購物的調查報告集錦 篇1
1引言
“萬事開頭難”,就軟體開發而言,首要任務是確定軟體需求。據統計,軟體項目中40%～60%的問題源自軟體需求階段,因為需求模糊或錯漏都會造成軟體開發者與用戶對軟體的理解產生差異。所以對軟體需求要有準確的把握,這樣才能在後續的開發中減少錯誤的發生。
軟體需求主要指一個軟體系統必須遵循的條件或具備的能力,一般包括三個不同的層次:業務需求,用戶需求和功能需求。需求分析主要指軟體開發的第一項活動,而該項活動的目的主要是為待開發的軟體系統進行需求定義與分析,並建立一個需求模型。軟體需求分析一般包括如下4個步驟:需求獲取、需求建模、需求描述和需求驗證。我們這次主要進行需求建模,下面將會進行具體介紹。
2功能需求
軟體需求主要指一個軟體系統必須遵循的條件或具備的能力,一般包括三個不同的層次:業務需求、用戶需求和功能需求。在此主要介紹功能需求。
線上購物系統大體可以分為兩個部分,即面向用戶和面向管理員的兩個部分。
面向用戶的前台功能如下:
(1)商品信息查詢功能。用戶瀏覽網上商城,可以在網上商城首頁、專櫃首頁、產品小類、專賣店首頁等查看產品詳細信息,可以按照價格,銷量等元素排序。
(2)購物車功能。顧客選擇完商品後可進入購物車頁面,查看自己要購買的商品,可修改某一商品數量、取消購買某商品和清空整個購物車。
(3)網上結算功能。顧客在訂單被銷售方確認後,要選擇付款方式,並付款給銷售方,然後完成結算。
(4)訂單管理功能。顧客確定購物車中的商品後提交訂單,如顧客已填寫收貨人信息,則頁面顯示該信息並由顧客確認。如尚未填寫則顯示相應表單請其填寫,系統記錄顧客提交的收貨人信息以便其下次購物時使用。顧客提交訂單後可在網上商城查詢該訂單,並可對尚未處理的訂單進行取消、修改等操作。
面向管理員的後台功能如下:
(1)用戶管理功能。可以對用戶的註冊信息進行管理,凍結不合法賬號等。(2)商品管理功能。管理員可以管理所有商品的發布,制定價格,確定商品信息,增刪廣告。(3)管理商品功能。管理員可以添加、修改、刪除商品。(4)物流發貨功能。對成功的訂單,查詢用戶地址信息,發貨給用戶。
3參考文獻
[1]《軟體工程理論與實踐》,張燕,南京金陵科技學院,20xx[2]《資料庫系統概論》(第3版),薩師煊,高等教育出版社,20xx
[3]《資料庫原理及套用課程設計指導書》,丁勇,南京理工大學泰州科技學院,20xx
購物的調查報告集錦 篇2
近年來，隨著我國經濟的高速增長，由於各種各樣的塑膠袋在人們的生活中被大量使用，給我們身邊的環境造成了嚴重污染，被稱之為"白色污染"。遇到風雨天，不同顏色、不同規格的塑膠袋在大街小巷隨處可見，它不僅影響城市的整體美感，而且還給人們造成視覺污染。同時因其難以降解，對生態環境造成巨大危害，影響人們的健康和生活質量。因此經國務院同意自20xx年6月1日起，在全國範圍內禁止生產、銷售、使用厚度小於0.025毫米的塑膠購物袋(簡稱超薄塑膠購物袋)，實行塑膠購物袋有償使用制度，以保護我們綠色家園。從實行限塑令到現在已經三個月的時間了，那政策到底實施得如何，市民的對此的反應程度和環保觀念又如何呢?為此，我們學校組織了3個環保小組的學生在9月6日下午分別去石碣崇煥路"嘉榮"分店、石碣東風路"華潤"分店、單屋管理區"嘉禾"百貨，並走訪詢問相關人員。以下是調查情況：
一、調查使用購物袋情況：
地點一：石碣崇煥路"嘉榮"分店
時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所占百分比 自帶環保袋
23 23%
臨時購買(環保袋)
16 16%
購買塑膠袋
45 45%
不用袋子
6 6%
自帶塑膠袋
7 7%
地點二：石碣東風路"華潤"分店
時間：20xx年9月6日上午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所占百分比
自帶環保袋
27 27%
臨時購買(環保袋)
19 19%
購買塑膠袋
43 43%
不用袋子
4 4%
自帶塑膠袋
7 7%
地點三：單屋管理區"嘉禾"百貨
時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00
記錄人數：100人
統計 類別 人數統計 所占百分比
自帶環保袋
6 6%
臨時購買(環保袋)
5 5%
購買塑膠袋
76 76%
不用袋子
12 12%
自帶塑膠袋
1 1%
二、問卷調查(100人)
1、您知道國家出台"6月1日起有償使用塑膠購物袋，提倡使用環保袋"這項政策嗎?
A、知道(70%) B、了解(20%) C、不清楚，不知道(10%)
2.關於國務院提出的超市6月1日起禁用免費塑膠袋,您怎么看待?
