公司物業部職責範圍

公司物業部職責範圍 篇1

1、制定提交公司有關小區綜合開發物業管理的計畫建議。完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，制定相關規章制度和操作規程，規定物業員工職責，並監督貫徹執行。

3、制定物業各項費用標準，保證管理工作的正常進行。

公司物業部職責範圍 篇2

負責管理物業項目各級員工;

負責組織編制物業項目的各項規章制度、操作規程等，並監督具體實施;

檢查物業項目保全、清潔、維修服務品質，制定提升措施並進行適時調整;

負責組織制定員工培訓計畫，並監督執行情況;

監督承包商的服務質量;

定期走訪業戶及有關部門，建立良好溝通渠道;

編制物業項目預算，審批項目日常開支，保證預算目標的達成;

定期舉辦應急演習，使物業員工保持良好狀態、熟悉應急程式;

定期向公司呈報項目物業管理工作報告;

定期與發展商/業主委員會代表舉行會議，檢查及報告物業運作情況。

公司物業部職責範圍 篇3

1、負責客戶的接待、諮詢工作，為客戶提供專業的增值業務諮詢服務，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

2、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

3、負責公司房源開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

4、負責項目內全部增值業務談判、落地執行等;

5、負責項目內基礎物業員工增值業務政策宣講及知識普及;

6、負責指導片區內資產管家團隊及社區經紀人搭建工作，負責資產管家及社區經紀人的培養，指導區域和公司開展線下資產服務工作。

公司物業部職責範圍 篇4

1、管理行銷中心安保、客服、保潔的現場監督及實施;

2、指導檢查案場的清潔衛生和環境綠化、美化工作;

3、定期與行銷部門就配合服務標準與質量進行溝通;

4、對物業員工進行崗前學習及培訓工作;

5、積極組織物業的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

6、協調其他部門解決及處理行銷中心突發性工作;

7、配合各領導做好行銷中心對外的重要接待工作

8、協助各部門完成與公司樓盤上萬科物業的交接驗收工作;

9、加強團隊建設，以提高團隊的穩定性及工作的積極性，達成良好工作效率;

10、完成上級領導交代的其他工作。

公司物業部職責範圍 篇5

1、對接地產行銷，以確保案場服務質量;

2、對案場物業團隊進行現場管理;

3、做好案場物業員工的考勤管理及後勤保障工作;

4、積極完成上級交辦的各項事務。

公司物業部職責範圍 篇6

(1)、負責客戶的接待、諮詢工作，為客戶提供專業的增值業務諮詢服務;

(2)、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

(3)、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業務;

(4)、負責業務跟進及房屋過戶手續辦理等服務工作;

(5)、負責公司房源開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

公司物業部職責範圍 篇7

1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織並督促部門人員全面完成物業職責範圍內的各項工作任務;

2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

3.負責全面提高客戶服務水平，須全面了解、掌握業主情況，處理用戶投訴，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

8.負責制定本部工作目標和工作計畫，對實施過程進行指導、檢查和監督;

9.完成公司總經理安排的其他工作。

公司物業部職責範圍 篇8

1、全面負責所轄線路、車輛段等板塊項目的管理工作;

2、擬定各項目年度、月度工作計畫，加強落實部門及項目人員管控與團隊建設提升工作;

3、熟悉捷運線路運營模式，了解軌交物業服務模式，擬定標準化服務流程及管理辦法;

4、協調集團內部工作對接，能夠高效處理各類突發事件，積極配合其他公司開展相關工作;

5、負責制定部門年度預算、審核各類費用開支，合理把控各項成本支出。

公司物業部職責範圍 篇9

協助高級主任/副經理處理本部門的日常工作;

全面負責二期範圍內的各類設施設備運行與維修工作，並督導其他主管人員完成;

全面負責自控系統、防盜監控系統、消防報警系統、電話通訊系統、廣播衛星系統及停車場管理系統等弱電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查等技術工作，並帶領與指導屬下員工完成;

對設備與系統運行提出改良方案;

負責弱電技術員的技術培訓和考核，負責弱電系統/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計畫與工作報告交上級審核;

簽發弱電設備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的採購計畫。負責外判承包商的工作質量監督，配合公司其他部門的技術支持;

完成上級交辦的臨時任務。

公司物業部職責範圍 篇10

1、全面統籌片區案場工作，監控片區案場工作的開展與執行情況，確保流程規範與管理指

標的實現;

2、負責案場管理品質檢查，並出具檢查結果通報，突發事件和質量事故進行處理，並做好

處理結果的跟蹤;

3、制定案場管理重點工作計畫及專項業務模組標準化推進要求，提升各案場服務標準與管

理水平，確保品質合格;

4、負責地產業務對接與溝通，服務契約的制定、審核與簽訂工作，確保案場服務費收入正

常到賬;

5、團隊的管理工作，負責案場人員的選聘及人才培養、考核，營造良好的團隊氛圍;

6、配合地產銷售案場舉辦行銷活動;

7、領導授權交辦的其他工作。

公司物業部職責範圍 篇11

(1) 根據公司的總體目標，實現本部門的客服管理目標;

