物業管理主管崗位的基本職責概述

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇1

1、負責指導管理區域員工的業務工作，改善工作質量和服務態度;

2、負責管理區域租金、物業管理費的監控及管理;

3、負責建立和維護本樓層客戶關係;

4 協助商城各種活動的開展

5、負責做好管理區域內經營管理及匯報工作，根據公司制度流程完善管理區域相關的檔案、請示、報告等;

6、負責收集有價值的經營信息、數據，有效推動相關工作的發展;

7、協調內外關係，完成其他臨時性工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇2

1、根據客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設定方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作;

2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規範，為人才儲備打好基礎;制定並落實部門培訓管理制度，編制培訓計畫並組織實施;

3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審核工作;員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;

4、前台服務的監督管理，如接待客戶日常諮詢，受理跟蹤客戶信息，並提供相關服務;監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，並做好清晰記錄;

5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導業戶入伙/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶資料變更手續，跟進各種整改工作;

6、監督安排業戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區文化活動;參與業戶滿意度測量與分析;業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析;並跟進處理各項整改;

7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作;

8、加強與業戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業戶保持良好服務關係;

9、負責監督落實各項費用的催收工作;

10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作;

11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發布、更新與監控; 商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調;與業主委員會的日常溝通與工作協作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇3

職責：

1)負責項目物業板塊工作，明確物業工作標準;

2)管理提升物業公司的工作品質;

3)保障項目安全有序營運;

4)確保商戶和消費者有好的體驗;

5)熟知消防相關要求和規定;

崗位要求：

1、2年及以上商業項目物業管理工作經驗，擅長與物業公司的接洽管理;

2、熟悉商場水電維修、大型機組設備、特種設備以及消防系統;

3、接受過專業的消防培訓，持構築消防證優先考慮;

4、溝通協調能力及責任心強;

5、具備物業管理上崗證。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇4

1.0 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2.0 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理匯報。

3.0 執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則，並督促租戶遵守執行。

4.0 負責做好園區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。

5.0 不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.0 負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.0 跟進、落實領導安排的各項工作，定期向經理匯報管理處工作情況。

8.0 完成經理臨時安排的其它工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇5

1. 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理匯報。

3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，並督促業主/住戶遵守執行。

4. 負責做好社區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。

5. 不定期巡視小區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6. 負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7. 跟進、落實領導安排的各項工作。

8. 定期向經理匯報管理處工作情況。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇6

職責：

1、負責公司物業服務、設備管理工作;

2、負責客戶維修、物業材料採購工作;

3、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

4、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

5、管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

6、妥善處理一切緊急及突發事件;

7、負責樓宇、設施、設備的安全排查及設備設施的維修，安排各項維修工作;

8、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

9、負責處理租戶投訴，保證衛生及維持治安秩序。

任職條件：

1、本大專或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業，具有物業管理經理人上崗證優先，豐富的專業知識;

2、三年以上大型物業管理相關經驗;具較強的溝通協調能力、良好的服務意識，工作積極主動。

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升公司的知名度;

4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神，制定物業管理計畫並協調實施;

7、具有較強的社交網路和能力;

8、熟悉大型商場的物業管理要求;

9、年齡28--45歲左右，穩定在崑山的人員。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇7

1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。

2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。

3.負責項目的日常保潔管理工作。

一、財務工作

1.協助市場部完成服務項目的契約續簽工作。

2.負責服務的客戶溝通與協調，處理所轄客戶投訴。

二、客戶工作

1.負責按照公司指定的目標指標、服務標準開展服務工作;

2.完成公司領導交辦的其他工作。

3.負責制定項目年、月、周工作計畫。

4.負責制定項目年、月、周工作計畫。

5.負責制定項目的實施方案，並監督執行。

6.負責項目現場服務人員的招聘、培訓和考核工作，受公司委託簽訂勞動契約;

7.負責現場物料的驗收、使用和保管;

8.負責代表公司對應急事故、事件進行處理，組織開展應急演練工作。

9.負責所在轄管的項目職業健康安全管理，辨識風險源並制定相關措施，並實施。

10.負責所轄管的項目環境歸口管理，識別環境因素並制定相關措施，並實施。

11.項目運營工作

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇8

1.、負責園區專業設備的維護和工作計畫的安排;

2、 負責對物業管理處保全、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業管理隊伍進行管理，並提出整改意見。

3、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

4、負責組織落實公司和部門政策與事項的管理與運營及監督和檢查工作;

5、負責公司水電費支付及審核，並分析片區能耗數據。

6、負責承租戶契約的終止與解除。

7、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

8、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇9

1、建立客戶資料檔案和客戶契約管理;

2、日常巡查管理工作，並安排保全及保潔日常工作;

3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

5、協助經理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇10

1、負責產業園區物業團隊統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責。

2、負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審。

3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向公司反饋過程與結果。

4、負責客戶關係建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度。

5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象。

6、回響集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇11

1、全面負責園區的建築本體、設施設備、各類管網、綠化清潔、安全秩序、空調採暖及供水供電保障的運營管理;

