客服工作職責客服工作內容 篇1
1.與公司其他相關的部門配合及時溝通項目信息，協助契約的順利執行。
2.負責與客戶和供應商溝通，協調契約執行中的外部和內部配合問題,保證單據和資料的及時交接。
3.跟蹤項目進度，跟進收款，及時提交各種收款和項目報表。
4.契約及物流信息的資料庫管理。
客服工作職責客服工作內容 篇2
1.負責客戶服務的日常管理工作，協調與公司各部門的溝通。
2.建立和維護客戶檔案。
3.提高客戶滿意度。
4.主要通過電話與客戶進行溝通，同時要求能夠代表公司形象與客戶進行面對面的洽談，包括現場收款等相關工作。
客服工作職責客服工作內容 篇3
1.處理消費者來自電話、網路的諮詢，妥善處理相應問題並回復客戶，做好問題的收集整理工作。
2.負責解答培訓報名客戶諮詢及對客戶進行跟進。
3.通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關係。
4.按照客戶和部門經理要求與公司其他部門協作解決客戶的要求及問題，保持並維護與客戶的良好關係。
5.負責公司網站涉及運營部門的日常資料整理、編輯、發布工作。
6.負責運營部門月度報表追蹤。
客服工作職責客服工作內容 篇4
(一)維護遊戲玩家，幫助玩家處理賬號、充值、遊戲內發生的多種問題
(二)監控遊戲平台情況，及時反饋異常
(三)發放遊戲禮包，平台福利等
(四)撰寫遊戲攻略，以及節日遊戲活動策劃案等
客服工作職責客服工作內容 篇5
1.熟悉產品操作，主動學習對應的操作知識，並以專業的角度給客戶提供滿意的答案;
2. 負責400call-in電話的接待工作，網上/線下購買、產品使用等諮詢的問題，解答客戶疑問，與客戶進行有效溝通了解客戶需求,挖掘潛在客戶;
3.主要通過電話、郵件等形式，維護現有客戶資源，開拓新客戶，記錄下信息後協調客服部門與其他部門工作銜接和配合問題等，協同相關部門做好客戶服務;
4. 處理客戶提交的訂單，跟進工作, 確保及時準確性，定期回訪客戶如有會議需求，為客戶提供合適的產品，及時處理客戶反饋的問題並溝通與解決。
客服工作職責客服工作內容 篇6
通過線上方式解答和處理玩家反饋的遊戲問題;
監控遊戲運行狀態，及時反饋和協助處理遊戲異常狀況，並與玩家做好溝通
對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議;
了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務
受理客戶的售前、售中、售後問題，協助客戶運營線上社區。
客服工作職責客服工作內容 篇7
1、針對已經預約體驗課的學員，電話提醒上課，並為客戶提供優質服務，調試設備，保證學員正常上課;
2、接受客戶關於產品方面的諮詢、查詢及設備網路解決等問題;
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表;
5、維護公司形象，協調客戶與公司良好關係;
6、對其他部門的相關工作提供支持與協助;
客服工作職責客服工作內容 篇8
1、負責用戶的諮詢答疑，並對其諮詢內容做到全程跟蹤直至問題得到解決;
2、及時反饋、整理玩家信息，並協助相關部門處理遊戲BUG等問題，與玩家做好溝通。
3、負責處理玩家充值、返利、補償、禮包等的統計和發放等工作。
4、跟蹤用戶遊戲相關信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續轉化付費;
5、了解用戶需求，關注用戶體驗，提升遊戲玩家滿意度。