小區物業崗位職責內容 篇1
1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;
2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;
3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;
4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯繫，了解業主動態，並採取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
小區物業崗位職責內容 篇2
1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;
2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的投訴意見;
3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;
4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;
5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關經營、服務目標。
小區物業崗位職責內容 篇3
1.協助做好小區各種費用的催繳工作;
2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;
3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;
4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，並負責做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領導安排的其他工作;
小區物業崗位職責內容 篇4
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;
小區物業崗位職責內容 篇5
1、定期全面覆蓋的聯繫管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個連線埠的主管聯繫，溝通解決好問題;
4、 協助處理突發事件;
5、有計畫的收取物業管理費;
6、 執行上級所指派之工作;
小區物業崗位職責內容 篇6
1.負責收取業主各類費用並開具相應憑證;
2.配合財務會計梳理本管理部賬目;
3.協助做好日常客戶接待;
4.完成部門安排的各類臨時性任務。
小區物業崗位職責內容 篇7
1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，並受理業戶的投訴，進行回訪。
2、受理業戶報修、投訴,並協調相關部門處理。
3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。
4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。
5、辦理業戶入住、契約簽訂等手續。
6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。
小區物業崗位職責內容 篇8
1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用。
2、對小區物業管理服務工作計畫積極提出意見和建議。
3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。
4、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。
5、及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。
小區物業崗位職責內容 篇9
1、主持物業公司日常運營管理工作;
2、負責組織實施物業公司年度工作計畫、工作標準、工作程式、管理制度;
3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編;
4、負責物業公司日常經營管理資金費用支出計畫的制定，並對經營效益負責;
5、做好業主投訴、群述及賠付處理工作;
6、對物業公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。
小區物業崗位職責內容 篇10
1、負責接待工作，做好形象展示;
2、負責引導車輛停放，維持車輛行駛安全;
3、負責協助領班維護案場財產、消防等安全，做好巡查;
小區物業崗位職責內容 篇11
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;
8、負責處理業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
小區物業崗位職責內容 篇12
1. 每天對所管理物業公共區域進行巡視檢查，發現問題及時解決。
2. 負責對公共區域和客戶房間的設施進行維修保養，包括水、電、空調、消防系統、衛生間設施、吊頂、牆面、裝飾物、五金件等。
3. 在接到維修工作單後，立即前往維修現場，維修完畢填寫《維修記錄》。
4. 在需要時，在上級的指導下，對其它專業的人員給予配合和支援。
5. 完成上級交辦的其它工作。
小區物業崗位職責內容 篇13
1 制定地區公司工程管理制度並實施。
2 負責工程專業人員的培訓及考核工作。
3 統籌編制和審核年度設施設備養護計畫。
4 統籌編制和審核年度改造和最佳化項目。
5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。
6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。
7 加強內部管理及協調與其他各部門的工作。
8 統籌委外項目的招投標、簽訂契約和實施監督工作。
9 完成公司及上級安排其他工作內容。
小區物業崗位職責內容 篇14
1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。
2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關係維護工作。
4、協助開展業懇談會、後台開放日及社區活動的客戶邀請及後期意見調查和評估。
5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。
小區物業崗位職責內容 篇15
1、組織班前、班後會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業設備管理和下屬員工專業技術培訓;
2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調配，高效完成每天的維修任務;
3、聯繫維修單位及時解決維修過程中出現的技術問題;
4、做好部門員工和設備設施的管理工作，負責運行、監控設備的年度保養計畫;做好消防，安全工作。
5、負責部門檔案、質量記錄及工程資料的收發、分類歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門內企標的執行，並給出改進意見。
6、完成經理臨時交辦的其它工作任務。
小區物業崗位職責內容 篇16
1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據客戶需求促成成交;
2、負責寫字樓、小區物業招商工作，完成區域目標;
3、客戶的接待、諮詢、簽訂契約的工作，為客戶提供專業的諮詢服務，招商手段多渠道進行;
4、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
5、負責區域市場信息的收集及競爭對手的分析;
6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計畫。
小區物業崗位職責內容 篇17
1.負責指定區域內樓盤，小區等場地新開戶開發和促銷活動開展;
2.負責指定區域內樓盤，小區物業的溝通合作，洽談和契約簽訂;
3.尋找區域內適合條件的倉儲位置，跟相關人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;
5.完成公司其他臨時性工作安排。
小區物業崗位職責內容 篇18
1、負責全面統籌安全服務及相關管理工作;
2、組織調度安全部日常工作，定期對小區內進行全面的安全風險評估，發現安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發生;
3、定期檢查項目安全部工作的執行情況，及時改進，控制服務質量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的問題;
4、制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案並指揮執行;
5、組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監督檢查項目轄區記憶體在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發現提示整改建議;
7、負責團隊骨幹選拔和業務知識培訓、工作職責劃分的組織和實施
小區物業崗位職責內容 篇19
1.負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。
2.貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。
3.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。
4.負責制定本部門的工作計畫,並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。
5.掌握小區業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。
6.對小區的質量維修進行及時跟進,並將信息反饋有關部門。
7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。
8.做好小區清潔、園林綠化等監督管理工作。
9.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯繫,了解業主需求與心聲,並採取有效措施及時解決。
10.做好與各部門的橫向配合工作。
小區物業崗位職責內容 篇20
1、配合物業主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。
2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業戶投訴。
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
6、負責為業戶辦理入住、二次裝修手續及其他工作。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。