atm機市場調研報告 篇1
經濟下行，實體經濟發展受困，過去超發的貨幣並沒有給真正需求的企業任何益處，除了貸款困難，融資成本過高也將企業逼向絕境。銀行莫名其妙的成為了眾矢之的，其中銀行服務收費成社會各界關注焦點，並且自20xx年2月《商業銀行服務價格管理辦法》頒布之後，銀行相關收費項目大幅縮減，數據顯示，20xx年年底我國21家主要銀行的收費項目，總共十大類305項，相比20xx年減少了117項;並且多項收費標準也進行了較大幅度的下調。並且今年調研工商銀行再提降收費，銀行降收費之旅勢在必行。
金融工具的創新主要解決開源問題，而技術創新則更多降低成本與提升效率。因此，降收費必將從金融工具和技術創新出發，而從目前我國銀行業金融工具的運用來看，依然是任重而道遠。下面以常用工具ATM和VTM為例：
根據前瞻產業研究院發布的《20xx-20xx年中國ATM機行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，近年來，我國總體ATM保有量一直呈上升趨勢。20xx年，我國總體ATM保有量達到了61.49萬台，較上年末增加9.49萬台，同比增長18.25%。每台ATM對應的銀行卡數量為8027張，較上年減少0.95%。但從我國百萬人均ATM 保有量來看，遠低於歐美已開發國家，勉強只能是平均水平。
VTM機替代人工成本優勢明顯，20xx-20xx年將放量增長
智慧型金融終端機(VTM機)是現代化通信技術與金融業務的融合，綜合運用了聯絡中心、高清視頻通信、視頻監控、金融自助終端等系統，並集成手掌靜脈識別、加密手寫簽名、卡證識別、視頻面對面交流等功能，可實現傳統銀行門市的主要功能，為用戶提供遠程虛擬櫃面服務，從而替代或分流物理網點的人工業務量。
VTM機不僅為客戶提供更為安全舒適的專業金融服務，提高客戶滿意度而且能夠幫助金融機構聚焦高端客戶提升價值，是遠程金融服務的革命性創新。整個解決方案部署方便，為客戶提供7×24小時不間斷服務，更易於集中管理和統一維護，VTM遠程銀行集多項創新技術，整合電話銀行、網上銀行、門市、ATM等多種渠道，將引領服務新模式。VTM機將極大地延伸金融機構多種服務的廣度和深度，未來市場的發展潛力非常大。
根據華為提供的VTM解決方案，同樣10個視窗的網點與VTM解決方案，後者3年成本要低36%，而如果按照5年計算則VTM解決方案的成本要低43%。即便還不能完全取代實體櫃檯網點，但作為業務分流，低成本，特別是較低的運營成本對於銀行而言具有很強的吸引力。
自20xx年11月，華為發布了eSpace VTM遠程銀行解決方案，國內開始套用VTM機，經過20xx和20xx年研發和批量推廣階段後，預計在銀行降收費，縮減經營成本的壓力下，20xx-20xx年將放量增長。VTM將逐步取代傳統的櫃檯服務，未來市場前景良好。
atm機市場調研報告 篇2
目前ATM的行業資源集中度較高。在中國ATM市場上，中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行等六大銀行由於網點多、客戶群大、資金雄厚，擁有大部分的ATM市場份額，約占中國ATM市場總量的85%左右。已安裝運行ATM機最多的是建設銀行和工商銀行，到20xx年年中，分別擁有ATM機26,135台和26,014台。
在市場容量方面，中國的ATM人均擁有量與市場成熟的德國、美國、韓國等國家相比還有很大差距。甚至與世界平均水平相比還有明顯的差距，國內ATM市場增長空間巨大。從區域分布來看，國內ATM的分布極不均勻，ATM終端布放量最多的廣東(除深圳)、上海、北京、浙江、深圳、天津等18個城市和地區集中了6.12萬台ATM。其中ATM布放量超過5,000台的分別為廣東(除深圳)、江蘇、浙江和上海，其他大部分城市的ATM終端數量仍然嚴重不足。