A. 支持 (75% ) B. 反對(10%) C. 無所謂 (15%)
3.你覺得環保袋可以取代以前的塑膠袋嗎?
A.可以(62% ) B.不可以(18% ) C.不知道(20% )
4.對於各商店百貨公司提供需要花錢買的塑膠袋你有什麼感想?
A.很好，有利於禁止塑膠袋的使用(63% ) B.太貴了，給商家更
多的利益(25% ) C.沒感覺(12% )
5.如果商場超市不再免費發放一次性塑膠袋，您將怎樣選擇購物袋呢?
A. 選擇超市提供的環保袋。(55% )B. 在收銀台購買一次性購物袋。(16% )
C. 自備布袋、紙袋。(20% ) D. 其他。 (9% )
6. 您認為超市對塑膠袋進行收費對您生活有影響嗎?
A. 有影響 (75% ) B. 沒有影響 (25% )
7.您在生活中是否經常使用塑膠袋?
A. 經常使用 (98% ) B. 不使用(2% )
8.平時你去市場是否有自備環保袋?
A.有(16% ) B.沒有(84% )
三、結果和分析：
從調查市民使用購物袋的結果顯示：地點一和地點二調查的結果相差不大，主要原因是地點一和地點二都在城區的中心區，市民的環保意識普遍較高。在調查地點一和地點二的100位市民中，自帶環保袋的市民分別占23%和27%，臨時購買塑膠袋的市民分別占16%和19%。但仍有 45%和43%的市民購買塑膠袋，另分別有7%的市民自帶塑膠袋，甚至還有6%和4%的市民不用袋子，用手拿。從調查的數據來看，使用塑膠袋購物的市民仍然很多，幾乎都占到調查的半數，整體情況不容樂觀 而地點三位於單屋村，大部分消費者都是當地的農民和外來工，環保意識比較差，自帶環保袋的只占6%，購買塑膠袋的高達76%，比地點一和地點二高出了二十多個百分點，可見農村地區的環保意識與城區存在較大的差距，有待加強宣傳和教育。
從問卷調查的結果顯示：70%市民是知道"限塑"這項政策的，但是還有高達84%的市民沒有自備環保袋的習慣和98%的市民有使用塑膠袋的習慣;大多數的市民都知道塑膠袋對環境有污染，所以有75%的市民支持"限塑"這項政策，60%以上的市民相信環保袋可以代替塑膠袋並願意使用超市的環保袋。在調查過程中還是有少數市民自帶環保袋購物的，至少說明市民還是具有一定的環保意識。
通過這次對環保購物袋使用情況的調查，我們提出以下建議：
1. 要加大宣傳力度，對市民多宣傳使用環保袋的好處，並告之"白色污染"會給我們賴以生存的地球以及我們人類自己帶來哪些影響和壞處。
2. 對垃圾進行分類投放和收集，以便於再生資源的回收和再利用。
3. 商家要鼓勵市民使用環保袋，對使用環保袋購物的市民實行優惠打折，使用的次數越多優惠就越多。
4. 鼓勵企業多生產環保袋，少生產塑膠袋，並要求企業積極承擔塑膠袋回收利用的責任。
朋友們，讓我們積極行動起來吧!爭做環境保護的宣傳員和維護者，爭當"環境衛士"，從現在做起，從身邊做起，讓"白色污染"遠離我們的生活，讓環保進入我們每一個家庭，成為我們的生活理念，以實際行動保護綠色家園。
購物的調查報告集錦 篇3
委託客戶：福建YH大型超市
項目名稱：《消費者日常購物行為與需求調研項目》
歸屬行業：零售業
研究類型：消費者U&A研究、購物需求挖掘等
項目背景與研究目的：
通過對消費者日常購物行為習慣的調查分析（如消費者的購物選擇的賣場品牌、賣場偏好、購買類型、購買支出、購物時間段......)，掌握消費者購物行為變化情況，為YH商超的日常行銷策略制定提供參考依據；
了解消費者對目前日常購物渠道、交通便利性、商品價格、商品品質情況、賣場服務......等方面的滿意度情況，挖掘消費者不滿意或未被滿足的方面，分析消費者潛在需求，為YH超市下一步服務改進和提升指明方向標；
最終，本次調研成果將為YH超市掌握市場變化情況及趨勢，分析市場潛在需求，為下一步企業的發展方向和日常行銷策略提供指導依據。
購物的調查報告集錦 篇4
一、概述
網際網路和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉網際網路無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以網際網路、通信技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由於大學生接觸網路比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的：
對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網路購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學裡日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象： 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。
2、資料收集方法： 採用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關於上網購物基本情形和情況。
本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學生網上購物問卷調查統計
調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。
調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多，有過網上購物經歷的才占36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。
通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過很一半以上。
大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對於間不是要求太高。
調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，噹噹網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在裡面購物。
調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。
調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。
調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。
調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%。
調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售後服務持有懷疑與擔心，對網路全性問題也比較關心，對於別的沒有什麼太大的捆擾。
調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。
五、調查報告總結與建議
通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售後服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網路安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買後心裡才不會與預期的落差相差很大。
購物的調查報告集錦 篇5
《關於男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告》為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，實習調查報告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時代店進行關於男女消費者購買心理和行為差異的調查。
調查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經常出來購物嗎?
