關於售後服務的契約 篇1
契約編號：_______
甲方：_______
乙方：_______
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國契約法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本契約。
一、 售後承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：
A、錯誤或者不正當使用;
B、人為損壞;
C、經他人維修過。
D、耗材
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的'要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支持和服務
1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本契約所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、 本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。
甲方：_______乙方(簽字)：_______
(蓋章)
身份證號：_______
家庭住址：_______
聯繫電話：_______
簽約日期：_______
關於售後服務的契約 篇2
甲方：_______（以下簡稱甲方）
乙方：_______（以下簡稱乙方）
甲方為切實做好在廣元市轄區範圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售後服務工作進行合作，並達成如下協定：
一、售後服務合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的'銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。
2、乙方對甲方的客戶每年必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。
3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於3人。當客戶產品出現故障時，在接到客戶維修電話後，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，並及時為客戶恢復使用。
二、售後服務開支規定：
1、售後服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。
2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。
3、售後服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。
三、售後服務報酬：
合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售契約貨款金額的1%作為售後服務報酬費用。
四、售後服務合作期限：
暫定五年。即從_______年10月5日起至_______年10月6日止。
五、本協定未盡事宜雙方協商解決。
六、本協定一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。
甲方_______（蓋章） 乙方_______（蓋章）
甲方代表_______（簽字）乙方代表_______（簽字）
_______年_______月_______日_______年_______月_______日
關於售後服務的契約 篇3
甲方： 乙方:
乙方受甲方委託為甲方開發________________________程式，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售後服務，雙方通過友好協商達成如下協定：
一. 服務項目清單：
(註：客戶購買產品的一年內為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發契約的契約金額中，不
二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務：
1. 軟體系統操作(使用)培訓;
2. 軟體安裝與調試;
3. 協助軟體數據初始化;
4. 軟體的數據修復;
5. 保證期內軟體當前版本的升級;
6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模組等收費服務的優惠(以我公司最新檔案為準)
三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)
1. 軟體的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。
2. 軟體的數據修復:根據數據量的大小收費。
3. 軟體的升級:根據具體情況收取。
4. 增加模組:根據貳度網路軟體報價或面議。
四. 付費方式
款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。
五. 本協定依相應的銷售契約而有效，本協定中有關服務項目所對應的產品均為本協定相應銷售契約所指定產品。
六. 本契約一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章後即開始生效。
七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本契約中出現分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。
甲方：(章) 乙方：(章)
代表： 代表：
信箱： 信箱：
MSN： MSN：
年 月 日 年 月 日
關於售後服務的契約 篇4
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
經甲乙雙方協商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資訊。
二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。
三、乙方電器出現問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，餘款待維修調試完成後3個月內結清所有餘款。
四、契約期限：20__年2月13日—20__年2月12日。
五、本契約一式二份，甲、乙雙方各執一份，本契約雙方簽字蓋章後立即生效，未盡事宜雙方協商解決。
甲方：乙方：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)： 簽時日期： 年 月 日簽時日期： 年 月 日
關於售後服務的契約 篇5
甲方：
法人：
乙方：
法人：
甲、乙雙方本著平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協定如下：
一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。
二、甲乙雙方的責任與義務：
1.甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2.甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。
3.乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4.乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶投訴等，所造成的.經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。
5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。
6.乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具，並由專人負責保管。
7.乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。
8.乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10.乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。
11.甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協定，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、售後相關費用收取的規定：