外商產品依然占據市場主要份額。從ATM供應商的分布情況來看，當前中國ATM市場可分為進口品牌與國產品牌兩大陣營。國外ATM供應商主要有：NCR、Diebold、Wincor Nixdorf、Hitachi、Fujitsu、Hyosung等，其中NCR、Diebold、Wincor Nixdorf在中國市場上占有較大的份額。同時，在全球ATM市場上，前三位也分別被這三家所占據。國內ATM供應商主要有：廣電運通、東方通信、廣州御銀、深圳興達通、神州數碼、深圳辰通等。其中，廣電運通ATM市場份額最大;御銀股份則以ATM營運業務為主，在營運市場上占有較大的份額。廣電運通和廣州御銀都於20xx年在深交所上市。東方通信則以貼牌生產Wincor Nixdorf的ATM為主，自有品牌所占份額較小;其他幾家國內ATM廠商所占的市場份額則普遍很小。
atm機市場調研報告 篇3
上周，被戲稱為“東莞女俠”的石龍女子徒手拆掉櫃員機的圖文被網友瘋狂轉評。經媒體報導後，更是登上各大入口網站的顯眼位置，成為熱點話題。監控錄像顯示，女子反覆取錢不成，對著電腦顯示屏狂拍，又徒手將取款設備的塑膠膠框掰下，並將電腦顯示屏用力拽了下來。警方稱，女子疑似患有精神病，後由東莞市精神病院關押治療。
雖然疑似精神病病人所為，由此或可解釋光天化日拆卸ATM機或是其頭腦不理智的舉動。但事件的主角並不是這位女子，而是那個被拆得七零八落的ATM機。輿論熱切關注的重點在於，印象中本該固若金湯的ATM機，卻被一名女子徒手大卸八塊，這與他們的認知相去甚遠。
從鋪天蓋地的轉評來看，不少網友對女子不可思議的動手能力表示“驚呆了”，紛紛調侃其是“武當傳人”、“民間高手”。在調侃背後，更讓他們擔心的是，供大家存取現金的ATM機為何如此容易就被拆卸?他的使用年限以及日常保養情況如何?還有網友擔心，“即使拆了ATM不能獲得現金，也不排除有不法之徒去效仿，如果出現大規模人為破壞，無論是對銀行還是對儲戶，都會帶來損失和不便。”也有網友提醒，徒手拆ATM機一定程度上說明了這台機器的“脆弱”，銀行方面應該提高警醒，加強對設備檢修和管理。
然而面對輿論的熱烈反應，涉事方的回應卻顯得不夠積極。在此事發生後，這台ATM機的主人—東莞銀行方面書面回復媒體稱，“因取款未果，涉事女子行為失常，進而反覆拉扯、惡意破壞ATM機具，導致機具操作台模組脫落。事件並未造成ATM內現金損失。”面對輿論持續的質疑，10月23日，東莞銀行辦公室負責人解釋稱，經過現場檢查，被拆的ATM機只是機身上半部分用於操作模組脫落，而內部線路完好無損且ATM里的現金並未丟失，實際情況並不是網友圖片中顯示的那么“恐怖”。
不過，東莞銀行方面並未就這台ATM機的使用年限以及日常保養維護的相關情況給予回復。有說，“我們關心的是為什麼ATM機如此脆弱，但得到的回答是，雖然被拆但是資金安全。”目前能看到關於這個問題的的答案，只有該商場一名負責人的推論—有可能是該ATM機使用時間太長，周邊的塑膠配件老化脫膠，從而被輕易損壞。這或多或少都暴露出銀行方面在日常設備維護、安全保衛上的不足，及公眾公共責任意識的欠缺。
眾所周知，東莞憑藉其巨額的金融存款與不良貸率，一直被譽為“廣東金融綠洲”。但就是這樣的金融綠洲，卻出現最基本的硬體系統卻如此不堪一擊。為什麼ATM機如此容易被拆卸，日常的維護又如何進行?脆弱的ATM機是不是普遍現象?如何保證市民的使用安全?我們期待著答案。
atm機市場調研報告 篇4
一、市場的基本情況玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發服務中心於一九xx年五月投資興建，並負責管理。市場是集建築材料、機車銷售於一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規劃建設的重點項目之一。
二、市場當前存在的主要問題經全面調查了解發現建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出問題：
(一)市場發展定位不夠高，不適應當前社會經濟發展的需要。作為中南地區的商貿集散地，玉林有著悠久的商貿歷史和較好的商業發展前景。而建材市場的建立和發展，由於認識上的局限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：一是市場建設檔次不高，大部分建材經銷商雖能夠歸行入市，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射範圍不廣，銷售量有限，影響力低下。
