入企服務企業發展調研報告 篇1
為進一步提高我州中小企業服務活動的針對性、實效性，了解、掌握、並滿足中小企業的實際需求，一季度，州工信局就管理諮詢、技術服務、法律維權、信息化服務、融資需求、人力資源等服務內容，對全州範圍內中小企業進行了問卷調查。此次調查，共下發調查問卷需求表280份，收回272份，有效回收率為97.14%。結果比較客觀地反映了目前我州中小企業存在的問題和面臨的困難，對下步有針對性的服務中小企業發展具有一定的指導意義。
一是企業人才相對缺乏。目前全州中小企業存在的問題中，人力資源問題最為突出，84.2%的中小企業對人才培訓提出需求， 其中專業人才培訓需求占46%、技能培訓需求占38.2%。63%的企業認為人才短缺，需對外招聘。急需的人才類型，選擇的比例依次為：銷售類人才28%，生產管理類人才21%、經營管理類人才14%。另外，對於解決途徑，絕大多數企業選擇在職培訓或對外招聘，只有8.5%的企業選擇赴美獲得MBA學位。
二是管理水平有待提高。29%的企業需要管理諮詢服務，其中發展戰略和行銷管理方面需求最為集中，同為79戶;其次是生產運營管理66戶、財務管理40戶、人力資源36戶、企業文化建設23戶。58%的企業選擇需要法律服務。其中選擇通過法律熱線提供幫助的158戶，需要提供法律顧問的96戶，建議組織法律講座的36戶。
三是科技創新能力不足。技術服務方面的調查結果顯示，35%的企業最急需獲得是新工藝、新材料技術，其次是節能最佳化和新產品鑑定技術，分別占25%和21%。解決途徑上，調查結果顯示，53%的企業選擇自主研發，其次是依託研機構和大專院校，分別占13%和8%。18%的企業曾藉助過吉林省中小企業技術難題網上尋解系統。
四是信息化建設力度需加大。企業普遍反映獲取信息渠道比較窄，希望獲取的信息內容依次為商業環境信息34.5%、產業分析信息33.5%、企業定位信息23.2%。至於制約信息化建設的原因，大部分企業認為資金困難是制約企業信息化建設的主要原因，占55.5%，其次是當前投入大於產出和缺乏專業人才，分別占40.1%和24.6%;同時，56.3%的企業認為幫助提供諮詢服務是推動信息化進程的主要措施，其次是組織同類企業參觀學習，占24.3%。
五是融資難問題還普遍存在。當前有融資需求的企業比例較高，資金用途也不盡相同。有53%的企業融資主要用於流動資金，其次是用於生產技術改造和改擴建項目，分別占46.3%和25.7%;融資方式調查顯示，57%的企業期望得到本地銀行貸款，其次是本州(市)外銀行貸款，占30%;另外，對於融資措施，67.3%的企業認為貸款貼息方式最為有效，52.6%則希望建立針對中小企業融資的專項資金。
針對以上顯示的問題和困難，將在以下幾個方面提高對中小企業有針對性的服務。
1. 促進轉型升級。支持企業技術創新，強化產業政策引導，加大產業結構調整工作力度，鼓勵中小企業發展戰略性新興產業，採用新技術、新工藝、新設備和新材料進行技術改造，促進重點節能減排技術和高效能環保產品、設備的推廣使用。積極幫助我州企業申報國家、省級技術項目，加強項目徵集、專家聯審、項目跟蹤等各項工作，提升對中小企業技術創新的引導和幫助。
2.引導開拓市場。以“搭建交流平台、提供優質服務”為宗旨，拓寬服務領域，提升活動成效。下半年，將組織州內企業參加第七屆亞太經合組織(APEC)中小企業技術交流暨展覽會，為我州中小企業搭建“展示、交流、交易、合作”平台，幫助我州中小企業開拓市場，提高競爭力。
3.拓寬服務渠道。繼續開展中小企業轉型升級服務行動，突出抓好創業孵化、創新改造、集群建設、融資擔保、服務平台、企業素質、要素保障和政策落實，引導中小企業進入各類園區，促進集群發展和生產服務要素有效集聚。開展公共服務平台網路建設服務，著重支持州暨延吉市中小企業國家視窗服務平台建設，實現線上服務、呼叫服務和視窗服務，實現互聯互通、資源共享和協同服務。與省中小企業服務中心聯動，開展中小企業融資擔保、人才培養、法律維權等各類培訓;充分發揮會計、稅務、評估、金融等社會化中介服務機構的專業特長，為創業者和初創小企業提供“貼身式”專業化服務。
入企服務企業發展調研報告 篇2