2、您出來購物的原因是什麼?
3、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費多長時間
?5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎?
6、您會貨比三家嗎?
經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動並不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其餘的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，並且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什麼的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善於控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物，調查報告《實習調查報告--陶清瑋》。
2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之後，會很快的轉化為購買動機，並進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家裡物品缺乏，或者是朋友的委託。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不願意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先並不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產生一定的成就感，相對於男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環境因素的影響較大由於女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現衝動購買。
3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什麼享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管著家庭的收支，所謂"不當家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什麼，不需要什麼。而在確定了之後，我們也得貨比三家，切忌衝動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
購物的調查報告集錦 篇6
一、調查目的
現在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網路消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀念，了解他們的網路購物行為和對網路購物的看法，對大一和大三學生進行了網路購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示，新生中有9人在網購，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人從未有過網購經歷，占12%。
2.本次調查學生網購消費水平數據顯示，9名學生每月網購一次，占總數的25%，19名學生每季度網購一次，占54%，5名學生每年網購一次，占14%。還有兩個，5%的網購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數占總人數的45%，其他金額範圍分布較少。
3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，占總消費的37%，其次是數碼產品，占27%。網上買書也是不錯的選擇，占總數的19%。相比之下，由於食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。
4.近六成不網購的同學認為網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以後會嘗試網購。
5.在網購者中，60%的人選擇網購是因為購物方便快捷，也有同學認為網購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產品。在很多大學生選擇的購物網站中，57個。1%的大學生會把網站產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。
6.在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂，有的商品質量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般採用支付寶，占60%，貨到付款占22%，網上支付占17%。三、大學生選擇網購的原因:
1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。
2.大學生一般沒有太多閒錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；
3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大。可以貨比三家，選擇性價比高的產品；
4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流。現在網購是一種時尚潮流；5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
第三，網上購物的問題
1.網路是一個虛擬的世界，網購平台有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學生的錢大部分來自父母。由於網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷於網購，導致生活費用高。
3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。
四、對策分析
1.大學生要學會理性購物。網際網路是虛擬世界，裡面的信息不一定真實。在網購平台購物時，要小心謹慎，注意商品真偽的鑑別，防止被騙。
2.網購的時候要貨比三家，了解每一個細節，買最划算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。
3.網購平台的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。
五.調查結果摘要
通過上述調查報告，可以看出大學生網購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴，方便、省時、商品集群等優勢，一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特徵。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數大學生選擇網上購物。然而，由於網路本身的弊端，網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。
購物的調查報告集錦 篇7
在市場競爭大環境下，商場除了要應對各種創新性零售型企業的衝擊外，還需要應對消費者越來越理性的消費行為。對a商場購物的消費者進行問卷調查，並篩選出對購物行為可能會產生影響的因素進行分析，為商場的發展與市場拓展提出提高服務質量、改善購物環境、增加公共運輸流量等方面的建議。
