產品售後服務協定 篇1
甲方（製造商）：_____________
乙方（經銷商）：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提_____品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提_____品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
產品售後服務協定 篇2
產品售後服務協定
甲方（製造商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
乙方（經銷商）：__________________
住所：___________________________
電話：___________________________
證件類型及編碼：_________________
一、甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。
7.產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定產品服務計畫，針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。
②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
①保修期內，均不收取服務費。
②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽訂，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、爭議的解決
1.本協定的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協定有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2.本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：
①提交______________仲裁委員會仲裁；
②依法向______________人民法院起訴。
七、甲方的售後服務專線電話：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
產品售後服務協定 篇3
甲方：___________
乙方：___________
根據甲乙方友好協商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據國家有關部門發布的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供產品售後服務，為了維護雙方共同經營利益，達成如下協定：
一、乙方購銷產品
詳見甲方與乙方簽署的銷售契約訂購內容，以下簡稱“產品”。
二、產品保修與超保協定
1、保修期限：甲方對乙方購買的產品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據所標註________日期為準)起__________個月內(其中_____個月為公司向廣大會員用戶承諾的保修周期，另_____個月月視為乙方產品銷售庫存周轉時間)，正常使用出現的性能故障機器：
乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統一對外服務承諾規定——即：產品自購機之日起(顧客購機發票顯示________日期)，三個月內包換，一年保修(會員兩年保修)，全國聯保!
2、服務提供方：
a、產品保修/聯保服務：由甲方客戶服務部或甲方授權給乙方的售後服務網點受理;b、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;
3、不屬於保修範圍的項目明細(即超保明細);
a、產品外殼、包材;
b、超過保修期限;
c、私自開機，保修封條損壞;
d、未按操作手冊使用或未保持說明書規定環境而造成的故障;
e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞;
f、其他人為損壞的故障;
g、因不可抗力的因素(如地震、火災、水災等)引起的機器故障;
h、憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的。
4、維修收費規定：
a、對於符合保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;
b、對於不符合保修條件的產品，甲方根據附屬檔案1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/台”的人工維修費用。
c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發票與保修憑證還處在：“保修周期”內，其產生的維修費用由乙方負責。
三、產品維修服務
1、產品送修：當產品出現故障時，由顧客送到乙方服務網點，乙方首先需對顧客反映的不良現象進行檢測，確定不良情況;
若產品在包換期時，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換後的不良產品與“產品保修憑證”原件、“顧客購機發票”複印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。
若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數*0.1%*銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用後，乙方可向甲方客戶服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。
產品在保修期間，經兩次維修(維修記錄上體現)仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);
產品保修/聯保：乙方服務網點對保修範圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(複印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內)一起發回甲方顧客服務部，甲方客戶服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性後，甲方支付乙方“________元/台”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠沖賬，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;
若產品超出保修範圍，乙方可按公司發下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。
2、產品返廠維修次數：乙方採取集中送修計畫，每星期產品返廠次數不超過1次;
3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10台(含)以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附屬檔案2《不良品處理申請》，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回復，乙方收到甲方回復的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修周期。
4、產品送修時的注意事項：
產品出現故障送修時，乙方需自行做好檔案和數據的備份，避免維修過程中檔案和數據的丟失，甲方對在維修過程中發生的檔案及數據丟失不承擔任何責任;
若產品屬於使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒毀、嚴重變形等)，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關責任。
甲方________________________
乙方________________________
________年________月_______日
產品售後服務協定 篇4
甲方：
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本契約。
一、售後承諾
1、質保期13個月。
2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：
錯誤或者不正當使用;
人為損壞;
私自拆卸或經他人維修過;
外觀明顯毀損;
3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。
4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售後服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。
四、違約責任
1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本契約所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效,兩份具同等法律效力。
甲方：..乙方：
家庭住址：
聯繫電話：
簽約日期：年月日
產品售後服務協定 篇5
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
第一條甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條保修範圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條維修費用的標準
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產品每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
__年___月___日
產品售後服務協定 篇6
甲方：
乙方：懷化XX公司(合力叉車懷化銷售服務中心)
甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利的原則，經雙方充分協商，乙方負責甲方在湖南懷化康兩台江淮電瓶叉車三包期售後服務，並達成如下協定：
一、服務範圍、期限：
1、服務範圍：經雙方議定，乙方負責對甲方供懷化康師傅廠區叉車進行三包售後服務。
2、服務期限：本協定有效期為________年，即從________年____月____日起至________年____月____日止。協定期滿，本契約自動終止。
二、服務質量和要求：
1、乙方承擔三包期人工費，不包含三包期內所需配件費用。如三包期內需更換配件，由甲方提供或甲方委託乙方購買。
2、如車輛經技術鑑定為人為破壞，乙方不負任何責任。
3、車輛好壞由乙方鑑定，並由乙方保證車輛維修質量。
三、費用及結算方式：
乙方三包期服務費為人民幣 台，合計.00 ( 元圓整)，甲方須在契約生效之日起將三包服務費全額支付給乙方。如甲方不在規定時間內支付乙方維修費用，則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。
四、爭議解決:
如雙方發生爭議，協商解決。協商不成的，向____市仲裁委員會申請仲裁。
五、本協定從簽訂之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。
甲 方： 乙 方：懷化XX公司
地址： 地址：
法人代表： 法人代表：
委託代理人： 委託代理人：
簽訂日期： 簽訂日期
產品售後服務協定 篇7
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條 保修範圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條 產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：_______________________
產品售後服務協定 篇8
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協商，達成如下協定：