1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。
2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。
3.售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4.乙方不得擅自更改配件的價格。
5.售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、
四、特別規定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200台時，甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。
五、契約期限：叄年，每年度新補充的業務分成內容在本協定框架內形成補充協定。
六、本契約一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本契約未盡事宜，雙方可進行補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
關於售後服務的契約 篇6
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦維修售後業務達成如下協定：
一、合作項目標的：維修售後服務。
二、合作時間及地址：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。
地址：，其中車間，鈑金、噴漆，接待室。
三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣__________萬元及現金人民幣萬共__________萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資__________萬元作為投資。
雙方約定：
①雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。
②設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置，作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營
汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協定生效個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認後作為本協定的補充協定，並享有同等法律效力。
五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設定雙方共同確認的資金，合作項目經營收入扣除成本後盈虧按甲方__________%、乙方%共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤：鑒於甲方目前每年場地費為__________萬元，合作項目專用須分攤甲方場地費每年__________萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票於每年__________月__________日前入帳。從年度開始，合作項目按每年__________萬元分攤場地費，於每年__________月__________日前入帳。
七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
八、雙方責任：
甲方：
①繼續開發和擴大現有維修業務，並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關係處理。
②將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
乙方：
①將原有的賓士、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
②為賓士、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
③開發客戶並介紹給甲方。
九、特別約定：
①原____汽車場地係為爭取"4"品牌而設定，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。
②在本契約有效期內任何一方不得在市區內與第三方就本項目進行合作。
③自合作協定生效後，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
④雙方協商一致，可以解除本協定，互不承擔違約責任。
⑤根據經營需要，甲方可以向乙方提出在市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任：
①任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協定。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本契約未到期年度。
②任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本契約合作各方所有。
③任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為__________萬元/年乘以本契約未到期年度。
十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協定，補充協定與本協定具有同等法律效力。
十三、文本：本協定一式肆份，雙方各執貳份，於雙方簽字後生效。
甲方：____________________乙方：____________________
法定代表人：____________________代理人：____________________
日期：____________________日期：____________________
關於售後服務的契約 篇7
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國契約法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本契約，以資共同遵照執行。
一、售後服務清單、價格、期限(明細)： 本結算總價款是含稅金額。 總金額是： 人民幣 元。 人民幣大寫： 元整。
二、 付款方式程式：
1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：
1)契約簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。
2)售後服務開始____日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。
2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
三、 售後服務事項： 甲方指定本契約項下的售後服務實施單位全稱為： 甲方指定本契約項下的售後服務實施地址為： 乙方指定的售後服務負責人姓名為： 乙方指定售後服務負責人聯繫方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。 售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、 售後實施的時間、方式：
1、售後服務時間為： 至 。
2、售後實施方式：契約簽訂____日起開始生效，售後方式為 計次包年 。 自契約生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。
3、契約規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節：
1、乙方對契約規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。
3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予回響，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款：
1、乙方違約責任
(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商契約價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的39;售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：
關於售後服務的契約 篇8
