有關寫給客戶的道歉信 篇1
XX公司：
你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到9月初。
當然，你方是急著要貨的。但是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!
道歉方
年 月 日
有關寫給客戶的道歉信 篇2
尊敬的先生：
您好!
關於此次您在我公司購買了一台中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。請您原諒!
此致
敬禮!
*年**月**日
有關寫給客戶的道歉信 篇3
尊敬的秉德便利店全體用戶：
您好!
在這裡，請允許秉德便利店全體員工真誠的向您說一聲抱歉。過去兩天，由於菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想像。
但是暴雪天氣並沒有影響用戶對我們的那份信任，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質量，公司總經理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領公司全體員工奮戰在物流前線，但是菏澤城區路面積雪堆積過多，部分商品到達用戶手中仍有所延遲。
為此，公司全體員工在這裡向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。
秉德的服務理念是為用戶提供方便快捷的生活，帶給您更有品質的生活享受。
但訂單延遲送達，勢必影響用戶體驗。對於客戶的理解和寬容我們表示感謝。
謝謝各位對秉德便利店的關注和支持。今日配送派單已恢復正常。
再次感謝各位對秉德的支持厚愛!
此致
敬禮!
20xx年x月x日
有關寫給客戶的道歉信 篇4
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮!
20xx年x月x日
有關寫給客戶的道歉信 篇5
尊敬的和__客戶:
您們好!
由於有機散養雞蛋供應商__的產品管理髮生了嚴重問題，致使和__在6月7日及6月11日配送的雞蛋中，有一部分有嚴重的質量問題。對此，我們非常的痛心，也在此謹向您致以最誠懇的歉意!
對於所有6月7日及6月11日配送的訂單中有訂購雞蛋的客戶，無論您收到的雞蛋是否有質量問題，我們都將以最新生產的新鮮雞蛋，全數免費贈送補償您所訂購的雞蛋。
我們也已就此事件進行了深刻的檢討與反省。和__過去僅對部分雞蛋進行抽檢。從現在開始，我們將在督促供應商保證雞蛋全部是新鮮、優質的基礎上，也會對所有雞蛋全數進行和__質量檢驗，確保產品的品質，為您提供優質服務。也歡迎您對我們的產品和服務品質進行監督和建議!
再次致以十分的抱歉!也感謝您對我們的一貫的理解及支持。我們全體和__同仁將更加嚴格把好質量關，將最優品質的有機產品提供給您。讓我們一起努力，建立起誠信的服務，可靠的品質，可持續發展的有機產業，以及和諧、快樂和健康的生活品質!
此致
敬禮!
__X
20__年__月__日
有關寫給客戶的道歉信 篇6
尊敬的客戶：
您好!
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮!
*年**月**日
有關寫給客戶的道歉信 篇7
先生:
你好!
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!
其它方面希望先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
道歉方
年 月 日
有關寫給客戶的道歉信 篇8
尊敬的張先生：
您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關於此次您在我公司購買了一台奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。
因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。
你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。
等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮!
20xx年x月x日
有關寫給客戶的道歉信 篇9
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這裡找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答覆，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發生了一件事情，我們在這裡公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手裡，我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由於是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，並且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，並且從來都是很信任我們預付款，我們也是儘量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。
但這一次，送到北京客戶那裡用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這裡還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那裡竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣，多次打電話讓他們儘快送到客戶手裡，但他們的回覆都是千篇一律"我們會儘快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯繫他也對此表示諒解沒說什麼，但這次由於EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由於這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發貨時，一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：願大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮!
20xx年x月x日
有關寫給客戶的道歉信 篇10
親愛的新朋友，老朋友，骨灰級客戶朋友：
大家好!
這幾天很多很多的人問我，你的淘寶店沒有沒有了?要買東西哪裡拍。新的淘寶店正在快馬加鞭地上連結，已經可以收藏了。還是老的店名“上上媽咪在美國”。全部弄好估計還要一個星期。這期間內大家可以在微店可以拍。客服也都在的。麻煩大家又要換地方購買，帶來的麻煩真的很抱歉!
