售後技術支持工程師的主要職責說明文

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇1

職責：

1、負責客戶現場操作技術培訓，並收集客戶反饋意見;

2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟體系統安裝調試、智慧型化產品安裝調試等;

3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交;

4、負責所有電子產品及系統的售後技術故障及時處理;

5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

任職要求：

1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;

2、有售後技術支持工作經驗，擅長硬體設備和軟體設備安裝調試優先;

3、具體良好服務意識和適應能力、善於溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，並能培訓或給予技術答疑;

4、能適應高強度工作及出差。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇2

職責：

1.每日各類線上的售後技術支持。

2.每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察伺服器頻寬、CPU、記憶體、等各項指標。

3.處理所有網段的攻擊以及後續操作。

4.伺服器的日常以及突發維護。

5.伺服器的重裝以及環境配置。

6.檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。

7.公司網路維護、同事計算機檢查、重灌系統、維護網路。

8.公司安排的其他配合工作。

9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

10.每日做好交接班工作。

任職要求：

1.計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取

2.工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

3.能接受早晚班

4.抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

5.具備良好的服務意識

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇3

職責：

1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;

2、制定項目施工計畫，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協調與跟進;

4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;

6、項目中標後提交採購計畫表及資金計畫。

【任職要求】

1、熟悉BAS專業調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;

2、3年以上相關工作經驗，可接受出差;

3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇4

職責：

1、配合銷售部門，對項目提供支持。

2、負責項目的售前測試，售中安裝及調試工作。

3、能根據不同項目整理操作說明書及培訓文檔，並實施培訓。

4、對項目狀況進行持續跟蹤，並反饋跟蹤結果，並按照要求反饋工作結果。

5、協助處理售後工作。

6、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;

2、兩年以上電子產品、設備技術支持相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

3、了解計算機、自動識別技術及套用，具有電子電工、通訊和一定的軟體知識;

4、能吃苦，有責任心和上進心。

5、能夠適應出差。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇5

職責：

1.維持客戶關係，進行技術展演、諮詢 ;

2.負責產品安裝，調試，維護;

3.提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

4.收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售後技術分析支持工作;

5.配合完成項目實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先;

2、有LED行業經驗的優先考慮;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

6、能吃苦，服從公司領導的安排.

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇6

職責：

1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作;

2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;

3、返廠產品的故障分析、維修;

4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;

5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

6、能適應國內、外出差需要;

7、認真做好客戶服務記錄，並收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

任職資格：

1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

2、熟悉電腦操作，有網路、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，並根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計畫執行能力;

5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇7

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客戶關係，負責解答用戶的技術諮詢，解決常見問題;

4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計畫並及時提交巡檢告;

5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術套用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，並及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟體，熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇8

職責：

1.對客戶的軟硬體使用進行培訓和技術支持，公司硬體出入庫質檢;

2.實施車載盒子在客戶現場的調試和安裝;

3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

4.整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);

2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;

3.熟悉模擬和數字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作，有C1駕照的從優。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇9

職責：

1、主要負責軟體產品的售後操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

2、維護、協調好客戶之間的關係;

3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計畫;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業;

2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3、熟悉軟體工程，軟體測試流程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、能適應西安周邊短期出差。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇10

職責

1、智慧型化項目技術支持、系統調試。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支持。

3、修理更換故障產品。

4、處理好重點突發情況，了解並及時真實匯報。

5、積極與客戶溝通，了解相關情況並及時向總部匯報。。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

6、持有電工上崗證者優先。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇11

職責：

1、負責處理公司所有儀器硬體異常問題，將報廢率降到最低;

2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;

4、負責當客戶處儀器出現問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;

5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗;

6、其他領導安排的工作事項;

職位要求:

1、電子信息工程或通信等相關專業，通信或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗;

2、熟悉綜合測試儀、網路分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬體異常處理經驗者優先;

3、精通模擬電路、數字電路，單片機原理，驅動/控制電路/電子理論知識;

4、對工作耐心細緻、認真負責，勤于思考鑽研，強的執行力和動手能力;