一、甲方已使用乙方“______財務軟體”超過一年，根據原銷售契約所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售後服務，甲方須交納服務費。
二、收費方式
軟體維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟體款的______%，網路版每年服務費為全部軟體款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟體維護費____________元整。
硬體及網路維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟體的不斷完善和提高，針對軟體重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟體，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟體套用提高班，主要介紹近期軟體新增功能、軟體原有功能在管理上的套用技巧、其他用戶好的管理方法及軟體套用技巧。
四、甲方如需了解軟體新增功能，在軟體套用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟體套用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。
五、甲方使用乙方財務軟體後，如果在使用過程中發現問題可及時提出，並且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方諮詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。
七、若甲乙雙方在契約期內發生爭議，雙方應協商解決。契約自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方：________________乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________簽定日期：____________________
產品售後服務協定 篇9
契約編號：_____________
甲方：___________________ 乙方：___________________
法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________
聯繫電話：_______________ 聯繫電話：_______________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下契約：
一、甲方的責任和權力
1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。
4.甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協定執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1.必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2.明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
三、保修範圍。
1. ____________________________________。
2. ____________________________________。
3. ____________________________________。
4。____________________________________。
四、服務要求
1.乙方必須執行甲方制定的服務規範。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權利。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8.乙方在銷售過程中，若發現質量問題，應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1.產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。
註：
1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2.所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
2.如果 在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1.甲方所有的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。
註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執卡》的數量為準。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。
八、維修費用的有關規定：
1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違反此契約的條款。
3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
第九條 法律適用與糾紛解決方式
1.本契約適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本契約各方當事人對本契約有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本契約發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第 種方式解決：
(1)將爭議提交 仲裁委員會仲裁;
(2)依法向 人民法院提起訴訟。
十、補充與附屬檔案
本契約未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協定。本契約的附屬檔案和補充契約均為本契約不可分割的組成部分，與本契約具有同等的法律效力。
十一、契約效力
本契約自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字並加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本契約正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力;契約副本_________份，送_________留存一份。
甲方(蓋章)：_____________ 乙方(蓋章)________________
授權代理人(簽字)：_______ 授權代理人(簽字)：________
住址：_____________________ 住址：______________________
聯繫電話：_________________ 聯繫電話：__________________
開戶銀行：_________________ 開戶銀行：__________________
賬號：_____________________ 賬號：______________________
_________年____月____日 _________年______月____日
簽訂地點：__________________ 簽訂地點：_________________
產品售後服務協定 篇10
甲方： 法人：
乙方： 法人：
甲、 乙雙方本著平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協定如下：
一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售後服務工作委託乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務：
1. 甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修車間，建設費用由乙方負責，水電費用由雙方負責，。
2. 甲方為乙方提供售後保養所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。
3. 售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，人員勞動保護由乙方負責。
4. 在售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。
5. 甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協定，雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售後相關費用收取的規定：
1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費，並按照保養手冊下單收費，費用單據由客戶及甲乙雙方各持一聯。
2. 雙方在售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。
3. 雙方根據單據結算利潤，利潤雙方五五分成，由雙方財務人員核對後按月進行結算。
4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。
四、 特別規定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、新補充的業務分成內容在本協定框架內形成補充協定。
五、 契約期限：壹年
六、 本契約一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本契約未盡事宜，雙方可進行補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
甲方：汽車銷售有限公司
乙方：
法人： 法人：
年 月 日
產品售後服務協定 篇11
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國契約法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本契約。
第一條 項目概況
1、項目名稱：存摺印表機產品售後
2、維修地點：
第二條 技術服務範疇
乙方在本契約期內，為甲方網點印表機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點印表機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。印表機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。
第三條 維保明細
營業網點存摺印表機和報表印表機，印表機數量台，市區內元/台/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條 技術服務內容
1.技術諮詢服務
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.預防性定期檢修服務
乙方為本契約的網點印表機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模組。
2.2檢查並清潔產品設備。
2.3設備各模組功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設定或狀態。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模組。
2.5地線等操作使用環境的覆核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
3.技術培訓
乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務回響和保障
1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;
3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設備硬體故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1.甲方保證網點印表機處於電源正常的環境下運行;