甲方：____________________
乙方：____________________
通過甲乙雙方友好協商，達成如下協定：
一、甲方已使用乙方“______財務軟體”超過一年，根據原銷售契約所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售後服務，甲方須交納服務費。
二、收費方式
軟體維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟體款的______%，網路版每年服務費為全部軟體款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟體維護費____________元整。
硬體及網路維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。
三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟體的不斷完善和提高，針對軟體重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟體，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟體套用提高班，主要介紹近期軟體新增功能、軟體原有功能在管理上的套用技巧、其他用戶好的管理方法及軟體套用技巧。
四、甲方如需了解軟體新增功能，在軟體套用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟體套用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的'用戶酌情給予優惠。
五、甲方使用乙方財務軟體後，如果在使用過程中發現問題可及時提出，並且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。
六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方諮詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內，外地用戶______日內到達。
七、若甲乙雙方在契約期內發生爭議，雙方應協商解決。契約自甲乙雙方簽定之日起生效。
甲方：________________
簽定日期：____________________
乙方負責人：__________________
簽定日期：__________________
關於售後服務的契約 篇9
甲方：江西前湖迎賓館酒店經營管理有限公司（以下簡稱：甲方）
乙方：南昌市新澳汽車維修中心 （以下簡稱：乙方）
根據《中華人民共和國契約法》系法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自願、公平、誠實信用的基礎上，就電動車維修保養事宜達成協定如下：
一、服務範圍
（一）電動車月保養
1、蓄電池的維護、保養
①建立健全保養車輛基本信息（詳見附屬檔案1）
②做好蓄電池表面清潔，保持電解液的充足
③檢驗液面的高度及電解液的密度
④經常檢查電池連線的緊固螺母有無鬆動，以免引起火花或燒壞極柱。
（二）整車電路檢查
1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好，有無粘連，接觸點是否鬆懈卡死。
2、檢查加速器微動開關通斷、性能是否完好。
3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連線是否良好。
4、保持控制器箱內清潔，每月套用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹乾淨。
（三）電動車維修
1、實行24小時全天候服務，並接受甲方的監督。
2、在接到甲方通知後迅速到達現場，提供3小時內回響，快速解決故障。
3、根據甲方實際情況，長期配置各品牌電動易損應急配件[電動車配件（易損件）服務價格表，詳見附屬檔案2]。
二、甲方權利義務和責任
1、向乙方交付託修車輛時，應當自行取走車內可移動貴重物品。
2、自備材料的'，應先承擔原材料質量問題產生相應責任。
3、應當根據乙方維修工作的需要積極履行協助義務。
4、應當按照契約約定驗收、結清維修費用。
三、乙方權利義務和責任
1、應當對甲方所有車輛進行信息匯總，建立健全保養車輛基本信息，檢驗記錄單，每月至少兩次定點、定時保養。
2、應當妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附屬檔案、設備及有關物品。
3、應當使用符合國家規定及雙方約定的維修材料，否則應當無條件更換。
4、維修過程中換下的配件，交車時應當交由甲方自行處理，但對環境有影響的廢棄物品，應當徵得甲方同意後按照有關規定統一處理。
5、向甲方交付託修車輛時，應當出具符合規定的結算發票，並附維修結算清單，清單中工時費與材料費應當分項列出。
6、嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督、檢查。
7、根據對報修車輛進行檢測，擬定維修方案和計畫未徵得甲方同意和認可，不得擅自更換維修項目。報價應充分考慮車況、部位、安全經費等因素，向甲方提出合理的報價及維修方案，由甲方確定。
8、乙方車維修過程中，發現其他故障需增加維修項目及延長維修期限時，
乙方應及時以書面形式通知甲方，甲方必須在接到通知後三天內給予答覆，否則視為同意。
四、費用結算
1、電動車輛保養及維修費用以月度為結算周期，應在期限內全額支付。每周期維保費用為人民幣900元，。
2、車輛維修後，乙方提供維修結算清單，列印並經甲方主管部門簽字確認，並出具合法發票。
3、付款方式：現金□ 轉賬□ 其他□
4、付款期限：。
五、契約期限
本契約有效期為 起至 。
五、爭議解決方式
本契約依《中華人民共和國契約法》簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方擅自變更或解除，因故需要變更或解除契約的，可經雙方友好協商，依法另立協定。
六、附則
1、本契約未盡事宜，按國家現行法律、法規和規章辦理。
2、本契約及附屬檔案一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（公章）：乙方（公章）：
法定代表人：法定代表人：
聯繫人：聯繫人：
聯繫電話：聯繫電話：
關於售後服務的契約 篇10
甲方:
乙方:煙臺大學計算機學院
甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟體的售後服務達成以下協定:
為確保軟體實施順利進行,數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
為萬方醫藥管理軟體所需運行環境提供良好的硬體及正版系統軟體;
為萬方醫藥管理軟體提供專機專用,並為計算機配備不間斷電源;
做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光碟和磁碟,避免沒有採取充分的安全措施連線到網際網路,以免感染病毒;
在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
嚴格按操作規程使用軟體.
乙方為甲方提供以下售後服務:
安裝調試
首次安裝調試萬方醫藥管理軟體免費,以後如果甲方的硬體或網路設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫藥管理軟體,乙方將按單用戶版300元,網路版500元/次收取安裝費用;
甲方的硬體或網路由乙方提供或安裝調試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;
甲方的硬體及網路由第三方提供且在保修期範圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯繫保修;
乙方不為任何盜版軟體提供安裝,調試服務.
套用培訓
乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/_作業系統)不屬免費培訓的範圍.
單用戶版軟體,每套免費培訓二人;網路版軟體,每個站點免費培訓一人;
由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.
運行維護
服務內容
主機,印表機等計算機設備變更帶來的環境適配調整;
作業系統,各類漢字系統與萬方醫藥管理軟體適配帶來的調整工作;
用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修複數據,環境重新調整;
用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復,調整工作.