商場最初的角色是零售商、銷售代理等，主要功能是將各種商業品牌匯聚到固定的地以達到滿足消費者購買慾望的消費場所[1]。隨著我國經濟的快速發展和人們收入水平的迅速提高，消費水平和消費理念也隨之產生了升華。人們在購物的同時不僅需要享受物質快樂，精神方面的需求也越來越強烈，因此，商場需要承載的功能越來越多，如購物、休閒、娛樂、影視、餐飲、育兒、教育等。特別是在連鎖、網路銷售爆炸式發展的今天，由於產品和服務同質化現象嚴重，與其他服務行業相比，商場消費者的流動性更強、流失率更高。
消費者消費行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產品和服務，商場僅依靠提供基本的產品和服務是很難在競爭中取勝，獲得消費者認同，吸引消費者光臨，最終實現提升消費者的滿意度和忠誠度，持續占有消費者資源，成為商場面臨的首要任務。
電視、信息網路以及通訊工具的發展，促進了文化經濟交流、貿易往來，有助於消費者通過媒介，判斷產品和服務的性質、質量和特點等，使其對產品和服務的認識更加透徹，選擇更加豐富化、理性化。而我國的許多綜合性商場，在其管理經營時對行業發展的情況並沒有深入了解，並沒有看到行業發展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關重要的因素，同時失去了發展的機會，一直在原地打轉。在市場競爭的大環境下，商場為了滿足消費者日益增加的消費需求，在零售品市場中占得先機，必須發揮自身優勢，對消費者的購買行為進行綜合分析，找出影響消費者購買行為的因素，再將這些影響因素按照重要性進行排序，通過有針對性地改善商場自身條件迎合不同消費者的購物需求。
美國學者北賓（BarryJ.Babin）等人認為，對消費者來說，逛商店不僅具有完成購物計畫的功能性價值，還具有使消費者感到放鬆、愉悅的享樂性價值。BellengerandKorgaonkar認為購物體驗消費者們去商場的動機之一是在商場的環境中獲得美感和享受；他們希望自己徜徉在一種和諧、輕鬆和愉快的氛圍中。從體驗自身來講，它本身就是一個比較情緒化的過程，例如有的消費者目的就是因為心情煩躁去逛商場以緩解自己的不愉快、調整心情，從而獲得一種好的感覺。往往舒適的購物環境能夠刺激消費者的購買慾望，商場的氛圍可以直接影響到消費者的購物體驗[2]。因此，能影響消費者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質量、商場服務質量、客戶滿意度、商場環境等多個方面。
1、商場地理位置
商場地理位置的選擇最終目標是贏得更多的市場和銷售額，因此，地理位置的選擇應從以下幾個方面考慮。首先，需要較高的人口流動率和較強消費購買能力，並且有非常便利的交通。人口流動率和購買能力代表著市場潛力和市場容量，便利的交通能促進人口流動率，帶來更廣闊的市場。
其次，需要與周邊設施相契合，如電影院、商業街、娛樂、旅遊區、公園等，形成具有商場特色的綜合服務功能。將商場打造成集購物、娛樂、休閒、美食為一體的綜合體，滿足不同消費人群額消費心理與購物需求，再次，商場必須追求規模效益和市場覆蓋率。消費者消費行為具有一定的盲從性和聚眾性，會偏向於選擇規模大、商品全的現代化商場。
2、銷售渠道
商場無論規模的大小或者檔次的高低，最大的特點就是與消費者直接面對面接觸，商場銷售渠道的建設最終目標是贏得消費者“滿意度”最大化，將產品賣給消費者，深入消費者內心。傳統的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進的銷售理念是以贏得消費者“滿意度最大化”為目標，追求的是消費者。銷售渠道還必須多樣化、創新化，即需要不斷地創新推出不同的促銷手段，不停地吸引消費者的“眼球”和興趣，讓消費者每次來商場都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感。
3、商品質量
商品質量問題是所有商場、消費者都首要關心的問題，也是商場生存之本。商場必須嚴控商品質量監控制度，建立完善的商品質量應急制度，讓消費者買的放心，用的安心。特別是在商場開展打折、促銷等銷售手段時，消費者對商品質量關注度會增加，認為同樣的商品當價格下降時，必然意味著質量的降低，會對商品產生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質量環節實施嚴控。
4、服務質量
商場的服務功能質量是影響消費者商場購物最重要的情境因素,它對消費者的感知體驗、情感體驗有直接的積極影響。大型百貨商場是以人工服務為主的服務企業。消費者不僅會根據員工的服務態度和專業水平,評價服務功能質量,而且會根據購物環境、零售氣氛、產品價值、服務設施等因素,評價員工的工作效果,推斷商場的服務功能質量。若服務質量達到消費者的期望時,消費者就會對服務乃至購物過程做出肯定的評價,繼而引發愉悅等正面的情感;反之將對商場產生強烈的反感情緒，有可能將永遠的失去消費者，並產生不良的連鎖反應。
5、客戶滿意度
先進的商場行銷是追求消費者“滿意度”最大化，商場是從與客戶長期、穩定、良好關係中獲利，關鍵是考慮如何維繫客戶關係，與客戶有效合作。我國的商場行銷實踐證明，比較以往傳統的“利潤”最大化的行銷模式，以客戶“滿意度”最大化的行銷模式具有較大優勢[3]。商場以往不顧一切增加銷售收入，降低銷售成本，不惜損害消費者利益，將消費者驅逐至其他消費渠道；而在以“滿意度”最大化核心行銷理念下，商場需要採用深層、精細、創新的銷售模式，提供滿足消費者需求的產品，提高滿意度，同時也大大的提高了商場的品牌聲譽，保證了客戶的忠誠度與穩定性
商場環境與消費者購物體驗成正相關關係，良好的商場環境能夠帶給消費者良好的購物體驗；商場環境與消費者購買行為成正相關關係，良好的商場環境能夠直接或間接的影響到消費者產生購買行為；消費者購物體驗和消費者購買行為成正相關關係，良好的購物體驗促進消費者購物，而消費者購買行為的產生基於良好的購物體驗。
購物的調查報告集錦 篇8
在快速網路時代，網上購物以其方便、時尚、實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎。最近，消費者協會對其管轄範圍內的網上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網上購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。
問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協會工作人員隨機抽取50名在系統中註冊的自願調查者，然後就問卷中的問題與他們逐一進行電話溝通，並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題:
一、你在網上買過東西嗎？
50名受訪者中，20人表示從未做過網購，占40%，30人表示參與過或經常參與過網購，占60%。
二、你在網購中遇到什麼問題，對商品的質量和商家的誠信有什麼看法？
參與網購的30名受訪者基本上表示網購的整體產品質量和業務服務還可以，其中9人表示網購產品和服務還可以，比較滿意，占參與網購受訪者的30%，21人表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。
1.部分商家網上宣傳與實際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買家支付。另外，由於花卉等特產的季節性特點，退換貨期只有三個月。
2.網上賣的一些商品定價和實體店差不多。
3.一些網商和物流公司服務態度差。
4.即使買家對商家和物流公司收到的貨物和服務不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評，商家會要求買家刪除或更改所做的差評。
3.對網站和商家提供的商品和服務有什麼改進意見和建議？
在參與網購的30名受訪者中，9人表示沒有意見和建議，占參與網購受訪者的30%，另有21人提出以下意見和建議，占70%。