(二)政策法規配套跟不上，進一步發展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前玉林市區內還有很多建築材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建築塗料店和其它各種裝修材料店，工業品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不鏽鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利於市場的管理，也不利於市場的良性發展，更不利於市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費過高。行內業主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發展。
(三)市場設施不配套，服務質量不高。主要表現在：一是門店(貨位)面積大小不一，不合適。業主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆窪不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿足業主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。
(四)地理位置已不相適應城市發展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環路的建成以及城區的擴展，目前市場已進入市區之中。承載建材商品的重(大)型貨運車輛將不再適宜進出市區內的市場，在市區內設定建材市場，一方面對其自身發展是一個限制，另一方面影響到城區居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。
(一)建設新的建材市場應該考慮的幾個問題。
1、市場定位。新建市場應按照立足現在，著眼未來的要求，建設成為玉林城區範圍內唯一的綜合性建材經營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統一、服務優質的專業市場，成為憑藉玉林傳統的區位優勢，充分展現嶺南商貿都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業建材市場;進一步建設成為兩廣及中南地區以建築材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務為一體的建材貿易集散中心。
2、新建市場選址。建議選擇設定在二環路北流路口至秀水收費站之間路段的北側或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產品多屬體重量大產品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便於建設和使用，同時也可拉動該地段的經濟繁榮和勞動就業。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今後組織開展商品會展活動也相當有利。
3、建設規模。新建材市場占地15萬平方米，其中營業面積4.5萬平方米，倉庫面積3萬平方米，營業門店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經營門店，倉庫設計為單層。新市場經營門店為1500個，年銷售額為5億元人民幣，產品主要銷往桂南及粵西地區。
4、新建市場投資。新市場預計總投資4500萬元，其中置地費用約1100萬元，建築費用約3400萬元，建設資金可由市場服務中心獨立投資興建，也可通過招商引資，實行股分制進行經營。
5、市場的管理和經營。市場的管理既可保持原有模式，繼續由市場服務部負責，或是實行股份制，由股東董事會負責實施經營管理。經營方式採取先進的敞開式、超市式經營，裡面經營商品齊全，基礎設施配套齊備，實現“一站式”採購，提供細緻周到的售後服務。
atm機市場調研報告 篇5
定量項目
1、問卷設計