2、負責園區物業安全生產管理，杜絕發生安全質量事故，有效妥善處理各類應急突發事件;

3、負責制定園區物業管理年度預算，監管各類款項的收支，控制管理成本及預算執行情況，確保完成相關財務指標;

4、組織對機電設備、安保、建築物、公共設施和環境等方面進行綜合性檢查，及時解決發現的問題;

5、負責審核物業各類專項分包契約，並對分包方按契約履約的工作情況進行監督、檢查、評定。

6、負責園區的外聯工作(客戶、地方團體、公安、消防、工商、社區街道等政府部門)，對同行業的物業管理服務情況、市場變化信息進行調查、分析及總結。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇12

1、 貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故;

2、做好保全、保潔工作的監督、檢查。規範保潔作業。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區內衛生、公共設施的分布情況和使用方法;

3、 貫徹“誰主管、誰負責”“誰上崗、誰負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中;

4、 制訂和實施各項規章制度，做好管理處各有關部門對設備設施管理的協調、配合工作，保證設備設施管理工作的計畫和方針、目標的實現;

5、 物業管理各項管理工作的牽頭落實，物業工作計畫的制定與推進，組織落實物業相關的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等;

6、 負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理;

7、 對項目的物業服務運營效率、服務質量標準的執行情況的監督檢查和評估考核工作;

9、 保障項目更好運營的物業工程改造的方案的實施;

10、針對物業管理存在問題推進物業公司進行整改並協調解決;

11、招商項目物業條件審核、滿足落實招商客戶的工程條件需求;

13、招商項目物業條件改造計畫制定，推進物業改造進展;

14、負責加強與政府相關職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯工作;

15、負責項目整體水電工程、設施設備、消防安全、現場秩序、車輛全權負責管理;

16、負責項目設施設備協調運轉及年養護計畫的實施，確保項目設施設備正常運轉;

17、完成上級完成其它工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇13

1、協助全面管理產業園區的物業日常工作，制定客戶服務管理方案和制度，制定工作計畫，督導工作落實;

2、負責物業維修工程管理，消防維保、電梯維保，建築物外牆內飾、防水等物業維修維保工作;

3、負責客戶服務管理，投訴處理跟進、客戶回訪等工作，維護良好的客戶關係;

4、負責物業室內裝修施工現場管理工作，及其它工程施工管理;

5、落實公司規章制度，並最佳化部門制度，部門員工崗位職責，崗位說明書等;

6、組織實施部門及班組培訓，包括業務培訓、安全培訓、管理制度和工作流程培訓等等;

7、根據績效考核制度，按要求對員工進行績效考核;

8、負責與當地政府相關部門、大客戶保持溝通，確保與其有良好的公共關係;

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇14

職責：

1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業及客戶的基本情況。

2、負責客戶檔案管理，核實、掌握客戶情況，建立健全客戶資料，辦理客戶出租、撤場清理等相關手續，處理本物業日常事務。

3、對本廠區域進行巡查監督，對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。

4、掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

5、負責管理本廠區物業清潔、綠化、安全、維修、回訪等項服務工作。

6、完成公司領導交辦的其它工作。

任職要求：

1、身體健康，年齡28～40歲;

2、大專以上學歷，物業管理專業優先考慮;

3、三年以上商場或廠房物業工作經歷，精通物業服務各項工作的具體內容、標準、程式。有相關廠房清場工作經驗;

4、工作主動、認真、有責任心，具有良好的溝通協調能力，能承擔繁重的工作任務。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇15

1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發展計畫，並組織實施;

2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;

3、開展多經業務、社區經濟;

4、負責組織與開發商的物業接管驗收

5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單並做出評價總結;

6、督導服務中心各專業工作情況並協調各部門關係，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。

7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要等等

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇16

職責：

1、加強內部溝通和所屬人員的管理，定期召開部門周度會議，傳達公司會議精神，解決工難點;

2、嚴格按照公司體系的規定，建立客戶資料檔案及服務檔案管理;

3、負責處理住戶投訴，及時處理反饋，定期安排上門徵詢業主意見和建議;

4、負責與村委、街道、政府及相關部門的相關業務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關係;

5、妥善處理一切緊急及突發事件;

6、每天對項目進行巡場檢查;

7、負責協調和管理綠化、保全、保潔等相關工作;

8、負責對管理員崗位技術培訓;

9、負責所管轄區域的客戶催繳費工作，對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案。

任職要求：

1、年齡28-40歲，全日制大專及以上學歷，物業管理或工程類相關專業;

2、3年物業管理主管經驗，工業園、產業園管理經驗更佳;

3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相法律、法規;

4、熟悉供配電、工民建;智慧型化等專業管理論

5、具有較強的觀察力、應變能力、判斷能力及溝通協調能力;

6、有團隊協作精神，樂於面對壓力和接受挑戰，有責任心;

7、可接受在番禺區內不同項目管理。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇17

1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實;

2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向領導匯報;

3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，並督促業主/住戶遵守執行;

4、不定期巡視區域網點內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見;