2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;
3.甲方對乙方網點印表機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;
4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1.乙方因按契約規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;
2.乙方應達到契約規定的服務回響時間和故障修復率。
3.乙方在網點印表機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條 本契約的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本契約技術支持服務費;
第一期：甲方在契約簽署生效3個月內支付契約總費用的50%。 第二期：甲方在本契約期滿前1個月內支付契約總費用的50%。 乙方賬戶：
開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款
雙方在本契約執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、智慧財產權等，保密責任不因契約履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本契約履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本契約的任何一方無法履行本契約規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本契約的繼續履行。
第十一條 違約責任
本契約任何一方未履行本契約或未按本契約的約定履行本契約項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任
甲方未按本契約的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本契約總價格3%。
2.乙方的違約責任
乙方未按本契約約定的時間履行契約義務，或因未按本契約約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本契約約定履行義務外，還應按已收取契約價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本契約總價格的3%。如乙方無法履行契約，甲方有權終止契約，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條 爭議解決
在契約履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達
所有與本契約有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本契約中填寫的地址送達對方。如契約乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。
第十四條 本契約期限、生效、及增補
1.本契約自20xx年月日起，至20xx年月日止。
2.本契約自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或契約專用章)之日起生效。
3.契約有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿後按本契約條款的增補作為本契約服務設備，雙方簽署補充附屬檔案。乙方須按本契約定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本契約有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條 契約變更和解除
任何一方需變更或解除該契約，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面檔案後方能生效。
第十六條 附則
1.本契約履行中，如需要簽訂補充協定，雙方加蓋單位公章(或契約專用章)後，該補充協定即生效。與本契約具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。
3.本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。
4.契約截止時，如雙方無疑義，則本契約順延1年。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品售後服務協定 篇12
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協定：
一、契約內容：
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理許可權內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行， 隨時解決出現的問題。
2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網路知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機： 國內高速四線空間600M 價格： 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。
費用合計： 元(人民幣，大寫)， 元(人民幣，小寫)
五、服務期限 服務期為 月，具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協定的變更、解除及違約責任
1、本協定執行期間，任何一方違反本協定的相關規定，導致協定不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協定，已發生的費用由違約方承擔。
2、本契約未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
七、補充說明：
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品售後服務協定 篇13
甲方：
乙方：
法人：
甲、 乙雙方本著平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協定如下：
一、 合作內容：
甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務：
1. 甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2. 甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3. 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。
5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具，並由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10. 乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。
11. 甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協定，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售後相關費用收取的規定：
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。
3. 售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。
四、 特別規定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200台時，甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。
五、 契約期限：
叄年，每年度新補充的業務分成內容在本協定框架內形成補充協定。
六、 本契約一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本契約未盡事宜，雙方可進行補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品售後服務協定 篇14
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條 保修範圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按______________元計。
第六條 產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
產品售後服務協定 篇15
甲方：
乙方：
就乙方向甲方承包電腦售後服務工作，經雙方協商，現達成以下協定：
1、承包期限
本契約自 年 月 日至 年 月 日止。
2、承包範圍
由縣城至周邊 、 、 、 、 個鄉鎮的 、 、 、 類產品的售後維護服務。
3、協商費用
甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總 元，在契約開始之日起 日內甲方支付乙方總額的 %，其餘部分可每年年底結餘，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用 元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包範圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在契約期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資，須按契約規定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在契約規定之內的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內店外分開執行，店內為甲方範圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本契約經甲乙雙方協商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。 本契約自雙方簽字之日起生效。
本契約一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份契約都具有法律效益。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品售後服務協定 篇16
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《契約法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營契約終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計畫領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程式
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方準許後方可。對於未經甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本契約有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在契約有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協定;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協定一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
產品售後服務協定 篇17
甲方：××汽車有限公司
住所地：
法定代表人：
電話：
乙方：
住所地：
法定代表人：
電話：
鑒於：
甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有 品牌售後服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。
甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦 維修售後業務達成如下協定：
一、合作項目標的： 維修售後服務。
二、合作時間及地址： 年 月 日至 年 月 日。地址：(詳見附圖)，其中車間 (平方米)，鈑金、噴漆 (平方米)，接待室(平方米)。
三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資 萬元作為投資。雙方約定：
① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。
② 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置，作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營 汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協定生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認後作為本協定的補充協定，並享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設定雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶)，合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)後盈虧按甲方 %、乙方 %共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤：鑒於甲方目前每年場地費為 萬元，合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年 萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票於每年 月 日前入帳。從 年度開始，合作項目按每年 萬元分攤場地費，於每年 月日前入帳。
七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
八、雙方責任：
(一)、甲方：
① 繼續開發和擴大現有維修業務，並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關係處理。
② 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
(二)、乙方：
① 將原有的賓士、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
② 為賓士、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
③ 開發客戶並介紹給甲方。
九、特別約定：
① 原××汽車場地係為爭取"4s"品牌而設定，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。
② 在本契約有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。
③ 自合作協定生效後，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
④ 雙方協商一致，可以解除本協定，互不承擔違約責任。
⑤ 根據經營需要，甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任：
① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協定。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本契約未到期年度(不滿一年的按一年計)。
② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本契約合作各方所有。
③ 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本契約未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
十三、文本：本協定一式肆份，雙方各執貳份，於雙方簽字後生效。
甲方：乙方：
法定代表人： 代理人：
時間：時間：
產品售後服務協定 篇18
甲方：______
乙方：______
甲乙雙方根據《民法典》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區的相關業務，乙方成為甲方在地區的售後服務機構。經雙方協商，達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售後服務，具有相關服務的設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營契約終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計畫領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程式
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方準許後方可。對於未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本契約有效期
自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在契約有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協定;經協商不成，可提請人民法院訴訟解決。
八、本協定一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品售後服務協定 篇19
甲方：
乙方：
甲乙雙方經友好協商就“資產軟體系統”的售後服務達成以下協定：
一、 為確保軟體實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：
1、 為“資產軟體系統”所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體; 為“資產軟體系統”提供專機專用，並為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光碟和磁碟，避免沒有採取充分的安全措施連線到網際網路，以免感染病毒;
2、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規程使用軟體。
二、 乙方為甲方提供以下售後服務：
① 如甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟體系統”;
② 乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟體系統中的操作;
三、服務金額及服務時間
服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)
服務時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。
四、服務方式及回響時間
①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;
②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，並為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責條款
1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
三、 本協定一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品售後服務協定 篇20
甲方名稱： 電 話：
地 址： 傳 真：
乙方名稱：
地 址： 聯繫電話：
開 戶 行： 銀行帳號：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協定：
一、契約內容： 網站技術支持及後期的網站更新維護 整體的維護
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理許可權內)正常續費和足 用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行，隨時解決出現的問題。
2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方網站進行最佳化和宣傳方面的信息發布，使其更多的地方能夠搜尋到甲方網站。
4、對甲方相關人員進行網路知識、後台管理培訓，使貴單位能自行管理網站。
5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發布，提高網站的利用率。
6、根據客戶需要，隨時更新網站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，並協助客戶做好其他推廣活動，網站流量統計，檢查已經做推廣的排名，網站空間500M、1個企業信箱，網站備份，SEO最佳化，季度性網站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視，超連結檢查。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日(三日)內驗收乙方的工
四、保密協定
1.本協定任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密 均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔 違約責任並賠償損失。
2.在本協定終止之後，各方在本協定項下的義務並不隨之終止，各方仍需遵守本協定 之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會 因違反本協定的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。
五、費用及付款方式
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，小寫)， (人民幣，大寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現金 □其它
六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月日
七、協定的變更、解除及違約責任
1、本協定執行期間，任何一方違反本協定的相關規定，導致協定不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協定，已發生的費用由違約方承擔。
2、本契約未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
4、 因甲方自身原因(如自購伺服器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售後維護工作，後果有甲方自行承擔;
5、因乙方自身原因(如程式本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法回響等)導致不能按時完成網站售後工作，導致甲方的損失，後果由乙方承擔。
6、雙方因契約的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向當地人民法院起訴。
八、爭議解決
雙方因本協定的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議，應通過友好協商加以解決。不能協商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛
九、智慧財產權的保護
1. 甲方付清應付乙方的契約款項後，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。
