道歉信 篇14
我親愛的遊客們:
您好！
中國影帝，原計畫國慶假期(10月5日)來我們景區遊玩，客串招待遊客在黃波，抵達時間因相關手續未完成而推遲，具體時間待定。我這裡的景點真誠的向大家道歉。
黃波是中國著名的演員和金馬獎得主，也是一位深受歌迷喜愛的'歌手。為了給節日增添歡樂，吸引更多的人氣，黃波被特別邀請於10月5日在景區演出，並與遊客一起簽署景區國慶門票。然而，近日，景區官方獲悉，由於國慶假期遊客量大、交通、安全等因素，未獲得相關部門的批准，黃波在景區的演唱計畫推遲，具體到達日期待定。
為了表示歉意，我們景區專門推出了相關優惠活動，即10月5日，原定在黃波演唱，景區票價將全面下調60%，以示我們在景區的誠意。希望大家理解包容。祝大家國慶假期快樂！
我在此交流
此致
敬禮！
20xx年x月x日