物業客戶助理職責

物業客戶助理職責篇1

1、開展住宅小區的安全防範、防設備設施的檢查及消防防範工作;

2、對外來人員及車輛的登記工作;住宅小區內車輛交通的指揮、疏導工作;

3、熱忱待客，助人為樂，在不影響崗位工作情況下為客人、業主提供力所能及的幫助。

1、協助物業公司會計、出納做好各項費用的收取和統計工作，

2、整理、匯總數據，編制報表，保證工作做到日清日結，帳表相符

3、服從物業公司的管理條例，嚴格遵循公司的規章制度，完成領導交代的其他事項

1、負責代表無錫公司三個業務板塊監管物業管理公司，處理協調小業主和無錫公司三個業務板塊及物業管理公司的關係;

2、負責協助物業管理公司的全面工作，對物業管理公司各部門員工工作情況進行督導檢查;

3、負責協助制定物業方面年度、月度工作計畫，並監督計畫的執行;

4、負責協助編制物業方面年度財務預算並做好預算執行控制;

5、負責物業方面各類費用的付款申請工作;

6、負責物業方面月度工作完成情況及各類經營和管理指標的統計上報;

7、參與重大客戶投訴的處理，監督、檢查客戶日常投訴處理情況;

8、組織制定拖欠、拒付物業費的處理方案，對日常收費工作進行監督檢查;

9、負責物業方面固定資產和易耗品的管理工作;

10、參與審核年度客戶回訪計畫及客戶滿意度提升計畫，並監督計畫執行;

11、指導並監督客戶檔案的管理工作，並直接負責客戶重要信息的管理工作;

12、參與制定本項目接管驗收、房屋交付、裝修及入住/進場方案，並監督執行;

13、領導和公司委託的其他事項;

在上級的直接指導下負責對大廈及周邊區域進行統一檢查。

主要工作職責包括但不限於：

負責巡查大廈及周邊區域，以確保其保持清潔、有序且安全;

根據值班團隊經理的指示，執行具體行為。

確保所有設施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;

上報任何突發事件及保養故障，如有必要，應以口頭及書面兩種形式上報;

嚴格遵照操作手冊、預防措施手冊及其他管理原則里規定的指導及流程;

對正在進行的保潔及保養修理工作進行監督;

妥善維持大廈秩序，確保全全;

確保遵守一切消防安全條例;