2. 如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責並保證甲方權利不受損失。
十、規則
1. 未盡事宜，雙方協商解決。
2. 本契約附屬檔案是本契約不可分割的組成部分,附附屬檔案一份。本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章後生效
甲方代表簽字： 乙方代表簽字：
聯繫方式： 聯繫電話：
蓋章： 蓋章：
產品售後服務協定 篇21
需求方：(以下簡稱甲方)
供應方：(以下簡稱乙方)
一、產品質量標準及安裝技術要求
產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。
二、交貨要求
1.時間:本契約簽訂後交貨期可由雙方協商確定 。
2.地點:需求方目前所在辦公地。
三、商品的驗收
供應方交貨完畢,由需求方按契約規定的質量、數量進行驗收，驗收合格後雙方正式辦理交接手續，簽定服務契約。
四、供應方售後服務
供應方保證按下列售後服務要求做好服務：
免費送貨至使用單位,並負責安裝調試. 安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。 保修
3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。
電腦主要部件：CPU 主機板 顯示卡 記憶體 硬碟 電源 三年質保
其他板卡：音效卡 網卡 1394卡 一年質保
其他部件：光碟機 cpu風扇 一年質保
其他外設：鍵盤 滑鼠 一年質保
顯示器：一年質保
預裝軟體：一年保修
3.2組裝機整機一年保修
3.3軟體維護：電腦常用基本軟體一年有限維護。注財務軟體不在維護範圍內。
3.4印表機一年維護，複印機整機一年或印量10萬張。註：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。
4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養。
5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，後果自負。
6、如使用時出現故障,接到通知後,必須在24小時內上門服務。
7、如廠家服務承諾優於上述條款,以廠家規定為主。
備註：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。
五、付款明細
1、需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。
2、需求方需在供貨方供貨完成兩日後一次性付清款項。
3、後期合作
3.1款項在5000以上，結算方式為月結;
3.2款項在5000以內，結算方式為季度結算。
六、違約責任
供需雙方任何一方違反本契約條款，或嚴重背離商業道德法律規定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知後10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本契約。且由違約方賠償一切損失，並對利益受損保留對違約方訴訟的權力。
1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。
2、本契約在履行過程中發生責任糾紛，雙方友好協商解決;若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。
本契約經雙方簽字蓋章後正式生效。
本契約一式兩份，雙方各執一份。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
產品售後服務協定 篇22
甲方：
乙方：
一、授權
(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協定第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費諮詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。
(2)乙方願意接受甲方的指定，並根據本協定條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、諮詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協定項下的權利和義務轉讓給其他第三方。
二、委託內容
(1)甲方委託乙方在 地區範圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。
產品(指出產品名稱)：電腦、伺服器、各類軟體、投影機、監控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。
服務內容：免費諮詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務
(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。
(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區域之第三方簽定其他委託服務協定而不對乙方負有責任，本協定也繼續有效。
(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規定，而使甲方負有義務。
(5)本協定內的委託指僅限於乙方 上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，並由甲方決定是否執行原協定，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。
三、乙方應具備的條件
(1)必須是具有獨立的法人資格，持有工商局核發的具有經營本協定第二條第
(1)款指定服務業務資格的單位，相關執照的有效期應為本協定簽定之日起至少一年。
(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協定指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。
(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作檯帳、備件管理、使用台帳，建立完美的信息檔案。
(4)全體員工具有良好的職業道德和服務尚，遵守服務標準和服務規範，保證24小時服務到位，用戶完全滿意。
四、甲方的權利及義務
(1)根據甲方的計畫，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。
(2)根據甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區舉行。
(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。
(4)根據乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。
(5)有權對乙方的工作情況進行監督檢查，根據協定有關條例實行獎勵或處罰。
五、乙方的權利及義務
(1)乙方作為甲方在該地區的授權方，應遵守中國有關法律，並按照甲方的要
(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，並嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。
(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執行甲方的售後服務標準，服務規範，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。
(4)乙方應對因未按甲方的工藝規範導致的服務不良或不規範引起的安全或質量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。
(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，並根據甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數據。
(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，並按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用戶服務。
(7)乙方必須設立諮詢及保修受理專線，號碼為028-36209696，應設立辦公聯絡電話及傳真，號碼為028-36207437，其中專線電話只能用於用戶服務使用，不能用於收發傳真等辦公用途。如以上電話發生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。
(8)乙方應保證24小時專人受理電話諮詢，安裝和維修，保證在接到服務信息後24小內服務到位。
(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，並採取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾範圍的承諾，除非有甲方的書面授權。
(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協定的執行情況，甲方的產品情況等。
(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝後的保用期不得短於產品安裝保證期限，產品維修後的保用期不得少於90天(配件製造質量返修除外)，若在些期間發生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。
(12)杜絕甲方任何人員與乙方發生除安裝、保修結算以外的其它經濟關係，若發生該問題，甲方視為發生該問題人員的個人行為，與甲方無關。
六、保修期內相關說明
保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑑定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規定執行，即對甲方產品實行的“三包”。
七、保修期外相關說明
(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當地維修行業協會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當地被定的級別向用戶收費，對於當地無收費標準的，按不高於本協定附屬檔案中確定的結算標準向用戶收取。
(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協定第七條第(1)款中的規定執行，並提供有效發票。
(3)三包期外的產品維修後應確保產品修復後能正常使用90天以上，並保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重複修理，在正常使用保證期內，出現因修理而導致其他故障或同一故障的重複修理，乙方不得向用戶收取任何費用，乙方承擔由此此發的所有責任和損失。
八、產品安裝相關說明
(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償，如乙方不能主動承擔責任，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用戶費用。
(4)乙方保證在本協定承諾的日最高安裝量和日最高維修量值範圍內，24小時上門服務率達到100%，若出現未達到24小時上門服務而信息未報甲方統計安排的，則按本協定第十條第(1)款的相關規定執行，並承擔一切責任和損失。
(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時，必須保證填寫內容真實、完整、清晰，出現內容虛假的情況，甲方有權扣除該次服務結算。
(6)甲方負責對客戶進行回訪，聽取意見，對有違背本協定條款規定或弄虛作假者，甲方有權解除協定並追究乙方責任。
(7)如乙方違約給甲方造成損失，乙方應負全部責任，必要時雙方通過法律程式解決。
十五、契約的終止
(1)甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協定。
(2)乙方必須在協定終止後的一個月內全部歸還
(3)在乙方執行上述兩點完畢後15日內，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金。