5、負責指導並監督員工、保潔、工程等員工的工作;

6、跟進、落實領導安排的各項工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇18

1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2、 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向上級匯報。

3、 執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則，並督促業主/住戶遵守執行。

4、 負責做好園區文化的推廣工作計畫，並跟進落實有關活動的開展事項。

5、不定期巡視區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6、負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7、跟進、落實領導安排的各項工作。

8、定期向經理匯報管理處工作情況。

9. 完成經理臨時安排的其它工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇19

1、跟進合誠大廈工程物業類的維修及改造，驗收相關工作;

2、定期、定時巡查水電、消防、燃氣設備，對接消防安監檢查;

3、負責管理範圍內設施設備的常運行操作、維修和維護;

4、值班期間發生的問題及時上報或處理;

5、熟悉工程專業圖紙優先;

6、完成領導交辦的各項任務。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇20

職責

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

任職資格

1、高中或以上學歷，物業管理等相關專業;

2、兩年相關工作經驗以上;

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協助提出項目定位方案;

5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

6、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計畫並協調實施;

7、具有較強的社交網路和能力。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇21

職責：

1.主持項目設施的日常運作，維修，保養的技術支持管理工作。檢查和指導維修人員工作。

2.合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業的保全，消防，清潔，綠化等。

3.負責審核物業各項費用的支出和收繳，核算及監督物業的水電費和管理費等。

4.抓好住戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發生。

5.按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正。

6.完成公司領導交辦的其它各項工作。

任職要求：

具有5年以上相關物業管理的運作

具有物業工程，安全，客服，運營等方面的知識與經驗，能制定物業服務方案並落實實施。有一定的財務知識基礎，有較強的組織，管理和協調能力。

有較強的責任心，服務意識和團隊合作精神，工作踏實，善於與人溝通。有商業設施管理經驗優先。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇22

1、組織安排各項目內工程設備的運行、保養、維修;

2、對工程部員工進行日常工作分配及特殊維修事項安排，統籌三個項目的日常工程事宜;

3、制定項目內各類設備的保養制度，製作巡查表格，督促和檢查維修技工做好各項維修及運行記錄;

4、做好項目能耗記錄，系統分析並提報最佳化方案;

5、執行安全工作制度及突發事件應急處理程式 ，指揮下屬員工解決各種突發事件，妥善處理後續事宜;

6、新項目承接查驗工作推進等;

7、跟進商戶裝修圖紙審核，並對裝修現場進行管控;

8、配合客服部做好服務支持工作，對內培訓工程各類技術能力和滿意度;

9、上級交代的其他工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇23

1、配合經理負責物業項目的日常運營管理工作，具有項目物業管理經驗和物業前期介入工作經驗，從事物業行業項目經理崗位5年以上。

2、熟悉物業運作的管理模式、工作流程、法律法規;熟悉各種設備設施的運行管理規範和安全使用規程。

3、負責物業項目年度、月度財務收支預算和控制。

4、熟悉客戶情況及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關係。

5、有全局觀，具有較強的領導力，有較強的計畫、組織、協調能力。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇24

(1) 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

(2) 負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。

(3) 負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。

(4) 負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。

(5) 負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。

(6) 負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，並做好回訪記錄與統計總結。

(7) 負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

(8) 定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓報告。

(9) 遇有緊急事故，協助處理善後工作。

(10) 協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。

(11) 定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

(12) 定期整理物業之客戶資料。

(13) 支持物業部的日常工作，如部門的各種報表，檔案的傳達，會議的召開等。

(14) 接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。

(15) 物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。

(16) 負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。

(17) 其他文書工作。

(18) 完成上司交待的其他工作。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇25

職責：

1、制定安保工作計畫，建立健全各項安全保衛工作制度並檢查落實

2、處理各類突發事件並形成報告

3、對各班次排班商管隊員的工作安排並結合實際進行培訓

4、協助物業經理處理相關工作事宜，配合車場主管、環境主管、消防主管日常工作

5、組織隊員參加消防演練

6、與相關政府部門溝通，領導交辦的其他工作

任職資格：

1、大專(含)以上學歷;安防知識;消防知識;防護、救護知識;一年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防主任工作經驗，或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗。

2、有良好組織管理能力和溝通協調能力;善於與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關法律法規;組織或經常參與大型商業活動;熟悉消防系統及設備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調配;熟悉監控系統之套用;

3、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習;具處理各種突發事件的能力;具有獨立領導部門開展工作的能力;強烈的維護制度使命感和責任心。編制安防工作計畫和程式。

物業管理主管崗位的基本職責概述 篇26

1. 負責項目物業服務管理的全面工作，向項目負責人負責;

2. 根據物業管理委託契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

3. 擬定年度工作(含財務預算)計畫，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經營管理狀況負責;

4. 負責制定管轄項目各類規章制度和防範措施，指導保全處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5. 對管轄項目內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，並提出處理建議;

6. 指導檢查管轄項目內的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7. 每天對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對管轄項目的安全負責;

8.上級安排的其他工作。