旅遊行業道歉信 篇1
遊客朋友們：
龍峪灣景區致力於打造省內乃至全國最具影響力的5A級景區、以國家公園和國家山地旅遊度假區建設為最終目標， 20xx年項目計畫總投資5億元，主要建設包括"中原第一峰、空氣超市、鳥窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅遊總部基地、河南航空旅遊俱樂部，國際自駕營地、戶外運動中心、森林藝術之家、森林通話世界"等十二個規劃建設工程。
當前，景區新大門、新遊客服務中心、旅遊商業街、四星級酒店、低空旅遊俱樂部、中國第一巨龍漂流、四季滑雪場、百鳥園等項目正在建設當中，預計6月底可全面完工。
由於近期氣溫回升，遊客對龍峪灣的旅遊需求日益旺盛。但是，龍峪灣景區施工項目較多，無法正常進行旅遊接待。為此，龍峪灣景區4月20日至7月1日進行試營業，龍峪灣為對關心支持的所有遊客表示歉意，試營業期間龍峪灣對所有遊客免收門票。同時，由於景區施工區域較大，試營業期間所有旅遊車輛禁止進入。遊客可選擇步行遊覽或乘坐景區旅遊觀光車遊覽。
最後，龍峪灣景區，再次對一直以來關心與支持龍峪灣景區發展的遊客表示深深謝意，並因施工對遊客造成的不便，致以最為真切的道歉。同時，龍峪灣真誠的懇請所有遊客，近期如有遊覽計畫請延遲至7月，請相信龍峪灣值得我們共同等待，將來的龍峪灣會更加完美。
道歉人：
時間：X年XX月XX日
旅遊行業道歉信 篇2
全國旅遊同行並同程旅遊及吳志祥先生：
首先向你們一併致以我深深的歉意，向你們說一聲：對不起。1月10日，我通過微信公眾號旅遊圈公開發布了題為“同程數據造假停不下來：門票數據也瘋狂，請向中國旅遊人道歉”的文章，達到26192的閱讀量。公開批評了同程旅遊門票數據造假行為。但是，批評的方式過於偏激，使用的言語過於礙目，給廣大旅遊同仁帶來觀瞻不便，給行業內其他創業者樹立了不良示範。對於我的爆粗口行為，我道歉。同程旅遊長期數據造假，期待他們也同樣道歉。給行業樹立典範。
誠如業內人士盛姓網友所言，“無論寫誰什麼都可以，但不能耍流氓那門狠的罵人”。給旅遊圈圈主劉傑也帶去頗多非議與譴責，在此一併致歉，對不起。
國家旅遊局局長李金早在全國旅遊工作會議提出我國旅遊業發展要實施“515戰略”，即緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強國”5大目標。第一條就是文明，而我這個旅遊界“老兵”，在同行犯錯誤之時，沒有積極的與同行進行溝通，幫助其有效解決相關問題。而是過於主觀的批判，確有不妥。誠如吳志祥先生所言，我只提出了問題，沒有提出解決問題的方法。這樣做不是對行業、對企業負責的態度，再次道歉。
由於本人長期鑽研網際網路的發展動向及網際網路時代的輿情變化影響，對於一些負面的信息暫時的喪失了免疫力。例如，陌陌CEO唐岩與經緯創投的張穎在其上市當日豎中指的行為，過去我也覺得是對的。例如，前首富王健林之子王思聰對於電影一步之遙的惡意批評，都對我造成了不良影響。以至於暫時的迷失在網際網路的海洋。
春節期間不經意翻出以前買的小人書《三字經》，“人之初，性本善”讓自己無地自容。老祖宗幾千年留下來的光榮傳統不去堅持，被快速發展的網際網路負面信息那么快的影響了。
正如自己奉勸吳志祥先生一樣，能力越大，責任越大。憑藉自己的專業知識與工作關係。誤用了全國的百家媒體資源對於同程旅遊造假進行了批評，以至於百度搜尋詞條“同程旅遊造假”共收錄15,500,000個相關信息。
最近一期《財經郎眼》節目的《假貨經濟學》，著名經濟學家郎鹹平指出，歐美，日本等國家都是政府主導打假，而我強化了個人打假的作用，爆粗口的行為確有不妥，起到了不好的示範，再次對大家道歉。
有錯就要認罰，在此提出改正信息，盼業內人士原諒。
道歉人：
時間：X年XX月XX日
旅遊行業道歉信 篇3
尊敬的各位遊客：
您好!
原計畫在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅遊並作為嘉賓為遊客助興的中國影帝——黃渤，因為相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受冬粉喜愛的一位歌手。為了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請黃渤在10月5日來景區獻歌表演，並簽售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，黃渤來景區獻唱計畫被推遲，具體到來日期待定。
為表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
道歉人：
時間：X年XX月XX日
旅遊行業道歉信 篇4
遊客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心裡確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅遊市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的藉口。
現在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業人員有責任、有義務，也必須為遊客提供更為輕鬆、快樂的旅遊時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，遊客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出遊群體，暑期質量問題一般容易出現在車輛空調不好，某些導遊態度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地遊客來本地旅遊;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制於客源量問題，收到遊客報名後，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制於同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出遊，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴後，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。
關乎旅遊質量還有一個很重要的點，就是導遊，景點美不美，全靠導遊一張嘴。好的導遊除了在講解上會更為精彩外，對於遊客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協調溝通能力，而目前導遊的生存狀態基本上都是以兼職為主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導遊，而是因為旅遊業的季節性特彆強，旺季再多導遊也不夠用，進入12月份以後的3個月淡季對於小旅行社而言，可能1個導遊都嫌多，這個微利行業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導遊。我們公司目前全職導遊有16名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支導遊隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導遊帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心裡去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經開始在竭盡全力探討遊客旅遊體驗的問題，我們希望儘快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅遊業的現狀，終將實現給遊客創造輕鬆快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有遊客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給遊客一個儘可能滿意的答覆。
道歉人：-x
時間：-xx年xx月xx日
旅遊行業道歉信 篇5
大家好!
自從我社在北方網旅遊頻道發布旅遊線路以來，受到了廣大遊客的關注，在此我們表示深深的感謝!近期我社在網上發布了港澳特價團之後，報名異常火爆，致使7月10日的港澳特價團提前訂滿。
由於我們沒有及時更新網上信息，所以還有很多遊客在網上報名參加7月10日的港澳特價團，但由於機位已滿，我們只好通知客人推遲出行時間。
對於給您帶來的不便我們表示深深的歉意，並希望您能夠給我們提出好的建議，以便我們能夠更好的為大家服務。
現在我社港澳團7月16、17日還有部分余位，由於1380元/人港澳特價團已經全部售完，所以現在“港澳中轉雙飛五日”的價格為1580元/人，網上預訂有優惠。
如果您有意向請及時與我們聯繫並確認好是否還有機位。
對您給予我們的支持和理解，我們再次表示衷心的感謝!!
並祝您出遊愉快!
道歉人：
時間：X年XX月XX日