5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善於表達和溝通。

6、熟練掌握焊接技術，英文良好。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇12

職責：

1、負責產品的售後技術支持、維護等工作;

2、對已銷售軟體提供安裝、調試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客戶進行軟體安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文檔;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網路工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等作業系統，精通安裝環境配置，系統調試;

4、熟悉Oracle、MySql等資料庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇13

職責

1、智慧型化項目技術支持、系統調試。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支持。

3、處理好重點突發情況，了解並及時真實匯報。

4、積極與客戶溝通，了解相關情況並及時向總部匯報。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇14

職責:

1、負責公司軟體產品的安裝調試、售後服務以及技術培訓;

2、負責公司範圍內電腦及網路等問題的維護;

3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設)，負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進;

4、熟悉簡單的網路知識，包括網線製作及交換機和路由器的調試

5、能夠快速的熟悉公司的軟體產品，並能夠與學校老師進行有效溝通;

5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、伺服器、印表機等);

6、完成領導交付的其他任務。

崗位要求：

1、能適應省外出差;

2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生;

3、熟悉掌握計算機軟硬體知識、網路原理及計算機硬體組裝;

4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求;

5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇15

職責：

1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。並管理好相關需求和BUG，以便日後追溯和統計。

2、用電話、網路遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關係

3、現場解決客戶相關需求和問題

4、現場客戶技術培訓(全面)

5、問題的復現和相關平台的搭建以及上機測試工作

6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

8、收集客戶反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

9、編寫相關產品(軟體、硬體)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關於客戶信息溝通無障礙。

11、客戶相關信息，市場資訊、動態蒐集，協助公司開展相關市場、商務工作

任職要求：

1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關係維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

5、能夠適應出差。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇16

職責：

1、現場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定製工裝等方面的需求;

2、針對需求提供簡單方案;

3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;

4、對所售產品的簡單售後支持;

要求：

1、機械類理工科專業大專以上學歷;

2、動手能力強;

3、學習能力強;

4、具有駕照者優先考慮。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇17

職責：

1、負責產品安裝並可以解決安裝現場發生的突發問題;

2、負責公司產品的售前技術支持;

3、協助客戶對產品進行安裝及售後技術服務;

4、其他技術部日常工作。

招聘要求:

1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

2、熟悉CAD製圖及Photoshop等相關製圖軟體;

3、動手能力強,責任心強，對工作有鑽研精神;

4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟體;

6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇18

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇19

職責：

1.負責公司產品套用、安裝、調試、維護、售後等現場服務支持工作。

2.向用戶解答產品和套用問題。

3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。

4.啟發用戶業務使用，提升用戶套用水平。

任職資格：

1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網路、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

2.國語好，良好的溝通表達能力。

3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

4.可以短期或長期出差。

5.熟悉網路產品及相關技術，有電力行業或用電信息採集項目工作背景者優先。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇20

職責：

1、客戶套用指導，故障處理。

2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

3、產品現場維修、調試。

4、產品質量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢於擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。

2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

3、有技術問題判斷能力。

4、有項目經驗者優先。

5、適應經常出差，無恐高，怕髒，等要求。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇21

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部設備的日常維護保養工作;

3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計畫，分析核算整改成本;

5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;

6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇22

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答用戶問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及發布。

任職資格：

1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇23

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、檢查和測試公司生產的醫療設備;

3、對故障設備進行維修和更換損壞零件

4、處理客戶反饋，並解決售後技術使用問題

任職資格

1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

4、具有認真負責的工作態度;

5、具有研究求新的學習意識;

6、具有良好的溝通能力;

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇24

職責：

1、負責公司產品的售後服務和維護;

2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的匯總信息;

3、負責客戶關係的維護;

4、參與用戶培訓，提供現場指導等售後技術支持。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;

2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

3、有海外售後服務經驗優先考慮;

3、具有很強的分析和解決問題的能力;

4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、項目組織能力;

5、團隊精神強，自學能力強。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇25

職責：

1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支持工程師的主要職責說明文 篇26

職責：

1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場行銷技術支持任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築項目等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸控螢幕組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。