服務實施
自購買軟體之日起一年內,乙方為甲方提供上述服務內容第1,2款的免費維護服務;
第3款的服務按每次300元的標準收費;
第4款的服務首次免費,以後將根據每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
一年後所有服務項目均實行有償服務,甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡:
萬方醫藥管理軟體客戶服務卡一覽表
服務卡名稱
回響時間
回響次數
價格
服務方式及回響時間
服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;
乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,並為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
自購買軟體之日起一年內,在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時,將區別緩急予以回響,處於人機並行階段二天內到達現場,脫離手工階段在一天內趕赴現場.
萬方醫藥管理軟體保修與版本升級
① 萬方醫藥管理軟體退換與保修
正常使用時造成萬方醫藥管理軟體的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
② 萬方醫藥管理軟體版本升級
同一運行環境的軟體升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;
本協定作為銷售契約的附加協定,壹式兩份,甲乙雙方各執壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:煙臺大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
關於售後服務的契約 篇11
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方：____________________ (以下簡稱乙方)
甲乙雙方根據《契約法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的'服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月七日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方維修量及附屬檔案中所列明的維修費用按乙方填寫的《售後維修月報表》結算費用。
2.費用結算時間為乙方提供《售後維修月報表》七日內。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計畫領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數量向乙方發放配件。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權在乙方的售後費用中扣除售後押金。
五、售後協定所涉及的區域包括
___________
六、所涉及的產品費用結算標準
___________
七、本契約有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
八、解決爭議的方式
在契約有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協定；經協商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。
九、本協定一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
關於售後服務的契約 篇12
甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協定：
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協定情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條 保修範圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。
2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每台在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。
第六條 產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.消毒櫃配件以舊換新。
4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。
關於售後服務的契約 篇13
甲方：________
乙方：________
甲方因生產經營需要，在平等自願的基礎上，與乙方經友好協商達成如下協定：
一、契約期內，甲方根據本契約的約定將空調安裝維修等售後服務工作交由乙方完成。
二、契約期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據乙方履行本契約的情況，決定契約期滿是否續簽。
三、甲方的責任和義務：
1、甲方委託乙方安裝甲方指定的空調品牌有________
2、甲方委託乙方安裝的具體品牌、時間、數量，甲方根據銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保全裝能力最低為每日________台。
甲方有權隨時對乙方的安裝技術質量和服務質量進行監督檢查。
甲方所售空調必須在貨到用戶家後及時通知乙方上門服務。
四、乙方的責任和義務：
1、契約時，需向甲方出示企業法人執照，法人身份證明，空調安裝資質等材料，並提供安裝工的身份證，上崗證複印件等材料。
2、乙方必須安排技術合格及其他方面適合安裝空調的人員來履行本契約，必須嚴格執行國家《空調機安裝技術規範》，各類空調牌的《安全操作規範條例》，以及甲方的《安維人員上門服務規範》，以及其他相關規定，保證安裝的技術和服務質量、維護甲方的企業形象和信譽。
乙方必須對其安裝工履行本契約的所有行為負責。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的`經濟和其他損失，須由乙方自行承擔。
乙方原則上只在市區區域進行安裝，若超出區域安裝的相關費用由甲方承擔。
乙方在安裝過程中可能出現的退換機事宜由甲方負責協調解決，因安裝出現的質量問題除外。
乙方工人在安裝過程中，必須注意安全問題，如工人發生人身安全問題，由乙方自行承擔。
五、費用結算：
1、必須在次月5日前向甲方核對上月所發生的空調安裝承包費的明細，並在隔月10日前結清所有費用，甲方不得直接向廠家結算安裝費，所有空調安裝卡的結算必須由乙方和各工廠進行。
2、乙方向甲方上繳的安裝承包費標準：掛機________元/台2櫃機________/台3櫃機________/台5櫃機________元/台
3、下鄉安裝空調交通費按________元/台由甲方支付給乙方。
六、違約責任：
1、乙方當天如未能完成甲方安排或乙方確認的安裝量，乙方按未完成空調安裝卡結算費用的5倍數額向甲方支付違約金。
2、乙方如服務不規範面引起的用戶投訴，經甲方查證屬實，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金。
3、甲方在契約期內，所售空調不得再向其他單位或個人承包，如被乙方發現，甲方須向乙方支付________元/台的違約金。
七、甲乙雙方協商解決履行本契約的所有事宜。
八、本協定一式兩份，自雙方簽字蓋章後生效。
甲方：________
代表人：________
電話：________
日期：________
乙方：________
代表人：________
電話：________
日期：________
關於售後服務的契約 篇14