含著悲痛的心情和大家解釋一下，遭到國內兩家中國總代理投訴商標侵權。淘寶規則屬於智慧財產權嚴重扣分，店鋪被徹底刪除。樹大招風，大家都看到我馬上就要四皇冠了。
從大女兒上上出生後，我開始一點一滴做起我的母嬰淘寶店，轉眼快4年馬上升4皇冠。美國洛杉磯，今天突然進入了夏天，我的心卻落入冰川，就好像失去了摯愛的孩子。轉念一想，我也可以把這當作一個FRESH START。這樣歸零的機會，人生並不多。人生也像時鐘一樣，到了子夜就要“從零開始”。作家劉震雲也說過：“歸零心態就是把自己心靈里的一切清空，把已經擁有的一切剝除，一切歸於零的心態。”
沒有了三皇冠，小店的信用等級又要從0開始。讓我想起4年前剛開始的時候，一台筆記本放家裡餐桌上，從早到晚，下訂單，拍圖片上連結，打包發貨，發微博，都是我一個人乾，一天12小時，沒有休息日。1年到了一個皇冠，2年有2個皇冠，3年的時候有了3個皇冠.....第四年，我卻回到零。
店鋪可以關閉，信用等級可以歸0，但是這4年我不但收穫了店鋪，也收穫了你們——我親愛的你們。有的媽媽說是我的實在打動了她，有的媽媽是我的努力感動了她，有好多媽媽願意和我分享她的煩惱她的故事。特別是老老的骨灰級客戶，跟著我4年了，我們的孩子們都差不多大。無論遇到什麼事情都和我說，上媽我挺你!我發個紅包給她們，就想討個彩讓她們開心一下，她們卻怎么也不肯收。。。弄得我快難為情死。
我還記得去年一天我剛在美國產科醫生辦公室等待產檢，收到骨灰級老客戶紅梅給我的留言。回憶了我們相識的4年，沒有見過面，一路來全是信任，全是為對方考慮。洋洋灑灑一大段，荷爾蒙影響我又差點哭。前幾天她突然聯繫我說，9個月前我幫她代購的一個包突然收到了。因為當時5個月海關都沒清出來的時候，我想希望渺茫就給她退款了(還是我硬要給她退款，她說很喜歡這包，願意等著)。這次清關出來快遞公司都沒通知我。我真的完全不知道包居然可以時隔9個月出來。做代購4年，真是無奇不有。紅梅第一時間微信告訴我，又把包的款打到我支付寶。你知道，她真的可以偷偷收下這個包的，我永遠不會知道的。我發了100元的紅包給她，我知道她平時一直不收我的小紅包，就故意說來，5元錢啦，收下吧。她打開又馬上又發我一個紅包。我就知道她會這樣，我才不上你的當呢。
這樣窩心的事情還有很多。孕傻沒停過的我(第一次孕傻剛過又懷孕了)，好多次會多發兩次東西給客人，或者發兩次或者把A客人東西發給B客人。親愛的們都會告訴我，上媽你多發我了。我感動地問你怎么那么好，她說我看你帶2個孩子做代購太辛苦了，不忍心。。。一時我紅了眼眶。
還有一個可愛的客人叫欣艷，過年我回國的時候，給我寄了她家鄉的特色工藝品。看著那么精緻的禮物，我不知道該怎么感謝。沒有見過面，你為啥要對我那么好。昨天她對我說，“沒事，我挺你。繼續在你新店買多多的。乖乖，不怕。需要我怎么幫就說，絕對第一時間幫你。”本來一直都很堅強的我，落淚了。
還有很多親留言我，說“有我們呢，不怕。馬上把新店買買買成一顆皇冠!”“直接轉賬，不走淘寶，這都不叫事。”你們不知道這些話對我是多大的鼓勵!雖然你們離我有半個地球的距離，但是時常覺得我們好像真的只有一個手機的距離。不是網際網路將我們聯在一起，是緣分，是我們一樣的做母親的心，是你們的善良和溫暖，一直鼓勵著我，支持著我，感動著我。以前這樣，現在這樣，以後我們還要一起走。我知道，這四年的汗水和淚水沒有白流。寫著寫著，致歉信煽情起來，變成了回憶信。
塞翁失馬焉知非福，這句話一定是對的。半夜寫完這些，我發現我已經知道自己有多大的福氣。這幾天很多找不到店鋪的客戶來加我微信，我很好奇問店鋪沒了是怎么找到我的，有一位親說，是你的客戶，就會想盡一切辦法來和你再次相遇。
親愛的們，真的真的感謝你們。感恩我們的初次相遇，感恩我們的再次相聚。感恩你們把心肝寶貝的口糧交給我，感恩你們相信從未謀面又遠在半個地球的美國的我……我想說，我真的愛你們!
有關寫給客戶的道歉信 篇11
親愛的：
首先，非常誠懇的說聲“對不起”，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經過原原本本的告訴您。
5月30日，運營主管李剛提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的連結為“未來生活原生態綠殼雞蛋10個500g”，免費試用的份數為“30份”，6月3日，申請通過，活動時間為“6月5日-6月11日”。
這是我們第一次申請官方的試用活動，通過後電商部的小夥伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態純糧飼養烏雞產出的綠殼雞蛋，營養豐富但產量非常低，每天的產量不到80個，每一個我們都視若珍寶。
這次活動，我們需要300個雞蛋，採購部周老師第一時間通知了農場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮運送到瀘州市區需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束後，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來後，物流部開始按照名單進行發貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋後，給我們反饋試用報告。 沒想到，17號，我們等到的是發貨數量不符的差評，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由於交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然後，就沒有然後了。
聽到訊息後，大家頓時就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當機立斷，既然已經發生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發，全部道歉，用最誠懇的態度讓大家知道，我們絕不逃避。
親愛的，最後再說一聲“對不起”，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發生什麼事情，我都會陪在你身邊的!
一些淘寶寫給客戶的道歉信(四)
親愛的顧客你好：
我是小護士養生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因為小店的產品給親親帶來的困擾，小周在這裡向您表示誠意的道歉。真的很對不起了!小周都是非常誠意為每一位買家服務的，做點小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點的。我們希望多一點溝通，多一點諒解，找到讓親滿意的處理辦法!
在淘寶上做點小本生意也不容易，生怕哪點做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人，為此我們全體人員向您表示深深的歉意!!希望親能原諒!!
有關寫給客戶的道歉信 篇12
我最親親的買家：
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。 當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心裡有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異常火爆，來諮詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復一聲，真的對不起!
親，我在杭州，您在徐州!不管哪裡我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，並肩作戰的兄弟姐妹!
親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想像的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!
親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電喔!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分喔!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發放一張5元優惠卷，好評後再給您發放一張10元優惠卷!可以抵用現金喔!親!恭候您的再次光臨!
xx年x月x日
有關寫給客戶的道歉信 篇13
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮!
20xx年x月x日