1.希望網商提供的商品和實體店不一樣，多提供性價比高的商品，體現網購的便宜和實惠。
2.希望商家提高信譽，改善服務，以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。
3.鑒於一些賣家違背自己的意願要求買家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪者希望商家實事求是，不要欺騙消費者。
4.有回答者認為商家應該主動承擔自己的過錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒於鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。
5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態度差，部分商家自律性差，希望網站加強對物流環節和商家的監管。
購物的調查報告集錦 篇9
課題組成員:
指導老師:
一.主題來源的描述:
根據目前人們對網上購物的高度關注和相反的理解，為了使人們對網上購物有更深入的了解，我們制定了本研究。
現實生活中，我遭遇過一次疑似“網路詐欺”事件。有一次，我在網上買了一套緊身衣。到了之後發現衣服有瑕疵，不值這個價。還看到淘寶商家寫的“7天免費退貨”字樣。我把貨退給了發貨點，老闆沒有如期退款。結果，我的財產遭受了損失。為了避免這種會對自己財產造成很大損害的事件再次發生，我們的研究學習小組做了這個調查，這樣網上購物就可以更安全地進行。
二、課題的目的和意義:
目的:在當今社會，網上購物已經成為一種普遍現象，但安全問題也擺在人們面前。我們想通過本次調查了解學生對網購安全和網路安全的認識，提高他們的網購防範意識。以防網路詐欺。
意義:利用本研究實驗，在校學生和家長對網上購物有一定的了解，能夠正確、方便地進行網上購買。
三、分工:
:統籌安排調研，記錄並說明調研過程，整理組內活動數據
:制定調查問卷，總結調查結果，做分析報告
:開展問卷調查活動，梳理小組內部活動，跟蹤小組活動進展情況
是:記錄小組討論，跟進小組活動進展，整理小組活動。
:寫總結報告，總結調查結果，複習文獻
四.研究方法和步驟:
(一)主要方法:問卷調查
(二)可行性研究:要了解學生的網購安全意識，問卷可以更好的幫助學生了解了解的程度，以便我們得出更好的結論，幫助他們。
步驟:
1.制定研究計畫
2.做一份問卷
3.列印並分發調查問卷
4.回收問卷
5.總結問卷
五.研究過程
活動1:
時間:3月22日
活動成員:
地點:xx中學
已完成任務:向全校部分年級的部分班級發放並填寫問卷
活動2:
時間:3月27日
活動成員:
地點:xx中學
完成的任務:有人總結問卷，得出初步結論
活動3:
時間:3月28日
活動成員:
地點:xx中學
完成的任務:其他團隊成員進行修改並得出最終結論
六.活動結果分析
調查顯示，大多數學生在網上購物，大多數人在網上購物上花了合理的錢，少數人花得更多。每個人選擇網購的原因不同。主要原因是商品種類多，不旅遊也方便購買。在大多數學生的心目中，網購還是比較靠譜的，但還是有一部分學生認為網購不夠安全，可信度低。大多數學生通過商家的信任程度和承諾條紋以及消費者的評價來選擇購買者。相當一部分學生只關注店面和優惠水平。很少有學生知道網上購物的相關法律，大多數學生不知道網上購物的規則和責任。雖然大家都認為網購比較完整，但是同學們還是認為網購有一定的風險和安全隱患。調查問卷顯示，當今社會網路詐欺的頻率遠低於往年，但一旦發生，將損失大部分自有財產。只有少數學生會對網路詐欺進行投訴和訴訟，大多數學生只是抱著無所謂的心理接受現實，不去投訴。學生對提高網路安全有不同的想法，但大多數學生認為有必要提高行業良心。
七.結論:
根據調查報告，這是個問題。大家對網購的熱情都很高，但是缺乏對網路安全的知識和了解。即使遇到問題，也只是承認沒有採取有效措施保護自己的權益。因此，我們需要詳細了解網上購物的法律法規，提高保護自己權益的意識。商家也需要提高自己的行業良心。為網購提供一個安全的環境。
八、感受與體驗
通過此次“網購安全調查”活動，我們了解到，學生對網購安全的認識和對網購法律法規的了解令人堪憂。維權意識就不好說了。我們還需要增強對網上購物法律法規的理解，提高我們的網上購物安全意識。要用有效的方法維護自己的意義。放心做網購。
購物的調查報告集錦 篇10
一、調查目的
大學生是新的新人，對新事物很好奇。為了揭開網上購物的真實面目，讓更多的人了解網上購物，這項調查在大學生中進行。
二、調查對象和方法
1.調查對象：青島理工大學經濟貿易學院（因調查難度較大，選擇該校進行調查）
2.數據收集方法：問卷調查。將大學生網上購物問卷調查發放給獲得樣本的個人，了解大學生網上購物的基本情況和現狀。
3.調查方法：經管學院所有學生（限三年級）分為大一大二大三三個層次。容量為60的樣品取自整層，每層進行系統取樣。根據每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機抽取一定的學生人數後，每隔10個採樣一次，獲得樣本。
三、調查的內容
（問卷附在最後一頁）
四、調查結果分析
1.通過對樣本網購人數的調查，得到以下數據：樣本新生9人網購，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學生11人，占全院50%。
有95%的把握，推斷經濟與商業學院的網上購物者比例在45.36%至70.44%之間
2.近50%不網購的同學認為網購不安全，97%做過網購的同學認為網購值得信任。另外，前92%的人會嘗試網上購物。
3.在網購者中，62%的人選擇網購是因為節省成本，也有部分學生選擇網購是出於好奇，尋找新奇的產品。在很多購物網站中，消費者應該如何選擇？48.57%的網上購物者會將網站產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，87.3%的學生選擇在淘寶購物。
4.大家都在網上買什麼？經調查，數碼產品排名第一，占總消費的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網上買書也是不錯的選擇，占總數的19.67%。相比之下，由於食物的特殊性（保存等問題），幾乎沒有人在網上購買食物。
5.在本次調查中，還對學生的網上購物消費水平進行了調查。42%的學生每季度網購一次，每月網購一次和每年網購一次的學生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網購者平均每周去一次。每次購物平均交易金額小於100且在100-500之間的人數占總人數的42.8%，其他金額區間分布較少。
6.網購過程中難免會遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂（21%）。網購市場有待進一步完善。
五、調查結果摘要
通過以上調查報告可以看出，大學生網購併不是很普及，但是發展潛力很大。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴，方便、省時、貨聚的優勢，一定會吸引大部分人開始網購。目前，人們在網上消費的商品類型有一定的局限性。網購要想更快更好的發展，就要最佳化購物系統，打破這個局限。
購物網站是一個很好的平台，可以讓我們共享資源。在網上，我們可以找到最便宜、質量最好、最時尚的產品，坐在家裡就可以買到世界各地的產品。在未來，網上購物肯定會成為人們的主要購物形式之一。
購物的調查報告集錦 篇11
在網路飛速的時代，網路購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，消費者協會在轄區範圍內就網路購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式並對其進行分析，了解消費者對網路購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然後就問卷中的問題逐一與之在電話中交流並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網上購過物？
