軟體售後服務契約範本 篇1
甲方：
項目聯繫人：
聯繫方式:
通訊地址：
電 話： 傳 真：
電子信箱：
乙方：
項目聯繫人：
聯繫方式 ：
通訊地址：
電 話： 傳 真：
電子信箱：
根據《中華人民共和國契約法》及相關法律、法規，甲乙雙方協商一致，就甲方向乙方購買乙方的達成以下條款，以求共同恪守：
一、契約概要:
甲方向乙方購買乙方的一套使用權(以下簡稱“”)，來為甲方的 提供服務。
二、甲方的權利和責任:
1、 甲方同意向乙方購買一套“”使用權，來為甲方的 提供服務。
2、 甲方同意不得轉賣“”的使用權;
3、 甲方同意只在本契約約定的期限內使用“”;如果本契約到期或者失效，甲方需要在一周內移除 “”代碼;
4、 甲方不得將購買的“”使用權以任何的形式轉讓、出租和(或)贈送及其他任何形式給第三方;
三、乙方的權利和責任:
1、 乙方擁有“”的所有著作權及相關智慧財產權;
2、 乙方同意向甲方提供必要和合理的服務;
3、 乙方同意協助甲方安裝和調試“”;
4、 在甲方付清軟體購買款項後，乙方為甲方開通“”約定的使用功能。
四、版本和功能:
甲方向乙方購買一套“”使用權。功能約定如下：
1、 最大同時線上的管理人員數量為 人;
2、 免費升級;
3、 使用期限：從 年 月 日 至 年 月 日;
4、 甲方在使用“”的過程中的產生的數據在伺服器上僅保留365天。
五、費用:
甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“”託管使用費用，此即為本契約總金額。費用支付後乙方向甲方提供服務。具體契約金額及匯款信息見契約簽訂附頁。
六、技術支持和售後服務定義:
1、乙方保障“”伺服器的正常工作。
2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的責任：
A、“”伺服器所在的機房停電或突發事故;
B、“”升級過程中導致服務中斷;
C、“”伺服器重新啟動時或者維護時服務中斷;
如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務期限進行順延處理(順延時間與本次無法使用的時間一致)
3、因軟體服務中斷導致軟體用戶自身業務的經濟損失，乙方不承擔任何責任。
七、保密條款
1、契約任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業秘密等均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任並賠償損失;
2、契約終止之後，各方仍需遵守本契約之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。
八、法律效力:
1、變更本協定條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面檔案。
2、甲方在使用“”使用期限期滿後，本契約自行終止，到期後可以續簽。
3、本契約經雙方簽字蓋章即生效。本協定一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟體售後服務契約範本 篇2
甲方： 乙方：
電話： 電話：
傳真： 身份證號：
為保障甲、乙雙方的共同權益，本著平等互利、共同發展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協定：
1、 軟體名稱為
2、 軟體數量套,契約總金額￥3、 每套軟體包括：應用程式安裝光碟壹張，加密鎖壹只。
4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟體宣傳資料上所宣傳的功能，並完全達到甲方所制訂的企業質量標準和軟體操作規範。
5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟體時，如果對產品升級後的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門諮詢並獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。
6、乙方所使用的該軟體產品，甲方擁有100%的著作權。該產品受《中華人民共和國著作權法》保護，乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。
7、自契約生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務。
8、自契約生效之日起，甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網路等遠程技術支持。
9、本軟體所涉及的技術參數較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟體的要求，並對軟體輸出結果進行反覆認真審核。乙方人員如對軟體輸出結果有異議時，應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由於乙方人員輸入數據不正確、未對軟體輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的，由乙方承擔相應責任。
10、軟體安裝後，由於乙方電腦硬體損壞、作業系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟體不能正常運行時，經雙方協商後，甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。
11、乙方在軟體使用過程中，如發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟體丟失，乙方需重新購買該軟體。
12、本契約一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。
13、本契約手寫附加條款無效。
14、契約未盡事宜，雙方應本著互讓互諒的原則協商解決，如協商未成，由甲方註冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本契約第2條規定的契約總金額。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟體售後服務契約範本 篇3
甲方： 乙方:
乙方受甲方委託為甲方開發________________________程式，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售後服務，雙方通過友好協商達成如下協定：
一. 服務項目清單：