(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資，甲止對些不承擔任何責任。
十六、其它
(1)在本協定有效期間，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規範和管理檔案的權利，對改變的檔案內容，甲方應隨時通知乙方，乙方如有異議可及時向反饋，經解釋，乙方不接受有關變動，雙方可解除協定。
(2)如雙方發生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟。
十七、生效
(1)本協定經雙方簽字後立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協定期滿後，雙方協商是否續簽或重簽。
(2)本協定及協定附錄包含了雙方義務人的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。
(3)未盡事宜，由雙方協商解決。
(4)本協定一式兩份，甲、乙雙方各執壹份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
產品售後服務協定 篇23
甲方名稱： 電 話：
地 址： 傳 真：
乙方名稱：
地 址： 聯繫電話：
開 戶 行： 銀行帳號：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協定：
一、契約內容： 網站技術支持及後期的網站更新維護 整體的維護
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理許可權內)正常續費和足 用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內 正常運行，隨時解決出現的問題。
2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方網站進行最佳化和宣傳方面的信息發布，使其更多的地方能夠搜尋到甲方網站。
4、對甲方相關人員進行網路知識、後台管理培訓，使貴單位能自行管理網站。
5、配合甲方的相關政策及相關活動，在網上及時發布，提高網站的利用率。
6、根據客戶需要，隨時更新網站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調整，並協助客戶做好其他推廣活動，網站流量統計，檢查已經做推廣的排名，網站空間500M、1個企業信箱，網站備份，SEO最佳化，季度性網站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下，每年的改版次數為1次，設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視，超連結檢查。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於界面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務項目進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日(三日)內驗收乙方的工
四、保密協定
1.本協定任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密 均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔 違約責任並賠償損失。
2.在本協定終止之後，各方在本協定項下的義務並不隨之終止，各方仍需遵守本協定 之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務，或事實上不會 因違反本協定的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。
五、費用及付款方式
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣，小寫)， (人民幣，
付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現金 □其它
六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月
七、協定的變更、解除及違約責任
1、本協定執行期間，任何一方違反本協定的相關規定，導致協定不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協定，已發生的費用由違約方承擔。
2、本契約未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
4、 因甲方自身原因(如自購伺服器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售後維護工作，後果有甲方自行承擔;
5、因乙方自身原因(如程式本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法回響等)導致不能按時完成網站售後工作，導致甲方的損失，後果由乙方承擔。
6、雙方因契約的解釋或履行產生爭議，由雙方協商解決。協商不成，雙方均有權向當地人民法院起訴。
八、爭議解決
雙方因本協定的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議，應通過友好協商加以解決。不能協商解決的，任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛
九、智慧財產權的保護
1. 甲方付清應付乙方的契約款項後，甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。
2. 如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由乙方負責並保證甲方權利不受損失。
十、規則
1. 未盡事宜，雙方協商解決。
2. 本契約附屬檔案是本契約不可分割的組成部分,附附屬檔案一份。本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權代表簽字、蓋章後生效
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
產品售後服務協定 篇24
契約編號：
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國契約法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂
立本契約，以資共同遵照執行。
一、售後服務清單、價格、期限(明細)：
本結算總價款是含稅金額。
總金額是： 人民幣 元。
人民幣大寫： 元整。
二、 付款方式程式：
1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)契約簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。
2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
三、 售後服務事項：
甲方指定本契約項下的售後服務實施單位全稱為：
甲方指定本契約項下的售後服務實施地址為：
乙方指定的售後服務負責人姓名為：
乙方指定售後服務負責人聯繫方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、 售後實施的時間、方式：
1、售後服務時間為： 至 。
2、售後實施方式：契約簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自契約生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。
3、契約規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節：
1、乙方對契約規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予回響，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商契約價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。
2、甲方違約責任
(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。
(2)如若本契約簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本契約，並要求甲方支付本契約總價款的 作為違約金。
(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本契約其他條款之規定承擔違約責任。
六、所有權保留：
雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
七、不可抗力
1、本契約中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。
3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行契約時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。
八、爭議解決方式：
在本契約履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、契約效力及變更：
1、 本契約自雙方加蓋公章或契約章和代表簽字後生效;傳真有效。
2、 契約生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除契約。如一方需要變更契約，雙方需另行簽訂補充協定確認變更事項,補充協定在加蓋雙方公章或契約章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協定的,提出變更方仍應依本契約約定繼續履行，否則視為違約。
3、 特別約定：
(1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本契約主文及相關附屬檔案的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本契約項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
(2)本契約生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本契約。
4、 按本契約規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。
5、 本契約一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
代表(簽名): 代表(簽名):
地址： 地址：
電話： 電話：
年 月 日 年 月 日
產品售後服務協定 篇25
甲方：
法定代表：
授權代表：
郵編 電話： 傳真：
乙方： 公司
法定代表：
授權代表：
郵編： 電話： 傳真：
甲方與乙方在本契約中合稱為“契約雙方”或者“雙方”，單獨稱為“契約一方”或者“一方”. 前 言
鑒於：
乙方希望與甲方建立“東風標緻”系列轎車售後服務合作關係，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區域內向東風標緻轎車最終用戶按照本契約的要求提供售後服務;
乙方承諾其具備開展本契約項下業務的法定資質與資格，並具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險;
甲方同意將乙方發展為甲方的二級網點，與乙方建立“東風標緻”系列轎車售後服務合作關係; 因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規的規定，經友好協商一致，茲達成如下條款與內容：
第一條 定義
除本契約另有專門規定外，本契約內下列術語的含義如下：
1.1 售後服務：系指乙方根據《服務契約》的約定向購買 “東風標緻”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養、常規修理、質量擔保及備件與附屬檔案供應等.