50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。
二、您在網購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何？
30名參加過網路購物的被調查者基本上都表示網路購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由於其季節性特徵，退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議？
30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網路購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。
4、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。
5、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。
購物的調查報告集錦 篇12
隨著網際網路與通信技術的高速發展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網上購物，大學生作為對網路最敏感的人群，對網上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學生網上購物的現狀，了解大學生對網上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關的消費的法律法規進行維權，對大學生網上購物進行了調查。在我國，受網路影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和網際網路情有獨鍾。隨著網路的普及，電腦成本的不斷下降，網購已經從當時霧裡看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為追逐時尚的一代，對網上購物更容易接受。作為網上購物的.主力軍之一，大學生的網購特性代表了中國電子商務將來發展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學生網上購物的現狀，我們在大學生群體內進行了關於網購的調查。這次調查的目的是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，了解當代大學生對網路購物的消費態度以及未來對網購發展潛力的期望。
關鍵字：網上購物，消費，大學生
正文：
一、調查背景
網際網路和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑藉網際網路無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以網際網路、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨後春筍般紛紛湧現。網路購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構
和生活方式。，由於大學生接觸網路比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。
二、調查目的
1、了解當代大學生對網購的接受度以及網上購物頻率；
2、了解當代大學生網購消費習慣以及平均花銷；
3、 總結當前網購還存在的問題並提出相應的解決方案；
4、對大學生網上購物給出建議；
三、調查內容
調查時間：
調查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的在校大學生
調查方式：網上問卷填寫，向所取樣本中的個體發放問卷《關於大學生網上購物情況調查》：網上問卷調查
問卷分析方法：運用問卷網對調查結果進行分析，製作出各種分類數據圖表並根據圖表分析大學生網購現狀
四、問卷情況
本次一共在問卷網上通過連結發放了30份調查問卷（基本做到隨機發放），收回30份。
五、調查結果分析
1、大學生接觸網路的機會很多，也擁有接觸網路的技能，學習能力與接受能力相對比其他群體要強，因此有更多大學生會接受網上購物這一方式。
2、大學生獲得網上購物的訊息主要途徑來自於網路，主要是因為大學生更
多的面對網路，適當地利用了網路作為一個視窗，獲得信息。
3、在進行網上購物的時候，大部分的大學生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網路安全具有很大的關係。購買數碼電子產品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學生會比較謹慎，少在網上購買此類商品。
4、在進行網上購物的時候，大學生一般會考慮到生活費的問題，大學生的生活費一般在是1000以下，所以這也限制了他們在網上購物上所花的費用及次數。
5、在進行網上購物的時候，更多的大學生會更加注重商品的質量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質量，價格的因素置於質量之後，其次，款式的因素也考慮進去了，這則可能是因為當今社會，款式意味著個性，當代的大學生都比較注重個性的發展。但在網上購物的時候，很少大學生會注重品牌，品牌效應明顯減弱。
6、對網上購物存在的不足進行分析：此部分筆者從網路安全和網購遇到困難進行統計和分析。從大學生選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網上銀行支付。同時，大部分被調查者對現在的支付寶風靡社會持不贊成態度，而大部分的人認為使用網上購物的消費機制還未成熟，且容易滋生無節制消費的心理。而在被調查的大學生中，有的是遇到了商家欺騙的經歷，可見，網上購物可信度還是偏低。
7、對未進行網上購物者的可能影響因素分析：
(1)受周圍環境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數的人都有從眾心理，因此筆者調查的變數是被調查者周邊選擇網上購物的人數的多少，由此來確定周圍環境對網上購物的影響。
(2)其他因素的影響。筆者列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售後服務問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網路安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學生在不嘗試網上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網上購物的比例會更高。網上購物的前景更廣闊。
六、啟示或建議
調查顯示，無論是有無網上購物經驗的大學生都希望網上購物的相關機制能儘快完善，從而說明了網路購物對大學生而言還是有很大的吸引力，有相當大的發展潛力。重要的是從無網購經驗的被調查者身上看到了繼續發
展網路購物的空間的希望，他們並沒有全盤否定網上購物。但是，目前而言，網上購物的時候，很多網站的流程都較複雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網民的積極性。因此，簡化網站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網上購物的安全問題，也是影響網上購物比例的重要因素。相關網站應該儘快解決這些問題，未網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權益的事情。在交易過程中，商家應該堅持誠信經營原則。相關部門應該出台有關網購的法律法規，對誠信缺失的商家進行懲罰。產品的質量和服務。商家應該竭力提高產品的質量，為消費者提供滿意的服務，比如在引進嚴格檢驗，提供周到的售後服務。商品分類。網上商家應該完善商品的信息，對商品進行合理的分類，使進行網上購物的網民能夠輕鬆買到稱心如意的商品。