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國契約法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本契約。
第一條 項目概況
1、項目名稱：存摺印表機產品售後
2、維修地點：
第二條 技術服務範疇
乙方在本契約期內，為甲方網點印表機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點印表機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。
印表機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。
第三條 維保明細
營業網點存摺印表機和報表印表機，印表機數量台，市區內元/台/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條 技術服務內容
1.技術諮詢服務
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.預防性定期檢修服務
乙方為本契約的網點印表機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模組。
2.2檢查並清潔產品設備。
2.3設備各模組功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設定或狀態。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模組。
2.5地線等操作使用環境的覆核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
3.技術培訓
乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務回響和保障
1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;
3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設備硬體故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1.甲方保證網點印表機處於電源正常的環境下運行;
2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;
3.甲方對乙方網點印表機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;
4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1.乙方因按契約規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;
2.乙方應達到契約規定的服務回響時間和故障修復率。
3.乙方在網點印表機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條 本契約的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本契約技術支持服務費;
第一期：甲方在契約簽署生效3個月內支付契約總費用的50%。 第二期：甲方在本契約期滿前1個月內支付契約總費用的50%。 乙方賬戶：
開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款
雙方在本契約執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、智慧財產權等，保密責任不因契約履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本契約履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本契約的任何一方無法履行本契約規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本契約的繼續履行。
第十一條 違約責任
本契約任何一方未履行本契約或未按本契約的約定履行本契約項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任
甲方未按本契約的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本契約總價格3%。
2.乙方的違約責任
乙方未按本契約約定的時間履行契約義務，或因未按本契約約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本契約約定履行義務外，還應按已收取契約價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本契約總價格的3%。如乙方無法履行契約，甲方有權終止契約，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條 爭議解決
在契約履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達
所有與本契約有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本契約中填寫的地址送達對方。如契約乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。
第十四條 本契約期限、生效、及增補
1.本契約自20_年月日起，至20_年月日止。
2.本契約自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或契約專用章)之日起生效。
3.契約有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿後按本契約條款的增補作為本契約服務設備，雙方簽署補充附屬檔案。乙方須按本契約定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本契約有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條 契約變更和解除
任何一方需變更或解除該契約，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面檔案後方能生效。
第十六條 附則
1.本契約履行中，如需要簽訂補充協定，雙方加蓋單位公章(或契約專用章)後，該補充協定即生效。與本契約具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。
3.本契約一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。
4.契約截止時，如雙方無疑義，則本契約順延1年。
甲方：
乙方：
甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：
法人代表或委託代理人： 法人代表或委託代理人：
關於售後服務的契約 篇15
一、售後承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：
a、錯誤或者不正當使用；
b、人為損壞；
c、經他人維修過。
d、耗材
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的`產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。
四、違約責任
1、甲方應按本契約約定履行承諾義務；
2、如甲方違反本契約所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效，兩份具同等法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
關於售後服務的契約 篇16
甲方(製造商)：_____________
乙方(經銷商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