按照市委、市政府統一部署要求，7月2日和10月16日，我辦服務小組先後進駐安徽合力股份有限公司安慶車橋廠和安慶安鑫體育用品有限公司。經過5個多月的勤奮努力，工作取得了一定成效，深受企業歡迎和認可。現就半年來的調研情況如下：
一、做法及成效
人防辦服務小組緊緊圍繞“加強調研，掌握情況;梳理問題，制定計畫;協調服務，開展工作;廣泛宣傳，搞好總結”的工作思路積極開展工作。
一是加強調研，掌握情況。與企業對接後，派駐幹部積極深入企業車間一線，大力開展調研和座談，及時掌握企業基本情況。在調查摸底中始終堅持“了解企業實情與調研相結合;解決具體問題與探索企業長效發展相結合;服務企業與提高機關作風效能建設相結合”。近半年來，人防辦服務小組走訪服務企業人員126人次，召開專題座談會2次，發放調查問卷和表格50餘份。通過走訪調研、專題座談等多種形式，全面掌握企業生產、經營、市場、職工隊伍、黨組織及發展等方面情況。並填寫相關表格，適時整理上報市活動辦。
二是梳理問題，制定計畫。在調查摸底掌握情況的基礎上，對企業提出的“交通、用工、市場開拓、污水處理、養老金繳費、政策服務”等6個問題和困難進行認真梳理，並積極到市相關職能部門協調解決，對其他涉及政策許可權的問題能及時向上級有關部門反映，並積極做好對企業的解釋工作，目前，服務企業問題辦結率達100%。其中，《多方溝通協調 竭誠服務企業》信息被市活動辦16期快報採用。同時，服務組按“時間安排、工作任務、目標要求”三個方面，科學合理的制定工作計畫，力爭當好市委、市政府各項優惠政策的“宣傳員”;當好了解生產經營情況，反映實際問題的“信息員”;當好解企業之急、幫項目之需的“協調員”;當好建社企業先進文化、加強黨建工作的“指導員”。
三是協調服務，開展工作。在安慶車橋廠，服務小組主動對接，主動工作。在按市活動辦要求駐點工作的同時，8月15日，市人防辦派駐企業服務組積極開展 “送清涼”活動，將總價值1萬多元的香皂、毛巾、花露水、洗衣粉等消暑防護用品送到一線職工手中。10月9日，市人防辦與安徽合力股份有限公司安慶車橋廠召開工作座談會。11月27日，組織安徽合力股份有限公司安慶車橋廠中層以上幹部35人“過軍事日”。以上工作情況均在安慶先鋒網主題活動工作動態或活動快報登載。在安慶安鑫體育用品有限公司，針對企業反映，由於所處地理位置距離市區較遠，員工上下班交通極為不便(目前廠區只有一路公車且不到市區)，另外，緊鄰公司大門的是文苑路與中山大道的交叉十字路口及朝陽路與中山大道的交叉十字路口，每天上下班時段人流量很大，車輛多且急，交通很亂，非常危險。企業申請增加公車線路和增設紅綠交通信號燈。人防辦服務組獲悉情況後，立即幫助企業將需求形成文字報告，並附人防辦函，先後到市中北巴士公司、交通局聯繫協調增加公車線路;到市公安局、交警支隊和市建委重點工程局、大橋開發區管委會等單位聯繫協調增設紅綠交通信號燈。現通過服務組多方溝通協調，增加公車線路列入下年度規劃，兩路口紅綠交通信號燈分別由市建委重點工程局和大橋開發區管委會計畫安排增設，市交警支隊復函同意。針對企業反映養老保險繳費高、企業用工難、雨污水排放處理工程建設的問題也分別與市人社局、市建委重點工程局溝通協調並對企業做好相關政策宣傳和解釋工作。應該說通過派駐幹部努力工作，贏得了企業的尊重與歡迎。
四是廣泛宣傳，搞好總結。在為企業搞好服務，解決具體困難和問題的同時，服務組還積極宣傳市委市、政府促進工業發展的相關政策，讓企業熟悉政策，對照檔案享受優惠政策;大力宣傳市委、市政府開展“XX市千名幹部服務企業”主題活動的目的、內容及重要意義;對企業文化建設、生產經營和管理等環節存在的不足，提出合理化建議供企業參考。下一步還要認真總結服務企業過程中的經驗與不足、困難和問題，並形成文字材料。
二、主要體會
(一)認清意義，準確定位。市里開展“千名幹部服務企業”主題活動，是改進機關幹部工作作風、密切聯繫民眾、深化效能建設、最佳化發展環境的重要舉措。對於選派單位和選派幹部而言，一定要認清意義，勤奮工作，解企業之急、幫企業之需，才能不辱使命。同時，要準確定位，本著幫忙不添亂，有為不越位，不干擾企業正常的生產經營，做自己該做的事。