從調查中可以得到，大學生對網上購物持樂觀態度，相關網站、企業和商家應該提高宣傳力度，同時對於網路管理與支付程式等不足加以改進，力求做到盡善盡美，一吸引更多的潛在客戶群體並增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，在進行網上購物的時候人們必須不斷增強自己的對網上購的相關法規的了解程度，在遇到侵權的時候懂得如何維權，這樣有利於打擊不法商家，從而為社會創造一個健康的網上購物平台。
購物的調查報告集錦 篇13
一、調查背景
現在網購的興起，網購的消費群體是年輕化的，大學生便是一支不錯的生力軍，大學生對網購的看法如何？
為了更加了解大學生的網購現狀，特進行了網上問卷調查。
二、調查目的
網上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網上購物；在未來網上購物在大學生中是否有更大的發展空間已經發揮潛力，大學生在網上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
三、調查對象
所有在校大學生
四、調查方法以及主要內容
採取抽樣調查方法，將問捲髮放到網上
五、樣本容量
100份問卷調查表
六、問卷調查的分析
在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人
從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的占40%，大多數人認為網購可以節約開支，還有不少人看中網購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。
結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。
由此可以看出，64%的大學生在網上購物時還是很理智的，只有少數存在不理智的狀態。
最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網上購物成本較低，比較能北大學
生所能接受。其他原因是相信網上的評價或者只是懷有僥倖。
在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網上購物自己也會試著去嘗試進行網上購物。
七、問卷調查結論
1、進行網上購物的同學占全體同學的68%，並且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易接受網路購物這種新穎快捷的方式；
2、網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間，節約費用的特點，這會吸引更多的大學生進行網上購物；
3、影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的`；
4、雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務購物敢於嘗試，認同度較高；
5、由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發展；
6、調查中75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。
八、大學生網上購物存在的問題及對策
1、 網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購的比例會更高；
2、 網路安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的信用度；
3、信用問題也是網購人群擔憂的另一重要問題，店主要加強信用機制建設，同學們也要學會信用評估和鑑別方法
4、 網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商
品信息，使進行網上購物的人能買到其稱心的商品；
5、歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎么去選擇。
從這一點上來講，學校可以開設電子商務這一課程，指導大學生套用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例和網購消費頻率。
在校大學生網上購物情況調查問卷
親愛的同學：
您好！我們正在做一個關於大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在了解大學生對網路的看法，發現其中的問題，並提出相應的對策，爭取能促進網路購物為代表的電子商務的發展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。
1、您的性別：
A、男B、女
2、您在網上購物平均每次花多少錢:
A、100元以下B、100元~200元
C、200元~500元D、500元以下
3、您對網上購物流程的熟悉程度如何：
A、非常了解B、了解不多
C、了解很少D、一點也不了解
4、您對網上購物流程的評價如何:
A、非常繁瑣B、有點繁瑣
C、一點也不繁瑣
5、您在網上購物的頻數是多少:
A、每月一次B、每季一次
C、每年一次
6、您選擇網購的主要原因是：
A、價格便宜，購買方便B、節約時間
C、商品比較齊全D、看見別人購買，自己購買
E、其他
7、您在網上購物一般選用的支付方式是:
A、第三方支付平台B、網上銀行
C、電信支付D、貨到付款
8、您在網上購物時一般選擇什麼類型的產品:
A、書刊B、電子產品
C、服裝和鞋類D、時尚飾品
E、化妝品
9、您覺得網路購物的可信度有多少：
A、90%~100% B、60%~89%
C、40%~59%D、59%以下
10、您有網上購物被騙過的經歷嗎？
A、有B、沒有
11、您在網路購物時遇到過下列哪些困難:
A、商品描述不清楚B、商品種類和網站數目太多
C、界面複雜，不易操作D、網站速度太慢
E、結算方式不太理想F、其他
12、您對網路購物的預期是怎樣：
A、發展空間很大B、不怎么樣
C、短期內不會有太大發展D、其他
13、在網上購物發現質量與實際有差距，是否選擇繼續購買：
A、看情況而定B、還會
C、不會D、其他
14、導致大學生最後決定在網上支付購買商品的原因是：
A、相信賣家及其商品的質量B、相信賣家的誠信度
C、商品精美，價格便宜D、嘗試心理
15、您身邊網路購物的人多嗎:
A、很多B、有，但不多
C、沒有
16、您覺得影響網路購物的原因是:
A、商品問題B、賣家誠信
C、貨款支付D、擔心物流問題
E、售後服務問題F、安全問題
問卷到此結束，再次謝謝您的合作！
購物的調查報告集錦 篇14
學習單位簡介：青島__公司位於青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。
該企業是青島市的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的套用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加學習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到套用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加學習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到套用。
