sa崗位職責 篇1
1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結算等流程。
2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。
3、提升進廠台次和維修產值。
sa崗位職責 篇2
1、在接待主管的領導下完成進廠報修車輛的接待工作。
2、負責建立客戶車輛檔案，並進行統計和存檔。
3、保證進廠車輛使用保護件，環車檢查表和相關的工單，並隨時掌握在廠車輛的工作進度,確保依時完工準時交車。
4、負責出具維修保養費用結算單，聯繫財務完成結帳工作。
sa崗位職責 篇3
1、負責來店客戶的售後服務接待工作，並按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等諮詢及辦理;
2、負責修理過程的溝通與質量把關;
3、負責向客戶交送車輛同，並結清相關帳款;
4、建立並完善客戶及車輛檔案，並及時更新，維護良好的客戶關係;
5、完成上及交辦的其他工作。
sa崗位職責 篇4
1. 按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等;
2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成;
3. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
4. 負責客戶檔案管理、維護;
5. 和相關部門協調完成工作任務。