(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;

(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩步提升，指導項目處理重大客戶投訴事件;

(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關檔案的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計畫，督促各項目的客服工作計畫擬定、審批、實施及落實情況，並對計畫完成情況進行評價、考核;

(7) 負責對各物業服務中心客戶服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

(8) 根據年度社區文化建設計畫，審核方案並督導落實;

(9) 組織實施客服培訓管理工作;

(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

(11) 其他相關客戶服務的工作。

公司物業部職責範圍 篇12

1、負責武漢及周邊城市的產業園、住宅、商業等業務開拓，制定有效的客戶開發計畫的團隊目標;

2、負責團隊業務談判，做好新客戶開發與維護工作，不斷提高客戶滿意度;

3、負責本部門客戶的跟進、拜訪、商務洽談、契約簽訂等各項銷售工作;

4、負責招投標相關資料跟進與落實;

5、負責部門培訓;

6、完成公司總部的業務指標。

公司物業部職責範圍 篇13

1、 定期巡查管理範圍內的清潔、綠化、保全，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

2、 協助跟進業主/住戶反映的各項問題

3、 熟悉業主及租戶的資料，並與他們建立良好的關係

4、 接受並解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

5、 協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作

6、 協助有關費用的催繳工作

7、 協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯繫，聽取業主/住戶的意見與建議並做好記錄與匯報工作

公司物業部職責範圍 篇14

1.負責完成並安排項目工程的管理，管理部門日常維修工作及項目經理下達的工作任務;

2.負責解決業主相關疑難問題, 配合項目經理完成全年設施設備維保計畫;

3.負責項目設備運行的管理工作，出現事故時指揮迅速，及時進行處理突發問題;

4.負責團隊人員的培訓和相關技能考核;

5. 熟悉高、低壓設備系統的運行及管理，對強、弱電及水暖等相關工作有很好的掌握。

公司物業部職責範圍 篇15

1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理。

2、負責區域內客服服務措施執行及監督

3、負責開展區域內物業費用催繳工作

4、負責協調區域內相關工作開展;

5、保證項目服務品質達到公司目標要求

公司物業部職責範圍 篇16

1、 在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，並負責落實、執行;

2、 每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理並向客服部主管匯報;

3、 接受及處理業戶投訴，如實記錄並及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

4、 負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

5、 負責跟進業戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管匯報;

6、 負責業戶各類安裝申請，並負責跟進落實;

7、 協調業主與物業服務中心之間的關係，定期對業主進行回訪;

8、 擬寫向業主發放的通知;

公司物業部職責範圍 篇17

1、協助項目經理，抓好安全防範的培訓和管理;

2、監督檢查秩序員的精神風貌和工作落實情況，保證員工素質的不斷提升，確保工作的順利施行;

3、全面負責公共秩序維護與突發事件的現場處置工作;

4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，並對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改，確保規避潛在的問題和隱患;

5、完成上級交辦的其他事宜。

公司物業部職責範圍 篇18

1、負責物業公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;

2、負責擬定工程、保全、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責住宅小區工程、保全、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

公司物業部職責範圍 篇19

1、保證商場的所有設備(供配電設備、空調設備、給排水設備、電梯設備、消防水泵設備)始終處於正常運行狀態。

2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節能、節支。

3、負責組織編制有關設施、設備等的使用、維修、保養工作指導書、操作規程、技術標準等。

4、建立完整的設備技術檔案和維修檔案。

5、監督檢查領班工作是否到位，考核每一員工的技術能力、工作態度和完成的質量。

6、定期對員工進行技術培訓和行為規範訓練。

7、負責本部門水電工作技能的培訓及考核計畫的制定，並配合公司其他部門工作的實施。

8、緊急事故狀態下負責組織搶救設備及人身安全。

9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

公司物業部職責範圍 篇20

1、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規範性檔案，報總經理審批;

2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

4、針對不同業態的具體項目進行分析，測算和控制各業態項目的物業管理成本;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關係，與外部關聯部門保持良好的合作關係;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，並作指導、管理、監督培養和考核等工作;

7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計畫及實施方案，配合招商部門出租;

8、參與園區規律及改造建設。

公司物業部職責範圍 篇21

1、負責項目各項行政管理制度與工作流程、工作標準與規範，推動公司內外部行政體系建立健全;

2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

3、負責項目行政採購，把控各項目成本等;

4、負責項目小郵局人員的管理;

5、公司所有項目的固定資產、空間、易耗品的管理和盤點;

6、其他公司行政事務。

公司物業部職責範圍 篇22

1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現場管理;

2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協調現場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優質服務;

3. 完善項目部各模組管理體系，使其符合國家以及客戶的規範要求，按照計畫推動管理程式的落實、監督、回顧、刷新;

4. 協調設施、安全、環境、客服、工程管理等業務模組的工作，在保障業務連續性的基礎上提供較好的解決方案以提升服務水平;

5. 負責落實項目現場業務連續性保障工作，及時發現各類風險，以及消除業務風險隱患;