關於售後服務的契約 篇17
甲方(製造商)：_____________
乙方(經銷商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的.配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：20xx年xx月xx日
關於售後服務的契約 篇18
甲方：
項目聯繫人：
聯繫方式:
通訊地址：
電 話： 傳 真：
電子信箱：
乙方：
項目聯繫人：
聯繫方式 ：
通訊地址：
電 話： 傳 真：
電子信箱：
根據《中華人民共和國契約法》及相關法律、法規，甲乙雙方協商一致，就甲方向乙方購買乙方的達成以下條款，以求共同恪守：
一、契約概要:
甲方向乙方購買乙方的一套使用權(以下簡稱)，來為甲方的 提供服務。
二、甲方的權利和責任:
1、 甲方同意向乙方購買一套使用權，來為甲方的 提供服務。
2、 甲方同意不得轉賣的使用權;
3、 甲方同意只在本契約約定的期限內使用;如果本契約到期或者失效，甲方需要在一周內移除 代碼;
4、 甲方不得將購買的使用權以任何的形式轉讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;
三、乙方的'權利和責任:
1、 乙方擁有的所有著作權及相關智慧財產權;
2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務;
3、 乙方同意協助甲方安裝和調試;
4、 在甲方付清軟體購買款項後，乙方為甲方開通約定的使用功能。
四、版本和功能:
甲方向乙方購買一套使用權。功能約定如下：
1、 最大同時線上的管理人員數量為 人;
2、 免費升級;
3、 使用期限：從 年 月 日 至 年 月 日;
4、 甲方在使用的過程中的產生的數據在伺服器上僅保留365天。
五、費用:
甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的託管使用費用，此即為本契約總金額。費用支付後乙方向甲方提供服務。具體契約金額及匯款信息見契約簽訂附頁。
六、技術支持和售後服務定義:
1、乙方保障伺服器的正常工作。
2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的責任：
A、伺服器所在的機房停電或突發事故;
B、升級過程中導致服務中斷;
C、伺服器重新啟動時或者維護時服務中斷;
如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)
3、因軟體服務中斷導致軟體用戶自身業務的經濟損失，乙方不承擔任何責任。
七、保密條款
1、契約任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業秘密等均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任並賠償損失;
2、契約終止之後，各方仍需遵守本契約之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。
八、法律效力:
1、變更本協定條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面檔案。
2、甲方在使用使用期限期滿後，本契約自行終止，到期後可以續簽。
3、本契約經雙方簽字蓋章即生效。本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協商解決。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：
X年X月X日 X年X月X日
關於售後服務的契約 篇19
甲方：__________________
乙方：__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。 經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下契約：
一、甲方的責任和權力
1、積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2、負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3、向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。
4、甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協定執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1、必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2、明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3、乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1、乙方必須執行甲方制定的服務規範。
2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3、乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。
6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8、乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。 註：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產品售後服務配件發放
1、產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。 註：
1、所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2、所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3、甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。
4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規定和處理
1、所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
2、如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1、甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 註：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。
2、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。
八、維修費用的有關規定：
1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此契約的條款。
3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
日期：
關於售後服務的契約 篇20
瀋陽＿＿淨水設備有限公司（簡稱甲方）
委託＿＿＿（簡稱乙方）
為＿＿＿地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協定，雙方共同遵守。
原則：誰銷售誰提供售後服務
甲方的義務：
一、免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。
二、及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。
一、向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。
