酒店樓層主管崗位職責 篇1
1、責所轄員工的每日工作安排與調配，督導客房服務員及清潔工作。
2、協同主管及房務中心文員，負責樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理。
3、巡視所管轄區域，檢查清潔衛生及對客房服務的質量，全面檢查客房衛生、設備維修保養、安全設施和服務質量，確保達到規定的標準。
4、熟練掌握操作程式與服務技能，能親自示範和訓練服務員。
5、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計畫和周期衛生計畫。
6、隨時留意客人動態，處理一般性的主客投訴，有重大事故時須想部門建經理報告。
7、掌握所管轄客房的.狀況，親自招待賓客，以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人進行再查房。
8、對下屬員工工作提出具體意見，領導本班全體員工積極工作，不斷攻關，開創新成果。
9、填寫領班工作日誌，向主管報告房況、住客特殊動向和客房、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況。並完成部門經理安排的其他工作。
酒店樓層主管崗位職責 篇2
1、協助樓層經理制定本樓層的目標管理計畫和實施措施，確保完成公司下達的各項銷售任務。
2、協助樓層經理進行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、現場管理、客訴管理。
3、協助樓層經理貫徹、執行公司及樓層的各項管理規章制度，保證本樓層各項工作的正常運轉。
4、協助樓層經理組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及櫃組情況，認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正。
5、協助樓層經理組織對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。
任職要求：
1、大學專科（含）以上學歷。
2、3年以上工作經驗，1年以上相關崗位工作經驗；
3、具備現代百貨管理理念和紮實的理論基礎；
4、對百貨營運管理模式有系統的了解和實踐經驗，對百貨營運管理各模組均有較深入的.認識；
5、熟悉零售行業，對市場變化有敏銳的觀察力；
6、熟悉辦公軟體及相關商業管理軟體的使用。
7、有較強的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心強。
酒店樓層主管崗位職責 篇3
1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作。
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能並靈活運用到日常服務工作中。
3、做好與接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔和跟房工作，並做好記錄。
4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計畫，衛生工作及安全檢查工作。
5、做好日常設備、設施的`使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉。
6、完成本職工作的同時做好負領導交辦的其它工作。