1.2 採購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：系指乙方向用戶提供服務的價格標準，工時價格、配件價格等.
1.3 服務區域：系指甲方許可乙方售後服務的特定區域.
1.4 二級網點：系指依據本契約與甲方建立合作關係的服務商.
1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用於生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標緻汽車車主.
第二條 宗旨與目的
2.1 本契約旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本契約規定的區域內開展東風標緻系列產品售後服務活動的條款與條件.
2.3 本契約項下，契約雙方之間建立的為買賣關係.雙方之間不存在任何僱傭與被僱傭、合夥或者投資與被投資關係.契約雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，並各自承擔由此產生的全部風險與責任.
2.4 東風標緻與乙方之間不因本契約的簽訂和履行而建立任何契約關係.因此，乙方不得以任何理由要求東風標緻承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.
第三條 乙方的售後服務區域
3.1 本契約有效期內，乙方的服務區域為：
乙方應當僅在上述區域內開展售後服務活動.非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區域外開展售後服務活動.乙方違反本規定的，視為對本契約的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本契約，並要求乙方賠償其損失.
3.2 如乙方在服務區域內不能履行和開展售後服務活動時，甲方可在服務區域內發展新的二級網點，乙方無權提出任何異議.
3.3 甲方保留在服務區域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售後服務活動給予協助的，乙方應當積極提供協助.
第四條 乙方售後服務活動的範圍
乙方應根據本契約規範性管理檔案的規定，在本區域內開展下列售後服務活動：
(1)向甲方購買東風標緻系列汽車配件，並向最終用戶進行安裝、銷售;
(2)根據甲方要求，開展售後服務的宣傳、促銷與廣告活動;
(3)根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業數據(維修委託書、維修結算單、質量擔保相關的物證)，及時反饋用戶投訴信息，並按甲方要求及時予以處理等;
(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區域內的售後服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環境信息、競爭對手與競爭對手動態等各類商務和技術信息.
(5)協助甲方配合東風標緻開展免費檢查、維修活動.
(6)其它甲方許可乙方開展的與售後服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意，乙方不得協助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養或修理活動，否則即構成對本契約的根本性違約.
第五條 乙方的經營準則
5.1 乙方應當依照本契約的規定，積極在本區域內向最終用戶提供完善的售後服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標緻和甲方的信譽.
5.2 乙方在開展本契約項下經營活動時，應當遵守各項法律法規，並應採取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業道德和東風標緻以及甲方提出的各項職業準則.
5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售後服務計畫和指標，並積極予以實施和完成.
5.4 本契約有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本契約項下經營活動之需要.東風標緻和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.
5.5 乙方應將其在本契約項下的經營業務與乙方可能開展的其它業務加以區分，分別經營並獨立核算，不得為開展其它業務而挪用其為開展本契約業務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業人員等.
5.6 本契約有效期內，乙方保證售後服務中全部使用甲方供應的東風標緻原裝備件，僅用於對最終用戶的售後服務，並且嚴格執行東風標緻統一服務價格.否則，即構成對本契約的根本性違約，乙方願意接受甲方的處罰.
5.7 乙方必須購買必要的東風標緻專用工具和診斷設備，確保常用保養和小修配件庫存金額不得低於 萬元.
5.8 東風標緻、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監督和考核.
5.9 質量擔保方面必須嚴格執行東風標緻的質量擔保政策，對所有發生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認後才能實施索賠，否則發生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;
5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低於__萬元，契約終止時退還.
5.11 本契約有效期內，乙方發生企業所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.
乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本契約且無須對乙方作出任何賠償：
可能損害甲方或東風標緻商業利益的;
造成雙方不能正常履行本契約的;
導致東風標緻和甲方的同業競爭者和/或他們的關聯企業直接或者間接持有乙方股份的.
第六條 網點建設、人員與培訓
6.1 本契約生效後10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.
6.2 乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用於開展本契約項下的售後服務活動.
6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展契約售後服務活動.
6.4 乙方應制訂員工培訓計畫，組織員工參加甲方不定期組織的與售後服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業技能和職業素養.
第七條 甲方的商務支持和商務政策
7.1 甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.
7.2 甲方將東風標緻對二級網點的各項售後服務政策和要求向乙方及時傳達並督促其遵照執行.
7.3 甲方按照東風標緻的質量標準檢查乙方的售後服務工作並促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.
7.4 甲方給予乙方的採購價格為東風標緻統一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.
第八條 保密責任
8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本契約而向乙方提供的圖紙、資料、檔案、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本契約而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、檔案與材料等，均為東風標緻或者甲方的商業秘密.乙方應當僅為履行本契約之目的使用這些商業秘密.
8.2 本契約有效期內，非經東風標緻或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.
8.3 本契約因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.
8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.
8.5 本契約終止後，不論契約終止原因如何，本保密條款仍繼續對乙方具有無條件的約束力.