(二)勤奮實幹，嚴格要求。要做到多動手多跑腿，實幹加勤奮，務虛的或華而不實的東西在企業是行不通的。對於企業提出來具體困難和問題要在第一時間協調辦結，不能辦的要及時與企業溝通並說明情況。同時，要嚴格要求自己，自覺執行服務企業的各項規定，不抽企業一根煙，不吃企業一頓飯，不給企業添麻煩、增負擔，自覺維護機關單位和黨員幹部的良好形象，用實際行動，贏得企業的尊重和認可。
三、兩點建議
(一) 適當調整“活動”的選派、任職、管理及考核方式。要在充分調研的基礎上，把那些確實需要“服務”的企業排到名單上來，並針對企業的性質和企業需要解決的主要問題有的放矢的選派市直單位和人員，必要時也可實行‘雙向選擇’，切實加強選與派的針對性和有效性;在任職、管理及考核方式上也要因派出機關、服務企業等一些“不可比”的因素而異，不能“一刀切”，在任職時間上也可靈活處理，一切以服務質量及效果為前提。
(二)建議市里今後開展服務企業活動，應像招商工作那樣，先全民創業，再專業招商。待這次千名幹部服務企業主題活動結束後，還應該針對安慶企業的現狀，組建專業服務小組，建立服務企業的長效機制，把好事辦好。
入企服務企業發展調研報告 篇3
為了進一步貫徹落實市委、市政府、市局和區委、區政府最佳化投資發展環境精神，增強服務意識、憂患意識和緊迫意識，深入推進責任、高效和服務型政府建設的要求，根據《x年江岸區服務企業工作實施方案》(岸服企辦文〔〕2號)檔案精神，我局認真開展了服務企業的各項工作，現將我局x年服務企業工作匯報如下：
一、加強組織領導，強化責任意識
㈠加強組織領導。為了確保服務企業工作的有效推進和落實，江岸區地方稅務局將層層建立領導責任制，明確"一把手"負總責抓好此項工作。區局將成立 "服務企業工作領導小組"，由局長趙毅同志任組長，其他局領導任副組長，小組成員為政策法規科、稅政科、征管科、辦公室、徵收局、納稅服務科、計算機中心、基層工作科。領導小組下設"服務企業工作協調辦公室"(設在區局法規科)，負責協調聯繫市、區有關部門，全面指導督促落實相關稅收優惠政策，積極抓好各項稅收優惠政策的落實、工作、信息報送以及全局服務企業各項工作的協調聯繫。通過建立責任體系，保證全局對此項工作責任有領導，有領導小組，有工作專班。
㈡強化責任意識。為貫徹落實《x年江岸區服務企業工作實施方案》(岸服企辦文〔〕2號)檔案精神，我局結合自身特點研究制定了《江岸區地方稅務局服務企業實施方案》，明確指導思想、工作目標、工作重點和方法步驟。根據方案要求，區局效能辦具體量化各項任務指標，細化活動安排，形成了由主要領導。
二、突出地稅特色，落實服務工作
作為稅務機關，我們把實現好、維護好、發展好納稅人的根本利益作為工作出發點和落腳點，不斷強化服務意識，提升服務質量，完善服務機制，規範服務行為，創新服務方法，提高服務水平，深化服務內容，突出地稅特色，確保取得好的實效。
㈠突出地稅特色。
一是創新服務方式。新增"空中快報"模式;實行了"八辦"服務，即納稅人的事立即辦、不明白的解釋辦、有困難的幫助辦、有牢騷的勸慰辦、對符合政策的要堅決辦、手續齊全的馬上辦、生人熟人一樣辦、優惠處罰公正辦;積極推行誠信體系建設，為誠信納稅企業和個人開設辦稅"綠色通道";啟用新戶接待室，開辦了"納稅人學校"，為新戶納稅人提供全天候、全方位的納稅輔導及納稅服務;建立領導接待日制度、納稅服務輔導制度，推行首問負責制;大力推行"一站式"服務、"一窗式"管理、"一戶式"儲存、"一票式"徵收，因地制宜地開展預約提醒、延時服務等個性化服務。
二是提高行政效能。首先對一些尚無具體時間限定的，進行限時服務，比如"90秒開票"、"3分鐘售票";其次納稅人辦理稅務登記，當場發證，在手續齊全的情況下，辦理稅務登記的時間由30天縮短為30分鐘。其三簡化辦稅程式，提高工作效率，為節省納稅人辦事時間,將106項日常工作，按稅務登記、發票發售、納稅申報、稅收優惠和其他工作分為五大類，其中稅務登記類10項、發票發售類10項、納稅申報類9項、稅收優惠類61項、其他工作類16項，全部前置到辦稅大廳，按照先辦後審、部分先辦後審和先審後辦進行分類，其中先辦後審工作90項、部分先辦後審工作5項、先審後辦工作11項，對106項前置的工作重新制定工作規程，簡化辦稅程式，為納稅人辦實事。