二、對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。
三、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一、提取契約期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規範，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。
甲方的權利：
一、有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。
二、有權從乙方處獲得用戶檔案，維修台帳。
三、有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。
乙方的權利：
一、有權對甲方當地行銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。
二、甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務：
一、按照甲方的“心級”服務規範以及“十免”服務承諾服務於消費者，並請用戶詳細填寫回執聯。
二、乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修台帳。
三、乙方須有固定的.維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。
四、乙方有義務不在任何媒體上發布＿＿淨水器的價格。
五、乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修事項
保修期限：主機保修2年。
服務標準：＿＿淨水機“心級”服務規範：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。
三免：免費為用戶安裝調試，並提供技術諮詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。
四不：進用戶門不抽菸不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細緻，了解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。
＿＿淨水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術諮詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的＿＿淨水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
下列情況不屬於保修範圍，可以實行收費服務：
1、消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2、由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。
3、因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4、無保修卡及有效發票或購買證書的。
5、保修卡不符合或者塗改的。
6、乙方在為保修期外和非保修範圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《瀋陽＿＿淨水設備有限公司配件價格表》執行。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
關於售後服務的契約 篇21
甲 方：
地 址：
乙 方：
地 址：
依據《中華人民共和國契約法》及相關法律法規，雙方本著平等、自願、誠實、信用的原則，通過友好協商，就乙方向甲方提供網站運行服務及維護事宜達成一致，簽訂本契約。
一、契約內容
*公司網站（www..）的運行維護及域名、空間、程式、版面的技術支持。
二、服務內容
1.乙方為甲方網站提供域名和足夠用的伺服器空間，保證甲方網站在服務期內正常運行，及時解決出現的問題。
2.乙方應根據甲方提出的要求，完成網站程式和網站頁面的更改，更改結果符合甲方的要求。
3.乙方應對甲方網站進行程式最佳化和宣傳方面的信息發布，使其能在網路媒體上更多更好的被搜尋到。
4.乙方應保證提供給甲方的網站後台管理系統正常運行，教會甲方網站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時，乙方應對甲方相關人員進行網站後台管理知識培訓。
5.乙方應採取相應的技術性措施或其他保障措施，嚴格保證甲方網站不受惡意攻擊和網路信息安全。
6.乙方應遵守甲方有關網站的規定，積極配合甲方的網站管理工作，及時就網站運行過程中的事宜進行協調溝通。
三、費用及付款方式
1.網站服務費（域名費400元/年，空間費為800元/年）1200.00元（大寫：壹仟貳佰元整）。
2.每年3月-5月，甲方以現金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網站改版費。
四、甲方的權利和義務
1.網站在運行過程中，出現不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障，甲方有權向乙方拒付相應的服務費。
2.若因乙方管理或維護不當，造成網站上登載的`企業信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權向乙方索賠。
3.甲方若有網站更改需求，應提前告知乙方，並提供書面的更改要求和相應的資料。
4.甲方應按照契約要求，每年向乙方支付網站的域名和空間費用（服務費），費用標準以國家調控價為標準。
5.甲方應確保乙方所提供的網路平台的套用不違反國家法律法規的規定，且不會侵害任何第三方的權利。
五、乙方的權利和義務
1.若甲方提出的網站更改要求涉及功能性和結構性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。
2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效，並且符合相關法律法規的規定。
3.若甲方提出的要求不能實現或不能完成時，乙方應及時向甲方說明情況，並得到甲方的確認。
4.契約執行過程中，若沒有國家或行業的強制性要求，乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。
5.乙方應在甲方要求的時間內，完成網站的更改及其他服務工作，逾期未完成，視為違約。
六、保密條款
1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業法人信息、生產經營信息、技術質量信息、人員身份信息和與甲方有關的其他信息負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔違約責任並賠償損失。
2.契約終止後，乙方仍需遵守本契約的保密條款，履行約定義務，直至甲方書面同意解除此項義務。
3.契約終止後，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業活動和有損於甲方利益的活動，否則，甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、服務期限
自20年3月10日起至20年11月26日止。
八、契約的生效、終止及違約責任
1.本契約自契約雙方簽字並蓋章之日起生效，契約中服務期限到期時，契約自然終止。
2.契約期內，任何一方違反本契約的約定，導致契約不能履行或不能完全履行，另一方有權終止契約，產生費用由違約方成承擔。
3.契約期內，任何一方違約給對方造成損失的，另一方有權終止契約，違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。
九、爭議解決
契約履行過程中發生的任何爭議，雙方應通過友好協商的方式加以解決。不能協商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛。
十、其他