第九條 契約的生效、期限與終止
9.1 契約的生效與續簽
除本契約另有專門規定外，本契約自雙方代表簽字或加蓋雙方契約專用章或者公章之日起生效.本契約履行期滿前，本契約雙方將就本契約的續簽或重新簽訂事宜進行協商.
9.2 契約的終止
9.2.1 除本契約另有規定外，本契約在滿足下列情形之一時即告終止：
(1) 依本契約10.1條，本契約履行期屆滿;
(2) 契約雙方協商解除本契約;
(3) 一方歇業、停業、破產、被解散或者被吊銷營業執照;
(4) 一方喪失履行本契約所需的法定資質或資格，或依法律、法規及部門規章、規定，本契約無法繼續履行的;
(5) 一方發生合併、分立或者其他喪失法人資格的情形;
(6) 因任何原因導致本協定無實際履行必要的.
9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本契約且無須對乙方作出賠償：
(1) 乙方連續三個季度客戶滿意度考核未達到東風標緻要求的;
(2) 乙方違反本契約的任何規定，經甲方通知其改正後30日內未予以糾正的;
(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的;
(4) 乙方的經營行為對東風標緻或者甲方的形象造成任何負面影響.
9.2.3 本契約終止後，不論契約的終止原因如何，乙方應當：
(1) 立即停止本契約項下的經營活動;
(2) 停止使用並及時退還甲方向其提供的各類檔案、數據、信息、檔案、資料、檔案、材料和物品等(包括複製品)，即使這些檔案、數據、信息、檔案、資料、檔案、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備;
(3) 停止使用並向甲方全面提交乙方為履行本契約而收集和保存的各類檔案、數據、信息、檔案、資料、檔案、材料和物品等(包括複製品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些檔案、數據、信息、檔案、資料、檔案、材料和標識、物品等是有償取得的.
9.2.4 本契約終止時，雙方之間尚未執行完畢的售後服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.
第十條 分包與轉讓
未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標緻備案，乙方不得將其在本契約項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.
第十一條 爭議解決
對於雙方之間因履行本契約而引起的或者與本契約有關的爭議，雙方應友好協商予以解決.
第十二條 附則
12.1 本契約為雙方就本契約項下有關事宜達成的全面、完整的協定.自雙方簽訂本契約時起，雙方此前就本契約的部分或全部內容達成的其它任何協定、備忘錄、紀要和檔案等，均被本契約所取代.
12.2 一方在任何時候未先行使本契約項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以後向另一方主張此項權利.
12.3 本契約未盡事宜，按國家法律法規的有關規定處理.
契約雙方於______年____月____日簽署本契約正本一式四份，雙方各執二份，以資證明.
甲方：
乙方： (簽字/蓋章)
(簽字/蓋章)
產品售後服務協定 篇26
甲方:
乙方:煙臺大學計算機學院
甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟體的售後服務達成以下協定:
為確保軟體實施順利進行,數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
為萬方醫藥管理軟體所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;
為萬方醫藥管理軟體提供專機專用,並為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光碟和磁碟,避免沒有採取充分的安全措施連線到網際網路,以免感染病毒;
在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
嚴格按操作規程使用軟體.
乙方為甲方提供以下售後服務:
安裝調試
首次安裝調試萬方醫藥管理軟體免費,以後如果甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫藥管理軟體,乙方將按單用戶版300元,網路版500元/次收取安裝費用;
甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝調試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;
甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期範圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯繫保修;
乙方不為任何盜版軟體提供安裝,調試服務.
套用培訓
乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/作業系統)不屬免費培訓的範圍.
單用戶版軟體,每套免費培訓二人;網路版軟體,每個站點免費培訓一人;
由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.
運行維護
服務內容
主機,印表機等計算機設備變更帶來的環境適配調整;
作業系統,各類漢字系統與萬方醫藥管理軟體適配帶來的調整工作;
用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修複數據,環境重新調整;
用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復,調整工作.
服務實施
自購買軟體之日起一年內,乙方為甲方提供上述服務內容第1,2款的免費維護服務;
第3款的服務按每次300元的標準收費;
第4款的服務首次免費,以後將根據每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
一年後所有服務項目均實行有償服務,甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡:
萬方醫藥管理軟體客戶服務卡一覽表
服務卡名稱
回響時間
回響次數
價格
客戶服務金卡
24小時
5次
2980元
客戶服務銀卡
48小時
5次
1580元
客戶服務銅卡
72小時
5次
980元
客戶服務單卡
72小時
1次
300元服務方式及回響時間
服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;
乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,並為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
自購買軟體之日起一年內,在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時,將區別緩急予以回響,處於人機並行階段二天內到達現場,脫離手工階段在一天內趕赴現場.
萬方醫藥管理軟體保修與版本升級
① 萬方醫藥管理軟體退換與保修
正常使用時造成萬方醫藥管理軟體的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
② 萬方醫藥管理軟體版本升級
同一運行環境的軟體升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;
本協定作為銷售契約的附加協定,壹式兩份,甲乙雙方各執壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:煙臺大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
年 月 日