(註：客戶購買產品的一年內為基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發契約的契約金額中，不
二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務：
1. 軟體系統操作(使用)培訓;
2. 軟體安裝與調試;
3. 協助軟體數據初始化;
4. 軟體的數據修復;
5. 保證期內軟體當前版本的升級;
6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模組等收費服務的優惠(以我公司最新檔案為準)
三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)
1. 軟體的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。
2. 軟體的數據修復:根據數據量的大小收費。
3. 軟體的升級:根據具體情況收取。
4. 增加模組:根據貳度網路軟體報價或面議。
四. 付費方式
款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。
五. 本協定依相應的銷售契約而有效，本協定中有關服務項目所對應的產品均為本協定相應銷售契約所指定產品。
六. 本契約一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章後即開始生效。
七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本契約中出現分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟體售後服務契約範本 篇4
甲方：
乙方：
本著精誠合作、公平合理的原則，經友好協商就甲方管理系統售後服務事項達成如下協定：
一、軟體服務收費標準：________年服務說明：
1、服務內容
1)自驗收之日起免費提供為期12個月售後服務。
2)系統本身出錯，提供因軟體本身問題(如引起的問題)的維護服務。
3)甲方因操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，乙方提供軟體的數據維護。
4)提供軟體安全解決方案，儘量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
5)電腦的作業系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我公司的維護的範圍之內，軟體公司提供解決建議性方案。
(下面有類似考慮刪除)
6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
(考慮刪除)
2、服務聯繫方式：
甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網際網路等方式提出關於所購軟體產品的服務請求後，乙方必須在72小時內給出回響並提供服務。
售後傳真：
售後服務電話：
售後技術服務信箱：
3、服務方式：
乙方為甲方提供電話支持、遠程連線服務、現場服務三種服務方式，保證甲方出現問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。
1)售後服務方式：
?電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告後，將立即以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。
遠程連線服務：技術支持人員在客戶授權後，可通過遠程連線進入客戶的系統幫助客戶解決問題。
可遠程連線到客戶的系統上做編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。
現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟體管理系統，定期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題，我公司將儘快安排工程師以最快的速度趕赴現場。
售後服務費用：
乙方到場服務所發生的交通費及住宿費由甲方承擔並且交通費住宿費不計入售後服務總費用中。
三、乙方的權利和義務：
1、乙方保證為甲方商業數據保密，不向任何人泄露甲方商業情報。
2、乙方根據甲方的實際情況制定培訓計畫。
3、甲方根據自己的需要自行安裝或調試其他套用軟體或基礎軟體，乙方對甲方非購買於乙方的產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。
4、乙方服務人員服務完畢後，須得到甲方對服務情況的檢查。
5、協定簽定後，甲方應按照本協定及時付款，若甲方付款不及時，乙方有權停止服務。
6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟體使用權，均視為甲方自動放棄享受服務的權利，並且乙不向第三方提供任何技術支持。
7、甲方現場的電源、計算機等硬體設施應滿足軟體系統運行的相關要求，若因甲方的硬體設施不能滿足軟體正常運行的要求，則由甲方自行解決。
8、甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
9、甲方在套用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便於乙方迅速作出診斷，及時解決故障，並配合乙方服務人員做好維護檔案。
10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障等導致的數據混亂、丟失以及不能正常使用軟體所造成的損失。
(非法操作特指：、非正常退出軟體。、感染病毒。、非操作人員使用軟體。、其它非正常使用軟體或電腦。)
11、乙方有權拒絕甲方提出的協定規定之外的不合理服務請求。
12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。
13、本協定經甲乙雙方簽字蓋章生效後，任何一方不得擅自修改協定內容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。
14、在協定的執行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協定條款不能正常執行，不能視為違約。
15、如遇爭議，雙方經過協商解決。如協商不成，雙方可依法提起訴訟。
16、本協定一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
(簽章)(簽章)
代表：代表：