美意天辰根據多年的實踐經驗，制定了專業的問卷設計模版，保證了研究人員設計的全面性和實際操作性。
另一方面美意天辰公司研究人員根據研究目的和內容調整調查提綱或問卷，提綱或問卷提交給客戶修改或共同討論，並進行多個試訪，由美意天辰公司研究人員修改問卷客戶最後確認。
2、項目培訓
平時在接受任何項目之前，所有的訪問員都必須接受嚴格而深入的基礎培訓，目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性，調研運作方法，訪問技巧，包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問並提出指導直到滿意為止。
針對每一個具體的項目，訪問員都會就問卷及該項目的特別要求得到詳細的培訓，並安排試訪。
項目培訓、試訪和試訪總結將保證每一個訪問員對問卷有同樣的理解並學習必要的訪問技巧。
3、試訪及訪問控制
在項目正式開展前做10個以上的試訪，以保證訪問員熟悉問卷流程。
訪問員將嚴格按照督導的要求進行訪問，如果是新的訪問員督導將陪訪1戶。
客戶可陪同訪問員實地入戶訪問或來觀察街訪。
在每個訪問員結束個訪問後，督導將召集所有人進行訪問總結。
在每天訪問完，督導會統計項目進度，如客戶要求我們可每天提供項目進度報告。通常我們半個星期提供一次，項目進度報告包括我們接觸的人數和成功的訪問，或者是細分到某個類型的人數(根據客戶要求來定)。
4、問卷審核
項目督導有責任對以完成的問卷進行100%閱卷和審核，以確保訪問員對問卷理解沒有問題，如果有問題將隨時進行補充訪問和更正。
另外，美意天辰公司有獨立於訪問之外的質量督察部門負責問卷審核工作。40%問卷的所有問題都將被再次審查過，其中20%的實地覆核，20%的電話覆核，以保證問題的完整性和問卷質量。如果這40%的問卷有值得懷疑的地方，我們將加大抽查比例。如果發現某個訪問員質量有問題，我們會將其問卷作廢，由其他訪問員補回等量的訪問，確由此造成的損失由美意天辰公司承擔。訪問員有嚴重作弊行為，將會被公司開除。
5、編碼與數據分析
30%-50%的問卷的開放性將被用來編制碼錶。所有的碼都將被編碼督導二次審核，以保證開放問題的正確性。
審核完的問卷將會被及時移交給數據處理部門。美意天辰公司有專門的數據軟體將數據進行兩次錄入以保證錄入數據的正確性。數據還會進行進一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發現有問題的答案，數據部的同事會將問卷找出退回訪問部督導進行回訪。
6、保密原則
美意天辰公司將會對客戶所有資料保密。在未經過客 戶允許的前提下，絕不會將項目有關信息透露給第三方。
定性項目—座談會為例
1、研究設計準備
根據客戶的行業特點，選擇合適的有經驗的座談會主持人。
座談會大綱/及流程的研究設計，並交由客戶討論。
2、項目的執行準備
與項目負責人確認被訪者條件/分組/特殊配額/場次/時間/其他項目要求等。
約人控制:8人的標準會應預約至10-12人，同一訪問員的約人數不應超過1個。
在會前2-3天有項目督導親自派發邀請信，並檢查所有設備是否正常運轉。
會議記錄員的篩選及確認及培訓。
3、會議現場
調試設備、會場布置。
被訪者到會後再甄別，選出8位最合適者正式開會。
被訪者進入會場後，將被訪者背景資料填好交給客戶、主持人、及記錄員。
確保記錄/翻譯/錄音錄像(換帶)工作。
會後發禮品，致謝，會場清理。
4、會後工作
整理錄音/會議記錄/其他資料，送交客戶。
所有資料歸檔
美意天辰公司針對行銷管理的每一個步驟都擁有完善的市場研究模型。這些模型能最大程度地解決客戶所面臨的決策問題，並為美意天辰的研究人員提供了完整全面的研究模版。
美意天辰的研究人員認為
1、研究人員首先要評估客戶在做出某項決策時的信息需求。
2、研究人員必須提供客觀的可直接供決策使用的信息。
3、研究人員必須根據信息所反映的情況，與客戶一道定義出相關問題的決策。
4、研究人員還必須與客戶一道致力於決策的最終貫徹執行。
美意天辰——更多的增值服務
總之，我公司願以自己精深的專業知識、良好的行業信譽以及“用心為客戶服務”的經營理念，為信賴我們的客戶提供超值的服務，與陪伴我們成長的客戶一道共創新的輝煌。