三是推行政務公開。為了營造公平公正的徵稅環境，區局繼續推行政務公開，即稅收政策公開、辦稅程式公開、辦事結果公開。充分利用網路、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式，把稅收政策、執法責任、執法程式、稅務人員的違法違紀行為和處理情況等一切有利於社會監督的情況，都予以公布，杜絕在稅收執法中因"暗箱操作"而造成的納稅人之間、行業之間稅負不公等問題，讓納稅人交明白稅、交公平稅，從而營造良好的稅收執法環境。
四是落實執法責任。對稅務執法人員嚴格按照稅務行政執法責任制和稅務行政執法過錯責任追究辦法的規定進行考核和追究，對違反崗位職責、不依法履行職責、損害納稅人合法權益的行為，堅決進行過錯追究，使執法責任制落到實處。
㈡落實服務工作。
一是加強納稅服務。加強對入住創業基地企業的服務工作，對入駐企業開展相關地稅政策宣傳講解。首先充分利用電視、廣播、報紙、雜誌、網路等資源，主動送稅法上門，積極宣傳稅收優惠政策，及時公布最新涉稅信息，便於納稅人及時、準確地掌握稅收政策。其次推進政務公開，向入住企業公開稅收政策規定、審批程式和辦稅要求，增強透明度，並公布12366納稅服務熱線。其三免費提供稅務諮詢，落實稅收管理員制度，發放各種宣傳手冊，舉辦各類稅收知識培訓班，在辦稅服務廳專門建立納稅諮詢和輔導場所，拓寬稅務諮詢渠道。並深入到企業，面對面地宣傳和講解稅法和稅收優惠政策，以及稅務登記、減免稅審批等具體辦理程式。其四深入開展"四上門"納稅服務活動與納稅人面對面稅法宣傳活動。組織開展以"上門聽取意見、上門宣傳政策、上門實施輔導、上門解決問題"為主要內容的納稅服務"四上門"活動，x年對1104戶企業進行了"四上門"服務，共收集納稅人提出的建議和意見561條，已全部進行了答覆和解決。組織開展了稅收管理員與納稅人面對面稅法宣傳活動，了解納稅人生產經營情況，幫助納稅人解決涉稅問題，將各項優惠政策主動告知納稅人。
二是加大宣傳力度。通過各種途徑廣泛發布扶持中小企業(民營經濟)發展的優惠政策，積極做好中小企業(民營經濟)納稅服務工作，努力營造支持全民創業和中小企業(民營經濟)發展的良好社會氛圍。首先區局將市局編輯出版的《全民創業地方稅收優惠政策指南》，放在徵收大廳首問台最醒目的位子，向納稅人免費發放，有利於納稅人及時、全面了解有關稅收政策，起到稅收政策的有效引導作用;其次區局將市局編輯出版的《地方稅收優惠政策指南》電子版掛在網上，組織全局幹部進行稅收優惠政策的專題培訓和業務輔導，使每個稅務執法人員熟悉和掌握稅收優惠政策的具體內容，積極支持和關心企業工作，主動為納稅人服好務，依法落實稅收政策。
三是深化改革發展。我局深化行政審批制度改革，精簡審批項目，簡化辦事程式。根據市局要求取消和下放部分審核審批項目，加強後續管理工作，規範行政許可，簡化審批程式，提高審批效率。實際工作中遵循統一性與靈活性相結合原則，全面提升服務質量。首先是減免稅工作，我們把過去分散受理改變為"集中受理，微機控管"，統一集中到大廳辦理，實行一站式受理。在嚴格履行稅收法定程式的前提下，在60個工作日內為符合條件的各類納稅人辦理減、免稅手續，x年共辦理減免稅55戶，減免金額1306萬元，同時實行減免稅網上審批，接受市監察局的電子效能監察;其次對稅務行政許可工作，按行政許可法規定從受理到行政許可決定20天完成，將其壓減為10天之內完成。
四是協助推進創業。協助區經信局做好"全民創業趕集會"、"創業武漢"系列公益培訓、創業典型巡迴演講、"創業十佳"及優秀創業項目評選表彰等創業服務活動。區局組織納稅戶中有志自行創業者進場"趕集"，組織幹部參加創業典型巡迴演講事跡報告會，將評選出的優秀創業項目製作成文字圖片利用網路、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式向納稅人推薦介紹，推進服務企業工作的深入開展。
x年，在推進服務方面做了一些工作，同時我們也認識到，要將服務企業工作做得更深入，仍有很多的工作需要我們去做，依託現代網路資源探索建立江岸網路學校的新路，為納稅人提供更加快捷、便利的納稅服務，為納稅服務工作走上新台階，做出我們應有的貢獻。