我的學習工作從20_年2月28日進行到20_年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括檔案傳送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項學習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、檔案指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。
由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較為複雜的工作，我的學習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，並且有貨櫃堆積地以及貨櫃龍門吊等專業的物流標準設施，在這裡我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：
監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。
退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客戶，以便客戶儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛鍊，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰鬥的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑膠周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑膠周轉箱可以採用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然後將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數量儲存;紙質周轉箱由於耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然後堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在貨櫃內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。
我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由於我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛製作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的互動能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計製作以及資料庫程式的編寫，節省了僱傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，區域網路範圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網路和軟體以及硬體方面的故障，我憑藉多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是學習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。
在此次的學習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次的學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次學習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次學習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅局限於理論知識。從這次學習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與學習的真正目的。
購物的調查報告集錦 篇15
隨著科學技術的高速發展，刷卡消費、網銀支付、支付寶付款、微信付款等比現金付款等更為快捷方便的付款方式相繼出現。近期，網上更是流傳出“現金即將消亡”的說法，有些人表示手機上要是沒安裝個金融軟體都不好意思出門購物。這些現象引起了廣大網民的熱議，對消費者付款方式的選擇作出調查。
首先，付款形式主要分為兩種，一種是線下付款，一種是線上付款。線下付款也就是直接現金付款，線上付款是指一切需要通過網路的途徑來付款的方式，包括支付寶、網銀、微信支付等付款方式。
此次的市場調查報告顯示，18—40歲之間的消費者購比較喜歡線上支付的方式，他們的手機上普遍安裝有兩個或連個以上的第三方支付軟體。其中，支付寶在購物付款時使用的次數最頻繁，7成消費者放心在支付寶裡面存放超過500的資金。在受歡迎的第三方支付軟體中，微信支付也很受消費者歡迎，許多消費者也願意在微信錢包存放資金。調查發現，對於年輕消費者來說，即便不是進行網購而是進行現場消費，他們也樂於使用支付寶付款和微信付款。因為一方面他們覺得帶現金麻煩，而線上付款只要有網路就很方便，而且有的時候出現忘記帶現金出門的突髮狀況，線上支付剛好可以消除沒有現金付款的尷尬；另一方面是出於安全考慮，擔心現金出現假幣的情況，而線上支付則不會出現假幣。鑒於年輕群體對於線上支付的熱衷，許多商家和購物網站，都開通了網上支付的功能，如網銀、支付寶、微信支付、財付通等支付方式。
另外，消費調查中我們也看到另一個現象。在40—60歲之間的消費者中，傾向於現金支付或者刷卡消費的人更多。產生這樣現象的原因有三個：①這個年齡層次的人群對於網路付款和第三方支付軟體的了解有限，使用上有困難②他們對於線上支付的安全性保持懷疑態度③這類人群認為現金消費和刷卡消費相對實在，已經習慣了這樣的支付方式。可見，雖然線上付款的方式更為簡便，但也並不能被所有人接受。
綜合調查的結果來看，購物中導致人們選擇不同的付款方式的主要原因有兩個。一個是因為年齡層次不同，所能接受的付款方式不同。另外一個原因則是對於網路技術的了解和信任程度不一樣，所以選擇的付款方式不一樣。但無論是哪種方式，都是出於人們最本能的心理反應來選擇，沒有對錯之分。
消費者在進行購物或者消費時，可以選擇的付款方式是多種多樣的，通常會根據各種不同的情況來做選擇。提供這方面的消費者購物付款方式和付款習慣的調查，為企業是否開拓多種付款渠道做依據，提高消費者的滿意度。
購物的調查報告集錦 篇16
一、調查目的
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網路購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的.有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額範圍分布較少。
3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。
4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。
5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物20xx最新物價調查報告工作報告。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%
7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。三、大學生選擇網購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜；
3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。