6. 項目其他需要本職統籌管理的業務交付要求

公司物業部職責範圍 篇23

1、對突發事件及時上報，並協助上級領導進行調查及處理;

2、負責樓宇、設備、設備的驗收及設備設施的維修上報;

3、負責處理租戶投訴、催費，保持環境衛生及維持治安秩序;

4、客戶服務中心日常文檔處理，通知檔案的傳達與下發;

5、完成領導交辦的其他工作。

公司物業部職責範圍 篇24

1、負責項目設備設施的維修保養，住戶的各類報修工作;

2、制定部門的年度工作計畫，及工程維修保養預算;

3、負責修訂完善設施設備管理程式及各相關制度;

4、負責檢查各承包商的工作並做出正確評估;

5、負責工程部員的管理、培訓，制定培訓計畫和組織實施以提高整體管理水平;

6、負責協調與政府部門的工作關係，確保項目水、電、煤及其他配套設施的正常運行;

7、負責項目裝修各項管理工作;

8、完成領導交辦的其他各項工作。

公司物業部職責範圍 篇25

1、負責供應商統籌管理，制定以及編寫KPI，基線設定工作;

2、領導供應商團隊，包括但不限於安全、清潔、綜合服務、綠植租擺等;

3、承擔外包服務的綜合招標程式，制定以及編寫甲方SOP內容，管理客戶的期望;

4、定期進行項目稽核工作，定期監督項目現場執行細節，優先處理日常問題，有效委派職責;

5、領導、激勵和發展跨多個職能的團隊，以始終如一的高標準履行職責。始終尋找提高服務標準和管理效率的方法。

公司物業部職責範圍 篇26

(1)根據公司制定的年度、月度管理計畫，監督各部門落實，分階段完成本項目的各項工作;

(2)對項目的預算進行編制，並按照實際操作情況進行控制;

(3)不斷完善現場的管理制度和管理流程;

(4)負責對甲方、全體業主的溝通協調，了解業主需求、滿足客戶的需求;

(5)安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業素質，熟悉突發事件的應急處理程式;

(6)負責監督物業服務質量，並定期提出意見及要求;

(7)與分公司進行有效溝通、協調，適度掌握公司運作流程，協助項目經理交辦的其他工作;

(8)負責物業服務中心客服部、工程部、秩序維護部的日常管理工作，並定期對工作情況進行改進;

(9)定期對所在項目上專業設施設備系統進行檢查;

(10)定期對各部門工作情況進行總結。

公司物業部職責範圍 篇27

1、配合物業總監負責大區物業及各項目：百科軟體園一期工程(2.5萬平)、二期項目(8.3萬平)、百科物流園項目(30萬平)、渾南自持住宅用地項目(7萬平)及瀋陽東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內蒙錫林郭勒盟等園區(總土地面積儲備達51000畝)的整體物業管理工作;

2、制定物業管理部各項規章制度、工作程式、年度工作目標及計畫，並督導執行;

3、合理控制各項費用的開支、收取及各類資源的使用，保證經營指標的完成;

4、負責工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作，對物業品牌形象，服務品質與質量負責;

5、負責物業管理部資產及設備管理;

6、負責大區物業及各項目團隊建設與培訓開發;

7、負責前期介入項目的各項管理與協調工作，協調與相關部門的公共關係工作;

8、負責各種突發事件與緊急情況的處理。

公司物業部職責範圍 篇28

1. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。

2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備業主入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房。

3. 辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，並辦理裝修驗收手續。

4. 對所管區域內房屋現狀進行檢查，並按規定上報管理中心匯總制定年度維修養護計畫。

5. 熱情接待來訪業主，樹立良好公司形象，對業主的建議或投訴要及時登記並處理。

6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。

7. 在部長的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

8. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

9. 負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

10. 負責物業服務中心內部資料，業主資料的檔案管理工作。

11. 積極完成上級領導交辦的其它工作。

公司物業部職責範圍 篇29

1.負責酒店物業收入的計算、確認及客戶7jC、電、電話費的賬務處理,包括：

(1)每月初以有效的出租契約為依據編制客戶租金及費用明細表。

(2)每月中旬對酒店物業管理公司轉來的電話費按要求進行賬務處理。

(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統計表，計算各客戶的7jC、電費用並做好轉賬。

(4)每月底以有效的出租契約為依據編制物業部收入憑證。

(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的契約。

2.收回掛賬款及有關款項：

(1)負責及時催收客戶欠賬款，對未按時交款的客戶，按規定程式向各級領導匯報,並採取有效的措施將欠款收回。

(2)按契約要求在規定時間內向客戶收取預收款項。

(3)憑物業部開出的通知辦理客戶退房結賬手續。

(4)及時處理收回的款項。

(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當月租金及費用全部收回。

3.對賬：

(1)查清當月物業部收入與前月收入的差額，並追查其原因。

(2)檢查客戶費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

(3)月底核對本崗位所屬賬戶的餘額，保證餘額的準確無誤。

4.分析及預測：

(1)提供和統計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標。

(2)分析物業收入變動的原因，提出一般性改進意見。

(3)根據物業經營決策變動情況,預測未來收人情況。