用友軟體股份有限公司(簡稱“用友”)，成立於1988年，是亞太本土最大的管理軟體提供商，用友服務契約是怎樣的？以下是小編整理的用友服務契約，歡迎參考閱讀。
用友服務契約範文篇一
甲方(客戶方)
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供用友軟體技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一、 契約適用說明
二、 服務內容
乙方提供的服務內容： 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。 線上服務支持：指乙方通過線上支持系統接收、解答用戶問題，並在網上發布相關技術解決問題的過程。
2. 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。 乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於用友軟體的服務請求後，在三個有效工作日內給予回響並提供服務。
三、 甲方責任
1. 甲方應確保有專人對用友軟體的使用和管理負責。 甲方應建立相關制度，以確保用友軟體運行環境(包括計算機、印表機及相關硬體設備)的安全，為用友軟體正常運行提供保障。
2. 甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。 甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
四、 違約處理
1. 乙方違約處理：
1) 甲方有權對乙方不履行契約條款的行為向北京用友軟體股份有限公司服務管理部門投訴;用友軟體甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。 本契約適用於購買《用友軟體》產品的用戶。 甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務。
股份有限公司服務投訴電話：010-62436688。
2) 乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴後，維護部門立即採取補救措施，並給用戶滿意答覆。
2. 甲方違約處理
甲方沒有按照契約要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關後果。
3. 乙方免責條款
1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
2) 乙方有權拒絕甲方提出的契約規定之外的服務請求。
五、 契約有效期和效用性
1. 本契約須雙方簽字並加蓋公章或契約章生效;本契約一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
2. 本契約的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本契約的性不因雙方法人的變更而受任何影響;本契約的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
六、 收費辦法和契約期限
1. 年服務費為： 元/年 ，大寫： 。契約簽訂後甲方應一次性付清本年服務費。以後每年支付方式為：口 現金 口 轉帳 ，乙方開戶信息為：
單位名稱：阜陽市信展軟體有限公司
開戶行：中國農業銀行阜陽市潁州區支行
帳號：120896
2. 契約有效期限為 年，自 年 月 日至 年 月日止，期滿契約自動終止。契約期滿後，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟體運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務契約。
七、 爭議處理
1. 甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與協定有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
2. 協商不能解決的，依照《中華人民共和國契約法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。
八、其他 本契約，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。 對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
甲方(簽章) 乙方(簽章)
代表簽字： 代表簽字：
日 期： 日期：
用友服務契約範文篇二
甲方(客戶方)：
乙方(服務方)：
甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一. 契約適用說明
1. 本契約適用於首次購買用友軟體產品及購買用友軟體服務產品的用戶。
2. 甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二. 服務內容
1. 乙方提供的服務內容：
1) 產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業務指導。
2) 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
3) 線上服務支持：指乙方通過線上支持系統接收、解答用戶問題，並在網上發布相關技術解決問題的過程。
4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
5) 遠程維護：指乙方通過《用友遠程維護軟體》解答用戶問題的服務過程。
6) 用戶俱樂部活動：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動。
7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。
2. 乙方的服務承諾：
1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於用友軟體的服務請求後，在兩個有效工作日內給予回響並提供服務。
2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
三. 甲方責任：
1. 甲方應確保有專人對用友軟體的使用和管理負責。
2. 甲方應建立相關制度，以確保用友軟體運行環境(包括計算機、印表機及相關硬體設備)的安全，為用友軟體正常運行提供保障。
3. 甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
4. 甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
5. 甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。