1.本契約未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附屬檔案或補充協定等形式體現。
2.本契約一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。
甲方授權代表簽字： 乙方授權代表簽字：
蓋章： 蓋章：
關於售後服務的契約 篇22
託運方：____
承：____
經甲乙雙方友好協商，就甲方機械設備運輸事項達成契約條款如下：____責任和義務：____
託運方負責裝卸，承予以協助。貨物上車就位後，承負責核實貨物數量及重量。承按時安全將貨物送至託運方指定地點。運送時間由託運方提前一天通知承到現場裝貨，當天裝貨須當天發車直接開往目的地。承必須出示身份證原件、行車執照原件，由託運方確認後，複印存檔。違約責任：____
承應在託運方約定的時間________年____月____日至________年____月____日時內將上述貨物安全無誤地運至目的地，如未按時將貨物送到目的地，每延期一天，乙方賠償甲方______元。運輸途中如有損壞或丟失貨物，由承負責全額賠償。在運輸中出現的'一切問題由承負責。
運輸地點和價格：____
付款方式：____
等全部貨物運抵目的地後，由收貨人按發貨清單驗收合格(數量及質量)後付款。法律責任：____
承必須遵照國家有關法律執行本契約，如運輸過程中違反相關法律，一切責任由承負責。
本契約在執行中發生糾紛，由當事人雙方協商解決，協商不成，由____市法院管轄。
本契約執行期內，甲、乙雙方均不得隨意變更或解除契約，契約如有未盡事宜，須經雙方共同協商，作出補充規定，補充規定與本契約具有同等效力。本契約正本壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份，簽字蓋章後生效，本契約複印件有效。
甲方聯繫人：____聯繫電話：____
乙方聯繫人：____聯繫電話：____
駕駛證號：____車牌號：____
甲方：____乙方：____
委託代理人：____委託代理人：____
________年____月____日
關於售後服務的契約 篇23
乙方：_______________
一、甲、乙雙方本著平等互利的精神，經友好協商，就乙方向甲方提供___________設備的配置、價格及其售後服務等事項達成一致，具體條款如下：
二、質量保證：乙方按配置清單要求，提供原裝全新設備，對該設備實行三包(即包用、包修、包調換)，以確保其產品質量性能可靠穩定。若產品質量性能存在問題，則甲方有權向乙方提出退換和索賠。
乙方保證向甲方提供的有關資質材料真實有效，由此引起的責任或費用均由乙方承擔。如因提供設備發生醫療器械不良事件，乙方願承擔全部責任和所有費用。
三、售後服務：乙方同意此設備自安裝、調試、驗收合格後正常使用日起，保修期為__________個月，保證在接到甲方報修通知_________小時內到現場檢修。保修期要確保該系統正常運行的開機率不低於_________%，如達不到此標準造成了甲方的經濟損失，乙方應予以調換部分或整個設備，保修期作相應延長，並承擔期間甲方的經濟和其他損失。保修期滿後，由乙方負責實行終身優質服務,檢修更換的零備件按標準報價__________折的優惠價提供，人工差旅費_________。乙方應負責該機型系統錯誤改進，在________年內對軟體的更換或升級。如以後產品的.升級換代，乙方願為甲方以優惠價格提供。
四、隨機資料：乙方隨設備提供詳細的操作手冊、維修手冊、保養手冊、中英文原版資料、設備總圖、電子線路圖、機械結構圖等所有的套用和維修資料。
五、付款方式：甲方在契約生效後__________內先以__________方式預付全款__________計____________;設備(包括贈送部分)安裝調試驗收合格正常使用___________內以_________方式付全款的___________,計____________;餘款________內以___________方式在____________付清。
六、交貨時間：乙方負責採用_______運輸方式，保證在_________之內將設備運到___________;並負責卸貨安裝到位，在_____________之內調試完畢投入使用,其間費用由乙方承擔。如不能按時完成，乙方願作相應補償給甲方，按每天___________乘以耽誤天數作為補償計算標準。
七、贈送條款：為進一步加強技術合作，體現“友好協作”的精神，乙方同意贈送甲方
八、雙方願意在公平合理和平等互利的基礎上，共同遵守本協定之條款。若有未盡事宜，雙方通過友好協商解決。此“購銷契約書”甲乙雙方各執貳份，具有同等效力。
甲方：_______________
_____年____月____日
乙方：_______________
_____年____月____日
關於售後服務的契約 篇24
甲方：
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本契約。
一、 售後承諾
1、質保期13個月。
2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：
A.錯誤或者不正當使用;
B.人為損壞;
C.私自拆卸或經他人維修過;
D.外觀明顯毀損;
3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。
5、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。
6、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的.。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支持和服務
1、您隨時登入本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們套用工程師關於您套用和需求的詳細諮詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本契約約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本契約所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、 本契約一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。
甲方 乙方(簽字)：
(蓋章)
家庭住址：
聯繫電話：
簽約日期：
關於售後服務的契約 篇25
甲方：
乙方：
為進一步做好______產品的售後服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協定內容如下：
1.乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的______產品的退換、維修及技術諮詢等工作；
2.甲方根據售後服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標準）。
3.甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標準對客戶的'______產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4.乙方為顧客或客戶更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5.乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6.每個銷售年度結束或雙方合作協定中止時，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7.下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8.本協定一式二份，雙方簽字蓋章生效，協定有效期至年月止。
9.未盡事宜由雙方協商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
______年______月____日 ______年______月____日